銀行個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1100字
jyjys---銀行個(gè)人年終工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志:
你們好!
我叫,現(xiàn)在,我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
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篇1寫(xiě)作要點(diǎn)140人覺(jué)得有用
銀行個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年終總結(jié)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是一件大事,尤其是從事銀行業(yè)務(wù)的朋友,這不僅是對(duì)自己一年工作的梳理,也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重要依據(jù)。不過(guò),有些人可能覺(jué)得寫(xiě)總結(jié)挺難的,不知道從哪里下手,甚至有些東西想寫(xiě)又怕寫(xiě)得不夠全面。今天就聊聊銀行個(gè)人年終工作總結(jié)該怎么寫(xiě)。
先說(shuō)個(gè)基本情況,開(kāi)頭部分最好簡(jiǎn)單介紹一下自己的工作職責(zé)和大致情況。比如說(shuō)你在哪個(gè)部門,主要負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù),有沒(méi)有參與過(guò)什么重要項(xiàng)目之類的。這部分不用太復(fù)雜,就是讓看的人有個(gè)大概印象就行。比如我去年就在信貸部,主要負(fù)責(zé)中小企業(yè)貸款審核,還參與了幾個(gè)大的客戶拓展項(xiàng)目。寫(xiě)的時(shí)候注意不要啰嗦,點(diǎn)到為止就好。
接下來(lái)重點(diǎn)講工作成果。這個(gè)部分很重要,得把自己的成績(jī)擺出來(lái),讓大家看到你的努力。比如說(shuō)完成的貸款額度有多少,審批通過(guò)率怎么樣,有沒(méi)有超預(yù)期達(dá)成目標(biāo)之類的信息。記得要用具體數(shù)字說(shuō)話,這樣更有說(shuō)服力。像我去年經(jīng)手的貸款總額超過(guò)了五千萬(wàn),審批通過(guò)率達(dá)到了百分之九十八,比年初的目標(biāo)高了不少。當(dāng)然,除了數(shù)量,質(zhì)量也很關(guān)鍵,要強(qiáng)調(diào)一下風(fēng)險(xiǎn)控制做得怎么樣,有沒(méi)有出現(xiàn)不良貸款等情況。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)遇到的問(wèn)題和解決辦法。工作中難免會(huì)碰到各種困難,關(guān)鍵是要如實(shí)反映出來(lái),并且分享你是怎么克服的。比如今年上半年因?yàn)檎哒{(diào)整,我們的業(yè)務(wù)流程需要重新優(yōu)化,當(dāng)時(shí)感覺(jué)壓力很大,后來(lái)通過(guò)加班加點(diǎn)跟團(tuán)隊(duì)一起討論方案,最終順利完成了調(diào)整。這一塊可以多寫(xiě)一些細(xì)節(jié),比如具體的挑戰(zhàn)是什么,采取了哪些措施,效果如何等等。
還有就是對(duì)未來(lái)的展望??偨Y(jié)不是單純回顧過(guò)去,還要為未來(lái)定個(gè)方向??梢哉?wù)勏乱荒甑墓ぷ饔?jì)劃,比如希望提升哪方面的技能,爭(zhēng)取達(dá)到什么樣的業(yè)績(jī)指標(biāo),或者準(zhǔn)備參與哪些新的培訓(xùn)項(xiàng)目。我打算明年加強(qiáng)風(fēng)控管理的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取把不良貸款率進(jìn)一步降低,同時(shí)也想考個(gè)相關(guān)的資格證書(shū),增強(qiáng)專業(yè)能力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言風(fēng)格,盡量符合銀行的專業(yè)氛圍。用詞要正式一些,但也不要太過(guò)死板。有時(shí)候適當(dāng)加入一點(diǎn)幽默感會(huì)讓文章更有吸引力,不過(guò)得把握好分寸,別弄巧成拙。像我之前寫(xiě)總結(jié)時(shí)就曾經(jīng)提到過(guò),面對(duì)繁雜的數(shù)據(jù)報(bào)表,有時(shí)候真有種“與數(shù)字共舞”的感覺(jué),雖然有點(diǎn)夸張,但也算是真實(shí)感受。
民生銀行員工個(gè)人年終總結(jié)(實(shí)習(xí))怎么寫(xiě)【篇2】 1200字
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺(tái)上辦理,需5萬(wàn)元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí),目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)141人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于剛結(jié)束實(shí)習(xí)的人來(lái)說(shuō),既是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的思考。作為民生銀行的一名實(shí)習(xí)生,首先要搞清楚總結(jié)的重點(diǎn),不能只是簡(jiǎn)單羅列工作內(nèi)容,而是要提煉出核心成果和經(jīng)驗(yàn)。
我剛寫(xiě)完自己的總結(jié)時(shí),就有點(diǎn)糾結(jié)怎么下筆。一開(kāi)始想把每個(gè)項(xiàng)目都詳細(xì)描述一遍,后來(lái)想想這樣太啰嗦了。后來(lái)想起領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò),總結(jié)要突出重點(diǎn),所以就把重心放在了幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目上。比如,我在客戶營(yíng)銷這塊參與了不少活動(dòng),雖然具體數(shù)字記不太清了,但記得當(dāng)時(shí)和同事一起策劃了一場(chǎng)小型講座,效果還不錯(cuò)。這讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也鍛煉了我的溝通能力。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,我覺(jué)得時(shí)間軸很重要。從入職開(kāi)始,到每一個(gè)階段性任務(wù)結(jié)束,心里得有個(gè)大致的時(shí)間線。這樣既能保證條理清晰,也能幫助自己回憶起那些容易被忽略的小細(xì)節(jié)。當(dāng)然,這里頭也有個(gè)小插曲,我一開(kāi)始沒(méi)太在意時(shí)間順序,結(jié)果寫(xiě)到后面才發(fā)現(xiàn)前面提到的事情其實(shí)是在后面發(fā)生的,又得重新調(diào)整,費(fèi)了好大勁。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里最好能加入一些量化指標(biāo)。比如處理了多少筆業(yè)務(wù),解決了哪些具體問(wèn)題,這些都能讓內(nèi)容顯得更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字不太好記,我就試著翻翻當(dāng)時(shí)的記錄,或者問(wèn)問(wèn)帶我的導(dǎo)師,雖然麻煩點(diǎn),但確實(shí)讓總結(jié)更有依據(jù)。
還有個(gè)地方要注意,就是語(yǔ)言不要太官方化。畢竟這是個(gè)人總結(jié),用詞太正式反而會(huì)顯得生硬。像是“積極協(xié)助”這種詞,我一開(kāi)始用得特別多,后來(lái)改成了“幫忙做了些事”,感覺(jué)更接地氣,也更容易讓人接受。當(dāng)然,也不能太隨意,畢竟還是代表公司的形象。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 950字
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止,被聘為中國(guó)工商銀行xx支行綜合柜員,在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上,都取得了很好的成績(jī)和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:
一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)以胡錦濤為首的____的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟,積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),在xx年全國(guó)統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,xx年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書(shū)。
二、熱愛(ài)本職工作、誠(chéng)實(shí)守信,盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),按章操作,杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化,制度化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、服從分工,聽(tīng)從安排;同事之間坦誠(chéng)相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),認(rèn)真細(xì)致,快捷準(zhǔn)確,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來(lái),沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò)事故??炭嚆@研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中,成績(jī)突出,榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,這次如果我將受聘為中國(guó)工商銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽(tīng)從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)81人覺(jué)得有用
銀行柜員做了一整年的活兒,到了年底總得寫(xiě)個(gè)總結(jié),這事挺重要的。寫(xiě)得好,領(lǐng)導(dǎo)看得開(kāi)心,對(duì)自己也有好處。不過(guò),寫(xiě)總結(jié)可不是件輕松的事,得把一年的工作好好捋一捋,還得條理清楚,不然領(lǐng)導(dǎo)看了可能心里沒(méi)底。
先說(shuō)準(zhǔn)備工作,先把這一年的工作情況記下來(lái),包括每天處理了多少業(yè)務(wù)、遇到過(guò)什么難題、是怎么解決的。像是每天接待客戶的時(shí)候,是不是能及時(shí)解答他們的疑問(wèn),要是有沒(méi)辦好的事情,就得想想原因在哪。還有,平時(shí)有沒(méi)有參加培訓(xùn)或者學(xué)到新東西,這些都得算進(jìn)去。記筆記是個(gè)好習(xí)慣,平時(shí)就隨手記一下,到年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就不用費(fèi)勁去想。
接著就是整理思路了,把記下來(lái)的那些事分類,比如說(shuō)服務(wù)類的、業(yè)務(wù)類的、培訓(xùn)學(xué)習(xí)類的。服務(wù)類的就是每天跟客戶打交道的事,業(yè)務(wù)類的就是具體的銀行業(yè)務(wù),像存取款、轉(zhuǎn)賬之類的,培訓(xùn)學(xué)習(xí)類的就是參加了哪些培訓(xùn),學(xué)到了什么。分類完之后,就能知道哪些事比較重要,哪些可以稍微提一下。
寫(xiě)的時(shí)候要注意表達(dá),別光寫(xiě)流水賬。比如講到服務(wù)類的事情,可以說(shuō)說(shuō)自己是如何提高服務(wù)質(zhì)量的,是不是更加耐心地解答客戶的問(wèn)題了,有沒(méi)有主動(dòng)幫客戶解決問(wèn)題。要是有做得不好的地方,也得誠(chéng)實(shí)地寫(xiě)出來(lái),但不能只說(shuō)問(wèn)題,還要說(shuō)下一次怎么改進(jìn)。業(yè)務(wù)類的事情也一樣,要把具體的操作流程、遇到的困難、解決的辦法都說(shuō)清楚,這樣顯得專業(yè)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候語(yǔ)言要得體,既不能太隨意,也不能太正式。比如說(shuō)“今年我在工作中取得了一些進(jìn)步”,這句話就不錯(cuò),既表明了態(tài)度又顯得謙虛。要是寫(xiě)成“今年我的工作取得了巨大的成功”,這話就有點(diǎn)過(guò)了,容易給人不踏實(shí)的感覺(jué)。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),比如忘了提到某個(gè)重要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),或者沒(méi)把某次客戶投訴的情況寫(xiě)全。這種時(shí)候就得停下來(lái)仔細(xì)想想,是不是還有什么沒(méi)寫(xiě)到的地方。要是實(shí)在想不起來(lái),也可以問(wèn)問(wèn)同事,看看他們有沒(méi)有注意到什么。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1100字
20**年是我工作的第二個(gè)年頭,回想起來(lái),在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員,也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員沒(méi)什么出路, 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)。
卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)待人,以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,我為自己的崗位而感到自豪。為此,我嚴(yán)格要求自己做到:一要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松;二是保持良好的職業(yè) 操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī):;三是培養(yǎng)和-諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是認(rèn)真的認(rèn)識(shí)自我,“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來(lái),我立足于本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)181人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于每位職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)都是年度工作的重要回顧,尤其是像中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行這樣的金融機(jī)構(gòu),員工的總結(jié)不僅關(guān)乎個(gè)人業(yè)績(jī),還直接影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作和部門發(fā)展。作為一名農(nóng)行員工,要想寫(xiě)出一份高質(zhì)量的個(gè)人年終總結(jié),關(guān)鍵在于結(jié)合自身專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn),從多個(gè)維度展開(kāi)。
寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以從日常工作的具體任務(wù)入手,比如信貸業(yè)務(wù)的辦理情況,包括貸款審批的數(shù)量、金額及風(fēng)險(xiǎn)控制效果。同時(shí),也可以提及參與的專項(xiàng)活動(dòng),如客戶拓展項(xiàng)目或者內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)歷。記得突出那些能夠體現(xiàn)個(gè)人能力的部分,像是解決復(fù)雜問(wèn)題的能力或是創(chuàng)新舉措帶來(lái)的成效。這部分內(nèi)容要盡量用事實(shí)說(shuō)話,數(shù)據(jù)是最好的支撐,哪怕只是簡(jiǎn)單的數(shù)字對(duì)比也能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。
除了業(yè)務(wù)成績(jī)外,還需要關(guān)注自身的成長(zhǎng)變化??梢哉勔徽勥@一年里學(xué)到的新技能,比如學(xué)會(huì)了某種數(shù)據(jù)分析軟件的操作,或者掌握了新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。如果有機(jī)會(huì)參與跨部門合作,也可以分享這段經(jīng)歷帶來(lái)的收獲。這里需要注意的是,描述這些進(jìn)步的時(shí)候,語(yǔ)言不宜太過(guò)夸張,保持客觀真實(shí)即可。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)中還可以適當(dāng)加入一些對(duì)未來(lái)的展望。這并不是說(shuō)要制定多么宏大的目標(biāo),而是針對(duì)當(dāng)前工作中存在的不足之處提出改進(jìn)方向。例如,覺(jué)得自己在客戶溝通方面還有提升空間,就可以計(jì)劃下一年加強(qiáng)這方面的練習(xí)。這種自我反思式的表達(dá),能讓總結(jié)顯得更加立體和全面。
不過(guò)有時(shí)候在整理材料的過(guò)程中,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫而遺漏某些重要事項(xiàng)。比如有一次我在準(zhǔn)備總結(jié)時(shí),就差點(diǎn)忘記統(tǒng)計(jì)上半年的客戶回訪次數(shù),后來(lái)通過(guò)翻閱檔案才補(bǔ)上。這種事情提醒我們,在正式提交前最好能多檢查幾遍,確保無(wú)誤。當(dāng)然,檢查的時(shí)候也不要太過(guò)于苛責(zé)自己,畢竟人非圣賢,偶爾疏忽也是難免的。
2025廣發(fā)銀行員工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 650字
緊緊圍繞“加快轉(zhuǎn)型跨越、建設(shè)幸福xx”的工作目標(biāo),結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題以及“同一廣發(fā),同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo),持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展,向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),有效帶動(dòng)全行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
一年來(lái),我行在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面主要做了如下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成行風(fēng)建設(shè)工作合力
為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,我行進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),成立了由一把手任組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳細(xì)、具體的實(shí)施方案,明確總體要求、重點(diǎn)工作和目標(biāo)。由分行辦公室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各全行行風(fēng)建設(shè)組織實(shí)施和考評(píng)工作,并制定了《廣發(fā)銀行xx分行xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,嚴(yán)密組織實(shí)施。分行與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂《窗口單位文明規(guī)范服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,把行風(fēng)評(píng)議工作列入對(duì)各單位年度目標(biāo)考核范圍,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好局面。
二、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高員工整體服務(wù)素質(zhì)
今年以來(lái),我行始終把推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)銀行服務(wù)工作的一個(gè)重要載體,把提高員工綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,經(jīng)常開(kāi)展崗位技術(shù)練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),不定期舉辦各類服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,聘請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行文明服務(wù)禮儀、處理客戶投訴技巧、陽(yáng)光心態(tài)管理等項(xiàng)目培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高整體服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)期間明確要求柜員嚴(yán)格按照《廣發(fā)銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》使用規(guī)范文明用語(yǔ),熱情、熟練、準(zhǔn)確為客戶辦理業(yè)務(wù),讓客戶體驗(yàn)到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的真情化服務(wù)。
通過(guò)全行員工的共同努力,真抓實(shí)干,我行行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定成效。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)128人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要任務(wù),尤其在銀行這樣的專業(yè)領(lǐng)域,寫(xiě)好總結(jié)不僅能體現(xiàn)一年的工作成果,還能為未來(lái)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。首先得明確總結(jié)的核心,它不是簡(jiǎn)單的流水賬,而是對(duì)全年工作的提煉和反思。
在準(zhǔn)備階段,要先把相關(guān)資料整理齊全,包括業(yè)績(jī)報(bào)表、客戶反饋、項(xiàng)目進(jìn)展等。這一步很重要,因?yàn)橹挥姓莆粘浞值男畔?,才能?xiě)出有說(shuō)服力的內(nèi)容。記得把數(shù)據(jù)精確到具體數(shù)字,這樣不僅顯得嚴(yán)謹(jǐn),也能增強(qiáng)可信度。不過(guò)有時(shí)候人們會(huì)忽略這一點(diǎn),只憑記憶來(lái)寫(xiě),結(jié)果導(dǎo)致內(nèi)容空洞無(wú)物。
接著,可以嘗試從幾個(gè)角度切入。比如可以從工作成果入手,列出完成的主要任務(wù)和取得的成績(jī)。這里有個(gè)小技巧,就是盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá),這樣能突出你的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然,有時(shí)候大家可能會(huì)忘記這點(diǎn),直接用日??谡Z(yǔ)來(lái)描述,這就顯得不夠正式了。
另一個(gè)重點(diǎn)是問(wèn)題分析。這一年肯定遇到過(guò)困難和挑戰(zhàn),總結(jié)時(shí)不能回避這些問(wèn)題??梢栽敿?xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況,以及采取了哪些措施去解決。這部分內(nèi)容最好結(jié)合實(shí)際案例來(lái)談,這樣更有說(shuō)服力。不過(guò)偶爾會(huì)出現(xiàn)一些表述上的小問(wèn)題,比如句子結(jié)構(gòu)不太清晰,或者用詞稍顯啰嗦,這就需要多檢查幾遍。
小編友情提醒:
別忘了展望未來(lái)。總結(jié)不僅僅是回顧過(guò)去,還要對(duì)未來(lái)做出規(guī)劃。可以提出下一年的目標(biāo)和計(jì)劃,比如希望提升哪方面的技能,或者爭(zhēng)取達(dá)成什么樣的業(yè)績(jī)。這個(gè)部分通常會(huì)涉及一些具體的行動(dòng)方案,但有時(shí)候人們?nèi)菀讓?xiě)得太空泛,缺乏可操作性。
銀行統(tǒng)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 21550字
銀行統(tǒng)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)范文
自從進(jìn)入*****部以來(lái),在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下,努力做到愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)原創(chuàng):
1、努力改造思想,做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事**工作,這是第一次接觸管理的工作,這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變,雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),但由于**工作的性質(zhì),使我在工作中養(yǎng)成了被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng),現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員,急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性,積極尋求創(chuàng)新,為公司的良好運(yùn)營(yíng)作出自己的貢獻(xiàn)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力。來(lái)到****部以后,是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí),我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)**計(jì)[2025]455-統(tǒng)計(jì)考核辦法》、《中國(guó)**計(jì)[2025]369-日?qǐng)?bào)生產(chǎn)信息管理》、《電力統(tǒng)計(jì)指南》、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》、《節(jié)能降損技術(shù)手冊(cè)》等文件及書(shū)籍,使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作有了初步的認(rèn)識(shí),這將對(duì)我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、積極肯干,不怕苦累。在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為,決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無(wú)論在什么崗位上,處于何種環(huán)境中,均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài),保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部,思想上沒(méi)有預(yù)備、時(shí)間上沒(méi)有過(guò)渡,一到崗馬上投入緊張工作中,雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問(wèn)題,但在自己的努力下,順利克服。由于以前在**崗位對(duì)于指標(biāo)等比較熟悉,現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日?qǐng)?bào)并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調(diào)整工作。
4、團(tuán)結(jié)同志、虛心請(qǐng)教,營(yíng)造和諧工作氛圍。因?yàn)閯傉{(diào)到**部工作,對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,難免會(huì)遇到這樣那樣的困惑和不解,每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見(jiàn)、建議甚至批評(píng),我都會(huì)虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時(shí),我也會(huì)會(huì)心一笑:“有則改之,無(wú)則加勉!”; 無(wú)論在哪個(gè)部門,都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作,爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系,從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍,工作起來(lái)也會(huì)更加舒心、更加起勁兒;因?yàn)樽约耗贻p,爭(zhēng)取每天提前上班,主動(dòng)打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,積極參加各種義務(wù)勞動(dòng),自覺(jué)承擔(dān)一些較重的體力活。
雖然,自己在工作中付出了努力,取得了一定的成績(jī)和收獲,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,想一想,心中甚感欣慰;但是,畢竟自己年紀(jì)輕,又是剛剛來(lái)到新的部門工作,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足,比如:考慮問(wèn)題不夠全面,做事過(guò)于草率;有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,犯一些不該犯的錯(cuò)誤;工作不夠沉穩(wěn),易浮躁等等,這些都有待在以后的工作中加以克服,對(duì)此,我充滿信心,相信自己以后一定會(huì)做得更好!原創(chuàng):
總之,****部是我公司的中樞要害部門,身處其中,本人能夠做到識(shí)大局、顧大體,積極學(xué)習(xí),工作主動(dòng),不計(jì)較個(gè)人得失,圓滿完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng)。同時(shí),也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn),一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,只考慮工作大致做的差不多就行了,有些細(xì)節(jié)工作忽略了,不到位,使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位,有不少事情需要提醒著才能做到,對(duì)情況變化不夠敏感,在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透;三是寫(xiě)作上還需要進(jìn)一步提高,需要多學(xué)習(xí),以更好地促進(jìn)本職工作。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),多虛心求教,多動(dòng)腦思考,不斷充實(shí)自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高,為我公司多做貢獻(xiàn),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
銀行年終總結(jié)對(duì)于梳理全年工作至關(guān)重要。寫(xiě)好這類總結(jié),需要兼顧數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),既要展示成績(jī),又要反映問(wèn)題。開(kāi)頭部分得先把年度目標(biāo)拿出來(lái),比如年初定下的存貸款目標(biāo)是多少,結(jié)果如何,這個(gè)數(shù)字對(duì)比很重要,能直觀體現(xiàn)業(yè)績(jī)完成情況。
在具體業(yè)務(wù)分析時(shí),可以按條線分開(kāi)敘述。比如信貸業(yè)務(wù),要詳細(xì)列出投放金額、客戶數(shù)量、不良率等關(guān)鍵指標(biāo)。這里有個(gè)需要注意的地方,有些同事可能習(xí)慣把“不良率”寫(xiě)成“不良占比”,雖然表述上略有差異,但前者更專業(yè)一些。還有就是不要忘了提到一些具體的案例,尤其是那些創(chuàng)新性的做法,哪怕只是小額的嘗試,也值得記錄下來(lái)。
再說(shuō)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)管理這一塊兒,這一年風(fēng)控措施落實(shí)得怎么樣,有沒(méi)有遇到突發(fā)狀況,這些都需要如實(shí)反映。記得要把風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的運(yùn)行情況也寫(xiě)進(jìn)去,特別是那些成功的風(fēng)險(xiǎn)化解案例,可以當(dāng)作亮點(diǎn)來(lái)提。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)遺漏掉一些細(xì)節(jié),比如某次檢查的具體時(shí)間點(diǎn),這就需要平時(shí)多積累資料了。
至于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,不能只停留在表面的活動(dòng)描述上,比如組織了多少次培訓(xùn),參加人數(shù)多少,而是要深入挖掘這些活動(dòng)的實(shí)際效果。比如說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)提升了哪些具體技能,員工反饋如何,這些都是可以展開(kāi)的部分。另外,團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)的表現(xiàn)形式也可以寫(xiě)進(jìn)去,比如協(xié)作效率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)。
財(cái)務(wù)分析這部分尤其重要,收入增長(zhǎng)了多少,成本控制得怎么樣,這些都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)。記得要結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)談,這樣顯得更有深度。不過(guò)有時(shí)寫(xiě)總結(jié)時(shí)會(huì)忘記加上這一點(diǎn),導(dǎo)致內(nèi)容顯得單薄了些。利潤(rùn)分配方案的執(zhí)行情況也要交代清楚,這關(guān)系到全年的收益狀況。
小編友情提醒:
關(guān)于未來(lái)規(guī)劃,不能只是泛泛而談,最好能結(jié)合當(dāng)前政策環(huán)境,提出切實(shí)可行的目標(biāo)。比如接下來(lái)一年打算拓展哪些新市場(chǎng),采取什么樣的策略來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。當(dāng)然,寫(xiě)總結(jié)時(shí)可能會(huì)遇到措辭上的困擾,有時(shí)候想表達(dá)的意思明明在腦子里,但寫(xiě)出來(lái)就變得模糊不清,這時(shí)候不妨多推敲幾次,必要時(shí)可以請(qǐng)教一下資深同事。