柜員年度個人工作總結怎么寫 【篇1】950字
信用社綜合柜員年度個人工作總結范文一 201x年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在信用社領導的正確帶領下，認真學習黨的十八大精神，不斷提高自己的思想政治素質、業(yè)務水平和綜合素質，較好的完成了柜臺各項工作任務。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
做為一名柜臺工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。
為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經(jīng)過一年的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：
1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0%錯率?？蛻魸M意100%。
2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十八大精神，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
篇1寫作要點219人覺得有用
柜員年度個人工作總結怎么寫
柜員做了一年的業(yè)務，到年底寫總結的時候，很多人覺得頭疼。其實總結不是記流水賬，也不是單純地羅列數(shù)字，而是要把這一年的工作情況梳理清楚，提煉出成績和不足。寫總結前，先得靜下心來想想這一年來自己都干了些什么，哪些做得好，哪些還有提升空間。
記得去年我剛接手這項工作時，對流程還不太熟，經(jīng)常要翻看筆記才能完成任務。后來慢慢熟悉后，效率提高了不少。有一次因為疏忽，忘記核對客戶資料，差點出了差錯。當時幸好同事提醒，才避免了麻煩。這件事讓我意識到細節(jié)的重要性，以后每次辦理業(yè)務都會多檢查幾遍。
寫總結的時候，最好能結合具體的例子。比如，今年我處理了多少筆業(yè)務，平均每天處理多少單，業(yè)務量較去年增長了多少百分比。這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結更有說服力。另外，還可以談談工作中遇到的一些難題，是怎么克服的。比如系統(tǒng)升級期間出現(xiàn)的問題，通過和同事討論找到了解決辦法。
有時候寫總結容易忽略團隊合作的部分。其實柜員的工作離不開大家的支持，特別是遇到復雜業(yè)務時，同事間的協(xié)作尤為重要。今年我們團隊配合得很默契，碰到棘手的情況都能及時溝通，互相幫助。我覺得這也是取得好成績的重要因素之一。
總結里也可以提到一些創(chuàng)新的想法。像我們嘗試優(yōu)化了排班制度，讓高峰期的業(yè)務辦理速度加快了不少。雖然剛開始實施時有些困難，但經(jīng)過調整后效果不錯。這種主動改進的態(tài)度也是值得肯定的。
寫總結時也不能只談成績，還要實事求是地指出存在的問題。比如我在服務態(tài)度上有時顯得不夠耐心，尤其是在業(yè)務繁忙的時候。這個問題我也在努力改正，平時會多提醒自己保持微笑，用更好的狀態(tài)面對客戶。
小編友情提醒：
總結要簡潔明了，不要太長。把重點放在關鍵點上就好。如果總結寫得太啰嗦，反而會讓讀者抓不住重點。另外，語言盡量樸實一些，避免堆砌太多華麗的辭藻。畢竟總結是用來反映真實情況的，而不是為了展示文采。
銀行柜員個人xxxx年度工作總結怎么寫【篇2】 1600字
伴隨著xx____即將到來的鐘聲，回望xx____我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業(yè)務宣傳工作，支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經(jīng)驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧xx____，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
篇2寫作要點212人覺得有用
銀行柜員個人年度工作總結怎么寫
銀行柜員的工作內容繁雜，既涉及日常賬務處理，又需要面對客戶的各類需求。每年到了這個時候，不少同事都在為如何寫出一份高質量的年度工作總結而發(fā)愁。其實，總結并不難寫，關鍵在于抓住重點，結合自身經(jīng)歷和業(yè)務情況，突出自己的工作成果和經(jīng)驗。下面，就從幾個方面來談談如何寫好這份總結。
首先，開頭部分得簡潔明了。開頭可以簡述一下全年工作的基本情況，比如負責的主要業(yè)務范圍、完成的主要任務等。這部分不必太復雜，只要能讓領導了解你這一年干了些什么就行。比如，“____年，我在某銀行擔任柜員一職，主要負責現(xiàn)金收付、賬戶管理及客戶咨詢等工作。”這樣的表述清楚直觀，既交代了崗位職責，也明確了工作內容。
接著，進入正文部分。這一部分是總結的核心，需要詳細描述具體的工作成績。比如，這一年處理了多少筆業(yè)務，其中有多少是新開戶業(yè)務，有多少是大額轉賬業(yè)務，還有多少次成功化解了客戶的疑問和投訴。如果能在數(shù)字上有所體現(xiàn)，會更有說服力。例如，“全年累計辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務約3萬筆，金額超過5億元；協(xié)助客戶解決疑難問題近百次，有效提升了客戶滿意度?！?/p>
書寫注意事項：
除了成績，還要適當提及工作中遇到的問題和應對措施。畢竟，總結不僅僅是展示成績的地方，也是反思不足的機會。比如，有些時候因為業(yè)務量太大，難免會出現(xiàn)效率不高或者偶爾出錯的情況。這時可以寫，“由于業(yè)務高峰期集中，曾出現(xiàn)過單日連續(xù)辦理上百筆業(yè)務的情況，導致部分客戶等待時間較長。針對這個問題，我開始利用午休時間提前整理憑證，優(yōu)化了流程，使得工作效率得到了一定的提升。”
同時，總結中還可以提到一些創(chuàng)新做法或改進措施。比如，為了提高工作效率，我嘗試將日常表格記錄改為電子化存儲，不僅節(jié)省了紙張，還方便了后續(xù)查閱。又如，為了更好地服務客戶，我主動學習了一些新政策法規(guī)，并在日常工作中加以運用，為客戶提供了更多元化的建議和支持。
小編友情提醒：
結尾部分可以簡要展望下一年的工作目標?？梢詫懸恍ξ磥砉ぷ鞯钠谕?，比如希望進一步提升自己的專業(yè)能力，爭取在新的一年里取得更大的進步。不過，這部分不宜過長，點到為止即可。
總體來說，寫年度工作總結時，最重要的是實事求是，既要反映真實情況，又要突出亮點。同時，注意語言表達要通順自然，避免過于生硬或者空洞的套話。多結合自己的實際情況去寫，這樣才能寫出既有價值又有個性的總結。
銀行柜員個人年度總結怎么寫怎么寫【篇3】 2000字
銀行柜員個人年度總結
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自我的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此異常珍惜，盡的努力去做好這份工作。
經(jīng)過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就____年的工作情景總結如下：
一、進取準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務。
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等資料。在人事主任的帶領下，我做了很多的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護。
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情景，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作。
行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項資料都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理。
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫忙其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構成于思毀于隨，新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自我的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
篇3寫作要點201人覺得有用
銀行柜員每年都要寫工作總結，這很重要，因為它能反映這一年的工作情況。一開始得想想這一年做了哪些事，比如處理了多少業(yè)務，遇到過什么問題。把這些事情列出來，能幫助理清思路。
比如，今年我負責了日常的現(xiàn)金收付工作，還參與了幾次大額資金的交接。每次交接都得特別小心，因為金額大，責任也重。有一次交接時，我發(fā)現(xiàn)數(shù)字有點不對勁，仔細核對后才發(fā)現(xiàn)是客戶填寫錯了單據(jù)。這種情況就需要及時溝通，確保信息無誤。
還有就是日常的客戶接待工作，每天都會遇到各種各樣的客戶，有些需要咨詢存款利率，有些則想了解貸款政策。記得有一天，一位客戶急匆匆跑來問貸款的事情，當時我正在忙別的事，一時沒顧得上，后來想起來覺得不太好。以后得提高效率，別讓客戶久等。
工作中還會涉及到一些系統(tǒng)操作，像開卡、掛失之類的業(yè)務。剛開始學的時候覺得挺復雜的，現(xiàn)在熟練多了。不過有時候也會出點小狀況，比如輸入賬號時少打了一位數(shù)，結果系統(tǒng)提示錯誤。這種事情提醒我們平時操作時得格外仔細。
除了具體的業(yè)務，還要關注服務態(tài)度。畢竟柜員是直接面對客戶的，態(tài)度好不好直接影響客戶體驗。今年我在這方面也有進步，學會了多站在客戶的角度考慮問題，這樣溝通起來就順暢多了。
書寫注意事項：
團隊合作也很重要。柜員工作不是一個人的事，經(jīng)常需要和其他同事配合。比如遇到復雜業(yè)務時，就得和其他部門協(xié)調，這就考驗溝通能力。今年我們團隊完成了一次大型活動的服務保障任務，大家都很努力，最后得到了客戶的認可。
總結的時候還可以提一下學習的情況，比如參加了哪些培訓，學到了什么新技能。今年我就參加了幾次反假幣培訓，學到了不少辨別真假幣的方法。這些東西在實際工作中非常有用。
銀行柜員個人年度總結怎么寫【篇4】 1050字
我叫xxx,是一名普通的交通銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。
一、思想建設方面
我始終堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
二、工作態(tài)度方面
人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。
三、日常工作方面
我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
篇4寫作要點220人覺得有用
做銀行柜員這行，總結工作情況挺關鍵的。年初的時候總覺得時間多，到年底一算賬才發(fā)現(xiàn)一年過得飛快。寫總結時，得把全年的工作都理清楚，尤其是那些重要任務和完成情況。比如，去年我負責的是現(xiàn)金收付業(yè)務，每個月的業(yè)務量都有記錄，像去年10月那次大額存款，當時客戶帶著幾十捆現(xiàn)金來存，場面有點混亂，但最后還是順利完成了。
說到現(xiàn)金管理，其實細節(jié)很重要。有一次，我在清點一筆現(xiàn)金時，發(fā)現(xiàn)少了張百元鈔票，當時急得滿頭汗，后來仔細檢查才發(fā)現(xiàn)是漏記了。這種事情提醒我們，平時工作時一定要保持專注，不然很容易出問題?，F(xiàn)金業(yè)務涉及面廣，從日常存取款到特殊幣種兌換，每個環(huán)節(jié)都要認真對待，不然容易引發(fā)麻煩。
除了現(xiàn)金業(yè)務，我還參與了一些系統(tǒng)升級工作。去年上半年，銀行引入了一套新的業(yè)務處理系統(tǒng)，當時培訓了不少時間。剛開始用的時候，大家都不太習慣，操作起來慢吞吞的，但慢慢就熟練了。記得有一天晚上加班測試新系統(tǒng)，因為數(shù)據(jù)導入出了問題，折騰了好幾個小時才解決。這件事讓我明白，面對新事物要有耐心，遇到困難不能輕易放棄。
跟同事合作也很重要。銀行是個團隊作業(yè)的地方，很多時候需要互相配合。去年有個客戶投訴，說他的轉賬沒到賬，當時我和另一位同事一起查了好久，最后發(fā)現(xiàn)是客戶自己填錯了賬號。這種事雖然不是大問題，但也提醒我們要多留意細節(jié)。還有一次，一位老客戶來辦業(yè)務，態(tài)度特別急躁，我當時沒控制好情緒，語氣稍微沖了些，事后想想確實不該這樣。以后碰到類似情況，得學會調整心態(tài)，多站在客戶角度想問題。
寫總結的時候，最好把這些問題也寫進去，畢竟總結不是為了炫耀成績，而是為了發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。當然，成績也不能忽略，像去年我超額完成了儲蓄任務，還被評為季度優(yōu)秀員工，這些都是值得肯定的。不過寫成績時也要實事求是，別夸大其詞，不然反而會顯得不真誠。
銀行柜員個人年度工作總結怎么寫怎么寫【篇5】 800字
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務。另一方面，問書本，不斷豐富基礎知識掌握技巧;向領導請教、向同事學習，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內熟悉各項業(yè)務操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，繼續(xù)協(xié)調好部門內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
篇5寫作要點186人覺得有用
做銀行柜員工作一年下來，回頭看看真是感觸良多。這工作看似簡單，其實瑣碎復雜，每天面對各種各樣的客戶，處理各類業(yè)務，從現(xiàn)金存取到轉賬匯款，再到賬戶管理，事無巨細都需要認真對待。要是沒點耐心和細致勁兒，真干不下來。
一開始剛入職的時候，老員工就提醒過，辦業(yè)務一定要仔細核對信息，哪怕是一點點小疏忽都可能引發(fā)大問題。我記住了這話，平時辦理業(yè)務時格外留神。記得有次一位客戶急著取錢，我反復檢查他的身份證和存折信息，結果發(fā)現(xiàn)賬號填錯了?？蛻舢敃r挺著急，但后來也理解了，說幸虧發(fā)現(xiàn)得早，不然麻煩就大了。這件事讓我明白，細節(jié)決定成敗，哪怕是再普通的事，只要用心去做，就能做好。
除了業(yè)務本身，我覺得跟客戶的溝通也很重要。有些客戶年紀大了，對新政策不太了解，這時候就需要我們耐心解釋。有一次一個老大爺來辦業(yè)務，他想開通手機銀行，但一直弄不明白具體步驟。我就手把手教他操作，還把自己的號碼留給他，告訴他有什么問題隨時聯(lián)系。后來老大爺辦完業(yè)務特別高興，還特意寫了表揚信給支行。這樣的小事雖不起眼，但能讓客戶感受到溫暖，對我們來說也是種鼓勵。
工作中難免會遇到棘手的情況。比如高峰期客戶多，排隊時間長，有些人就會抱怨。這個時候就得控制好情緒，一方面安撫客戶，另一方面加快自己的節(jié)奏。有一次我連續(xù)幾個小時都沒停歇，感覺有點累，但還是堅持了下來。事后想想，如果當時因為疲憊而態(tài)度不好，后果肯定很嚴重。所以我覺得，無論什么時候都要保持專業(yè)態(tài)度，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)。
書寫注意事項：
我覺得總結這一年的工作，除了回顧成績，還得反思不足。比如，有時候忙起來就會忽略一些細節(jié)，比如忘記登記某些重要文件，或者在交接班時沒有仔細核對賬目。這些雖然不是什么大事，但確實反映出自己的粗心。以后得在這方面多加注意，養(yǎng)成良好的工作習慣。
銀行柜員個人年度工作總結怎么寫【篇6】 600字
回想起我剛來到xx銀行實習的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是xx柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿*。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。
篇6寫作要點168人覺得有用
銀行柜員的年度總結寫起來確實需要一些技巧，既要體現(xiàn)工作成果，又得展現(xiàn)個人能力。寫總結的時候，第一步是要梳理全年的工作內容，尤其是那些比較重要的事情。比如，處理了多少筆業(yè)務，有沒有遇到什么特別棘手的問題，這些問題最后是怎么解決的。這些內容都可以列出來，方便后續(xù)整理。
接著就是要把這些零散的事情組織起來。這里有個小建議，可以把每個月的重點工作單獨拎出來，這樣看起來會更有條理。不過有時候可能會忘記具體日期，這時候就得靠記憶或者翻看之前的記錄了。記得要多留意那些對公司業(yè)務有貢獻的事情，哪怕是很小的進步，也能體現(xiàn)出你的努力。
在寫總結的時候，除了業(yè)績，個人成長也很重要。可以寫寫這一年學到了哪些新技能，比如學會了新的系統(tǒng)操作，或者提高了溝通技巧。這部分內容最好能結合具體案例，這樣顯得真實可信。不過有時候寫得太籠統(tǒng)，比如“提升了自己的業(yè)務能力”，這樣的描述就有點空洞了。
書寫注意事項：
總結里還可以提一下工作中存在的不足之處。不是說要故意找茬，而是要實事求是地指出一些可以改進的地方。比如，有時候因為時間緊，審核單據(jù)可能沒那么細致，導致偶爾會出現(xiàn)小問題。這種情況就需要在總結里提到，并提出改進措施，像是以后可以提前規(guī)劃好時間，確保每筆業(yè)務都能認真對待。
還有就是要注意總結的格式，雖然不用太花哨，但也要保持整潔。每個部分最好都有個小標題，這樣閱讀起來更方便。不過有時候寫總結的人可能會忘記這一點，結果整篇文章看起來亂糟糟的，影響整體效果。所以最好事先想好怎么布局，再動手寫。
小編友情提醒：
寫完總結后，別忘了檢查一遍。有時候忙起來，可能會忽略一些細節(jié)，比如數(shù)字寫錯了，或者用詞不太恰當。檢查的時候要仔細點，特別是涉及到金額之類的敏感信息，一點差錯都不行。要是時間允許的話，可以讓同事幫忙看看，說不定還能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
