物業(yè)管理的總結報告怎么寫 【篇1】2600字
四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況
1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數(shù)約900人次。
3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。
篇1寫作要點158人覺得有用
物業(yè)管理的總結報告怎么寫
寫物業(yè)管理的總結報告，這事說復雜也復雜，說簡單也簡單。關鍵是得清楚總結是干啥用的，是為了向上級匯報工作情況，還是給同事做個參考。要是想寫好，就得先把材料準備好，比如每月的水電費報表、維修記錄、業(yè)主反饋意見之類的。這些東西就像是拼圖塊兒，缺一塊都不行。
一開始，別急著下筆，先把思路理順。比如說這個月的重點工作是什么，有沒有完成目標，遇到什么問題，這些問題是怎么解決的。這些問題很重要，因為它們能反映出管理上的漏洞或者不足。舉個例子，某小區(qū)的電梯經常壞，這可不是小事，得查清楚是設備老化還是維修不及時。如果是因為維修不及時，那以后就得加強這方面的工作。
寫的時候，最好按時間順序來，這樣條理清晰。不過有時候會遇到事情多得記不住的情況，這時候可以按類別來寫，比如環(huán)境管理、安全管理、設施維護等。每個類別都得具體寫明做了哪些事，成效如何。像環(huán)境管理這部分，可以寫寫了幾次大掃除，清理了多少垃圾，綠化帶補種了多少棵樹。這些數(shù)字很重要，能讓別人看到工作的成果。
光寫成績也不行，得把存在的問題也寫出來。問題寫出來后，還得想想辦法怎么改進。比如安全巡邏不到位，那就得增加巡邏次數(shù)，或者調整巡邏路線。不過這里有個小問題需要注意，就是別把問題寫得太詳細，以免引起不必要的麻煩。比如說電梯故障的具體原因，如果涉及供應商的責任，就不用寫得太具體，只要寫明問題已經解決就行。
總結報告里最好帶上點圖表，這樣看起來直觀。比如用柱狀圖顯示每個月的物業(yè)費收繳率，用餅圖表示各項開支的比例。這樣領導一眼就能看明白，比一堆文字描述強多了。不過畫圖表的時候得小心，別搞錯了數(shù)據(jù)，不然就會誤導人。
書寫注意事項：
寫總結的時候，別忘了表揚一下表現(xiàn)好的員工。畢竟人都喜歡被認可，適當?shù)谋頁P能提高士氣。比如某個保安員連續(xù)三個月沒有遲到早退，還成功處理了幾起突發(fā)事件，這就值得提一提。不過表揚的時候也要實事求是，不能為了表揚而夸大其詞。
小編友情提醒：
寫完后最好自己多讀幾遍，看看有沒有漏掉重要信息，或者有沒有明顯的錯誤。有時候忙起來，容易忽略一些細節(jié)，比如日期寫錯了，或者名字拼錯了。這些小錯誤雖然不大，但會影響報告的整體質量。
物業(yè)管理處工作總結怎么寫【篇2】 2000字
物業(yè)管理處工作總結
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。____年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將____年工作總結
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在____年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。____年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在____年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在____年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的.經濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚____年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
3、通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。
截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
4、鞏固xx年新增的利潤增長點
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
5、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
四、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
篇2寫作要點126人覺得有用
物業(yè)管理處的工作總結該怎么寫？這事說起來，其實跟別的總結也差不太多，但又有點不一樣。因為物業(yè)這塊兒，既得有技術含量，還得接地氣，既要專業(yè)，又要貼近住戶的實際感受。寫總結的時候，就得把這些都考慮進去。
先說說準備工作吧。寫總結前，肯定得先把這一年的資料都整理好，賬本，維修記錄，住戶反饋表，啥的，全得過一遍腦子。這就好比醫(yī)生看病，得把病人的情況摸清楚了才能開藥。不過，有時候資料堆著堆著，就容易搞混，比如把某棟樓的維修記錄放錯了地方，這就得費點勁找回來。找到之后，心里才踏實。
接著就是提煉重點了。哪塊兒做得好，哪塊兒出了問題，得好好捋一捋。比如說綠化這塊兒，今年種了不少樹，還新修了個小公園，這是成績；但也有住戶反映說小區(qū)里的路燈老是壞，這個問題就得多注意了。這里頭有些地方可能得稍微琢磨一下，比如把“路燈老是壞”具體化，說是哪幾盞燈有問題，為啥總壞，是不是電路的問題。這樣寫出來才更有說服力。
然后就是寫正文了。正文這部分，得把上面提到的重點一條條列出來，但別光列，還得帶點分析在里面。比如說綠化工作做得不錯，就可以說說用了什么方法，花了多少錢，效果怎么樣。再比如說路燈的問題，就得提出解決辦法，是換新的燈泡，還是重新檢查線路。這里有個小問題需要注意，有時候寫著寫著，思路會亂，寫著寫著就忘了前面提到過的內容，這就要多回頭看看，確保前后一致。
最后就是結尾了。結尾這部分不用太長，主要是總結下全年的工作情況，給接下來的工作提點建議就行。比如可以總結說，今年總體上住戶滿意度提高了，但還有一些細節(jié)需要改進，比如加強夜間巡查之類的。這里邊有個小疏忽，有時候結尾寫得太簡略，就容易顯得草率，所以最好能稍微詳細一點，讓領導看了覺得你認真對待了這件事。
物業(yè)管理公司個人年度工作總結怎么寫【篇3】 7800字
嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。這就意味著xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二執(zhí)行力
關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三市場開發(fā)和維護
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
五業(yè)務部部分經驗教訓的總結和檢討
1各組實力的失恒。當我們指定xx年銷售任務的時候，我們過多的把業(yè)績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。
2關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線?？磥砦疫@個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3優(yōu)點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓挘鬃拥慕陶d深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處
事風格已經被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學習確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。xx年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。
六業(yè)績達成
xx年的業(yè)績數(shù)據(jù)實在不堪入目。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人，沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因。xx年末我的業(yè)績目標是這樣規(guī)劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。
七遠景規(guī)劃
xx年是我領導業(yè)務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn)，而我在xx年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。
首先是隊伍的健全，現(xiàn)在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在xx年4月份之前把缺少人力的小組補充完整。可以采用兩種辦法：1借用公司現(xiàn)有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經驗的行業(yè)內人員;2借助人才市場招聘部分有事業(yè)心、品質優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)新人。我已經準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到二零零九年3月末，哪個組長的兵不購數(shù)或湊數(shù)，直接打散。
接著是管理制度的規(guī)范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著，xx年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗，共同完成。
最后是工作細節(jié)的把握。細節(jié)決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發(fā)現(xiàn)細節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要，xx年我準備對四個組長做以下要求：要經?？偨Y組內成員在細節(jié)上存在的不足，經常溝于工作上一些細節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)錯誤和總結經驗教訓。
大船已經起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹?shù)男膽B(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸!
篇3寫作要點155人覺得有用
在寫物業(yè)管理公司的年度總結時，首先要明確總結的目的，是為了向上級匯報工作成果，還是為了梳理自身的工作流程以便未來改進。如果是前者，那就要突出成績，包括項目完成情況、客戶滿意度提升幅度等具體數(shù)字；如果是后者，則需要詳細列出工作中遇到的問題及解決辦法。
對于成績部分，可以直接引用一些關鍵數(shù)據(jù)，比如今年物業(yè)費收繳率比去年提高了多少個百分點，園區(qū)綠化覆蓋率達到了多少。同時也可以通過案例的形式展現(xiàn)工作亮點，例如某次緊急搶修如何迅速恢復供水供電，給居民生活帶來了多大便利。當然，這些都需要真實可靠的數(shù)據(jù)支撐。
至于問題部分，就不能只停留在表面現(xiàn)象上了，得深入分析原因。比如說電梯故障頻發(fā)，不能簡單歸結為設備老化，還要考慮維護保養(yǎng)是否到位，是否有定期檢查記錄。如果發(fā)現(xiàn)問題后沒有及時跟進處理，這背后可能反映出管理機制上的漏洞。這里就需要結合實際情況提出改進建議，比如加強員工培訓，引入智能化管理系統(tǒng)等。
在寫總結的時候，語言要簡潔明了，避免冗長復雜的句子。有時候為了表達清楚某個概念，會不自覺地堆砌詞語，這樣反而會讓讀者感到疲憊。比如描述一項服務流程時，說“我們采取了一系列有效的措施，包括但不限于加強日常巡查力度，提高工作人員的責任意識，優(yōu)化資源配置等等”，不如直接說“加強巡查、提高責任意識、優(yōu)化資源”來得干脆利落。
書寫注意事項：
總結中涉及到的專業(yè)術語要適度使用，太多專業(yè)詞匯會讓非專業(yè)人士難以理解。但如果完全不用術語，又顯得不夠專業(yè)。因此，要在兩者之間找到平衡點。例如，“能耗管理”這個概念對于業(yè)內人士來說很容易明白，但對于普通住戶來說可能就比較陌生。這時候可以在第一次提到這個詞的時候稍作解釋，“通過科學合理的能耗管理，可以有效降低運行成本”。
還有需要注意的是，時間線的把握也很重要。不僅要回顧過去一年的工作，還可以適當提一下上一年度的一些延續(xù)性工作。比如去年開始實施的垃圾分類試點項目，今年繼續(xù)推進并且取得了更好的效果。這樣既能體現(xiàn)工作的連續(xù)性，也能展示持續(xù)改進的態(tài)度。
小編友情提醒：
總結并不是單純羅列事實的過程，而是要從中提煉出有價值的信息。這就要求作者能夠站在更高的角度審視自己的工作，既能看到成績，也要敢于面對不足。畢竟只有真正認識到問題所在，才能找到解決問題的辦法，從而推動整個團隊向前發(fā)展。
家園管理處物業(yè)年終總結怎么寫【篇4】 2200字
2025年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2025年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。**家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使**家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。2025年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，06年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進07年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2025年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
**家園管理處在2025年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。2025年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)**家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在2025年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。
**家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在2025年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。06年公司整體思路做了調整，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在06年上半年工作即將結束時，對**家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本找范文
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2025年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，07年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固06年新增的利潤增長點
06年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，07年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
06年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，07年工作中，**家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在07年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在06年工作中我們雖然取得了一定的成績但07年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在07年工作中譜寫出新的篇章。
篇4寫作要點126人覺得有用
家園管理處的物業(yè)年終總結，關鍵在于如何把一年的工作梳理得條理清晰，又能突出重點。很多人可能覺得總結就是羅列事情，但這其實不對?？偨Y需要有數(shù)據(jù)支撐，比如今年處理了多少起投訴，維修了多少次設施設備，這些具體數(shù)字能讓領導看到成績。當然，也不能光看數(shù)量，還要分析質量，比如說投訴處理滿意率是多少，維修及時率又是多少。
在寫總結的時候，首先要回顧年初制定的目標，看看哪些目標完成了，哪些沒完成。如果有些目標沒完成，就要分析原因，是因為資源不足，還是計劃本身有問題。這個部分很重要，因為這體現(xiàn)了你的反思能力。比如去年我們定的目標是綠化覆蓋率提高到45%，但實際上只達到了42%，原因是小區(qū)內施工頻繁，影響了綠化進度。這樣的分析就比較到位。
書寫注意事項：
總結里要提到一些亮點工作。比如，今年我們推行了一項新的垃圾分類制度，得到了業(yè)主的好評。這項工作的成功離不開團隊的努力，也離不開業(yè)主的支持。不過在描述過程中，可能會出現(xiàn)一些小問題，比如“我們通過多種渠道宣傳，讓業(yè)主理解垃圾分類的重要性”，這里“通過多種渠道”說得有點籠統(tǒng)，要是能具體點就好了，像是“利用公告欄、微信群、入戶宣傳等方式”。
還有一點需要注意的是，總結里要提到明年的工作計劃。比如，針對綠化覆蓋率的問題，明年我們可以提前規(guī)劃，避開施工高峰期進行綠化工作。同時，也要考慮到業(yè)主的需求變化，不斷調整服務內容。畢竟，物業(yè)的服務對象是人，而人的需求總是多樣的。
寫總結的時候，語言要簡潔明了，避免啰嗦。比如說到工作成效時，可以用一句話概括：“全年共完成設施設備維護保養(yǎng)xx次，有效保障了業(yè)主的生活環(huán)境?！倍皇钦f一大串類似的話，這樣顯得累贅。不過有時候寫總結的人可能會忘記這一點，寫得太復雜，反而讓人抓不住重點。
小編友情提醒：
總結里還可以提到一些遇到的困難和挑戰(zhàn)。比如今年雨水特別多，導致地下車庫積水嚴重，這對我們的排水系統(tǒng)提出了更高的要求。面對這樣的情況，我們需要及時采取措施，比如加強巡查頻率，確保排水暢通。這不僅是對過去工作的總結，也是對未來工作的提醒。
物業(yè)管理實習總結怎么寫【篇5】 1350字
我于xx年5月31日來到了xxxx開始了綜合實訓實習，xxxx是陜西新大陸集團公司雅荷地產有限公司投資興建的均好性人文社區(qū)，是雅荷地產繼成功開發(fā)的五大項目之后全力打造的顛峰之作。
小區(qū)位于西安市鳳城五路63號，交通便利，地理位置優(yōu)越，項目緊鄰西安中學與長安醫(yī)院、文景公園、西安圖書館、體育場和大型超市輔稱左右。xx年xx批準西安政府北遷北城作為新城市中心，xxxx占地面積180畝，總建筑面積45萬平方米，居住戶數(shù)2119戶，公共綠化1.278公頃，綠地率達到30.2﹪，小區(qū)內配套充分，體現(xiàn)人性關懷，設有地下商業(yè)街1萬多平方米，集體閑娛和購物為一體的社區(qū)，有豐富的地下溫泉資源而且還有溫泉點綴園林，獨有的社區(qū)溫泉水景資源，在西安乃至西北地區(qū)堪稱獨一無二為打造商品質生活社區(qū)提供了優(yōu)勢資源支持。小區(qū)兩居一室和三居室為主的板式小高層，錯落有致形成圍合式的組團布局，景觀設計注重于優(yōu)良生活環(huán)境的塑造，從園林景觀規(guī)劃配套等多個角度滿足客戶在居住和精神上的雙重享受。項目不僅滿足了人們對居住的基本要求更滿足人們健康享受自我實現(xiàn)做新人居價值指標，小區(qū)24小時均有安全防范服務人員，小區(qū)內設有可視對講，為小區(qū)的安全管理進一步提供了有利的條件為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個安心、舒適和溫馨的居住環(huán)境，公司秉承“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念。
在實習中我熟悉了小區(qū)的樓房結構，來人來訪的接待，當有人來訪時應面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據(jù)客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應細心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準確解答的應表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內容，對業(yè)主提出的問題應積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，善于理解做貼心人對他們始終要抱一個真誠的微笑，在坦誠和諧的氣氛中接受他們的意見與投訴。在實習中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應交相應的裝修保證金，然后同裝修負責人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質證書等有關證件復印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。在水電買賣方面每次售電不能超過200度，冷水不超過5噸，熱水不超過3噸，這樣做是為了將能更好的采取適當行為追討業(yè)主或住戶所欠應繳納費用。
一個月時間將要結束了，通過這次實習使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務的意識越來越強了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務類型的服務，首先服務和管理合二為一，其次服務對象非常廣泛服務內容不斷豐富，最后服務標準千差萬別，具有自生性。
通過一個月的實習在管理人員的熱心指導下，我參與了物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證了所學的物業(yè)管理理論知識，使我對物業(yè)管理的知識邁向了一個新的臺階，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎。
篇5寫作要點229人覺得有用
物業(yè)管理實習總結怎么寫
做物業(yè)管理實習總結，得先把實習期間的經歷好好梳理一遍。先從頭到尾想清楚自己都干了哪些事，比如日常巡查、處理業(yè)主投訴、配合維修人員解決問題之類的。把這些事情列出來，就像給自己的工作做個清單，這樣寫的時候心里就有底了。
記得要把重點放在具體的工作內容上，別光說大道理。比如說巡查的時候，遇到過什么特別的情況，是怎么處理的。還有就是跟業(yè)主打交道的部分，這很重要，因為業(yè)主滿意不滿意直接影響物業(yè)的整體評價?？梢耘e個例子，有位業(yè)主反映家里漏水，當時是怎么聯(lián)系工程部，又是怎么跟進處理的，最后結果怎么樣，這些細節(jié)都要寫清楚。
書寫注意事項：
除了具體工作，還要提一下學到的東西。比如對物業(yè)管理流程的認識加深了，明白了團隊合作的重要性，或者學會了用新的軟件系統(tǒng)來記錄數(shù)據(jù)。這些東西雖然不是直接的工作成果，但對以后的職業(yè)發(fā)展很有幫助。
不過有時候寫的時候會發(fā)現(xiàn)有些地方記不太清了，特別是剛入職那陣子的一些小事。這種情況下，可以找當時的同事聊一聊，他們可能還記得一些細節(jié)。當然，如果實在想不起來也沒關系，重點是把主要的事情交代明白就行。
還有一個需要注意的地方，就是寫總結的時候盡量用比較正式的語氣，畢竟這是給領導看的材料。不過也不能太死板，適當?shù)目谡Z化表達能讓文章顯得更真實。比如可以用“咱們”這樣的詞，顯得親切一點，但千萬別濫用，不然會顯得不夠專業(yè)。
其實總結寫得好不好，很大程度上取決于平時有沒有留心觀察。要是實習期間沒太留意周圍發(fā)生的事，那寫起來就會很困難。所以建議平時多做筆記，看到什么有意思的或者特別棘手的問題就記下來，等寫總結的時候就能派上用場了。
小編友情提醒：
寫完之后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候可能會漏掉一些標點符號，或者句子結構有點亂，這些問題自己檢查的時候能發(fā)現(xiàn)不少。要是覺得自己改不好，也可以找信任的同事幫忙看看，他們可能會提出一些有用的建議。
物業(yè)管理年終工作總結500字怎么寫【篇6】 1400字
物業(yè)管理年終工作總結范文500字
我是一名綠城物管員工，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化。“真誠，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必須會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹?shù)馁N合邏輯的事物認識和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業(yè)文化的認識和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力量在于:探索和奮斗。我覺得這就應歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務必持續(xù)著熱情的服務態(tài)度，謹慎的工作態(tài)度，虛心的學習態(tài)度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個方面，我基本能夠進入了一個全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝?。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業(yè)務精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氛圍，部門領導，業(yè)務精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。就應是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務必依靠的基石。
學而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的內向延伸部分，是持續(xù)內心堅定，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應做到明，比別人更明，我們就更會贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結構能夠解決必須的問題。然而，沒有經過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派適宜的人選去監(jiān)督;再次，執(zhí)行結果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。
篇6寫作要點95人覺得有用
物業(yè)管理年終工作總結500字怎么寫
物業(yè)管理年終總結寫起來確實需要點心思，不是說簡單的堆砌事情就好。開頭得先把這一年的工作情況理一理，像是小區(qū)管理的整體情況，比如環(huán)境維護啦、設備保養(yǎng)，還有業(yè)主服務的反饋。這部分不用太復雜，就按照事情的順序來，把主要做了啥交代清楚。
比如，環(huán)境這塊，得提到清潔工作是不是到位了，綠化有沒有按時修剪，這些都屬于日常基礎工作。要是有特別的事，像突發(fā)事件處理之類的，也得提一下。這都是為了讓大家知道，物業(yè)這一年沒閑著。
再說設備這一塊，電梯、供水供電之類的設施肯定少不了檢查和維修。這里頭得說說具體的措施，比如定期檢查有沒有隱患，發(fā)現(xiàn)問題后是怎么解決的。如果有一些新的技術應用進來，比如智能化管理系統(tǒng)的推廣，那也要說說效果怎么樣，畢竟這是挺重要的事。
業(yè)主服務這部分也很關鍵，畢竟業(yè)主滿意度是衡量物業(yè)工作好壞的重要標準?？梢灾v講日常接待業(yè)主的情況，投訴處理的效率如何，還有就是有沒有開展一些活動，增進跟業(yè)主之間的聯(lián)系。這些都能體現(xiàn)物業(yè)的服務態(tài)度。
寫總結的時候，有些細節(jié)容易被忽略。像文件歸檔這種事情，平時可能覺得不重要，但其實很重要。要是文件亂七八糟，到時候查個資料費勁不說，還可能影響工作效率。還有就是人員培訓，有時候覺得員工懂的夠多了，但實際上可能還有提升的空間。培訓這事不能光靠嘴上說說，得有具體的計劃和記錄。
還有個事要注意，溝通這一點特別重要。不管是跟業(yè)主還是內部團隊，溝通順暢能讓很多事情少走彎路。要是溝通出了問題，比如信息傳遞不到位，那就容易出紕漏。所以，總結里可以提提在這方面有沒有改進的地方。
最后就是財務方面的內容了，畢竟物業(yè)運營離不開錢。得看看各項開支是否合理，收入有沒有達到預期。如果有超支或者節(jié)余的情況，最好分析下原因，為下一年做打算。
寫總結的時候，字數(shù)控制也是門學問。既要涵蓋全面，又不能啰嗦。要是覺得寫多了，就把重點突出出來，把那些不太重要的部分簡略帶過就行。另外，寫完后最好找個人幫忙看看，有時候自己寫的東西看不出來的問題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。
