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xxxx年物業(yè)主管工作總結(jié)怎么寫(xiě)(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-05-28 06:50:05 查看人數(shù):44

主管

xxxx年物業(yè)主管工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2400字

xxxx年物業(yè)主管工作總結(jié)范文1

期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動(dòng)、至今已有一年。在此期間,物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下,圍繞著項(xiàng)目前期工作計(jì)劃制定及實(shí)施、項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議,管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制,工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標(biāo)、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開(kāi)了一系列卓有成效的工作,并都如期地達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)?,F(xiàn)將xxxx年的具體工作總結(jié)及匯報(bào)

一、 工作計(jì)劃制定及實(shí)施結(jié)合期貨大廈是大連市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況,按照第一太平戴維斯在世界范圍內(nèi)對(duì)國(guó)際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn),并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價(jià)值觀(guān)、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖,第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對(duì)性的工作計(jì)劃,包括人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃,接管計(jì)劃等等,并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行,在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況,有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,截至目前為止,物業(yè)管理籌備處已基本圓滿(mǎn)完成了2025年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo)。

二、 項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議根據(jù)期貨大廈項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo),按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗(yàn),積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作,從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面,提供了大量的物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)建議,為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),如今,16~18層銀行整體裝修已接近尾聲,地下室食堂土建施工也即將結(jié)束,下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。

三、 管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善期貨大廈作為大連市的地標(biāo)性建筑,資金預(yù)算必須細(xì)致、全面,方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo),也是在今后運(yùn)作過(guò)程中需完成的任務(wù),目標(biāo)要明確、可行,任務(wù)要合理并具可操作,物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo),從實(shí)際出發(fā),制定了詳實(shí),合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行完善。

四、 物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了選聘合適的人才,物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神,嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止,物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近400人次,招聘員工72人,員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

五、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及工作介入期貨大廈整體尚未竣工,施工中難免存在著一定的安全隱患,遵照交易所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神,對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助,強(qiáng)化安全防范意識(shí),以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行,2025年7月22日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,向現(xiàn)場(chǎng)派駐了3批共44名員工,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)3f機(jī)房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作,在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下,克服了現(xiàn)場(chǎng)條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難,邊運(yùn)行邊保障,在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日,物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等101處設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行,就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)1500小時(shí)無(wú)故障運(yùn)行。同時(shí),物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí),更是充分利用一切機(jī)會(huì)不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場(chǎng)跑水,均因物業(yè)巡檢及時(shí),從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對(duì)現(xiàn)狀,提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行2000小時(shí)左右,對(duì)設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保。目前,技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備,只待維保工具及材料購(gòu)回,即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。

六、 工作程序制定及建章立制物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時(shí)間相對(duì)充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,從滿(mǎn)足日后各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展出發(fā),以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù),充分吸納了kpi、sla、iso等國(guó)際上先進(jìn)的管理元素,制定了200余項(xiàng),近2萬(wàn)字的規(guī)章制度。各部門(mén)、各崗位,全都建立了系統(tǒng)的工作手冊(cè),各項(xiàng)工作的具體操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定,各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。如今,物業(yè)管理籌備處的各項(xiàng)工作已全面地走上了正軌,整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進(jìn)。

七、 物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招投標(biāo)根據(jù)后期物業(yè)服務(wù)工作的需要,需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作,對(duì)此,物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計(jì)劃并遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,與各外委專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行了接洽和聯(lián)系,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要,截止目前為止,已對(duì)部分外委工作展開(kāi)了招標(biāo)工作,在具體實(shí)施過(guò)程中,根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委公司的標(biāo)書(shū),制定了合理的評(píng)分細(xì)則,并融入了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抽查等先進(jìn)舉措,科學(xué)、縝密地對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行了考察,以保障招標(biāo)結(jié)果的公開(kāi)、公平、公正。

八、 員工系統(tǒng)培訓(xùn)物業(yè)管理籌備處的目標(biāo)是將期貨大廈打造成大連市著名的地標(biāo)性建筑,代表業(yè)內(nèi)的最高水平,一流項(xiàng)目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作,從物業(yè)籌備工作伊始,就安排對(duì)到崗的員工開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,2025年,共進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)60余次,員工受培訓(xùn)時(shí)間平均達(dá)到40小時(shí)以上。通過(guò)培訓(xùn),員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升。

篇1寫(xiě)作要點(diǎn)195人覺(jué)得有用

物業(yè)主管的工作總結(jié),既是對(duì)過(guò)去工作的梳理,也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的鋪墊。要寫(xiě)出一份合格的總結(jié),得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。

首先,要明確總結(jié)的核心內(nèi)容是什么。這可不是單純地羅列工作項(xiàng)目,而是要把那些重要的成果和經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)。比如,小區(qū)的綠化改造取得了哪些成效?業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查中有哪些反饋被采納了?這些問(wèn)題都要有具體的答案。寫(xiě)的時(shí)候,可以先列出一個(gè)大綱,把大的方向框定好,然后再往里面填充細(xì)節(jié)。這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像搭架子,先把框架弄清楚,后續(xù)填充才會(huì)更有條理。

其次,數(shù)據(jù)和事實(shí)是總結(jié)的靈魂。沒(méi)有數(shù)字支撐的總結(jié)就像是無(wú)根之木,顯得空洞無(wú)力。比如,去年物業(yè)費(fèi)收繳率是多少?今年比去年提升了多少個(gè)百分點(diǎn)?這些具體的數(shù)值能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò),在引用數(shù)據(jù)時(shí)也要小心,別把錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)帶進(jìn)去。有一次我寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,不小心把某個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,好在只是一個(gè)小疏忽,沒(méi)造成太大影響。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

總結(jié)里少不了對(duì)問(wèn)題的反思。畢竟工作中不可能事事順利,總會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)。面對(duì)這些問(wèn)題,我們得誠(chéng)實(shí)地寫(xiě)出來(lái),并且給出相應(yīng)的解決方案。比如,電梯故障頻發(fā)是不是因?yàn)榫S保不到位?如果是的話(huà),下一步該怎么改進(jìn)?這些問(wèn)題的答案不僅有助于提升管理水平,也能讓團(tuán)隊(duì)成員看到自己的不足之處。不過(guò),這里有個(gè)小技巧,就是不要把問(wèn)題說(shuō)得太嚴(yán)重,以免引起不必要的恐慌。

總結(jié)的語(yǔ)言風(fēng)格也很重要。作為物業(yè)主管,日常接觸的多是業(yè)主和同事,所以總結(jié)的語(yǔ)言應(yīng)該平易近人,避免太過(guò)書(shū)面化。比如,用“大家共同努力”代替“全體員工齊心協(xié)力”,這樣聽(tīng)起來(lái)會(huì)更親切一些。當(dāng)然,也不能完全口語(yǔ)化,畢竟總結(jié)還是要保持一定的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

小編友情提醒:

總結(jié)寫(xiě)完后,最好找同事幫忙看看。他們可能會(huì)提出一些你沒(méi)注意到的問(wèn)題,或者給出更好的建議。記得修改的時(shí)候要認(rèn)真對(duì)待,別草草了事。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間,我也會(huì)犯懶,直接提交初稿,結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有不少小問(wèn)題,比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)、句子不通順之類(lèi)的情況。

寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程其實(shí)也是一種自我提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)回顧過(guò)去的工作,我們可以發(fā)現(xiàn)自己在哪些地方做得好,又在哪些地方需要改進(jìn)。希望以上的幾點(diǎn)能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā),幫助寫(xiě)出一份高質(zhì)量的物業(yè)主管工作總結(jié)。

小區(qū)物業(yè)保潔主管2025個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 800字

在保潔人員的工作安排上面處理好了物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃,其中由于部分樓層之間的通道比較狹窄的緣故需要做好這方面的清掃工作,而且為了不影響到其他居民的出行往往都是在人流量較少的時(shí)候進(jìn)行打掃,再加上有些居民樓沒(méi)有電梯的緣故往往都要走到高層進(jìn)行打掃,為了不讓保潔人員對(duì)此產(chǎn)生怨言我會(huì)選擇對(duì)他們進(jìn)行安撫工作,只不過(guò)由于今年有些保潔人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的緣故主動(dòng)承擔(dān)起這方面的任務(wù),為此我還特別向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)優(yōu)秀保潔人員的名額并對(duì)他們給予了獎(jiǎng)勵(lì),目的還是為了給大部分保潔人員樹(shù)立榜樣并號(hào)召他們學(xué)習(xí)艱苦奮斗的工作作風(fēng)。

在清潔工具的維護(hù)與采購(gòu)方面迎合了保潔人員的需求,針對(duì)物業(yè)清潔工具老舊或損壞的狀況特地申請(qǐng)了一批經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了更新?lián)Q代,淘汰掉老舊的清潔工具以后使得大部分的保潔人員工作效率有所提升,而且在打掃的質(zhì)量方面可以看出比以往要干凈整潔許多,只不過(guò)也許是工具帶來(lái)的便利導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生了懶散的作風(fēng),我為了遏制這種不良風(fēng)氣選擇親自帶領(lǐng)他們一起去進(jìn)行打掃,而且在小區(qū)各個(gè)需要打掃的地方進(jìn)行來(lái)回巡視并確保他們是否在認(rèn)真工作。

小區(qū)綠化帶種植樹(shù)木的時(shí)候參與其中并做好了這方面的工作工作總結(jié),關(guān)于這點(diǎn)難以否認(rèn)的樹(shù)木的種植給打掃工作帶來(lái)了一定的困擾,無(wú)論是水泥地面上的樹(shù)枝還是泥土都不是特別雅觀(guān),即便知道這是栽種完畢之前的必經(jīng)過(guò)程還是為此感到有些不適,綠化帶周?chē)那鍜吖ぷ髟谖业陌才畔聦⑵涮幚磉€算不錯(cuò),只不過(guò)有時(shí)平淡而重復(fù)的保潔工作會(huì)讓自己產(chǎn)生煩躁的情緒,在我看來(lái)或許是自己比較年輕的緣故導(dǎo)致工作時(shí)有些貪圖效率,而且有時(shí)在保潔工作中得不到附近居民的理解也是讓人感到委屈的事情。

盡管歷經(jīng)坎坷卻能在長(zhǎng)時(shí)間的保潔工作中獲得充實(shí)的感覺(jué),有時(shí)即便是居民的一聲稱(chēng)贊都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少,但是為了做好基礎(chǔ)的保潔工作還是需要在后續(xù)的時(shí)間內(nèi)不斷努力才行。

篇2寫(xiě)作要點(diǎn)123人覺(jué)得有用

小區(qū)物業(yè)保潔主管____個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)?這事說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜,但也不是沒(méi)法琢磨。先得把這一年干的事理清楚,哪些是大事,哪些是小事,都得有個(gè)交代。比如說(shuō)清潔設(shè)備的維護(hù),這事可不小,得說(shuō)說(shuō)保養(yǎng)的情況,要是哪臺(tái)機(jī)器老出毛病,那也得提一嘴,不然別人還以為你沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

再就是人員管理這塊兒,保潔隊(duì)伍是不是穩(wěn)定很重要。有些人可能覺(jué)得這沒(méi)啥好說(shuō)的,其實(shí)不然。如果有人辭職,得想想為什么,是因?yàn)楣べY不高還是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不好?這些問(wèn)題不解決,隊(duì)伍就容易亂。還有培訓(xùn)的事,有沒(méi)有定期搞培訓(xùn)?要是沒(méi)有,那員工的業(yè)務(wù)能力很可能就會(huì)退步,到時(shí)候出了差錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)?

再看清潔質(zhì)量這一塊兒,這可是關(guān)鍵。要是客戶(hù)投訴多,那說(shuō)明你的工作沒(méi)做到位。投訴多了,就得反思,是不是清潔標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)達(dá)標(biāo)?還是說(shuō)檢查不到位?這些問(wèn)題都得弄明白,不然明年還會(huì)重復(fù)同樣的問(wèn)題。

還有成本控制這一塊兒,保潔工作花錢(qián)的地方不少,從清潔劑到垃圾袋,每一項(xiàng)開(kāi)支都得精打細(xì)算。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)月開(kāi)支突然增加,那肯定得查查原因,看看是不是采購(gòu)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。要是采購(gòu)員拿了回扣,這事就嚴(yán)重了,必須嚴(yán)肅處理。

最后要說(shuō)的就是突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)了。比如遇到暴雨天氣,路面積水嚴(yán)重,保潔工作就得迅速調(diào)整。要是這時(shí)候反應(yīng)慢了,小區(qū)居民不滿(mǎn)意,那后果很?chē)?yán)重。所以平時(shí)就得有預(yù)案,什么時(shí)候該怎么做,都得提前想好。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,千萬(wàn)別光顧著羅列數(shù)字和事實(shí),得有點(diǎn)自己的想法。比如說(shuō)你覺(jué)得今年的工作有什么不足,明年打算怎么改進(jìn),這些話(huà)得說(shuō)出來(lái)。要是只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),領(lǐng)導(dǎo)看了也不滿(mǎn)意。當(dāng)然,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)不小心把“保潔”寫(xiě)成“保靜”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。不過(guò)這樣的小問(wèn)題一般不會(huì)影響整體效果,只要大方向沒(méi)錯(cuò)就行。

小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 3850字

____年,我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、人員管理

現(xiàn)有人員xx人,本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。

二、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

實(shí)行“固定工資 績(jī)效工資 加班工資”的模式,細(xì)化保潔內(nèi)容,認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo),取得了良好的效果。

四、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同。

2、完成對(duì)物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作。

3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,清理了多處衛(wèi)生死角。

4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作。

篇3寫(xiě)作要點(diǎn)176人覺(jué)得有用

在撰寫(xiě)小區(qū)物業(yè)保潔主管的工作總結(jié)時(shí),需要特別注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這類(lèi)總結(jié)通常面向上級(jí)管理層,因此得體和專(zhuān)業(yè)是基本要求。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)述本年度的整體工作情況,比如清潔服務(wù)覆蓋了多少區(qū)域、參與了哪些大型活動(dòng)的后勤保障等。接著,應(yīng)該詳細(xì)列出具體的成果,例如通過(guò)改進(jìn)流程減少了多少次客戶(hù)投訴,或者提升了多少百分比的服務(wù)滿(mǎn)意度。

在描述具體成果時(shí),最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),這樣更有說(shuō)服力。比如,“上半年因設(shè)施維護(hù)不到位導(dǎo)致的顧客不滿(mǎn)減少了20%”,而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“顧客滿(mǎn)意度提高了”。此外,對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題解決過(guò)程,也可以稍微展開(kāi),說(shuō)明采取了哪些措施,最終達(dá)到了怎樣的效果。這不僅展示了個(gè)人能力,也能為未來(lái)類(lèi)似問(wèn)題的處理提供參考。

除了成績(jī)之外,還需要適當(dāng)提及工作中遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。比如某些時(shí)段人手不足,如何調(diào)配現(xiàn)有資源確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。這部分內(nèi)容既要體現(xiàn)面對(duì)困難時(shí)的積極態(tài)度,又要表現(xiàn)出解決問(wèn)題的能力。不過(guò),在敘述過(guò)程中,語(yǔ)言不宜過(guò)于夸張,保持實(shí)事求是的態(tài)度即可。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理方面的工作也不容忽視。作為主管,不僅要關(guān)注自身完成的任務(wù),還應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性??梢蕴岬蕉ㄆ诮M織培訓(xùn)提升員工技能,或者實(shí)施激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)大家的積極性等方面的做法。如果有可能的話(huà),還可以分享一兩個(gè)成功案例,比如某個(gè)員工因?yàn)槭艿焦膭?lì)而大幅提高工作效率的故事。

值得注意的是,在整理材料時(shí),盡量避免遺漏重要信息。有時(shí)可能會(huì)因?yàn)槭韬鐾浻涗浤稠?xiàng)活動(dòng)的具體細(xì)節(jié),這會(huì)影響到總結(jié)的質(zhì)量。因此,在動(dòng)筆前最好先梳理一遍全年的工作日志,確保涵蓋所有必要的內(nèi)容。

還有一個(gè)容易被忽略的地方就是格式問(wèn)題。雖然形式不是決定成敗的關(guān)鍵因素,但合理的排版能讓閱讀者更容易抓住重點(diǎn)。建議將每個(gè)主題單獨(dú)列為一個(gè)段落,并且合理運(yùn)用編號(hào)或者項(xiàng)目符號(hào)來(lái)區(qū)分不同的事項(xiàng)。當(dāng)然,字體大小和行間距也要適中,既不能太密也不能太空。

小編友情提醒:

檢查階段同樣不可馬虎。草稿完成后,最好能抽時(shí)間仔細(xì)校對(duì)幾遍,看看有沒(méi)有拼寫(xiě)錯(cuò)誤或是語(yǔ)義不通順的地方。有時(shí)候,一個(gè)小小的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)放錯(cuò)了位置,就可能引起歧義。此外,還要留意是否有不必要的冗長(zhǎng)表述,適當(dāng)精簡(jiǎn)可以使整篇文章更加緊湊有力。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)主管個(gè)人總結(jié)ppt怎么寫(xiě)【篇4】 1600字

自xx年3月中旬我以實(shí)習(xí)生的身份接觸了xx物業(yè)公司財(cái)務(wù)部,到xx年4月中旬結(jié)束了一個(gè)月的實(shí)習(xí)階段真正入職xx物業(yè)公司財(cái)務(wù)部,再到xx年7月憑借著敬業(yè)愛(ài)崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位,這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步,因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺(jué)悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)匯報(bào)一下如今的工作崗位,會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:負(fù)責(zé)各類(lèi)原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷(xiāo)及保管、各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)及驗(yàn)銷(xiāo)、填開(kāi)xx、各項(xiàng)印章的保管、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬、蓋章、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù)。

其實(shí),財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作,在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程:

各類(lèi)原始單據(jù)的錄入:分類(lèi)各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷(xiāo)單,及發(fā)票等)填寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。

會(huì)計(jì)憑證的保管及管理:對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。

各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷(xiāo)及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理xx飯?zhí)蔑埰薄⑹論?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號(hào),蓋章,驗(yàn)銷(xiāo),領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷(xiāo)、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷(xiāo)發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,簽錯(cuò),保管好。

各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)及驗(yàn)銷(xiāo):整理xx廣場(chǎng)xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車(chē)場(chǎng)發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫(xiě)驗(yàn)銷(xiāo)及購(gòu)買(mǎi)單,每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。整理青春家園停車(chē)場(chǎng)發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫(xiě)驗(yàn)銷(xiāo)及購(gòu)買(mǎi)單,每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票,打數(shù),到福田國(guó)稅局購(gòu)買(mǎi)水電費(fèi)發(fā)票,蓋章,登記。填寫(xiě)驗(yàn)銷(xiāo)單準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。整理各小區(qū)購(gòu)買(mǎi)回的發(fā)票,排號(hào),登記入購(gòu)領(lǐng)本,每次管理員驗(yàn)銷(xiāo)、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷(xiāo)發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,簽錯(cuò),保管好。

查賬:這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話(huà)來(lái)要求查數(shù),那么,我想,這個(gè)會(huì)比較繁雜。所以,我們并不輕松。

記賬:登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場(chǎng)地費(fèi)、停車(chē)費(fèi)臺(tái)賬,將發(fā)票及收據(jù)分類(lèi)排序并記臺(tái)賬,臺(tái)賬是一個(gè)重大工程,馬虎不得。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。

復(fù)核憑證:復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對(duì);以至核對(duì)相符;如有不符,及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶(hù),金額是否一致等。

以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作,一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完,其實(shí)看似無(wú)足輕重,事實(shí)就馬虎不得。顯然,財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專(zhuān)心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難,但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù),保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整,還了解了如何申報(bào)稅務(wù),以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題,通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo),業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。

會(huì)計(jì)主管這個(gè)工作崗位,經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié),知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲(chóng)小技”,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線(xiàn),這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

篇4寫(xiě)作要點(diǎn)45人覺(jué)得有用

物業(yè)公司會(huì)計(jì)主管在準(zhǔn)備個(gè)人總結(jié)ppt時(shí),得好好規(guī)劃一下??偨Y(jié)ppt不同于普通的匯報(bào)材料,它需要將一年的工作情況濃縮到有限的頁(yè)面里,既要清晰明了又要重點(diǎn)突出。先確定幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),比如年度財(cái)務(wù)目標(biāo)完成情況、成本控制成效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作成果等,這些都是必不可少的內(nèi)容。

制作ppt前,最好先把文字稿整理出來(lái)。可以列出每個(gè)部分的核心內(nèi)容,像收入支出明細(xì)表、各項(xiàng)費(fèi)用占比圖之類(lèi)的數(shù)據(jù)表格就很重要。如果能附上一些圖表展示變化趨勢(shì),那效果會(huì)更好。記得配上合適的顏色和字體,這樣看起來(lái)不會(huì)太單調(diào)。當(dāng)然,文字不宜過(guò)多,一頁(yè)上放太多字反而會(huì)讓人看不清重點(diǎn)。

說(shuō)到數(shù)據(jù),物業(yè)公司的賬目比較復(fù)雜,涉及多種收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)費(fèi)用。在總結(jié)時(shí),要確保數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤,尤其是那些大額支出和重要收入來(lái)源。另外,對(duì)于一些特殊情況,比如突發(fā)的維修支出或者臨時(shí)增加的服務(wù)項(xiàng)目,也得有所體現(xiàn),這能反映工作的靈活性。

團(tuán)隊(duì)合作也是總結(jié)的重點(diǎn)之一。作為會(huì)計(jì)主管,不僅要關(guān)注自己的工作,還要關(guān)心整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。可以在ppt里加入一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的照片,或者描述大家如何共同努力解決問(wèn)題的經(jīng)歷。這樣不僅能展示團(tuán)隊(duì)凝聚力,也能體現(xiàn)出個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力。

在制作過(guò)程中,可能會(huì)遇到些小麻煩。比如,有時(shí)候excel里的數(shù)據(jù)格式不太適合直接復(fù)制到ppt里,這時(shí)候就需要手動(dòng)調(diào)整一下。還有就是,圖片的選擇也很關(guān)鍵,要是能找到一些跟物業(yè)管理相關(guān)的高清圖片,會(huì)讓ppt顯得更有專(zhuān)業(yè)感。

物業(yè)客服主管工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 2250字

“逸園·上院”物業(yè)管理處于____年7月份成立,在近半年的時(shí)間里,物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,現(xiàn)將本部門(mén)成立以來(lái)的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下:

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1. 熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2. 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:物業(yè)收樓流程,車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報(bào)修工作流程等。

3. 配合銷(xiāo)售部的售樓工作;

為了配合銷(xiāo)售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù),保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),保持了良好的精神風(fēng)貌。

4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,整理入住資料和各類(lèi)協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進(jìn)行,目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶(hù),寫(xiě)字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作,共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面匯總,跟進(jìn)施工方的整改,并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓現(xiàn)已使用,裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對(duì)已開(kāi)始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

逸園·上院各類(lèi)公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,定期檢查公共照明、管井、車(chē)庫(kù)等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車(chē)庫(kù)管理、外圍車(chē)輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1. 搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀(guān)的完好美觀(guān),我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求,制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,保證小區(qū)外觀(guān)整齊劃一,完好美觀(guān)。

3. 認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

二、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然,我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在____年的工作中,將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

三、____年工作計(jì)劃

(一)部門(mén)管理方面:整合管理處的資源,培訓(xùn)員工的工作技能,推行考核機(jī)制,強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,明確責(zé)任和權(quán)利,避免工作中出現(xiàn)死角,把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,努力部門(mén)整體的管理和服務(wù)水平,保證無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系,推行月度工作考核機(jī)制,倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司及部門(mén)的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷(xiāo)售部做好售樓和開(kāi)盤(pán)的各類(lèi)準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修,做好會(huì)所和車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理,完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,進(jìn)一步理順各類(lèi)關(guān)系,緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門(mén)聯(lián)系,以便順利開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。

篇5寫(xiě)作要點(diǎn)156人覺(jué)得有用

物業(yè)客服主管工作總結(jié)怎么寫(xiě)

在撰寫(xiě)物業(yè)客服主管的工作總結(jié)時(shí),最重要的就是把自己這段時(shí)間里的工作情況詳細(xì)地梳理一遍。這一份總結(jié)不只是給上級(jí)看的,更是對(duì)自己工作的回顧和反思。剛開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候,不妨先把這段時(shí)間內(nèi)處理過(guò)的事項(xiàng)列出來(lái),比如接待了多少業(yè)主、解決過(guò)哪些投訴、組織過(guò)幾次活動(dòng)等等。這樣能讓自己有個(gè)清晰的方向。

整理好這些基礎(chǔ)信息后,就要開(kāi)始提煉重點(diǎn)了。比如,有沒(méi)有遇到特別棘手的問(wèn)題,是如何解決的;有沒(méi)有什么新的管理方法嘗試過(guò),效果如何。當(dāng)然,這里提到的新方法不一定非得是什么驚天動(dòng)地的大招,可能只是一個(gè)小改進(jìn),比如優(yōu)化了一下電話(huà)接聽(tīng)流程,結(jié)果發(fā)現(xiàn)效率提升了不少。把這類(lèi)事情寫(xiě)清楚,會(huì)讓總結(jié)顯得更有價(jià)值。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意結(jié)合實(shí)際情況。如果這段時(shí)間內(nèi)小區(qū)的整體服務(wù)滿(mǎn)意度提高了,那就要具體分析一下原因,是團(tuán)隊(duì)協(xié)作更好了,還是某個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到了改善。但要注意的是,這里的分析不能太過(guò)空泛,比如不能單純地說(shuō)“大家工作積極性高”,而應(yīng)該拿出具體的例子來(lái)支撐,比如說(shuō)某位同事主動(dòng)加班處理緊急事件,得到了業(yè)主的好評(píng)。

不過(guò)有些時(shí)候,我們?cè)趯?xiě)總結(jié)時(shí)會(huì)因?yàn)橛洃浤:蛘咚悸凡磺?,?dǎo)致某些部分描述得比較籠統(tǒng)。比如提到某次活動(dòng)的成功舉辦,卻忘記具體有哪些細(xì)節(jié),這時(shí)候最好去翻看當(dāng)時(shí)的記錄,補(bǔ)全遺漏的信息。不然的話(huà),看起來(lái)像是刻意美化,反而會(huì)讓人覺(jué)得不真實(shí)。

還有個(gè)需要注意的地方是,總結(jié)中涉及到的數(shù)據(jù)要盡量準(zhǔn)確。比如業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果,如果記得不太清楚,就別隨便編個(gè)數(shù)字。正確的做法是查閱公司內(nèi)部的檔案,確保數(shù)據(jù)無(wú)誤。畢竟,數(shù)據(jù)的真實(shí)性直接影響到總結(jié)的可信度。

寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中,難免會(huì)碰到一些措辭不當(dāng)?shù)那闆r。比如有時(shí)候想表達(dá)“這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展得很順利”,卻寫(xiě)成了“這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得很順利”,雖然意思差不多,但仔細(xì)一琢磨,就會(huì)發(fā)現(xiàn)前一個(gè)表達(dá)更貼合實(shí)際工作場(chǎng)景。遇到這樣的問(wèn)題,建議多讀幾遍,看看是否順暢自然。

小編友情提醒:

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要保持謙遜的態(tài)度。即使這段時(shí)間取得了不錯(cuò)的成績(jī),也要承認(rèn)工作中還存在不足之處。比如,對(duì)于一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力還有待提高,未來(lái)需要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。這樣的態(tài)度不僅能體現(xiàn)個(gè)人的成熟度,也能為后續(xù)的工作指明方向。

物業(yè)工程主管個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 3600字

物業(yè)工程主管個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間飛逝,20__年就要過(guò)去,在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來(lái)的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績(jī)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:

一、部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:

1、根據(jù)20__年工作計(jì)劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì),部門(mén)充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作,使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下,提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中,堅(jiān)持廣開(kāi)言路,強(qiáng)化執(zhí)行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,以統(tǒng)一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門(mén)嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè),16%人員持有中級(jí)電工證,16%人員持有高級(jí)電工證,32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門(mén)培訓(xùn)工作:

共計(jì)開(kāi)展45次,培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,包括新員工入職培訓(xùn),部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。

三、體系文件建設(shè)工作:

1、部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書(shū),共計(jì)修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過(guò)部門(mén)全員培訓(xùn)后,嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據(jù)各崗位的具體要求,編制部門(mén)崗位職責(zé)及日常工作指引,對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作:

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見(jiàn)《公共設(shè)施巡查記錄》)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,部門(mén)全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),通過(guò)溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),部門(mén)為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別,共組織了19次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作:

1、第一季度:共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,并與工程對(duì)接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,已達(dá)到整改目的的有19件,如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件,仍在持續(xù)溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度:共計(jì)對(duì)n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專(zhuān)題會(huì)3次,工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題:如物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀(guān)的接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度:共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,完成對(duì)n14-1地塊景觀(guān)圖紙初審,后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀(guān)施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度:共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶(hù)驗(yàn)收、分戶(hù)驗(yàn)收、排水水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)n12各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門(mén)用房的裝修搬遷工作,共計(jì)提出59條功能缺陷等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營(yíng)銷(xiāo)配合:

營(yíng)銷(xiāo)配合全年總計(jì)處理2448件工程類(lèi)報(bào)事,報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作:

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門(mén)充分利用外部資源,向公司推薦專(zhuān)業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%。(詳見(jiàn):歷年工程材料采購(gòu)清單對(duì)比)

2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān),使?fàn)I銷(xiāo)區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通,將景觀(guān)水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,程度上降低水資源的浪費(fèi),同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái),降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元。(詳見(jiàn)地產(chǎn)20__年與20__年花園城營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比)

3、工程材料方面,部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,配送營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域工程維護(hù)所需光源,并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見(jiàn)地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比)

4、部門(mén)節(jié)能控制方面:部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報(bào)事以派工單方式,和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。

八、本年度部門(mén)存在的問(wèn)題:

1、由于花園城物業(yè)工程部20__年才完成組建,雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度,必須有以下幾點(diǎn)作為前題:(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任。(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下,才能快速的解決各類(lèi)設(shè)施故障,另一方面工程部門(mén)需要和能源部門(mén)保持良好的溝系,才能保證能源的良好供應(yīng),這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等,這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),部門(mén)需上交公司的各類(lèi)文字工作、工程各類(lèi)資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問(wèn)題人員)的大部分精力,面臨花園城一期的入伙,二期前期工程介入開(kāi)展等,工作事務(wù)的成倍增加,繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門(mén)需配備主管及專(zhuān)職文員才能使20__年部門(mén)的各類(lèi)工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、20__年度工作計(jì)劃:

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門(mén)全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門(mén)高度密切配合,做好業(yè)主裝修管理工作(部門(mén)將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開(kāi)展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃,開(kāi)展戶(hù)內(nèi)工程有償服務(wù)工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過(guò)部門(mén)工程對(duì)客服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門(mén)工程專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,爭(zhēng)取20__年客戶(hù)工程滿(mǎn)意度在90℅以上。

6、持續(xù)開(kāi)展節(jié)能降耗工作,對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施,根據(jù)綜合衡量適,時(shí)進(jìn)行調(diào)整,力爭(zhēng)程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門(mén)保持良好的溝通渠道,處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。

8、總結(jié)20__年前期工程介入經(jīng)驗(yàn),做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

篇6寫(xiě)作要點(diǎn)132人覺(jué)得有用

物業(yè)工程主管的工作總結(jié),得講究一個(gè)“實(shí)”字。既要寫(xiě)出成績(jī),也不能回避問(wèn)題。開(kāi)頭這部分,得先把這段時(shí)間負(fù)責(zé)的主要工作羅列出來(lái),像設(shè)備維護(hù),維修單處理,還有一些緊急搶修的事,都得提一下。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你的工作量,心里有個(gè)底。

說(shuō)到具體內(nèi)容,就得結(jié)合實(shí)際情況了。比如最近一次水管爆裂,你是怎么組織人員搶修的,用了什么方法,最后效果怎么樣,這些都要寫(xiě)清楚。還有就是節(jié)能降耗方面的努力,比如通過(guò)調(diào)整空調(diào)運(yùn)行時(shí)間,每個(gè)月能省下多少電費(fèi),這樣的具體數(shù)字一定要有。不然寫(xiě)再多都是空話(huà)。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也別光顧著報(bào)喜,該反思的地方也要提一提。比如說(shuō)上次某處電路故障處理得不夠及時(shí),原因是什么,以后怎么改進(jìn)。不過(guò)這里要注意,不能一味地埋怨別人,要多從自身找問(wèn)題。比如說(shuō)是不是平時(shí)培訓(xùn)不到位,導(dǎo)致員工技能不過(guò)關(guān)之類(lèi)的。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能把一些關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也帶上。像每年的夏季用電高峰,這個(gè)時(shí)候設(shè)備負(fù)荷大,容易出問(wèn)題,你們是怎么提前準(zhǔn)備的。還有節(jié)假日前后的檢查工作,這些都是比較重要的環(huán)節(jié)。如果能把這些細(xì)節(jié)寫(xiě)進(jìn)去,會(huì)顯得特別專(zhuān)業(yè)。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略掉一些小事情,但其實(shí)這些小事往往最能看出一個(gè)人的態(tài)度。比如辦公室里的照明燈壞了,你有沒(méi)有第一時(shí)間安排人去修,這類(lèi)看似不起眼的小事,其實(shí)也能體現(xiàn)你的責(zé)任心。所以寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,不妨把這些小事也寫(xiě)進(jìn)去,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在日常管理中也很用心。

還有一個(gè)需要注意的地方,就是寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。比如說(shuō)去年的設(shè)備故障率是多少,今年通過(guò)改進(jìn)措施后下降了多少百分比,這樣不僅直觀(guān),還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成效。不過(guò)有時(shí)候數(shù)據(jù)可能不太好統(tǒng)計(jì),這就需要平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,別等到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候才臨時(shí)抱佛腳。

小編友情提醒:

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還有一點(diǎn)很重要,就是要突出團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟一個(gè)人的力量有限,很多工作都是大家一起完成的。所以在總結(jié)里,除了提到自己的貢獻(xiàn),也要適當(dāng)表?yè)P(yáng)一下團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn),這樣既顯得大氣,也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

xxxx年物業(yè)主管工作總結(jié)怎么寫(xiě)(精選6篇)

物業(yè)主管的工作總結(jié),既是對(duì)過(guò)去工作的梳理,也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的鋪墊。要寫(xiě)出一份合格的總結(jié),得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。首先,要明確總結(jié)的核心內(nèi)容是什么。這可不是單純地羅列工作項(xiàng)目,而是要把那些重要的成果和經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)。比如,小區(qū)的綠化改造取得了哪些成效?業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查中有哪些反饋
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