2025物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1950字
2025物業(yè)保潔工作總結(jié)
20__年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導班子上任后，全公司領(lǐng)導、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質(zhì)量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸____年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“個性化服務”方案。
從實行“個性化服務”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不同性質(zhì)的個性化服務，收取服務費7320元，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保、16f博盈、11f康佳公司、6f長江公司每月固定收取的650元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。
四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作
在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
篇1寫作要點128人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把所有的材料都整理好。像是這一年的清潔工作記錄，各種檢查表格，還有員工的表現(xiàn)情況啥的，這些都要理清楚。不然寫起來就亂七八糟了，就像打散的線團一樣沒法理順。
接著，要從大的方面入手，比如說全年的工作目標達到了沒有，有沒有完成年初設(shè)定的任務。這一步很重要，因為這是總結(jié)的基礎(chǔ)，要是基礎(chǔ)都沒打好，后面寫出來的總結(jié)就會顯得空洞。當然，這里頭可能會有點小問題，有時候人們會忽略一些小細節(jié)，結(jié)果一寫才發(fā)現(xiàn)漏掉了好多重要的點。
接下來就是具體的工作內(nèi)容了。得把每個月的重點工作都寫出來，像春季大掃除，夏季防蟲害，秋季落葉清掃，冬季積雪清理啥的。每個季節(jié)都有不同的重點，不能一概而論。在這里可能會有個小疏忽，有些人會把某個月的重點工作記錯了，結(jié)果寫出來的內(nèi)容跟實際情況不太符合。
然后就是成果展示的部分。要說說通過大家的努力，小區(qū)環(huán)境有了哪些改善，比如道路更干凈了，綠化帶里的垃圾少了，業(yè)主的投訴也減少了。這部分得實事求是，不能夸大其詞，不然會讓領(lǐng)導覺得不靠譜。不過有時候也會發(fā)生這樣的事，有人為了顯得成績更大些，把一些無關(guān)緊要的小事也吹得天花亂墜，這就不太好。
小編友情提醒：
就是對未來的展望了。可以談談明年打算怎么做，比如引進新的清潔設(shè)備，加強員工培訓之類的。這個部分要有點前瞻性，不能光想著過去的成績。偶爾會出現(xiàn)這種情況，有的人對未來沒啥想法，寫出來的計劃特別模糊，根本看不出有什么具體的措施。
物業(yè)公司保潔工作總結(jié)1000字怎么寫【篇2】 1650字
物業(yè)公司保潔工作總結(jié)1000字
20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)服務是我們的首要工作，同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任，整個部門工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成了酒店給我們部門下達的各項指標，服務質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高?；仡欉@一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有抱怨的時候，但是內(nèi)心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，注重細節(jié)品質(zhì)，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效；規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時聯(lián)系pa，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。
3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給pa使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據(jù)住客實際情況調(diào)整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào)；房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，針對酒店實際住客情況預算指標，客用品領(lǐng)用責任到人。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對房務中心與樓層服務班進行有針對性的培訓。同時在各種日常工作中內(nèi)容上也制定了明文規(guī)定，如查退房標準，開夜床標準、燈光控制標準時間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位服務用語規(guī)范進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調(diào)及夜床進行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。通過培訓及考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有了顯著提高。
5、團隊建設(shè)：通過一系列的培訓與考核，出現(xiàn)了以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時的工作中，靈活處理對客服務，提高客人滿意度，獲得了客人的贊揚與肯定。
通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足，其中最為嚴重的概括為三點不足：
1、領(lǐng)班各項技能有待進一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改進，使自己進一步提高。
通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高，尤其細節(jié)方面。
2、全體員工服務語言規(guī)范性欠缺。
3、員工綜合素質(zhì)、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。
4、部門各項培訓與考核機制在摸索中前進，還有進一步提高的空間。
針對以上的不足，本人有幾點建議和看法：
1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。
2、對全體員工有針對性的培新后，進行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。
3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。
篇2寫作要點172人覺得有用
物業(yè)公司保潔工作的總結(jié)，對提升工作效率和服務質(zhì)量至關(guān)重要。這不僅是為了記錄過往的工作成績，更是為了從中發(fā)現(xiàn)問題、積累經(jīng)驗，為今后工作提供指導。要寫好這樣的總結(jié)，需要從多個方面入手。
第一步是明確總結(jié)的目的。公司管理層希望看到的是具體的成績單，而不是籠統(tǒng)的描述。所以，在動筆前，得清楚總結(jié)的重點在哪里。例如，近期是否完成了所有的清潔任務？哪些地方存在不足？這些問題都值得深入思考。當然，這里有個小疏漏需要注意，有些人在寫的時候會忽略這一點，結(jié)果導致內(nèi)容散亂，缺乏重點。所以，最好事先列出幾個關(guān)鍵點，這樣能確?？偨Y(jié)條理清晰。
接下來就是收集資料的過程。這個環(huán)節(jié)非常重要，因為沒有足夠的事實依據(jù)，總結(jié)就顯得空洞無物。可以通過查看工作日志、檢查記錄表，甚至找同事交流等方式獲取信息。不過，有時候收集到的信息量過大，難免會出現(xiàn)遺漏。比如，有人可能只關(guān)注了某些區(qū)域的數(shù)據(jù)，而忽略了其他部分的情況。這就需要在整理資料時多留意，確保全面覆蓋。
在編寫過程中，合理運用專業(yè)術(shù)語能夠增強總結(jié)的專業(yè)性。比如，“衛(wèi)生死角清理率”、“垃圾清運及時率”之類的指標，既能直觀反映工作成效，也能讓領(lǐng)導一眼看出工作成果。但要注意，這些術(shù)語要用得恰到好處，不能堆砌過多，否則會讓讀者感到晦澀難懂。另外，數(shù)字是最有力的證明工具，如果能結(jié)合具體的數(shù)字來闡述工作情況，效果會更好。例如，今年上半年共完成多少次大型清潔活動，處理了多少起投訴事件，這樣的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更具說服力。
除了客觀的數(shù)據(jù)外，主觀的感受也不可缺少。畢竟，保潔工作不僅僅是機械的操作，還需要融入一些人性化的東西。可以談談員工在工作中遇到的困難，以及如何克服這些問題。當然，這里有個小偏差，有些人會把這部分寫得太主觀，反而削弱了總結(jié)的專業(yè)性。因此，在表達個人感受時，應該保持適度，既要真實又要克制。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍總結(jié)的內(nèi)容。檢查的時候，不僅要核對事實是否準確，還要看是否存在明顯的語法錯誤。有時候，一個小小的標點符號錯誤，都會影響整體的質(zhì)量。還有，字數(shù)也是一個考量因素，太短顯得敷衍，太長又可能讓讀者失去耐心。一般來說，物業(yè)公司保潔工作總結(jié)控制在千字左右比較合適。
2025物業(yè)保潔公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 450字
____年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學習和摸索，我能夠把xx單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，不斷改進工作作風，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
篇3寫作要點166人覺得有用
在撰寫物業(yè)保潔公司的年度總結(jié)時，首先要明確這份總結(jié)的主要目的是梳理全年的工作成果，同時找出存在的不足之處。這個過程需要結(jié)合實際數(shù)據(jù)和具體案例，而不是單純地羅列任務清單。比如，對于某項清潔服務的完成情況，不僅要提到完成了多少次清潔，還應該詳細描述清潔的效果如何，是否達到了預期目標。
在整理材料的時候，要注意分類清晰，避免雜亂無章。可以將工作分成幾個大的類別，如日常保潔、專項清潔、設(shè)施維護等。每個類別下再細分具體的項目，這樣不僅便于自己回顧，也能讓閱讀者一目了然。這里有一個小建議，就是不要急于求成，把所有資料一股腦兒堆在一起，而是應該先列出一個大致的框架，再逐步填充具體內(nèi)容。
接下來談談如何處理那些不太順利的部分。很多時候，工作中會出現(xiàn)一些意料之外的情況，這很正常。重要的是如何去應對這些問題。例如，如果某個季度的清潔質(zhì)量下降了，就需要深入分析原因，是因為人手不足，還是因為使用的清潔劑不符合標準？找到根本原因后，就可以針對性地采取措施加以改進。這一部分尤其需要注意的是，不要一味地推卸責任，而應該主動承擔責任，表現(xiàn)出積極解決問題的態(tài)度。
書寫注意事項：
在總結(jié)中適當加入一些量化指標會更有說服力。比如，通過一年的努力，公司的客戶滿意度提升了多少個百分點，或者是在節(jié)能減排方面取得了怎樣的成效。這些數(shù)字能夠直觀地展示出工作的成績，也讓總結(jié)顯得更加專業(yè)。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下文檔的整體格式和排版。雖然內(nèi)容很重要，但如果文檔看起來混亂不堪，也會影響別人對你的工作的評價。確保字體大小統(tǒng)一，段落分明，必要的地方還可以加上小標題。當然，在這個過程中，可能會不小心漏掉了一些細節(jié)，或者寫錯了某些單詞，但只要不影響整體理解，就不用太過擔心。
希望以上的幾點提示能幫助到大家，當然，具體情況還需要根據(jù)自身實際情況靈活調(diào)整。畢竟，每個公司都有自己的特點和發(fā)展方向，總結(jié)自然也應該體現(xiàn)出這一點。
2025小區(qū)物業(yè)保潔主管年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2300字
2025小區(qū)物業(yè)保潔主管年終工作總結(jié)
本人xx于2025年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔任xx項目保潔主管職務，在2025年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔任保潔主管職務，同年x月，接受公司領(lǐng)導安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環(huán)境管理工作是普通的，熱門思想?yún)R報卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓方案：
1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）；
2.按標準去做，將各崗落實到責任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做；
3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。
二、團結(jié)講正氣
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務。
三、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，個人簡歷掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災害中經(jīng)受考驗
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，工作總結(jié)不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！
2025小區(qū)物業(yè)保潔主管年終工作總結(jié)就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請上小編
篇4寫作要點236人覺得有用
臨近年底了，不少人都在忙著寫總結(jié)，尤其是那些做管理工作的，比如小區(qū)物業(yè)保潔主管這類崗位。這類總結(jié)該怎么寫？其實，寫總結(jié)不是單純地羅列工作內(nèi)容，也不是簡單地抄抄臺賬，而是要把這一年的工作梳理清楚，把成績和不足都反映出來，為來年的工作打下基礎(chǔ)。
首先得搞清楚總結(jié)的重點，既要回顧全年的工作情況，又要提煉出一些關(guān)鍵性的成果。比如保潔這一塊兒，你可以從日常清潔、設(shè)備維護、員工管理這幾個方面入手。日常清潔這部分，可以寫一寫你們是怎么保證小區(qū)環(huán)境整潔的，有沒有什么創(chuàng)新的做法，比如引入新的清潔劑或者調(diào)整了清潔頻次。設(shè)備維護這部分，可以提到設(shè)備的保養(yǎng)記錄，有沒有遇到突發(fā)故障，是如何解決的。員工管理就更重要了，得說說團隊建設(shè)的情況，有沒有培訓過，員工滿意度怎么樣，這些都得體現(xiàn)出來。
寫總結(jié)的時候，光說成績不行，還要敢于直面問題。比如，今年有沒有發(fā)生過保潔不到位的情況，原因是什么，是不是人員調(diào)配出了問題，還是清潔標準執(zhí)行得不夠好。這些問題得擺出來，不然總結(jié)就不夠全面。同時，還得想想怎么改進，是需要增加人手，還是優(yōu)化流程，這些都要提出來。
在具體寫法上，要注意條理清晰，但也不要太死板?？梢韵攘谐鰩讉€大方向，然后圍繞每個方向展開敘述。比如日常清潔這塊兒，可以從清潔范圍、清潔效果、清潔頻率這三個角度來說。不過千萬記得，寫的時候別光顧著堆砌數(shù)字，要多用事實說話，比如通過加強清潔力度，小區(qū)的垃圾堆積問題減少了百分之二十之類的。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合實際情況，用點專業(yè)術(shù)語。像保潔主管這樣的崗位，可以提到“標準化作業(yè)流程”、“精細化管理”這樣的詞，這樣顯得專業(yè)。不過，有些話寫的時候可能就會有點啰嗦，比如“保潔工作是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到小區(qū)的整體形象”，這種話其實沒啥太大意義，但有些人還是會忍不住寫進去。
寫總結(jié)的時候，時間概念得把握好。一年的工作總結(jié)，重點還是要放在本年度的事情上，別老是翻舊賬。如果有一些跨年度的工作項目，也得說明一下進展情況。不過有時候會忘記標注具體的時間節(jié)點，比如“去年底我們開始實施新的清潔方案，到現(xiàn)在已經(jīng)運行了快一年”，這就容易讓人搞不清楚到底是在說哪一年的事。
物業(yè)保潔部月工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3900字
物業(yè)保潔部月工作總結(jié)
物業(yè)保潔部月工作總結(jié)（1）
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的>;行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。
再次 ，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的 工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務。
物業(yè)保潔部月工作總結(jié)（2）
今年以來，芒山鎮(zhèn)以黨的精神為指導，以改善民生為目標，以擴大公共服務為重點，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，并取得一定成效，為芒山的經(jīng)濟建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。
現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、主要工作情況
(一)統(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長，各單位負責人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的.主要矛盾，檢查督促項目實施的進度。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，具體負責清潔家園行動的日常工作。
(二)建章立制、明確具體責任
為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。
(三)宣傳引導、提高居民素質(zhì)
為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造“保護環(huán)境，人人有責”的社會氛圍。一是進行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強調(diào)清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺、《芒碭風》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學生等開展“人人動手、清潔家園”義務活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。
(四)狠抓落實，改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境
1、建立保潔隊伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行“戶集、組收、村運、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。
保潔員具體工作由市政辦安排，嚴格按照“五個一”(即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標、一件紅馬甲)標準規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。
2、加強環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負責清運垃圾和日常維護。
3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求，開展了占道經(jīng)營專項整治。共取締占道攤點63個。同時，疏堵結(jié)合，建立規(guī)范的“馬路市場”，解決了當?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題.
4、按照“部門聯(lián)動、責任到位、改進功能、完善配套、整體推進、落實管理”的要求，開展了居住區(qū)環(huán)境專項整治。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。
5、按照“停車有序、交通暢通”的要求，開展機動車和非機動車停放專項整治。共規(guī)范停車710輛次。其中，每天早上6點市容隊員在二橋連接線處，進行車輛疏導，確保了進洲車輛行駛暢通無阻。
6、按照“新搭違建零目標”的要求，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實施了。
(五)實行六清，整治村容村貌
1、清垃圾。對道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除，及時清運到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點，并進行垃圾分類處理。
2、清糞。對畜禽實行圈養(yǎng)，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，并消毒滅菌。清理出的糞便要運送到村外，定點管理。沒有堆放場的村，農(nóng)戶要將糞便運送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院、村內(nèi)外道路無糞便，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題。
3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。
4、清路障。平整路面，村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木、堆放物、建筑物等。
5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁，正在使用的要及時修復。
6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰(zhàn)，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊，遠離住房，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物，清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。
(六)推行三化，建設(shè)美麗芒山
1、綠化。對鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株，達到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標準。
2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用。
3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進行了統(tǒng)一外粉，配以宣傳墻字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象。
(七)嚴格考核、及時督促整改
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負責，每周對各管區(qū)、各村委會、保潔員的工作進行檢查，出考核簡報，公布考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據(jù)考核成績對相關(guān)工作人員發(fā)放績效考核獎。
二、存在問題
1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。
2、亂擺亂放機動性強，成本低，反復性強，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。
3、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導。
4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護費用、車輛運轉(zhuǎn)費用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。
三、下一步計劃
1、進一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，自覺維護城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。
2、進一步加大“三項整治”力度，努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。
3、進一步加強車輛疏導管理，建設(shè)停車場。
4、進一步加強“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革
5、進一步探索執(zhí)法隊員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責任制。
篇5寫作要點195人覺得有用
物業(yè)保潔部月工作總結(jié)該怎么寫？這個問題困擾著不少從事這方面工作的朋友。其實總結(jié)，說復雜也復雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵在于抓住重點，把工作中的事情梳理清楚，這樣寫起來就不會亂了套。
先說說準備工作吧。在動筆前，得先把本月的工作計劃拿出來看看，對照一下哪些完成了，哪些沒完成。這個很重要，因為總結(jié)，就是要把工作情況講明白。比如，月初定的目標是清潔公共區(qū)域的玻璃窗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只做了五棟樓，剩下的沒顧上，這就得好好反思下原因了。還有，要是有突發(fā)狀況影響了進度，比如突然刮大風導致樹葉滿地都是，那也要提一提，不然顯得工作態(tài)度有問題。
接著說說具體的做法。寫總結(jié)的時候，不能光說干了什么，還得說怎么干的。比如清潔工作用了什么方法，是傳統(tǒng)的掃帚拖布，還是引入了高壓水槍之類的現(xiàn)代化設(shè)備。要是有創(chuàng)新的地方，比如發(fā)現(xiàn)某個角落特別難清理，就琢磨出了新辦法，那可得好好夸夸自己。當然，寫這部分的時候要注意條理清晰，別一股腦全倒出來，東一句西一句的，讀者看了暈頭轉(zhuǎn)向。
再來說說成績和問題。每個部門都有自己的亮點，保潔部也不例外。要是這個月的衛(wèi)生檢查得了第一名，或者是客戶反饋特別好，這些都是值得驕傲的成績。但成績背后可能也有問題，比如員工培訓不到位，導致工作效率不高。這里就要實話實說，不能藏著掖著。要是隱瞞了問題，下次還犯同樣的錯，那可就麻煩了。
最后要說說下個月的打算。既然總結(jié)了這個月的工作，就得想想接下來該怎么辦。如果發(fā)現(xiàn)清潔工具老是壞，是不是該換一批新的？如果覺得員工干活太慢，是不是該調(diào)整排班？這些問題都得提前想好，這樣才能保證下個月的工作順利進行。
寫總結(jié)的時候，最好能多用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更有水平。比如“精細化管理”“標準化流程”這樣的詞兒，聽起來就挺專業(yè)的。不過有時候也會出現(xiàn)一些小問題，比如不小心把“保潔”寫成了“保靜”，雖然不影響理解，但還是需要注意改正。還有，數(shù)字最好用阿拉伯數(shù)字表示，這樣更直觀。要是寫成漢字，有時候會讓人看不清具體的數(shù)量，搞不好還會鬧笑話。
2025年物業(yè)公司保潔部工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成?。 ?。
“細節(jié)決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。
4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到業(yè)主的信賴，能吸納到有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
篇6寫作要點218人覺得有用
____年物業(yè)公司保潔部工作總結(jié)怎么寫
保潔工作對于物業(yè)公司的日常運營來說至關(guān)重要，它不僅關(guān)乎業(yè)主的生活體驗，也直接影響到物業(yè)的整體形象。寫好一份保潔部的工作總結(jié)，需要從多個角度去梳理和歸納全年的工作情況，既要體現(xiàn)工作的全面性，也要突出重點。
年度總結(jié)可以從幾個大的方面著手，比如清潔工作的完成情況、員工管理、設(shè)備維護、突發(fā)事件應對以及客戶反饋處理等。每個部分都需要具體的數(shù)據(jù)支撐，這樣能讓總結(jié)更有說服力。例如，清潔工作的完成情況可以列出每月的清潔次數(shù)、覆蓋區(qū)域的面積、特殊清潔任務的數(shù)量等。這方面的數(shù)據(jù)能夠直觀地反映出保潔工作的成效。
在員工管理這部分，應該提到培訓的次數(shù)、參與人數(shù)、培訓內(nèi)容，還有通過培訓后員工技能的提升情況。此外，還要記錄下員工的工作態(tài)度變化，比如是否有積極主動解決問題的案例，或者是遇到困難時團隊協(xié)作的表現(xiàn)。如果有一些特別優(yōu)秀的員工事跡，也可以簡要提及，這樣不僅能激勵其他員工，也能為管理層提供參考。
關(guān)于設(shè)備維護，要詳細記錄設(shè)備的運行狀態(tài)，包括定期檢查的時間、保養(yǎng)的具體措施、更換零部件的情況等。特別是在設(shè)備出現(xiàn)故障的時候，如何快速響應并修復，也是總結(jié)中需要重點描述的部分。如果某次維修能夠縮短時間或者降低費用，這些都是值得肯定的成績。
突發(fā)事件的應對則需要結(jié)合實際情況來寫。比如小區(qū)內(nèi)發(fā)生的大面積污染事件，保潔部門是如何組織力量進行清理的，采取了哪些應急措施，最終達到了什么樣的效果。這樣的內(nèi)容可以讓讀者感受到團隊在面對突發(fā)狀況時的專業(yè)性和效率。
客戶反饋處理同樣不可忽視。要整理出全年的客戶投訴記錄，分析投訴的主要原因是什么，是服務質(zhì)量的問題還是溝通上的誤會。針對這些問題，保潔部采取了哪些改進措施，是否收到了預期的效果。如果有客戶對服務表示滿意，也可以作為正面案例寫入總結(jié)。
需要注意的是，總結(jié)里的文字表達要盡量客觀公正，避免過多的情緒化語言。有些地方可能由于時間緊迫或者資料不足，導致描述不夠詳盡，這是正常的。比如在統(tǒng)計某些數(shù)據(jù)時，可能因為系統(tǒng)更新延遲，導致部分月份的數(shù)據(jù)未能及時錄入，這種情況可以在總結(jié)中適當說明一下，但不必過多糾纏于此。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的例子來闡述觀點。比如某次大型活動后的清潔工作，是如何調(diào)配人手、調(diào)度設(shè)備的，過程中遇到了什么困難，又是怎樣克服的。通過這樣的實例，可以讓總結(jié)更加生動鮮活，而不是單純的數(shù)字堆砌。
小編友情提醒：
總結(jié)完成后，不妨找同事或者上級審閱一遍，聽聽他們的意見。有時候，旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的問題，或者提出更有建設(shè)性的建議。當然，審閱的過程也需要尊重對方的意見，畢竟大家的目的都是為了更好地完善這份總結(jié)。
