公司年終個人工作總結模板怎么寫 【篇1】1550字
20_____年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規(guī)劃：
日常工作處理，接轉電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。
解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。
成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。
與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣?？蛻羯弦粋€產品就意味著每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。
如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。
篇1寫作要點209人覺得有用
寫總結的時候，很多人會糾結格式和條理，其實關鍵在于清楚表達自己的工作情況和成果。開頭得簡單介紹下自己負責的工作范圍，這一步很重要，能讓別人快速明白你的職責所在。接著就要列出具體的成績了，比如完成的項目數(shù)量、解決的問題點數(shù)之類的具體數(shù)字，這樣顯得真實可信。
在描述過程中，最好能結合一些實際例子，比如某個項目從開始到結束的過程，遇到什么困難又是如何克服的。這里有個小技巧，就是不要只說做了什么，還要講明為什么這么做，這樣會更有說服力。比如說某個方案實施后效果顯著，就得分析一下原因，是因為方法得當還是團隊配合得好。
還有就是要注意突出亮點，哪怕是很小的進步也要提出來，畢竟一點點改進也是成長嘛。當然，成績之外也不能忽略存在的不足之處，但這里得把握好分寸，重點放在后續(xù)的改進措施上，而不是一味地強調問題本身。
書寫注意事項：
總結里少不了對未來工作的展望，這部分可以稍微籠統(tǒng)些，但至少得表明自己有繼續(xù)努力的決心。記得用詞得當，既要體現(xiàn)積極態(tài)度又要顯得謙虛謹慎，不然給人感覺像是在吹牛就不好了。
有時候寫著寫著可能會忘記前面提到過的內容，導致前后重復啰嗦，這就需要多檢查幾遍。還有，數(shù)字和事實一定要核對準確，千萬別張冠李戴搞錯了，否則會很尷尬。有時候寫作者可能會因為趕時間，草草寫完就提交，這樣很容易遺漏重要信息，所以務必留足時間仔細審閱一遍。
最后一點，總結要符合自己的職業(yè)特點，如果是技術崗的話，可以多談技術創(chuàng)新或者技術難點突破；要是行政崗的話，就側重于工作效率提升或者流程優(yōu)化之類的。不管怎樣，都要確保內容貼近實際，這樣才能寫出真正有價值的總結。
公司行政人員個人年終工作總結怎么寫【篇2】 1300字
____年即將過去。一年來，本人在公司行政科的正確領導下，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的思想、工作等情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高政治理論素質和業(yè)務水平
一是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹立牢固的共產主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。
二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識，針對自己的工作實際，認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關政策，進一步增強安全意識，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領。
二、努力工作，為領導和機關搞好服務
一是認真做好給領導的車輛服務工作。隨著市委領導的調整，按照工作分工。由于服務對象變了，隨之而來的就是服務方式的變化，為此，我在我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，盡快調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的情況下，如果辦公室領導派我執(zhí)行其他出車任務時，我也能夠積極配合。
二是認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。
三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設
一是作好表率。作為xx小車班的班長，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。
二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，都認真的去履行好職責。每位同志要嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀律，要做到認真學習，嚴格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關規(guī)定，牢固樹立安全第一的思想；堅持良好的駕駛作風，文明駕駛，禮貌行車；服從調度，熱情服務，不斷提高服務質量；搞好車輛的日常維護和保養(yǎng)，保持車況良好，車容整潔，確保各種機件齊全有效；堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作。
四、存在問題和下步打算
總之，一年來，我根據(jù)組織和領導的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規(guī)、政策學習得不夠深，不夠系統(tǒng)；為領導服務的主動性不夠強；在處理為領導服務和為機關服務的關系上還需進一步提高等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學習，增強安全觀念；切實加強服務意識，正確處理好為領導服務和為機關服務的關系，認真做好服務工作，力爭取得更大的成績。
篇2寫作要點34人覺得有用
在準備一份年終總結的時候，行政人員得考慮一些關鍵點?？偨Y的內容既要涵蓋全年的工作情況，又得突出亮點，讓領導看到你的付出。開頭部分可以簡述一下這一年工作的大環(huán)境，比如公司的業(yè)務方向有沒有調整，外部市場有什么變化。接著就該具體說說自己做了哪些事情，像是日常管理事務的執(zhí)行情況，還有就是協(xié)調各部門之間關系的表現(xiàn)。
寫這部分的時候，得注意用詞準確，別因為表達模糊而讓領導看不明白。比如說處理某項突發(fā)事件，得清楚地講明當時的情況、采取的措施以及最終的結果。如果涉及到數(shù)據(jù)，記得核對無誤后再寫上去，畢竟數(shù)字是最直觀的證明材料。
書寫注意事項：
除了日常工作，還應該提一下創(chuàng)新方面的嘗試。哪怕只是小小的改進，只要對公司運營有幫助，都可以拿出來分享。比如優(yōu)化了某個流程，提高了效率，這不僅是對自己工作的肯定，也能給同事帶來啟發(fā)。
寫總結時也不能光顧著說自己干得好。適當?shù)淖晕曳此家埠苤匾?，比如說有沒有遇到過難題，后來是怎么解決的。這里頭要是能帶點具體的例子就更好了，這樣顯得真實可信。比如有一次部門間的溝通出了問題，結果通過建立定期會議制度解決了，這就很具說服力。
再說到格式方面，雖說不用太死板，但基本的條理還是要有的?？梢园凑諘r間順序來排列事件，也可以按類別分類，比如后勤保障、文化建設之類的。不過，有時候寫作者可能會不小心用錯詞，導致句子不通順，這種情況就需要仔細檢查幾遍了。
最后一點提醒，總結里提到的成績最好是有依據(jù)的，千萬別夸大其詞。如果能附上一些客戶的反饋或者同事的認可，那這份總結就更有分量了。
2025年公司財務個人年終工作總結怎么寫【篇3】 1800字
（一）關于思想*表現(xiàn)
能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和___同志“三個代表”的重要思想；認真學習黨的十六大文件，擁護黨的基本路線和各項方針政策；服從大局、主動服務大局，認真貫徹落實黨委決議、校長辦公會議決議和校財經(jīng)領導小組會議精神；能牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地為全校師生員工服務；公道正派，堅持原則，在學校改革和事業(yè)發(fā)展中注意發(fā)揮黨員領導干部的表率作用。
（二）關于組織領導能力
能堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，運用馬克思主義的立場、觀點和方法，分析研究和解決學校財務工作中遇到的實際問題；能駕馭全局，有較強的組織協(xié)調能力；具有一定的科學決策水平和開拓創(chuàng)新能力；在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才、注意培養(yǎng)干部，能正確使用干部，用人所長，避其所短；兼任財務處黨支部書記，能結合業(yè)務工作的特點，有針對性地做好干部職工的思想*工作。
（三）關于工作作風
能嚴格執(zhí)行民主集中制，認真執(zhí)行財務處議事規(guī)則和工作紀律，堅持每周一次處長辦公會議制度。能平易近人，與其他處領導團結協(xié)作，與兄弟處室密切配合，努力完成學校下達的各項目標任務。為了在省屬高校財務系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時俱進，不斷探索和管理創(chuàng)新；勇于改革，敢于負責，勤奮敬業(yè)，任勞任怨；能組織有關人員經(jīng)常深入第一線，了解情況，幫助基層解決實際困難。
（四）關于工作實績
對照工作目標，今年本人工作實績主要體現(xiàn)在六個方面：
1、切實做好校財經(jīng)工作領導小組日常事務工作，當好領導參謀助手。
按照學校____年黨政工作目標要求，今年八月，我校組建了校財經(jīng)工作領導小組，本人擔任財經(jīng)工作領導小組成員兼秘書，為了使財經(jīng)工作領導小組有序地開展工作，按照職責分工和工作程序，我能及時主動提出建議議題送校領導審定，事本資料權屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料先了解和掌握各項議題的具體情況，詳實地向校財經(jīng)工作領導小組匯報，積極地參與討論，準確地起草會議紀要，并切實貫徹執(zhí)行校財經(jīng)領導小組的各項決議。今年共召開六次財經(jīng)工作領導小組會議，學校急需研究解決的有關財經(jīng)工作方面的問題基本上都能得到妥善解決，達到了加強對全校財經(jīng)工作領導的要求。
2、多渠道籌集資金，確保學校資金需要。
（1）充分調動各方面積極性，較好地完成校慶籌資任務。為了調動各學院、各部門籌資積極性，確保我校成功地舉辦百年校慶，負責起草了《校慶捐贈財物管理辦法》和《操作規(guī)程》，精心設計了校慶捐贈證書、校慶捐贈財物登記憑證等配套材料，在有關部門的大力支持和配合下，校慶前及時舉行了兩次捐贈儀式，推動和促進了百年校慶捐贈工作。校慶期間兼任校慶捐贈組組長，組織了100多人的隊伍現(xiàn)場接受捐贈，由于精心組織、分工合理、崗位明確、責任到人，捐贈工作井然有序，給來賓和校友們留下了深刻的印象。據(jù)統(tǒng)計，校慶捐贈財物共計700多萬元，其中捐款400多萬元（含財務處爭取的捐贈130多萬元），捐贈物品價值300多萬元。同時還得到了省財政廳增撥的校慶專項補助100萬元，為我校成功地舉辦百年校慶提供了資金保障。
（2）用好用活政策，增加學校收入。根據(jù)我省選擇性招生有關政策，我與校內有關部門共同研究籌資辦法，規(guī)范操作程序，并組織有關人員密切配合，增加學校收入1700多萬元，較好地彌補了學校經(jīng)費的不足。
（3）以研究、考察、培訓為紐帶，增進我處與省教育廳、財政廳兩部門的聯(lián)系，爭取政府部門對我校經(jīng)費的支持。本人是教育廳“高校經(jīng)費定額測算研究小組”和“江蘇民辦高校財務制度研究小組”的主要成員之一。由我執(zhí)筆的 “部門預算”定額建議，年初上報財政廳，其中部分內容已被財政采納。我代擬的江蘇民辦高校財務制度，現(xiàn)已下發(fā)執(zhí)行。我起草的“赴廣東、深圳和浙江高校參觀考察報告”，為上級部門加強江蘇高校財務管理工作提供了有益的借鑒。我校還聘請財政廳預算編審中心負責人來校進行 “部門預算”業(yè)務培訓，使我校各級主管財務領導和財會人員普遍受到了一次對“部門預算”知識的輔導。通過研究、考察和培訓活動，拓寬了信息傳遞的通道，增進了交流與合作，增加了上級部門對我校的了解，提高了我校的知名度和美譽度，為我校爭取經(jīng)費創(chuàng)造了有利條件。據(jù)悉，我校關于申請增加重點建設經(jīng)費的請示報告，最近省政府領導已有批示，原則同意我?！笆迤陂g”重點建設經(jīng)費與南師大、蘇大（211工程）享受同等待遇。為了使領導批示落到實處，今后將需繼續(xù)用鍥而不舍的精神一如既往做好工作，抓住機遇，爭取政府及有關部門支持，力爭達到預期效果
篇3寫作要點26人覺得有用
寫年終總結的時候，得知道總結不是流水賬，也不是單純地把事情羅列出來。你得先把這一年干了啥想清楚，哪些是重點，哪些是可以一帶而過的。比如說財務工作，肯定得把賬目管理、資金運作、預算執(zhí)行這些都涵蓋進去。不過，有些地方容易搞混，像是把“收入”和“支出”弄反了，或者是在數(shù)字上出了點小差錯，這種情況在忙起來的時候特別容易發(fā)生。
在寫的時候，最好能用一些專業(yè)的術語，這樣顯得你專業(yè)。像什么“現(xiàn)金流分析”、“成本控制措施”、“財務報表審核”之類的詞，都挺有用的。當然，這里頭也可能有一些小錯誤，比如把“應收賬款”寫成了“應付賬款”，表面上看沒什么大不了的，但實際上會影響理解。所以寫完后一定要仔細檢查一下。
書寫注意事項：
總結里還可以提到一些遇到的問題和解決的辦法。比如今年公司在資金周轉上遇到了些困難，你是怎么通過優(yōu)化流程、調整計劃來應對的。這一部分要是寫得具體一點，能體現(xiàn)你的能力和思考深度。但要注意的是，描述問題的時候不要過于消極，要帶著解決問題的態(tài)度去寫。
還有就是，總結里的數(shù)據(jù)很重要。畢竟財務工作，數(shù)字是最直接的證據(jù)。你可以列出一些關鍵指標，比如利潤增長率、成本降低比例之類的，這樣能讓領導一眼看出成績。不過有時候可能會因為疏忽，把一個重要的數(shù)據(jù)給漏掉了，或者寫錯了單位，這點也得注意。
小編友情提醒：
寫總結的時候，態(tài)度要誠懇，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。要把自己的工作認真梳理一遍，找出亮點和不足，這樣才能寫出一份合格的年終總結。
2025公司行政年終工作總結,個人總結怎么寫【篇4】 1950字
____公司行政年終工作總結
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。
因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過xx峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
篇4寫作要點108人覺得有用
____公司行政年終工作總結
這一年過去得很快，感覺剛過完年就到了年底，工作上也是一樣，很多事情都是匆匆忙忙地推進。行政這一塊，我主要負責后勤保障、辦公設備管理以及一些日常事務協(xié)調。這些事情看起來不起眼，但做好了能保證整個團隊運作順暢。
后勤保障這塊，今年我們做了不少改進。比如食堂供應商換了新的，飯菜質量比去年好了不少，員工反饋也不錯。不過在更換過程中，也有個小插曲，當時報價單上的數(shù)字弄錯了，多算了好幾千塊，后來才發(fā)現(xiàn)是供應商那邊算錯的，幸好及時發(fā)現(xiàn)沒造成太大影響。這件事讓我意識到審核合同的重要性，以后在這方面會更加仔細。
辦公設備管理方面，今年最大的變化是引入了電子審批系統(tǒng)。以前每次申請新電腦或者打印機都要跑好幾個部門簽字，現(xiàn)在直接線上提交，效率提高了很多。不過這個系統(tǒng)的使用培訓做得不太夠，有幾個同事到現(xiàn)在還不太熟悉操作流程，導致偶爾會出現(xiàn)延誤情況。我覺得后續(xù)需要加強這方面的指導，不然會影響工作效率。
日常事務協(xié)調這部分，主要是處理各種突發(fā)狀況。上半年有一次會議室預訂沖突，兩個部門都急需用同一個會議室開會，結果臨時調整了一下時間才解決問題。類似的情況還有不少，比如快遞丟了找快遞公司索賠，或者員工忘記打卡幫忙補錄之類的小事。這類事情看似瑣碎，但其實很考驗耐心和溝通能力。
總體來說，今年的工作還算順利，但也存在一些不足之處。希望明年能夠繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有流程，減少不必要的麻煩。另外，我覺得行政工作除了完成基本任務外，還要多關注員工的需求，畢竟大家工作開心了，公司的氛圍才會更好。
行政工作其實是個細致活兒，有時候一個小細節(jié)沒注意到就會出問題。比如說上次采購了一批辦公椅，結果發(fā)現(xiàn)椅子高度不符合人體工學設計，好幾個同事抱怨腰酸背痛。這種事情提醒我要在購買前多做功課，不能只看價格便宜就下單。還有就是文件歸檔的問題，有些資料歸類不清晰，查找起來特別費勁。以后要建立更完善的檔案管理制度，這樣既能節(jié)省時間，也能避免遺漏重要信息。
新的一年即將到來，希望能在現(xiàn)有基礎上有所突破。比如嘗試引入智能化辦公設備，進一步提升工作效率；加強與各部門的溝通協(xié)作，確保各項活動順利開展。當然，具體怎么做還需要結合實際情況慢慢摸索，不能急于求成。
行政工作雖然繁瑣，但也是個鍛煉人的地方。通過處理各種雜七雜八的事情，我學到不少東西，比如如何快速應對突發(fā)事件，如何平衡各方利益等等。這些都是寶貴的經(jīng)驗，希望能為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好基礎。
物業(yè)公司客服經(jīng)理個人年終總結怎么寫【篇5】 1800字
忙碌的20**年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規(guī)范前臺服務。
自20***年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20**年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
篇5寫作要點84人覺得有用
物業(yè)公司客服經(jīng)理在寫年終總結的時候，一方面能讓上級看到自己的工作成果，另一方面也能給自己做個回顧，看看這一年到底干得怎么樣。寫總結的時候，得先把全年的工作情況梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間，都要心里有數(shù)。
像我們平時接電話、處理投訴，這些日常工作都得記錄下來。比如，今年一共接了多少個電話，解決了多少客戶的問題，客戶的滿意度是多少，這些數(shù)字最好都能寫進去。還有，遇到的一些特殊情況，怎么處理的，有沒有形成什么經(jīng)驗，也得好好整理一下。
寫總結的時候，千萬別光顧著說成績，問題也要提出來。像有時候客戶投訴特別多，可能是服務流程有問題，或者人員培訓不到位。這些問題該怎么改進，是不是需要調整工作方法，這些都需要在總結里提到。要是只報喜不報憂，領導看了可能覺得你工作態(tài)度有問題。
書寫注意事項：
總結里還可以加上一些具體的案例。比如有個客戶反映家里漏水，我們是怎么協(xié)調維修人員去處理的，最后結果怎么樣。這樣的例子能具體展示你的工作能力。不過，寫這些案例的時候要注意措辭，別把客戶的隱私寫得太詳細了。
寫總結的時候，格式也很重要。開頭可以簡單介紹下自己的工作職責，中間是主要的工作內容，最后可以談談明年的計劃。要是平時有寫工作日志的習慣，那就方便多了，直接從里面挑重點就行。不過有時候寫著寫著會忘記一些細節(jié)，這就得翻翻之前的郵件或者文件找找。
有時候寫總結也會遇到點小麻煩，像是有些工作做了很多，但不知道怎么組織語言。這時候可以試著列個提綱，把想說的事情都寫下來，然后再慢慢整理成通順的話。還有就是數(shù)字要核對好，別因為粗心寫錯了，這會讓總結看起來不夠專業(yè)。
總結寫完后，最好找個同事幫忙看看。他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你自己沒注意到的問題，比如有些地方表達得不清楚，或者邏輯有點亂。當然，也不能完全依賴別人，畢竟總結是你自己的東西，最終還是要自己拿主意。
煙草公司黨員個人年終總結5怎么寫【篇6】 1100字
一年來，本人在局（公司）黨組的領導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀，在大是大非問題上與____保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管區(qū)域。
二、本人熟悉《煙草專賣法》《實施條例》和有關的法律、法規(guī)能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。文秘工作室
三、加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
四、本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
五、在廉的方面
1．一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同____保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求愛崗敬業(yè)的良好風尚。
總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務。
《煙草公司黨員個人年終總結5》來源于好總結，閱讀煙草公司黨員個人年終總結5。
篇6寫作要點76人覺得有用
煙草公司黨員個人年終總結五怎么寫？這事說起來其實也不算復雜，關鍵是要把工作上的事情交代清楚，把自己的思想認識表達明白。比如，開頭部分得把全年的工作任務理一理，哪些是重點，哪些是難點，心里得有個譜兒。
工作中肯定會有不少項目，每個項目都有自己的特點，像市場調研這一塊，就得把調研的過程、結果，還有后續(xù)采取的措施寫進去。要是有啥特別的成績，比如超額完成了銷售目標，那也得提一下，不然就顯得不夠全面了。還有，日常管理這部分也不能落下，像是員工培訓，制度執(zhí)行情況之類的，都得好好梳理一遍。
思想方面，作為黨員，平時的學習肯定是少不了的。黨的理論知識得經(jīng)常溫習，特別是最新的政策文件，得第一時間了解，這樣才能跟上形勢。另外，參加支部活動的時候，也要積極發(fā)言，表明態(tài)度，這樣既能鍛煉自己，也能帶動周圍的同事一起進步。
寫總結的時候，難免會遇到一些小問題。比如有時候想表達的意思挺明確的，可就是找不到合適的詞兒，這就得慢慢琢磨，實在不行就換個說法試試。再比如數(shù)字記得不太清楚，這就得去翻之前的記錄，不能憑空捏造，畢竟實事求是才是最重要的。
說到具體的操作細節(jié)，我覺得寫總結的時候最好能有個草稿，先把大概的意思列出來，然后再逐步完善。要是覺得條理有些亂，就試著給內容分分類，這樣看起來就會清晰很多。不過呀，有時候寫著寫著可能會跑題，這就需要時不時地回頭看看前面寫了什么，確保沒偏離主題。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找同事或者領導幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題，這樣修改起來就更有針對性了。整個過程，既是對過去工作的回顧，也是對未來工作的展望，所以認真對待還是很有必要的。
