物業(yè)上半年工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1250字
回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、客服部：
1、費(fèi)用收繳工作
____年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業(yè)費(fèi)978241元，收費(fèi)率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。
(1)每周二召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
(2)不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
3、社區(qū)活動(dòng)開展
上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。
三、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時(shí)噴水，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環(huán)境員工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
四、下半年工作計(jì)劃：
1、弘揚(yáng)源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。
2、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作上了一個(gè)新的臺階，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。
物業(yè)上半年
篇1寫作要點(diǎn)225人覺得有用
物業(yè)上半年的工作總結(jié)該怎么寫？先得搞清楚總結(jié)的目標(biāo)，是向上級匯報(bào)，還是給同事看，又或者是留檔備查？目標(biāo)不同，寫法自然也有差異。
寫總結(jié)的時(shí)候，得把工作里的大事小事都過一遍腦子。比如小區(qū)綠化是不是按時(shí)修剪了，維修單子有沒有及時(shí)處理，業(yè)主投訴的問題解決得怎么樣。這些具體事項(xiàng)都要列出來，但別光羅列，還得稍微分析一下。比如說某段時(shí)間投訴多，那可能就是管理上的漏洞，需要改進(jìn)的地方就得提出來。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，像某次活動(dòng)的具體參與人數(shù)，或者某項(xiàng)維修花了多少錢，這類數(shù)字最好能精確到個(gè)位數(shù)。要是記不清具體數(shù)字，可以翻翻之前的記錄，不然憑記憶寫，很容易寫得不靠譜。另外，總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)最好能有對比，比如今年和去年同期相比，物業(yè)費(fèi)收繳率是提高了還是降低了，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出變化。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會遇到措辭不太恰當(dāng)?shù)那闆r。比如說把“物業(yè)費(fèi)催繳情況”寫成了“物業(yè)費(fèi)追討情況”，雖然意思差不多，但聽起來就有點(diǎn)怪。還有一次，我差點(diǎn)把“設(shè)施維護(hù)記錄”寫成“設(shè)施保養(yǎng)記錄”，幸好檢查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。這類小問題平時(shí)多留意就好。
寫總結(jié)的時(shí)候，還可以結(jié)合一些圖表啥的，像餅狀圖展示各項(xiàng)開支的比例，柱狀圖顯示每個(gè)月的投訴數(shù)量。這樣不僅直觀，還能讓人一目了然。不過畫圖的時(shí)候也得小心，別把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了位置，不然畫出來的圖就沒什么意義了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里提到的工作計(jì)劃也不能太籠統(tǒng)。像“下半年繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量”這樣的說法就太空泛了，得具體點(diǎn)，比如“針對業(yè)主反饋的安保問題，計(jì)劃增加巡邏頻次至每日三次”。這樣寫既明確了方向，又能體現(xiàn)出工作的細(xì)致程度。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了附上相關(guān)的附件材料，像會議紀(jì)要、巡查記錄之類的。這些東西雖然不是正文的一部分，但能起到輔助說明的作用。要是缺了這些，總結(jié)看起來就會顯得單薄不少。
2025年物業(yè)上半年工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2300字
今年以來，在廠黨政及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司全體干部職工緊緊圍繞廠中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)大唐集團(tuán)公司____年工作會議精神及安全年這一中心思想，認(rèn)真抓好公司的生產(chǎn)、安全和經(jīng)營管理工作，把黨員保持先進(jìn)性教育活動(dòng)貫徹在公司各項(xiàng)工作之中，促進(jìn)了公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，推動(dòng)了各項(xiàng)工作有序開展，經(jīng)過全體干部職工共同努力，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為了進(jìn)一步搞好全年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、狠抓基礎(chǔ)管理與思想教育工作
隨著廠機(jī)構(gòu)改革，物業(yè)公司和服務(wù)公司合并。合并后將兩個(gè)單位原來12個(gè)班組，壓縮為現(xiàn)在7個(gè)班組。面對機(jī)構(gòu)變化和人員調(diào)整，公司從狠抓基礎(chǔ)管理入手，修改完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，使全體干部職工盡快適應(yīng)新的形勢和環(huán)境，確保全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)的完成。
今年初廠部決定率先在物業(yè)公司開展三定工作，為了做好三定工作物業(yè)公司從開會動(dòng)員入手，狠抓干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，使干部職工自覺把思想認(rèn)識從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛中解放出來，樹立起市場觀念、競爭觀念和經(jīng)濟(jì)效益為中心的觀念。理順?biāo)枷搿⒄駣^精神，自覺投身到改革中去，參與支持改革，由于個(gè)別職工崗位變動(dòng)和調(diào)整，負(fù)面作用很大，職工情緒波動(dòng)較大，面對這種現(xiàn)象，公司干部及時(shí)做好職工思想工作，公司三定工作穩(wěn)定進(jìn)行，確保公司隊(duì)伍穩(wěn)定、生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。
二、抓好保持先進(jìn)性教育活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)行
今年以來，廠黨委在全廠開展以實(shí)踐三個(gè)代表重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)，這是在新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的新舉措。按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的工作安排，物業(yè)支部認(rèn)真組織，全體黨員積極參與，扎實(shí)推進(jìn)，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評議階段以及整改階段所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。廣大黨員的黨性原則有所增強(qiáng)，在生產(chǎn)、生活各個(gè)角度能給職工起帶頭作用，同時(shí)把保先教育貫徹于各項(xiàng)工作始終，把職工滿意不滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，極大的鼓舞了干部職工的工作積極性，促進(jìn)了公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
三、完善安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任
今年是大唐集團(tuán)公司的安全年，根據(jù)廠部、總公司統(tǒng)一部署，建立健全了公司管理機(jī)構(gòu)，完善安全管理制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制，兩票管理實(shí)施細(xì)則，重大危險(xiǎn)源管理予案和管理措施，并層層簽訂了安全協(xié)議書，人人繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金，層層落實(shí)安全責(zé)任，將安全管理重心下移，確保全廠安全。
結(jié)合春安大檢查和安全月活動(dòng)，在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)安規(guī)和相關(guān)安全文件的基礎(chǔ)上，對公司130名員工進(jìn)行安規(guī)考試，考試參試率、合格率均達(dá)到100%。同時(shí)要求各班組、管理干部在春安大檢查和安全月活動(dòng)中實(shí)實(shí)在在地解決幾個(gè)問題，對公司所轄區(qū)的安全情況認(rèn)真組織檢查，查隱患堵漏洞。對查出的問題能整改的落實(shí)責(zé)任人和整改時(shí)間，不能及時(shí)整改的上報(bào)廠部，限期整改。
結(jié)合春安和安全月活動(dòng)，給食堂、幼兒園、運(yùn)行灶配備了汽蒸箱，報(bào)廢了原來2臺過期蒸發(fā)器，對職工食堂和運(yùn)行灶電源進(jìn)行了徹底改造，對生活用電接零、接地裝置進(jìn)行徹底檢查整改，消除不安全隱患。
在各班組自查自改的基礎(chǔ)上，6月15日公司安全小組對各班組整改情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。通過安全檢查活動(dòng)，解決整改消除不安全隱患6件，清理4個(gè)部位堆放的易燃雜物，疏通并保持小區(qū)安全通道暢通。在防火安全工作上，對小區(qū)內(nèi)消防栓進(jìn)行水壓試驗(yàn)及維修保養(yǎng)，協(xié)助消防隊(duì)對120個(gè)滅火器進(jìn)行檢查，使之處于完好狀態(tài)。
在安全月活動(dòng)中積極組織干部職工參加總公司組織的安全知識競賽活動(dòng)，公司派出的2個(gè)參賽隊(duì)均獲得了3等獎(jiǎng)的好名次。成功地組織幼兒園進(jìn)行了防火逃生演練。同時(shí)開展了職工食堂、運(yùn)行灶、幼兒園以消滅食物中毒為重點(diǎn)的安全、衛(wèi)生大檢查，確保不發(fā)生食物中毒事件。
四、強(qiáng)化管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成
經(jīng)營工作中，在抓好干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立經(jīng)營意識的基礎(chǔ)上，主要抓好：(1)材料的管理工作，嚴(yán)格材料計(jì)劃、采購、保管、領(lǐng)用審批手續(xù)，減少材料的流失和浪費(fèi)。(2)抓好民工管理，今年在民工使用上采取派工單制度和維修承包辦法，在保證完成正常維修工作的前提下，減少民工費(fèi)用支出。
上半年積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成檢修任務(wù)5項(xiàng)，更換上下水管道210余米，處理家屬樓衛(wèi)生間漏水8戶，完成臨時(shí)性工作任務(wù)15余項(xiàng)，檢查外接水、電、汽查處3起。完成職工食堂電源改造等單項(xiàng)工作。
上半年共完成經(jīng)營收入4.1萬元，經(jīng)營創(chuàng)收23萬元，其中車棚收入2.5萬元，房租收入10萬元，其它承包收入10.5萬元。完成全年承包指標(biāo)60.5%，較好地完成了任務(wù)。
五、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，物業(yè)公司根據(jù)廠黨委和紀(jì)委的安排，結(jié)合本公司實(shí)際，開展了多種形式的教育活動(dòng)，在為期一個(gè)月的黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)中，認(rèn)真組織黨員干部職工學(xué)習(xí)廉政教育宣傳資料，觀看反腐__錄象片。通過各種反腐__資料的學(xué)習(xí)及錄像片的觀看，提高了黨員干部的思想覺悟和__抗變能力，做到工作安全和行為安全。同時(shí)使每位黨員，特別是黨員干部充分認(rèn)識到：中國共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨，黨員干部如何強(qiáng)化自身的道德修養(yǎng)，成為社會道德的楷模，是新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要課題。
嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。在資金費(fèi)用管理方面，我們嚴(yán)格按照帳款分管的原則，公司所有收入全部進(jìn)帳管理，堅(jiān)決不搞帳外帳和小金庫，應(yīng)上繳的收入，全部按時(shí)上繳廠財(cái)務(wù)和總公司財(cái)務(wù)，公司的獎(jiǎng)金分配每月由考核小組按責(zé)任制進(jìn)行公開考評，獎(jiǎng)罰分明，并公布于眾。
通過加強(qiáng)對干部職工反腐__教育和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，公司全體干部職工在工作中都能嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，全年沒有違法、違紀(jì)案件和一般違紀(jì)問題。
六、存在問題
1、個(gè)別職工服務(wù)意識不強(qiáng)，工作態(tài)度，工作質(zhì)量較差。沒有危機(jī)感和競爭意識。
2、經(jīng)營管理是較薄弱環(huán)節(jié)，干部、職工的經(jīng)營意識有待提高。
3、多處安全隱患有待解決。
2025年物業(yè)上半年
篇2寫作要點(diǎn)135人覺得有用
____年物業(yè)上半年工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)工作涉及方方面面，總結(jié)起來確實(shí)不容易。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作梳理一遍，哪些事完成了，哪些還沒完成，心里要有數(shù)。像是小區(qū)綠化，上半年種了多少棵樹，修了幾處草坪，這些具體數(shù)字得搞清楚。還有維修方面，電梯壞了幾次，修好了沒有，這些問題都要列出來。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把自己負(fù)責(zé)的部分詳細(xì)寫明。比如說門衛(wèi)值班情況，每個(gè)月有多少次突發(fā)狀況，處理得怎么樣。如果有些事情沒做好，也要坦誠地寫進(jìn)去，不然下次再犯同樣的錯(cuò)就麻煩了。不過在寫的時(shí)候，要注意措辭，別太直白，畢竟誰都不愿意承認(rèn)自己干得不好。
說到總結(jié)格式，不一定非要固定模式。有些人喜歡按時(shí)間順序?qū)懀瑥哪瓿醯侥曛?，把每個(gè)階段的情況都交代清楚。也有人喜歡分類寫，把安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)分成幾大塊，這樣看起來?xiàng)l理更清晰。當(dāng)然，具體怎么寫還得看自己的習(xí)慣和工作性質(zhì)。
寫總結(jié)的時(shí)候，少不了要用一些專業(yè)術(shù)語。像“業(yè)委會溝通機(jī)制”、“物業(yè)費(fèi)收繳率”這類詞，都是平時(shí)工作中常用的。但用多了容易顯得枯燥，所以適當(dāng)?shù)耐ㄋ妆磉_(dá)也很有必要。比如說“業(yè)主滿意度提升”這個(gè)指標(biāo)，可以換一種說法，“業(yè)主對我們服務(wù)的認(rèn)可度提高了”。這樣既保持了專業(yè)性，又能讓讀者更容易接受。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，比如手頭資料太多，不知道怎么取舍。這種情況不妨先列出大綱，把最重要的事情挑出來。還有就是時(shí)間有限，沒法面面俱到，這時(shí)候就得有所側(cè)重。比如說重點(diǎn)突出那些對公司發(fā)展影響較大的項(xiàng)目，其他次要部分簡單帶過就行。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別忘了結(jié)合實(shí)際情況。像今年上半年疫情反復(fù)，很多小區(qū)都加強(qiáng)了防控措施。這方面的努力和成效就應(yīng)該體現(xiàn)在總結(jié)里。另外，還要多參考上級部門的要求，看看有沒有遺漏的地方。畢竟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是整體效果，而不是某個(gè)人的具體做法。
物業(yè)管理中心上半年工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2100字
農(nóng)貿(mào)市場管理是城市管理綜合治理的重要部分，是城市管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。市場物業(yè)管理中心在xxxx年上半年的工作，在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心干部職工的共同努力下，攤位租賃費(fèi)的收取，市場秩序的管理，單位內(nèi)部管理，經(jīng)費(fèi)的挖潛，都做得有條不紊。突出重點(diǎn)，全面開展各項(xiàng)工作。本年度實(shí)現(xiàn)市場設(shè)施出租率達(dá)98%以上，利用率達(dá)到99.5%。同時(shí)，中心還在市場規(guī)范化管理、崗位目標(biāo)責(zé)任管理、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了較好的成績。
一、緊緊圍繞年初中心制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，突出重點(diǎn)、平衡協(xié)調(diào)，促進(jìn)市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，中心明確了本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)，我們及時(shí)召開了工作會議，向全體工作人員傳達(dá)了中心的目標(biāo)管理具體要求。使干部職工明確本年度的工作目標(biāo)，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們結(jié)合中心工作實(shí)際，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場經(jīng)營收入是本年度重中之重的工作，千方百計(jì)挖掘各方面潛力，增加市場經(jīng)營收入。因此，今年的市場租賃會議我們采取早動(dòng)手、早準(zhǔn)備的辦法。先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以xxxx年的續(xù)約為契機(jī)，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調(diào)查研究，密切關(guān)注業(yè)主的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復(fù)業(yè)主提出的問題和反應(yīng)的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪市場業(yè)主，向業(yè)主發(fā)征求意見表100余份，走訪40余戶，對其進(jìn)行調(diào)查、摸底，并選了部分業(yè)主代表進(jìn)行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結(jié)合市場實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場租賃方案，并成立了由中心領(lǐng)導(dǎo)主持的租賃領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確、目標(biāo)清楚、層層把關(guān)。由于準(zhǔn)備工作充分，市場業(yè)主全部辦理續(xù)租，市場租賃收入也有了一定幅度的提高。
二、進(jìn)一步改善市場購物環(huán)境，提升市場經(jīng)營檔次。
改善市場購物環(huán)境一直是中心長期抓的一項(xiàng)重要工作之一，。并根據(jù)市場業(yè)主的要求，加大對市場設(shè)施的投入，不斷更新市場租賃設(shè)施。南門市場屠宰行業(yè)攤位固定硬化，市場周邊溝道全面疏通，尤為顯著的是北門市場地面重新硬化，所有攤點(diǎn)固定，溝道全面貫穿。新的設(shè)施投入使用后，相繼制定了市場設(shè)施的管理維護(hù)責(zé)任措施和設(shè)施損壞責(zé)任追究制度。確保了市場設(shè)施的正常利用，提高了市場經(jīng)營檔次，為市場的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
三、切實(shí)抓好日常經(jīng)營管理工作，全面推行崗位目標(biāo)責(zé)任管理。
為進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有秩序地開展，我們實(shí)行了崗位區(qū)域管理目標(biāo)責(zé)任制，每位工作人員都有自己的責(zé)任區(qū)域，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設(shè)施維護(hù)、維修、保養(yǎng)，水電消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責(zé)任問題，則直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
在日常管理中，我們還引導(dǎo)和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)主多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)主了解他們的經(jīng)營狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)主的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會海爾總裁張瑞敏先生的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
四、切實(shí)加強(qiáng)人民廣場的管理，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)和管理平穩(wěn)、有序。
在去年管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)下，中心班子成員認(rèn)真謀劃、積極摸索、攻堅(jiān)克難，切實(shí)做到了收費(fèi)和管理兩不誤，并贏得市民的好評。
五、認(rèn)真完成中心制定和主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
中心在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，還認(rèn)真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責(zé)任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設(shè)施，并與市場業(yè)主簽訂消防責(zé)任書，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患，確保市場消防設(shè)施正常運(yùn)行，不出任何問題。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統(tǒng)計(jì)等工作中，也是由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)管理，按照各項(xiàng)工作的具體規(guī)定和要求，全面落實(shí)好，均取得了較好的成績。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地看到工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
（一）、組織職工對法律、法規(guī)、市場經(jīng)濟(jì)理論等方面的理論知識學(xué)習(xí)不夠。
（二）、個(gè)別同志的市場經(jīng)營意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經(jīng)營管理，不能正確處理管理、經(jīng)營、服務(wù)的關(guān)系，不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。
（三）、極少數(shù)同志存在大鍋飯思想，即:平均分配主義仍較嚴(yán)重，思想觀念較陳舊，崗位責(zé)任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進(jìn)心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，中心將在下半年的工作中引起足夠的重視，早計(jì)劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，xxxx年上半年工作中，在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，中心各方面工作取得了良好的成績，我們將繼續(xù)全力以赴完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作、任務(wù)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作，以加快發(fā)展為主題，增收節(jié)支為目標(biāo)，加大目標(biāo)責(zé)任管理，認(rèn)真總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)。抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個(gè)新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。
篇3寫作要點(diǎn)259人覺得有用
物業(yè)管理中心的半年總結(jié)該從哪里下手？得把工作理清楚，不然領(lǐng)導(dǎo)看了云里霧里的。先得把上半年干了啥說清楚，像是日常巡查那些事，還有業(yè)主投訴處理情況，這些都是大事。巡查這塊，要是沒做好記錄，就容易漏掉重要細(xì)節(jié)，比如哪棟樓的路燈壞了沒及時(shí)修好，這樣寫進(jìn)去就顯得專業(yè)。
說到業(yè)主投訴，這可是個(gè)重點(diǎn)，得具體點(diǎn)，不能籠統(tǒng)地說處理了多少件。最好能舉幾個(gè)例子，像某位業(yè)主反映車庫漏水，后來是怎么解決的，用了什么方法，最后結(jié)果怎么樣，把這些交代明白。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能就會把?shù)字記混，比如把處理的數(shù)量寫錯(cuò)了，這就不太好。
除了日常事務(wù)，培訓(xùn)也是個(gè)大頭。上半年有沒有組織過員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的主題是什么，效果如何，這些都要提一提。如果培訓(xùn)內(nèi)容跟實(shí)際工作聯(lián)系不大，那效果肯定打折扣，這點(diǎn)需要反思。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會因?yàn)橼s時(shí)間，就把培訓(xùn)的效果夸大了，這其實(shí)不太妥當(dāng)。
財(cái)務(wù)方面也得有個(gè)交代，收入支出情況得清晰明了。上半年收了多少物業(yè)費(fèi)，花在哪里了，是不是合理，這些問題都得回答。要是賬目不清，不僅影響管理效率，還可能引發(fā)誤會。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，數(shù)字可能會搞混，比如把收入寫少了，這得特別注意。
書寫注意事項(xiàng)：
安全工作也不能落下，消防設(shè)施檢查、保安巡邏這些都得寫進(jìn)去。特別是發(fā)生過的安全隱患，是怎么排查的，最終結(jié)果怎樣，這些都需要詳細(xì)說明。有時(shí)候?qū)懙竭@部分，可能會因?yàn)榇中?，把一些重要的安全事件遺漏了，這就不好了。
小編友情提醒：
關(guān)于下半年的工作計(jì)劃，也可以簡單提一下。比如針對上半年存在的問題，打算怎么改進(jìn)，接下來的重點(diǎn)工作有哪些。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會想當(dāng)然地認(rèn)為某些問題已經(jīng)解決了，但實(shí)際上還需要進(jìn)一步跟進(jìn)，這一點(diǎn)得留神。
上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部）怎么寫【篇4】 1400字
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié)；
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
篇4寫作要點(diǎn)146人覺得有用
上半年已經(jīng)過去了，作為物業(yè)人事行政部的一員，這段時(shí)間的工作算是告一段落。回顧這段時(shí)間，從招聘到培訓(xùn)，再到日常管理，每一步都得心應(yīng)手，當(dāng)然也有不少地方需要改進(jìn)。
招聘工作一直是部門的重點(diǎn)任務(wù)之一。一季度的時(shí)候，因?yàn)樾马?xiàng)目的啟動(dòng)，需要大量招人，當(dāng)時(shí)通過線上平臺發(fā)布招聘信息，效果還不錯(cuò)。后來發(fā)現(xiàn)部分簡歷篩選不夠細(xì)致，導(dǎo)致面試環(huán)節(jié)浪費(fèi)了不少時(shí)間。其實(shí)現(xiàn)在想想，應(yīng)該提前設(shè)定更明確的標(biāo)準(zhǔn)，這樣既能提高效率，又能保證人員質(zhì)量。另外，有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些應(yīng)聘者的資料填寫不完整，這給后續(xù)審核帶來了麻煩。所以，在通知面試前，最好確認(rèn)一下信息是否齊全。
除了招聘，員工培訓(xùn)也是重要一環(huán)。年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃基本落實(shí)到位，但有個(gè)問題一直困擾著我，就是如何評估培訓(xùn)的實(shí)際效果。有些課程結(jié)束后，大家反饋不錯(cuò)，可回到崗位上卻沒有明顯變化。這個(gè)問題讓我意識到，培訓(xùn)內(nèi)容可能與實(shí)際需求存在一定偏差。后來嘗試調(diào)整方案，把理論結(jié)合實(shí)踐的比例增加了一些，確實(shí)有所改善。不過這里有個(gè)小失誤，就是沒有及時(shí)跟蹤反饋，以后得在這方面多下功夫。
日常管理工作也不容忽視。這段時(shí)間處理了不少員工關(guān)系問題，比如考勤異常、薪資疑問之類的。遇到這類情況，首先要保持冷靜，耐心傾聽對方訴求，然后再根據(jù)公司制度給出合理答復(fù)。有一次，有個(gè)同事因?yàn)閭€(gè)人原因遲到三次，按照規(guī)定是要扣績效的，但他情緒比較激動(dòng)。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)急了，直接說“這是制度，必須執(zhí)行”，結(jié)果他當(dāng)場就反駁了。后來我反思了一下，下次遇到類似情況，還是要先安撫情緒，再慢慢解釋制度的重要性，這樣雙方都能接受。
后勤保障方面，也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如辦公設(shè)備維修、辦公用品采購之類的事情，都需要及時(shí)跟進(jìn)。尤其是打印機(jī)壞了幾次，耽誤了不少工作進(jìn)度。其實(shí)這些問題完全可以事先預(yù)防，比如定期檢查設(shè)備狀況，提前儲備常用耗材。還有一次，采購了一批新的文具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行，只能重新?lián)Q貨，這讓我意識到，供應(yīng)商的選擇也很關(guān)鍵。
總體來說，上半年的工作既有收獲也有不足。接下來的時(shí)間里，我會繼續(xù)優(yōu)化流程，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，爭取把各項(xiàng)工作做得更好。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)及今后工作想法怎么寫【篇5】 1850字
xxxx年上半年，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
x、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
x、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
x、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
x、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
x、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
x、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
x、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
x、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
x、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
x、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
x做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、
防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
篇5寫作要點(diǎn)131人覺得有用
物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)和今后的工作想法該怎么寫，這確實(shí)是個(gè)需要認(rèn)真對待的問題。寫總結(jié)時(shí)，得先把這段時(shí)間內(nèi)所做的工作梳理清楚，哪些是重點(diǎn)，哪些是日常事務(wù)，這很重要。像物業(yè)管理這一塊，日常維護(hù)、客戶溝通、設(shè)施檢查這些都是常規(guī)工作，但具體到每個(gè)環(huán)節(jié)，有沒有做到位，是不是還有提升的空間，這就是總結(jié)要反映的內(nèi)容。
比如，上半年小區(qū)綠化管理這塊，得提到花草樹木的養(yǎng)護(hù)情況，有沒有定期修剪，遇到極端天氣有沒有及時(shí)采取措施保護(hù)植物。還有就是小區(qū)的安全管理，保安巡邏的頻次、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)然，除了這些具體的事項(xiàng)，還得考慮服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主反饋的意見和建議也要納入總結(jié)，這樣才能全面反映實(shí)際情況。
在寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)是很重要的支撐。像維修完成率、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果這些數(shù)字，都能直觀地展示工作成果。不過這里頭有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是數(shù)據(jù)來源必須真實(shí)可靠，不能為了顯得成績好就弄虛作假。有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能會有些偏差，比如某個(gè)季度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)晚了一兩天，導(dǎo)致總數(shù)有些出入，這種情況偶爾會遇到。
接下來就是關(guān)于今后工作的想法了。首先，得結(jié)合當(dāng)前存在的問題去規(guī)劃下一步的工作方向。如果發(fā)現(xiàn)綠化管理上存在短板，就要制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，可能需要增加專業(yè)人員，也可能需要更新一些工具設(shè)備。再比如安全管理方面，隨著小區(qū)入住率提高，車輛管理和外來人員登記可能變得更為復(fù)雜，這就得提前考慮如何優(yōu)化流程。
此外，還要關(guān)注員工培訓(xùn)這一塊。物業(yè)行業(yè)變化挺快的，新的技術(shù)和管理理念不斷涌現(xiàn)，定期組織員工學(xué)習(xí)新知識、新技能很有必要。上半年可能有部分同事對新系統(tǒng)操作還不太熟練，這在一定程度上影響了工作效率。這種情況其實(shí)很常見，畢竟不是每個(gè)人都能立刻掌握新技術(shù)，所以后續(xù)得加強(qiáng)這方面的指導(dǎo)和支持。
小編友情提醒：
別忘了跟業(yè)主保持良好互動(dòng)。物業(yè)公司作為服務(wù)方，業(yè)主的感受是最直接的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？梢酝ㄟ^定期舉辦社區(qū)活動(dòng)增進(jìn)了解，也可以通過問卷調(diào)查收集意見，這樣不僅能提升服務(wù)質(zhì)量，還能增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感。不過要注意的是，活動(dòng)策劃要接地氣，不能搞得太形式化，否則反而會讓業(yè)主覺得敷衍。
物業(yè)管理公司上半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
物業(yè)管理公司上半年工作總結(jié)范文
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，____年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
（一）綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。
（二）、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
（三）、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
6、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾；
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的'建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
（四）其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
篇6寫作要點(diǎn)161人覺得有用
物業(yè)管理公司在撰寫上半年工作總結(jié)時(shí)，需要結(jié)合實(shí)際工作情況，將完成的任務(wù)、遇到的問題及解決方案清晰地呈現(xiàn)出來。這類總結(jié)不僅能讓上級部門了解工作進(jìn)展，還能幫助團(tuán)隊(duì)成員回顧過去半年的努力成果。
在準(zhǔn)備階段，可以從公司年初制定的目標(biāo)出發(fā)，梳理各項(xiàng)任務(wù)是否按時(shí)完成。例如，綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃是否如期執(zhí)行，設(shè)備維護(hù)記錄是否完整。這里需要注意的是，如果某項(xiàng)任務(wù)因?yàn)樘厥馇闆r未能完成，最好能詳細(xì)說明原因，而不是簡單一筆帶過。比如，“由于三月份雨水較多，導(dǎo)致部分草坪種植推遲兩周?！边@樣的描述就比較具體。
接著，要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升。這包括業(yè)主反饋處理效率如何，投訴率是否有下降趨勢。在這一部分，可以引用一些具體的數(shù)字來支撐觀點(diǎn)。比如，“第一季度業(yè)主滿意度為85%，經(jīng)過改進(jìn)后第二季度上升至90%?！辈贿^，這里有個(gè)小地方需要注意，就是數(shù)字來源要真實(shí)可靠，不能隨意編造。
此外，安全管理也是總結(jié)中不可忽視的一部分。不僅要匯報(bào)安全檢查次數(shù)，還應(yīng)提到采取了哪些措施來消除隱患。例如，“每月組織兩次消防演練，累計(jì)培訓(xùn)員工百余人次?！辈贿^，這里可能有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是如果數(shù)據(jù)存在誤差，比如原本是120人次卻寫成了100人次，這可能會影響整體可信度。
對于成本控制方面，也應(yīng)當(dāng)有所體現(xiàn)。這涉及到物業(yè)費(fèi)收繳率、維修費(fèi)用支出等指標(biāo)?？梢赃@樣表述：“上半年物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到90%，相比去年提升了5個(gè)百分點(diǎn)?！辈贿^，這里可能存在一個(gè)潛在的問題，就是如果收繳率數(shù)據(jù)來源于不同口徑，可能會引起誤解。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)中還可以加入一些創(chuàng)新舉措的介紹。比如引入新的智能化管理系統(tǒng)，提高了工作效率?！巴ㄟ^新系統(tǒng)上線，報(bào)修響應(yīng)時(shí)間縮短了一半。”不過，這里有一個(gè)小點(diǎn)需要注意，就是如果推廣過程中遇到阻力，比如部分老員工對新系統(tǒng)的接受度不高，這部分情況也需要適當(dāng)提及。
小編友情提醒：
針對下半年的工作，可以提出一些初步設(shè)想。比如加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)流程等。但這里需要注意的是，提出的建議要切實(shí)可行，不能只是空洞的口號?！坝?jì)劃每季度開展一次全員培訓(xùn)，涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置等多個(gè)領(lǐng)域?！辈贿^，這里可能有個(gè)小地方需要注意，就是如果培訓(xùn)資源有限，可能無法覆蓋所有人，這個(gè)現(xiàn)實(shí)情況也要有所考慮。
