個人年終工作總結報告1500字怎么寫 【篇1】2150字
一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧：在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務的
同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
篇1寫作要點266人覺得有用
年底了，大家都得寫總結?？偨Y，不是隨便寫寫就行，得有點專業(yè)勁兒，不然領導看了搖頭嘆氣。我這些年寫總結，摸到了些門道，今天就分享一下。
開頭怎么寫？
別搞得太復雜，直接點明主題就行。比如，你是做銷售的，那就開門見山說今年銷售額達到了多少，同比增長了多少。要是做技術的，就直接匯報項目完成情況。但要注意，數(shù)字要準確，不能胡亂編造，不然被查出來麻煩大了。
接著就是具體工作內容了。這部分要分塊寫，每個模塊都得有重點。比如銷售的，可以分成市場開拓、客戶維護、團隊管理幾部分；技術人員的話，可以是項目實施、技術支持、團隊協(xié)作啥的。每一部分都要舉例子，最好是具體的案例，這樣顯得真實可信。不過這里有個小問題需要注意，有時候例子太多會顯得啰嗦，得把握好分寸，挑最能體現(xiàn)成績的寫。
再來說說成績和不足。成績不能吹得太滿，但也不能太謙虛。要是業(yè)績特別好，適當夸大一點也沒關系，畢竟這是給領導看的嘛。至于不足，就得實打實地寫，但也不要寫得太重，輕描淡寫就好，比如“存在一些溝通上的小問題”之類的。另外，寫不足的時候，最好能提點改進措施，這樣顯得有誠意。
還有就是對未來的展望，這個也很關鍵。不能光喊口號，得結合實際情況。比如銷售的，可以寫明年打算拓展哪些新市場，提高哪些指標；技術人員的話，可以寫接下來的技術方向，比如新技術的應用、團隊能力的提升啥的。不過這里有個地方要注意，有時候對未來計劃寫得太空泛，領導可能覺得不靠譜，所以得有點具體的規(guī)劃。
最后就是格式問題了?？偨Y得排版整潔，字體大小合適，段落分明。有些人喜歡用黑體字強調重點，我覺得沒必要，直接用斜體或者加粗就行。另外，總結別寫得太長，領導沒那么多時間看，控制在一頁紙左右最好。要是實在寫不下，就挑重點寫。
關于員工年終個人工作總結匯編怎么寫【篇2】 1500字
員工年終個人工作總結
我是今年2月份進入xx股份公司的，一直在xx工業(yè)園提取車間板框崗位工作，到今天就有5個月的時間了，我的感受很多也很深刻，學到的東西也是相當?shù)亩唷?/p>
剛到崗位時看到的是大量的設備，工人的辛勤勞動，而對此工作我一無所知，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強的好奇心，第一天我就開始了粉料運料的工作。領導和一些老員工對我們進行了詳細的講解和熱心的幫助，工作起來心情真的很好。
隨著工作的漸漸深入，便接觸了其他大量的設備，了解了其工作原理，學會了正確的使用方法。其中學習的過程不是一帆風順的，本來就對生物產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就一無所知，當看到大量管道時看都看亂了，我在工作工作之余就順著管道走，來探究其路線，一遍一遍的深入，一遍遍的思考，有時間就看大量的資料，一遍遍的看，終于經(jīng)過自己的努力和領導的大力幫助和指導，我已經(jīng)把板框崗位的工藝流程徹底的了解了，但是生產(chǎn)中具體到的一些細節(jié)問題還有待在以后的工作中繼續(xù)努力學習。
板框崗位的工作分為：接發(fā)酵液，板框的過濾和壓榨，板框的裝卸粉碎和運輸，菌絲體的山蒸干燥，浸取和離心，二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力氣活但大部分還是儀器設備的操作和控制。
在5月份的勞動競賽活動中我積極報名，利用這一個機會抓緊學習，給自己創(chuàng)造一定的壓力，遇到不會的問題就積極的向其他員工虛心請教。在工作中遇到的一些問題我也會積極的思考，刻苦鉆研，及時向代班長和班長提出一些自己的建議和看法，并取得了大家的一直好評，給他們留下了很好的印象。
在工作中我不怕苦不怕臟不怕累，無論什么工作總是沖在前面。我平時工作積極主動，做事雷厲風行，不拖拉，具有良好的執(zhí)行力。在工作中不串崗不遲到不早退，不干與工作無關的事情。我把工作當成是一種樂趣而不是負擔，因為只有具有這種心態(tài)才能把工作做好，我的工作理念就是“工作快樂，快樂工作”。有些時候一些工作干起來確實有些累，有時候衣服全濕透了，但是經(jīng)過這段時間的鍛煉，我已經(jīng)完全適應了板框這個工作崗位。
經(jīng)過這段時間的觀察和思考，我對工作產(chǎn)生了自己的一些想法，把思路整理好并記錄下來投公司的刊物《視點》并有幸發(fā)表。我主要提出了3條建議：每天的工作安排要有計劃，要先抓重點工作來做 ;每天的工作量要合適 ;領導在工作中的楷模作用不可忽視。
在xx股份工作的這段時間，我深切的體會到了“敢為人先，敢爭第一，敢創(chuàng)大業(yè)，自覺奉獻”的企業(yè)文化內涵，感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會學到許多許多的知識，在工作上有領導的關心和同事的幫助，在生活上公司也考慮的很周到：豐盛的伙食，上下班班車接送。公司給我們創(chuàng)在的條件真的很好了，在這樣的環(huán)境中工作是一種幸福，在這樣的環(huán)境中工作我們沒有條件不努力。
在上一次的紅色教育活動中看了《鐵人》這部電影，我清楚的記得王進喜曾經(jīng)這樣說過“有條件要上，創(chuàng)造條件也要上”這句話，這句話深深的打動了我?！拌F人”永遠是我學習的榜樣，在那樣物質匱乏的年代他們取得了那樣驕傲的成績，我們xx人經(jīng)過自己的努力肯定也可以同樣取得驕人的成績。
現(xiàn)在我就要成為xx股份的一名正式員工了，我感到自己是非常的幸福。在公司我一定要好好的努力工作，為xx股份的騰飛做出自己應有的貢獻。
員工年終個人工作總結
篇2寫作要點131人覺得有用
關于員工年終個人工作總結匯編怎么寫
年底到了，寫工作總結的時候不少人都覺得頭疼。其實總結不是簡單的流水賬，得把一年的工作梳理清楚，還得讓領導看出你的成績和努力。開頭部分可以簡單回顧下全年的大目標，比如說年初定了哪些任務，然后再說說具體做了什么。當然了，這一步要是能用幾個關鍵詞帶過就更好，別啰嗦太多。
接著就是重點部分，要把工作成果列出來。這地方得有點講究，不能光說自己干了多少活，還得有數(shù)據(jù)支撐。比如說銷售額提升了百分之多少，客戶滿意度提高了多少個百分點之類的。如果實在沒那么多數(shù)據(jù)，那就得把完成的任務描述得詳細點，讓別人知道你確實做了不少事情。
中間這部分最好還能提一下遇到的問題。不是說挑毛病，而是說面對困難時怎么解決的。像是某個項目中途出了差錯，你是怎么調整方案繼續(xù)推進的。這樣的例子能讓總結顯得更有說服力，也更能體現(xiàn)你的能力。
再往后就是寫一些心得體會，不過這里要注意，別把總結寫成心得，不然就跑題了?？梢粤牧倪@一年學到的東西，尤其是那些對公司發(fā)展有幫助的新技能。比如說學會了新的辦公軟件，或者掌握了更高效的團隊溝通方式。但這里切記不能太虛，得結合實際例子來說。
還有個細節(jié)別忘了，就是寫總結的時候最好能附上一些圖表或者圖片。尤其是銷售類的工作，用柱狀圖或者餅圖展示業(yè)績變化會直觀很多。要是手頭沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)圖，也可以自己動手做一份簡明扼要的表格，這樣既方便領導看，也顯得你很用心。
說到用心，還有一點很重要，就是總結里的語言得貼合實際情況。有些人在寫總結時喜歡堆砌華麗的辭藻，結果反而弄巧成拙。與其那樣，不如用平實的語言把事情講明白。當然，該有的禮貌用語還是要有的，比如感謝領導的支持，同事的幫助之類的。
小編友情提醒：
寫完總結后最好能多檢查幾遍。這一步很重要，因為有時候忙起來容易忽略一些小細節(jié)。比如數(shù)字算錯，時間寫反啦之類的小問題。要是能找同事幫忙看看就更穩(wěn)妥了，畢竟旁觀者清嘛。不過檢查歸檢查，千萬別想著把總結改得太完美，適度就好，不然反而可能弄巧成拙。
總結，寫好工作總結其實并不難，關鍵是要條理清晰，內容真實。只要平時工作認真負責，總結起來自然水到渠成。
酒店員工個人年終總結怎么寫【篇3】 1000字
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。經(jīng)過在這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。在領導和同事的幫助和指導下,在自身的努力下, 不斷克服自己的弱點, 擺正自己的位置,在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質高效。
一、人力的合理安排和運用
作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進入，業(yè)務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。
二、人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領導對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
三、貨物的管理
要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。
b：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。
c：貨物入出時做好記錄。
d：對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異 。
e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
四、衛(wèi)生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
五、自我學習和總結
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學習倉儲保管，貨物記帳等業(yè)務知識，這是我還有所欠缺的。
總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職 工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪;今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，學習上加強財經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。
篇3寫作要點191人覺得有用
寫總結這事說起來挺重要，尤其是酒店員工年底要交總結的時候。這類總結得把一年的工作情況交代清楚，還得讓人看到進步。不過寫總結可不是件輕松的事，特別是剛入行的新手，常常會有點摸不著頭腦。
一開始，得先把這一年干過的活兒都捋一遍，像是接待了多少客人、處理了多少投訴之類的。這些數(shù)字很重要，能證明你做了不少事。記得要把那些亮點挑出來，比如有沒有遇到特別棘手的問題還能圓滿解決。要是有數(shù)據(jù)支撐就更好了，比如服務滿意率提高了多少個百分點。
接著，就得琢磨下這一年學到了什么。比如學會用新系統(tǒng)管理房間預訂，或者掌握了一套更高效的客房清潔流程。這些東西寫進去能讓領導覺得你成長了不少。不過有時候寫總結，容易把學到的東西說得太籠統(tǒng)，像“我學到了很多東西”這樣一句話就打發(fā)了，其實應該具體點，說清楚是哪方面的技能提升了。
總結里頭最好提一下接下來的打算。比如明年想提升外語水平，爭取能更好地服務外國客人。這表明你有目標，不是混日子的態(tài)度。但有時候寫總結會忽略這一點，只顧著回顧過去，忘了展望未來。
書寫注意事項：
寫總結的時候要注意語氣，別寫得太隨意，也不能太夸張。有些同事可能喜歡用一些大詞兒，像是“卓有成效地完成了各項工作任務”這樣的句子，聽著倒是挺正式，但其實稍微簡潔點更好。不過有時候寫著寫著就容易把句子寫得過長，讀起來費勁。
環(huán)保局個人年終工作總結怎么寫【篇4】 1750字
一年來，我在局黨組和局長的領導下，堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx屆四中、xx全會精神為指導，認真貫徹落實國家環(huán)境保護方針政策，緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展中心，積極履行職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)述職如下：
一、加強政治理論學習，努力提高政策理論水平
(一)認真抓好專題教育。上半年，在中央統(tǒng)一組織實施的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我擔任局先進性教育辦公室主任，嚴格按照市保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組的要求，嚴密制定活動方案，認真組織實施，并結合環(huán)保工作實際搞好創(chuàng)新，建立了整改的長效機制，使我局在開展先進性教育活動中高標準完成了各階段任務。
(二)積極參加中心組學習。我積極參加局黨組中心組理論學習，按時完成中心組規(guī)定的學習任務，做好學習筆記，撰寫學習心得體會1;同時注重抓好機關的時事政治學習，使大家進一步提高了思想認識，增強了環(huán)保服務意識，調動了大家的工作積極性，為完成全年環(huán)保工作任務打下了較好的基礎。
(三)加強環(huán)保業(yè)務知識學習。自己從戎近三十年，現(xiàn)在轉業(yè)到地方工作，特別是做環(huán)境保護工作，不是我想像中的那么簡單，環(huán)境保護工作有很強的科學性、專業(yè)性，要搞好環(huán)境保護這項工作，就得好好學習，才能適應工作需要。一年來，在加玉局長的領導下，在同志們的幫助支持下，除了從書本、報刊雜志上學習環(huán)保知識外，也從同志們身上學到了很多環(huán)保工作的經(jīng)驗，使我增強了做好環(huán)保工作的決心和信心。
二、強化創(chuàng)新意識，認真履行工作職責
一年來，我努力開闊思路，不斷創(chuàng)新工作方式方法，認真督促分管的職能科室和產(chǎn)業(yè)中心開展工作，使各項工作有序推進。一是注重發(fā)揮科室的主動性，調動大家的積極性。辦公室能夠充分發(fā)揮參謀作用，做好文字服務工作，搞好內外部關系協(xié)調，狠抓機關內部管理。規(guī)財科認真搞好全市環(huán)境統(tǒng)計，排定環(huán)保專項資金使用計劃，并對經(jīng)費使用做好跟蹤管理;信訪辦能夠認真做好信訪投訴的查處工作;產(chǎn)業(yè)中心能積極做好環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場的管理和服務工作。二是主動做好工作協(xié)調，為職能科室和產(chǎn)業(yè)中心創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。三是進一步增強服務意識。各科室是我們的一線戰(zhàn)斗隊，只有組織保障到位，才能提高戰(zhàn)斗力。我經(jīng)常到各科室和單位征詢意見，了解需要我?guī)椭鉀Q的問題，使我的工作更有針對性，努力做一個合格的指揮員。
三、落實黨風責任制，帶頭做好廉潔自律
一是認真學習黨紀黨規(guī)，嚴格執(zhí)行“四大紀律八項要求”;二是注重加強警示教育，通過觀看成克杰、胡長青、王懷忠案件等一系列警示教育片，使自己進一步認識到一個領導干部要切實做到珍惜自己的政治生命，珍惜自己的形象，珍惜自己的家庭;三是要從點滴做起，廉潔自律無小事，沒有下不為例，我們黨采取的一系列措施，都是為了關心愛護每一位黨員干部，我們必須做到：自重、自省、自警、自勵，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。
四、存在的問題和不足
一是抓管理主動性不夠，缺少有效抓、經(jīng)常抓;二是尚不能完全適應環(huán)保工作的要求，有待進一步加強業(yè)務學習;三是抓理論學習缺乏系統(tǒng)性。環(huán)保局工作總結五、下一步工作打算
轉業(yè)到環(huán)保局工作一年多來，使我深深地體會到要履行好自己的職責，要干好環(huán)保工作，就必須認真學習，自身具備扎實的業(yè)務知識，具備較好的個人修養(yǎng)，同時還要嚴格要求自己，保持廉潔自律。在今后的工作中，要努力做到以下幾點：
一是必須具備原則意識。堅持原則就是在事關黨和人民利益的重大問題上是非清楚、態(tài)度鮮明、立場堅定。要堂堂正正做人、公公道道做事、清清白白做官，一身正氣，襟懷坦白，廉潔奉公。
二是必須具備大局意識。要站在全局的高度思考問題，部署工作，既善于抓住主要矛盾，又善于照顧全盤，能夠協(xié)調各方面的力量，調動各方面的積極性。
三是必須具備團結意識。“一把手”是一個單位的核心和靈魂，我作為副手一定密切配合加玉局長的工作，同時自覺維護領導班子成員之間的團結，努力做到相互信任、相互尊重、相互諒解、相互支持。
四是必須具備修養(yǎng)意識。在認真學好業(yè)務知識的同時，要不斷加強自身修養(yǎng)鍛煉，筑牢思想防線，經(jīng)受住各種考驗;加強政治理論學習，重點是加強對馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學習，加強對“xxxx”重要思想的深刻理解和把握，領會其科學內涵和精神實質，使之成為加強黨性修養(yǎng)、培養(yǎng)和保持高尚的道德情操及做好本職工作的行動指南。
篇4寫作要點231人覺得有用
環(huán)保局的年終總結是每年都要交的任務，寫得好不好，直接影響到領導對你工作的看法。寫這種總結的時候，得先把全年的工作情況摸清楚，不然寫起來沒頭緒。我去年寫的時候就有點亂，手頭一堆材料，不知道從哪里下手，結果寫出來的總結顯得特別雜亂。
開頭部分要交代清楚背景，比如今年環(huán)保局的主要任務是什么，目標是什么。這部分不用太啰嗦，點到為止就行。去年我就在這塊卡住了，想說太多反而把自己繞進去了。記得當時寫了好幾版才找到感覺，后來想想，其實簡單的幾句話就夠了。
接著就是具體工作內容了。這一塊最好分幾個大項來說，像是污染防治、環(huán)境監(jiān)測、執(zhí)法檢查之類的。每個項目下邊再細分，這樣條理清晰一些。比如說污染防治這部分，可以寫你們做了哪些具體措施，取得了什么成效。去年我就犯了個小問題，把監(jiān)測的數(shù)據(jù)寫錯了，還好被同事發(fā)現(xiàn)及時改過來了。
數(shù)據(jù)很重要，尤其是環(huán)保這類工作，數(shù)字能說明很多問題。去年我們單位的空氣質量改善了多少個百分點，污染物排放減少了多少噸，這些都要寫進去。不過寫數(shù)據(jù)的時候要注意核對，別像我上次那樣，把減排量多寫了一個零，差點鬧笑話。
書寫注意事項：
寫總結的時候別忘了提一下遇到的問題和解決辦法。這是領導比較關心的部分，他們想知道你是怎么克服困難的。去年我們在處理一起污染事件時遇到了不小的麻煩，最后通過多方協(xié)調才解決了，這個過程值得詳細寫一寫。
結尾部分可以稍微展望一下明年的工作計劃。當然，這不意味著要寫得太具體，畢竟計劃趕不上變化。不過大致的方向還是要有的，像是明年打算加強哪方面的監(jiān)管，或者推進哪些重點項目。
整個總結寫完之后，最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。去年我寫完后沒檢查，提交上去后才發(fā)現(xiàn)有幾個地方語句不通，后來又費了不少時間修改。還有，別忘了找同事幫忙看看，有時候旁觀者清，他們可能一眼就能看出問題所在。
客戶代表個人年終工作總結怎么寫【篇5】 1600字
轉眼間到xx區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到xx工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄??可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。 通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結了兩點：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍，并通過網(wǎng)絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到，并根據(jù)走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
篇5寫作要點252人覺得有用
寫總結的時候，得先搞清楚總結的目的。比如，你做的是客戶代表，那總結就得圍繞你的工作展開，說清楚這一年的成績、遇到的問題還有解決的辦法。成績這部分，不能光說做了什么，還得說做了之后帶來了啥效果，這樣領導看著才明白你干了什么。像我之前有個同事，他老是只寫“今年拜訪了不少客戶”，但沒提具體有多少客戶變成了長期合作方，這就有點空洞。
提到問題的時候，也不能一味地抱怨。最好是能分析一下原因，是自己的能力不足還是外部環(huán)境的影響。要是能力不行，就想想怎么提升；如果是外部因素，那就得看看能不能找到應對的方法。去年我就遇到個情況，我們團隊接了個大單子，結果因為溝通不到位，差點搞砸了。后來大家一合計，覺得主要是因為前期對接時沒有充分了解客戶需求，這才導致后續(xù)出了岔子。
解決辦法這部分也很關鍵。你得把采取的具體措施寫清楚，不能只是泛泛而談。像我有一次，為了提高客戶滿意度，專門組織了一次培訓，教大家如何更好地處理客戶的異議。效果，確實不錯，客戶投訴率下降了不少。當然，這里也有個小插曲，我當時寫總結的時候，本來想寫“客戶投訴率明顯降低”，但后來覺得“明顯”這個詞太籠統(tǒng)，就改成了“有所減少”，結果反而顯得更真實一些。
書寫注意事項：
數(shù)據(jù)很重要。總結里最好能有一些具體的數(shù)字來支撐你的觀點。比如銷售額增長了多少，新客戶增加了多少，這些都是很直觀的指標。不過有時候，寫總結的時候，可能會不小心漏掉一些重要數(shù)據(jù)，這就需要回頭仔細核對一下原始記錄，確保無誤。
小編友情提醒：
寫總結的時候，態(tài)度要誠懇。別覺得自己做得好就洋洋得意，也不要因為覺得做得不好就垂頭喪氣。畢竟總結不是為了炫耀也不是為了自責，而是為了總結經(jīng)驗，為下一年的工作打基礎。我有個朋友，他在寫總結的時候，總是喜歡夸大自己的功勞，結果被領導批評了，說他太自我中心，這事給我印象挺深的。
武警部隊年終個人總結怎么寫【篇6】 2150字
回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結幾點個人體會與收獲。
一、立足本職，實實在在做事。一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。
1、完成了省軍區(qū)組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標先進單位;
2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;
3、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。
4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯(lián)絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。
5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習的通信聯(lián)絡與網(wǎng)絡保障工作;
6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領導那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講;
2、以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。
3、常懷律已之心。一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，后團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷提高自我。面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、自己干什么就學什么。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。
2、素質缺什么就補什么。一年來，根據(jù)自己工作性質的變化，經(jīng)常調整自己的學習內容，缺什么就補什么。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。
一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領導的關心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責任。
篇6寫作要點152人覺得有用
武警部隊的年終個人總結，說起來也是件挺重要的事情。一方面是對過去一年工作的回顧，另一方面也為了給接下來的工作定個方向。這可不是隨便寫寫就能過關的事，得有點講究。
寫總結的時候，先把腦子里的東西理清楚很重要。比如這一年都干了什么，哪些做得好，哪些可能還有不足。這就好比整理房間一樣，東西擺得亂七八糟肯定不好找，總結也得有個條理才行。有些人喜歡先列個大綱，我覺得這個辦法不錯，能幫助自己明確思路。不過也有不少人嫌麻煩，上來就直接寫，結果寫到后面發(fā)現(xiàn)漏掉了些關鍵點，回頭還得改，費勁得很。
說到具體內容，工作上的事肯定是要重點寫的。比如參加了哪些任務，執(zhí)行過程中遇到什么困難，又是怎么解決的。這部分最好結合實際情況來說，別光喊口號。如果能用一些具體的數(shù)字或者案例來支撐自己的說法，那看起來就更有說服力了。比如，某次執(zhí)勤任務中，一共檢查了多少人車輛，查獲了幾起可疑情況，這樣的描述會比單純說“圓滿完成任務”顯得實在得多。
除了成績之外，不足的地方也不能回避。畢竟總結，就是要把經(jīng)驗教訓都總結出來，好為以后鋪路。這里要注意的是，提問題的時候別太消極，可以試著從改進的角度去表達。比如，“在某些緊急情況下反應速度還有待提高”，這就比直接說“我這方面不行”聽起來積極多了。
時間管理這塊也很重要。寫總結不是一蹴而就的事情，需要花時間去梳理和思考。有些人覺得時間緊，就草草了事，結果寫出來的總結既空洞又缺乏深度。建議大家提前規(guī)劃一下，給自己留夠充足的時間。要是實在忙不過來，也可以分階段完成，先把框架搭好，再慢慢填充細節(jié)。
語言表達方面也要注意，盡量做到簡潔明了。有些同志喜歡堆砌辭藻，想讓自己顯得特別有學問，但實際上這樣反而會讓別人抓不住重點。寫總結用詞要精準，該用專業(yè)術語的時候就得用，但也不要濫用，不然容易讓人看不懂。
還有一個容易忽略的小問題，就是格式問題。雖然總結主要看內容，但如果格式亂七八糟的，給人的第一印象就會大打折扣。所以，排版的時候要稍微用心一點，確保字體大小一致，段落分明，標點符號也別落下。
小編友情提醒：
寫完之后記得多檢查幾遍。有時候自己寫的東西，看第一遍可能覺得沒問題，但過段時間再回頭看，可能會發(fā)現(xiàn)不少疏漏。檢查的時候不僅要看看有沒有錯別字，還要留意句子是否通順，邏輯是否清晰。要是有條件的話，還可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。
