銀行年度工作總結(jié)個人怎么寫 【篇1】11450字
銀行人員個人年度工作總結(jié)
2025年，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)作銀行個人工作總結(jié)。
年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
(1)年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
(2)加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對年機(jī)構(gòu)和人員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于年2月20xx前上報到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報告于6月20xx前上報了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款 1,472萬元，占全部風(fēng)險貸款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計
一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款)，至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。
三、取得的成績及收獲
年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ);二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗;三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ);四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng);五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。
篇1寫作要點(diǎn)198人覺得有用
寫好一份銀行年度工作總結(jié)，得結(jié)合自己的專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗。先從日常工作中提取關(guān)鍵事件，尤其是那些能體現(xiàn)個人能力的部分。比如，某次成功處理的大額貸款項目，或者在團(tuán)隊協(xié)作中解決的棘手問題。這些事例不僅能展示成績，還能突出個人價值。
記得要把工作中的數(shù)據(jù)記錄下來，像業(yè)務(wù)量的增長比例、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的，這些都是客觀評價工作的依據(jù)。不過有時候在整理資料時會遺漏一些細(xì)節(jié)，特別是當(dāng)資料太多時，可能就會漏掉某些重要的數(shù)據(jù)點(diǎn)，這需要反復(fù)核對才能確保無誤。
寫總結(jié)的時候，要注意條理清晰?？梢园凑諘r間順序，也可以根據(jù)工作性質(zhì)分類描述。例如，先說信貸管理方面的進(jìn)展，再講風(fēng)險管理的改進(jìn)措施。這樣能讓閱讀者一目了然。但偶爾也會出現(xiàn)因為急于完成任務(wù)，而沒有仔細(xì)梳理材料的情況，導(dǎo)致內(nèi)容顯得雜亂無章。
對于總結(jié)里的措辭，建議多用專業(yè)術(shù)語。像“資產(chǎn)優(yōu)化配置”、“風(fēng)險防控機(jī)制”這樣的表達(dá)，不僅顯得正式，也能體現(xiàn)自身對行業(yè)的理解深度。當(dāng)然，有時候為了追求簡潔，可能會用詞不當(dāng)，比如把“收益增長幅度”寫成“收益提升程度”，雖然差別不大，但還是應(yīng)該注意準(zhǔn)確性。
書寫注意事項：
總結(jié)不僅要反映過去一年的成績，還要提出未來的工作計劃?？梢葬槍ΜF(xiàn)有問題制定改進(jìn)方案，比如針對客戶流失率上升的問題，提出加強(qiáng)售后服務(wù)的具體措施。不過有時因為缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃意識，這部分內(nèi)容可能會比較空泛，需要結(jié)合實(shí)際情況深入思考。
小編友情提醒：
檢查一遍文檔格式是否符合要求。通常來說，總結(jié)要排版整齊，字體大小統(tǒng)一，段落間距適中。但有時候因為趕時間，可能會忽略這部分工作，導(dǎo)致提交的文檔看起來不夠?qū)I(yè)。
銀行會計主管年度工作總結(jié)報告怎么寫【篇2】 1250字
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。 為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。 會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作： 1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。 2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。 3、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實(shí)性，充分發(fā)揮
會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。 州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。 4、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，2025年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會計主管委派制，倡導(dǎo)提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。2025年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會代訓(xùn)，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。
篇2寫作要點(diǎn)164人覺得有用
在撰寫銀行會計主管年度工作總結(jié)報告時，首先要明確這份報告的核心任務(wù)就是全面回顧過去一年的工作情況，同時提煉出關(guān)鍵經(jīng)驗和不足之處。這并不是一件輕松的事，因為既要兼顧細(xì)節(jié)又要突出重點(diǎn)，而且必須保證內(nèi)容真實(shí)可靠。通常來說，這類總結(jié)報告需要涵蓋業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理成效以及個人成長等多個維度。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部分是整個總結(jié)的基礎(chǔ)，這部分內(nèi)容要求盡可能詳實(shí)準(zhǔn)確。比如，可以列出全年處理的賬目總數(shù)、各類賬戶的增長率、資金流轉(zhuǎn)效率等具體指標(biāo)。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。例如，某項業(yè)務(wù)增長迅速的原因是什么？是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的還是內(nèi)部流程優(yōu)化的結(jié)果？這些問題都需要深入探討。在這個環(huán)節(jié)，如果能附上一些圖表或者趨勢圖就更好了，這樣可以讓閱讀者一目了然。
接下來談?wù)劰芾沓尚АＷ鳛闀嬛鞴?，日常工作中少不了對團(tuán)隊的管理和指導(dǎo)。這一部分可以圍繞以下幾個方面展開：一是團(tuán)隊協(xié)作是否順暢，有沒有遇到過重大分歧？二是內(nèi)部制度執(zhí)行得如何，有沒有出現(xiàn)過違規(guī)現(xiàn)象？三是員工培訓(xùn)計劃是否落實(shí)到位，大家的職業(yè)技能是否有提升？這些都是值得重點(diǎn)關(guān)注的地方。值得注意的是，在描述管理成效的時候，語言要客觀公正，既不能一味地夸獎也不能過分地批評，而是要實(shí)事求是地反映事實(shí)。
至于個人成長方面，則可以從專業(yè)能力提升和個人綜合素質(zhì)培養(yǎng)兩個角度入手。對于專業(yè)能力而言，可以具體講講這一年里參加了哪些專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到了哪些新知識，這些知識又是怎樣應(yīng)用到實(shí)際工作中的。而對于綜合素質(zhì)培養(yǎng)，則可以提及參與過的跨部門項目合作經(jīng)歷，或者是如何平衡工作與生活的關(guān)系。這里有一個小提醒，有些人在寫這部分內(nèi)容時可能會忘記提及自己的不足之處，其實(shí)坦誠面對問題是很有必要的，它不僅能體現(xiàn)一個人的胸懷，也能為未來的工作指明方向。
除了上述三大塊內(nèi)容之外，還有一點(diǎn)不容忽視，那就是對未來的展望。雖然這不是總結(jié)的重點(diǎn)，但適當(dāng)?shù)囊?guī)劃能讓整份報告顯得更有深度?？梢院唵握勔幌孪乱荒甓鹊墓ぷ髂繕?biāo)，比如希望進(jìn)一步提高工作效率，或是加強(qiáng)與其他部門的合作力度等等。不過，在表達(dá)愿景的時候要注意適度，不要把話說得太滿，畢竟很多事情都存在不確定性。
最后要強(qiáng)調(diào)的是，寫總結(jié)報告時一定要保持耐心和細(xì)心。一方面，要反復(fù)核對數(shù)據(jù)，確保沒有遺漏或錯誤；另一方面，也要注意行文的邏輯性和流暢性，避免出現(xiàn)語義模糊或者跳躍的情況。如果實(shí)在覺得難以把握，不妨多請教同事或者上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，他們往往能給出一些寶貴的建議。
銀行員工年度考核總結(jié)怎么寫【篇3】 2000字
XX年以來，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標(biāo)，積極地開展工作，在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
思想、學(xué)習(xí)方面：
XX年以來，我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展。
工作方面:
XX年度我主要做了：
一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作，各負(fù)其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點(diǎn)電話跟蹤落實(shí)，對每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時上報，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
二、做好模擬演練和切換工作。一是在這次演練切換時間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的情況下，我通過自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認(rèn)識。二是針對我行的實(shí)際情況，按照演練的要求，新安裝調(diào)試了6臺前置機(jī)和通訊機(jī)，作為演練切換用機(jī)，確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實(shí)際門市業(yè)務(wù)的正常開展。三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我行的實(shí)際情況，確定各重點(diǎn)演練機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)演練內(nèi)容，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行
問題分析、次日對問題進(jìn)行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié)，解決、落實(shí)每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認(rèn)真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準(zhǔn)備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術(shù)部門的大力支持、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過，并確保了上線后的正常運(yùn)行。
三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作，切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，及時解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。
四、做好制度的健全和落實(shí)，以安全運(yùn)行促進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年我以計算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備、中心維護(hù)、軟件應(yīng)用更新、中心運(yùn)行管理、運(yùn)行質(zhì)量考核登記簿等，并基本得到了落實(shí)，使我行計算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計算機(jī)安全大檢查中得到了好評。
五、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級、測試工作，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng)，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。為確保年終決算工作的有序進(jìn)行，一是作好年終決算演練和實(shí)際年終決算的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。二是精心組織，抓好三次年終決算和科目結(jié)轉(zhuǎn)的演練工作。三是嚴(yán)格按省分行年終決算時間表的要求，編制年終決算日操作步驟，對操作中碰到的問題進(jìn)行了及時溝通、反饋、解決，保證了按時、按質(zhì)量要求完成年終決算日各時間段的各項工作
去年以來通過努力，取得了一些進(jìn)步，也取得了一定的成績，這是與行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今后積極地、扎實(shí)地、高效地開展工作，切實(shí)提高數(shù)據(jù)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以安全、高效運(yùn)行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
篇3寫作要點(diǎn)276人覺得有用
銀行員工年度考核總結(jié)怎么寫
每年年底，銀行員工都會面臨寫年度考核總結(jié)的任務(wù)。這可不是一件輕松的事，尤其對于剛?cè)胄械娜藖碚f，總覺得無從下手。其實(shí)，總結(jié)并不是單純羅列工作內(nèi)容那么簡單，它需要結(jié)合自身的工作情況，提煉出有價值的東西。如果平時沒有留心記錄，到了年底想寫好總結(jié)就有點(diǎn)難了。所以，平時養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣很重要，哪怕只是簡單地記下每天做了什么，也能為年終總結(jié)提供素材。
寫總結(jié)的時候，開頭部分可以簡要介紹自己這一年的基本情況，比如崗位職責(zé)、主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)類型等。這部分不用太復(fù)雜，簡單明了就好。接著，就要進(jìn)入正題了，也就是列出自己這一年完成的主要工作。這里需要注意的是，不能只寫做了哪些事，還要講清楚成果如何，最好能用具體的數(shù)據(jù)來支撐，比如處理了多少筆業(yè)務(wù)、解決了多少客戶投訴之類的。不過有時候人們會忽略這一點(diǎn)，只顧著描述工作流程，卻忘了突出成績，這就有點(diǎn)可惜了。
除了業(yè)績，總結(jié)里還應(yīng)該提到一些不足之處。畢竟沒有人能完全做到完美，承認(rèn)自己的短板也是一種成長的表現(xiàn)。當(dāng)然，這里的不足之處不該是泛泛而談，比如“工作中存在不足”這種話，而是要具體指出哪方面做得不好，比如說服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等方面的問題。至于改進(jìn)措施，也不必寫得太理想化，只要切實(shí)可行就行。比如針對某項技能欠缺，可以計劃參加培訓(xùn)或者向同事請教。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以談?wù)剤F(tuán)隊合作的情況。畢竟銀行的工作很多時候離不開團(tuán)隊的支持，個人的成績往往也離不開大家的共同努力。可以寫寫自己在團(tuán)隊中的角色，是如何配合其他同事完成任務(wù)的。當(dāng)然，這里要避免過度謙虛，也不要一味強(qiáng)調(diào)別人的作用，畢竟總結(jié)還是要體現(xiàn)個人價值的。有時候，寫作者可能會不小心用詞不當(dāng)，比如把“團(tuán)隊協(xié)作”寫成“集體協(xié)作”，雖然差別不大，但仔細(xì)看的話還是會發(fā)現(xiàn)不太一樣。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，語言表達(dá)上要盡量簡潔明了，避免過于復(fù)雜的句子。畢竟這份總結(jié)是要給領(lǐng)導(dǎo)看的，他們沒時間去揣摩你那些晦澀難懂的句子。而且，有些時候，寫作者可能會忘記檢查一遍，導(dǎo)致一些小問題出現(xiàn)，比如標(biāo)點(diǎn)符號用得不對，或者個別詞語搭配不當(dāng)，這類情況雖然不影響整體理解，但還是需要注意一下。
15年銀行出納員年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1750字
一年來，我不斷的充實(shí)自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認(rèn)識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)工作，按照 “三個代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。隨著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方法。
千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業(yè)績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的！
年初以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
1、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了江w澤w民的“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。 回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
自年初工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇4寫作要點(diǎn)62人覺得有用
做為一名從事銀行出納工作十五年的老員工，每年年底寫工作總結(jié)都是例行公事。雖說總結(jié)大家都會寫，但要寫出點(diǎn)門道來也得費(fèi)點(diǎn)心思。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付檢查，而是給自己一個回顧一年工作的機(jī)會。既要講成績，也不能回避問題。
今年的工作，總的來說還算順利。客戶滿意度保持在較高水平，差錯率比去年有所下降。特別是在處理大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，更加謹(jǐn)慎細(xì)致。不過有時候也會遇到突發(fā)狀況，比如客戶突然要求兌換零鈔，數(shù)量還特別大。這就需要迅速調(diào)整方案，臨時調(diào)配人手。好在平時業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒少搞，關(guān)鍵時刻派上了用場。
要說經(jīng)驗教訓(xùn)，我覺得最重要的是溝通。和同事之間、和其他部門之間的溝通都很關(guān)鍵。有一次因為信息傳遞不到位，差點(diǎn)耽誤了一筆緊急匯款。后來專門開了小組會，明確了各環(huán)節(jié)的責(zé)任。還有就是要注意細(xì)節(jié)，哪怕是最簡單的流程，稍不留神就可能出紕漏。
設(shè)備維護(hù)也是個大事。今年更換了新的點(diǎn)鈔機(jī)，起初用起來不太習(xí)慣，經(jīng)?？垺：髞韽S家派人來做了幾次培訓(xùn)，慢慢就熟悉了。設(shè)備保養(yǎng)得當(dāng)?shù)脑?，能延長使用壽命。記得上次某臺機(jī)器突然故障，當(dāng)時急壞了，幸好備用了另一臺才勉強(qiáng)頂住。
工作中難免會有疏忽。比如有一次忘了核對客戶的身份證件信息，好在被復(fù)核人員及時發(fā)現(xiàn)。這種事情一旦發(fā)生，必須立即整改。不能怕麻煩，該補(bǔ)的手續(xù)一點(diǎn)都不能省。另外，對于新出臺的政策法規(guī)，一定要及時學(xué)習(xí)掌握，不能憑老經(jīng)驗辦事。
總結(jié)，不是單純羅列數(shù)字和事件。要把背后的思考和改進(jìn)措施寫進(jìn)去。比如針對某個問題，我們采取了哪些具體措施，效果如何。這樣的總結(jié)才有價值。寫的時候最好能結(jié)合實(shí)際情況，既不夸大也不隱瞞。要是領(lǐng)導(dǎo)問起，心里也有底氣。
寫總結(jié)的時候，字跡要清楚，條理要清晰。雖然現(xiàn)在都用電腦打，但格式還是要講究。尤其是表格部分，該合并的單元格一定要合并好。別看這是個小細(xì)節(jié)，要是弄錯了反而顯得不專業(yè)。還有，引用的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，千萬別張冠李戴。
銀行前臺柜員個人工作年度總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字
轉(zhuǎn)眼間，從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了，從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)，自己也成長進(jìn)步了很多，在新的一年快要來到的時候，我把自己這半年來的工作做一個小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在以后的工作中做的更好。
在**********，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名*****行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在日常工作中，自己在以下幾個方面尤其重視。
一、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面;我通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、服務(wù)方面：自己的崗位是一線服務(wù)窗口，一言一行都代表著本行的形象，這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，為客戶提供滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
三、新業(yè)務(wù)方面：日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好手機(jī)銀行、短息服務(wù)、網(wǎng)上銀行、保險的銷售，盡量完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。四、安全和風(fēng)險防范方面:由于銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營，一定要樹立安全防范意識，及時學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件，時時刻刻敲響警鐘，一定要堅持規(guī)范操作制度，盡可能的降低差錯率。
我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。這半年來，我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
這半年來自己的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
我要在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為城南支行的明天而盡心盡責(zé)。
篇5寫作要點(diǎn)257人覺得有用
銀行前臺柜員的工作內(nèi)容繁雜，一年下來需要處理的事情很多。記得剛接手這份工作的時候，總覺得每天都有忙不完的事，后來慢慢摸索出一些門道?，F(xiàn)在到了年底做總結(jié)的時候，就想著把這些經(jīng)驗整理一下，也算是對自己這一年工作的回顧吧。
剛開始做這個工作的時候，確實(shí)有點(diǎn)手忙腳亂。有一次客戶來辦理業(yè)務(wù)，因為沒聽清楚他的需求，結(jié)果弄錯了賬戶信息。這件事讓我意識到，做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)，不能馬虎大意。后來每次接待客戶前，我都會先確認(rèn)好對方的需求，然后再開始操作。這樣不僅提高了效率，也減少了出錯的概率。
書寫注意事項：
我覺得和客戶的溝通很重要。有的時候客戶可能不太清楚自己的具體需求，這時候就需要我們主動去引導(dǎo)他們，幫助他們理清思路。有一次一位老年客戶來存錢，不知道該怎么操作，我就耐心地教他如何填寫單據(jù)，直到他完全明白為止?？吹娇蛻魸M意的笑容，我也特別開心。
除了日常的業(yè)務(wù)處理，還有一些其他的事項需要注意。比如，每天下班前要檢查一下當(dāng)天的賬目是否核對無誤，確保沒有遺漏。還有就是，要注意保護(hù)客戶的隱私，不能隨便泄露他們的個人信息。這些都是工作中不可忽視的部分。
其實(shí)總結(jié)起來，做好銀行前臺柜員的工作并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要用心去做。只要保持良好的心態(tài)，對待每一個客戶都真誠熱情，就能把工作做得更好。希望接下來的一年，我能繼續(xù)保持這樣的狀態(tài)，爭取把工作做得更加出色。
銀行辦公室年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
銀行辦公室工作總結(jié)
____年x月我進(jìn)入xx銀行，成為一名xx人，擔(dān)任綜合文員一職，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作。在這段時間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項規(guī)章制度，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，隨身聽盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。
為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)，在這里對自己進(jìn)行總結(jié)，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近5個月來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為當(dāng)代人，我們必須具備先進(jìn)的觀念，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
（一）負(fù)責(zé)辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。
（二）做好辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。
（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知，會上做好會議記錄，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作。
（四）公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
另外，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認(rèn)真按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
三、工作中存在的不足
（一）工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。
（二）由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中，我將努力填補(bǔ)自身的不足，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過5個多月的學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠(yuǎn)，在接下來的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。
篇6寫作要點(diǎn)107人覺得有用
寫年度總結(jié)的時候，得先弄清楚總結(jié)是給誰看的，是領(lǐng)導(dǎo)還是同事？要是給領(lǐng)導(dǎo)的，就得有點(diǎn)專業(yè)范兒，多提點(diǎn)數(shù)據(jù)和成果，要是給同事的，就輕松點(diǎn)，聊聊工作中的事就行。當(dāng)然了，開頭得簡單介紹下這一年的工作情況，比如說做了哪些事，達(dá)成了什么目標(biāo)之類的。
接下來就是重點(diǎn)部分，要把工作中遇到的問題都擺出來，比如今年咱們在業(yè)務(wù)推廣上遇到了不少困難，客戶對新產(chǎn)品的接受度不高，這導(dǎo)致我們的銷售額比預(yù)期低了不少。不過后來通過調(diào)整策略，加強(qiáng)培訓(xùn)，情況才慢慢好轉(zhuǎn)。這里舉個例子，有個同事小王，他之前對產(chǎn)品了解不夠深入，客戶一問他就答不上來，后來經(jīng)過幾次集中培訓(xùn)，他不僅掌握了產(chǎn)品知識，還學(xué)會了如何更好地跟客戶溝通，業(yè)績也有了明顯提升。
再來說說工作中的創(chuàng)新點(diǎn)吧。今年我們在辦公流程上做了一些改進(jìn)，以前審批文件需要跑好幾個部門，現(xiàn)在通過建立線上審批系統(tǒng)，大大提高了效率。不過這個系統(tǒng)剛上線那會兒，有些同事不太適應(yīng)，老是忘記密碼或者填錯信息，后來經(jīng)過多次優(yōu)化，大家用起來就順手多了。
還有就是團(tuán)隊建設(shè)方面，今年我們組織了不少活動，像戶外拓展、技能大賽之類的，這些活動不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，也讓大家學(xué)到了不少東西。比如上次技能大賽，有個同事小李表現(xiàn)特別突出，她不僅自己拿了獎，還帶動了整個團(tuán)隊的積極性。
小編友情提醒：
關(guān)于明年的工作計劃，我覺得還是要繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，加大市場調(diào)研力度，這樣才能更好地把握客戶需求。另外，我覺得有必要進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)體系，畢竟人是最重要的資源嘛。哦對了，別忘了定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，去年就因為一臺打印機(jī)壞了耽誤了不少事，今年得提前做好預(yù)防措施。
