物業(yè)月工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3400字
炎熱浮躁的夏天終于邁開(kāi)腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是xx分公司8月份的工作總結(jié)：
一、組織工作
1、xx分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。
2、xx分公司8月1日正式接管中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司xx支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。
3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。
4、8月25日x總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。
6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。
7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工作。
8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報(bào)告。
二、人事管理
1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。
三、房屋、裝修管理
1、xxx小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。
2、xxx小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶其中長(zhǎng)住戶：5戶(包含租戶1 戶);候鳥(niǎo)式：4戶、裝修1戶、空房218戶。
3、xxx小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。
4、xxx小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40 戶;本月陸續(xù)有7戶住戶離開(kāi)小區(qū)。
5、xxx小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫(kù));已接管214戶;(含車庫(kù));xxx總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理xxx裝修手續(xù)2戶;xxx1戶;xxx共裝修8戶;xxx共裝修1戶;xxx入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;xxx入住戶：13戶;
四、客服
1、xxx小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開(kāi)通燃?xì)?戶，水代購(gòu)與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。
2、xxx小區(qū)，整理各種檔案。
3、xxx小區(qū)，對(duì)已回來(lái)小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門維修30余起。
4、xxx小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。⑵通過(guò)短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。⑶進(jìn)行xx公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與xx地產(chǎn)溝通三次。⑸
本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開(kāi)交流5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至xb9號(hào)鋪面。⑻xxx小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開(kāi)發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼xxx小區(qū)f棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來(lái)人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問(wèn)題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。
5、xxx小區(qū)，業(yè)主購(gòu)電80次，xxx小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。
五、保潔、綠化管理
(一)保潔。
1、xxx小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽(yáng)臺(tái)垃圾的再次清理;清洗垃圾場(chǎng)每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;a區(qū)景觀池的清洗。
2、xxx小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂(lè)室的清潔;針對(duì)考核沒(méi)有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應(yīng)開(kāi)發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒(méi)有賣出去的精裝房。
3、xxx小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。
4、 xxx小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。
(二)綠化。
1、xxx小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲(chóng)害;人工湖旁樹(shù)木的修剪;電梯樓前的花草修剪。
2、xxx小區(qū)，花草樹(shù)木的日常修剪;對(duì)樹(shù)木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹(shù)木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中;對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹(shù)木進(jìn)行扶正恢復(fù)。
3、xxx小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲(chóng)害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。
六、水電管理
1、xxx小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項(xiàng)目;⑵定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目;⑶對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng);⑸對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開(kāi)關(guān)的維修跟換;⑺對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻a區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);⑼崗?fù)Ρ谏贤苛戏?協(xié)助開(kāi)發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏;⑽1號(hào)樓3單元門口路面的修理。
2、xxx小區(qū)，⑴對(duì)部分精裝修房的遺留問(wèn)題進(jìn)行修復(fù);⑵檢查維修a2、b2監(jiān)控?cái)z像頭沒(méi)有畫面等故障;⑶對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃;⑷對(duì)部分公共部位的遺留問(wèn)題進(jìn)行整改修復(fù);⑸整理已處理的和還沒(méi)有處理的遺留問(wèn)題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商;⑹對(duì)沒(méi)有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問(wèn)題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開(kāi)始施工。
3、xxx小區(qū)，⑴對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行;⑵更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。
4、xxx小區(qū)，⑴發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設(shè)施的維修;⑹日常巡查設(shè)備;⑺本月免費(fèi)為業(yè)主維修20起。
5、xxx小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水、電共6次
七、秩序管理
1、xxx小區(qū)，⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報(bào);⑶簽到巡邏點(diǎn)的更新;⑷每月培訓(xùn)四次(安全教育、來(lái)訪車輛人員的詢問(wèn)登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理);⑸車輛收費(fèi)的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房?jī)?nèi)的消費(fèi)安全。
2、xxx小區(qū)，⑴對(duì)新來(lái)的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等);⑵對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng)車充電費(fèi)的催繳;⑶加強(qiáng)車輛停放的管理;⑷指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對(duì)崗?fù)た己藳](méi)有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。
3、xxx小區(qū)，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到;⑵引導(dǎo)車輛規(guī)范停車;⑶催繳汽車車位費(fèi)。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練;⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開(kāi)關(guān)安排;⑷秩序員開(kāi)具無(wú)犯罪證明的通知;
4、xxx小區(qū)，﹙1﹚對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪登記;﹙2﹚對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作;﹙3﹚夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作;﹙4﹚對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作;﹙5﹚對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。
八、后勤管理
八月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作;⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作;⑶完成xxx小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作;⑷完成xxx小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的采購(gòu)工作;⑺配合x(chóng)xx小區(qū)、xxx小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作;⑽完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。
九、八月份的考核
8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問(wèn)題如下：
1、xxx小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò);區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。
2、xxx小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要加強(qiáng)。
3、xxx小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。
4、xxx小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需及時(shí)清理。
5、xxx小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。
針對(duì)這次考核問(wèn)題需整改部份，各管家部需及時(shí)整改，做為8月份考核的內(nèi)容之一。
九、九月份的工作計(jì)劃
1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。
2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作;工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);裝修戶的電梯使用問(wèn)題、材料入?yún)^(qū)問(wèn)題。
3、xxx小區(qū)項(xiàng)目“xxx”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。
4、xxx小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問(wèn)題;繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問(wèn)題進(jìn)行維修、修復(fù) ;上報(bào)開(kāi)發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。
5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫(kù)存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。
6、繼續(xù)跟蹤“xxx小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。
八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著，各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。
篇1寫作要點(diǎn)128人覺(jué)得有用
物業(yè)月工作總結(jié)該怎么寫，這事挺關(guān)鍵的。每次到了月底，總得把這一個(gè)月的工作好好梳理一遍，不然領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)，自己都記不清干了什么。寫總結(jié)的時(shí)候，別光想著堆砌那些漂亮話，得實(shí)打?qū)嵉胤从彻ぷ髑闆r。
像我們做物業(yè)這一行，平時(shí)打交道的就是小區(qū)里的各種瑣事，從維修水電到調(diào)解鄰里糾紛，樣樣都得留心。寫總結(jié)時(shí)，要把這些事情一件件理清楚。比如，這個(gè)月接到多少報(bào)修電話，處理了多少漏水問(wèn)題，這些問(wèn)題最后是怎么解決的，得說(shuō)個(gè)明白。要是有特殊情況，比如某個(gè)區(qū)域停電了，那也得寫進(jìn)去，怎么發(fā)現(xiàn)的、怎么聯(lián)系電力公司、什么時(shí)候恢復(fù)供電，這些細(xì)節(jié)都要寫詳細(xì)點(diǎn)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。畢竟一個(gè)人再能干，也離不開(kāi)大家配合。如果這個(gè)月搞了個(gè)什么活動(dòng)，比如組織居民清理垃圾，那也得寫進(jìn)總結(jié)里，最好能說(shuō)說(shuō)效果怎么樣，居民反饋如何。不過(guò)，寫這部分的時(shí)候，要注意用詞得體，別顯得太自夸。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)別漏掉數(shù)字。數(shù)字最能說(shuō)明問(wèn)題。像這個(gè)月的物業(yè)費(fèi)收繳率是多少，比上個(gè)月提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，這些都得精確地列出來(lái)。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)，也能給自己一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁?huì)犯點(diǎn)小毛病。比如把“收到業(yè)主投訴”寫成“收到業(yè)主投拆”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看的話還是能看出區(qū)別。再比如，有些句子寫得太長(zhǎng)，中間忘了加標(biāo)點(diǎn)，讀起來(lái)就有點(diǎn)費(fèi)勁。這些小問(wèn)題平時(shí)得注意，寫完后最好多檢查幾遍。
2025年12月物業(yè)維修工程師試用期工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1250字
本人xxxx，于xx年5月26日進(jìn)入xx魅力之城保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西，于人生發(fā)展大有裨益。對(duì)此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。
短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意。總結(jié)
一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高
剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。
面對(duì)著352戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。
但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。
大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒；經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào)。
二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱情服務(wù)
剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。
帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修；對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽字。
大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊，也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。
房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。
三、秉公辦事，真誠(chéng)待人
有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋，無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。
圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己
每到業(yè)主家，無(wú)論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說(shuō)“房屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。
篇2寫作要點(diǎn)53人覺(jué)得有用
____年12月物業(yè)維修工程師試用期工作總結(jié)怎么寫
最近剛結(jié)束物業(yè)維修工程師的試用期工作，總結(jié)起來(lái)還挺有收獲的。這份工作涉及面挺廣的，從設(shè)備維護(hù)到日常報(bào)修處理，再到一些突發(fā)狀況的緊急搶修，每一塊都得用心去做。
一開(kāi)始接到任務(wù)的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)摸不清方向。畢竟剛?cè)肼毮菚?huì)兒，對(duì)小區(qū)里的各種設(shè)施了解不多，比如電梯維保流程、供水系統(tǒng)分布等等，都是邊干邊學(xué)。記得有一次接到業(yè)主反映水泵房漏水，當(dāng)時(shí)手忙腳亂找了半天資料才找到問(wèn)題根源，后來(lái)才明白平時(shí)多熟悉環(huán)境很重要。像這類情況，下次遇到就能更快解決。
設(shè)備巡檢這塊也挺關(guān)鍵的。每周都要對(duì)公共區(qū)域的照明、消防栓、監(jiān)控?cái)z像頭等進(jìn)行檢查，這可不是走過(guò)場(chǎng)就行的。有時(shí)候看似正常運(yùn)轉(zhuǎn)的東西，其實(shí)隱患已經(jīng)埋下了。比如上周發(fā)現(xiàn)某個(gè)配電箱接線松動(dòng)，如果不及時(shí)處理，可能引發(fā)短路甚至火災(zāi)。所以每次巡檢都得仔細(xì)，尤其是那些平時(shí)不起眼的地方。
報(bào)修單的處理也是日常工作的一部分。每天都能收到不少報(bào)修電話，有水龍頭壞掉的，也有空調(diào)不制冷的。處理這些事情時(shí)，既要迅速響應(yīng)，也要講究方法。有時(shí)候業(yè)主情緒比較急躁，這時(shí)候就需要耐心溝通，把問(wèn)題講清楚，讓他們知道正在想辦法解決。比如前幾天有個(gè)業(yè)主說(shuō)家里電路跳閘了，我過(guò)去檢查后發(fā)現(xiàn)是電表出了點(diǎn)小問(wèn)題，跟他說(shuō)清楚原因后，他也就沒(méi)那么著急了。
應(yīng)急搶修這塊考驗(yàn)的就是臨場(chǎng)應(yīng)變了。前陣子小區(qū)地下車庫(kù)突然停電，好幾個(gè)車位的車被困在里面。當(dāng)時(shí)我和同事趕到現(xiàn)場(chǎng)后，先確認(rèn)是發(fā)電機(jī)故障導(dǎo)致的，然后馬上聯(lián)系專業(yè)人員過(guò)來(lái)修理。整個(gè)過(guò)程中，還得安撫被困車主的情緒，給他們解釋情況，告訴他們大概多久能恢復(fù)供電。雖然事情挺棘手的，但處理完后覺(jué)得挺有成就感的。
還有個(gè)事想提一下，就是和業(yè)主的溝通技巧。有時(shí)候維修工作難免會(huì)打擾到他們的生活，比如換燈泡、疏通下水道之類的。這時(shí)候就要提前告知作業(yè)時(shí)間，爭(zhēng)取得到理解。要是態(tài)度不好，很容易引起誤會(huì)。比如上次有個(gè)業(yè)主抱怨我們施工噪音太大，后來(lái)我專門跟他解釋了具體的操作步驟和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，他還挺滿意的。
總體來(lái)說(shuō)，這段試用期讓我學(xué)到不少東西。物業(yè)維修工作不是光靠技術(shù)就行的，還得學(xué)會(huì)和人打交道，考慮事情要周全。當(dāng)然，我也意識(shí)到自己還有很多不足之處，比如對(duì)某些專業(yè)設(shè)備的原理還不夠深入理解，遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)還是有點(diǎn)發(fā)怵。接下來(lái)希望能通過(guò)更多實(shí)踐慢慢提升自己的能力。
希望這篇分享對(duì)準(zhǔn)備寫總結(jié)的同行們有所幫助，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整內(nèi)容。畢竟每個(gè)人的工作側(cè)重點(diǎn)不一樣，總結(jié)的時(shí)候還是要結(jié)合自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)。
物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃樣本怎么寫【篇3】 700字
一、已完成的工作
1、 完成公寓樓的改造工作。
2、 完成臨時(shí)自行車、摩托車停放處的隔離。
3、 為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加，對(duì)大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。
4、 重新對(duì)常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。
5、 為4f、11f租戶安裝配電線路，裝電表。
6、 完成了月計(jì)量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計(jì)，設(shè)備帳單。
7、 修理了“投資廣場(chǎng)”霓虹燈。
8、 進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。
9、 將寫字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào)。
10、 完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制、修訂。
11、 安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。
12、 完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。
13、 安裝8、9樓干手器、皂液盒等。
14、 整改了高壓室，重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn)。
15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。
16、 安裝完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。
17、 成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會(huì)”和“答謝員工家屬晚會(huì)”。
18、 與7f租戶達(dá)成協(xié)議在每天4：00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理。此項(xiàng)為我公司每月增加收入100元。
19、 完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。
20、 對(duì)部分花卉進(jìn)行了更換，對(duì)草坪進(jìn)行了維護(hù)。
21、 對(duì)保潔員進(jìn)行了定崗定人。
22、 對(duì)公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。
23、 對(duì)寫字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù)。
24、 對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
25、 對(duì)公寓樓和寫字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。
26、 對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了月盤點(diǎn)。
27、 對(duì)工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換。
28、 對(duì)3f審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。
29、 對(duì)1f、8f、9f的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督。
30、 對(duì)電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。
31、 每日做到對(duì)設(shè)施的檢查工作。
32、 撕掉部分小廣告標(biāo)示。
33、 對(duì)寫字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。
34、 督促植物園丁對(duì)植物葉面和花缽的清理。
二、未完成工作
1、 監(jiān)控器的維修。
2、 中央空調(diào)的末端調(diào)試。
篇3寫作要點(diǎn)206人覺(jué)得有用
物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃樣本怎么寫
寫總結(jié)的時(shí)候，得先想清楚這個(gè)月做了什么。像是日常巡查，都查了哪些地方，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這些問(wèn)題解決了嗎？還有維修工作，這可是重點(diǎn)，維修單子發(fā)了多少，修好了多少，沒(méi)修好的又是什么情況，這些問(wèn)題背后是不是有什么規(guī)律可循。
接著就是財(cái)務(wù)這塊，這個(gè)月收了多少物業(yè)費(fèi)，花在哪里了。如果支出超了預(yù)算，那得好好想想為什么，是因?yàn)椴牧蠞q價(jià)還是其他原因。再看看有沒(méi)有節(jié)約的空間，比如采購(gòu)能不能找更便宜的渠道，或者減少一些不必要的開(kāi)支。
還有和業(yè)主的溝通也很關(guān)鍵，這個(gè)月收到的投訴有多少，處理得怎么樣了。要是有業(yè)主反映的問(wèn)題遲遲得不到解決，那得趕緊想辦法，不然影響可不小。另外，社區(qū)活動(dòng)也別忘了提一下，這個(gè)月搞了幾場(chǎng)活動(dòng)，參與人數(shù)怎么樣，大家反饋好不好。
至于下個(gè)月的工作，得根據(jù)這個(gè)月的情況來(lái)定。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，那下個(gè)月就得重點(diǎn)盯著這塊。要是維修成本一直居高不下，那就得研究研究，看看能不能優(yōu)化流程。還有就是，如果業(yè)主對(duì)某項(xiàng)服務(wù)不太滿意，那下個(gè)月的工作計(jì)劃里肯定得有所體現(xiàn)。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)有點(diǎn)混亂，比如把“巡查記錄”寫成了“巡查看記”，雖然差別不大，但仔細(xì)看還是能發(fā)現(xiàn)的。再比如在描述維修進(jìn)度時(shí)，可能一時(shí)疏忽就漏掉了一些細(xì)節(jié)，像具體哪個(gè)設(shè)備還沒(méi)修好這類信息。這種情況偶爾發(fā)生，不用太擔(dān)心，只要事后檢查一下就能發(fā)現(xiàn)。
說(shuō)到業(yè)主反饋，有時(shí)候回復(fù)得不夠及時(shí)，可能是手頭事情太多給耽誤了。這種情況需要改進(jìn)，畢竟業(yè)主的滿意度直接影響到物業(yè)的整體評(píng)價(jià)。所以得合理安排時(shí)間，確保每個(gè)反饋都能得到及時(shí)回應(yīng)。
最后要說(shuō)的是，總結(jié)不是單純羅列數(shù)據(jù)，而是要通過(guò)分析找到問(wèn)題所在。就像本月的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示支出超出預(yù)算，那就要深入分析，找出問(wèn)題根源。這樣才能為下個(gè)月的工作提供參考，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
2025物業(yè)管理四月份工作總結(jié)精選怎么寫【篇4】 550字
四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入四月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
物業(yè)管理四月份工作總結(jié)
篇4寫作要點(diǎn)100人覺(jué)得有用
在物業(yè)管理工作里，每個(gè)月的總結(jié)都得好好準(zhǔn)備。這不僅是對(duì)工作的回顧，也是為接下來(lái)的工作打基礎(chǔ)。四月份的總結(jié)尤其重要，因?yàn)檫@個(gè)月通常會(huì)涉及到春季綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備檢查以及業(yè)主溝通等方面的工作。
一開(kāi)始，得明確四月份的重點(diǎn)任務(wù)是什么。比如，春季綠化可能需要補(bǔ)種一些植物，或者調(diào)整灌溉系統(tǒng)。如果這些工作完成得不錯(cuò)，那就可以寫明具體措施和成果。要是有些地方?jīng)]做到位，也要實(shí)事求是地提出來(lái)，這樣管理層才能知道問(wèn)題在哪。
接著，要看看設(shè)備運(yùn)行情況如何。電梯、水泵這類關(guān)鍵設(shè)備得定期維護(hù)，看看有沒(méi)有故障記錄。如果維修次數(shù)多了，就得分析原因，是不是保養(yǎng)不到位，還是設(shè)備本身有問(wèn)題。這部分內(nèi)容最好能附上具體的數(shù)字，比如電梯故障率降低了百分之幾之類的。
跟業(yè)主的關(guān)系也得重視。四月份可能會(huì)收到不少關(guān)于車位分配、裝修噪音等問(wèn)題的投訴。處理這些問(wèn)題的過(guò)程和結(jié)果都應(yīng)該記錄下來(lái)，尤其是那些復(fù)雜的情況。如果有一些特別棘手的問(wèn)題還沒(méi)解決，可以提出建議方案，比如增加巡邏頻次或者設(shè)立專門的調(diào)解小組。
書寫注意事項(xiàng)：
員工的表現(xiàn)也很關(guān)鍵。四月份有沒(méi)有新人入職，老員工的培訓(xùn)效果怎么樣，這些都是需要關(guān)注的地方?？梢耘e例說(shuō)明某個(gè)員工在某項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出，這樣既能激勵(lì)員工，也能給其他同事樹(shù)立榜樣。
有時(shí)候，工作過(guò)程中難免會(huì)遇到突發(fā)狀況。比如，突然下大雨導(dǎo)致小區(qū)積水嚴(yán)重。這種情況下的應(yīng)對(duì)措施和后續(xù)改進(jìn)就值得寫進(jìn)去。即使當(dāng)時(shí)處理得不太理想，也可以反思一下，下次碰到類似情況該怎么更好地應(yīng)對(duì)。
2025年4月物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3850字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!2025年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開(kāi)始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得很慚愧。在07年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——07年我們是在打江山，08年則是在治理江山。說(shuō)到這里，我們還真的沒(méi)有預(yù)料到08年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國(guó)家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái)，08年就沒(méi)了。這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。
一 組織機(jī)構(gòu)和人力資源
07年末——08年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長(zhǎng)。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長(zhǎng)加兩名組員。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
第一，我們招聘的對(duì)象有問(wèn)題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的。
第二，我們沒(méi)有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒(méi)能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。
第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒(méi)能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制，無(wú)力的要求，這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦?，一定要淡化?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升。另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來(lái)，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過(guò)程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說(shuō)驗(yàn)收)。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)
07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā)，但是08年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jī)。那么09年我們應(yīng)該從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。我已開(kāi)始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績(jī)拿出來(lái)分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來(lái)，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶的維護(hù)重于開(kāi)發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場(chǎng)更糟糕。09年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，從大的方向來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲?？傊鸵粋€(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道，那就是國(guó)家的基本建設(shè)。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購(gòu)會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在07年是空白，08年我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無(wú)功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒(méi)有最終的目標(biāo)，我們就沒(méi)有辦法確立方向。所以我們?cè)?8年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì)取得成功。09年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購(gòu)買。
五 業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和檢討
1 各組實(shí)力的失恒。當(dāng)我們指定08年銷售任務(wù)的時(shí)候，我們過(guò)多的把業(yè)績(jī)目標(biāo)理想化了，卻忽視了各組綜合實(shí)力的評(píng)估。競(jìng)爭(zhēng)和勉勵(lì)是重要的，但是如果游戲開(kāi)始的時(shí)候就存在著不平等，那么就缺少了樂(lè)趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時(shí)候，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了。我有個(gè)愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊(duì)伍重新回到游戲中來(lái)，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話，直到現(xiàn)在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì)放開(kāi)。我只相信一個(gè)道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團(tuán)隊(duì)就不再完美。我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話，直到現(xiàn)在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì)放開(kāi)。
2 關(guān)注度的不公平。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人，可能每個(gè)人都有幾分自私。在給四個(gè)組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候我已經(jīng)檢討過(guò)了，仔細(xì)思考一下，我在處理同樣問(wèn)題的時(shí)候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺(jué)得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)我過(guò)多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時(shí)我也是主動(dòng)的找到一些員工談心，但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多。包括一些工作方面的交流，主動(dòng)想我請(qǐng)教和請(qǐng)示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠(yuǎn)離了我的視線?？磥?lái)我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候偶爾會(huì)發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過(guò)溝通后都能理解，但是回憶起來(lái)我對(duì)他們實(shí)在太不公平了。今天在這里請(qǐng)大家對(duì)我作個(gè)監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認(rèn)真的關(guān)注關(guān)心每一個(gè)人的工作，用最貼近公平的方式對(duì)待每一位員工。
3 優(yōu)點(diǎn)大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個(gè)道理：每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來(lái);不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹(shù)立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓挘鬃拥慕陶d深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂(lè)，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對(duì)方最大的缺點(diǎn)不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)確實(shí)有些難，尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn)。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個(gè)做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)之前，先不要急著指出他的缺點(diǎn)?！钡俏以趯?duì)我部門員工做一對(duì)一談話的時(shí)候往往都是在批評(píng)他們的缺點(diǎn)，即便他們不接受，我也要強(qiáng)烈的指出來(lái)，最起碼我要告訴他在我看來(lái)他是有這樣的缺點(diǎn)的。我的部下們都很敬重我，并不是因?yàn)槲业臋?quán)威，而是因?yàn)槲液退麄兺菩闹酶?，也許這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧。然而在我職責(zé)對(duì)方存在缺點(diǎn)的時(shí)候，還是有那么一點(diǎn)反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來(lái)的，只不過(guò)我不喜歡當(dāng)面表?yè)P(yáng)我的部下，因?yàn)槲矣X(jué)得讓其他同事認(rèn)可是最好的表?yè)P(yáng)，所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái)，給其他所有的人去分享。08年末我有計(jì)劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個(gè)小組長(zhǎng)做經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)報(bào)告，我希望通過(guò)他們自我的褒獎(jiǎng)或者批評(píng)來(lái)指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我。
篇5寫作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
物業(yè)管理工作紛繁復(fù)雜，做好總結(jié)并非易事。尤其到了月底，各類事務(wù)堆積如山，如何將本月工作梳理得井然有序，這確實(shí)考驗(yàn)著每個(gè)物業(yè)經(jīng)理的能力。
回顧過(guò)去一個(gè)月，需要從多個(gè)角度去審視。例如小區(qū)環(huán)境維護(hù)方面，是否按計(jì)劃完成了綠化修剪、垃圾清理等工作？對(duì)于業(yè)主反饋的問(wèn)題，維修團(tuán)隊(duì)是否能及時(shí)響應(yīng)并妥善解決？這些都是總結(jié)中必須涵蓋的內(nèi)容。當(dāng)然，除了日常事務(wù)，還需要留意一些特殊情況。比如上個(gè)月我們遇到過(guò)一次暴雨天氣，當(dāng)時(shí)物業(yè)人員緊急行動(dòng)起來(lái)，疏通下水道，避免了大面積積水。這件事雖不算大事，但反映了團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力，值得記錄下來(lái)。
在寫總結(jié)的時(shí)候，建議先列出一個(gè)大致框架，把主要事件羅列出來(lái)。這樣既能保證條理清晰，也能避免遺漏重要事項(xiàng)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)有些事情不太好歸類，這時(shí)候不妨稍微調(diào)整一下順序，找到最適合的位置。畢竟每個(gè)小區(qū)的情況都不一樣，總結(jié)的內(nèi)容也要因地制宜。
財(cái)務(wù)方面也是總結(jié)的重要部分。本月的收入和支出情況如何？有沒(méi)有超出預(yù)算的地方？這些問(wèn)題都需要認(rèn)真核對(duì)。記得去年有一次，因?yàn)闆](méi)有仔細(xì)檢查賬目，差點(diǎn)漏掉一筆維修基金的支出，后來(lái)還是同事提醒才發(fā)現(xiàn)。所以，數(shù)字這一塊兒一定要反復(fù)核實(shí)，確保無(wú)誤。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于員工的表現(xiàn)也得提一提。哪些人表現(xiàn)突出，哪些地方還有提升空間，這些都可以作為參考依據(jù)。比如張師傅最近特別用心，每次接到任務(wù)都搶著干，態(tài)度積極得很。而李姐那邊則需要多鼓勵(lì)一下，她最近狀態(tài)不太穩(wěn)定，工作效率有所下降。針對(duì)這種情況，管理層可以考慮組織一些培訓(xùn)活動(dòng)，幫助大家共同進(jìn)步。
總結(jié)不是單純地羅列事實(shí)，還需要結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)建議。比如最近小區(qū)停車難的問(wèn)題比較突出，可以考慮重新規(guī)劃停車位布局，或者增設(shè)臨時(shí)車位。當(dāng)然，這些建議不能憑空臆想，得經(jīng)過(guò)實(shí)地考察后再做決定。
最后別忘了附上相關(guān)的數(shù)據(jù)圖表，這樣能讓閱讀者更直觀地了解整體狀況。不過(guò)制作圖表時(shí)要注意簡(jiǎn)潔明了，避免過(guò)于花哨的設(shè)計(jì)分散注意力。有時(shí)候?yàn)榱俗非竺烙^，反而會(huì)讓信息變得模糊不清，這就有點(diǎn)得不償失了。
物業(yè)保安人員月度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1050字
xx月各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)xx月的新篇章。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在xx月xx日我部進(jìn)駐xx公寓以來(lái)，在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障，圓滿完成了xx月度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來(lái)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)
一、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
1、實(shí)行'重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控'的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪客登記制度。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。
5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改;定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項(xiàng)目各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全。
二、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象'窗口'。
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面' 多層次、多形式'的需求，牢固樹(shù)立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象'窗口'。
三、工作中存在不足：
在這一月里，我部工作取得了一定成績(jī)，但在很多方面仍有不足之處，離項(xiàng)目要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，我部門對(duì)部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。
篇6寫作要點(diǎn)155人覺(jué)得有用
物業(yè)保安人員月度工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)保安的工作總結(jié)主要就是回顧這個(gè)月里頭做了哪些事情，遇到過(guò)什么問(wèn)題，這些問(wèn)題又是怎么解決的。開(kāi)頭得先把這一個(gè)月的基本情況說(shuō)清楚，比如這個(gè)月工作量有多少，有沒(méi)有什么特別的任務(wù)，安保設(shè)備運(yùn)行得怎么樣之類的。
像每天巡查次數(shù)這類具體的數(shù)據(jù)就很有必要提一下，還有巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，比如有沒(méi)有違規(guī)停車的情況，消防通道是否被占用等等。這些問(wèn)題一旦發(fā)現(xiàn)就得馬上處理，不能拖著，要是沒(méi)及時(shí)處理，后面可能會(huì)引發(fā)更大的麻煩。當(dāng)然，處理完之后也得記錄下來(lái)，這樣下次碰到類似的情況就有經(jīng)驗(yàn)了。
還有就是跟其他部門的協(xié)作情況，畢竟物業(yè)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，需要跟保潔、維修等部門配合。如果這個(gè)月跟別的部門合作得不錯(cuò)，那就要表?yè)P(yáng)一下，比如說(shuō)他們提供的幫助對(duì)咱們安保工作有多大的支持。要是合作過(guò)程中出了點(diǎn)小問(wèn)題，也得分析下原因，看看是溝通上的誤會(huì)，還是流程上出了差錯(cuò)。
說(shuō)到溝通，這個(gè)很重要。有時(shí)候因?yàn)闇贤ú坏轿唬蜁?huì)導(dǎo)致一些不必要的矛盾。比如有住戶投訴門禁系統(tǒng)壞了，結(jié)果物業(yè)這邊還沒(méi)接到通知，住戶就已經(jīng)打了市長(zhǎng)熱線，這就顯得很被動(dòng)。所以平時(shí)要加強(qiáng)跟住戶的交流，讓他們知道有問(wèn)題可以直接找你們反映，這樣既能提高效率，也能減少誤會(huì)。
至于這個(gè)月的安全狀況，得客觀地評(píng)價(jià)一下。如果說(shuō)這個(gè)月治安狀況良好，那就得感謝大家的努力，尤其是那些加班加點(diǎn)值班的同事，他們的付出值得肯定。如果這個(gè)月發(fā)生過(guò)事故，那就要深入剖析原因，看看是人為因素還是設(shè)備故障導(dǎo)致的。如果是人為疏忽，那就要提醒大家提高警惕，如果是設(shè)備問(wèn)題，那就要抓緊時(shí)間維修更新。
有時(shí)候，工作中難免會(huì)遇到些突發(fā)狀況，像小區(qū)突然停電，或者有可疑人員進(jìn)入小區(qū)啦。遇到這種情況，就得迅速反應(yīng)，該報(bào)警就報(bào)警，該疏散群眾就疏散群眾，千萬(wàn)不能慌亂。事后還得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以后再出現(xiàn)類似的狀況。
書寫注意事項(xiàng)：
這個(gè)月有沒(méi)有開(kāi)展什么培訓(xùn)活動(dòng)也是個(gè)重點(diǎn)。如果組織過(guò)安全演練，那就要詳細(xì)描述一下演練的過(guò)程，包括參演人數(shù)、演練內(nèi)容、效果如何。培訓(xùn)的效果好不好，直接關(guān)系到員工的業(yè)務(wù)水平，所以這方面不能忽視。要是發(fā)現(xiàn)有些同事在培訓(xùn)后依然存在不足的地方，那就要單獨(dú)輔導(dǎo)，幫助他們盡快提升。
最后就是對(duì)下個(gè)月工作的展望了?？梢粤谐鰩讉€(gè)重點(diǎn)任務(wù)，比如加強(qiáng)夜間巡邏、定期檢查滅火器之類的。還可以針對(duì)這個(gè)月存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，比如增加監(jiān)控?cái)z像頭的數(shù)量，優(yōu)化巡邏路線等等。
