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文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告2000字怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-23 06:00:02 查看人數(shù):15

文員

文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告2000字怎么寫 【篇1】3550字

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

二、實(shí)習(xí)單位

xx有限公司。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

文員對(duì)于學(xué)物流管理的我來說只是一個(gè)概念,形式上的概念。對(duì)于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說,對(duì)我影響的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?,F(xiàn)在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng),但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。

我上了兩個(gè)月的班,在這短短兩個(gè)多朋中,曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作,有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。

不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn),就要我一個(gè)人在辦公室辦公,偶爾我也會(huì)的,大家相處的很好,沒有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情,去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假,經(jīng)理也都很體諒,直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以,又感覺工作還是挺不錯(cuò)的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時(shí)還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。

四、實(shí)習(xí)心得

人生難免會(huì)遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在,與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體遇到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

總的來說我還是有一些感受的,具體比如自學(xué)能力,從未有過的艱辛的,和與同事的相處。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽著不友好的語(yǔ)氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。

一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉餐費(fèi)和日常的開支,有時(shí)候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢虼撕芏鄷r(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì),生病時(shí)的輕輕一句慰問,都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。不過還好,我很幸運(yùn),基本沒怎么遇到這樣的事情!

我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個(gè)多月里,我深感自己的不足,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!

篇1寫作要點(diǎn)70人覺得有用

文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告2000字怎么寫

在單位實(shí)習(xí)期間,作為文員,需要整理大量文件,這是一項(xiàng)細(xì)致活兒。剛進(jìn)公司時(shí),覺得這類工作沒啥技術(shù)含量,但后來發(fā)現(xiàn),要把事情做好,其實(shí)挺不容易的。每天面對(duì)堆積如山的文檔,得按照類別歸檔,稍有疏忽就可能搞錯(cuò)順序,影響后續(xù)查閱。

記得有一次,我負(fù)責(zé)處理一份緊急合同,因?yàn)闀r(shí)間緊迫,草草過了一遍就遞交了。結(jié)果第二天被領(lǐng)導(dǎo)叫去談話,說其中有幾處條款填寫有誤。當(dāng)時(shí)心里特別懊惱,覺得自己太馬虎了。從那以后,每次處理文件前都會(huì)反復(fù)核對(duì)好幾遍,確保萬無一失。

整理檔案時(shí),格式規(guī)范很重要。比如,有的文件需要蓋章的地方忘記蓋了,還有的頁(yè)碼順序顛倒,這些都是不該發(fā)生的小問題。剛開始的時(shí)候,總是記不住這些細(xì)節(jié),后來慢慢養(yǎng)成習(xí)慣,做起來就順手多了。不過有時(shí)候也會(huì)犯糊涂,比如把“附件”寫成了“附見”,雖然大家都明白啥意思,但總覺得不太妥當(dāng)。

除了日常文件管理,還要協(xié)助同事完成一些任務(wù)。有一次部門開會(huì),需要準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要,我提前了解了討論議題,記錄下每位同事的觀點(diǎn)。事后整理時(shí)發(fā)現(xiàn),有些地方表述得不夠清晰,只能重新修改。這件事讓我意識(shí)到,平時(shí)積累專業(yè)知識(shí)很重要,遇到突發(fā)情況才能從容應(yīng)對(duì)。

工作中經(jīng)常要用到辦公軟件,像是excel表格、word文檔之類的。剛開始用excel時(shí),總是弄不清函數(shù)該怎么用,后來請(qǐng)教了同事,才逐漸掌握了一些基本技巧。不過也有幾次因?yàn)楣皆O(shè)置不當(dāng),導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò),好在及時(shí)發(fā)現(xiàn),沒造成太大影響。

跟同事相處也很關(guān)鍵,畢竟團(tuán)隊(duì)合作才能高效完成任務(wù)。記得有一次,一位同事臨時(shí)有事請(qǐng)假,我主動(dòng)幫忙分擔(dān)了他的工作。雖然累了些,但看到大家對(duì)我工作的認(rèn)可,心里特別高興。這也讓我明白,工作中互相幫助是很重要的。

總結(jié)來說,文員的工作看似簡(jiǎn)單,但要想做好并不容易。不僅需要耐心細(xì)致的態(tài)度,還得不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到不少東西,也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處。希望今后能繼續(xù)努力,把工作做得更好。

跟單文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇2】 1250字

一、日常工作:

⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制-作-工-藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn)。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的工作:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單:對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),以確保如期出貨為目標(biāo)。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力:1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)人際關(guān)系處理能力;

7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī) 格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點(diǎn):1)提前計(jì)劃性:要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時(shí)間因素。

11.采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng):一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三.工作總結(jié):將工作細(xì)化為幾個(gè)過程,每個(gè)過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡(jiǎn)單地說,跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程:

1.接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門反映.

5.各個(gè)過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計(jì)劃

四.要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問題或困難就不知所措的人.

篇2寫作要點(diǎn)253人覺得有用

在日常工作中,寫總結(jié)是不少職場(chǎng)人的必備技能。尤其是剛?cè)肼毜母鷨挝膯T,對(duì)總結(jié)怎么寫可能心里沒底。其實(shí)總結(jié)歸根結(jié)底就是把一段工作經(jīng)歷梳理清楚,從中提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。不過,很多人會(huì)陷入一種誤區(qū),覺得總結(jié)就是把事情堆砌起來,越長(zhǎng)越好。其實(shí)不然,好的總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要。

寫總結(jié)的時(shí)候,首先要回顧這段時(shí)間的工作內(nèi)容。比如你負(fù)責(zé)跟進(jìn)某個(gè)訂單,從接單到發(fā)貨的整個(gè)流程都要過一遍腦子。每個(gè)環(huán)節(jié)都得理清楚,哪些地方做得好,哪些地方還有改進(jìn)空間。這一部分需要具體,但別太啰嗦,挑重點(diǎn)說就行。比如訂單跟蹤過程中,你是如何確保信息準(zhǔn)確無誤的,用了什么方法去核實(shí)。

接下來就是提煉經(jīng)驗(yàn)了。這部分有點(diǎn)像給自己的工作打分。你可以想想,這次做訂單跟進(jìn)有沒有遇到什么突發(fā)狀況?當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的?如果重來一次,你會(huì)不會(huì)換種方式處理?把這些思考寫下來,就能看出你的成長(zhǎng)軌跡。當(dāng)然,這里需要注意的是,經(jīng)驗(yàn)不是泛泛而談,而是基于實(shí)際案例展開的。比如,你發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商經(jīng)常拖延交貨期,后來通過調(diào)整溝通策略解決了這個(gè)問題,這個(gè)細(xì)節(jié)就值得記錄下來。

說到總結(jié),還有一點(diǎn)很重要,那就是態(tài)度。不管總結(jié)里寫了多少成績(jī),也要適當(dāng)提一下不足之處。畢竟沒有人能事事完美,關(guān)鍵在于你有沒有正視這些問題。比如你在跟進(jìn)訂單時(shí),有時(shí)因?yàn)槭韬雎┑袅四承┲匾畔?,?dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出了點(diǎn)小麻煩。這事雖然不大,但也提醒你以后得更加細(xì)致。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里的數(shù)據(jù)也很關(guān)鍵。如果你能用一些具體的數(shù)字來支撐你的觀點(diǎn),那說服力就會(huì)強(qiáng)很多。像訂單完成率提高了多少個(gè)百分點(diǎn),客戶投訴率下降了多少等等。不過要注意,數(shù)據(jù)不是越多越好,該省略的地方就得省略,不然反而顯得累贅。

有時(shí)候,寫總結(jié)也會(huì)遇到瓶頸。特別是當(dāng)你覺得自己這段時(shí)間沒啥特別突出的成績(jī)時(shí),可能會(huì)覺得無話可說。其實(shí)這時(shí)候不妨換個(gè)角度想,哪怕是很小的進(jìn)步也值得肯定。比如你學(xué)會(huì)了用新的軟件提高工作效率,這也是一個(gè)亮點(diǎn)。再說了,總結(jié)的目的不只是展示成果,更重要的是幫助自己找到方向。

2025前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇3】 6700字

目錄

一、實(shí)習(xí)概況

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1接待實(shí)習(xí)

2.1.1第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)

2.1.2接待流程的實(shí)習(xí)

2.2電話溝通實(shí)習(xí)

2.2.1電話與內(nèi)部客服中心交流

2.2.2電話與客戶交流

2.3突發(fā)事情處理實(shí)習(xí)

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.2一心多用的能力

3.3耐心、細(xì)心

3.4判斷能力

3.5語(yǔ)言組織能力

3.6激情

3.7如何與同事相處

3.8工作很辛苦

一、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)時(shí)間:2025年2月18日——2025年4月11日

(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn):奈瑞兒塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)東峻分店

(三)實(shí)習(xí)目的:主要是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的禮儀、溝通能力(面對(duì)面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發(fā)事件的能力,還有一心多用的能力。通過前臺(tái)文員這一職位的實(shí)習(xí),提高了我的語(yǔ)言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力,office辦公軟件操作能力。

(四)實(shí)習(xí)單位概況:奈瑞兒塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)建于上世紀(jì)90年代,是中國(guó)現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。多年來,奈瑞兒始終致力于女性健康產(chǎn)業(yè),與美國(guó)、瑞士、法國(guó)、加拿大等全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū),長(zhǎng)期保持著技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作,如今已成全國(guó)極具實(shí)力的塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)之一。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容本文首發(fā)

2.1接待實(shí)習(xí)

2.1.1第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)

前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象,由于客戶對(duì)公司第一印象非常重要,怎樣給客戶美好的第一印象呢?

要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑,讓客戶一看到你就感覺親切和熱情,有種賓至如歸的感覺!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難,因?yàn)樾?,想想開心的事情就能笑了,但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然,用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯,是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道,才能自然。其次,想像。可以想想自己開心的事情。

第二天,早上來了兩位沒有預(yù)約的客人。我是這樣子接待的

我:您好!歡迎光臨!兩位小姐請(qǐng)問有沒有預(yù)約呢?(熱情地微笑)

客戶:沒有,我是有那個(gè)民生銀行的xx券的。我們想做護(hù)理。

我:(微笑地看著兩位客戶)不好意思,兩位小姐。我們做護(hù)理是需要預(yù)約的。(說完后,把護(hù)理券上“提前兩天預(yù)約”的標(biāo)示指給客戶看)

客戶:這樣子的,我還真沒有看到呢!

我:好的,兩位先這邊稍坐一下,我?guī)蛢晌豢匆幌掠袥]有護(hù)理房可以安排給兩位,好嗎?(招呼后,查看護(hù)理房間的使用情況)

(真誠(chéng),微笑地看著兩位客戶)不好意思,兩位,我們現(xiàn)在的護(hù)理房已經(jīng)安排滿了,今天暫時(shí)不能幫兩位安排護(hù)理。您看,先幫兩位約下次的護(hù)理時(shí)間好嗎?

客戶:好吧,那就先幫我約在星期天12點(diǎn)吧

我:星期天是4月18號(hào),12點(diǎn)鐘剛好有兩個(gè)護(hù)理房。我就幫兩位約在那里啦,好吧?這個(gè)是您的護(hù)理券,您先收好,到時(shí)候帶上護(hù)理券準(zhǔn)時(shí)過來就可以了。

客戶:好的,好的。是4月18號(hào)是吧?

我:是的,是的。

這個(gè)是我們公司的的名片,上面有我們店的聯(lián)系電話(把電號(hào)碼指給客戶看)(抬頭,微笑地看著客戶)您到時(shí)候如果有什么問題或者時(shí)間上有什么變動(dòng)都可以打這個(gè)號(hào)碼找到我們的。我?guī)湍炎o(hù)理時(shí)間寫上去,這樣子你就記住了,好安排你的行程。

客戶:(笑著看著我,從她們的眼中我看到了滿意和贊許)好的。謝謝你!

在整個(gè)接待過程中,我認(rèn)為自己是專業(yè)的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個(gè)人比較看重友情,所以我就把客戶當(dāng)成是我的朋友。其實(shí)也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外,細(xì)節(jié)上做得也不錯(cuò)。客人說預(yù)約星期天,然后我把日期也告訴了她,把護(hù)理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細(xì)節(jié)都是做得不錯(cuò)的。能讓客戶感覺到貼心與真誠(chéng)。

2.1.2接待流程的實(shí)習(xí)

公司要求我們客戶進(jìn)店時(shí)要按規(guī)定的流程接待。

(1)客戶到店時(shí)問好:您好,歡迎光臨!

(2)自報(bào)家門:奈瑞兒東峻店。

(3)自我介紹:我是前臺(tái)某某很高興為您服務(wù)。

(4)劃分顧客類型(新、老客戶之分)

①老客戶:2分鐘內(nèi)找到顧客檔案,直接通知其美容師,安排好護(hù)理房。

②新客戶:引導(dǎo)客戶完整填寫顧客檔案并錄入電腦,預(yù)約編號(hào)并做好新客戶統(tǒng)計(jì),帶客戶到休息廳休息,安排客戶經(jīng)理為顧客選擇護(hù)理,根據(jù)客戶選擇安排合適的美容師與護(hù)理房。

(5)客戶離店時(shí):您好,做完護(hù)理啦,下次什么時(shí)候過來呢?

(6)詢問客戶下次護(hù)理時(shí)間,做好預(yù)約登記。

(7)送客:下次護(hù)理見!

在整個(gè)接待過程中,最重要的是控制好客戶等待的時(shí)間。在投訴案例中,大部分是等待時(shí)間過長(zhǎng)造成的。客戶需要等待絕大部分又是因?yàn)樽o(hù)理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約情況,合理預(yù)約每個(gè)時(shí)間段的客戶。同時(shí)堅(jiān)持一個(gè)原則:只為客戶保持10——15分鐘的護(hù)理房,時(shí)間過后不予接待。這樣雖然會(huì)讓一部分客戶不開心,但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作。總體上是為每一位客戶的時(shí)間負(fù)責(zé)。如果特殊情況實(shí)在沒有護(hù)理房或美容師可以安排,那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等,要等多長(zhǎng)時(shí)間,盡量避免投訴事件的發(fā)生。

2.2電話溝通實(shí)習(xí)

店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心(幫每個(gè)店拓展客源)

2.2.1電話與內(nèi)部客服中心交流

對(duì)于客服中心,接電話時(shí)應(yīng)變度要求不高,幾乎每次都是那幾個(gè)固定的的問題:

(1)某個(gè)時(shí)間段能不能安排客戶做護(hù)理

(2)某位客戶有沒有在約定的時(shí)間做了護(hù)理。

因此,可以直接根據(jù)預(yù)約情況與客戶到店情況回答。客服中心的跟進(jìn)工作是做得很到點(diǎn)的。常常在忙得不可開交的情況下,這邊來個(gè)電話問:某位客戶到店沒有呢?那邊又發(fā)個(gè)om(om功能與qq一致,是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時(shí)工具)問:現(xiàn)在能不能安排一位新客做護(hù)理?那時(shí)候真是煩死人了。有一天前臺(tái)當(dāng)值的只有我一人,有個(gè)時(shí)間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護(hù)理的時(shí)候,兩個(gè)電話又同時(shí)響了。而其中有一個(gè)電話就是我們客服中心打過來詢問,約好10點(diǎn)的眭小姐到店沒有。那時(shí)候真的特別煩燥,都忙得喘不過氣來了,她竟然問這么一個(gè)“小玩意”,那時(shí)候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了,語(yǔ)氣也顯得愛理不理的。事后,客服中心給我一個(gè)評(píng)價(jià):服務(wù)態(tài)度不熱情!通過這件事情,讓我了解到:不管是公司員工還是客戶,任何時(shí)候接電話都要注意自己的語(yǔ)氣,不能帶有情緒工作。

客服中心能幫我們拓展新的客源,她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺(tái)工作人員對(duì)客服中心的服務(wù)態(tài)度要好,而且要與客服中心保持緊密交流讓她們有激情,有動(dòng)力去為我們挖掘更多的客戶。

2.2.2電話與客戶交流

電話與客戶交流類型:(1)主動(dòng)——去電預(yù)約提醒(2)被動(dòng)——客戶來電咨詢、改約、預(yù)約。

(1)去電提醒預(yù)約客戶的時(shí)候,我們要注意語(yǔ)氣與時(shí)間的控制,因?yàn)楹芏嗫蛻舨幌矚g接到提醒電話,說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。一般一個(gè)提醒電話只用20秒——40秒的時(shí)間。

(2)客戶主動(dòng)預(yù)約、咨詢、改約,對(duì)于解決這一類電話首先就是要了解自身的情況(店里預(yù)約情況及其美容師的預(yù)約情況,公司專業(yè)知識(shí)),在接聽到一般咨詢客的電話時(shí)我們要有一定的專業(yè)知識(shí)去為其解答,但是如果是非常專業(yè)的或是我們并不了解的問題時(shí),要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決,以給客戶更完美的、更滿意的回復(fù)。

在電話溝通中,除了注意語(yǔ)言的使用,語(yǔ)氣的婉轉(zhuǎn)外還要求熟悉服務(wù)流程,要有一條清晰的思路。

記得剛實(shí)習(xí)的時(shí)候我接、打電話的時(shí)候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。有天早上,同事為了鍛煉我就把我自己一個(gè)人放到電話旁邊。那時(shí)候我是主動(dòng)給預(yù)約的客人打提醒電話的,情況如下

1、確認(rèn)客戶是否是本人

我:您好!請(qǐng)問是馮小姐嗎?

客戶:對(duì),我是。

2、確認(rèn)預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)

我:您好,馮小姐。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺(tái),你跟我們約的是今天下午的3點(diǎn)鐘到這邊做護(hù)理的。想提醒一下您,請(qǐng)問您到時(shí)候能準(zhǔn)時(shí)過來嗎?

客戶:可以是可以,但是我在白云區(qū)這邊的平和路這邊呀,我不知道坐什么車過去。

3、由于剛剛實(shí)習(xí),對(duì)于路線不熟悉。我開始緊張了,不知道怎么辦才好。愣在那里足足30秒

客戶:喂,有在聽嗎?

我:你不知道怎么到我們店是吧?

客戶:是呀,我很少去越秀區(qū)那邊的。

我:這樣子是吧?你稍等。

4、向同事需求幫助(在向同事需求幫助的時(shí)候沒有把電話筒按住,對(duì)方能聽到我這邊的談話)

我:我們這邊是東峻廣場(chǎng)四座201。有東峻廣場(chǎng)這樣一個(gè)公交站的,你看一下你那邊有沒有公交車到這邊的好嗎?

客戶:你幫我查一下咯,因?yàn)槲液苌俪鲩T。

我:不好意思,我們這邊是不可以上互聯(lián)網(wǎng)的?;蛘吣阕罔F到楊箕站從d出口出來也是可以到我們店的。

客戶:我這邊附近沒有地鐵站呀

我:這樣子呀?那我再幫你問一下啦。(在這時(shí)候也沒有把話筒按住)

5、詢問同事

在詢問過程中

客戶:你是不是新來的呀?

我:呵呵,是的。

客戶:我自己再找找看吧。再見!

在整個(gè)的通話中,首先第一,第二部是沒有問題的。我們是需要確定通話人是否我們要找的客戶。而且,如果不是客戶本人,我們是不能向其他人透露客戶的護(hù)理信息的。但是,其他的對(duì)話是非常地不專業(yè)的,存在以下的問題:

①?zèng)]有清晰的思路,對(duì)于路線不熟悉。②讓客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。如在第三步的時(shí)候,我不熟悉路線,而讓客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。其實(shí),可以這樣子跟客戶說:您好!不好意思,因?yàn)槲覍?duì)于白云區(qū)那邊不熟悉,我馬上幫你找一位熟悉路線的同事來幫您,您看可以嗎?先把這件事情交給同事處理,事后再向同事請(qǐng)教處理方法。這樣不僅可以很好地解決問題,而又不會(huì)出現(xiàn)下面的尷尬,影響公司的形象。③沒有把話筒的傳音處按住,這樣我們的談話客戶都能聽得一清二楚了。也許我把客筒按住了,客戶就不會(huì)在后面問我是否新來的了。這是一個(gè)很低級(jí)的錯(cuò)誤。

2.3突發(fā)事情處理實(shí)習(xí)

在美容院,突發(fā)事情一般指客戶發(fā)怒、投訴。

有一天早上,一位客戶沒有預(yù)約就到店想做護(hù)理。我是按以下步驟去接待的:

1、詢問了客戶的基本信息,并要求客戶填寫了她的姓名和電話號(hào)碼。

2、請(qǐng)客戶到休息廳休息,并端上茶水。

3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。

4、發(fā)現(xiàn)沒有此客戶資料,馬上去告知客戶:實(shí)在不好意思,小姐,我們?cè)陔娔X上查不到您的資料,您確定您是在我們店做過護(hù)理了是嗎?她很生氣地說:你們?cè)趺锤愕??我明明在你們這里開的卡。你卻告訴我沒有資料?

5、馬上利用卡號(hào)查詢,但是電話號(hào)碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致。(此時(shí)客戶一直跟著到倉(cāng)庫(kù)來查資料)

6、告知客戶此卡是另一位客戶的信息:不好意思,劉小姐,此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料。

客戶:我就是何太呀!

我:但是剛剛您填寫的不是何太這個(gè)名字,而且您剛剛填寫的電話號(hào)碼也不是這個(gè)的。

客戶:我用假名,有兩個(gè)電話號(hào)碼不行嗎?

我:不是說你不能有兩個(gè)電話,只是我們公司規(guī)定客戶信息不一樣不能給予護(hù)理。

為此她就開始發(fā)怒了,劈里啪啦地臭罵一通。當(dāng)時(shí)我真的被嚇壞了。她是東北人,聲音非常宏亮,把我整個(gè)人都震住了。我不知怎么辦才好,愣在那里。等她罵完了才清醒過來,為她添茶后跑去找客服經(jīng)理來解決這個(gè)事情。

在這個(gè)案例中,第一到第三步是沒有問題的,尤其是先請(qǐng)客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的,給客戶一種重視的感覺。在第四步的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)客戶情緒不對(duì)時(shí)沒有嘗試先安撫?;蛘呖梢赃@樣跟客戶說:您在我們店里辦了卡是吧?好的,您先在這邊稍坐一會(huì)。我現(xiàn)在馬上去為您查詢,好嗎?(這樣做不僅可以安撫了客人的情緒也避免了第五步時(shí)客戶參與到工作進(jìn)程里,這樣可以讓我們有更多的時(shí)間與空間去思考和解決問題,而客戶的情緒也不會(huì)那么激動(dòng))。第五步,發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)參加到我們工作的進(jìn)程里去了,在此時(shí)也可以這樣跟客人說:劉小姐,先帶您到休息廳稍坐一會(huì),我馬上去為您解決這個(gè)問題好嗎?第六步,此時(shí)客人已經(jīng)很生氣了。不應(yīng)該馬上表態(tài)不給她做護(hù)理。而且,當(dāng)客戶說用假名的時(shí)候,忽略了一點(diǎn):如果她是卡主,那么她已經(jīng)在店里做過護(hù)理了,可以請(qǐng)她的美容師過來確認(rèn)是否同一個(gè)人。這樣可以更直接、更快地解決到問題。

從這個(gè)案例中我明白到,對(duì)待投訴客戶,首先要鎮(zhèn)定不要自亂陣腳,一害怕思路就不清晰了,對(duì)解決問題沒有任何幫助。其次,要馬上向客戶表示歉意,安撫客戶情緒,有些客戶會(huì)因?yàn)槟愕姆?wù)態(tài)度好就漸漸冷靜,這樣有利于解決問題。如果還是解決不了的事情一定要盡快找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。

后來在店里面見多了發(fā)怒的客戶,就了解客戶只是需要發(fā)泄。發(fā)泄完了之后就會(huì)冷靜了。她越是大聲,越是激動(dòng),我們就越要有素質(zhì),要鎮(zhèn)定!有的客戶就是想要借助現(xiàn)場(chǎng)發(fā)怒或者投訴來得到賠償?shù)取R\(yùn)用專業(yè)知識(shí)和良好態(tài)度讓客戶認(rèn)識(shí)到無理取鬧是不能解決好問題的,而且要懂得維護(hù)自己的正當(dāng)利益。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

在短短的2個(gè)月中我學(xué)到了很多。

3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在21世紀(jì),只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存;只有深具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù),鑄造個(gè)人的成功呢?

(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心,然而,當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候,你必須從自我為中心的位子上走下來,多一點(diǎn)仆人的意識(shí),這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子,只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人,而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。

(2)熱情接待你的客戶,服務(wù)是面對(duì)面與客戶交往的過程,需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷,表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的尊重,是一種最直接的感染力。

(3)個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶。

3.2一心多用的能力

我們前臺(tái)的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個(gè)非常專注的人,做一件事情的時(shí)候,就會(huì)完全投入到這一件事情上去,而對(duì)其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒,來到前臺(tái)這一職位。你就必須要學(xué)會(huì)一心多用。在接電話的時(shí)候?qū)懽o(hù)理單,在輸單的時(shí)候聽其他人講話等等。

3.3耐心、細(xì)心

每天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤情況(遲到、早退、礦工),每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括客戶編號(hào)、姓名、類型、護(hù)理項(xiàng)目、美容師、來源地、成交情況等),每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等,這些都是非??简?yàn)人的耐心的。完全不能出錯(cuò),如果你出錯(cuò)了就是跟自己的薪金過不去了。還會(huì)成為公司的“名人”,公司所以員工都會(huì)在聯(lián)網(wǎng)廣播上聽到你的大名。因此,要一絲不茍地去做。

3.4判斷能力

前臺(tái)就像是一個(gè)過濾器,過濾外界的雜質(zhì),留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管。對(duì)于公司的新公告、新制度和其他的一些情況,就要靠自己去分析去判斷去回復(fù)去傳達(dá)了。這個(gè)判斷能力不是一朝一夕就能鍛煉出來了,而是靠自己積累,結(jié)合上級(jí)喜好去考慮和判斷。

3.5語(yǔ)言組織能力

以前不覺得我的語(yǔ)言組織能力是如此差的,處在前臺(tái)這一職位上才知道,每個(gè)人的思維方式都不一樣,接受能力也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達(dá)給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。

逆時(shí)針傳達(dá)時(shí)(向上級(jí)傳達(dá))要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對(duì)于順時(shí)針傳達(dá)時(shí)語(yǔ)言要通俗、易懂!這些道理很多年前就明白了,可是到實(shí)踐中不是易事了。

3.6激情

在店里面每天早上都會(huì)開早會(huì),輪流主持,每個(gè)人都要發(fā)言。在早會(huì)上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動(dòng)大家的情緒,每次參加早會(huì)之后每一個(gè)人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的提高。

3.7如何與同事相處

在店里面前臺(tái)像一根天線,連接外界的信息提供服務(wù)給店內(nèi)的工作人員,為店內(nèi)員工服務(wù)。同時(shí)我們前臺(tái)又是一個(gè)監(jiān)督性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時(shí)與同事相處融洽?

第一,堅(jiān)持公司的操作流程與制度。對(duì)這個(gè)我非常地有感觸,有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了,我們晚上訂餐時(shí)間是:16:30——17:00,過了時(shí)間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點(diǎn)了,突然跑出幾個(gè)美容師說剛才在護(hù)理房做護(hù)理忘記了時(shí)間了,讓我再給她訂餐。那時(shí)候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。于是就給她點(diǎn)了。結(jié)果此后的日子,大家都不按時(shí)訂餐了,每個(gè)人都是想到吃的時(shí)候才來我們前臺(tái)來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。

第二、多關(guān)心和鼓勵(lì)員工。前臺(tái)是一個(gè)基層的管理者,對(duì)于管理者,一定要給員工精神上的安慰,感情投資是的相處與管理方式。

3.8工作很辛苦

工作很辛苦,當(dāng)我說這句話的時(shí)候可能很多人就覺得我太嬌氣了??晌乙稽c(diǎn)都不嬌氣!雖然工作很有時(shí)候很辛苦,但是我從來沒有想到過放棄。有時(shí)候我們前臺(tái)就像是一個(gè)臺(tái)階、一個(gè)檔箭牌,因?yàn)樯弦患?jí)有時(shí)候需要拿我們來當(dāng)臺(tái)階下,美容師們會(huì)拿我們當(dāng)擋箭牌。有時(shí)候我們又像是萬能人,電話壞了找我們、網(wǎng)頁(yè)打不開找我們,廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是:把我們當(dāng)出氣筒,什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚!

現(xiàn)在每天就是上班、下班、睡覺,這樣的日子讓我覺得非常不充實(shí)。出來工作了之后,一定要有理想,有目標(biāo),才不會(huì)被生活冗長(zhǎng)。

每一條河流都有自己的夢(mèng)想,那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木瘛S绕涫俏覀儎偺と肷鐣?huì)的畢業(yè)生,我們沒有經(jīng)驗(yàn)、能力不足。成功離我們似乎很遙遠(yuǎn),在這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該先提升自己的知識(shí)、能力,把自己自己生命的厚度給積累起來。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨時(shí),我們就可以奔騰入海成就自己的夢(mèng)想!

篇3寫作要點(diǎn)231人覺得有用

做一份好的總結(jié)并不容易,尤其是對(duì)剛接觸這類工作的人來說。它不僅需要你熟悉整個(gè)事情的來龍去脈,還需要你在有限的時(shí)間里理清思路,提煉出最核心的部分。就拿前臺(tái)文員來說,每天面對(duì)各種各樣的事情,從接待來訪人員到處理文件,再到接聽電話,每一項(xiàng)都得做到位。所以,當(dāng)你想把自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷整理成一份總結(jié)時(shí),不妨從以下幾個(gè)方面入手。

先說說基本格式吧。開頭部分可以簡(jiǎn)單介紹下自己的實(shí)習(xí)單位,比如公司名稱、位置之類的信息。接著簡(jiǎn)述一下自己的主要職責(zé),這部分不必太詳細(xì),但要能讓讀者明白你的工作范圍。記得要把一些關(guān)鍵點(diǎn)列出來,這樣既清晰又方便后續(xù)回顧。比如我實(shí)習(xí)的時(shí)候,就把自己負(fù)責(zé)的幾大塊工作列了出來,包括日常接待、文件歸檔和會(huì)議記錄。這樣做有兩個(gè)好處,一是能幫助自己回憶起那些重要的細(xì)節(jié),二是便于別人快速了解情況。

然后就是具體的工作內(nèi)容了。這部分最好能結(jié)合實(shí)際案例來講,這樣更有說服力。比如說有一次接待重要客戶,我提前做了很多準(zhǔn)備工作,包括查看客戶的資料、熟悉公司的業(yè)務(wù)流程等。結(jié)果那天真的派上了用場(chǎng),順利完成了接待任務(wù)。這樣的例子不僅能展示你的能力,也能體現(xiàn)你的責(zé)任心。當(dāng)然,不是所有的經(jīng)歷都能找到具體的例子,這時(shí)候就可以用概括性的語(yǔ)言來描述,比如“在處理突發(fā)事件時(shí),能夠保持冷靜,及時(shí)解決問題”。

接下來就是感受和體會(huì)了。這部分千萬不能寫得太空洞,要結(jié)合自己的實(shí)際情況。比如說實(shí)習(xí)期間學(xué)到了什么新技能,遇到了哪些困難又是如何克服的。我記得剛開始的時(shí)候,接聽電話總是緊張得手忙腳亂,后來慢慢摸索出了一套適合自己的方法,效率提高了不少。還有一次整理檔案的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了很多問題,通過請(qǐng)教同事才弄明白正確的做法。這些真實(shí)的體驗(yàn)會(huì)讓你的總結(jié)更加生動(dòng)。

最后別忘了提到未來規(guī)劃。你可以談?wù)勥@次實(shí)習(xí)對(duì)自己的影響,以及今后想要努力的方向。比如我希望能在接下來的學(xué)習(xí)中多關(guān)注溝通技巧,因?yàn)槲矣X得這是做好這份工作的重要一環(huán)。當(dāng)然,也可以展望一下未來的職業(yè)目標(biāo),但要注意不要顯得太過籠統(tǒng),最好能結(jié)合自身?xiàng)l件制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

文員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字

文員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的總結(jié)范文

***年***月至**月兩個(gè)月期間,我在******有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境??床粦T企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。

自學(xué)能力

在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

工作辛苦

由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算天氣再寒冷再差,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)??梢运瘧杏X,實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

理財(cái)能力

____年11月至12月兩個(gè)月期間,我在大連北城集團(tuán)嘉政市政工程有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的'工作任務(wù),不能草率敷衍了事。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境??床粦T企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。

篇4寫作要點(diǎn)217人覺得有用

文員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的總結(jié)怎么寫

在撰寫一份文員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的總結(jié)時(shí),最重要的就是抓住核心內(nèi)容,把實(shí)習(xí)期間學(xué)到的東西清晰地呈現(xiàn)出來。一方面要結(jié)合自己的工作實(shí)踐,另一方面也要融入一些專業(yè)化的表達(dá)。其實(shí)總結(jié),關(guān)鍵在于怎么提煉,不是簡(jiǎn)單地把事情羅列一遍,而是要找到那些能體現(xiàn)價(jià)值的地方。比如,有些任務(wù)看似普通,但背后可能蘊(yùn)含著一些技巧或者流程優(yōu)化的空間,這就值得提一提。

記得有一次整理文件的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)原本需要兩天才能完成的工作,通過調(diào)整分類方式,居然只用了半天就搞定了。這件事雖然小,卻讓我意識(shí)到效率提升的重要性。所以在寫總結(jié)時(shí),這類小細(xì)節(jié)完全可以拿出來講講,尤其是它們能反映出你在工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。當(dāng)然,總結(jié)不能光說成績(jī),還得稍微帶點(diǎn)反思,比如說某個(gè)環(huán)節(jié)做得不夠好,下次如何改進(jìn)之類的話。這會(huì)讓總結(jié)顯得更加真實(shí)可信。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里最好加入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得更有深度。像“文檔歸檔標(biāo)準(zhǔn)化”、“信息流轉(zhuǎn)效率”這樣的詞,聽起來就比單純說“整理文件”更有分量。不過,術(shù)語(yǔ)用多了容易顯得生硬,所以要注意適量。有時(shí)候,一句通俗的話反而能讓專業(yè)內(nèi)容更容易被理解,比如“把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化”。

還有個(gè)小建議,寫總結(jié)時(shí)盡量用具體的數(shù)據(jù)說話。比如處理了多少份文件、回復(fù)了多少個(gè)郵件、參與了幾次會(huì)議之類的。這些數(shù)字不僅能增加說服力,還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。當(dāng)然,如果數(shù)據(jù)不太方便公開,那就換個(gè)說法,比如“大幅度提升了工作效率”之類的籠統(tǒng)描述也可以。

不過有時(shí)候,寫總結(jié)的時(shí)候會(huì)遇到一點(diǎn)麻煩,就是不知道從哪里下手。其實(shí)可以先列出幾個(gè)關(guān)鍵詞,圍繞它們展開。像“溝通能力”、“時(shí)間管理”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”這些都是比較通用的主題。圍繞這些主題去挖掘自己的經(jīng)歷,就不會(huì)覺得無話可說了。

至于格式,其實(shí)沒有特別嚴(yán)格的要求,只要條理清楚就行。一般來說,開頭簡(jiǎn)單介紹下實(shí)習(xí)背景,中間詳細(xì)闡述收獲和感悟,最后再展望一下未來的學(xué)習(xí)方向。當(dāng)然,這個(gè)順序也不是絕對(duì)的,可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。不過千萬要注意,不要把總結(jié)寫得太長(zhǎng),畢竟大家都喜歡看簡(jiǎn)練明了的內(nèi)容。

行政文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板怎么寫【篇5】 1250字

實(shí)習(xí)文員需要總結(jié)實(shí)習(xí)期內(nèi)的工作內(nèi)容,以下是小編收集的工作總結(jié),僅供大家閱讀參考!

回顧____年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一、踏實(shí)的工作態(tài)度:

一年來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象行政文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)行政文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行

7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用行政文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、____年度所學(xué)知識(shí):

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

篇5寫作要點(diǎn)217人覺得有用

在職場(chǎng)上,總結(jié)報(bào)告是一種重要的交流方式,尤其是對(duì)于剛?cè)胄械男姓膯T來說,寫好一份總結(jié)不僅有助于提升個(gè)人能力,還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象??偨Y(jié)不同于心得體會(huì),它更注重事實(shí)陳述和數(shù)據(jù)支撐。那么,如何才能寫出一份高質(zhì)量的行政文員實(shí)習(xí)總結(jié)?

剛開始接觸這項(xiàng)工作的時(shí)候,難免會(huì)有些手忙腳亂。記得有一次整理文件時(shí),因?yàn)榉诸惒磺宄瑢?dǎo)致好幾個(gè)部門的資料混在一起,后來花了整整兩天時(shí)間才重新理順。這事讓我意識(shí)到,做好準(zhǔn)備工作有多么重要。在動(dòng)筆之前,最好先列出一個(gè)提綱,把想表達(dá)的內(nèi)容大致歸類,這樣既不容易遺漏關(guān)鍵點(diǎn),也能讓整篇文章看起來更有條理。

接著就是具體細(xì)節(jié)部分了。比如日常接待來訪客戶的工作,可以從接待人數(shù)、溝通效果等方面入手。記得某天接待了一位特別急躁的客戶,當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)緊張,但最終還是順利解決了問題。這件事讓我明白,無論遇到什么情況,保持冷靜都是最重要的。還有就是會(huì)議記錄這一塊,不僅要記全,還得確保沒有歧義。有一次因?yàn)橛涗浤:?,差點(diǎn)引發(fā)誤會(huì),后來不得不補(bǔ)錄了一次,真是得不償失。

除了日常工作之外,還得關(guān)注一些其他方面。像是公司內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng),可以寫寫參加后的收獲,比如說學(xué)到的新技能或者改進(jìn)建議。另外,團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是不可忽視的一環(huán)。我們組里每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng),大家互相幫助完成任務(wù)的經(jīng)歷很值得分享。有一次項(xiàng)目趕進(jìn)度,大家加班加點(diǎn),雖然累但也很充實(shí)。

最后要說的是格式問題。雖說內(nèi)容才是重點(diǎn),但如果排版混亂就會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。字體大小、行間距都要統(tǒng)一,段落之間留白也要適當(dāng)。有時(shí)候字?jǐn)?shù)太多,段落過長(zhǎng)會(huì)讓讀者覺得吃力,所以不妨多分幾段,讓文章顯得清爽一些。還有,數(shù)字和日期最好用阿拉伯?dāng)?shù)字表示,這樣看起來更加直觀。

2025文員畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2000字怎么寫【篇6】 1800字

只有1一個(gè)月時(shí)間就即將畢業(yè),實(shí)習(xí)對(duì)我們這屆畢業(yè)生來說越發(fā)重要。剛剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)可以說是我大學(xué)幾年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),為我以后謀求一份好的工作好的職業(yè)打下了一定基礎(chǔ)?,F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小小的總結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xx集團(tuán)前身xx造紙廠創(chuàng)建于1987年,1996年組建集團(tuán)公司,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工4800余名,集制鞋、造紙、房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易、酒店、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的xx造紙生產(chǎn)基地位于中國(guó)xx工業(yè)園xxx號(hào),占地面積近100畝,建筑面積12萬平方米,擁有先進(jìn)的意大利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條,年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙,產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國(guó)家及中國(guó)內(nèi)陸。

xx集團(tuán)是在廣州民營(yíng)企業(yè)中最早聘請(qǐng)海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè),在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國(guó)際接軌,從2025年開始,公司每年都聘請(qǐng)歐美國(guó)家的一流設(shè)計(jì)師對(duì)xx產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā),在造紙行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持地位,并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。2025年,公司還通過與德國(guó)dhm公司的合作,實(shí)現(xiàn)了民外合璧,借梯登高,并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過了sa8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),從而打破貿(mào)易壁壘,為企業(yè)更好地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念,逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入,積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn),2025年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動(dòng)中心,放映廳、ktv、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報(bào),廣播站,滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

二、辦公室文員工作總結(jié)

在這一個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:

1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;

5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;

6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);

8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;

9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;

10、制作2025年全廠管理人員年休表;

11、協(xié)助接待客戶德國(guó)deichmann客人。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,做好辦公室工作計(jì)劃。

三、收獲及體會(huì)

以上就是我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告,回想起自己的這一段的工作經(jīng)歷,有眼淚有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。

記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅(jiān)持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發(fā)部的做包,車包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料,下料等。這些有關(guān)紙業(yè)的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。

來應(yīng)聘的人員每天都有,在此期間我發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)差別,就是南方與北方的差別。在南方,大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是89年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗(yàn)少。

所以為了畢業(yè)后能夠盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

篇6寫作要點(diǎn)115人覺得有用

在整理畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)的時(shí)候,有些同學(xué)可能覺得無從下手。其實(shí),寫好這類總結(jié)并不難,只要掌握一些技巧就行。首先得明確總結(jié)的目的,就是要把自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)到的東西系統(tǒng)地梳理出來。比如,我在實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)了文件歸檔工作,這不僅讓我熟悉了公司的運(yùn)作流程,還提高了我的辦公軟件操作能力。

寫總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合具體事例來說明問題。像我有一次參與了一個(gè)大型項(xiàng)目的文件整理,當(dāng)時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重,我主動(dòng)加班加點(diǎn)完成了任務(wù)。這件事讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也鍛煉了我的抗壓能力。當(dāng)然,這樣的例子越多越好,能反映出你在實(shí)習(xí)中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)時(shí)也要注意語(yǔ)言的表達(dá)。有時(shí)候,我們可能會(huì)因?yàn)榧庇谇蟪啥雎粤思?xì)節(jié)。比如,我在寫初稿時(shí),就曾不小心把“合同編號(hào)”寫成了“合同代號(hào)”,雖然沒影響太大,但仔細(xì)檢查后還是改了過來。還有一次,我在描述某個(gè)事件時(shí),用詞有點(diǎn)模糊,后來重新調(diào)整了一下措辭,讓表達(dá)更加清晰準(zhǔn)確。

除了具體的事件,還可以談?wù)勛约簩?duì)工作的看法。我覺得,實(shí)習(xí)不僅是積累經(jīng)驗(yàn)的過程,也是提升自我認(rèn)知的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí),我意識(shí)到自己在溝通協(xié)調(diào)方面還有不足之處,今后需要在這方面多下功夫。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用之間的差距,這讓我更加珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

總結(jié)還要注意條理性??梢园凑諘r(shí)間順序來寫,也可以按照不同的工作內(nèi)容分類敘述。不過,千萬不能胡子眉毛一把抓,什么都想寫進(jìn)去,那樣反而會(huì)顯得雜亂無章。比如,我在寫總結(jié)時(shí),就把文件管理、會(huì)議記錄和客戶接待這幾塊內(nèi)容分開來寫,這樣既方便自己回顧,也讓讀者更容易理解。

小編友情提醒:

寫完總結(jié)后,別忘了反復(fù)修改。有時(shí)候,一個(gè)小小的疏忽就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)句子不通順。記得有一次,我寫到“經(jīng)過努力,終于取得了不錯(cuò)成績(jī)”,后來才發(fā)現(xiàn)這里的“成績(jī)”用詞不太恰當(dāng),于是換成了“成果”。雖然改動(dòng)不大,但確實(shí)讓表達(dá)更貼切了。

文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告2000字怎么寫(精選6篇)

文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告2000字怎么寫?在單位實(shí)習(xí)期間,作為文員,需要整理大量文件,這是一項(xiàng)細(xì)致活兒。剛進(jìn)公司時(shí),覺得這類工作沒什么技術(shù)含量,但后來發(fā)現(xiàn),要把事情做好,其實(shí)挺不容易的。每天面對(duì)堆積如山的文檔,得按照類別歸檔,稍有疏忽就可能搞錯(cuò)順序,影響后續(xù)查閱。記得有一次,我負(fù)責(zé)處理一份緊
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