銀行柜員年終工作總結(jié)示例怎么寫 【篇1】2600字
xxxx年，辦公室在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的支持和幫忙下，認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神、全國省、市分行行長會議和辦公室主任會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“外樹形象、內(nèi)保平安”和“五個一工程”及全行重點工作，按照“兩輪驅(qū)動”和“兩個主導(dǎo)品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略;不斷適應(yīng)新形勢、新業(yè)務(wù)的發(fā)展;認真履行好辦公室職能，做好公文報送、上傳下達、黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶嗎”等活動，有效的發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和安全保障作用，出色的完成了辦公室全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將xxxx年辦公室工作總結(jié)如下：
一、工作成效
(一)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
在政治學(xué)習(xí)方面，辦公室認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆xx全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動上堅持原則、嚴于律己，在政治上、思想上始終與____持續(xù)一致，樹立起正確的權(quán)力觀、地位觀、價值觀。此外，用心參與制定各項規(guī)章制度、辦法及規(guī)定。對總行、省、市分行印發(fā)的各項制度、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門抓實抓好。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶好”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，加強員工遵章守法意識，向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”，提高全員廉潔辦貸、誠信辦行意識，保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開展。
(二)切實開展思想政治工作，加強隊伍建設(shè)。
一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認真學(xué)習(xí)《中國*領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、總行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”和省分行“六個嚴禁”。以警示教育為切入點，樹立廉潔從業(yè)意識。經(jīng)理親自給全行員工上黨課，引導(dǎo)員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，增強__拒變的免疫力。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)狀，同時走出去，深入延伸到信貸企業(yè)，聘請了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員，對我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督。三是建立健全了各項管理制度，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴格勞動紀(jì)律，加大考勤考核力度，實行掛牌上崗，強化員工職責(zé)意識與服務(wù)意識，工作作風(fēng)大為改善，工作水平與服務(wù)水平大幅提高。
(三)立足本職，盡心盡力，突出地完成了辦公室各項工作任務(wù)。
1、辦公室工作。
①加大考核力度。今年為加大對農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務(wù)改革發(fā)展?fàn)顩r交流和宣傳報道力度，辦公室根據(jù)上級行的有關(guān)要求，制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部宣傳、調(diào)研工作考核獎勵辦法》，且分解了考核任務(wù)，提出了具體要求。
②信息調(diào)研。xxxx年市分行下達辦公室信息調(diào)研文章，其中：省級、市級。辦公室今年在省、市分行考核范圍內(nèi)的各種報刊網(wǎng)站發(fā)表文章7，其中：部級報刊、省級報刊雜志、市級報刊、網(wǎng)站、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站、中國農(nóng)村金融網(wǎng)、中國基層黨建網(wǎng)、岳陽網(wǎng)、最新要情等5，出色的完成了市分行下達的考核任務(wù)，在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分，辦公室秘書被評為市分行xxxx年度“優(yōu)秀金融通訊員”。
③禮貌建立。今年5月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會組織開展的“優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)競賽活動”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作規(guī)劃、到保證建立工作有計劃、有步驟、有資料、有安排等做出了顯著成效，且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會評為“岳陽市銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”，市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿分。
④加強企業(yè)文化建設(shè)。用心開展企業(yè)文化建設(shè)，做好形象識別和系統(tǒng)建設(shè)。一是成立了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由正副經(jīng)理任正副組長，各部室正副主管為成員，并指令辦公室專人負責(zé)日常工作的開展。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施。三是加強了企業(yè)文化建設(shè)識別系統(tǒng)的建設(shè)和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞。五是企業(yè)建設(shè)工作在市分行xxxx年年終考核中得了滿分。
⑤其他臨時性工作。一是辦理了營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負責(zé)人的變更手續(xù)。二是收集、整理了第xx屆第二次職工大代表大會和黨支部民主生活動材料匯編，并撰寫了xxxx年度職工代表大會工會工作報告。在中國農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽市農(nóng)發(fā)行營業(yè)部隆重招開第xx屆二次職工代表大會信息文章。三是訂閱了各類報刊雜志，且分發(fā)到各部室和個人。
2、紀(jì)檢監(jiān)察工作
①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項規(guī)章制度，開展了全年12次黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，人人備有學(xué)習(xí)專用筆記本和撰寫心得體會，且刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護航信息文章。
②“合規(guī)管理年”活動。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動實施細則。二是辦公室在全行組織召開“合規(guī)管理”活動動員大會。三是辦公室組織集中學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和文件16個、自學(xué)8個，且人人都有“合規(guī)管理年”活動專用筆記本。四是辦公室組織觀看“反腐__建設(shè)專題片和到建新勞動農(nóng)場現(xiàn)場理解教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動，且在《金融經(jīng)濟》雜志上發(fā)表論文，市分行檢查考核加2分。
③建立了“合規(guī)管理年”活動、“四無建立”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”、“員工違規(guī)積分管理”等專檔。
④組織簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)書”、“四無建立職責(zé)狀”、“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”、不違反“十個嚴禁”紀(jì)律書、“銀企廉政共建協(xié)議書”等113份。
(四)狠抓制度落實，規(guī)范公文和檔案保密工作。
①公文是辦公室日常業(yè)務(wù)工作的重要載體，公文材料報送的質(zhì)量和效率對支行業(yè)務(wù)影響甚大。因此辦公室高度重視公文報送工作，一是加強公文制度管理，提高檔案服務(wù)水平。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制定了涵蓋公文處理、守法、機要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度，用心構(gòu)建了較為完善的公文管理體系。二是及時處理電子公文的簽發(fā)，按照操作流程及時將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室，確保政令暢通。三是注重過程控制，提高公文管理質(zhì)量。四是及時做好行務(wù)會、全行職工大會、經(jīng)理辦公會、業(yè)務(wù)分析會等會議記錄的整理。
五是做好電子公文處理系統(tǒng)，理解和發(fā)送各類電子公文和信息1106份，確保了公文傳輸?shù)募皶r準(zhǔn)確。
②在保密工作方面，嚴格遵循“突出重點，抓住關(guān)鍵，用心防范，確保安全”的方針，一是調(diào)整了營業(yè)部保密委員會領(lǐng)導(dǎo)小組成員，派檔案保密員參加了岳陽市檔案局組織的全市檔案知識培訓(xùn)班，且修改了保密制度。二是加強了對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的保密工作，消除了隱患，確保了安全。三是明確了保密工作的指導(dǎo)思想和工作重點，同時，嚴格控制復(fù)印密級文件數(shù)量。四是加強密級文件和印章的管理，且保證做到上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)的原則。
二、今后努力的方向
1、用心爭創(chuàng)模范職工之家。
2、加強做好辦公室工作的職責(zé)感和使命感。
3、加強基層行的信息調(diào)研工作。
4、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設(shè)。
篇1寫作要點243人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫，這事其實挺重要的，因為總結(jié)寫得好不好，直接影響到別人對你工作的看法。首先得明確一點，總結(jié)不是流水賬，不能光是記事，得有點深度。比如，你要說清楚這一年干了什么，遇到了哪些問題，又是怎么解決的。
開頭這部分，得先把背景交代一下。比如說這一年來，咱們銀行的整體業(yè)務(wù)量怎么樣，有沒有什么大的政策調(diào)整。要是能提幾個關(guān)鍵數(shù)字，就更好了，像是存款總額增長了多少，貸款回收率提高了多少百分點之類的。但這里有個小地方需要注意，有時候為了顯得數(shù)據(jù)好看，可能會無意間夸大了一點，這個得小心，別給人抓到把柄。
接著就是重點了，講具體的工作情況。每個柜員每天都要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，像存取款、轉(zhuǎn)賬、開卡之類的。在這個部分，可以挑幾個典型的例子來說，比如某天突然來了個大客戶，一下子辦了好多業(yè)務(wù)，當(dāng)時人手不夠，你是怎么協(xié)調(diào)的。還有就是遇到的一些特殊情況，像客戶資料不全，或者系統(tǒng)臨時故障之類，這些問題怎么處理的，最后的結(jié)果怎么樣。
然后就得談?wù)劰ぷ髦械牟蛔阒幜恕Ｃ總€人都會有疏漏的地方，比如有時候?qū)徍藛螕?jù)的時候，可能會忽略一些細節(jié)，導(dǎo)致后面出了差錯。這種情況其實挺常見的，但重要的是要意識到問題在哪，以后怎么改進。這里可能就會出現(xiàn)一個小問題，有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會下意識地避重就輕，把責(zé)任推給客觀因素，這樣不太好，最好還是實事求是。
最后就是對未來的展望了?？梢韵胂朊髂暧惺裁葱碌哪繕?biāo)，比如提升自己的業(yè)務(wù)技能，爭取更快更準(zhǔn)地為客戶提供服務(wù)。也可以計劃參加一些培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。不過這里有個小地方要注意，有時候人們會想當(dāng)然地給自己定特別高的目標(biāo)，結(jié)果實現(xiàn)不了反而讓自己失望，所以目標(biāo)得實際點。
總結(jié)寫完之后，最好再仔細檢查一遍，看看有沒有錯別字，句子是不是通順。有時候?qū)懙眉绷?，可能會漏掉一些?biāo)點符號，或者把句子寫得特別長，讀起來費勁。這些問題雖然不大，但會影響整體效果。另外，寫總結(jié)的時候，盡量用平實的語言，別堆砌太多華麗的辭藻，畢竟這是個工作總結(jié)，不是文學(xué)作品。
民生銀行柜員年終工作總結(jié)例子怎么寫【篇2】 400字
xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風(fēng)險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
一、不負行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作
自xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作……
篇2寫作要點173人覺得有用
民生銀行柜員年終工作總結(jié)的例子該怎么寫，總結(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，得把一年的工作好好梳理一下，既要體現(xiàn)成績，也不能忽視存在的問題。先從日常業(yè)務(wù)說起，這一年里，每天面對各種各樣的客戶，處理存取款、轉(zhuǎn)賬之類的業(yè)務(wù)。剛開始的時候，難免有些手忙腳亂，特別是遇到一些復(fù)雜的情況，比如客戶的賬戶信息不對，或是需要查詢很久才能解決的問題，當(dāng)時就有點著急，生怕耽誤了客戶的辦事效率。
后來慢慢摸索出些門道，比如提前做好準(zhǔn)備，熟悉系統(tǒng)操作流程，這樣就能提高工作效率。記得有一次，一位老年客戶來辦理業(yè)務(wù)，因為不太會用自助設(shè)備，我耐心地一步步教他，最后不僅幫他辦好了業(yè)務(wù)，還教會了他如何使用手機銀行，心里還挺有成就感的。這樣的事情多了，自己的業(yè)務(wù)能力也就跟著提升了。
工作中也遇到了不少挑戰(zhàn)。比如說有時候系統(tǒng)會出現(xiàn)故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理速度變慢，這時候就得保持冷靜，及時跟客戶溝通，安撫他們的情緒。還有一次，由于疏忽沒仔細核對客戶的身份信息，差點出了差錯，幸好同事及時提醒才避免了問題擴大。這件事讓我意識到，細節(jié)真的很重要，哪怕是一點點的小失誤，都有可能帶來大麻煩。
除了業(yè)務(wù)上的事情，還得注意跟同事之間的配合。柜員工作看似獨立，但實際上離不開團隊的支持。大家經(jīng)常一起討論工作中的難點，分享解決問題的辦法。有時候遇到棘手的事，大家一起想辦法，最后總能找到出路。比如有個新政策出臺，大家就聚在一起研究具體的操作方式，互相交流經(jīng)驗，很快就掌握了要點。
至于總結(jié)的具體格式，其實沒有固定的要求，但最好能涵蓋幾個方面的內(nèi)容。一個是工作成果，就是這一年里做了哪些事情，取得了什么樣的成績，比如服務(wù)了多少客戶，處理了多少筆業(yè)務(wù)之類的。另一個是存在的不足，像是業(yè)務(wù)技能上的短板，或者是服務(wù)態(tài)度上的欠缺，這些都是需要改進的地方。最后再寫寫未來的計劃，比如說希望提升哪方面的專業(yè)能力，或者是在服務(wù)客戶方面有什么新的目標(biāo)。
銀行柜員年終工作總結(jié)-金融類工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1300字
銀行柜員年終工作總結(jié)-金融類工作總結(jié)
在xx支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的'小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
篇3寫作要點112人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫，這是個挺實際的問題。平時工作忙忙碌碌，到了年底總結(jié)的時候，很多人都覺得無從下手。其實總結(jié)不是簡單的流水賬，它得反映這一年的工作情況，還得有點深度。
先說說內(nèi)容范圍，得涵蓋日常業(yè)務(wù)處理情況，像是現(xiàn)金收付、憑證審核之類的，還有就是客戶接待的情況。這些都是基本的，可別漏了。另外，還要關(guān)注一些細節(jié)，比如有沒有遇到過特殊狀況，比如說大額交易突然增多，或者客戶咨詢特別復(fù)雜的問題，這些問題怎么解決的，都得記錄下來。
再來說說數(shù)據(jù)分析這一塊，這個很重要。像每天平均處理多少筆業(yè)務(wù)，每個月的業(yè)務(wù)量變化趨勢，還有客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的數(shù)據(jù)，都要整理清楚。這些數(shù)字能反映出工作的效率和質(zhì)量，對以后的工作也有指導(dǎo)意義。
總結(jié)里少不了個人的成長體會。這一年學(xué)到的新技能，掌握的新規(guī)定，碰到困難后總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些都是寶貴的財富。不過這里有個小問題需要注意，有時候會不小心把“心得體會”寫成“體會心得”，雖然不影響理解，但總覺得不夠順暢。
小編友情提醒：
總結(jié)的格式也得講究一下。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細描述工作成果和問題，結(jié)尾可以展望下未來。不過這里有個小瑕疵，有時候會忘記檢查標(biāo)點符號，導(dǎo)致句子之間連接不太緊密。
銀行柜員年終工作總結(jié)1000字怎么寫【篇4】 1650字
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高了政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行了崗位職責(zé)，努力完成了各項工作任務(wù)
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)；加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xxxx年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇4寫作要點95人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫？這事得好好琢磨一下?？偨Y(jié)，不是單純地羅列數(shù)字，也不是寫心得，它需要把一年的工作梳理得清清楚楚，既能看到成績，也能找到不足。
先說成績，這一年下來，接待了多少客戶，辦理了多少業(yè)務(wù)，哪幾項業(yè)務(wù)量最大，這些都得心里有數(shù)。比如說某天突然來了個大額轉(zhuǎn)賬，雖然有點緊張，但最后還是順利完成了。這種突發(fā)情況處理得好，就值得提一提。還有日常工作中的一些亮點，比如優(yōu)化了流程，讓客戶等待時間縮短了不少，這也是工作中的小進步。
再說不足，肯定會有疏漏的地方。有時候因為忙，可能沒太注意細節(jié)，比如核對金額的時候偶爾會跳過一些步驟，雖然當(dāng)時覺得沒什么大問題，但回頭想想還是有點不妥。還有就是和同事溝通上也有不到位的地方，有時候一個小小的誤會就可能影響工作效率。
書寫注意事項：
總結(jié)還得結(jié)合自己的專業(yè)能力來看。比如對于新出臺的政策法規(guī)，是不是都能及時掌握并運用到實際工作中？如果發(fā)現(xiàn)理解上有偏差，就要主動去請教前輩，不能含糊過去。畢竟銀行業(yè)務(wù)涉及的資金安全問題很重要，馬虎不得。
至于具體的格式，不用太死板?？梢园磿r間順序?qū)懀部梢园礃I(yè)務(wù)類型分類寫，關(guān)鍵是條理清晰。寫的時候別光顧著抄流水賬，要多動腦子分析，比如這個月的業(yè)績?yōu)樯侗壬蟼€月好，是因為服務(wù)態(tài)度改善了，還是因為推廣的新產(chǎn)品效果不錯？這些問題想明白了，總結(jié)才更有價值。
再來說說心態(tài)，寫總結(jié)的時候，態(tài)度要誠懇，既要對自己過去的工作負責(zé)，也要對未來的工作有規(guī)劃。如果只是一味地夸自己干得好，而不提改進的方向，那這份總結(jié)就顯得單薄了。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候難免會有筆誤，比如把“客戶”寫成“顧客”，或者少了個標(biāo)點啥的，但只要不影響整體理解就沒太大問題。
銀行柜員年終總結(jié)怎么寫怎么寫【篇5】 1000字
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇5寫作要點106人覺得有用
銀行柜員年終總結(jié)怎么寫，平時工作忙忙碌碌，到了年底總得有個交代，這個總結(jié)要是寫得好，不僅能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，對自己也是一種梳理。
寫總結(jié)前，得先把全年的工作情況大致理一遍。像是業(yè)務(wù)量有多少，服務(wù)客戶的情況怎么樣，有沒有遇到什么棘手的問題，這些問題后來是怎么解決的，這些都是重點。比如說去年某個客戶的賬戶出了點狀況，當(dāng)時急得團團轉(zhuǎn)，后來通過多方聯(lián)系總算解決了，這樣的事情就可以寫進去，既體現(xiàn)了應(yīng)對能力，又展示了責(zé)任心。
說到寫總結(jié)，很多人會糾結(jié)用詞，覺得太正式顯得呆板，太隨意又怕不夠?qū)I(yè)。其實，關(guān)鍵是要真實。比如處理一筆大額轉(zhuǎn)賬的時候，客戶特別著急，咱們得迅速反應(yīng)，這時候就可以寫“及時響應(yīng)客戶需求，確保資金安全到賬”。這類描述既體現(xiàn)了專業(yè)素養(yǎng)，也不至于太過生硬。
總結(jié)里最好能帶上一些數(shù)據(jù)。像今年總共辦理了多少筆業(yè)務(wù)，比去年增長了多少百分比，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果如何之類的。數(shù)據(jù)最能說明問題，而且看起來也更直觀。當(dāng)然，不是所有數(shù)據(jù)都得寫，挑幾個關(guān)鍵的就行，多了反而容易讓人看花眼。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭最好別忘了提一下自己的不足之處。畢竟人無完人，工作中難免會有疏漏。比如有時候因為忙，跟客戶溝通的時間相對少了一些，這事就得承認。不過，承認了不足之后，還得說說自己是怎么改進的，這樣才顯得有誠意。比如為了彌補時間上的不足，主動加班整理資料，提高工作效率，這就挺好。
再就是要注意格式，雖然格式不是最重要的，但也不能太隨便。開頭可以簡單介紹下基本情況，中間部分詳細敘述工作成果和改進措施，結(jié)尾處稍微展望一下明年的工作方向。整個過程都要保持條理清晰，千萬別東一句西一句的，讓人看了摸不著頭腦。
2025中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇6】 950字
xx中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護以xx為首的____的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責(zé)、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責(zé)，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認真細致，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
篇6寫作要點103人覺得有用
____年中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫
年底到了，總結(jié)工作情況對每個柜員來說都很重要。這不僅是對自己一年工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的一份匯報材料。寫好這樣的總結(jié)需要一些技巧，今天就來聊聊如何寫出一份合格的年終總結(jié)。
柜員的工作瑣碎又復(fù)雜，每天面對各種業(yè)務(wù)和客戶，既要保證效率又要不出差錯。所以總結(jié)時要先把全年的主要工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間。比如上半年業(yè)務(wù)量大增，當(dāng)時采取了什么措施應(yīng)對，效果怎么樣，這些都是值得提的點。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)也寫進去，像是處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了多少客戶的疑問之類的信息。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的案例來說事。比如說有一次遇到一位老年客戶，因為不太熟悉智能設(shè)備操作，一直猶豫不決。這個時候就需要柜員耐心指導(dǎo)，最終幫助客戶順利完成業(yè)務(wù)辦理。這樣的例子不僅能讓總結(jié)生動起來，也能體現(xiàn)出個人的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提到一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。這一年參加了哪些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都能體現(xiàn)一個柜員的成長軌跡。尤其是那些對公司政策、系統(tǒng)更新方面的學(xué)習(xí)，更是需要重點提及的地方。
不過在寫總結(jié)時也要注意控制篇幅，太長會讓別人看起來費勁。建議把重點放在年度的主要成績和改進方向上，簡單明了地表達自己的想法就行。同時，語言要正式一點，畢竟這是提交給上級看的文件。
有時候?qū)懣偨Y(jié)難免會有些疏漏，比如偶爾忘記檢查用詞是否準(zhǔn)確。像“累計”這個詞可能不小心寫成“累及”，雖然意思差別不大，但還是要注意一下。還有就是數(shù)字部分，最好反復(fù)核對幾遍，確保無誤。畢竟這涉及到工作的客觀評價。
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入對未來工作的展望，比如希望在哪方面繼續(xù)努力，或者有什么新的目標(biāo)想要達成。這樣不僅能展現(xiàn)積極向上的態(tài)度，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
