物業(yè)部工作總結怎么寫 【篇1】1250字
一、****年2月份本公司通過了iso的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
二、****年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務接管的.第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。
1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象?？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。
3)加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，每季度進行業(yè)務考試，提高了我們的安全管理員的素質，在****年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
經過我們共同的努力，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在****年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境。
五、****年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，****年在我部門工作的安全管理員只有20人次，****年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現階段安全管理員數量已經達到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在****也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。
員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門iso作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。
過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。
篇1寫作要點95人覺得有用
物業(yè)部的工作總結在日常管理中非常重要，它能幫助我們回顧過去一段時間的工作情況，找出存在的問題，同時也能為未來的計劃提供依據。寫總結時，首先要明確總結的目的，是為了向上級匯報工作成果，還是為了團隊內部交流經驗教訓。
在具體撰寫過程中，可以從幾個方面入手。首先是基本情況概述，這部分主要是簡要介紹這段時間內負責的主要項目和任務。比如某小區(qū)的綠化維護工作，包括種植了多少棵樹，修剪了多少草坪等，這些數字能夠直觀地反映工作的量。其次是對工作成效的描述，這里需要結合具體的指標來衡量，例如業(yè)主滿意度調查結果，如果滿意度提高了幾個百分點，這是一個很好的成績。
接著就是針對工作中遇到的問題進行分析。比如說在設備維修方面，可能出現了反應速度慢的情況，導致部分設施未能及時修復。這里可以深入探討原因，是因為人手不足還是流程不暢，然后提出改進措施。需要注意的是，分析問題的時候不要只停留在表面現象上，要挖掘深層次的原因。
書寫注意事項：
對于一些創(chuàng)新性的做法也可以重點提及。比如最近嘗試了一種新的清潔方法，不僅提高了效率，還減少了成本。這樣的亮點應該詳細記錄下來，以便今后推廣使用。同時，還可以提到一些突發(fā)事件的處理經驗，尤其是那些成功化解危機的例子，這對提升團隊信心很有幫助。
在整個撰寫過程中，要注意保持語言簡潔明了。盡量避免使用過于復雜的句子結構，確保每個句子都能清晰傳達信息。另外，數據的引用要準確無誤，畢竟數字是最有力的證明材料之一。
有時候在整理資料時，可能會因為時間緊迫而漏掉某些細節(jié)。這時候就需要仔細檢查一遍，看看是否遺漏了重要的事項。比如某次緊急搶修的具體情況，如果沒有完整記錄下來，就可能影響到后續(xù)工作的參考價值。
小編友情提醒：
完成初稿后不妨找同事幫忙審閱一下。他們可能會從另一個角度發(fā)現問題，或者給出更有建設性的意見。通過反復修改和完善，最終才能形成一份高質量的總結報告。
物業(yè)部門年度工作總結怎么寫【篇2】 1350字
自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作，下面是我工作總結：
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，____年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于xx大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔；(2)更新業(yè)主(住戶)的資料；(3)管理各種合同文件；(4)打印和存檔文件。____年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協調單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于____年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協調的作用。
五、部門協調與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如____年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，____年度里，物業(yè)部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到；物業(yè)管理費____年欠費超過半年的戶數有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
物業(yè)部工作的好壞是關系到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司，這關系到每個同事和員工的切身利益。
新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。
篇2寫作要點250人覺得有用
物業(yè)部門的年度總結寫起來有點像在整理一年的工作賬本，得把所有的收入和支出都清清楚楚地記下來。這可不是簡單的流水賬，而是需要把工作里的亮點、問題和改進措施都梳理出來。一開始就得想清楚，你的總結是給誰看的？要是給領導看的，那得著重突出成績和解決問題的辦法；要是給同事看的，那就得帶點實用性的建議。
寫的時候，可以從幾個大方向入手。第一個就是業(yè)績部分，這里要列出這一年干了多少活兒，比如小區(qū)綠化改造了多少平方米，維修了多少次管道。這部分最好能有一些具體的數字，這樣看起來更有說服力。不過有時候數字寫多了，也容易搞混，比如把“500”寫成“50”，雖然只差一個零，但還是挺麻煩的。
接著就是問題部分，這一年肯定也會遇到不少棘手的事，像是業(yè)主投訴多不多，設備維護有沒有到位之類的。這些問題得擺出來，不能藏著掖著，不然下一年還是一樣出問題。但這里可能會出現一些小疏漏，比如忘記把某次重要的維修記錄寫進去，結果后面被人發(fā)現漏了，就有點尷尬。
然后就是經驗總結了，這部分很重要，得從問題里找到原因，看看是管理不到位還是技術不過關。比如說電梯經常壞，是不是因為保養(yǎng)沒跟上，還是采購的零件質量不行。這部分寫的時候要有點深度，不能光說表面的東西，否則看起來就像走過場一樣。
最后就是計劃部分，這一年的問題解決了，下一年就得提前做好準備。比如針對業(yè)主反映的停車難問題，能不能增加停車位，或者優(yōu)化停車流程。這部分寫的時候得有點前瞻性，不能光盯著眼前的事，還得想想長遠的發(fā)展。
整個總結寫完后，最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的時候太投入，可能會忽略一些小細節(jié)。比如把“小區(qū)”寫成“小區(qū)區(qū)”，雖然不影響理解，但總歸不太專業(yè)。另外，寫總結的時候最好保持簡潔明了，別搞得太過復雜，畢竟大家的時間都很寶貴。
物業(yè)部黨支部民主評議黨員工作總結怎么寫【篇3】 1950字
民主評議黨員制度是加強黨的建設的重要制度。根據部黨總支關于做好2025年度民主評議黨員工作的意見精神，結合曙光支部的實際，我支部2025年度民主評議黨員工作于2025年11月16日開始至12月8日結束。
曙光管委會民主評議黨員工作，在部黨總支的正確領導下，在民主評議黨員工作中，以黨的十七屆四中全會精神為指導，以學習實踐科學發(fā)展觀為重點，以打贏降本增盈攻堅戰(zhàn)、再造競爭新優(yōu)勢、科學發(fā)展上水平為主要內容，深入貫徹落實中鋁公司工作會議和企業(yè)管理改革經驗交流會精神，緊密結合結構調整，管理改革和降本增盈實際，通過開展民主評議進一步提高全體黨員的政治素質，保持黨組織的純潔性，進一步增強黨組織的凝聚力和吸引力，激發(fā)和調動全體黨員在各項載體活動中的積極性和創(chuàng)造性，促進各項物業(yè)工作的順利開展。
曙光管委會黨支部現有黨員6人，其中男黨員5人，女黨員1人。除1名黨員因病沒有參加評議以外，其他5名黨員全部參加了民主評議。經評議，1名同志被評為優(yōu)秀，其他同志全部合格。
一、評議做法和成效。
1、曙光管委會黨支部對民主評議黨員工作高度重視，11月17日召開了支委會。對本年度的民主評議工作進行了專題研究，做出了部署。11月19日上午，支部召開了黨員大會，由書記任管平同志進行了動員，講清評議工作的指導思想、評議的內容和評議的時間及具體要求。
全體黨員在評議準備階段，又再次認真學習《黨章》，認真學習十七屆四中全會精神和科學發(fā)展觀重要論著，認真領會支部對此項工作的部署精神，提高思想認識，端正評議態(tài)度。我們必須以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，對自己一年來的各方面表現進行綜合的檢查和評價，努力做到求真務實，共同提高。
2、搞好自我總結，明確努力方向。
黨支部根據評議要求，認真安排黨員自評小結，寫出書面材料。支部還檢查了黨員的自評書面材料，提出了改進意見與要求。在自我總結中，全體黨員都能認真對照黨章對黨員的要求，并聯系實際進行評議，主要圍繞四個方面內容展開：
⑴能否自覺的學習《黨章》、學習黨的十七屆四中全會精神和全國國有企業(yè)黨的建設工作會議精神，積極參加政治學習；
⑵能否按照企業(yè)和部里學習實踐科學發(fā)展觀活動的有關要求，積極參加學習實踐科學發(fā)展觀活動。能否結合工作實際撰寫心得體會，參加專題組織性活動。
⑶能否認真學習貫徹中鋁公司控虧盈攻堅戰(zhàn)動員大會，年中工作會議和管理改革經驗交流會精神，能否按照“六個非常”要求，圍繞生產經營，立足崗位，扎實工作甘于奉獻。
⑷能否在降本增盈和管理改革中帶頭貫徹執(zhí)行廠、部有關決策和部署；能否正確處理集體、個人之間的利益關系。
廣大黨員的個人評議中，即肯定了成績，又查找了存在的差距。大家紛紛表示，要在今后工作中，要以“我是一面旗幟”的標準來展示黨員的先進性，為東興的改革、發(fā)展做出貢獻。
3、充分發(fā)揮黨內民主，開展批評與自我批評。
曙光黨支部在完成自我評議后，于11月26日下午召開了黨員民主生活會，在管委會領導率先垂范下，認真開展了黨員之間面對面的批評，互相提出了勸勉和整改意見，促使黨內“團結-批評-團結”的優(yōu)良作風再度發(fā)揚。
4、廣泛征求群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。
在民主評議黨員的工作中，支部抓住這樣難得的機會，于11月30日下午召開了職工座談會，廣泛聽取黨外群眾對支部工作和黨員的意見，從“支委的精神面貌”、“黨員模范作用的發(fā)揮”、“工作制度建設、黨務公開情況”、“工作成績”等四個方面征求對支部工作的意見。從“政治，業(yè)務，知識，學習”、“積極參加各項活動”、“模范帶頭作用發(fā)揮”和“堅持黨性原則”等四個方面聽取對黨員的意見。廣大職工對支部的工作是滿意的，對黨員的學習、工作和先鋒模范作用也給予了充分的肯定。
5、認真組織評議，增強民主評議成效。
黨員個人評議結束后，黨支部于12月1日召開支委會，認真歸納整理了黨支部對黨員的評議意見，使各位黨員提高了思想認識，增強工作信心，明確整理方向。為了在新的一年里更好地充分展現黨的先進性，支部號召黨員認真加強平時整治理論學習和業(yè)務知識學習，提高綜合素質，努力適應企業(yè)新形勢的快速發(fā)展要求，為東興物業(yè)發(fā)展做自己的貢獻。
二、存在的問題和不足。
通過廣泛征求意見，在全體黨員中真正形成了共識，在自我評議中，能找不足，查缺點，擺問題，在黨員自評、黨內互評中，黨員領導干部能夠帶頭，客觀公正解剖自己，帶頭接受批評，敢于開展批評與自我批評。能正確認識產生問題的根源和存在的不足；在學習上有時學的不深、不適、不細，在工作上有時對自己要求不夠嚴格；在遵守工作紀律上有時有遲到早退現象。
三、制定具體措施。
1、針對在民主評議黨員工作中產生和出現的問題，集合工作實際，支部制定具體改進措施：1、繼續(xù)人身加強整治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身素質；
2、在日常工作中發(fā)揮黨員先鋒模范作用；
3、每名黨員不需要認真按照廠、部、管委會各項規(guī)章制度嚴格要求自己；
篇3寫作要點51人覺得有用
物業(yè)部黨支部開展民主評議黨員工作，這項任務說起來復雜，做起來其實也有一定的套路。關鍵是要把過程搞清楚，把結果反映出來，這樣大家心里都有個譜。
一開始，得先把參與評議的人員名單列出來，這一步很重要，因為誰參加評議，直接影響到后面的結果。然后就是收集意見，這個環(huán)節(jié)需要多渠道，不能光靠嘴巴說說，得讓大家書面提意見，這樣才能保證真實性。當然，不能光收意見，還得有反饋機制，不然就成了單向溝通，那就沒意義了。
接著就是組織會議，這是評議的核心部分。會上要讓大家暢所欲言，不能怕得罪人，畢竟民主評議就是要找出問題。不過有時候會出現個別同志發(fā)言比較含糊，這就需要主持人引導一下，把話題往重點方向帶。另外，會議記錄也很重要，不能只顧著聽，忘了記。
最后一步就是整理材料，把大家的意見匯總起來，形成一個完整的報告。這里要注意的是，不能光羅列問題，還要分析原因，提出改進措施。有的時候可能會出現數據統計上的小問題，比如把人數算錯了，這就要仔細核對。
整個過程中，最重要的是實事求是。不能為了面子好看，就藏著掖著，該暴露的問題就得暴露。當然，也不能一竿子打死，得給同志們改正的機會。評議的目的不是批評，而是幫助進步。
寫總結的時候，要把每個步驟都交代清楚，不能遺漏。但也不要太啰嗦，點到為止就行。要是寫得太復雜，反而讓人看不明白。有時候寫作者可能會在措辭上有些小偏差，比如把“評估”寫成“評詁”，雖然不影響理解，但還是要注意。
公司物業(yè)部員工的自我總結怎么寫【篇4】 1250字
自XX年8月1日成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，履行職責，認真完成各項工作?，F將物業(yè)部XX年度的工作作自我總結如下：
一、 公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成 ，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，XX年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。XX年4月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協調單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時 完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于XX年10月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協調的作用。
五、 部門協調與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如XX年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、 公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、 管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，XX年度里，物業(yè)部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業(yè)管理費XX年欠費超過半年的戶數有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、 倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
篇4寫作要點191人覺得有用
寫總結的時候，得先把這段時間的工作情況理清楚。像我們物業(yè)部，日常工作就是巡查小區(qū)環(huán)境、處理業(yè)主投訴還有維護設施設備啥的。把這些事情一件件過一遍，哪些做得好，哪些還需要改進，心里得有個譜。
比如，最近咱們小區(qū)綠化這塊兒出了點狀況，草坪有點黃了，這事就得好好反思一下。是不是澆水沒跟上？還是施肥有問題？這些細節(jié)都得弄明白。然后把這些問題寫下來，再想想怎么解決，這樣總結才有意義。
書寫注意事項：
跟同事的合作也很重要。物業(yè)工作不是一個人的事，大家得齊心協力才行。在這段時間里，有沒有跟誰配合得特別默契，或者遇到什么棘手的問題大家一起解決了，這些都可以提一提。畢竟團隊合作的力量不可小覷。
不過有時候寫總結容易忽略一些小環(huán)節(jié)，比如某次維修的具體日期記錯了，或者把某項工作的負責人搞混了。這種小地方要是不注意，可能就會給后續(xù)工作帶來麻煩。所以呀，寫總結的時候得仔細核對資料，確保信息準確無誤。
總結里最好能提到一些具體的數字。像今年一共處理了多少起投訴，平均每個月需要維修幾次電梯之類的。數字最能直觀反映工作成果，也能讓領導一眼看出成效。
寫總結的時候也不能光顧著說成績，問題和不足也得提出來。不然的話，看起來就像在自吹自擂了。比如說最近安保措施存在漏洞，夜間巡邏次數不夠多，這樣的情況就得明確指出來，不然下次還犯同樣的錯就不好了。
小編友情提醒：
總結寫完后最好能找個空閑時間再看一遍。有時候寫著寫著思路亂了，后面的內容跟前面脫節(jié)了。再仔細看看，調整一下語句順序，讓整篇總結讀起來順暢些。畢竟誰都希望自己的總結能讓別人看得懂，而且印象深刻不是？
2025年物業(yè)部年終總結怎么寫【篇5】 2600字
時光飛逝，轉眼____年來到了，回首____年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標
部門成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。 內部管理
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在汲取
先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
四、 保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內公司財產的安全。
5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業(yè)務關系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現陽光名邸物業(yè)的騰飛。
篇5寫作要點115人覺得有用
物業(yè)工作涉及方方面面，總結起來確實不容易。尤其是到了年底，各種事情堆在一起，既要回顧過去一年的工作，還得梳理出成績和不足，還要為明年定個方向。寫總結的時候，得先理清思路，不然很容易遺漏重要事項。
回顧這一年，首先要從日常管理入手。比如說小區(qū)綠化維護，今年我們嘗試了新的養(yǎng)護方案，效果還不錯，但也有個別區(qū)域因為天氣原因沒達到預期目標。再比如安防工作，今年加強了巡邏力度，減少了安全隱患發(fā)生的概率，不過偶爾還是會遇到一些突發(fā)狀況，需要及時處理。
財務方面也要重點關注。去年年底預算制定時有些地方估計得不夠準確，導致部分項目資金緊張。今年吸取教訓后，調整了預算編制方法，整體來看資金使用效率提高了不少。當然，這過程中也遇到了一些小麻煩，比如供應商報價變動頻繁，給采購流程增加了難度。
服務方面更是重中之重。業(yè)主滿意度調查結果顯示，大家對我們提供的增值服務普遍滿意，但也有少數業(yè)主反映某些細節(jié)還需要改進。比如快遞代收點的開放時間不太方便，建議調整到更合適的時間段。這類反饋都值得重視，畢竟服務質量直接影響到口碑。
展望明年，我覺得可以從幾個方面著手提升。首先，繼續(xù)優(yōu)化綠化方案，爭取讓每個角落都綠意盎然。其次，進一步完善安防體系，引入智能化設備，減少人力成本的同時提高安全性。再就是加強員工培訓，特別是新入職的同事，讓他們盡快熟悉業(yè)務流程。
寫總結的時候，要注意條理清晰，不要東一句西一句?？梢园凑詹块T職能分類來寫，這樣既方便查找具體內容，也能讓領導一眼看出重點。另外，數據要真實可靠，最好附上圖表輔助說明，這樣更有說服力。如果能結合實際案例就更好了，畢竟理論加上實踐才更有價值。
還有個小技巧，寫完之后別急著提交，過幾天再拿出來看看，說不定會發(fā)現一些疏漏的地方。有時候寫作者可能因為趕時間，忽略了某些細節(jié)，回頭檢查一下就能補上。不過這個過程要耐心，不能太草率，否則反而會適得其反。
2025年物業(yè)部個人總結怎么寫【篇6】 2100字
自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作，下面是我工作的自我總結：
一、 公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。xx年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內部協調單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協調的作用。
五、 部門協調與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、 公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、 管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，xx年度里，物業(yè)部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業(yè)管理費xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、 倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
我們學校的遠程教育在過于的一段時間內取得了不小的進步，也有一些問題，但是進步大于問題，這就是可以肯定我們的成績的。 既然我們的工作有了成績，那就應該進行自我總結，將我們的成績總結一下，匯編成經驗，在以后的工作中吸取經驗：...
在數據中心全體員工辛勤的工作以及領導們的指導與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現了許多工作上的不足，現將上半年的工作作自我總結一、上半年的效益情況：回款情況，1-6月份完成項目總項目金額為xxx...
加強和改進新形勢下公安機關群眾工作是孟建柱此次調研的重點。漢中市公安局實行局領導到信訪接待室輪值制度，認真接待每一名來訪群眾，有效化解了一批矛盾糾紛，促進了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的打包入庫工不難，但要做一名優(yōu)秀的打包入庫工就不那么簡單了。
我根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照三個創(chuàng)新和兩高兩低的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的工作情況作自我總結 1.創(chuàng)新服務方式。
每個公司都在尋找那些能夠送信給加西亞的人，目前，我還不是這個人，因為工藝知識的欠缺和技術技能的不完善，但是我有敬業(yè)的精神和努力的實踐，我相信，不久的將來，我一定可以完成那樣的任務。
xxxx年是醫(yī)療質量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫(yī)院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院216目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現對一年的工作的自我總結護理部工作總結一、執(zhí)行i...
一、理論學習和業(yè)務素質不斷提高為提高自己的思想政治理論水平和業(yè)務能力，一是能夠堅持不懈地加強政治理論、三個代表重要和黨的路線、方針、政策的學習，重點學習了黨的xx大和xx屆五中全會精神和xx的一系列講話精神。
篇6寫作要點144人覺得有用
在物業(yè)部門工作了一段時間后，整理個人的工作內容顯得尤為重要。這不僅是對自己工作的回顧，也是為未來的工作積累經驗。寫總結的時候，得先把工作中的主要任務梳理清楚。比如日常巡查、業(yè)主溝通、設備維護之類的，這些事情每天都在發(fā)生，但具體到每個環(huán)節(jié)，細節(jié)可能就不太一樣了。
巡查這塊，有些地方可能沒注意到細節(jié)，像樓道燈壞了幾天才被發(fā)現，這就需要在總結里提出來，看看是不是流程出了問題。還有就是業(yè)主投訴處理，有些情況可能是誤會，但也有部分確實是工作不到位導致的。這部分得實事求是地寫，既要反映問題，也要表明改進態(tài)度。
說到業(yè)主溝通，這一點很重要。物業(yè)和業(yè)主的關系就像是橋梁，要是橋梁斷了，很多事情就不好辦。所以在這塊的總結里，可以寫寫自己是怎么做的，比如說定期舉辦座談會，收集大家的意見建議，這樣不僅能拉近關系，還能及時發(fā)現問題。當然，也可能在溝通中遇到一些棘手的事情，像個別業(yè)主態(tài)度強硬，這時候就得講究方法，耐心解釋政策法規(guī)，必要時還得請領導協調。
再說說設備維護這塊，這是物業(yè)工作的重要組成部分。平時可能覺得設備運行正常就沒太多事，但其實隱患一直都在。比如電梯偶爾會發(fā)出異響，雖然不影響正常使用，但還是得記錄下來，找專業(yè)人員檢查維修。類似這樣的情況，總結里都要提到，畢竟安全無小事。
書寫注意事項：
工作中難免會遇到突發(fā)狀況，像是暴雨導致地下車庫積水，這種時候就需要快速反應?？偨Y里可以寫寫當時是怎么應對的，包括組織人員排水、安撫車主情緒等等。通過這些事情可以看出，物業(yè)工作不是簡單的重復勞動，而是需要隨時準備解決問題的能力。
最后想說的是，寫總結的時候要真實，不能為了好看而夸大成績。如果工作確實存在不足，該承認就得承認，這樣才能更好地推動后續(xù)工作。雖然過程中可能會因為疏忽漏掉些細節(jié)，但這都是正常的，只要能從中吸取教訓就行。
