2025年醫(yī)院工作總結(jié),(4500字)怎么寫（精選6篇）

2025年醫(yī)院工作總結(jié),(4500字)怎么寫 【篇1】11250字

2025年醫(yī)院工作總結(jié) (4500字)

二零一零年醫(yī)院工作總結(jié)2025年醫(yī)院在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在思想認(rèn)識、人員素質(zhì)、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、人員培訓(xùn)、病房管理等方面均有較大提升。在以學(xué)習(xí)十七大會議精神和科學(xué)發(fā)展觀為前提的引導(dǎo)下，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)建立和諧醫(yī)療、和諧醫(yī)患關(guān)系為主體的醫(yī)療發(fā)展思路。今年在以往成績的基礎(chǔ)上很抓醫(yī)療質(zhì)量，樹立“以病人為中心”的思想不動搖，向管理要質(zhì)量、向管理要效益、向管理要人才。要求每位醫(yī)護(hù)人員以講政治、講學(xué)習(xí)、講思想的高度去對待各項工作。結(jié)合“三個代表”重要思想，把本職工作落到實處，發(fā)揚全心全意為人民服務(wù)的主人翁精神，充分發(fā)揚以人為本的工作原則。在工作中今年醫(yī)院建立健全了各項管理制度，成立了各項專業(yè)技術(shù)小組。針對當(dāng)前醫(yī)療理念和實際形勢成立了以學(xué)科帶頭人為主的各項應(yīng)急小組，切實保障了全院在應(yīng)急、搶救、醫(yī)療事務(wù)的正常運行。在各種硬件設(shè)施全面改善，住院條件大幅提升，工作環(huán)境全面改善的情況下，我院結(jié)合這一新的變化，加大了全院人員素質(zhì)、技術(shù)水平、醫(yī)護(hù)質(zhì)量的管理工作，使廣大醫(yī)護(hù)人員在工作中發(fā)揮更好的工作水平，使醫(yī)患關(guān)系更趨和諧，住院患者更加滿意。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，醫(yī)務(wù)科制度了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，對于傳染病、甲流等防治方案均進(jìn)行了專門人員培訓(xùn)。今年醫(yī)院接受了上級有關(guān)部門的多次檢查，有效完成了居民健康檔案體檢、婦科病普查、學(xué)生肝功檢查等，并接受了傳染病管理、檢驗科達(dá)標(biāo)等檢查。通過這些工作，使我院相關(guān)工作得到了較大提升，工作機制更趨完善。一、精神文明建設(shè)方面2025年醫(yī)院精神文明建設(shè)在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)文明委的指導(dǎo)下，以十七大、十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)按照“圍繞中心，突出服務(wù)，狠抓建設(shè)，注重實效”的要求，圍繞“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，調(diào)動積極性”這三大主題，狠抓落實。以“創(chuàng)先爭優(yōu)、兩級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，以弘揚塔里木精神、加強誠信建設(shè)、創(chuàng)建文明單位為重點，以促進(jìn)社會全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展為目標(biāo)，為“發(fā)展壯大團(tuán)場，致富職工群眾”提供精神動力、智力支持和思想保證。1.加強基層組織建設(shè)提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力一是堅持民主集中制，著力增強班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)

一。積極發(fā)揚黨內(nèi)民主，認(rèn)真堅持民主集中制的組織原則。在“三重一大”問題上堅持集體討論、集體決策。班子成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使班子中的每位成員都能夠正確履行自己的職責(zé)。努力把黨支部建設(shè)成為政治堅定、思想解放、務(wù)實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的堅強____。二是以創(chuàng)建兵師“五好黨支部”、保持師團(tuán)“五好支部”為目標(biāo)，認(rèn)真抓好了以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、五好黨支部、正當(dāng)優(yōu)秀******員為主要內(nèi)容以“筑堅強堡壘，促衛(wèi)生發(fā)展，樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士”為主題、以爭當(dāng)“好黨員、好領(lǐng)導(dǎo)、好醫(yī)生、好護(hù)士”和服務(wù)好，質(zhì)量好和讓病人滿意的“兩好一滿意”活動為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求和“領(lǐng)導(dǎo)班子好、小編黨員隊伍好、工作機制、小康業(yè)績好、群眾反映好”的五好黨支部標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展黨建兩級聯(lián)創(chuàng)活動，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷增強黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。努力保持師團(tuán)“五好黨支部”榮譽稱號。三是嚴(yán)格組織生活，堅持“三會一課”，堅持不懈地抓好黨員隊伍建設(shè)；按計劃定期召開支委會、支部大會、黨小組會議，支部黨員大會、支委會每月召開1次，每季度上黨課1次。認(rèn)真落實民主生活會制度、黨員匯報制度，民主評議黨員干部制度。嚴(yán)格黨員發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和程序，堅持成熟一個發(fā)展一個，今年上半年發(fā)展預(yù)備黨員3名，為2名預(yù)備黨員如期轉(zhuǎn)為正式黨員。四是密切聯(lián)系群眾，堅持開展黨員“一助一”活動，建立健全了黨員聯(lián)系群眾制度，做到領(lǐng)導(dǎo)干部有聯(lián)系點、黨員有聯(lián)系戶。幫助科室、職工解決工作中的實際問題。深入開展?fàn)巹?chuàng)黨員模范先鋒崗、深化黨員責(zé)任區(qū)活動強化一個黨員一面旗，立足崗位多奉獻(xiàn)的責(zé)任意識。五是扎實開展黨員教育培訓(xùn)，做到學(xué)習(xí)有計劃、有內(nèi)容、有落實、有總結(jié)。堅持支部中心組、黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，堅持集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自學(xué)學(xué)習(xí)制度相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)，思想?yún)R報專題支部成員做到個人學(xué)有心得，集體學(xué)習(xí)有發(fā)言。積極開展各種形式座談會，理論輔導(dǎo)、講座、黨課教育、電化教育等活動，加強作風(fēng)建設(shè)和黨性教育，努力提高黨員干部整體素質(zhì)。六是堅持黨務(wù)公開制度，加強民主管理。認(rèn)真做好了黨委重大方針、支部重要決議、黨員發(fā)

展、后備干部推薦、黨費收繳、民主評議黨員等工作的公開，自覺接受群眾監(jiān)督。七是以黨風(fēng)廉政文化宣傳月、黨風(fēng)廉政教育月活動為契機，認(rèn)真抓好了廉政準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)貫徹落實，加強對黨員干部黨風(fēng)廉政教育，落實反腐__措施和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真做好院務(wù)公開工作，住院實行一日清單制度；加強行風(fēng)建設(shè)，加強了對醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，深入開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，增強服務(wù)意識，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。重點針對醫(yī)療服務(wù)中有無收受“紅包”、“回扣”、開單提成等不正之風(fēng)進(jìn)行評議及治理；加強藥品、器械購銷管理，堅持藥品、器械集中招標(biāo)采購制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生計劃申請、藥劑科數(shù)量匯總、藥事委員會審定、公開集中招標(biāo)等操作程序，從源頭上糾正不正之風(fēng)。

2.圍繞醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定中心任務(wù)，大力開展思想政治工作一是以提升職工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，繼續(xù)深化黨員干部職工的理論教育。范文top100圍繞支部中心工作重點抓好了黨的十七大、四中全會、兵團(tuán)六屆四次、五次、師市九屆八次、團(tuán)黨委八屆五次全委擴大會議精神內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓好以三觀、三義、三德和理想信念為核心內(nèi)容的思想教育，積極開展“解放思想、搶抓機遇、跨越發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”大學(xué)習(xí)大討論活動，大力開展了弘揚兵團(tuán)精(轉(zhuǎn)載于: 在點 網(wǎng))神和塔里木精神，積極開展“講理想、比貢獻(xiàn)”活動，積極推進(jìn)公民道德宣傳教育活動，用社會主義的核心價值教育群眾、激勵群眾，促進(jìn)了醫(yī)院形成崇尚和諧、追求和諧、維護(hù)和諧、發(fā)展和諧的良好局面。二是大力開展“熱愛偉大祖國建設(shè)美好家園”主題教育活動，加強對干部職工進(jìn)行愛國主義教育，加強意識形態(tài)領(lǐng)域的反分裂斗爭。積極把開展愛國主義教育、維護(hù)祖國統(tǒng)

一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定作為思想政治工作的重要內(nèi)容，積極開展民族團(tuán)結(jié)月教育活動，積極為民族同胞做好事、做實事。三是加大宣傳工作力度，營造良好輿論氛圍。充分利用廣播、橫幅、標(biāo)語、黑板報、職工大會、電化教育、等傳媒，及時宣傳中央、兵團(tuán)、師市和團(tuán)黨委方針政策及各項決議；加大對內(nèi)對外宣傳工作力度，及時宣傳改革發(fā)展取得的突出成效、成功經(jīng)驗、極好的做法；加大典型宣傳力度，大力宣傳先進(jìn)典型的感人事跡，用他們身上凝聚的崇高道德力量感染和教育群眾。使學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，在全院形成崇尚先進(jìn)、范文寫作學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。今年共完成塔里木報，阿拉爾廣播電臺。團(tuán)廣播稿件60篇。3.以創(chuàng)建“文明單位”為重點，推動精神文明創(chuàng)建工作一是深入開展文明單位和文明生態(tài)小康單位創(chuàng)建活動。以開展“四學(xué)”、“五化”、“六家”活動為載體，不斷創(chuàng)新文明單位、文明生態(tài)小康單位隊創(chuàng)建工作，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，加強環(huán)境治理、改善醫(yī)院生態(tài)環(huán)境，推動新型醫(yī)院建設(shè)步伐。二是繼續(xù)深入開展“誠信職工”評選活動。把“誠信職工”評選活動作為精神文明創(chuàng)建活動的細(xì)胞工程，作為宣傳的重點，抓實抓好。加大宣傳教育力度，吸引職工群眾廣泛參與。著力發(fā)揮好“職工誠信檔案”的作用，努力提高職工的信用意識和道德素質(zhì)，推動醫(yī)院文明創(chuàng)建工作再上新臺階。醫(yī)院按照誠信職工評選標(biāo)準(zhǔn)，今年月份評出2025年度a級誠信職工職工30人，申報aa級職工18人，申報aaa級職工2人。4.堅持以人為本，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平醫(yī)院黨支部始終把提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平作為衛(wèi)生事業(yè)的出發(fā)點和歸宿，緊緊圍繞團(tuán)黨委衛(wèi)生工作重心和衛(wèi)生部門的職能，堅持以人為本，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。一是扎實開展“醫(yī)院管理年”活動，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量____服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。積極開展“創(chuàng)建放心藥房”活動，規(guī)范用藥管理。今年上半年共完成門診診療17000多人次；急診危重病人搶救成功率86.7%，手術(shù)620人次，收治住院病人1200人次，診斷符合率97.9%；預(yù)防感染各項指標(biāo)均達(dá)到質(zhì)控要求；病人調(diào)查滿意度達(dá)到了98%。二是全面加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，增強公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處臵能力，抓好了婦幼保健和計劃生育服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照配臵配齊了站所人員。5.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)統(tǒng)戰(zhàn)、民政、殘聯(lián)、工商聯(lián)工作一是抓好了對干部職工進(jìn)行民族團(tuán)結(jié)教育，牢固樹立“三個離不開”的思想，積極開展“民族團(tuán)教育月結(jié)月”活動，開展了民族團(tuán)結(jié)結(jié)對子活動，與托海鄉(xiāng)衛(wèi)生院結(jié)為民族團(tuán)結(jié)對子活動，積極開展做好事活動。為少數(shù)民族患者開展醫(yī)療服務(wù)520人次，收治住院少數(shù)民族患者120多人次。先后組織醫(yī)療

小分隊到托海鄉(xiāng)、波斯坦牧場等開展送醫(yī)、送藥、義診活動2次。為100多名患者免費義診，發(fā)放了500多元免費藥品，發(fā)放醫(yī)療衛(wèi)生知識宣傳單800多份。二是抓好了殘疾人工作，在“助殘日”期間，對全院殘疾人進(jìn)行了慰問并發(fā)放了慰問品，關(guān)心他們的工作和生活將一名殘疾職工由原來的護(hù)理工作崗位調(diào)整到不上夜班的藥房工作。三是認(rèn)真做好了關(guān)心下一代工作，加強對青少年保護(hù)法的學(xué)習(xí)，支部安排專人負(fù)責(zé)青少年工作，開展假期活動，加強安全法制教育，防止青少年誤入歧途和出現(xiàn)不安全因素。四是抓好了非公有制經(jīng)濟工作，幫助2名個體工商戶發(fā)展個體經(jīng)濟。6.加強對工會共青團(tuán)等群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，充分調(diào)動職工積極性一是支持工會圍繞醫(yī)院中心工作積極開展各項活動，充分發(fā)揮工會在民主管理、民主監(jiān)督中的作用，參與醫(yī)院院管理，有效行使監(jiān)督權(quán)利；積極做好了職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。積極開展工人先鋒號活動，樹立典型激發(fā)職工的工作熱情，積極組織文化活動，參加團(tuán)組織的各種文化活動，豐富職工文化生活。二是進(jìn)一步加強了共青團(tuán)和婦聯(lián)工作，積極組織團(tuán)員、青年、婦女參加各種社會活動，開展學(xué)雷鋒做好事活動，充分發(fā)揮共青團(tuán)助手和半邊天的作用。7.愛國衛(wèi)生、綠化工作出現(xiàn)新局面一是堅持每周兩次的衛(wèi)生日制度，醫(yī)院專人管理打掃環(huán)境衛(wèi)生，利用節(jié)假日、紀(jì)念日開展愛國衛(wèi)生運動，積極開展環(huán)境治理，全院干部職工積極參與，始終保持工作環(huán)境干凈干凈。二是積極開展綠化、美化活動，認(rèn)真做好植樹植綠工作，鼓勵種花種草，全院種植樹木230多棵，種花種草4800多株，美化了環(huán)境，為病人提供了良好的醫(yī)療環(huán)境。8.安全、綜合治理、信訪工作更上一層樓一是以抓好系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定、綜合治安治理等方面工作，研究和制定相關(guān)方案措施，健全了值班、檢查、匯報及信息交流等工作機制，狠抓工作落實，努力把矛盾化解在基層。二是注重抓好了上海世博會、烏魯木齊7、5事件一周年期間的安全穩(wěn)定工作，及時安排成立了維穩(wěn)應(yīng)急分隊和維穩(wěn)急救小分隊，保證可以隨時完成應(yīng)急任務(wù)，同時對全院醫(yī)護(hù)人員加強民族團(tuán)結(jié)教育，防止民族矛盾事件出現(xiàn)，保證了醫(yī)院的安全穩(wěn)定。今年以來，醫(yī)院全年無公共安全、醫(yī)療安全重大事故發(fā)生，無集體上訪現(xiàn)象出現(xiàn)，衛(wèi)生工作大局穩(wěn)定?；仡欉^去，展望未來。我們所取得的成績有目共睹，但我們也清醒地看到存在的問題和不足。主要是我們在黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下，如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施；領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾中的威信亟待提高；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還需進(jìn)一步加強，醫(yī)院管理工作跟不上醫(yī)院發(fā)展的需要等等。但我們相信，在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將克服重重困難，理清工作思路，以飽滿的政治熱情把醫(yī)院四個文明建設(shè)推向新臺階。表一2025年門診收治情況匯總門診治療：1982人次肌肉注射：201人次數(shù)據(jù)分析：以上數(shù)據(jù)位2025年11月30日—2025年11月30日，根據(jù)數(shù)據(jù)反應(yīng)今年病員和診療患者明顯上升，今年5月后醫(yī)院啟用新住院部，有半年時間效益受影響。表二臨床科工作完成情況數(shù)據(jù)分析：根據(jù)此上數(shù)據(jù)分析，治愈率、好轉(zhuǎn)率、床位使用率均較前提高，轉(zhuǎn)院率下降。表三醫(yī)技科完成情況數(shù)據(jù)分析：根據(jù)以上數(shù)據(jù)今年各科工作量均有提高。未愈 其它÷出院人數(shù)×100=轉(zhuǎn)院率死亡人數(shù)÷出院人數(shù)×100=死亡率20250年內(nèi)兒科需要經(jīng)醫(yī)務(wù)科介紹上級醫(yī)院會診132人，轉(zhuǎn)院78人。全院危重病人內(nèi)科90人，外科16人，死亡11人，單位死亡16人。內(nèi)兒科：共收治病人1015人，其中兒科200人，內(nèi)科746人，傳染科9人。平均住院天數(shù)：內(nèi)科9.5天，兒科3.1天，三日確診率97%。兒科三日確診率100%。搶救危重病人總數(shù)90人，死亡11人。危重病人搶救成功率：內(nèi)科89.5%，兒科100%。各醫(yī)生收治病人情況：劉劍：收治病人208人，其中危重病人25人，死亡5人。王江：收治病人200人，其中危重病人22人，死亡2人。鄭志剛：收治病人130人，其中危重病人10人，死亡4人。張莉：收治病人280人，其中危重病人1人。楊曉龍：收治病人197人，其中危重病人24人。2025年內(nèi)兒科收治病人情況明細(xì)表外婦科：收治住院病人520人，其中外科400人，婦產(chǎn)科120人。完成各類手術(shù)530例，接生76人，麻醉62人，診治外科門診病人2200人，婦產(chǎn)科門診病人776人。診斷符合率93%，手術(shù)前后診斷符合率96%，疑難病癥好轉(zhuǎn)率91%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率100%，無菌切口感染率0，甲級病歷100%，

處方合格率100%，平均全科住院天數(shù)4.5天，床位使用率35%。2025年外科完成工作情況明細(xì)表其中：外科門診13982元婦產(chǎn)科門診26513元2025年醫(yī)院醫(yī)療指標(biāo)完成情況項目指標(biāo)完成率1.法定傳染病報告率1001002.重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率1001003.手術(shù)、麻醉、特殊醫(yī)療履行告知率1001004.完成政府指令性任務(wù)比例1001005.入、出院診斷符合率≥9093.36.手術(shù)前后診斷符合率≥90967.臨床主要診斷符合率≥85878.x光機檢查陽性率≥60819.疑難病癥好轉(zhuǎn)率≥859110.危重病人搶救成功率≥8089.511.無菌手術(shù)切口感染率≤0.5012.無菌手術(shù)切口甲級愈合率≥9510013.麻醉死亡率≤0.02025.醫(yī)院感染率≤80.915.醫(yī)院感染漏報率≤10016.普通門診具有主治醫(yī)以上技術(shù)職務(wù)比例≥303317.院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘1018.急救物品完好率10010019.甲級病歷率≥909820.處方合格率≥959621.開展成分輸血比例≥808222.全血成分輸血比例≥908323.掛號、劃價、收費等服務(wù)窗口等待時間≤10分鐘624.檢驗等四項常規(guī)檢查出結(jié)果時間急≤10分，平≤60分10分，60分25.平均住院日≤18天內(nèi)兒科9.5天外婦科4.5天26.擇期手術(shù)住院替≤3天327.床位使用率≥686328.床位周轉(zhuǎn)率20次內(nèi)兒科26外婦科1229.基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥859730.危重患者護(hù)理合格率≥909531.病房床位與護(hù)士比例1：0.41：0.232.繼續(xù)教育合格覆蓋率≥859033.陪護(hù)率≤85.334.臨床與放射診斷符合率≥7596.32025年醫(yī)院醫(yī)療管理工作情況匯總今年我院繼續(xù)堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念，在全面改善醫(yī)院硬件設(shè)施的同時，狠抓軟件建設(shè)。繼續(xù)落實“醫(yī)院管理年”的各項工作要求，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨不改變，加強醫(yī)院的各項管理工作。建立健全各項規(guī)章制度，按照上級部門的工作要求落實好各項工作程序。成立了以院長為主要負(fù)責(zé)人，各科室主任、護(hù)士長及相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的各項工作小組。分別成立了醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理小組、社區(qū)建設(shè)醫(yī)療安全小組、自查小組，各項責(zé)任規(guī)定到人，層層簽約責(zé)任書，分時間、分步驟的進(jìn)行組織、實施自查、整改、總結(jié)。今年醫(yī)務(wù)科組織了全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加強了醫(yī)院日常工作地管理。認(rèn)真落實年度工作計劃，加強了三級查房和“三基”培訓(xùn)工作。對各種傳染病防治知識及時進(jìn)行全員培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部要求及時學(xué)習(xí)有關(guān)甲流等流行病的防治，并成立了發(fā)熱門診，進(jìn)行預(yù)檢分診工作，具體工作及各方檢查匯總情況如下：1.我院在貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)以及診療護(hù)理較規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)。2.醫(yī)院各項工作制度健全并落實到位。3.嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練。4.檢查合理、用藥合理、同病施治。5.加強和改善了病房建設(shè)，住院條件有很大提高。6.臨床科各項設(shè)施齊全，設(shè)備完好。7.消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理規(guī)范，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。8.優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)、布局合理，縮短病人就診時間。9.就醫(yī)環(huán)境有很大提升，服務(wù)態(tài)度有較大提高。10.嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格和醫(yī)療服務(wù)價格，公開各項收費項目。11.進(jìn)一步加強了微機化管理系統(tǒng)。存在的不足：由于醫(yī)院人員變動及部分同志退休原因，醫(yī)務(wù)科管理工作在8月份后出現(xiàn)松懈。主要存在以下不足：1.“三基”及各種培訓(xùn)沒有落實。2.醫(yī)務(wù)科三級查房制度落實欠缺。3.合理用藥、合理檢查，提高幅度未達(dá)預(yù)定目標(biāo)。

4.醫(yī)護(hù)比例、床位與護(hù)士比例不當(dāng)，按標(biāo)準(zhǔn)有距離。5.存在個別醫(yī)患溝通不暢，需進(jìn)一步加強服務(wù)態(tài)度。各科質(zhì)量控制情況病歷質(zhì)控病歷質(zhì)量控制室醫(yī)院分級管理中的一個重要項目，病歷書寫的好壞直接反應(yīng)出醫(yī)院病歷分級管理的水平和住院醫(yī)師的個人素質(zhì)。今年8月份之前醫(yī)務(wù)科對病歷質(zhì)控各項指標(biāo)進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，8月份之后由于人員變動原因，病歷質(zhì)控主要由科室完成。今年未出現(xiàn)丙級病歷，我院于9月份之后實施了病歷改，主要書寫表格或病歷，以減輕臨床醫(yī)生的工作量。2025年收到病歷1123份，質(zhì)控率達(dá)100 10年臨床科醫(yī)師書寫病歷情況外婦科：蔡強121份孟文麗84份潘永杰117份舒體盛67份張明力96份雷新萍37份內(nèi)兒科：張莉280份王江200份劉劍208份鄭志剛132份楊曉龍197份以整體上看，病歷質(zhì)量保持良好，存在的問題不多較規(guī)范，個別醫(yī)生存在書寫不清，字跡不工整現(xiàn)象，病歷中存在病情全面分析欠缺和記錄不詳，個別醫(yī)生的臨時醫(yī)囑簽字不及時。檢驗科檢驗科今年8月份由團(tuán)投入4萬余元進(jìn)行了重建，由原來的門診樓一樓搬至二樓，按上級實驗室要求進(jìn)

行了重新設(shè)計布局，并增加了部分新設(shè)備、新儀器。今年檢驗科在人員退休，工作量大、工作任務(wù)繁重的情況完場了幾次大型體檢和全年的工作任務(wù)。無論是硬件、軟件建設(shè)和經(jīng)濟效益增幅均有較大提高。2025年檢驗科工作情況明細(xì)表醫(yī)院門診今年為配合開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院服務(wù)窗口形象，落實有關(guān)臨床管理制度，醫(yī)院十分重視門診工作情況。在新住院部落實后，醫(yī)院門診量也有所提升。在7月底由于門診主任退休，門診人員緊張的情況下，門診依然有序完成了每日正常工作。門診工作量統(tǒng)計如下：1.就診人數(shù)：8314人次2.靜脈輸液：1982人次3.肌注皮試：201人次4.急救搶救：9人社區(qū)門診社區(qū)門診今年工作量大，在加強管理和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的同時，很好的完成了今年的各項工作。今年7月底由于社區(qū)門診負(fù)責(zé)人退休致使人員緊張，在此情況下社區(qū)門診工作人員發(fā)揚了不怕苦、不怕累，以病人為中心的服務(wù)宗旨。社區(qū)門診工作情況統(tǒng)計如下：1.就診人數(shù)：10141人次2.治療人數(shù)：7235人次3.交藥費：164841元4.交治療費：15889元5.出診：20次牙科門診就診人數(shù)123人次，其中拔牙76人，治療32人，洗牙16人，牙周治療8人，鑲牙9人。放射科放射科工作人員嚴(yán)格按本專業(yè)操作常規(guī)工作，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，機器完好率、運轉(zhuǎn)率100%，完成了臨床科室、門診、疾控中心的各項發(fā)射項目，但在技術(shù)創(chuàng)新和引進(jìn)上存在欠缺。總攝片人數(shù)：1174人次甲片率：93.1%陽性率：81%符合率：96.3%廢片率：2.7%普通****：5399人次胃腸鋇透：63人次功能科功能科今年配合醫(yī)院幾次大型體檢，按工作任務(wù)要求全面完成了各項工作任務(wù)，能在工作中保證設(shè)備維護(hù)和正常運行。今年功能科引進(jìn)了彩超開展了新的檢查項目，使我院功能科工作有了很大提高。完成工作情況1.心電檢查：5097人次2.b超：3242人次3.完成經(jīng)濟指標(biāo)：156766元4.功能科診斷率：65%5.與臨床科室診斷符合率：95%藥劑科藥劑科今年在各項工作中均較以往有了一定提高，藥庫搬至新住院部地下室，面積約850平方米，配臵了新的垛架和藥品貨架，藥品管理按藥監(jiān)局要求設(shè)臵，各種藥品齊全，分類詳細(xì)。今年共計進(jìn)藥18次，價值約136萬余元，藥庫發(fā)放藥品計236次，基本保障了醫(yī)院及全面?zhèn)€衛(wèi)生室用藥需求。中心藥房完全按”規(guī)范藥房“規(guī)定配臵，新進(jìn)了藥架、調(diào)劑臺、藥品專用柜等設(shè)施。工作環(huán)境大為改善，藥品管理更加符合要求。今年中心藥房共計領(lǐng)藥價值87萬余元，調(diào)劑藥品1363次。調(diào)劑室領(lǐng)藥價值13731元。調(diào)配處方6848張，處方合格率98%。供應(yīng)室供應(yīng)室全部由外科管理，未提供工作數(shù)據(jù)。三級查房醫(yī)療三級查房制度，是醫(yī)療工作的重要部分，是醫(yī)院日常工作中的重要，此項工作在我院一直正常進(jìn)行，今年7月底由于主管副院長和醫(yī)務(wù)科主任退休，致使此項工作滯后未繼續(xù)開展。臨床課均堅持了二級查房，臨床主管醫(yī)生堅持一日二次查房。醫(yī)療安全本著以醫(yī)療安全為前提的醫(yī)療原則，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生為目的，按照年初醫(yī)務(wù)科計劃，制度了學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)等方案，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生地各項法規(guī)、法紀(jì)，建立了層層相關(guān)制度，完善科主任、護(hù)士長會議和院內(nèi)大課學(xué)習(xí)措施，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。今年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。提高急癥意識，提高搶救技能急癥搶救是每一個醫(yī)務(wù)人員必須掌握的技能。我院十分重視此項工作地開展，院長經(jīng)常在院務(wù)會上強調(diào)此項工作地重要性，對此項工作做到常抓不懈。各臨床科均成立了搶救小組，各種急救物品準(zhǔn)備齊全，可以滿足各類應(yīng)急搶救需要。做到理論和實際相結(jié)合，以“三基”為知識標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位醫(yī)務(wù)人員具備急救知識和技能。此項工作在我院均一直十分重視。教學(xué)、科研方面科研教學(xué)是醫(yī)務(wù)科的重要工作，按照今年醫(yī)院需要及上級部門的要求，醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了傳染病防治法，h1n1甲流的各項培訓(xùn)及衛(wèi)生部、兵、師衛(wèi)生局下發(fā)的有關(guān)文件等，同時加大了宣傳力度。今年組織全院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：病歷書寫規(guī)范，“三基”訓(xùn)練護(hù)理的有關(guān)操作。《醫(yī)療事故處理條例》相關(guān)法規(guī)，醫(yī)師法及護(hù)士法的學(xué)習(xí)等。全院及基層衛(wèi)生人員參加了好醫(yī)生網(wǎng)站關(guān)于“艾滋病”等的學(xué)習(xí)。今年上半年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上大課6次，下半年此項工作由于人員缺乏開展不力。進(jìn)修、培訓(xùn)、論文、設(shè)備今年醫(yī)院未派出長期進(jìn)修人員，主要以短期培訓(xùn)班為主。分別參加了有關(guān)心電、b超、檢驗、藥學(xué)、放射及臨床的短期培訓(xùn)，未收到醫(yī)學(xué)論文。設(shè)備更新及配臵是今年我院最大的一個項目。心電、

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2025年醫(yī)院工作總結(jié) (4500字)

b超室配臵了新型彩超，檢驗科配臵了生物安全柜及多項檢驗科設(shè)備，包括微量元素檢測儀，艾滋病實驗室所需各種設(shè)備。改建了檢驗科，重新按上級要求布局了檢驗設(shè)備及增加二連部分相關(guān)儀器。重新建設(shè)和裝修了患者康復(fù)理療中心。為建成戶外健身均地一處，配臵了各種鍛煉設(shè)備。臨床科室搬入新住院部，建立了新手術(shù)室三個。有電梯方便患者出入，全面更新了醫(yī)生、護(hù)士辦公場所及辦公用品，住院部使用新的病床、床頭柜、輸液吊架。使用先進(jìn)的集中供氧，負(fù)壓吸引，傳呼設(shè)備等。中心藥房全部按“規(guī)范藥房”標(biāo)準(zhǔn)配臵。各科體檢情況今年我院大型體檢較多，工作量較大，在任務(wù)重，工作量大，人員短缺的情況下，保質(zhì)保量完成了體檢的各項工作任務(wù)，主要體檢如下：1.居民健康檔案體檢3998人2.婦科病普查體檢1969人3.學(xué)生肝功檢查1121人4.上游水庫體檢564人5.沙廠招工體檢36人6.征兵體檢11人7.退休體檢114人社會公益活動、政治學(xué)習(xí)今年我院組織參加了學(xué)雷鋒活動，民族團(tuán)結(jié)日活動，“脊髓灰質(zhì)炎”防治活動，艾滋病宣傳，咨詢等大型活動。全院組織學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要理論，組織全院大會學(xué)習(xí)新疆“7.5”事件真相等大型政治學(xué)習(xí)。社會公益活動及政治學(xué)習(xí)均很好完成了各項任務(wù)，達(dá)到了學(xué)習(xí)活動的目的，使全院職工在公益活動上獻(xiàn)出了愛心，在政治素質(zhì)上進(jìn)一步提高。醫(yī)院職稱資格、執(zhí)業(yè)考試情況2025年中級職稱考試人員名單邢利萍余文萍李中榮楊小龍?zhí)汽惥x麗英何金梅潘秀梅劉春燕賈蓉譚芳趙萍蔣容2025年初級職稱考試人員名單汪麗琴彭玉麗助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員霍志剛梁旭東肖延芳三、2025年護(hù)理工作總結(jié)今年，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項目管理制度，開展“基本滿意”及“醫(yī)院管理年活動”的鞏固完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化建設(shè)，全院護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，精誠協(xié)作，了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：全院護(hù)士積極參加院里組織安排的各項政治學(xué)習(xí)，貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，全面落實為患者服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，為少數(shù)民族患者送溫暖活動，受到民族同志的好評。能積極參加公益活動，為貧困母親捐款、捐物，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心。加強規(guī)范化管理，完善各項規(guī)章制度；醫(yī)院實行二級管理體制，年初護(hù)理部制定出全年計劃，季有重點、月有安排，各科護(hù)士班有統(tǒng)一的周日程工作安排，訂出各項目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，使全院的護(hù)理工作做到有計劃、有檢查、有總結(jié)，嚴(yán)格各項規(guī)章制度及崗位職責(zé)，健全了護(hù)理各班的崗位職責(zé)，制度和職責(zé)上墻，針對護(hù)理工作特點，訂出執(zhí)行規(guī)章制度，使護(hù)理各項規(guī)章制度能執(zhí)行落實，從而保證了護(hù)理質(zhì)量。嚴(yán)格的組織紀(jì)律是護(hù)理質(zhì)量的保證，因此嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士上、下班制度，上班期間不擅自脫崗，主要以批評教育為主。嚴(yán)格抓好交班制度，每天早、晚由護(hù)士長帶領(lǐng)進(jìn)行病房交接班，做到各班的物品、病房管理交接清楚，護(hù)理部進(jìn)行夜查房制度，每周不定期檢查，及時了解晚夜班的護(hù)士工作完成及工作質(zhì)量情況，從而使對危重及術(shù)后病人的護(hù)理有了明顯的提高。按時召開各種會議，堅持每月的護(hù)士長例會，每周的科護(hù)理晨會及每月的民主生活會，使各項工作有部署、有總結(jié)，對存在的問題及時整改，加強了目標(biāo)管理，計劃的完成和落實，院及護(hù)理部組織人員不定期對全院進(jìn)行行政查房，科室通過護(hù)理業(yè)務(wù)查房提高了護(hù)士的專業(yè)理論知識水平，并對各科典型病例的護(hù)理措施有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。護(hù)理部每季一次護(hù)理質(zhì)量檢查會議和差錯評定會議，每季護(hù)理部組織人員不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，及時提出整改措施，各科發(fā)生差錯按評定規(guī)定和制度及時上報。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心，是醫(yī)院的生命，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是以“病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，今年護(hù)理部狠抓基礎(chǔ)護(hù)理，病房管理等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步做好每一位患者的健康宣教工作，做好病人三短六潔，做到病人七知道，使各項護(hù)理工作規(guī)范化的順利進(jìn)行。護(hù)理部對全院護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作常抓不懈，每月組織理論學(xué)習(xí)，每季一次操作考核，規(guī)范操作流程，達(dá)到考核人人過關(guān)，從而提高了護(hù)士們的專業(yè)理論和技術(shù)操作水平。

醫(yī)院感染管理市當(dāng)前醫(yī)院管理的一項重大課題，是醫(yī)院管理的重要組成部分，做好醫(yī)院感染管理工作，必須從組織落實，開展必要的監(jiān)測，嚴(yán)格管理措施，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。健全的管理組織是開展醫(yī)院感染管理工作的基本條件，管理措施的認(rèn)真貫徹實施，才能達(dá)到有效控制醫(yī)院感染的目的。我院院感工作在不斷地認(rèn)識和實踐中加強，本著保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證職工和人民的身體健康出發(fā)，以預(yù)防及控制為主，進(jìn)一步加強、加深院感工作的力度和深度，使我院院感工作取得一定成效。院感工作由院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部親自抓，在各科科主任、護(hù)士長的緊密配合下，院感人員每月不定期對全院重點科室進(jìn)行空氣細(xì)菌監(jiān)測，通過監(jiān)測加強各科嚴(yán)格無菌技術(shù)操作和消毒隔離的觀念，在細(xì)菌超標(biāo)的情況下，及時分析查找原因，這樣在一定程度上大大減少和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。病例監(jiān)測是院感監(jiān)測的一項重要內(nèi)容，加強病例監(jiān)測是提高醫(yī)院管理水平，控制醫(yī)院感染發(fā)病率和漏報率的有效方法。全院出院病歷1543份查閱病歷1543份院感人數(shù)14人科室上報14人院感率0.91%空氣監(jiān)測30件合格30件合格率100%工作中存在的問題1.護(hù)理管理由于各方面的原因，所訂的護(hù)理計劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實不到位。2.健康教育宣教內(nèi)容不夠具體，護(hù)士知識面較窄。3.護(hù)理記錄書寫內(nèi)容欠完整，有特殊病情變化記錄不及時。4.繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的學(xué)習(xí)工作做得不夠好。5.在護(hù)理論文撰寫上，鼓勵護(hù)士多寫論文。工作量統(tǒng)計全年共收治病人1543人病危重161人ⅰ護(hù)172人靜滴22145人次靜推347人肌注1542****試113人次輸血21人次心電監(jiān)護(hù)1165小時抽血1169人服藥17371人測體溫33422人次導(dǎo)尿69人測血壓6206人次中心吸氧1693小時2025年全院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科的帶領(lǐng)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿地完成各項護(hù)理工作，但工作中存在不足之處，明年將繼續(xù)努力完善不足，爭取把護(hù)理工作提存在的問題1.繼續(xù)開展“管理年”工作后期抓得不緊；2.各科室人員出現(xiàn)個別脫崗、遲到現(xiàn)象；3.個別醫(yī)生完成病歷不及時；4.“三基”培訓(xùn)抓得不夠緊；5.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)未按計劃進(jìn)行；6.缺乏科研創(chuàng)新項目；

7.個別工作人員服務(wù)態(tài)度有待提高；在2025年中我們將加強各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)療管理質(zhì)量，發(fā)揚成績，彌補不足，使我院醫(yī)護(hù)工作上一個新的臺階。2025年十六團(tuán)醫(yī)院工作總結(jié)2025.

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醫(yī)院婦產(chǎn)科年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3350字

這一年，在院長及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì)，提升科室業(yè)務(wù)水平

努力提高個人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富了理論知識，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。

二、加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平

要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕婦實行專案管理，提高高危孕婦篩查識別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。

三、對孕產(chǎn)婦進(jìn)行知識宣傳教育

利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識，免費為孕婦孕檢，并積極為產(chǎn)婦級新生兒篩查。

在臨床工作中，嚴(yán)格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。現(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時，對于經(jīng)歷孕婦這個角色的我來說，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會遇到一些病情復(fù)雜的急診患者，如果不能仔細(xì)分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。

通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人。在程度上避免了誤診和誤治。

這一年的工作和學(xué)習(xí)，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一個腳印堅實的走下去，我將嚴(yán)格要求自己做好自己。

2025年醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1300字

藥劑科XX年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，順利的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、 經(jīng)濟方面： 1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元；中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作， 每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務(wù)，給院里減少了損失。

二、服務(wù)方面：1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。3、不斷加強專業(yè)、理論知識的學(xué)習(xí)，加強俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。

三、業(yè)務(wù)方面：1、做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。對新進(jìn)藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。3/重視藥品儲備工作, 加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。4/加強衛(wèi)生清潔工作,做好防塵工作,保證發(fā)出的藥品整潔.4/提高了麻醉藥品/精神藥品的管理工作，每天交接班制度，做到帳物相符，保證麻醉藥品安全合理使用。

四、其他方面：1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進(jìn)行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。2、全科人員積極響應(yīng)院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，積極參與推進(jìn)全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)的使命，都自覺充實自己，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在XX年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

醫(yī)院藥庫年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3450字

在組織的信任和同志們的大力支持下，我于20××年××月正式擔(dān)任醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。一年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過自身努力，積極探索管理理論，不斷積累管理經(jīng)驗，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強；行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽；科技工作穩(wěn)步推進(jìn)，科研成果碩果累累；院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善；精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會形象牢固樹立?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平

任職以來我認(rèn)真堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強效能建設(shè)活動；一年來先后參加了全國縣級醫(yī)院院長培訓(xùn)、省醫(yī)院院長培訓(xùn)和縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。

二、加強班子隊伍建設(shè)，完善各項規(guī)章制度

新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊伍建設(shè)，經(jīng)常主動與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠相待，互相信任，互相支持，從而維護(hù)了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問題，本人做到了注重發(fā)揚民主，集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤，也增強了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。為進(jìn)一步加強醫(yī)院管理，我組織班子對醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改、補充和完善，修訂了比較科學(xué)、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》，進(jìn)一步調(diào)動了職工工作的積極性。

三、強化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

（一）堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作

1、充實中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊建設(shè)。人才梯隊建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀，新增了9名中層干部，充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。

2、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過“走出去、請進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會；組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到市人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗。請進(jìn)來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次。

3、堅持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項目。先后投入400多萬元購進(jìn)了微波治療儀、全自動生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障；同時，通過多方爭取，獲得省殘聯(lián)贈送價值約8萬元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械，獲得省衛(wèi)生廳贈送價值約20萬元的手術(shù)床、無影燈、多功能監(jiān)護(hù)儀、除顫儀。鼓勵各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀念，大膽引入新技術(shù)開展新項目19項，其中有一項科研項目分別榮獲20××年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎”二等獎、市科技進(jìn)步一等獎。

（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科、防保科等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰。同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，患者對醫(yī)院的信任越來越高。統(tǒng)計到××月底止，門診量××人次，同比增長12.3%，住院××人次，同比增長29.16%，手術(shù)××例，同比增長25.3%，是近年來增長最快的一年；業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長29.8%，特別是××年×月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。

（三）認(rèn)真做好新農(nóng)合工作，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨、國務(wù)院為切實解決“三農(nóng)”問題，大力加強農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè)，提高農(nóng)民水平作出的一項重大決策。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自20××年××月啟動以來，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心、農(nóng)民得實惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策。

（四）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好就醫(yī)環(huán)境

大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神，我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動，投資20多萬元，邀請××園林站專家對庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，合理布局，對道路進(jìn)行硬化，對院內(nèi)進(jìn)行綠化、美化，一個“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評。

國債項目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場辦公，保證門診綜合樓國債建設(shè)項目順利施工，目前該項目基本竣工，即將投入使用；在有關(guān)部門的大力支持下，通過多方聯(lián)系，爭取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項目，初設(shè)方案已通過審批，目前正在進(jìn)行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計年底可正式動工興建。

四、加大精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院良好社會形象

（一）舉行形式多樣文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活

一年來，認(rèn)真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操，增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動了職工全身心投入工作的積極性。

（二）積極參與社會公益事業(yè)，為弱勢群體奉獻(xiàn)愛心

1、在做好醫(yī)療工作的同時，組織職工積極參與社會公益事業(yè)活動，特別是今年“5·12”四川汶川發(fā)生8.0級大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害，我們迅速啟動了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊堅持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無疫情發(fā)生，群眾身體健康，生活穩(wěn)定；同時，我們積極響應(yīng)縣委、縣人民政府的號召，紛紛慷慨解囊，向災(zāi)區(qū)群眾捐款2萬多元。

2、全力做好cbm防盲項目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。今年先后投入了10余萬元購買了器械、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強有力的保障。在手術(shù)期間，醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作，密切配合，最終成功為××名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù)。此次復(fù)明行動我們只收取病人每例××元費用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，尤其是參合農(nóng)民，總共只需交400元左右就可以了，費用很低，得到了社會各界廣泛贊譽。

通過加強社會主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高，積極參加各種文體活動和社會公益活動，樹立醫(yī)院良好社會形象，得到了社會各界好評。醫(yī)院被評為××年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評為××年度縣直機關(guān)先進(jìn)基層黨組織，巾幗文明崗順利通過了市級復(fù)審。

五、整合資源，發(fā)揮效能

為了方便管理，整合資源，發(fā)揮效能，今年我親自組織調(diào)整了幾項工作：

一是取消××中心。從××中心兩年多來的運轉(zhuǎn)情況來看，管理不當(dāng)，收入甚少，有時入不敷出。于是，我親自組織召開班子會，最后決定將××中心取消。

二是取消××醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求，終止與××公司聯(lián)合開展的××醫(yī)療合作合同，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機子的協(xié)議。

三是合并門診收費處和住院收費處。為了方便管理，便利排班，同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題。

經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議，并得到了全體班子成員的同意。住院收費處合并到門診收費處后，整合了資源，提高了工作效能。

六、存在的問題及今后的打算

盡管在即將過去的一年里，我的工作取得了一定的成績，履行了一個院長應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：

1、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強；

2、剛接任第一把手工作，經(jīng)驗不足，有待提高；

3、深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強。

等等，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補不足，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

醫(yī)院藥庫年終工作總結(jié)

2025年上半年醫(yī)院信訪工作總結(jié)怎么寫【篇5】 8650字

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)

一、進(jìn)一步加強農(nóng)村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費;進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進(jìn)行公開招標(biāo)，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術(shù)26臺，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備幫扶價值10.571萬元。

六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務(wù)管理，并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理，對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行2次督查，對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%。預(yù)計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

二、積極開展社區(qū)衛(wèi)生工作

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項目進(jìn)行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。

三、提高疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國家擴大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實計免惠民政策，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%，報告及時率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務(wù)。

三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位，及時設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。

四、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法進(jìn)一步強化

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次，檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達(dá)100%。

三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強，醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項制度，明確了設(shè)置審批等工作的時限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(xx-2025)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實行一戶一檔，并將醫(yī)療機構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構(gòu))。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護(hù)士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊336人。極積開展無償獻(xiàn)血活動，全年無償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。

五、婦幼保健工作扎實有序開展

市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。

六、推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會公開。

二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動，提升服務(wù)水平。堅持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護(hù)工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹實施《政府信息公開條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，充分利用政府網(wǎng)站，實行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

四是規(guī)范行政權(quán)力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項。

五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標(biāo)采購制度進(jìn)行招標(biāo)采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項目公開招投標(biāo)制度，對項目建設(shè)實行網(wǎng)上公開招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會公開招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開、公平、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設(shè)，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊。

七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%。

七、積極支援四川災(zāi)區(qū)工作，開展抗災(zāi)募捐活動

積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

八、積極做好其它工作

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。

醫(yī)院年度信訪投訴工作總結(jié)

在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，按照信訪投訴工作要求，醫(yī)院以關(guān)注職工，服務(wù)患者為己任，以社會穩(wěn)定和諧為主題，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，暢通信訪投訴工作渠道，熱情接待，真心為患者、為職工排憂解難，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范處置投訴，從源頭上有效控制信訪問題的發(fā)生，努力探索精細(xì)化管理制度，提高群眾滿意度，做到投訴件件有著落，事事有回音;1-10月份以來共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件，投訴辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%，糾紛處理及時率100%，暢通了渠道，方便了群眾，維護(hù)了辦公秩序，提高了工作效率，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。現(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下：

一、高度重視，增強信訪投訴責(zé)任意識

信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機組成部分。醫(yī)院高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開會議，聽取匯報，分析形勢，制定措施，明確任務(wù)，把信訪投訴工作放在突出位置，認(rèn)真落實信訪工作制度，完善信訪工作程序，規(guī)范接待流程，按“統(tǒng)一受理，集中接待，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，歸口辦理”原則，履行信訪投訴工作職責(zé)，注重信訪投訴難點問題的處理在信訪投訴工作中;定期對醫(yī)務(wù)部門、醫(yī)患溝通室、服務(wù)窗口接待人員、服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力，并定期不定期的進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，保證信訪投訴工作思想到位、工作到位、措施到位、落實到位。

二、熱情接待，暢通便民訴求渠道

投訴的主要問題多為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)價格、服務(wù)流程，溝通不當(dāng)或信息不對等。醫(yī)院堅持病人信訪投訴無小事的觀念，把暢通信訪投訴渠道，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提，圍繞穩(wěn)定社會大局，做了大量而富有成效的工作。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想，強化認(rèn)識，多次召開安全專題會議，認(rèn)真分析討論，處理信訪投訴的各類問題。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、墻報、橫幅向社會公開發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及社會監(jiān)督電話。三是各科室擺放有效利用科室介紹、健康知識等宣傳冊對外實行院務(wù)公開，自覺接受社會的監(jiān)督。

三、圍繞穩(wěn)定，做耐心細(xì)致的工作

醫(yī)院把信訪投訴工作的重點放在解決投訴的難點熱點問題上，抓緊抓好。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門、溝通接待室的接待人員認(rèn)真履行信訪工作職能，熱心做好信訪投訴的接待工作，對待個別思想不穩(wěn)定、情緒激動、態(tài)度粗暴的投訴人員，都能夠動之以情，曉之以理，耐心細(xì)致的做好解釋、說服和宣傳工作，緩解他們的情緒，破解思想障礙，做好穩(wěn)定工作，得到了他們的理解和認(rèn)可。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢下信訪投訴工作的特點，對重點信訪投訴人員加大工作投入，積極做好上訪人的矛盾終結(jié)、化解工作。

四、規(guī)范行為，落實首問責(zé)任追究

醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時，積極落實首問責(zé)任人追究制，實行部門科室“一把手”負(fù)責(zé)制，一級向一級負(fù)責(zé)，把信訪投訴工作落實到實處;對信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人，不姑息、不遷就、不放過，實行責(zé)任追究。

回顧與總結(jié)信訪投訴工作，我們雖然感覺任重道遠(yuǎn)，但是也意識到只有切實掌握幾點：一是強化責(zé)任主體意識，實行“首訴負(fù)責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記，做到項目內(nèi)容齊全，資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，認(rèn)真做好接訪工作，熱情解答病人訴求的各類問題，切實解決病人投訴的難點問題。對信訪投訴事項進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實，把工作做深、做細(xì)、做到位，不斷加強部門間的聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)、妥善處理;四是對來訪者禮貌接待，耐心溝通，及時答復(fù)，并按要求給予規(guī)范的書面答復(fù)，對有效投訴及時落實責(zé)任，并進(jìn)行整改;五是及時分析、通報、反饋信訪投訴情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和做法，查找投訴存在的問題，明確今后工作方向，使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn)，減少類似差錯的再發(fā)，維護(hù)大局穩(wěn)定，以實際行動迎接黨的十八大召開。

醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

根據(jù)____年全旗維穩(wěn)工作要點，我院緊緊圍繞這一工作目標(biāo)，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“三好一滿意”活動，確保了單位團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，醫(yī)療安全，醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設(shè)和綜治維穩(wěn)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識

為加強社會穩(wěn)定工作，建設(shè)和諧醫(yī)院，保持社會穩(wěn)定，醫(yī)院及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作，并召開動員大會，讓全院干部職工認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，從而明確責(zé)任，提高認(rèn)識，確保穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧。二、強化措施、落實責(zé)任

醫(yī)院年初制訂實施方案，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動、專項治理、三好一滿意、廉政風(fēng)險防范管理工作制度建設(shè)等工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和制度建設(shè)，加強安全防范教育和安全防范管理工作，強化職工的服務(wù)意識和安全意識，緊繃質(zhì)量安全這根弦，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)院院務(wù)會高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作，各科室負(fù)責(zé)人切實擔(dān)負(fù)確保平安責(zé)任，認(rèn)真落實各種防范措施，及時消除不安定因素。定期檢查供電線路，認(rèn)真排查火災(zāi)隱患，購置滅火器，重點加強了麻醉藥品等的使用和管理。

狠抓職工思想教育工作，組織全院職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實踐活動，積極引導(dǎo)全體職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成互助互愛，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，加強與病人的溝通與交流，努力塑造醫(yī)院良好形象，建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)心職工生活，切實幫助職工解決生活中遇到的實際困難，高度重視退休職工生活，全力做好各項維護(hù)社會穩(wěn)定工作。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)技能，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)效能，縮短病人等候時間，努力為病人減輕醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，堅決抑制各種不正之風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

一年來，我院在上級支持關(guān)懷下，認(rèn)真做好了維護(hù)穩(wěn)定工作，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，醫(yī)患關(guān)系真誠和諧，未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，無群體性事件和集體上訪事件，無火災(zāi)和偷盜事件發(fā)生，達(dá)到團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的良好局面，下半年我院將更團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，抓好綜合治理維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)、和諧、誠信的社會環(huán)境而做出努力。

醫(yī)院糾風(fēng)辦上半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字

回顧這半年來的工作，我辦在院領(lǐng)導(dǎo)及各位兄弟部門的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自律，較好地完成了我部門的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)

一、深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了******____提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動，對我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動，如場景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進(jìn)行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強了醫(yī)務(wù)人員的社會責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實，刻苦專研，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務(wù)”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務(wù)為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（二）加強對窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對住院病人實行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。//m.ok3w.net/dangjiancailiao/sixiang/XX04/03-8789.html

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個人和醫(yī)院的重點科系進(jìn)行報導(dǎo)和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺報導(dǎo)xx次，省級報導(dǎo)xx次，市級報導(dǎo)xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日報上進(jìn)行了報導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會信譽。