銀行員工個人年度工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫 【篇1】1350字
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在____的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，春天行動的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
篇1寫作要點85人覺得有用
銀行員工的年度工作總結(jié)該怎么寫，其實說起來挺復(fù)雜，不過也不是特別難。關(guān)鍵是要把自己這一年干了什么，怎么干的，干得怎么樣給寫清楚。開頭，可以簡單介紹一下自己的基本情況，比如崗位職責(zé)之類的，這能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是干什么的。
接著就是重頭戲了，得把工作上的事情一件件羅列出來。比如，今年參與了多少次貸款審批，處理了多少個客戶投訴，或者完成了哪些專項任務(wù)。這里要注意的是，不能光說做了什么，還得說成效咋樣。像某次審批項目，不僅要寫審批了多少筆，還要寫明通過率是多少，有沒有帶來額外收益之類的信息。當然，數(shù)字最好能具體點，這樣看起來更有說服力。
書寫注意事項：
工作中遇到的問題也不能忽略。像有時候系統(tǒng)會出現(xiàn)故障，影響工作效率，就得寫明當時是怎么應(yīng)對的，有沒有找到解決辦法。還有些時候，團隊合作可能不太順暢，也要提一提自己是怎么調(diào)整心態(tài)，配合大家完成工作的。
至于寫作風(fēng)格，得根據(jù)實際情況來。如果是面向上級匯報，那語言就要正式一些，多用專業(yè)術(shù)語，像是“風(fēng)險控制”、“資產(chǎn)質(zhì)量”這樣的詞兒。要是寫給自己看，也可以稍微隨意一點，但還是要保持條理清晰。比如，這次完成了一項重要任務(wù)，可以寫寫自己用了什么方法，學(xué)到了啥經(jīng)驗，下次碰到類似情況該怎么改進。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，像是時間久了，有些細節(jié)想不起來了。這時候可以翻翻之前的記錄，像會議紀要、工作報告之類的，說不定就能找到靈感。還有，別忘了把一些榮譽證書、表揚信啥的附上去，這能證明你的成績不是瞎編的。
銀行員工年度個人工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇2】 700字
銀行員工年度個人工作總結(jié)
20_年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20_年幾個方面的工作總結(jié)：
1、服務(wù)方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理：
20_年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標分解任務(wù)，按時間進度督促大堂理財人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
3、個人業(yè)績：
一年來，個人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了_多張達標金卡，_多張達標金葵花卡，_多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有__多萬，做客戶定期存款有__多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
篇2寫作要點249人覺得有用
銀行員工寫年度個人工作總結(jié)的時候，得注意一些關(guān)鍵點。工作內(nèi)容這部分很重要，要具體列出一年里完成的主要任務(wù)，比如處理了多少筆業(yè)務(wù)、解決過哪些難題。數(shù)字能讓人直觀感受到你的成績，所以不妨多用數(shù)據(jù)說話。另外，還應(yīng)該提到參與過的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，這不僅是提升自己的途徑，也是工作的一部分。
在寫到工作中遇到的問題時，要實事求是地描述，不能一味強調(diào)困難，但也不能只談成果。比如，某個項目剛開始時遇到了溝通上的障礙，最后是怎么通過調(diào)整策略克服的。這樣的敘述既真實又能讓上級看到你的解決問題能力。
還有就是對未來的規(guī)劃部分，雖然不是重點，但也需要認真對待?？梢院喴嵋幌孪乱荒甑哪繕?，比如希望在哪方面取得進步，或者打算如何優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。不過要注意，目標不能太籠統(tǒng)，最好能結(jié)合實際情況設(shè)定幾個小目標。
至于格式方面，建議保持簡潔明了。開頭簡單介紹一下基本情況，中間詳細闡述工作內(nèi)容和成效，最后展望未來即可。當然，每個單位的具體要求可能有所不同，最好事先了解一下有沒有特別的規(guī)定。
有時候，人們?nèi)菀缀雎约毠?jié)的重要性。比如，寫完后最好仔細檢查一遍，看看有沒有錯別字或者標點符號的問題。雖然這些問題看起來不大，但如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，可能會給人留下不太認真的印象。而且在描述事件時，順序也要理清楚，不然會讓讀者摸不著頭腦。
寫總結(jié)時，語言要正式一點，畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的材料。但也不必太過拘謹，適當加入一些專業(yè)術(shù)語會顯得更有深度。不過，術(shù)語用多了反而可能適得其反，讓人覺得晦澀難懂。所以，掌握好分寸很重要。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，心態(tài)也很關(guān)鍵。有些人一提到寫總結(jié)就頭疼，覺得麻煩。其實換個角度想，這也是一個自我反思的好機會。通過回顧過去一年的工作，不僅能發(fā)現(xiàn)不足之處，還能明確接下來的努力方向。所以，與其敷衍了事，不如用心去寫，說不定還能從中獲得一些意想不到的收獲呢。
2025年銀行員工年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3150字
一年就要過去了，在銀行上班的你這一年有什么不一樣的工作問題和收獲嗎?下面是小編搜集整理的____年銀行員工年度個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在個人工作總結(jié)欄目!
第1篇：____年銀行員工年度個人工作總結(jié)
我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責(zé)盡力把工作做到最好。
展望新的一年，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足!
第2篇：____年銀行員工個人年終總結(jié)
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
你一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
第2篇：____年銀行員工個人年終總結(jié)
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
你一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
篇3寫作要點75人覺得有用
____年銀行員工年度個人工作總結(jié)怎么寫
在銀行工作一年下來，各種事務(wù)交織在一起，需要好好梳理一下。做總結(jié)時，不能只是羅列事情，得從多個角度去分析，這樣才能看出成績和不足。比如，先列出自己負責(zé)的主要業(yè)務(wù)，像貸款審批、客戶維護之類的，然后講講這些工作的成效，像提高了多少效率、增加了多少客戶數(shù)量。當然，這些數(shù)字最好能具體點，這樣顯得更有說服力。
書寫注意事項：
對于工作中遇到的問題也要提一提。比如，有一次處理一筆大額貸款時，由于資料準備不全，導(dǎo)致審核時間延長了。后來吸取教訓(xùn)，以后就特別注意提前準備好所有材料。還有一次，跟客戶溝通時因為措辭不當，差點引發(fā)投訴，這讓我意識到交流技巧的重要性。
平時工作中積累的一些方法也可以寫進去。像是建立一個電子表格，把每天的工作任務(wù)記錄下來，這樣既能清楚知道做了什么，又能及時調(diào)整工作計劃。還有，利用碎片時間學(xué)習(xí)新的金融政策，這對提升專業(yè)能力很有幫助。
總結(jié)里還可以談?wù)勛约旱某砷L變化。剛開始接觸某些業(yè)務(wù)時挺陌生的，經(jīng)過不斷摸索，現(xiàn)在已能熟練應(yīng)對了。比如以前對理財產(chǎn)品了解不多，通過參加培訓(xùn)和向同事請教，現(xiàn)在能給客戶提供比較專業(yè)的建議了。
不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些內(nèi)容想表達的意思不太順暢，可能是因為思路還沒完全理清。這時候不妨停下來想想，或者換個方式表述。比如把長句拆分成幾個短句，這樣讀起來會更清晰一些。
還有就是，寫總結(jié)的時候要注意語氣，既不能太敷衍，也不能太過謙虛。實事求是就好，該肯定的成績還是要肯定，同時也不要回避存在的問題。畢竟總結(jié)的目的不是為了炫耀，而是為了更好地改進工作。
銀行員工年度工作總結(jié)個人年終報告怎么寫【篇4】 1000字
____年是我負責(zé)工作的第2年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《____年季度柜員考核表》，以目標為導(dǎo)向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。____年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要；
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
篇4寫作要點150人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人會覺得自己手忙腳亂，不知道從哪里下手。其實總結(jié)無非就是把過去一年的工作做一個梳理，把成績、問題、經(jīng)驗和教訓(xùn)都整理出來。開頭可以先簡單回顧一下這一年的基本情況，比如工作目標是什么，主要做了哪些事情。這部分不用太復(fù)雜，就幾句話帶過就行。
說到成績，得實事求是地寫，不能夸大其詞。比如在銀行工作，可以提到今年完成了多少筆業(yè)務(wù)，提高了多少客戶滿意度之類的。這里要注意的是，數(shù)字最好具體一些，這樣更有說服力。當然，除了成績之外，也要把存在的問題列出來，像是工作中遇到的一些困難，或者是流程上的不足。這些問題，要是能提出改進措施就更好了，這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不僅看到了問題，還在想辦法解決。
經(jīng)驗，這個比較主觀。可以結(jié)合自己的實踐來說，比如說通過某次活動學(xué)到了什么，或者是在處理某個棘手問題時悟出了什么道理。這些經(jīng)驗要是能和工作實際結(jié)合起來，就顯得特別真實。至于教訓(xùn)，也得實打?qū)嵉貙懀瑒e藏著掖著。比如有一次因為疏忽導(dǎo)致客戶投訴，后來是怎么吸取教訓(xùn)避免再犯的。不過呀，寫教訓(xùn)的時候，語氣別太消極，要多點正能量，讓別人看到你的成長。
總結(jié)里的語言要接地氣，別整那些高大上的辭藻。像銀行這種地方，用專業(yè)術(shù)語是必要的，但也不要堆砌太多，不然顯得生硬。比如，提到風(fēng)險控制時，可以直白地說怎么加強管理，而不是用一堆拗口的詞匯去繞圈子。再說了，總結(jié)不是寫論文，沒必要那么正式，只要能讓別人看明白就好。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到這樣的情況，明明記得自己干了不少事，可一動筆就感覺思路混亂。這時候不妨先列個提綱，把想說的事情大致分類，然后再慢慢填充具體內(nèi)容。提綱不用太詳細，大概分個類就行，像工作成果、存在問題、改進辦法之類的。這樣寫起來就不會東一句西一句的了。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，時間觀念很重要。要把重點放在最近這一年里發(fā)生的事情上，別翻出老黃歷來。尤其是銀行這種對時效性要求很高的行業(yè)，過去的業(yè)績再輝煌，也不如今年的新突破來得實在。所以，寫總結(jié)的時候，要突出當前工作的亮點，把重心放在如何為未來做準備上。
銀行員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字
____年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績
____年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、認真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
____年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
____年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
篇5寫作要點123人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得知道總結(jié)不是簡單地把事情羅列一遍，而是要把工作里的重點提煉出來。先從整體上看一年的工作，哪些是關(guān)鍵任務(wù)，哪些是重要成果，都得心里有數(shù)。比如在銀行工作，肯定涉及客戶管理、業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險控制這幾塊。把每個部分的關(guān)鍵點找出來，再結(jié)合具體的數(shù)字說話，這樣更有說服力。
像客戶管理這一塊，得看一年下來新增了多少有效客戶，老客戶的維護情況怎么樣，客戶投訴處理得如何。要是能用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，就更好了，比如說“全年新增有效客戶數(shù)量達到xxx人，同比增長xx%”。業(yè)務(wù)拓展也一樣，看看今年推出了哪些新業(yè)務(wù)，市場反響如何，有沒有達到預(yù)期目標。如果某個項目特別成功，就可以詳細描述一下，比如“xx項目的銷售額突破了xx萬元，占全行總銷售額的xx%”。
風(fēng)險控制這塊兒，就不能只說做了哪些工作，還得說成效如何。可以寫明全年風(fēng)控檢查的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)了多少問題，整改完成率是多少。如果有些問題是通過創(chuàng)新的方式解決的，也可以提一下，比如“通過引入智能風(fēng)控系統(tǒng)，將潛在風(fēng)險降低至xx%，大大提高了工作效率”。
寫總結(jié)的時候，語言要正式一點，畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的。但也不能太死板，適當?shù)男稳菰~能讓總結(jié)生動些。比如“經(jīng)過不懈努力，終于在第三季度實現(xiàn)了業(yè)績翻番，為全年目標打下了堅實基礎(chǔ)?！边@樣的句子既表達了成績，又顯得有激情。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)，容易把一些細節(jié)搞混。比如說把某個月份的數(shù)據(jù)記錯了，這事確實可能發(fā)生。要是發(fā)現(xiàn)不對勁，最好及時核對清楚，不然會讓整個總結(jié)看起來不靠譜。另外，總結(jié)里提到的數(shù)字最好來源清晰，不能憑空捏造，否則會給人不踏實的感覺。
還有個需要注意的地方，就是總結(jié)不能光是報喜不報憂。工作中難免遇到困難，該提還是要提，但要突出解決問題的辦法和取得的進步。比如“上半年受疫情影響，業(yè)務(wù)開展一度受阻，但通過調(diào)整策略，下半年業(yè)務(wù)量迅速回升，最終全年業(yè)務(wù)總量仍保持穩(wěn)步增長?！?/p>
總結(jié)里頭最好能帶點個人感悟，但別寫得太虛?？梢哉f說自己這一年學(xué)到了什么，比如“通過參與多個重大項目，對團隊協(xié)作的重要性有了更深的理解?！边@樣的表述既真實又有深度，不會顯得空洞。
銀行員工年度考核表個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
201x年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
篇6寫作要點288人覺得有用
銀行員工做年度考核表的時候，個人工作總結(jié)這塊很重要。這不僅是對自己一年工作的梳理，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的材料，得有點門道才行。寫之前最好先把全年的工作做個簡單的回顧，哪些事做得好，哪些事還有提升空間，心里得有個譜。
開頭怎么寫？
別太復(fù)雜，簡單點就好。比如說自己是哪個部門的，負責(zé)什么工作之類的，讓別人知道你是誰，干什么的。中間這部分最重要，得詳細寫，不能太籠統(tǒng)。像具體做了哪些項目，參與了哪些活動，取得了什么成果，這些都得寫清楚。用數(shù)字說話是最直觀的，比如說今年比去年銷售額提高了多少百分比，或者成功處理了多少個客戶投訴之類的。
有些人在寫總結(jié)的時候會忽略細節(jié)，只講大方向，這樣不行。細節(jié)能體現(xiàn)專業(yè)水平，比如你在某個項目里的具體做法，用了什么方法，遇到過什么困難，又是怎么解決的，這些都要寫進去。還有就是結(jié)果，不僅要寫做了什么，還要寫成效怎么樣，這個特別重要。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，這就需要結(jié)合自己的實際情況。要是自己不太確定某些術(shù)語用得準不準，那就查一下資料，確保準確。寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。不過有時候也會出現(xiàn)一些小問題，比如漏掉了一個關(guān)鍵點，或者某個地方表述得不夠清晰，但這些都是難免的。
最后這部分可以稍微展望一下未來，比如下一年有什么計劃，想達成什么樣的目標之類的。但別寫得太虛，還是要結(jié)合實際，說些具體的措施和想法。總體來說，寫總結(jié)要真實客觀，既要反映成績，也要正視不足，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的誠意和努力。
