銀行工作總結(jié)報告模板怎么寫 【篇1】2300字
一、思想政治方面
本人堅持四項基本原則，堅持改革開放，認真貫徹執(zhí)行黨的xx大以來的各項方針政策，堅持用馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀來改造自己的主觀世界，自覺在思想上、政治上、行動上同以hjt同志________保持高度一致。在大是大非面前旗幟鮮明、立場堅定，堅持用辯證唯物主義的立場和觀點去反對“*”等異端邪說和邪教組織。
在工作、學(xué)習(xí)和生活中，我時刻牢記自己是一名預(yù)備黨員，嚴格用黨章來規(guī)范自己的思想和言行，積極參加政治學(xué)習(xí)，自覺用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論及“三個代表”來武裝自己的頭腦，不斷加強思想道德修養(yǎng)，努力體現(xiàn)模范帶頭作用，勤勤懇懇工作，踏踏實實做人。 在“三個代表”學(xué)習(xí)教育和“思想作風(fēng)教育整頓”活動期間，我結(jié)合自身存在的主要問題，有針對性地進行了學(xué)習(xí)。并從思想、作風(fēng)、團結(jié)、風(fēng)氣、工作、紀律等多方面進行了嚴肅、認真的自我剖析，力求抓住主要矛盾，找出思想根源，尋求解決辦法。以此衡量自己是否真正達到了jzm同志提出的“三個代表”的要求，是否符合新時期一個共產(chǎn)黨員的標準，從而認真找出差距與不足，及時予以彌補，以便更好地去實踐“三個代表”的要求。
二、業(yè)務(wù)工作方面
一年來，我始終堅持把工作放在第一位，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別注重總結(jié)工作中的實踐經(jīng)驗，著力提高自身的綜合素質(zhì)，在工作中努力發(fā)揮先鋒模范作用。
(一)、出色地完成農(nóng)調(diào)隊各項工作任務(wù)
我所從事的農(nóng)村住戶調(diào)查工作，關(guān)系著黨的農(nóng)村政策，關(guān)系著農(nóng)民人均可支配收入的核算，區(qū)委、區(qū)政府歷來高度重視。只有在準確掌握核算辦法、核算口徑、核算范圍的基礎(chǔ)上，從全區(qū)經(jīng)濟工作和農(nóng)村工作的高度出發(fā)，才能做到對農(nóng)民收入增多增少，增向何方心中有數(shù)，為區(qū)委、區(qū)政府決策當(dāng)好參謀。我認真學(xué)習(xí)調(diào)查辦法，刻苦鉆研核算技能，周密制定工作方案，扎實地做好具體調(diào)查中的各項實施工作，保證了我區(qū)農(nóng)民人均可支配收入的核算基數(shù)準確可靠，高質(zhì)量地完成了農(nóng)村住戶調(diào)查日常定期報表和年報調(diào)查任務(wù)。工作過程中，自己還十分注意利用各種機會深入農(nóng)戶調(diào)研、交朋友，以為農(nóng)村住戶調(diào)查服務(wù)。
糧食測產(chǎn)是農(nóng)調(diào)隊的另一項主要調(diào)查工作，關(guān)系著全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。我牽頭負責(zé)夏、秋糧測產(chǎn)的業(yè)務(wù)工作。從研究調(diào)查方案，熟悉操作流程入手，認真抓好基層統(tǒng)計人員的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮街辦調(diào)查員的積極性。在每年兩次測產(chǎn)期內(nèi)，我們和街辦同志一起，下到田間地頭實地測量，保證了源頭數(shù)據(jù)的真實性。在市農(nóng)調(diào)隊召開的測產(chǎn)總結(jié)會上，我區(qū)夏秋糧測產(chǎn)質(zhì)量年年得到市局的認可和表揚。
由于扎實而有成效的工作，我區(qū)農(nóng)調(diào)隊在2025年度市隊考評中被評為農(nóng)調(diào)先進單位一等獎，其中農(nóng)村住戶調(diào)查業(yè)務(wù)評比榮獲一等獎，農(nóng)產(chǎn)量調(diào)查被評為二等獎。
(二)、積極撰寫統(tǒng)計分析，發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)功能
增強統(tǒng)計服務(wù)意識，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，是統(tǒng)計部門的基本職責(zé)，也是統(tǒng)計工作價值的具體體現(xiàn)。我局作為區(qū)委、區(qū)政府信息來源的主渠道，要求不僅要完成日常的專業(yè)報表工作，還要進行數(shù)據(jù)的深加工，撰寫統(tǒng)計分析和調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論依據(jù)。我積極學(xué)習(xí)統(tǒng)計分析的寫作方法，吸收經(jīng)濟學(xué)理論知識，把自己所學(xué)的專業(yè)知識和具體工作實踐結(jié)合起來，力求做到“有情況、有分析、有措施、有深度”。
首先，深入調(diào)查，核定“非典”對我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的影響。我們在一周時間內(nèi)對全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目及農(nóng)民收入所遭受的影響和損失進行了調(diào)研，撰寫了調(diào)研報告——《“非典”疫情對我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展影響有限》，被我區(qū)《xx宣傳》全文刊登。
其次，加大了對當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟生活中的熱點、難點問題分析研究力度，其中《農(nóng)民對村務(wù)公開有五盼》被《xx統(tǒng)計》、區(qū)委《調(diào)查與研究》刊登。信息《xx養(yǎng)兔走上致富路》被市統(tǒng)計局信息網(wǎng)采用。截至12月底，共撰寫統(tǒng)計分析、信息1，為黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有效依據(jù)。在市農(nóng)調(diào)隊年終評選中，《xx農(nóng)民話“增收”、看“調(diào)整”、談“消費”》榮獲2025年度全市農(nóng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)秀統(tǒng)計分析一等獎，《“非典”疫情對我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展影響有限》榮獲三等獎。
(三)、夯實基礎(chǔ)，狠抓農(nóng)村統(tǒng)計調(diào)查基礎(chǔ)工作
由于機構(gòu)改革，統(tǒng)計機構(gòu)和農(nóng)村基層統(tǒng)計人員變動很大，新手很多，基礎(chǔ)工作的好壞直接影響今年乃至以后幾年農(nóng)調(diào)工作的數(shù)據(jù)質(zhì)量。因此，我們將“雙基工作” 作為全隊的工作重點，切實抓緊抓好。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。采取以會代培及深入基層培訓(xùn)方式對各街辦農(nóng)業(yè)統(tǒng)計人員分批進行培訓(xùn)。針對今年農(nóng)村住戶調(diào)查實施新的編碼體系的新情況，為使輔助調(diào)查員盡快熟悉和掌握新編碼，確保編碼質(zhì)量，我們利用夏秋糧測產(chǎn)培訓(xùn)會、住戶年報培訓(xùn)會之機先后對輔助調(diào)查員進行了二次培訓(xùn)，有效地提高了現(xiàn)金賬編碼工作的質(zhì)量，收到了良好的效果。9月份，又對xx街道辦事處1xxxx村的農(nóng)村統(tǒng)計調(diào)查員進行了集中培訓(xùn)，從如何做好基礎(chǔ)工作到定期表的填報進行了系統(tǒng)講解，提高了基層統(tǒng)計工作的意識和能力。
2、加強了對基礎(chǔ)工作的檢查力度。利用夏秋糧測產(chǎn)、下鄉(xiāng)調(diào)研等時機，深入到街辦綜合統(tǒng)計站和村組，檢查基礎(chǔ)工作，對個別街辦、個別點混記、漏記現(xiàn)象嚴重的情況責(zé)令其限期整改，并進行跟蹤追查。針對個別點基礎(chǔ)工作薄弱的狀況，在夏糧測產(chǎn)培訓(xùn)會上召集街辦統(tǒng)計人員學(xué)習(xí)有關(guān)基礎(chǔ)工作的文件，通報了上半年記賬情況，對個別記賬質(zhì)量不高的點提出了批評。這次會議對街辦統(tǒng)計人員及輔調(diào)員觸動很大，取得了較好的實際效果，有效地促進了基礎(chǔ)工作規(guī)范化、科學(xué)化。
即將過去的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進步的一年。在這一年時間里，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了很大的進步，綜合素質(zhì)也得到了進一步提高。這些歸根結(jié)底都得益于支部的培養(yǎng)和幫助，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心與教誨。但是與領(lǐng)導(dǎo)的期望和實際工作的要求相比還有一定的距離，同時，在工作中難免還存在一些缺點與不足。為此，今后我將在多方面繼續(xù)努力。
篇1寫作要點110人覺得有用
寫總結(jié)這事，說難也難，說簡單也簡單。關(guān)鍵在于你得清楚總結(jié)到底是個啥東西。它不是單純的流水賬，也不是隨心所欲的發(fā)散思維。總結(jié)是一種提煉，是對過去一段時間工作情況的梳理，目的是為了找出成績和不足，好為接下來的工作做鋪墊。
在銀行工作的人都知道，總結(jié)這玩意兒特別講究專業(yè)性。比如你得熟悉各種業(yè)務(wù)指標，像存款余額、貸款規(guī)模、不良率這些數(shù)字，都得心中有數(shù)。而且，總結(jié)里頭還少不了對政策的理解，國家出臺的新規(guī)新策，你要是沒弄明白，總結(jié)寫出來就可能南轅北轍。
寫總結(jié)的時候，得把重點放在實際操作上。比如，你在某項業(yè)務(wù)推廣過程中遇到的問題，是怎么解決的，用了哪些辦法，效果如何，這些都是需要詳細描述的。當(dāng)然，光有這些還不夠，還得結(jié)合自身經(jīng)驗，看看有沒有更好的方式可以改進流程。要是只羅列一堆數(shù)據(jù)，而沒有分析，那總結(jié)就失去了意義。
有時候，寫總結(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語。像“流動性管理”、“風(fēng)險控制”這類詞，都是銀行業(yè)務(wù)中常提到的概念。如果你不了解這些詞的具體含義，寫出來的總結(jié)就會顯得空洞無物。所以平時得多留意行業(yè)動態(tài)，多參加培訓(xùn)，這樣才能保證總結(jié)的專業(yè)水準。
不過，寫總結(jié)的時候也容易出些小狀況。比如有時候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了，把開頭提到的重點給忘了，結(jié)果后面的內(nèi)容東拉西扯，跟開頭沒啥關(guān)系。還有，有些人喜歡堆砌華麗辭藻，覺得這樣能顯得總結(jié)高大上，其實不然，總結(jié)最重要的是實在，不要搞那些花哨的東西。
書寫注意事項：
總結(jié)里邊的數(shù)據(jù)一定要真實準確。要是弄虛作假，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)可就麻煩了。還有就是，不要老想著把所有的成績都往自己身上攬，適當(dāng)?shù)奶嵋幌聢F隊合作也是很有必要的。畢竟一個人再厲害，也離不開集體的支持。
銀行儲蓄所個人工作總結(jié)報告怎么寫【篇2】 1600字
銀行儲蓄所個人工作總結(jié)報告范文
xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在**工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的.機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
**位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用**另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇2寫作要點158人覺得有用
在撰寫銀行儲蓄所個人工作總結(jié)報告的時候，得注意幾個關(guān)鍵點。先說材料準備這一塊兒，平時工作中的重要事項、完成的任務(wù)、遇到的問題和解決辦法都要及時記錄下來。這樣到了總結(jié)的時候，就能從這些記錄里提取有用的信息。不過有時候忙起來，可能會忽略這一點，導(dǎo)致寫總結(jié)的時候腦子空空如也。
接著就是結(jié)構(gòu)安排了，一般包括基本情況概述、主要工作成果、存在的問題及改進措施這幾個部分。但有時候人們會把這幾點混在一起寫，結(jié)果看起來雜亂無章，這需要特別注意。另外，每個部分的內(nèi)容深度也要把握好，不能太淺顯也不能太過冗長。
關(guān)于語言表達，要用專業(yè)術(shù)語來描述業(yè)務(wù)流程和工作成果，這樣顯得正式又權(quán)威。不過偶爾也會有人為了顯得高深，故意堆砌一些不常用的詞匯，這就不太好了。畢竟總結(jié)的目的還是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作情況，太復(fù)雜反而不好理解。
數(shù)字和案例的應(yīng)用很重要。通過具體的數(shù)據(jù)和實例來支撐你的總結(jié)內(nèi)容，會讓報告更有說服力。但有時候人們會忘記這一點，光靠抽象的敘述，就顯得蒼白無力了。
小編友情提醒：
檢查修改這一步也是必不可少的。寫完初稿后，最好能放一放再看，有時候就能發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的問題。不過有時候趕時間，可能就會跳過這一步，直接提交了，這樣就很容易留下遺憾了。
銀行客服服務(wù)年度總結(jié)報告怎么寫【篇3】 1150字
一，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
篇3寫作要點117人覺得有用
銀行客服服務(wù)年度總結(jié)報告怎么寫
每年到了年底，不少人都得為寫總結(jié)報告發(fā)愁，尤其是銀行客服部門，既要梳理一年的工作，又要提煉成績和經(jīng)驗，還得找出問題和改進方向。寫總結(jié)時，既不能像流水賬一樣記事，也不能太虛，得兼顧實用性和專業(yè)性。
寫總結(jié)前，先把全年的工作記錄翻出來，特別是那些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和事件。像客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴處理效率、新業(yè)務(wù)推廣情況之類的，都是重要的參考依據(jù)。不過有些人在整理資料的時候，容易漏掉一些細節(jié)，比如某個季度的培訓(xùn)記錄就可能被忽視，這其實很重要，因為培訓(xùn)效果直接影響到服務(wù)質(zhì)量。
開頭部分可以簡單回顧一下整體工作情況，比如今年總共接聽了多少通電話，處理了多少件投訴，客戶滿意度比去年提高了多少個百分點之類的信息。這里有個小提醒，數(shù)字最好精確到小數(shù)點后兩位，這樣顯得更嚴謹，不像有些人寫個大概數(shù)，比如“大約提高了10%左右”，這其實是不準確的。
接下來就是重點了，要把工作中的亮點展示出來。比如，客服團隊在應(yīng)對突發(fā)狀況時的表現(xiàn)，有沒有遇到過特別棘手的問題，最后是怎么解決的。記得把具體的案例寫進去，比如某位同事成功化解了一起復(fù)雜的客戶糾紛，不僅維護了銀行的形象，還贏得了客戶的信任。不過有些人寫案例的時候，喜歡用過于籠統(tǒng)的語言描述，像“客服人員積極溝通”，這樣的表達就比較空洞，不如具體說說用了什么方法，取得了怎樣的效果。
除了成績，也要客觀地反映存在的問題。比如某些時段的服務(wù)響應(yīng)速度慢了，或者個別員工的專業(yè)知識還有欠缺。這些問題背后的原因是什么，是不是因為人員配置不足，還是培訓(xùn)不到位？這些問題需要深入分析，而不是簡單地列出幾個現(xiàn)象。有些人寫到這里就開始敷衍了事，只提問題卻不談解決方案，這顯然是不行的。
小編友情提醒：
要提出明年的計劃和目標。可以結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境和客戶需求，制定一些切實可行的改進措施。比如加強員工培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗等。不過需要注意的是，目標設(shè)定不能太理想化，得符合實際情況，否則就成了紙上談兵。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，盡量少用那些花哨的詞匯。有些人為了顯得高大上，故意堆砌一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人看不懂。另外，格式也很重要，標題、正文、數(shù)據(jù)圖表都要排版整齊，方便領(lǐng)導(dǎo)查閱。
6月銀行柜員實習(xí)報告總結(jié)怎么寫【篇4】 2450字
6月銀行柜員實習(xí)報告范文總結(jié)
6月銀行柜員實習(xí)報告
實習(xí)時間 3月1日至6月1日 實習(xí)崗位 綜合柜員
實習(xí)目的 通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)單位簡介 攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機構(gòu)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風(fēng)險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標準。2025年11月30日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。
實習(xí)感悟：
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。
在這次兩個多月的實習(xí)生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實習(xí)之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……
在進行柜臺操作的過程中，因為農(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實習(xí)生的我來說，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實習(xí)時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習(xí)的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實習(xí)崗位是個人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學(xué)習(xí)對會計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實習(xí)的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會了如何應(yīng)對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農(nóng)商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。
因此在這里很感謝攀枝花農(nóng)商行對我們實習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習(xí)期間對我工作和生活對幫助與耐心指導(dǎo) 謝謝
篇4寫作要點133人覺得有用
六月份結(jié)束，作為銀行柜員實習(xí)生，總結(jié)這段期間的工作情況是很重要的。這段時間里，我主要負責(zé)一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如存取款、開卡之類的。剛開始的時候，有些流程還不太熟悉，特別是遇到一些特殊情況，比如客戶忘記帶身份證了，當(dāng)時有點手忙腳亂。后來慢慢積累了一些經(jīng)驗，遇到類似的情況就能比較從容地處理。
每天接待各種各樣的客戶，他們的需求千差萬別，有時候一個簡單的業(yè)務(wù)可能就會變得復(fù)雜。比如說有一次，有個客戶想查詢他幾年前的一筆交易記錄，系統(tǒng)里并沒有直接的選項，我只能一步步翻閱歷史數(shù)據(jù)，花了挺長時間才找到相關(guān)信息。這讓我意識到，平時多了解系統(tǒng)的各個功能模塊很重要，這樣可以提高效率，也能更好地服務(wù)客戶。
有時候也會碰到一些緊急的事情，像是某天突然接到通知說系統(tǒng)要維護，需要臨時關(guān)閉部分窗口。當(dāng)時心里有點緊張，擔(dān)心會影響當(dāng)天的工作進度。好在同事們都比較配合，大家分工協(xié)作，很快就把工作調(diào)整好了。通過這樣的經(jīng)歷，我覺得團隊合作特別重要，一個人的力量有限，大家一起努力才能應(yīng)對突發(fā)狀況。
還有一些細節(jié)需要注意，比如打印出來的憑證一定要仔細核對，有時候數(shù)字可能會打錯，如果沒及時發(fā)現(xiàn)，會給后續(xù)工作帶來麻煩。還有就是客戶的資料一定要妥善保管，雖然現(xiàn)在都是電子化的管理，但還是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，防止信息泄露。這些都是從日常工作中總結(jié)出來的小竅門。
書寫注意事項：
我覺得跟客戶溝通也很關(guān)鍵。有些人可能對銀行業(yè)務(wù)不太了解，問的問題比較基礎(chǔ)，這時候就需要耐心解答，不能表現(xiàn)出不耐煩。有一次一個老大爺過來咨詢理財產(chǎn)品，他的問題很瑣碎，但我還是認真地給他講解，最后他還專門表揚了我。這件事讓我明白，對待客戶的態(tài)度直接影響到工作的質(zhì)量。
村鎮(zhèn)銀行9月“進走訪”活動總結(jié)報告怎么寫【篇5】 850字
接市銀監(jiān)局及銀行業(yè)協(xié)會等單位有關(guān)“進走訪”活動的通知，我行在前期確定了領(lǐng)導(dǎo)小組和走訪計劃的基礎(chǔ)上，對于9月份計劃內(nèi)的3家企業(yè)和1個項目開展了“進走訪”活動。各個走訪企業(yè)的客戶經(jīng)理擔(dān)任走訪活動的負責(zé)人，實行雙人走訪并做好走訪活動記錄。目前，截止2025年9月底，我行已經(jīng)完成了全部企業(yè)和項目的實地走訪任務(wù)，了解了企業(yè)的實際融資需求，下一步我行將根據(jù)自身情況和客戶在我行已有的信貸、授信方面的業(yè)務(wù)情況制定“一企一策”的融資服務(wù)方案，并及時和企業(yè)方面做好溝通工作，爭取保質(zhì)保量完成融資對接工作。
由于xx縣域內(nèi)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)特點的原因，我行走訪的企業(yè)行業(yè)比較集中在橡膠輪胎、化工和農(nóng)林牧漁業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域。在走訪過程中，我行走訪人員發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的融資需求比較旺盛，融資方式方面主要傾向于流動資金貸款的方式。期限方面主要傾向于短期融資，緩解流動性的緊張。尤其是臨近四季度，遙望年底，且天氣轉(zhuǎn)涼，橡膠制品和石油制品等的生產(chǎn)和貿(mào)易等行業(yè)進入旺季，許多工廠的生產(chǎn)環(huán)境和效率也得到改善，加之經(jīng)濟大環(huán)境下半年以來較上半年有所改善，相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的融資需求相較于三季度初有比較明顯的上升。
走訪過程中也發(fā)現(xiàn)了以下幾點問題。許多企業(yè)在進行融資活動時，尋找有實力的擔(dān)保單位比較困難，也缺乏有效的抵質(zhì)押物；部分企業(yè)自身經(jīng)營正常，但是由于對外擔(dān)保的單位貸款出現(xiàn)逾期等問題可能波及自身企業(yè)的資金，進而影響自身企業(yè)的信用評級和日常的經(jīng)營活動，使得信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險上升。
通過此次走訪活動，我行了解了客戶的最新融資需求和經(jīng)營情況，提升了銀企互信水平和銀行形象，鞏固了現(xiàn)有客戶，拓展了潛在客戶，同時也了解到了企業(yè)目前遇到的一些實際困難。此次活動也為下一步我行拓展業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，積累了寶貴經(jīng)驗。
下一步我行將繼續(xù)立足xx縣域?qū)嶋H，本著地方中小法人機構(gòu)“立足縣域、服務(wù)‘三農(nóng)‘和小微”的市場定位，以此次走訪活動為契機，探索服務(wù)縣域經(jīng)濟的新方式新方法，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出自己的貢獻。
篇5寫作要點81人覺得有用
村鎮(zhèn)銀行開展“進走訪”活動已經(jīng)結(jié)束，這次活動總體來看是成功的，但過程中也存在一些需要改進的地方。我們從多個角度進行了梳理，希望能給大家提供一點參考。
一開始的時候，參與人員的分工有些模糊，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)推進得不太順暢。比如在前期準備階段，有的同事負責(zé)對接客戶，有的負責(zé)資料整理，但在實際操作中發(fā)現(xiàn)，資料整理的工作量比預(yù)期大得多，影響了后續(xù)的進度。后來大家重新調(diào)整了一下任務(wù)分配，情況才有所好轉(zhuǎn)。這個教訓(xùn)告訴我們，在做類似工作的時候，事前一定要明確每個人的具體職責(zé)，避免因為分工不明而耽誤整體進程。
書寫注意事項：
在走訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些客戶的潛在需求，這為我們的產(chǎn)品設(shè)計提供了新的思路。比如一家小型企業(yè)反映資金周轉(zhuǎn)周期較長的問題，我們就考慮是否能推出一款針對這類企業(yè)的短期貸款產(chǎn)品。當(dāng)然，這也需要進一步調(diào)研才能確定可行性。類似的反饋還有很多，都值得我們認真對待。
還有就是溝通技巧方面，有些同事可能因為經(jīng)驗不足，在面對客戶提出的問題時顯得有些慌亂，回答得不夠清晰。這一點其實挺常見的，畢竟不是所有人都擅長即興發(fā)揮。不過通過這次活動，大家都有了一定的進步，特別是那些主動請教老員工的新人，他們的表現(xiàn)明顯改善了不少。
財務(wù)方面的數(shù)據(jù)匯總工作也遇到了點麻煩，主要是因為最初收集的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，導(dǎo)致后期統(tǒng)計起來特別費勁。這提醒我們在日常工作中一定要養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。雖然最后的結(jié)果還算滿意，但如果能提前預(yù)防這些問題，效率肯定會更高。
儲蓄銀行柜員工作總結(jié)報告怎么寫【篇6】 1100字
在即將過去的20**年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標做出了應(yīng)有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，2025年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同
時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當(dāng)我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧2025，展望2025。新的一年里，我一方面還要加強理論學(xué)習(xí)，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)2025，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
篇6寫作要點80人覺得有用
儲蓄銀行柜員的工作總結(jié)報告是對自己一段時間內(nèi)工作的梳理和歸納，它不僅能讓上級了解你的工作情況，還能幫助你自己更好地回顧和提升。寫好這樣的總結(jié)，關(guān)鍵在于既要條理清晰，又要結(jié)合實際情況。
一開始得想清楚總結(jié)的重點是什么。比如，你在接待客戶時遇到了哪些棘手的問題，是怎么解決的？還有就是日常業(yè)務(wù)處理過程中有沒有遇到系統(tǒng)故障之類的特殊情況，你是怎么應(yīng)對的。這些問題都值得好好記錄下來。另外，對于一些常規(guī)性的業(yè)務(wù)操作，比如現(xiàn)金收付、賬戶開銷戶之類的，也要簡明扼要地提一下，這能體現(xiàn)你的工作量和熟練程度。
寫的時候可以先列個大綱，把想說的事情分類整理一下。像是一些業(yè)績指標，像存款余額的增長情況，新開卡的數(shù)量之類的數(shù)據(jù)，最好能用具體數(shù)字來表達，這樣更有說服力。還有就是工作中的創(chuàng)新點，哪怕只是個小改進，只要能提高效率或者減少差錯，都值得寫進去。
在描述具體事件的時候，語言要盡量簡潔，避免啰嗦。比如說處理一筆大額轉(zhuǎn)賬，只需要交代清楚時間、金額、客戶的基本情況以及最終的結(jié)果就好。要是寫得太復(fù)雜反而會讓人抓不住重點。不過有時候難免會有些小疏漏，像是寫到某個客戶的姓名時，可能會不小心多打了個空格，這種情況大家都能理解，改過來就行。
寫總結(jié)的時候還可以適當(dāng)加入一些自己的感受，比如通過這次經(jīng)歷學(xué)到了什么，對未來工作有什么期待。不過這部分不宜過多，畢竟總結(jié)主要是為了匯報工作成果，感想要點到為止。比如，通過這次處理突發(fā)事件的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自己在壓力下的應(yīng)變能力有所提升，希望以后能繼續(xù)挑戰(zhàn)更高難度的任務(wù)。
最后要注意檢查一遍，看看有沒有明顯的錯別字或者語法錯誤。雖然偶爾有個別不太明顯的語病也沒太大關(guān)系，畢竟人非圣賢，誰還沒個小失誤呢。不過如果發(fā)現(xiàn)明顯的錯誤，還是要及時修正的，不然會給別人留下不專業(yè)的印象。
