2025年銀行年終總結(jié)ppt怎么寫 【篇1】1600字
2025年是我在支行工作的第二個(gè)整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無(wú)論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作，可以說(shuō)11年是我迅速成長(zhǎng)的一年，在這年關(guān)之際將11年的工作情況總結(jié)如下：
一.我的服務(wù)
兩年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。2025年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此行里對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。因?yàn)槲倚袨樯鐓^(qū)網(wǎng)點(diǎn)所以每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺(tái)壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進(jìn)行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我都會(huì)在等候區(qū)大聲詢問(wèn)：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測(cè)試督促了我在平日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。
二.我的專屬工作
今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報(bào)，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料，現(xiàn)在回想，那段日子大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任心和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力!使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心。
今年行里進(jìn)入大量實(shí)習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過(guò)程中對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會(huì)隨之轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長(zhǎng)引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競(jìng)聘，并很榮幸當(dāng)選?，F(xiàn)在我要學(xué)會(huì)怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外，11月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊(duì)的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，如今剛開(kāi)始兩個(gè)月我想自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。
當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現(xiàn)過(guò)工作上的失誤，但在黃行長(zhǎng)和周行長(zhǎng)每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助，使我不斷成長(zhǎng)，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對(duì)我工作的支持與幫助，我想在2025年我會(huì)以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!
篇1寫作要點(diǎn)190人覺(jué)得有用
寫總結(jié)這事，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。銀行年終總結(jié)，關(guān)鍵得先把這一年干的事整明白，別稀里糊涂就交差了。要是直接套模板，那肯定不行，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出來(lái)敷衍。所以得結(jié)合實(shí)際情況，把工作里的亮點(diǎn)、問(wèn)題都擺出來(lái)。
比如，年初定了個(gè)目標(biāo)，結(jié)果年底一看，沒(méi)完成咋整？這事得好好反思下，是不是計(jì)劃制定的時(shí)候就脫離實(shí)際了？還是執(zhí)行過(guò)程中出了偏差？這些問(wèn)題都要搞清楚，不然總結(jié)起來(lái)就沒(méi)說(shuō)服力。另外，那些看似不起眼的小事，可能恰恰是影響大局的關(guān)鍵點(diǎn)，比如某次系統(tǒng)升級(jí)延遲了一天，結(jié)果后面一系列工作都受影響，這種細(xì)節(jié)就得寫進(jìn)去，不然總結(jié)就太表面化了。
數(shù)字這部分很重要，得真實(shí)反映業(yè)績(jī)情況。比如貸款發(fā)放額，去年是五千萬(wàn)，今年漲到了六千萬(wàn)，這個(gè)增長(zhǎng)幅度得算清楚，最好還能跟同行比比，看看自己處在啥水平線上。但這里頭有個(gè)小問(wèn)題，有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源不一樣，算出來(lái)的結(jié)果會(huì)略有差異，這時(shí)候就得仔細(xì)核對(duì)下原始記錄，別因?yàn)榇中膶?dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)格式，ppt，圖多字少才吸引眼球。如果全是密密麻麻的文字，看著就累。建議把重點(diǎn)放在圖表上，用柱狀圖、餅圖啥的直觀展示數(shù)據(jù)變化。不過(guò)這里有個(gè)小坑，有些人在做圖表時(shí)喜歡堆砌顏色，恨不得把彩虹全用上，這樣反而會(huì)讓觀眾注意力分散，得注意控制下配色。
總結(jié)里頭還有一點(diǎn)特別重要，就是對(duì)未來(lái)工作的展望。不能光盯著過(guò)去的成績(jī)沾沾自喜，還得想想接下來(lái)怎么改進(jìn)。比如說(shuō)風(fēng)控這塊，今年發(fā)現(xiàn)了一些潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，那么明年就得提前布局，制定更完善的預(yù)案。至于具體措施，就得結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和自身?xiàng)l件去考慮，不能盲目照搬別人的做法。
銀行員工年終工作總結(jié)700字怎么寫【篇2】 1050字
銀行員工年終工作總結(jié)700字
我的____年是在銀行分理處度過(guò)的，分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。透過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇2寫作要點(diǎn)106人覺(jué)得有用
銀行員工寫年終總結(jié)時(shí)，需要結(jié)合自己的專業(yè)背景和工作經(jīng)歷，把一年來(lái)的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)梳理清楚。這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的一種方式。寫總結(jié)的時(shí)候，先要把自己的工作職責(zé)搞明白，然后按照時(shí)間順序或者業(yè)務(wù)板塊來(lái)整理資料。這樣能確保內(nèi)容條理清晰，不會(huì)遺漏重要事項(xiàng)。
比如，作為銀行柜員，可以先把全年辦理的主要業(yè)務(wù)類型列出來(lái)，像現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶管理之類的。接著，統(tǒng)計(jì)一下完成的數(shù)量和質(zhì)量，看看有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果超額完成了任務(wù)，那就要詳細(xì)描述是怎么做到的，是靠個(gè)人努力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。如果是沒(méi)完成，也得分析原因，是外部環(huán)境影響還是自身能力不足。
寫總結(jié)時(shí)，最好能用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)。比如說(shuō)“風(fēng)控管理”、“客戶滿意度”、“產(chǎn)品推廣效果”這些詞，會(huì)讓總結(jié)顯得更有深度。當(dāng)然，這里有個(gè)小提醒，有些專業(yè)詞匯可能不太好理解，所以在使用的時(shí)候要確保對(duì)方能看懂，不然就失去了溝通的意義。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些具體的案例，特別是那些特別成功的例子。比如有一次遇到棘手的問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新的方法解決了，不僅為客戶挽回了損失，還提升了銀行的形象。這樣的故事不僅能增加總結(jié)的生動(dòng)性，也能展現(xiàn)個(gè)人的能力。
不過(guò)在寫的過(guò)程中，要注意控制篇幅，不能太啰嗦。銀行的工作本來(lái)就講究效率，總結(jié)過(guò)長(zhǎng)反而會(huì)讓人覺(jué)得冗余。所以建議先打個(gè)草稿，把想說(shuō)的都寫下來(lái)，然后再精簡(jiǎn)，只留下最核心的部分。
還有個(gè)小技巧，就是多用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如提到某項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率是多少，或者某個(gè)指標(biāo)比去年提高了多少個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)據(jù)是最直觀的證明方式，能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。但這里有個(gè)小地方需要注意，就是引用的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，否則一旦出錯(cuò)，就會(huì)讓人對(duì)整個(gè)總結(jié)產(chǎn)生懷疑。
小編友情提醒：
寫完之后別忘了檢查一遍。檢查的重點(diǎn)不只是語(yǔ)法和拼寫，還包括邏輯是否通順，有沒(méi)有遺漏重要的事情。有時(shí)候因?yàn)槊?，可能?huì)忘記一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，所以一定要仔細(xì)核對(duì)。
郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇3】 2550字
郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)范文
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開(kāi)展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，____年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員。
為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開(kāi)展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開(kāi)了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開(kāi)展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，提出了開(kāi)展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)。
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問(wèn)題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺(jué)服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實(shí)。
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問(wèn)題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象。
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開(kāi)展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評(píng)定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開(kāi)監(jiān)督渠道。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問(wèn)題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
篇3寫作要點(diǎn)93人覺(jué)得有用
郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)怎么寫
年底到了，大家都會(huì)開(kāi)始著手寫年度總結(jié)，這不僅是對(duì)自己一年工作的梳理，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的重要材料。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的柜員來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)應(yīng)該從日常工作入手，結(jié)合自己的表現(xiàn)和成績(jī)，突出重點(diǎn)。
柜員的工作看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)涉及很多細(xì)節(jié)。比如每天處理大量客戶的業(yè)務(wù)，既要保證速度，又要確保準(zhǔn)確性。平時(shí)工作中，可能會(huì)遇到一些特殊情況，比如客戶忘記帶身份證，或者需要辦理的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜。這時(shí)候就需要柜員靈活應(yīng)對(duì)，既不能違反規(guī)定，又要盡量滿足客戶需求。記得有一次，有個(gè)客戶急著取錢給家人治病，可是卡被鎖了，一時(shí)半會(huì)兒又聯(lián)系不上家人。當(dāng)時(shí)我趕緊幫忙查了一下賬戶情況，發(fā)現(xiàn)可以走綠色通道，就按程序申請(qǐng)了臨時(shí)解鎖，最終順利幫客戶解決了問(wèn)題。
總結(jié)的時(shí)候，不僅要寫這些具體事例，還要分析背后的原因。比如，為什么會(huì)出現(xiàn)卡被鎖的情況？是因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)置的問(wèn)題，還是客戶自身疏忽？如果是前者，是不是可以建議相關(guān)部門優(yōu)化流程？如果是后者，是不是可以通過(guò)加強(qiáng)宣傳來(lái)減少類似情況的發(fā)生？
書寫注意事項(xiàng)：
柜員還需要關(guān)注服務(wù)態(tài)度。服務(wù)好不好，直接影響到客戶的滿意度。平時(shí)工作中，要始終保持微笑，耐心解答客戶的疑問(wèn)。如果遇到情緒激動(dòng)的客戶，更要控制好自己的情緒，用溫和的態(tài)度去溝通。記得有一次，一個(gè)客戶因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)抱怨了幾句，我當(dāng)時(shí)心里也有點(diǎn)不舒服，但還是努力調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)上前詢問(wèn)他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并告訴他大概等待的時(shí)間。結(jié)果客戶后來(lái)專門跑到柜臺(tái)感謝我，說(shuō)沒(méi)想到我的態(tài)度這么好。
總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí)，可以適當(dāng)加入一些量化指標(biāo)，比如接待了多少客戶，平均每天處理多少筆業(yè)務(wù)，客戶滿意度達(dá)到多少等等。這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
除了日常業(yè)務(wù)，柜員還應(yīng)該關(guān)注自身的成長(zhǎng)。這一年里，有沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)？學(xué)到了哪些新技能？有沒(méi)有遇到過(guò)挑戰(zhàn)？是怎么克服的？這些都是值得記錄的內(nèi)容。比如，今年參加了反假幣培訓(xùn)，掌握了更多辨別假幣的方法，這對(duì)日常工作幫助很大。還有一次，同事請(qǐng)假，我一個(gè)人頂了兩個(gè)窗口，雖然累，但也鍛煉了自己的抗壓能力。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子?？梢远嘤枚叹?，讓內(nèi)容看起來(lái)更清晰易懂。同時(shí)，也要注意格式整潔，段落分明，方便閱讀。如果有機(jī)會(huì)的話，還可以請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的同事，看看他們的總結(jié)是怎么寫的，從中吸取一些好的做法。
銀行辦公室文員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
辦公室的文員對(duì)于銀行的日常運(yùn)作起到了重大的作用，她們工作效率的提升對(duì)于整個(gè)銀行的運(yùn)轉(zhuǎn)都非常的重要，好總結(jié)網(wǎng)為您帶來(lái)銀行辦公室文員年終總結(jié)范文，全文如下。
為了進(jìn)一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識(shí)，提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求，結(jié)合本次民主生活會(huì)的工作實(shí)際，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標(biāo)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，積極配合一把手工作，充分發(fā)揮了自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，深化內(nèi)部管理。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，勤奮工作，躬身實(shí)踐，堅(jiān)持廉潔不奢侈，堅(jiān)持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，嚴(yán)格的要求自己。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?，F(xiàn)對(duì)照員工提出的意見(jiàn)和建議，就一年來(lái)的思想和工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)
通過(guò)參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會(huì)以來(lái)，對(duì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，體民情、解民憂，為員工辦實(shí)事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價(jià)值觀，從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)，
時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺(jué)遵守黨規(guī)黨紀(jì)，法律法規(guī)，增強(qiáng)拒腐防變能力。
二、務(wù)實(shí)工作，廉潔自律，自覺(jué)維護(hù)運(yùn)行中心形象
自覺(jué)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展關(guān)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是對(duì)自己分管的部門，經(jīng)常深入科室內(nèi)部，著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化責(zé)任，健全制度，防范風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)檢查整改措施。
工作中自覺(jué)執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重下級(jí)，注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制，個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，重大問(wèn)題集體研究，辦事不獨(dú)斷，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對(duì)人誠(chéng)懇，服務(wù)熱情，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。
篇4寫作要點(diǎn)99人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于銀行辦公室文員來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)重要的工作?？偨Y(jié)的好壞直接影響到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)乎團(tuán)隊(duì)工作的評(píng)價(jià)。寫總結(jié)的時(shí)候，得從日常工作中提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，把做的工作、取得的成績(jī)、遇到的問(wèn)題都梳理清楚。
先說(shuō)工作內(nèi)容這一塊吧。要把這一年干了什么具體羅列出來(lái)，比如文件歸檔了多少份，會(huì)議組織了多少次，還有接待來(lái)訪客戶的情況。有些事情可能看起來(lái)瑣碎，但只要跟工作相關(guān)，就別漏掉。記得要用數(shù)字說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。比如說(shuō)“處理了500多份文件”，比“處理了不少文件”這樣的表述更直觀。
接著是成績(jī)部分。成績(jī)不是光靠嘴上說(shuō)說(shuō)就行，得有依據(jù)。像有沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，有沒(méi)有參與過(guò)一些重要項(xiàng)目，如果有的話，最好能寫明具體貢獻(xiàn)是什么。比如協(xié)助完成了某項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，這個(gè)報(bào)表對(duì)銀行有什么幫助之類的。當(dāng)然，成績(jī)不一定都是大事，小的進(jìn)步也可以寫進(jìn)去，比如提高了工作效率，學(xué)會(huì)了新的辦公軟件操作。
至于問(wèn)題，這也很重要。工作不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到些難題。寫總結(jié)的時(shí)候，要誠(chéng)實(shí)地反映這些問(wèn)題，但不要夸大其詞。比如，可能在協(xié)調(diào)各部門合作時(shí)遇到了溝通障礙，那就要寫清楚當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，有沒(méi)有找到解決辦法。這樣不僅能展示自己的解決問(wèn)題的能力，也能為來(lái)年的工作提供參考。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式，條理要清晰。可以分段落寫，每個(gè)部分都單獨(dú)一段。開(kāi)頭簡(jiǎn)要概述一年的工作情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容、成績(jī)和問(wèn)題，最后展望下一年的目標(biāo)。不過(guò)千萬(wàn)要注意，這里只是建議，具體怎么寫還得結(jié)合自己的實(shí)際情況。
還有個(gè)小技巧，就是平時(shí)養(yǎng)成做記錄的習(xí)慣。每天工作結(jié)束后，花幾分鐘時(shí)間記下當(dāng)天的主要工作事項(xiàng)，包括做了什么、用了多少時(shí)間、效果如何。到了年底寫總結(jié)的時(shí)候，就有東西可寫了，也不用臨時(shí)抱佛腳去回憶。
會(huì)計(jì)年終總結(jié)：銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1450字
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對(duì)自己的一種鞭策吧。
回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費(fèi)用的控管、成本、費(fèi)用的核算以及對(duì)集團(tuán)下屬各公司的財(cái)務(wù)制度的完善、緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2025年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、費(fèi)用的規(guī)范管理：
(1)嚴(yán)格按照集團(tuán)內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制，如小車費(fèi)用定補(bǔ)到位，差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的省市進(jìn)行定額補(bǔ)助，填制費(fèi)用單據(jù)時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理，分門別類的核算到每個(gè)部門，為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)核定每個(gè)部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個(gè)部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。
二、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作：
(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實(shí)是否相符。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊(cè)，以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時(shí)間及要求編制集團(tuán)公司所需要的財(cái)務(wù)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金、費(fèi)用、成本、利潤(rùn)等情況。
(3)每月按時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強(qiáng)對(duì)公司固定資產(chǎn)的管理，每個(gè)辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購(gòu)報(bào)告及實(shí)物發(fā)票入賬，核實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)責(zé)任人，登記成冊(cè)入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過(guò)固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報(bào)廢處理或者清理處理。
(5)每月按時(shí)核算職工的工資及費(fèi)用，準(zhǔn)備無(wú)誤的統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費(fèi)用，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)提出了對(duì)門市部經(jīng)營(yíng)管理的見(jiàn)議，以便日后核算與管理。
(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來(lái)管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過(guò)大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時(shí)，加大了對(duì)往來(lái)賬務(wù)的核對(duì)與清查，對(duì)年限過(guò)長(zhǎng)的客戶往來(lái)進(jìn)行了仔細(xì)的核對(duì)。
(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤(rùn)將2025年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時(shí)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對(duì)去年及今年的馬綿河公路及其它工程進(jìn)行驗(yàn)收核算。
四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
作為基層工作者，我充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)執(zhí)行者，無(wú)論何時(shí)何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成，遇到問(wèn)題努力去詢問(wèn)，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
五、工作中存在的問(wèn)題：
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。工作之中再細(xì)也難免會(huì)出錯(cuò)，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、 努力學(xué)習(xí)盡快把合并報(bào)表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3、 工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改進(jìn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
篇5寫作要點(diǎn)124人覺(jué)得有用
寫一份好的總結(jié)，特別是像銀行會(huì)計(jì)這樣的專業(yè)工作，關(guān)鍵在于全面梳理一年的工作情況，既要反映成績(jī)，也要指出問(wèn)題，還要提出改進(jìn)措施。一開(kāi)始可以從年初的目標(biāo)說(shuō)起，回顧當(dāng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)是什么，這一年里是如何一步步去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的。比如，年初的時(shí)候可能定下了加強(qiáng)內(nèi)控管理、提高工作效率這樣的目標(biāo)，那么在總結(jié)的時(shí)候就要看看有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。要把主要工作一項(xiàng)項(xiàng)列出來(lái)，像日常的賬務(wù)處理、資金結(jié)算、報(bào)表編制等等，這些都是銀行會(huì)計(jì)的基本任務(wù)。記得要詳細(xì)描述每一項(xiàng)工作的完成情況，包括遇到的問(wèn)題和解決辦法。比如在做資金結(jié)算的時(shí)候，可能會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，像客戶賬戶異常導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗之類的，這時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，采取了哪些措施來(lái)解決問(wèn)題，這些都是需要記錄下來(lái)的。
在總結(jié)過(guò)程中，數(shù)據(jù)是很重要的支撐材料。像每個(gè)月的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、各類報(bào)表的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，還有客戶反饋的信息，這些都可以作為總結(jié)的一部分。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以清楚地看到哪里做得好，哪里還有不足。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)月份的差錯(cuò)率突然上升，就需要深入分析原因，是操作流程出了問(wèn)題，還是系統(tǒng)存在漏洞，找到原因后才能對(duì)癥下藥。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于工作中的一些創(chuàng)新點(diǎn)也不能忽略。比如今年嘗試了一些新的工作方法，像引入自動(dòng)化工具來(lái)處理重復(fù)性高的任務(wù)，這樣不僅提高了效率，還減少了人為錯(cuò)誤的發(fā)生。這類創(chuàng)新點(diǎn)應(yīng)該重點(diǎn)突出，說(shuō)明其帶來(lái)的積極影響。
總結(jié)不僅僅是羅列事實(shí)，還需要結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和理解來(lái)進(jìn)行分析。比如從工作中提煉出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，哪些做法值得繼續(xù)堅(jiān)持，哪些地方需要改進(jìn)。還有對(duì)未來(lái)工作的展望，可以結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和政策變化，提出一些合理的建議。像是隨著電子支付的普及，銀行會(huì)計(jì)的工作方式也得隨之調(diào)整，提前做好準(zhǔn)備才能更好地適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。
在整個(gè)總結(jié)中，要注意語(yǔ)言的表達(dá)要符合銀行會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“合規(guī)審查”、“風(fēng)險(xiǎn)防控”之類，這樣能讓總結(jié)顯得更加專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。同時(shí)，也不要忘了檢查一下文字表達(dá)是否通順，畢竟這是一份正式的文件，文字上的小瑕疵可能會(huì)給人留下不專業(yè)的印象。
銀行信貸年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1050字
一、xx年工作回顧
今年工作的主要內(nèi)容是：
1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性。在實(shí)際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等。對(duì)提供資料不齊全的，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來(lái)比較棘手的問(wèn)題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問(wèn)題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營(yíng)銷、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào)，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問(wèn)題。
(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái)，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
(3)加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)
1、明確信貸投放的重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)扶持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點(diǎn)支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動(dòng)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。
2、持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)金融服務(wù)，著力培育一大批低風(fēng)險(xiǎn)、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。
3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。結(jié)合我行實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
4、搞好超權(quán)限的上報(bào)審批工作。
篇6寫作要點(diǎn)227人覺(jué)得有用
銀行信貸年終工作總結(jié)該怎么寫？這事說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，但也不是沒(méi)法琢磨。頭一件，得先把這一年干的事過(guò)一遍腦子，別光顧著忙活，忘了回頭看看。信貸工作，說(shuō)到底就是跟數(shù)字打交道，這數(shù)字背后可是藏著不少門道。要是能從一堆數(shù)字里理出個(gè)頭緒，那總結(jié)也就差不多成形了。
比如，年初定的目標(biāo)完成了沒(méi)？如果完成得好，那得好好想想是怎么做到的，是不是團(tuán)隊(duì)配合得好，還是方法用對(duì)了？要是沒(méi)完成，也別急著埋怨，靜下心來(lái)分析一下，到底是外部環(huán)境影響多一些，還是內(nèi)部出了問(wèn)題。這些問(wèn)題搞清楚了，以后就好辦了。
再一個(gè)，這一年里肯定遇到過(guò)不少特殊情況，像貸款審批時(shí)碰到的難題，客戶臨時(shí)變卦，這些都是需要記錄下來(lái)的。把這些事情記下來(lái)，不是為了抱怨，而是為了下次遇到類似情況時(shí)，心里有個(gè)譜。畢竟誰(shuí)都不想再犯同樣的錯(cuò)，對(duì)吧？
跟同事之間的溝通也很重要。信貸工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)隊(duì)合作少不了。平時(shí)大家有沒(méi)有什么好的經(jīng)驗(yàn)可以分享？有沒(méi)有什么流程可以優(yōu)化？這些都值得提一提。不過(guò)，提意見(jiàn)的時(shí)候得注意方式方法，別讓人覺(jué)得是在挑刺，這樣反而不好。
當(dāng)然了，寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字是很關(guān)鍵的部分。不能光靠印象說(shuō)話，得拿出具體的數(shù)字來(lái)說(shuō)話。比如今年發(fā)放了多少貸款，回收率是多少，比去年多了還是少了，這些都要清清楚楚地列出來(lái)。要是能做個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比分析就更好了，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也能明白你的成績(jī)和不足。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)，有些事情說(shuō)得不太清楚，比如某個(gè)項(xiàng)目的具體情況，或者是某次審批的細(xì)節(jié)。這就得想辦法補(bǔ)充完整，不然領(lǐng)導(dǎo)看了可能摸不著頭腦。有時(shí)候可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)記錄得不夠詳細(xì)，這就提醒咱們以后得養(yǎng)成好習(xí)慣，每次做完事情都及時(shí)做好記錄。
最后一點(diǎn)，寫總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度一定要誠(chéng)懇。這不是走過(guò)場(chǎng)的事，而是對(duì)自己工作的回顧和反思。要是敷衍了事，不僅對(duì)自己沒(méi)好處，還可能影響到別人對(duì)你的看法。所以，不管怎么說(shuō)，認(rèn)真對(duì)待這件事總是沒(méi)錯(cuò)的。
