銀行年終總結(jié)表彰大會(huì)怎么寫(xiě) 【篇1】5450字
銀行年終總結(jié)表彰大會(huì)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會(huì),我在此向大家致以最真誠(chéng)的問(wèn)候,祝:大家元旦愉快!身體健康!萬(wàn)事如意!新年大發(fā)!
回顧到公司以來(lái)的日子,風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程,在這些日子里,不管老元帥還是新同事,我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂(lè),也共同披風(fēng)頂雪覆過(guò)那些隱藏在這里的憂患,與公司共榮發(fā)展。首先,我從這幾個(gè)月對(duì)公司行政工作的細(xì)心觀察,只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結(jié)。如果總結(jié)得不好,還望大家見(jiàn)諒!
行政部在最近幾個(gè)月結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)治理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案等,出臺(tái)了《員工手冊(cè)》、《新員工培訓(xùn)方案》、《各崗位人員職責(zé)》、《員工花名冊(cè)》、《消防安全緊急預(yù)案》等各種大小方案和制度,日常工作基本能落到實(shí)處,但在某些方面還是沒(méi)能做到為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。這幾個(gè)月以來(lái)收發(fā)文件20幾件,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理,從不拖拉;及時(shí)完成各類報(bào)表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購(gòu)堅(jiān)持精打細(xì)算的原則,辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā),減少公司不必要的開(kāi)支;組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議20多場(chǎng),做到會(huì)前有準(zhǔn)備,會(huì)中有記錄,會(huì)后有總結(jié);組織全體員工戶外活動(dòng)1次,做到活動(dòng)前有方案,活動(dòng)后有總結(jié)。二是健全了人事資料,各類報(bào)表及總結(jié)。三是完善了部門(mén)組織職能,入職、請(qǐng)假、離職、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報(bào)表等工作。對(duì)南北方分公司返貨管理、對(duì)賬也進(jìn)行了規(guī)范;對(duì)返貨監(jiān)督實(shí)行人人監(jiān)督,獎(jiǎng)懲分明。當(dāng)然,之所以取得這些好的成績(jī),主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我工作的支持。在此,我以無(wú)限的真誠(chéng)向大家說(shuō)聲:“謝謝!”謝謝大家對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)!
在行政工作取得一定成績(jī)的同時(shí),行政工作還存在著諸多問(wèn)題:一是在公司原有的企業(yè)文化中,工作開(kāi)展得不是很順暢,工作開(kāi)展難度是時(shí)出不窮,甚至在某些時(shí)候沒(méi)法主動(dòng)性去開(kāi)展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門(mén)未執(zhí)行到位,不能發(fā)揮各部門(mén)職能作用,導(dǎo)致工作起來(lái)沒(méi)有層次感,沒(méi)有執(zhí)行力度,沒(méi)有工作效率。工作難開(kāi)展、問(wèn)題難解決、工作效率難提高。
針對(duì)行政工作的種種問(wèn)題,行政部門(mén)將在來(lái)年積極、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通,協(xié)調(diào)好組織工作,起到承上啟下的作用,解決“三難”問(wèn)題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強(qiáng)!
最后祝公司在新的一年虎虎生財(cái),萬(wàn)事大吉!
謝謝大家!
范文二:
各位同仁,大家下午好。
充滿挑戰(zhàn)的2025年已經(jīng)過(guò)去,充滿希望的2025年已經(jīng)到來(lái)。首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向各位同仁、各位員工一年來(lái)的辛勤工作表示衷心的感謝!
2025年是明麓公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),不斷探索發(fā)展新路,努力尋求新的發(fā)展的一年;也是公司在面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下和建筑市場(chǎng)低迷、萎縮、惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下在寒冬中不懈努力“打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展”,為盡快實(shí)現(xiàn)走上大發(fā)展的關(guān)鍵性一年。一年來(lái),在公司董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的大力幫助下,在公司全體員工的共同努力下,公司對(duì)內(nèi)繼續(xù)深化和完善企業(yè)內(nèi)部改革,強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理,提高企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)外根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化,積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,走多種經(jīng)營(yíng)化道路,使企業(yè)得到了較好較快的發(fā)展。
下面,將201x年公司所作的主要工作和各項(xiàng)指標(biāo)完成情況向大家做個(gè)匯報(bào):
一、全年完成指標(biāo)情況:
截止2025年12月底,公司累計(jì)完成產(chǎn)值 19712.61 萬(wàn)元(未包含海外分公司產(chǎn)值),工程施工面積 256134 ,竣工面積43208 ;新開(kāi)工程產(chǎn)值5.5億元,新開(kāi)工程面積 155876 ;其中南京地區(qū)完成產(chǎn)值 14458.44 萬(wàn)元,連云港公司完成產(chǎn)值 2080 萬(wàn)元,裝飾公司完成產(chǎn)值 744 萬(wàn)元,聯(lián)營(yíng)單位完成產(chǎn)值 2430.17萬(wàn)元。
工程創(chuàng)優(yōu)方面:方園建設(shè)工程材料檢測(cè)中心工程、南京質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)中心工程榮獲2025年南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng),南京質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)中心工程通過(guò)“揚(yáng)子杯”的驗(yàn)收,成為公司首個(gè)獲得“揚(yáng)子杯”獎(jiǎng)項(xiàng)的工程;創(chuàng)“南京市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”3項(xiàng);新興市政辦公樓、祖堂山社會(huì)福利院工程通過(guò)了南京市文明工地驗(yàn)收,萬(wàn)裕龍庭水岸一期工程獲得省級(jí)文明工地獎(jiǎng);完成了 8 個(gè)qc課題的申報(bào)工作; 2 人通過(guò)二級(jí)建造師考試; 8 人獲評(píng)工程師中級(jí)職稱;3 人通過(guò)造價(jià)員考試。
二、全年開(kāi)展的主要工作
1、積極開(kāi)展資質(zhì)升級(jí)工作,為企業(yè)發(fā)展提供更高的平臺(tái)。
2025年上半年,在公司的積極努力下,在區(qū)建工局的大力幫助和扶持下,公司進(jìn)一步開(kāi)展資質(zhì)增項(xiàng)工作,將市政公用總承包和建筑裝飾裝修、建筑幕墻、地基與基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu)工程、機(jī)電設(shè)備安裝五個(gè)專業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)晉升為二級(jí)資質(zhì),為公司的快速發(fā)展提供了更好的條件。
2、進(jìn)一步拓寬經(jīng)營(yíng)思路,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作。
2025年,在國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)蕭條和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下,如何打開(kāi)對(duì)外經(jīng)營(yíng)局面,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范這一難題擺在了董事長(zhǎng)面前,董事長(zhǎng)堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜、客觀的分析市場(chǎng),在確定公司自身實(shí)力和找準(zhǔn)在市場(chǎng)中的位置基礎(chǔ)上,尋找機(jī)遇,抓住機(jī)遇,先后承接了4s店、國(guó)網(wǎng)二期、人才公寓、啟迪科技園、祿口機(jī)場(chǎng)復(fù)建房等工程,為歷年來(lái)承接工程最多的一年,提高了公司的知名度,為2025年的工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。同時(shí),公司堅(jiān)持拓展多元化經(jīng)營(yíng),尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在2025年初,公司新成立了裝飾公司,大力扶持和幫助裝飾公司,在董事長(zhǎng)的直接關(guān)心和幫助下,先后承接了翠屏國(guó)際、東吉谷、藍(lán)灣咖啡等裝修工程,并通過(guò)裝飾公司的辛勤努力,取得了較好的業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目部和公司部門(mén)的管理工作、煉好“內(nèi)功”。
2025年,公司重點(diǎn)強(qiáng)化了項(xiàng)目部和公司部門(mén)的日常管理工作,要求每月工作做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有結(jié)果,并對(duì)項(xiàng)目部和公司部門(mén)每月工作情況進(jìn)行檢查與考評(píng),通過(guò)自檢、互檢和考評(píng),在一定程度上增強(qiáng)了管理人員的責(zé)任心、壓力感、緊迫感,提高了管理人員工作質(zhì)量和工作效率,提升了技術(shù)水平和綜合管理經(jīng)驗(yàn);同時(shí),通過(guò)“傳、幫、帶”以及相互交流的方式,使項(xiàng)目部和公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的遇事分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及應(yīng)變能力有了較大的提高。
同時(shí),加強(qiáng)了工程質(zhì)量,安全管理工作,特別是加強(qiáng)了對(duì)2025年新開(kāi)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制,并多次組織項(xiàng)目部和公司部門(mén)相關(guān)人員學(xué)習(xí)與交流,推廣好得經(jīng)驗(yàn)和作法,提高管理人員質(zhì)量控制能力和安全生產(chǎn)意識(shí),將質(zhì)量管理與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程工作結(jié)合起來(lái),將安全管理和創(chuàng)建文明工地相結(jié)合,增強(qiáng)了質(zhì)量、安全管理工作開(kāi)展的針對(duì)性和實(shí)效性。技術(shù)人員也側(cè)重抓好工程施工的技術(shù)交底和技術(shù)指導(dǎo),把好質(zhì)量、安全關(guān),基本做到了檢查、指導(dǎo)及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確,并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出書(shū)面整改要求,有效地保證了工程施工的質(zhì)量與安全。
同時(shí),重點(diǎn)抓好“突出”工程的建設(shè),特別是4s店工程、東吉谷工程、人才公寓地下室工程,這些工程在項(xiàng)目部和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員的共同努力拼搏下,通過(guò)精心組織與協(xié)調(diào)、精心施工,都圓滿地完成了奮斗目標(biāo)。不僅為公司創(chuàng)了品牌,贏得了信譽(yù)和誠(chéng)信,拓展了企業(yè)生存空間,也為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)效益。值得大家學(xué)習(xí),值得表彰。
4、注重人才隊(duì)伍建設(shè),重視科技進(jìn)步創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用。
2025年公司將引進(jìn)高素質(zhì)實(shí)用性人才和開(kāi)展員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)之一,通過(guò)內(nèi)部推薦、老職工回任,網(wǎng)上招聘,現(xiàn)場(chǎng)招聘等多種方式,共引進(jìn)各類人員38人,充實(shí)了公司的人才力量,為公司的發(fā)展壯大和提升企業(yè)的綜合管理水平提供了保障。
人才建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才、環(huán)環(huán)相扣、哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視,不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。
因此,公司成立以來(lái)一直著力與創(chuàng)建一個(gè)良性的軟環(huán)境,從“理才”和“留才”上下功夫。觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮,建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
2025年公司的人才建設(shè)工作主要從兩個(gè)方面來(lái)考慮和開(kāi)展工作的:一是從公司現(xiàn)有的有責(zé)任心、想干事、對(duì)公司有很深感情的人員中去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。在培養(yǎng)人才過(guò)程中不僅著重于專業(yè)技能培養(yǎng)教育,更注重素質(zhì)培養(yǎng)教育,同時(shí),大膽發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)、啟用青年人,使之能夠成長(zhǎng)為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才,通過(guò)將這些人大膽放到一些關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
二是加快對(duì)人才的引進(jìn),培養(yǎng)和使用。采取“兩條腿”走路,首先以考察、磨合為主,引進(jìn)成熟人才,其次以培養(yǎng)為主,引進(jìn)畢業(yè)生。提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的.工作形式,營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,我們不僅要對(duì)人才的穩(wěn)定工作做思想工作,更要強(qiáng)調(diào)各級(jí)業(yè)務(wù)骨干,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題,為人才的更快更好成長(zhǎng)搭建好舞臺(tái),打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì),構(gòu)建合理的人才梯隊(duì)。
5、加大了對(duì)“老”工程的清債工作。2025年,由公司財(cái)務(wù)部門(mén)牽頭,梳理了已完工已決算、已完工未決算工程的清債工作,召開(kāi)多次協(xié)調(diào)會(huì),分析和解決清債工作中存在的問(wèn)題,確立債權(quán)債務(wù),歸整資料,逐一項(xiàng)目落實(shí)責(zé)任人。為公司追要清欠“老”工程款提供了依據(jù)和條件。
三、雖然201x年通過(guò)全體員工的辛勤努力,公司取得了可喜的成績(jī),但是,我們要清醒地看到,公司還是一個(gè)年輕成長(zhǎng)的企業(yè),還有許多工作需要完善和提高,還存在著諸多需待解決的問(wèn)題和矛盾,我們必須要加以重視、認(rèn)真對(duì)待、拿出措施,切實(shí)很好的解決。
下面我就公司201x年存在的問(wèn)題簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
1、尚需調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),建立施工總承包運(yùn)作機(jī)制和相關(guān)企業(yè),將施工項(xiàng)目的上游鏈與下游鏈串聯(lián)起來(lái),提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),大力發(fā)展高技術(shù)含量,符合國(guó)家政策導(dǎo)向的企業(yè),為企業(yè)做大做強(qiáng)提供有力的支撐。
2、完成的工作量不足,利潤(rùn)狀況不好。與公司一級(jí)企業(yè)不相匹配。所創(chuàng)造的產(chǎn)值獲得的利潤(rùn)還不夠維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、資金流短缺。2025年建筑市場(chǎng)材料費(fèi)、人工費(fèi)、租賃費(fèi)等上漲幅度較大,行業(yè)墊資情況越來(lái)越嚴(yán)重,公司雖然靠集資、融資解決了一部分的資金問(wèn)題,但資金流仍然比較短缺,一定程度上影響了項(xiàng)目工程進(jìn)度和工程成本以及公司的發(fā)展。
4、項(xiàng)目施工質(zhì)量狀況下滑明顯。部分在建工程主體和裝飾施工質(zhì)量監(jiān)管不力、監(jiān)督與檢查不及時(shí)、不到位,管理不嚴(yán),交底不清。同時(shí),沒(méi)有選擇好勞務(wù)班組和分包隊(duì)伍也是很大的因素,過(guò)多的注重了價(jià)格因素,忽略了勞務(wù)和分包隊(duì)伍的實(shí)力,能力和誠(chéng)信。
5、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程成本控制不重視,公司成本考核機(jī)制不完善,不是先算后干,精打細(xì)算,過(guò)程控制,而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱環(huán)節(jié)。一方面由于資金短缺的原因,沒(méi)能很好地實(shí)行材料招標(biāo)工作,進(jìn)行貨比三家,選擇有實(shí)力、有供貨能力、講誠(chéng)信的供應(yīng)商,增加了項(xiàng)目實(shí)際成本;另一方面沒(méi)能有效地、認(rèn)真地、仔細(xì)地把好材料驗(yàn)收關(guān)和使用關(guān),施工現(xiàn)場(chǎng)材料浪費(fèi)嚴(yán)重,大幅度增大了工程成本。
7、預(yù)算人員對(duì)項(xiàng)目工程實(shí)際造價(jià)不能及時(shí)、準(zhǔn)確提供給項(xiàng)目決策層,以便及時(shí)、準(zhǔn)確地做出決策。
四、201x年工作計(jì)劃
一、改革內(nèi)部機(jī)制,搭建集團(tuán)平臺(tái)
2025年,公司將在縱向組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)施扁平化管理,將管理的重點(diǎn)放在項(xiàng)目上,減少管理層次,提高管理實(shí)效,重在強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目過(guò)程管理、項(xiàng)目考核評(píng)估;橫向組織結(jié)構(gòu)方面,將逐步實(shí)施綜合化管理,簡(jiǎn)化專業(yè)分工,突出團(tuán)隊(duì)合作和綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)能力和作用。
同時(shí),公司將由單一的經(jīng)營(yíng)方式向集團(tuán)化管理模式轉(zhuǎn)變,搭建集團(tuán)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以提高公司的整體綜合實(shí)力和水平,謀求共同發(fā)展。
二、依據(jù)市場(chǎng)變化,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
2025年,公司將盡可能尋找、選擇承接一些資金狀況好點(diǎn)的項(xiàng)目,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。也重點(diǎn)全力承接一些工程對(duì)象好、資金狀況好,有影響力的住宅工程,作為公司自營(yíng)完成產(chǎn)值,創(chuàng)造品牌和效益的主“戰(zhàn)場(chǎng)”。對(duì)一些資金狀況不好、對(duì)象不好的工程盡量少接,即使承接公司將選擇有實(shí)力、有能力、易合作、講誠(chéng)信的整建制分包隊(duì)伍進(jìn)行分包。公司將繼續(xù)實(shí)行和完善總承包、自營(yíng)、專業(yè)分包、勞務(wù)分包,尋多種經(jīng)營(yíng)模式并存的方法,擴(kuò)大市場(chǎng)份額和規(guī)模,提高項(xiàng)目資金,工程技術(shù)和工程管理的集成能力。
三、強(qiáng)化企業(yè)管理、創(chuàng)建公司品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收
2025年,公司將在提高管理運(yùn)行質(zhì)量,著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上狠下功夫,由粗放型管理向精細(xì)化管理邁進(jìn),不斷加強(qiáng)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),建立“高效、精干”的員工隊(duì)伍,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升管理水平,提高執(zhí)行力和工作效率,干好每個(gè)在建工程,從根本上提高公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,更好地抓住機(jī)遇,促進(jìn)公司平穩(wěn)健康的發(fā)展,推進(jìn)公司品牌效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
四、繼續(xù)抓好人才建設(shè)
2025年,公司將進(jìn)一步突出以人為本的發(fā)展理念,通過(guò)各種渠道,引進(jìn)公司發(fā)展所需要的各類人才,培養(yǎng)和儲(chǔ)備后續(xù)人才資源,增強(qiáng)公司發(fā)展后勁和公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,有計(jì)劃地組織各專業(yè)職業(yè)資格考前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),將職工繼續(xù)教育和人才培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,做好企業(yè)人力資源的管理、培訓(xùn)、再教育、激勵(lì)、使用、晉升工作,形成制度化、機(jī)制化實(shí)施措施,增強(qiáng)員工的發(fā)展觀、價(jià)值觀、歸屬感,謀求人才開(kāi)發(fā)績(jī)效最大化。
五、積極推進(jìn)項(xiàng)目成本核算工作
搞好項(xiàng)目成本管理機(jī)制的建設(shè),使項(xiàng)目管理制度化、規(guī)范化,保證項(xiàng)目成本管理責(zé)任制落到實(shí)處并有效地執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo),體現(xiàn)項(xiàng)目施工中責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,體現(xiàn)項(xiàng)目部?jī)?yōu)化組合,多干多得、少干少得的原則,達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益,降低成本,追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
六、強(qiáng)化各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作和科技創(chuàng)新工作。
設(shè)定創(chuàng)優(yōu)工作和技術(shù)人員科技創(chuàng)新的硬性指標(biāo),加大創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的主動(dòng)性。
七、建立能獨(dú)立運(yùn)行的勞務(wù)公司。
以上是2025年年終工作總結(jié),不足之處請(qǐng)大家批評(píng)指正,謝謝大家。最后祝大家在新的一年身體健康,合家幸福,萬(wàn)事順意!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)135人覺(jué)得有用
銀行年終總結(jié)表彰大會(huì)的材料撰寫(xiě)確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒,既得體現(xiàn)專業(yè)性,又要兼顧感染力,不然領(lǐng)導(dǎo)看了提不起興趣,員工也覺(jué)得沒(méi)勁。一般這類總結(jié)開(kāi)頭得先亮明主題,比如“回首過(guò)去一年,我們攜手并肩,共同走過(guò)一段充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的征程?!苯酉聛?lái)就該梳理全年工作成果了,這部分別光堆數(shù)據(jù),最好結(jié)合具體案例講效果,這樣更有說(shuō)服力。
說(shuō)到案例,記得去年咱們支行的小李,他那單大額貸款業(yè)務(wù)辦得漂亮極了。當(dāng)時(shí)客戶態(tài)度特別強(qiáng)硬,說(shuō)啥都不愿意配合,小李愣是花了三天時(shí)間,跑了五趟才搞定。這種故事就適合放進(jìn)去,能讓人感受到團(tuán)隊(duì)的努力。不過(guò)這里有個(gè)小地方需要注意,寫(xiě)案例的時(shí)候別把人名寫(xiě)得太模糊,像“某員工”這樣的稱呼會(huì)顯得不走心,最好是具體到名字,但又不能太直白,讓人一看就知道是誰(shuí)。
除了案例,還得提成績(jī)。今年咱們行存款余額突破了一個(gè)新高度,這個(gè)數(shù)字肯定得重點(diǎn)標(biāo)注出來(lái)。不過(guò)寫(xiě)成績(jī)的時(shí)候要注意節(jié)奏,別一股腦全倒出來(lái),得講究層次感,先說(shuō)大的方向,再逐步細(xì)化到具體的項(xiàng)目。比如先說(shuō)存款增長(zhǎng)情況,再說(shuō)中間遇到的問(wèn)題,最后再?gòu)?qiáng)調(diào)解決措施,這中間還穿插著一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),像哪個(gè)季度突破了階段性目標(biāo)之類的。
表彰環(huán)節(jié)也不能少,這可是重頭戲。表彰名單最好提前整理好,不能臨時(shí)湊數(shù)。尤其是先進(jìn)個(gè)人和集體,一定要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論才能確定。寫(xiě)這部分時(shí),語(yǔ)言要真誠(chéng),別老套用“業(yè)績(jī)突出”“表現(xiàn)優(yōu)異”這樣的詞,可以試著換個(gè)說(shuō)法,比如說(shuō)“他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。不過(guò)這里有個(gè)小地方要注意,如果表?yè)P(yáng)對(duì)象太多,列名單的時(shí)候順序得講究,不能亂排,否則容易給人敷衍的感覺(jué)。
結(jié)尾怎么寫(xiě)?
得給未來(lái)留點(diǎn)空間,可以展望一下下一年的目標(biāo)。比如,“展望未來(lái),我們將繼續(xù)秉持‘客戶至上’的服務(wù)理念,為實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)而不懈奮斗?!边@話說(shuō)得不算空洞,但也不能太具體,畢竟計(jì)劃趕不上變化嘛。
銀行會(huì)計(jì)核算工作2025年終總結(jié)及2025年工作安排怎么寫(xiě)【篇2】 1300字
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、 加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng),按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、 制定出培訓(xùn)計(jì)劃,在2025年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)
計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú),通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識(shí),或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。
3、 好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,召開(kāi)銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,獲取各種結(jié)算需求信息,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會(huì)計(jì)結(jié)算部,還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,2025年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)與各部門(mén)之間的工作配合,共同為工行發(fā)展努力。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)65人覺(jué)得有用
銀行會(huì)計(jì)核算工作到了年底,總歸是要有個(gè)總結(jié)的,這既是對(duì)過(guò)去一年工作的梳理,也是對(duì)未來(lái)工作的鋪墊。寫(xiě)這類總結(jié)時(shí),得先把賬目理清楚,從年初到年末的數(shù)據(jù)都要過(guò)一遍,特別是那些重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。比方說(shuō),今年咱們做了哪些新的項(xiàng)目,有沒(méi)有遇到什么特別的情況,這些問(wèn)題后來(lái)是怎么解決的,這些都是需要記錄下來(lái)的。
記得要把數(shù)字弄準(zhǔn)確,畢竟這是跟錢(qián)打交道的工作,哪怕是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)了,后面牽扯出來(lái)的問(wèn)題可能就大了。有些時(shí)候,手頭上的資料太多,一時(shí)半會(huì)兒理不清楚,這就得靜下心來(lái)慢慢整理,別著急著下筆,先把基礎(chǔ)打好。比如,某個(gè)月份的賬目突然出現(xiàn)了異常波動(dòng),就得查清楚原因,是因?yàn)檎哒{(diào)整還是因?yàn)閮?nèi)部管理出了問(wèn)題,這些都需要詳細(xì)說(shuō)明。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以提一提團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),尤其是那些表現(xiàn)突出的同事。有時(shí)候,一個(gè)部門(mén)的成功不僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)層的決策,也離不開(kāi)基層員工的努力。當(dāng)然,這里要注意的是,表?yè)P(yáng)的時(shí)候不要太過(guò)夸張,實(shí)事求是就好。如果哪位同事確實(shí)做出了很大貢獻(xiàn),不妨具體舉幾個(gè)例子,這樣更有說(shuō)服力。
接下來(lái)就是關(guān)于明年的工作安排了。計(jì)劃這部分得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定,不能光喊口號(hào),要腳踏實(shí)地。比如,針對(duì)今年發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,明年是不是該加強(qiáng)某些方面的培訓(xùn),或者是優(yōu)化現(xiàn)有的流程。還有,隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,咱們的業(yè)務(wù)方向是不是也需要做一些調(diào)整。這些問(wèn)題都要提前考慮到。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能多參考一下往年的材料,看看別人是怎么寫(xiě)的,從中吸取一些經(jīng)驗(yàn)。不過(guò),完全照搬肯定是不行的,畢竟每個(gè)單位的情況都不一樣,得根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。有時(shí)候,文字表達(dá)上可能會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題,比如句子不通順之類的,但只要不影響整體的意思就行。畢竟,重點(diǎn)還是在于內(nèi)容本身,而不是形式上的完美無(wú)缺。
小編友情提醒:
寫(xiě)完之后別忘了讓同事幫忙看看,尤其是那些對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉的同事。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒(méi)注意到的小細(xì)節(jié),這樣能讓總結(jié)更加完善。
銀行員工年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1500字
回顧本年度的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行人員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來(lái),我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測(cè),合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭人員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭人員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)163人覺(jué)得有用
銀行員工年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)
年終總結(jié)這事,說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,真做起來(lái)可不輕松。尤其是銀行這種地方,工作細(xì)節(jié)多、責(zé)任大,要是總結(jié)寫(xiě)得不好,領(lǐng)導(dǎo)看了心里沒(méi)底,自己也顯得不專業(yè)。所以,今天就聊聊如何寫(xiě)出一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的總結(jié)。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
開(kāi)頭得有點(diǎn)分量??梢灾苯訌娜甑墓ぷ鞒煽?jī)?nèi)胧?,比如存款任?wù)完成多少、貸款回收率提高了多少百分點(diǎn)之類。這部分最好能具體點(diǎn),別光喊口號(hào),數(shù)字最有說(shuō)服力。當(dāng)然了,要是能順便提一下自己在工作中遇到的一些挑戰(zhàn),那就更好了。比如,“今年面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,我所在的團(tuán)隊(duì)頂住壓力,超額完成了全年任務(wù)?!边@樣的表達(dá)既顯得謙虛,又能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是個(gè)踏實(shí)肯干的人。
接下來(lái)就是重點(diǎn)部分,也就是對(duì)工作的反思和改進(jìn)措施。這部分千萬(wàn)不能寫(xiě)得太籠統(tǒng),不然就像空話套話一樣。比如可以寫(xiě),“通過(guò)一年的工作,我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提升,特別是在跟客戶解釋復(fù)雜金融產(chǎn)品的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇朕o不當(dāng)導(dǎo)致誤解?!比缓蠼又f(shuō),“為此,我已經(jīng)開(kāi)始利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些溝通技巧,希望能在這方面有所突破?!边@樣寫(xiě),不僅展示了問(wèn)題,還給出了具體的解決辦法,顯得特別務(wù)實(shí)。
還有一個(gè)小竅門(mén),總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些團(tuán)隊(duì)合作的例子。畢竟銀行工作很多時(shí)候不是單打獨(dú)斗,而是集體作戰(zhàn)。你可以寫(xiě),“在處理某筆大額貸款的過(guò)程中,我們團(tuán)隊(duì)成員分工明確,互相配合,最終成功化解了一次潛在風(fēng)險(xiǎn)?!边@種正面的例子不僅能突出團(tuán)隊(duì)的重要性,還能間接展示你的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作精神。
不過(guò),寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要注意語(yǔ)氣。有些同事喜歡用特別正式的語(yǔ)言,什么“本年度本人認(rèn)真履行職責(zé)”之類的,聽(tīng)著倒是挺正規(guī),但可能就少了點(diǎn)人情味。建議大家稍微放松一點(diǎn),比如“這一年下來(lái),我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了不少,也學(xué)到了很多新的東西?!边@樣的表達(dá)反而更容易打動(dòng)人心。
銀行大堂經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)推薦怎么寫(xiě)【篇4】 1600字
xx年是我在支行工作的第二個(gè)整年了,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無(wú)論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升,并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作,可以說(shuō)xx年是我迅速成長(zhǎng)的一年,在這年關(guān)之際將xx年的工作情況總結(jié)如下:
一.我的服務(wù)
兩年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。xx年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,服務(wù)也越來(lái)越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,是客戶對(duì)我行的第一印象,因此行里對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。因?yàn)槲倚袨樯鐓^(qū)網(wǎng)點(diǎn)所以每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大,為減輕柜臺(tái)壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去辦理,進(jìn)行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時(shí),我都會(huì)在等候區(qū)大聲詢問(wèn):“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,做好分流客戶的工作,以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。
作為大堂服務(wù)人員,除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛(ài)行敬業(yè)。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智,能及時(shí)處理一些突發(fā)事,避免投訴。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面,應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)水平,支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試,這樣的測(cè)試督促了我在平日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。
二.我的專屬工作
今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作,恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段,那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展,我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作,例如:分派禮品以及各組外展用品,周日晚上做好外展工作的情況通報(bào),每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行,當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通,及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫(xiě)、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料,現(xiàn)在回想,那段日子大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任心和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力!使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心。
今年行里進(jìn)入大量實(shí)習(xí)生,作為一名“老”大堂,我也有幸當(dāng)了多次師傅,在平日帶徒弟的過(guò)程中對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力,當(dāng)然這樣的壓力會(huì)隨之轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力,帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課,四季度我被黃行長(zhǎng)引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競(jìng)聘,并很榮幸當(dāng)選?,F(xiàn)在我要學(xué)會(huì)怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作,我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外,11月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊(duì)的管理工作,與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,如今剛開(kāi)始兩個(gè)月我想自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,需要完善的工作也還有很多,這些都是我明年的工作中心。
當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間,今年自己也曾出現(xiàn)過(guò)工作上的失誤,但在黃行長(zhǎng)和周行長(zhǎng)每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航,感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助,使我不斷成長(zhǎng),也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對(duì)我工作的支持與幫助,我想在2025年我會(huì)以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)184人覺(jué)得有用
銀行大堂經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)推薦怎么寫(xiě)
銀行大堂經(jīng)理的工作涉及方方面面,年終總結(jié)需要梳理全年工作情況,為下一年打基礎(chǔ)。首先得明確總結(jié)的核心,就是把這一年干了什么、怎么干的說(shuō)清楚。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)要回顧一下全年工作背景,比如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、本行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之類的,這樣能讓讀者有個(gè)大致了解。
接著就該談具體工作了,這部分要分條列出,但不是死板地羅列任務(wù),而是結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景去寫(xiě)。比如,面對(duì)客戶咨詢時(shí),你是如何快速解答并引導(dǎo)他們辦理業(yè)務(wù)的;遇到突發(fā)狀況,又是怎么處理的。這里要多用專業(yè)術(shù)語(yǔ),像“風(fēng)險(xiǎn)防控”“客戶分流”之類,顯得更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)忘記補(bǔ)充一些細(xì)節(jié),比如某次重要活動(dòng)的具體時(shí)間點(diǎn)記不太清了,這時(shí)候不妨大致描述一下背景,避免漏掉重點(diǎn)。
還有很重要的一點(diǎn),總結(jié)不能只講成績(jī),也要適當(dāng)提到存在的不足。比如,今年在客戶滿意度調(diào)查中某些指標(biāo)偏低,分析原因可能是服務(wù)流程有些地方還不夠優(yōu)化。當(dāng)然,光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還不夠,還要提出改進(jìn)措施,像加強(qiáng)員工培訓(xùn)、調(diào)整排班制度之類的。這一步很關(guān)鍵,能體現(xiàn)出你的思考深度。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
數(shù)據(jù)也很重要。像每月接待客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)完成率、投訴處理效率等,把這些量化指標(biāo)放進(jìn)去,能讓總結(jié)更具客觀性。不過(guò)有時(shí)可能會(huì)遺漏一些關(guān)鍵數(shù)據(jù),比如某項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)幅度記得不太準(zhǔn),這時(shí)候可以做個(gè)估算,畢竟真實(shí)的數(shù)據(jù)比模糊的印象更有價(jià)值。
小編友情提醒:
總結(jié)最好能結(jié)合自身成長(zhǎng)談體會(huì)??梢粤牧倪@一年學(xué)到了哪些新技能,比如掌握了更多金融產(chǎn)品知識(shí),提高了溝通技巧等。不過(guò)這里需要注意的是,不要寫(xiě)得太虛,要把重點(diǎn)放在實(shí)際行動(dòng)上,比如通過(guò)參加培訓(xùn)提升了某方面能力,從而更好地服務(wù)客戶。
2025銀行話務(wù)員年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1100字
在這次大會(huì)上王滌總經(jīng)理對(duì)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)教育活動(dòng)的意義及目前營(yíng)業(yè)部干部職工在“思想作風(fēng)”、“學(xué)分、”“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)”、“工作作風(fēng)”、“生活作風(fēng)”方面存在的問(wèn)題做了重要講話,以下就是銀行話務(wù)員年終總結(jié)。
趙總宣讀了作風(fēng)教育學(xué)習(xí)實(shí)施方案并提出了學(xué)習(xí)要求。我部按照學(xué)習(xí)動(dòng)員,提高認(rèn)識(shí)。對(duì)照檢查,認(rèn)真剖析。發(fā)揚(yáng)民主開(kāi)展評(píng)議,制定措施認(rèn)真整改。
一、集中組織學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的必要性和緊迫性
按照作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)的實(shí)施方案我部于3月21-22日,集中組織學(xué)習(xí)了xx在中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的講話及鄭輝行長(zhǎng)在農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議上的講話,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,大家進(jìn)一步明確了此次教育活動(dòng)的必要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求;是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求;是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求;是做好新形勢(shì)下反腐__工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況,是衡量一個(gè)政黨是否具有較高執(zhí)政能力、能否始保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志,也是人民群眾評(píng)判一個(gè)政黨是否值得信賴、能否只好政的重要依據(jù)。不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),員工隊(duì)伍整體的作風(fēng)狀況,也是我部能否具有和諧的團(tuán)隊(duì)精神,能否不斷開(kāi)創(chuàng)新形勢(shì)下“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”新局面的重要保證。
二、開(kāi)好民主生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展對(duì)照檢查。
通過(guò)學(xué)習(xí)xx在中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的講話和鄭輝行長(zhǎng)在農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議上的講話后大家于3月23日-25日期間深刻領(lǐng)會(huì)作風(fēng)教育的意義,對(duì)照自身的不足,找出了存在的問(wèn)題并進(jìn)行了認(rèn)真剖析,形成書(shū)面報(bào)告。
3月27日召開(kāi)了民主評(píng)議生活會(huì),總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會(huì)參加了我部室的民主評(píng)議。會(huì)議中大家敞開(kāi)心扉,認(rèn)真找出自己的不足,分析存在問(wèn)題的原因,通過(guò)交心通氣,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。大家本著不搞評(píng)功擺好,不搞一團(tuán)和氣,主要講存在問(wèn)題,分析原因,找出解決辦法的原則展開(kāi)評(píng)議。通過(guò)這次評(píng)議,我部總結(jié)了大家共同存在問(wèn)題,主要有以下幾點(diǎn):
(一)、干部職工工作作風(fēng)散漫。我部青年職工較多,由于自我約束能力較差,對(duì)待工作缺乏責(zé)任心和進(jìn)取心;有時(shí)候有逃避工作的思想,不能積極主動(dòng)的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作;
(二)、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。我部日常工作量較大,干部職工很少花時(shí)間去思考、去研究,看別人怎么做自己就怎么做,上頭怎么做自己就怎么做,缺乏自我創(chuàng)新能力。
(三)、基礎(chǔ)工作不扎實(shí)。信貸工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,必須要做到事無(wú)巨細(xì),并且信貸工作有一定的風(fēng)險(xiǎn),任何一個(gè)小的錯(cuò)誤都可能給自己和營(yíng)業(yè)部造成不良后果。但是,我部經(jīng)常會(huì)在分行信貸檢查或總行信貸檢查時(shí)出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯(cuò)誤,上報(bào)的報(bào)表出錯(cuò)率較高。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)184人覺(jué)得有用
____銀行話務(wù)員年終總結(jié)怎么寫(xiě)
年末到了,不少話務(wù)員開(kāi)始為年終總結(jié)發(fā)愁。說(shuō)實(shí)話,這事確實(shí)讓人撓頭。既要回顧一年的工作,又得提煉成績(jī)和不足,還得規(guī)劃未來(lái),真是費(fèi)腦子。不過(guò),這總結(jié)要是沒(méi)個(gè)思路,很容易就寫(xiě)得空洞又啰嗦。今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么才能寫(xiě)出一份既專業(yè)又有條理的總結(jié)。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
開(kāi)頭不用太花哨,簡(jiǎn)單點(diǎn)就行??梢韵劝讶旯ぷ鞲艣r帶一下,比如總共接了多少通電話,處理了多少投訴,客戶滿意度怎么樣之類的。這部分?jǐn)?shù)字很重要,能直觀反映工作量。但別光堆數(shù)字,最好能結(jié)合具體事例,比如某個(gè)特別復(fù)雜的案例是怎么解決的,這樣顯得更有說(shuō)服力。
接著就是重點(diǎn)了——工作中的亮點(diǎn)。這個(gè)部分要突出你的貢獻(xiàn)。比如,今年有沒(méi)有推出什么新的服務(wù)流程,或者優(yōu)化了哪項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這些改進(jìn)不僅提升了效率,也可能給客戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。記得用事實(shí)說(shuō)話,別光喊口號(hào)。像“通過(guò)優(yōu)化話術(shù),客戶投訴率下降了15%”這樣的描述就挺好的。
然后聊聊問(wèn)題。任何工作都不可能完美無(wú)缺,總結(jié)的時(shí)候也要正視自己的短板。比如接聽(tīng)電話時(shí)偶爾會(huì)遇到情緒激動(dòng)的客戶,這時(shí)候可能處理得不夠耐心,導(dǎo)致溝通效果打折扣。還有,有時(shí)候忙起來(lái)就會(huì)忽略細(xì)節(jié),比如忘記記錄某些重要信息。這些問(wèn)題不是大事,但得提出來(lái),不然顯得避重就輕。
接下來(lái)就是下一年的打算了。這部分可以稍微展望一下,比如想提升哪方面的技能,或者計(jì)劃參加哪些培訓(xùn)。目標(biāo)不要設(shè)得太虛,像“提高服務(wù)水平”這樣的說(shuō)法太空泛,不如具體點(diǎn),“爭(zhēng)取明年客戶滿意度達(dá)到95%”。當(dāng)然,目標(biāo)定高點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,關(guān)鍵是看能不能一步步實(shí)現(xiàn)。
小編友情提醒:
別忘了感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。畢竟團(tuán)隊(duì)合作很重要,大家平時(shí)互相幫忙才讓工作順利開(kāi)展。一句簡(jiǎn)單的“感謝大家的幫助和支持”就能體現(xiàn)出你的態(tài)度。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好保持真實(shí),別為了顯得厲害故意夸大成績(jī)。當(dāng)然,也不要因?yàn)榕卤┞度秉c(diǎn)就全盤(pán)否定自己。實(shí)事求是才是關(guān)鍵。另外,寫(xiě)完之后最好多檢查幾遍,看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。話說(shuō)回來(lái),有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能不小心把“客戶”寫(xiě)成“用戶”,但只要不影響理解,問(wèn)題不大。
希望這些建議能幫到大家。總結(jié)其實(shí)沒(méi)那么難寫(xiě),只要思路清晰,條理分明,再結(jié)合實(shí)際工作情況,肯定能交出一份滿意的答卷。
銀行員工年終總結(jié)范例精選怎么寫(xiě)【篇6】 1100字
時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間,我們就即將邁過(guò)____年,對(duì)于剛從大學(xué)畢業(yè),進(jìn)入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭的我,在通過(guò)個(gè)人的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的深切關(guān)懷下,更是有了比較可喜的進(jìn)步,在業(yè)務(wù)水平上也有了較大的提高。
隨著對(duì)本職工作的深入了解和不斷學(xué)習(xí)中,本人深刻的體會(huì)到,只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱,才能為建行這個(gè)大家庭添磚加瓦。也需要自我的積極總結(jié),才能提高自身的水平。本人總結(jié)如下:
1.努力提高自身業(yè)務(wù)水平,以期能跟上新時(shí)期、新方向的銀行改革步伐
在前兩個(gè)月,進(jìn)入建行中橋儲(chǔ)蓄所后,通過(guò)積極的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助,我的業(yè)務(wù)熟練度,有了較大提高,漸漸的能夠趕上老員工的工作速度,對(duì)自己的業(yè)務(wù)辦理流程也是慢慢的駕輕就熟,并且能夠在每天的工作完成后,進(jìn)行自我總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的不足,以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外,還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務(wù)。在掌握了自己的工作流程和范圍以后,還能積極的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)等,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)這些知識(shí)及業(yè)務(wù)也有了初步的認(rèn)識(shí)和掌握。
2.以全新的姿態(tài)進(jìn)入新的崗位,在各個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱
自從十一月初,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和崗位的需要,本人從儲(chǔ)蓄所調(diào)整到了對(duì)公業(yè)部門(mén),在全新的工作崗位上,面對(duì)一些沒(méi)有接觸過(guò)的工作層面,我更加意識(shí)到自身的不足。對(duì)公業(yè)務(wù)一般交易金額較大,客戶更需要優(yōu)質(zhì)和細(xì)致的服務(wù)。因此,我也對(duì)自身的提高有了更嚴(yán)格的要求,在不影響辦理業(yè)務(wù)進(jìn)度的同時(shí),更加仔細(xì)的核對(duì)好各種單據(jù),以零錯(cuò)誤的工作原則嚴(yán)格要求自己,并且始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,為客戶做到了微笑服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在進(jìn)入對(duì)公業(yè)務(wù)部短短的兩個(gè)月時(shí)間里,我已經(jīng)較為清晰的掌握了自己的工作流程和業(yè)務(wù)范圍,能夠較為輕松的面對(duì)各種業(yè)務(wù)需要。
3.在進(jìn)入建行的這幾個(gè)月,本人積極參加公司以及部里組織的各種活動(dòng),與同事之間的關(guān)系也更加和諧,在團(tuán)結(jié)同事的同時(shí),也能盡自己的努力幫助同事做一些雜務(wù),與同事之間做到了互助互信。自身也通過(guò)各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務(wù)及活動(dòng),以吸引更多的客戶到建行來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。
在這幾個(gè)月,本人也深切的體會(huì)到了我公司改革的步伐在加快,前進(jìn)的速度在提升,隨著這些一步步前進(jìn)的改革步伐,我更應(yīng)該在隨時(shí)的自我總結(jié)和進(jìn)步中,提升自我的業(yè)務(wù)水平,不斷的努力、不斷的學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),才能順應(yīng)到公司改革的洪流中去。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)233人覺(jué)得有用
銀行員工年終總結(jié)怎么寫(xiě),咱們得明白,總結(jié)不是流水賬,也不是單純地羅列事情。要是光堆砌那些干巴巴的數(shù)據(jù)和事件,那就像做一道沒(méi)放調(diào)料的菜,看著挺全,吃起來(lái)卻寡淡無(wú)味。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先理清思路,知道要表達(dá)什么。比如,這一年里頭,工作上遇到過(guò)哪些難題,又是怎么解決的,還有就是有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這些都是可以寫(xiě)進(jìn)去的。當(dāng)然,把這些東西寫(xiě)出來(lái)的時(shí)候,不能太直白,最好能用點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得更有水平。像什么“風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)增強(qiáng)”、“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”之類的話,聽(tīng)著就挺正式。
不過(guò),有些人在寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橹?,把一些?xì)節(jié)給忽略了。比如,明明是個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的情況,卻忘了提具體的成果,這就有點(diǎn)欠妥了。還有的時(shí)候,可能會(huì)把兩個(gè)完全不同的事情混在一起說(shuō),結(jié)果讓人摸不著頭腦。就像寫(xiě)到客戶滿意度提升的時(shí)候,順便提了一下內(nèi)部培訓(xùn)的事,雖然都是工作相關(guān),但放一塊兒總覺(jué)得不太對(duì)勁。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,字?jǐn)?shù)也要控制好。既不能太短,顯得敷衍了事,也不能太長(zhǎng),讓人看了眼花繚亂。最好是能在一頁(yè)紙左右搞定,把重點(diǎn)都拎出來(lái),讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白你的成績(jī)和不足。要是覺(jué)得內(nèi)容實(shí)在多,也可以分點(diǎn)來(lái)寫(xiě),比如業(yè)績(jī)部分單獨(dú)列出來(lái),問(wèn)題分析也單獨(dú)成段。
再有就是格式的問(wèn)題了。雖說(shuō)格式不是最關(guān)鍵的,但整潔的排版能讓總結(jié)看起來(lái)更專業(yè)。比如標(biāo)題用稍大一點(diǎn)的字號(hào),正文稍微縮進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn),段落之間空一行,這樣既方便閱讀,也能給人留下好印象。
最后想說(shuō)的是,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,態(tài)度得端正。這是對(duì)自己一年工作的回顧,也是對(duì)未來(lái)工作的展望。如果敷衍了事,不僅浪費(fèi)了自己的時(shí)間,也可能影響到上級(jí)對(duì)你的評(píng)價(jià)。所以,用心去寫(xiě),把該說(shuō)的都說(shuō)清楚,這才是最重要的。