銀行年終總結(jié)1000字怎么寫 【篇1】550字
____年，我支行深入貫徹黨的xx精神，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境。主要工作措施：
一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機(jī)制。
支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，牢固樹立及時處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任的觀念，抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵機(jī)制。
一是全權(quán)實(shí)行四個納入。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項(xiàng)目；納入管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必要條件。二是認(rèn)真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取聽、查、看、議等方式嚴(yán)格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。
二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，形成常抓不懈的工作機(jī)制。
一是堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。有效促進(jìn)了綜合管理工作責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。
二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點(diǎn)問題，全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào)，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。
篇1寫作要點(diǎn)206人覺得有用
銀行年終總結(jié)該怎么寫？畢竟一年到頭的辛苦得有個交代。開頭，就得把單位的整體情況說一下，像是業(yè)務(wù)量、利潤增長啥的，最好能帶上幾個具體數(shù)字，顯得有說服力。比如，今年咱們支行存款總額突破了五千萬大關(guān)，貸款回收率達(dá)到了百分之九十九點(diǎn)八，這些都是實(shí)打?qū)嵉某煽儭?/p>
接著就該談?wù)劰ぷ髦械牧咙c(diǎn)了。每個部門都有自己的特色項(xiàng)目，像信貸部搞了個小微企業(yè)幫扶計(jì)劃，結(jié)果幫助了不少企業(yè)渡過難關(guān)；運(yùn)營部優(yōu)化了流程，客戶滿意度提升了至少三個百分點(diǎn)。這些事都可以詳細(xì)講講，但別忘了加上一些細(xì)節(jié)，比如具體實(shí)施步驟、遇到的問題和解決辦法。這樣不僅顯得內(nèi)容充實(shí)，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
成績背后肯定也有些不足之處。比如有時候任務(wù)分配不均，部分員工壓力過大，導(dǎo)致工作效率有所下降。還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，個別時候溝通不夠順暢，影響了某些項(xiàng)目的進(jìn)度。這些問題都得提出來，不然顯得不客觀。不過解決辦法也不能少，比如定期組織培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之類的。
接下來可以聊聊明年的打算。這個部分不用太具體，大致方向就行。比如明年要繼續(xù)擴(kuò)大市場份額，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取在風(fēng)險管理上做得更好。另外，還可以提到一些長遠(yuǎn)目標(biāo)，比如打造數(shù)字化平臺，提升客戶體驗(yàn)。但要注意，這些目標(biāo)得跟實(shí)際情況掛鉤，不能脫離現(xiàn)實(shí)。
寫總結(jié)的時候，千萬別光顧著堆砌辭藻，要多用專業(yè)術(shù)語。比如說“資產(chǎn)負(fù)債管理”、“風(fēng)險防控體系”這樣的詞兒，能讓總結(jié)看起來更專業(yè)。還有，行文過程中最好能融入一些個人感悟，比如對工作的熱愛、對團(tuán)隊(duì)的信任啥的。這樣既接地氣，又能讓讀者感受到你的真誠。
至于格式，標(biāo)題得醒目，正文排版整齊，頁邊距留夠，這些細(xì)節(jié)都不能忽視。如果覺得手寫太麻煩，直接用電腦打出來也是個不錯的選擇。不過要注意字體大小，一般正文用宋體四號，標(biāo)題用黑體三號，要是字體太小看著費(fèi)勁，字體太大又顯得不正式。
2025中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇2】 950字
xx中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以xx為首的____的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù)，遵守功動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強(qiáng)的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
篇2寫作要點(diǎn)103人覺得有用
____年中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫
年底到了，總結(jié)工作情況對每個柜員來說都很重要。這不僅是對自己一年工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的一份匯報(bào)材料。寫好這樣的總結(jié)需要一些技巧，今天就來聊聊如何寫出一份合格的年終總結(jié)。
柜員的工作瑣碎又復(fù)雜，每天面對各種業(yè)務(wù)和客戶，既要保證效率又要不出差錯。所以總結(jié)時要先把全年的主要工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間。比如上半年業(yè)務(wù)量大增，當(dāng)時采取了什么措施應(yīng)對，效果怎么樣，這些都是值得提的點(diǎn)。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)也寫進(jìn)去，像是處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了多少客戶的疑問之類的信息。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的案例來說事。比如說有一次遇到一位老年客戶，因?yàn)椴惶煜ぶ悄茉O(shè)備操作，一直猶豫不決。這個時候就需要柜員耐心指導(dǎo)，最終幫助客戶順利完成業(yè)務(wù)辦理。這樣的例子不僅能讓總結(jié)生動起來，也能體現(xiàn)出個人的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。這一年參加了哪些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都能體現(xiàn)一個柜員的成長軌跡。尤其是那些對公司政策、系統(tǒng)更新方面的學(xué)習(xí)，更是需要重點(diǎn)提及的地方。
不過在寫總結(jié)時也要注意控制篇幅，太長會讓別人看起來費(fèi)勁。建議把重點(diǎn)放在年度的主要成績和改進(jìn)方向上，簡單明了地表達(dá)自己的想法就行。同時，語言要正式一點(diǎn)，畢竟這是提交給上級看的文件。
有時候?qū)懣偨Y(jié)難免會有些疏漏，比如偶爾忘記檢查用詞是否準(zhǔn)確。像“累計(jì)”這個詞可能不小心寫成“累及”，雖然意思差別不大，但還是要注意一下。還有就是數(shù)字部分，最好反復(fù)核對幾遍，確保無誤。畢竟這涉及到工作的客觀評價。
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入對未來工作的展望，比如希望在哪方面繼續(xù)努力，或者有什么新的目標(biāo)想要達(dá)成。這樣不僅能展現(xiàn)積極向上的態(tài)度，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
銀行信貸客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2200字
銀行信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)為大家整理銀行信貸部客戶經(jīng)理的年度工作總結(jié)，整理個人在一年以來崗位職責(zé)履行情況的匯報(bào)，總結(jié)個人本職工作的完成效果和業(yè)績，下面是這篇銀行信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)
銀行信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)
xxxx年1月10日我調(diào)入芙蓉農(nóng)村合作銀行火星支行，作為一名新的客戶經(jīng)理擔(dān)任信貸內(nèi)勤的工作。在這半年里我學(xué)到了不少的信貸知識，開拓了視野，增強(qiáng)了與客戶溝通交流的能力，并認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好地完成了半年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。半年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項(xiàng)文件資料，自覺貫徹和執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，以急客戶之所急想客戶之所想的服務(wù)精神投入到工作中。能遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。在標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建過程中，我擔(dān)任了創(chuàng)建工作的內(nèi)訓(xùn)師，并樹立了更為科學(xué)的服務(wù)理念，在工作中摒棄了懈怠和拖拉的思想，以主人翁的精神，投入到我們芙蓉合行的標(biāo)桿銀行的建設(shè)工作中，并在建黨90周年之季遞交了入黨申請書。在創(chuàng)建的過程中我在思想覺悟方面有了很大的進(jìn)步，認(rèn)識到不能做“等下班，等薪水，等退休”的三等人，必須積極主動地努力改變自己，讓自己成為有計(jì)劃性，有長遠(yuǎn)性，有良好執(zhí)行力的客戶經(jīng)理。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對于總行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠認(rèn)真審慎地去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國家的金融政策及總行的文件要求體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。在內(nèi)勤工作之外我還要管好辦公室的各項(xiàng)工作。這半年中我的工作可以從三個方面描述：一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷增強(qiáng)責(zé)任心，學(xué)習(xí)各項(xiàng)貸款的業(yè)務(wù)知識，做好后勤工作，努力為其他客戶經(jīng)理分憂。針對信貸檔案，我接手后重新做了調(diào)整和清理，把所有的貸款檔案按姓氏編排并造表登記以便平時工作查詢和借閱。建立了信貸檔案借閱登記薄，規(guī)范了信貸檔案的借閱規(guī)章。針對火星支行抵押品賬實(shí)不符的情況，在行長的帶領(lǐng)下，我和柜面經(jīng)理把支行的信貸抵押品進(jìn)行了全面的清理。在全行同事們和總行領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我行的抵押品管理有了徹底的改變。針對抵押品數(shù)量過多，管理困難的情況，我建立了抵押品的電腦臺賬，通過excel表格管理抵押品，提高了工作效率，減低了工作難度。從抵押品管理上把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查。我深知： 信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)芙蓉合行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。半年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。三是提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳， 應(yīng)收利息臺賬，抵押品臺賬到銀行承兌匯票賬核對從不過夜。僅xxxx年，我行就累放貸款30843萬元，達(dá)上200余筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計(jì)拉存款， 我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親訪友動員儲蓄存款，為壯大我行實(shí)力不遺余力。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識。為了完整我行中間業(yè)務(wù)收入的任務(wù)，在每筆貸款立據(jù)時我都與相應(yīng)客戶經(jīng)理積極溝通，努力營銷保險，截止xxxx年6月底我行共營銷保險 32496 元。三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還在人員相對不足的情況下幫助營業(yè)間進(jìn)行同城清交打碼，辦理電匯錄入等工作，只要是力所能及，時間允許的情況下，我都能積極主動為其他同事分擔(dān)工作壓力。 回顧這半年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠透徹;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是在工作中還有溝通不到位，工作不細(xì)致的地方，溝通的語言上還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在下半年里，我將一方面努力克服自身的不足，在總行和支行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓， 履行工作職責(zé)， 爭取早日成為芙蓉合行的頂尖客戶經(jīng)理。另一方面當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成xxxx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出不懈的努力。
篇3寫作要點(diǎn)209人覺得有用
銀行信貸客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說起來簡單，真干起來就不是那么回事了。尤其像我們這種信貸客戶經(jīng)理，平時事情多得像一團(tuán)亂麻，年底一到，各種報(bào)表、材料堆得跟小山似的。要是沒個好方法，光是整理思路就能把自己繞暈。
先得把全年的工作理清楚。從最開始接到任務(wù)，到后來具體執(zhí)行，中間遇到的問題、解決的辦法，還有最后的效果，都得一條條列出來。這就好比醫(yī)生看病，得先把病人的癥狀、病史、檢查結(jié)果都搞明白，才能下診斷。比如去年我們部門重點(diǎn)推的那個小微企業(yè)貸款項(xiàng)目，當(dāng)時從市場調(diào)研開始，接著制定方案，然后就是跑企業(yè)、談合作。過程中碰到了不少難題，像有的企業(yè)資質(zhì)不夠，有的企業(yè)又嫌利息高。這些問題怎么解決的？用什么辦法讓項(xiàng)目順利完成的？這些都要寫進(jìn)去。不然領(lǐng)導(dǎo)看了，還以為咱們這一年白忙活了。
不過有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)，有些事記不太清了。特別是那些臨時性的任務(wù)，可能當(dāng)時覺得挺重要，現(xiàn)在回頭想想?yún)s想不起具體細(xì)節(jié)。這就得找找當(dāng)時的記錄，像會議紀(jì)要、郵件往來、工作日志之類的。這些東西就像是歷史文物，雖然看著不起眼，但關(guān)鍵時刻能幫大忙。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好帶點(diǎn)數(shù)據(jù)。數(shù)字最直觀，也最有說服力。像今年一共走訪了多少家企業(yè)，簽了多少單，放貸金額是多少，不良率控制在什么水平。這些數(shù)字要是能和去年做個對比，那就更有看頭了。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記查數(shù)據(jù)，或者干脆懶得去找，這就容易出問題。記得去年有個同事總結(jié)的時候忘了核對數(shù)字，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出好幾個地方不對勁，搞得挺尷尬。
除了工作成績，還得反思一下存在的不足。這個部分很重要，但很多人往往一帶而過，甚至直接跳過。其實(shí)這是總結(jié)中最能體現(xiàn)個人成長的部分。像我去年就發(fā)現(xiàn)自己在處理突發(fā)事件時反應(yīng)慢了些，后來專門學(xué)了點(diǎn)應(yīng)急處理的知識，情況就改善了不少。當(dāng)然，反思的時候要注意方式方法，別上來就一頓自我批評，這樣顯得太消極。應(yīng)該先肯定自己的努力，再指出改進(jìn)的方向。
小編友情提醒：
總結(jié)最好能有點(diǎn)展望。畢竟工作總結(jié)不只是回顧過去，還要為未來指明方向?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的政策環(huán)境、市場需求，談?wù)劽髂甏蛩阍趺醋觥１热?，針對今年發(fā)現(xiàn)的問題，明年準(zhǔn)備采取哪些措施；對新的業(yè)務(wù)機(jī)會，有什么初步想法。不過有時候?qū)懻雇@部分容易跑偏，變成空話套話，這就不好了。所以得結(jié)合實(shí)際情況，別光喊口號。
寫總結(jié)是個技術(shù)活，說難也不難，關(guān)鍵是要用心去梳理，把該寫的東西都寫全。要是平時就有意識地積累資料、做好記錄，到時候?qū)懣偨Y(jié)就不會那么費(fèi)勁了。
銀行客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)
____年，我擔(dān)任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)6億4仟萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動服務(wù)意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱冢鹬鴾贤櫩团c支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平
____年，營業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
篇4寫作要點(diǎn)204人覺得有用
銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)該怎么寫，畢竟每年年底都要總結(jié)一下自己的工作情況。總結(jié)不是單純地把事情羅列出來，得有點(diǎn)深度，能反映出這一年的工作成果和不足。
一開始，先把全年的工作目標(biāo)拿出來看看，對照著目標(biāo)一項(xiàng)項(xiàng)回顧。比如，年初定的目標(biāo)是拓展新客戶，那么這一年到底完成了多少？有沒有達(dá)到預(yù)期？如果沒達(dá)到，原因是什么？是市場環(huán)境不好，還是自己的能力有限？這些問題都要想清楚。
接下來，得把日常的工作細(xì)節(jié)梳理一遍。平時跟客戶的溝通記錄、業(yè)務(wù)辦理的情況，還有那些遇到的問題，都得好好整理。特別是那些比較棘手的案例，怎么解決的，解決了之后有什么效果，這些都是總結(jié)的重點(diǎn)。記得把一些成功的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，這樣以后碰到類似的情況就能借鑒了。
再就是分析一下數(shù)據(jù)，像存款額、貸款額之類的，把這些數(shù)字?jǐn)[出來，能看出個大概的趨勢。如果某個季度的數(shù)據(jù)特別好，那肯定是有原因的，可能是推廣活動做得好，或者是團(tuán)隊(duì)配合得好，這些都可以寫進(jìn)去。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了反思一下自己的不足。比如在服務(wù)客戶的時候，有沒有哪里做得不到位？是不是有時候態(tài)度不太好？這些問題要是不改，可能會影響以后的工作?？梢栽囍谐鰩讉€改進(jìn)點(diǎn)，比如加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高溝通技巧之類的。
寫總結(jié)的時候要注意條理清晰，別東一句西一句的?？梢杂煤唵蔚臉?biāo)題或者小標(biāo)題來區(qū)分不同的部分，這樣看起來會更有條理。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因?yàn)闀r間緊或者心情急躁，導(dǎo)致一些地方寫得不太順暢，像是句子連接的地方有些突兀，或者某個地方的表達(dá)稍微啰嗦了一點(diǎn)，但只要不影響整體的理解就行。
小編友情提醒：
寫完之后最好找個同事幫忙看看，聽聽他們的意見。他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題，或者提出一些建議，這樣能讓總結(jié)更加完善。
銀行行長個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 550字
200×年 公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納， 在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對 公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、 為迎接審計(jì)部門對 公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報(bào)，及時處理。
2、及時收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
篇5寫作要點(diǎn)178人覺得有用
寫好一份銀行行長的個人年終工作總結(jié)，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的工作實(shí)際情況，把一年來的成績、經(jīng)驗(yàn)和不足都梳理清楚。首先得回顧一下全年的工作目標(biāo)，看看哪些目標(biāo)完成了，哪些沒有完成，這能幫助理清思路。在寫總結(jié)的時候，最好把工作分成幾個部分，比如說業(yè)務(wù)發(fā)展情況、風(fēng)險管理狀況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果等方面分別闡述。
業(yè)務(wù)發(fā)展這一塊，得詳細(xì)列出具體的數(shù)字指標(biāo)，像貸款發(fā)放總額、存款增長額這些硬性指標(biāo)都要寫清楚。還有就是新業(yè)務(wù)的拓展情況，比如有沒有成功推出新的理財(cái)產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，這些都能體現(xiàn)你的工作成效。如果有一些亮點(diǎn)項(xiàng)目，比如某個大客戶成功簽約之類的，也別忘了提一提，這樣能讓總結(jié)更有說服力。
再說說風(fēng)險管理，這是銀行工作中特別重要的一環(huán)。要具體講講這一年里是如何加強(qiáng)風(fēng)險控制的，有沒有采取什么新的措施，比如引入了什么樣的風(fēng)控系統(tǒng)，或者是組織員工進(jìn)行了哪些培訓(xùn)。另外，對于已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險事件，也要進(jìn)行反思，看看問題出在哪里，以后如何避免類似的情況再次發(fā)生。
至于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這也是行長工作的重要組成部分?？梢詫憣戇@一年里是如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的，有沒有開展過一些有意義的團(tuán)建活動，或者是在激勵機(jī)制上做了哪些調(diào)整。如果有培養(yǎng)新人方面的成績，比如帶出了幾位表現(xiàn)突出的骨干員工，也應(yīng)該提一下，這不僅是對團(tuán)隊(duì)成員的肯定，也是對你管理能力的認(rèn)可。
在總結(jié)成績的同時，也不能回避存在的問題。比如說在日常管理中有沒有遇到過溝通不暢的情況，或者是在某些業(yè)務(wù)決策上是否出現(xiàn)了偏差。這些問題雖然不太光彩，但正視它們才能為今后的工作提供借鑒。不過要注意措辭，不要把責(zé)任全推到別人身上，要體現(xiàn)出一種積極面對的態(tài)度。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時候，文字表達(dá)要簡潔明了，盡量少用那些復(fù)雜的術(shù)語。畢竟總結(jié)的主要目的是為了讓上級領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作情況，而不是展示你有多高的專業(yè)水平。所以，多用事實(shí)說話，少講空話套話。比如說到業(yè)績的時候，就直接給出具體的數(shù)據(jù)，而不是籠統(tǒng)地說“取得了顯著的成績”。
還有一個需要注意的地方，就是格式方面。雖然不用太拘泥于形式，但基本的條理性還是要有的。每一部分內(nèi)容最好有個小標(biāo)題，這樣看起來會更清晰。字體大小、行間距這些細(xì)節(jié)也別忽略，整潔的版面會給閱讀者留下好的印象。
2025中國工商銀行保安年終個人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇6】 1950字
xx中國工商銀行保安年終個人總結(jié)怎么寫
一、關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)
實(shí)踐證明，關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動的付出給予合理的報(bào)酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂;二是承認(rèn)他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。 通過這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有的長年堅(jiān)守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊(duì)伍，我行的安全防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：
(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來。 (二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。
三、2025年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想
2025年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)安全責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
(一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。 要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員;按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識教育，認(rèn)真抓好《______安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。 要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
(三)加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。 要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。 (四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。 堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對全行經(jīng)濟(jì)***的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六 條禁令，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè);認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。 認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。 對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時，堅(jiān)持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
篇6寫作要點(diǎn)145人覺得有用
關(guān)于____年中國工商銀行保安年終個人總結(jié)該怎么寫，其實(shí)很多人不太清楚具體流程。寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作情況梳理一遍，包括日常巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、突發(fā)事件處理等方面。比如每天站崗的時間，檢查過多少次消防器材，遇到過幾次緊急情況，這些都得記得清清楚楚。
在整理資料的時候，可以準(zhǔn)備一個專門的筆記本，把每個月的重要事情記錄下來。這樣到了年底寫總結(jié)的時候，就能從本子上找到具體的數(shù)字和案例。比如某個月份發(fā)現(xiàn)了一起可疑人員試圖進(jìn)入銀行的情況，當(dāng)時是如何應(yīng)對的，采取了哪些措施，結(jié)果怎么樣，這些都是很好的素材。
寫總結(jié)時，最好能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語。比如說“安保巡檢覆蓋率”，這是指一年內(nèi)巡查覆蓋的區(qū)域比例。還有“應(yīng)急響應(yīng)時效”，指的是發(fā)生突發(fā)事件后，從接到報(bào)警到到達(dá)現(xiàn)場的時間。這些術(shù)語能讓總結(jié)顯得更有專業(yè)感。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些培訓(xùn)經(jīng)歷。比如參加了幾次安全知識講座，學(xué)到了哪些新的技能，這些都能體現(xiàn)自己的成長。如果有機(jī)會參與過重大活動的安全保障工作，也可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時的場景和自己的貢獻(xiàn)。
不過有時候會忘記一些細(xì)節(jié)，比如某次巡邏的具體日期，或者某個設(shè)備的型號。這時候可以通過翻看之前的值班記錄來補(bǔ)充。當(dāng)然，也有可能因?yàn)槊y記錯了某些事件的順序，這就需要多核對幾遍。
