2025員工半年工作總結(jié)400字怎么寫(xiě) 【篇1】3600字
1.____員工半年工作總結(jié)400字
日子就這樣在彈指一揮間悄無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要總結(jié)之際才猛然意識(shí)到日子的匆匆。半年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,我個(gè)人無(wú)論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步,能力也逐步得到了提升。在工作中,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,力求做到謹(jǐn)小慎微,把控好質(zhì)量關(guān)。除了做好本職工作,我也在不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),力求拓展自己的寬度,讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí),也希望在以后的日子能夠有所突破,學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn),現(xiàn)對(duì)自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧,爭(zhēng)取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度,以適應(yīng)公司更快更好的發(fā)展。
這半年來(lái),無(wú)論在哪個(gè)檢測(cè)崗位,我都一直嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),信息不全的自己追溯核對(duì),確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。無(wú)論多忙,對(duì)于首盤(pán)產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測(cè),不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)整改,有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過(guò)“小”錯(cuò)誤,但在我心里并是真正的小,它在我心里警鐘長(zhǎng)鳴,不斷提醒我在以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致,避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
工作中我經(jīng)常審視自己,還有哪里做得不好,與秀的員工相比還有多少的差距,在他們身上我看到了自己缺少的東西,比如在改進(jìn)工作方法,提高工作效率,有建設(shè)性的意見(jiàn)方面等等。而真正能夠做到取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能,才能實(shí)現(xiàn)自我超越,工作起來(lái)才會(huì)更加得心應(yīng)手,總之質(zhì)量工作細(xì)節(jié)決定成敗,絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的,但我會(huì)努力縮小這種差距,提升自己的整體水平和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。對(duì)于工作中偶有馬虎而造成的失誤,今后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成工作,并且進(jìn)一步提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),繼續(xù)學(xué)習(xí),全面發(fā)展。
在下半年的工作中,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,不斷提高自身素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做企業(yè)中最有用的好員工!
2.____員工半年工作總結(jié)400字
時(shí)光荏苒,光陰似箭,自康杰代班以來(lái),已有一個(gè)年頭之久,從中經(jīng)歷了很多坎坷,也學(xué)到了很多東西,班組也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二,自八月二十四日班長(zhǎng)考核領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)之后,我仔細(xì)端讀試卷良久,方知自己作為最基層的企業(yè)管理者,諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面:作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng),本身自己必須以身作則,公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意,雖整日班前班后,包括班中巡查期間,對(duì)員工都是耳提面命,可效果依舊收之甚微。對(duì)此,以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己,努力執(zhí)行ehs要求的防護(hù)到位,切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作。
其次是員工管理方面:作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,自己必須要深入了解自己的下屬,包括他(她)的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù),做到人盡其才,物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工,真誠(chéng)的關(guān)心。管理者不是員工,只要做好自己的分內(nèi)事就行了,你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,你需要說(shuō)你好的人的支持,你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同,好壞恰恰能做到互補(bǔ)。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色。讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子;對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力,無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面,同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好,想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可,這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你,慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
3.____員工半年工作總結(jié)400字
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面,我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海,使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到,要想成為一名優(yōu)秀的教師,不僅要學(xué)識(shí)淵博,其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我的感受就是:當(dāng)好一名老師真不容易啊!
在實(shí)習(xí)中,不我遇到的難題就是如何教育給染了社會(huì)不良風(fēng)氣、不把老師---特別是實(shí)習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生。在這所學(xué)校,教學(xué)成績(jī)很不理想,紀(jì)律也很有待于加強(qiáng),因此體罰現(xiàn)象很?chē)?yán)重。原班主任也跟我說(shuō)過(guò)對(duì)那些學(xué)生不能仁慈,因?yàn)樗麄兏揪筒粫?huì)聽(tīng)你的話,凡是不聽(tīng)話的該罰則罰。但我不同意這個(gè)觀點(diǎn),因?yàn)樗麄冞@個(gè)年紀(jì)是最叛逆的階段,是他們成長(zhǎng)中正常的現(xiàn)象,不能以惡制惡。所以,在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生,平時(shí)有空我就多和他們交流,對(duì)他們進(jìn)行慢慢感化。有一個(gè)男同學(xué)在我最初的印象里是不好的,但是一個(gè)月之后,我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多,作業(yè)也很認(rèn)真,兩次語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)都考及格了,對(duì)我也很禮貌,而我的心里面,由衷高興之情自然不言而喻。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會(huì)在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索,更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個(gè)多月的時(shí)間里,有我的很多第一次:第一次真正站在講臺(tái)上、第一次面對(duì)學(xué)生說(shuō)了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師,第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。用我上過(guò)的第七課的課文題目來(lái)說(shuō),你就是---第一次真好!
在此,對(duì)帶隊(duì)老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意!
4.____員工半年工作總結(jié)400字
20x年上半年以來(lái),作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生,在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下,我站婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將個(gè)人半年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
在工作期間,積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針,以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提,以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ),堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路,積極配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí),豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽(tīng)上級(jí)專家學(xué)者的講課,上半年到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而開(kāi)闊了視野,擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去,能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,熟練診治婦科各種急癥、重癥,獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。
一年以來(lái),本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在95%以上、接生280例,獨(dú)立完成50多例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù),無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間,格按照上級(jí)婦幼工作要求,認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃。醫(yī)患溝通到位,科室人員相互理解,團(tuán)結(jié)一致,對(duì)住院分娩病人的孕婦,觀察產(chǎn)程嚴(yán)密,耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況,讓其心理有數(shù),并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過(guò)程,手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針,對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療,手術(shù)嚴(yán)格無(wú)菌操作,無(wú)一例產(chǎn)褥感染。嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制定,杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生??剖蚁矩?zé)任明確,正規(guī),及時(shí)記錄。
總之,在這一年中無(wú)論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高,自己也還有很多不足之處,需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,提高文字水平和綜合素質(zhì),使自己圓滿出色地完成本職工作;希望在明年的工作中再接再厲。
5.____員工半年工作總結(jié)400字
____年來(lái),辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的支持下,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中 全會(huì)、省委xx屆三次全會(huì)、市委xx屆三次、四次全會(huì)精神,緊緊圍繞我局中心工作,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致,對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,局領(lǐng)導(dǎo)和各科室對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解,各項(xiàng)具體工作按按時(shí)按量完成,現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
做好辦公室工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑各項(xiàng)科技法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握科技發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)、基層單位提供良好周到的服務(wù)。大家都能夠注意態(tài)度和方法,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各科室支持,落實(shí)順利。辦公室每個(gè)人都能從局工作的大局出發(fā),從局整體利益出發(fā),互相支持。
二、分工明確,工作到位
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)72人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié),其實(shí)關(guān)鍵在于條理清晰,把事情說(shuō)清楚。先得確定總結(jié)的時(shí)間范圍,比如這次是半年總結(jié),那就要把上半年的工作都涵蓋進(jìn)去。要是沒(méi)個(gè)時(shí)間框子,東一句西一句的,讀者看了也摸不著頭腦。
開(kāi)頭最好有個(gè)簡(jiǎn)短的概述,大致說(shuō)一下這段時(shí)間的整體情況,成績(jī),多少得提提,畢竟領(lǐng)導(dǎo)看這個(gè)最看重成果。不過(guò)具體數(shù)字啥的,要是能羅列出來(lái)就更好了,這樣顯得真實(shí)可信。比如說(shuō)銷售額提升了百分之幾,客戶滿意度提高了幾個(gè)點(diǎn)之類的。
接下來(lái)就得把主要工作分塊兒寫(xiě)了,業(yè)務(wù)板塊、項(xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作這些都可以拎出來(lái)講。每個(gè)部分都要有點(diǎn)具體內(nèi)容支撐,別光喊口號(hào)。比如談項(xiàng)目的時(shí)候,可以寫(xiě)寫(xiě)遇到過(guò)什么難題,最后又是怎么解決的。還有就是,過(guò)程中用了哪些方法,采取了哪些措施,這些都得交代明白。
再就是寫(xiě)到問(wèn)題的時(shí)候,態(tài)度得誠(chéng)懇。上半年肯定也有做得不到位的地方,得承認(rèn),但也不能太夸張,點(diǎn)到為止就行。然后再說(shuō)說(shuō)下一步打算怎么改進(jìn),這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你有思考有計(jì)劃。
語(yǔ)言要符合自己的身份,要是你是基層員工,就別整那些高大上的專業(yè)術(shù)語(yǔ),簡(jiǎn)單直白就好。要是你是管理層,就可以稍微帶點(diǎn)專業(yè)性,但也不宜太過(guò)復(fù)雜,讓人看不懂反而不好。
要注意的是,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,事例要真實(shí),不能瞎編。有些人為了顯得業(yè)績(jī)好,就把一些跟自己無(wú)關(guān)的事往自己頭上攬,這樣一旦被查出來(lái),后果很?chē)?yán)重。另外,行文要順暢,別跳躍太大,前言不搭后語(yǔ)的,會(huì)讓別人以為你在敷衍。
最后記得檢查一遍,別落下什么重要的事。有時(shí)候忙起來(lái),容易漏掉一些細(xì)節(jié),回頭再補(bǔ)就麻煩了。檢查的時(shí)候也要注意格式,段落分明,字體大小啥的,別弄得亂七八糟的,看著不舒服。
汽車(chē)站員工半年總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 650字
又到了總結(jié)工作之際,回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,不禁令人感嘆,時(shí)間過(guò)的真快,從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來(lái)到了炎烈的夏天,我們又工作了半年了。回顧這半年的時(shí)間里,我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí),我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對(duì)負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)?,F(xiàn)將最近的半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下;
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
站務(wù)工作看似簡(jiǎn)單,好象沒(méi)有多少技術(shù)含量,但不同的崗位,工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn),而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離,所以我虛心向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),工作取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。首先高速分站工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;其次,有些工作做得還不細(xì),和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中,我會(huì)多學(xué)習(xí),努力克服以上不足之處,認(rèn)真提高工作效率,熟練掌握票價(jià),站點(diǎn)及客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)等各種業(yè)務(wù)知識(shí),做到心中有數(shù)。
總之,感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任,支持幫助,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好的干好今后的工作,為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)173人覺(jué)得有用
汽車(chē)站員工半年總結(jié)該怎么弄?這事得好好琢磨一下。平時(shí)咱們工作的時(shí)候,各種事情堆一塊兒,忙起來(lái)頭都大了,等到年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)腦子里的東西亂七八糟,根本沒(méi)法整理。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作,先把這段時(shí)間的工作列個(gè)清單,啥事干了心里得有個(gè)數(shù)。比如售票窗口接待了多少乘客,處理了多少投訴,遇到過(guò)哪些突發(fā)情況等等。這些東西最好能有記錄,不然到時(shí)候想不起來(lái)就麻煩了。不過(guò)有時(shí)候因?yàn)樘?,可能有些?xì)節(jié)沒(méi)記下來(lái),那也沒(méi)辦法,只能憑印象寫(xiě)了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得把重點(diǎn)放在工作成果上。像是今年上半年咱們車(chē)站的服務(wù)質(zhì)量是不是提高了,客流量有沒(méi)有增長(zhǎng),安全措施落實(shí)得怎么樣。這些都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)。當(dāng)然,成績(jī)肯定要說(shuō),但也不能光報(bào)喜不報(bào)憂,工作中存在的問(wèn)題也要提出來(lái),比如說(shuō)高峰期人手不夠,設(shè)備老化之類的。這樣顯得實(shí)事求是。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣,不能太隨意,也不能太死板。既要表現(xiàn)出工作的認(rèn)真態(tài)度,又不能顯得太過(guò)嚴(yán)肅。比如,“這段時(shí)間大家伙兒都很辛苦,尤其是小王同志,加班加點(diǎn)處理了不少棘手的問(wèn)題。”這樣的表達(dá)就比較合適,既表?yè)P(yáng)了同事,也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。
總結(jié)里最好能提到一些具體的例子。比如說(shuō)有一次暴雨天氣,車(chē)站及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,成功疏散了滯留旅客,避免了事故的發(fā)生。這樣的案例既能證明工作能力,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。要是實(shí)在想不起來(lái)具體事例,也可以借鑒一下以前的材料,稍微改頭換面用到自己的總結(jié)里去。
需要注意的是,總結(jié)里別忘了感謝一下同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗是干不成大事的,大家都出了力,所以得表達(dá)一下感激之情。比如,“感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),感謝同事們的支持,讓我們能夠順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?!?/p>
小編友情提醒:
寫(xiě)完之后記得多檢查幾遍,看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就帶偏了,比如把“車(chē)站”寫(xiě)成“車(chē)站部”,雖然意思差不多,但還是會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。要是有條件的話,可以讓同事幫忙看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),說(shuō)不定還能發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的問(wèn)題。
汽車(chē)維修公司員工上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 650字
對(duì)我而言,這半年工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
第一:規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度,統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),我們不僅要在制度上完善和加控,還加強(qiáng)了對(duì)制度執(zhí)行期間的管理,對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決,確保制度執(zhí)行 的有效性。
第二:控制車(chē)輛維修的安全與高效。在開(kāi)展了5s管理,對(duì)維修線路、配件、舉升機(jī)、等一系列的維修設(shè)備和安全器材進(jìn)行了維護(hù)。并劃分了具體的擺放位置、責(zé)任班組或個(gè)人。維修過(guò)程中強(qiáng)調(diào)班組在維修過(guò)程中四不落地。使車(chē)輛的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應(yīng)的提高。
第三:提高員工在維修過(guò)程中的的服務(wù)意識(shí)。為了讓班組找到維修過(guò)程中與期望值的差距,,通過(guò)每周一的班組會(huì)議使上周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過(guò)這種方法班組在實(shí)踐中找到了差距,做工的認(rèn)真程度和服務(wù)意識(shí)都在原來(lái)的基礎(chǔ)上得到了提高,員工自身的工作習(xí)慣與公司的要求縮小了,在全體的努力下維修滿意度真正得到迅速的提升。
在下半年生產(chǎn)管理方面我一直按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行,高舉公司發(fā)展理念的旗幟、堅(jiān)守公司發(fā)展思路、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門(mén)努力完成下半年指標(biāo),使汽修的各項(xiàng)工作做的更好!
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)165人覺(jué)得有用
對(duì)于汽車(chē)維修公司員工來(lái)說(shuō),寫(xiě)半年度工作總結(jié)其實(shí)挺重要的,這不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)了解你工作情況的機(jī)會(huì)。寫(xiě)的時(shí)候,得把這段時(shí)間內(nèi)干過(guò)的事都梳理一下,別漏了什么。
先從日常維修任務(wù)說(shuō)起,這段時(shí)間接了多少單子,處理了多少故障,哪些是比較典型的案例,最好能舉幾個(gè)例子,這樣顯得具體。像是某天修了一輛貨車(chē),發(fā)現(xiàn)剎車(chē)系統(tǒng)有點(diǎn)問(wèn)題,最后是怎么解決的,用了什么方法,這都能寫(xiě)進(jìn)去。還有就是維修過(guò)程中遇到的技術(shù)難題,是怎么克服的,比如某個(gè)零件不太好找,最后是怎么找到替代品的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
服務(wù)質(zhì)量這塊也得提一提??蛻魸M意度怎么樣,有沒(méi)有收到投訴,如果有投訴的話,是如何處理的。比如說(shuō)有一次客戶反映修完車(chē)后發(fā)動(dòng)機(jī)聲音還是不對(duì)勁,當(dāng)時(shí)是怎么跟進(jìn)的,最后結(jié)果如何,這樣的細(xì)節(jié)可以寫(xiě)進(jìn)去。還有就是維修效率,能不能在承諾的時(shí)間內(nèi)完成維修,這也是個(gè)重點(diǎn)。
至于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,可以寫(xiě)寫(xiě)和其他同事的合作情況。這段時(shí)間有沒(méi)有一起攻克什么難關(guān),大家配合得怎么樣,有沒(méi)有什么特別值得表?yè)P(yáng)的地方。如果自己在團(tuán)隊(duì)里承擔(dān)了額外的責(zé)任,比如幫助新來(lái)的同事熟悉業(yè)務(wù)流程,也可以寫(xiě)出來(lái)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,要注意條理清晰,但也不能太死板。有些地方寫(xiě)得稍微隨意點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,畢竟工作不是論文,太正式反而顯得不真實(shí)。像說(shuō)“最近幾個(gè)月感覺(jué)自己的技術(shù)又進(jìn)步了不少,尤其是在發(fā)動(dòng)機(jī)維修這塊,以前覺(jué)得挺難的,現(xiàn)在也能游刃有余地應(yīng)對(duì)了。”這樣的話,就比較自然。
數(shù)字得用得恰到好處。比如說(shuō)總共完成了多少次維修,平均每天處理幾輛車(chē),這個(gè)數(shù)字能直觀地展示工作量。但別光堆數(shù)字,還得結(jié)合實(shí)際情況講講這些數(shù)字背后的故事。
對(duì)了,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,千萬(wàn)別忘了檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字。有時(shí)候打字快了,難免會(huì)出點(diǎn)小差錯(cuò),像把“零件”寫(xiě)成“立件”,雖然不影響大意,但總歸不太專業(yè)。還有就是標(biāo)點(diǎn)符號(hào),該用逗號(hào)的地方別漏了,不然讀起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁。
普通上半年話務(wù)員工作總結(jié)范例怎么寫(xiě)【篇4】 950字
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此,我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),要做到溫故而知新,熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、 作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度
俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦?,必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整,都比前都進(jìn)步了很多,我相信我們還會(huì)做得更好。
二、 表情、語(yǔ)氣愉悅
話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升,能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中,所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò),一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染,使服務(wù)深入人心。
三、 要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)
還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒(méi)什么我們做不好的。
四、 外呼時(shí)間上的控制
現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,時(shí)間就是金錢(qián),所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?,F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制,我們現(xiàn)在外呼成功率提高了,那投訴率也提高了,所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的。
五、 團(tuán)結(jié)就是力量
團(tuán)結(jié)就是力量,這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量,這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)……團(tuán)結(jié),一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié),任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)124人覺(jué)得有用
做話務(wù)員工作半年了,這段時(shí)間學(xué)到不少東西。一開(kāi)始接電話的時(shí)候總是手忙腳亂,不是記錯(cuò)客戶的號(hào)碼,就是沒(méi)聽(tīng)清楚客戶的問(wèn)題。后來(lái)慢慢摸索出一些門(mén)道,發(fā)現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)很重要。
每天下班后我會(huì)花點(diǎn)時(shí)間回顧當(dāng)天的工作情況。比如今天接了多少個(gè)電話,其中多少是咨詢類的,又有多少是投訴類的。還特別留意那些比較棘手的問(wèn)題,看看是不是能提前預(yù)判到類似的情況。有時(shí)候客戶問(wèn)的問(wèn)題很復(fù)雜,一時(shí)半會(huì)兒答不上來(lái),這時(shí)候就要趕緊記錄下來(lái),查清楚后再回復(fù)。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況。有一次接到一個(gè)客戶的電話,說(shuō)他的賬戶莫名其妙被扣款了。當(dāng)時(shí)心里一緊張,差點(diǎn)忘了按流程處理。后來(lái)想起來(lái)應(yīng)該先安撫客戶情緒,再詳細(xì)詢問(wèn)具體情況。結(jié)果那幾天因?yàn)檫@個(gè)事情忙得焦頭爛額,但最后總算解決了問(wèn)題。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意把重點(diǎn)放在工作中的難點(diǎn)和突破點(diǎn)上。比如說(shuō)這個(gè)月的投訴量比上個(gè)月下降了百分之二十,這就是值得肯定的成績(jī)。另外,對(duì)于那些反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,也要想辦法從根源上去解決。像之前經(jīng)常有人反映系統(tǒng)響應(yīng)慢,后來(lái)跟技術(shù)部門(mén)溝通后優(yōu)化了一下程序,效果立竿見(jiàn)影。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié),這其實(shí)是很不應(yīng)該的。比如某天接待了一個(gè)外地客戶,因?yàn)榉窖蕴芈?tīng)不太明白,最后花了很長(zhǎng)時(shí)間才弄清楚需求。這樣的小插曲如果漏掉了,下次碰到類似的情況就可能又手足無(wú)措。
還有就是要注意總結(jié)的格式。有些同事喜歡把所有的內(nèi)容堆在一起,看起來(lái)密密麻麻的,別人看了也費(fèi)勁。最好分成幾個(gè)部分,比如工作成績(jī)、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施之類的。這樣既方便自己理清思路,也讓領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候一目了然。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候一定要實(shí)事求是,不能夸大其詞。比如有的同事為了顯得自己能力強(qiáng),把一些小事說(shuō)得特別重要,結(jié)果反而顯得不真實(shí)。其實(shí)只要把日常工作中的亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)就夠了,沒(méi)必要刻意拔高。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到瓶頸,不知道該怎么下筆。這個(gè)時(shí)候不妨先列個(gè)提綱,把想表達(dá)的內(nèi)容大致羅列一下。比如先寫(xiě)工作成果,再寫(xiě)存在的不足,接著寫(xiě)下一步打算。這樣就不會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手了。
員工半年工作總結(jié)300字怎么寫(xiě)【篇5】 3500字
1.員工半年工作總結(jié)300字范文
時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年?;厥走@走過(guò)的半年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的員工不難,但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的員工不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名員工,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備員工素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名員工,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。
在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:品控,業(yè)務(wù)往來(lái)等。
在空余時(shí)間,我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志,網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)與教育管理有用的各類書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、展望
通過(guò)這半年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
2.員工半年工作總結(jié)300字范文
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
半年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和其它方面。
我的工作崗位是一名司機(jī),責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨,在出車(chē)的過(guò)程中嚴(yán)格要求自己,做到小心安全駕駛車(chē)輛,把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車(chē)很辛苦,尤其是夜間出車(chē)又困又累,但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車(chē)的技術(shù)含量較高,在平時(shí)的工作中,我能夠做到車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng),同時(shí)愛(ài)護(hù)車(chē)輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來(lái)完成,盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用,也提高了我駕駛的車(chē)的出勤率。在安全方面我這半年來(lái)沒(méi)有責(zé)任事故,車(chē)輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足。
總結(jié)半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:
1、有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于自控能力不太高,有時(shí)在路上會(huì)超速。另一方面,為了個(gè)人利益,上主機(jī)挑活。
2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有按時(shí)完成。由于新司機(jī)上車(chē)不懂工作流程,我沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這件事,導(dǎo)致后來(lái)粘罐事件。
3、責(zé)任心還不夠強(qiáng),到工地沒(méi)有按規(guī)定下來(lái)查看路況,麻痹大意。
3.員工半年工作總結(jié)300字范文
半年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了,作為xx的一員我也一直都在不斷的提高自身各方面的成績(jī),我也應(yīng)該要去思考在這樣的環(huán)境下面自己應(yīng)該要朝著什么方向努力,雖然半年的時(shí)間不長(zhǎng),但是我覺(jué)得自己還是經(jīng)歷了很多,收獲了很多,回想這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我也需要總結(jié)一番。
這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,我也確實(shí)是感觸良多,在平時(shí)的工作當(dāng)中我對(duì)自己各方面業(yè)務(wù)還哈斯比較熟悉的,我也希望能夠在這樣的環(huán)境下面學(xué)習(xí)到知識(shí),這對(duì)我而言也是很有意義的,這半年的時(shí)間我也一直都在強(qiáng)調(diào)自己的工作,我會(huì)不斷的提高自己工作能力,作為一名xx的員工我也希望可以為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),我也相信用這樣的方式可以在很大程度上面,讓自己得到提高,這是我愿意去堅(jiān)持做好的,遇到自己不懂的知識(shí)我也會(huì)虛心的請(qǐng)教周?chē)耐?,我也愿意用這樣方式去積累工作經(jīng)驗(yàn),以后我也一定會(huì)努力去維持做好的。
半年的工作當(dāng)中,確實(shí)也是用自己的方式得到了很多的成長(zhǎng),我不會(huì)辜負(fù)了周?chē)蠋煹钠谕乙矔?huì)用自己的方式去證明自己可以做的更好,在xx這里的這段時(shí)間我也認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題,這對(duì)我而言也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高,半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我確實(shí)是收獲了很多,在日常的工作方面也積累了非常多的經(jīng)驗(yàn),我感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可,在業(yè)務(wù)水平上面,確實(shí)也是得到了非常多的進(jìn)步,我一定會(huì)去積累更多的知識(shí),對(duì)此我還是很有信心的,我希望能夠不斷的成長(zhǎng),不斷的進(jìn)步,讓自己得到足夠多的成長(zhǎng),這才是有意義的事情。
當(dāng)然我也有一些做的不足的地方,我一定會(huì)用這樣的方式去積累更多的經(jīng)驗(yàn),這是接下來(lái)應(yīng)該要去堅(jiān)持做好的,我會(huì)繼續(xù)去積累工作經(jīng)驗(yàn),也會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去證明自己,在這一點(diǎn)上面我愿意去堅(jiān)持做好分內(nèi)的事情,只有努力去做好自己的本職工作,這樣才能夠去增長(zhǎng)更多的知識(shí),這也是我應(yīng)該要堅(jiān)持去做好的,對(duì)于不足的地方我會(huì)繼續(xù)改正,我也始終堅(jiān)信,我可以堅(jiān)定自己的方向,下半年的工作當(dāng)中我一定會(huì)好好堅(jiān)持做好自己的工作,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,成為一名優(yōu)秀的員工,也能夠堅(jiān)持去讓自己接觸更多的知識(shí),我也一定不會(huì)辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)期望。
4.員工半年工作總結(jié)300字范文
轉(zhuǎn)眼間,____年已經(jīng)過(guò)了一半,回想上半年的工作,有收獲也有不足,歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面:
工作中的收獲:
一、學(xué)習(xí)張總報(bào)告,從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo),也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
二、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng),從而對(duì)自身是一種修正和提升過(guò)程,雖然原來(lái)也培訓(xùn)過(guò),但技能是要不斷改進(jìn),才能滿足工作和自身的需求。
三、在高速分站體驗(yàn)一天,讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性,團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益。
四、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),積極與新老員工溝通,學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活,學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高工作激情。
工作不足之處:
一、工作方法不善于歸納總結(jié),遇到特殊事情往往處理完了,就不再去考慮一下有無(wú)更好的處理方法。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng),服務(wù)技能也需要再提升。
三、遇到到棘手問(wèn)題,不夠沉穩(wěn),思路不清晰、不靈活,應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
下半年的工作打算:
一是積極改進(jìn)工作方法,提高工作質(zhì)量和效率,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),為旅客準(zhǔn)確無(wú)誤提供乘車(chē)信息。
三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū),拓寬一下知識(shí)面,豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考,將工作做細(xì),同事間互幫互助企業(yè)***工作總結(jié),更好的為旅客服務(wù)。
5.員工半年工作總結(jié)300字范文
回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作,通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新提升,也得到了大家對(duì)我的肯定與信任,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié):
1、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作,積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作,合理安排員工的工作內(nèi)容,上半年餐廳員工流動(dòng)性大,員工不斷的調(diào)換,老員工所剩無(wú)幾,新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能,充當(dāng)餐廳的主力人員,因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多,積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作,讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位,幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
2、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)鍛煉,自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì),如何發(fā)揮自己的能力和作用,遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力,只是自己好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂,只有大家團(tuán)結(jié),積極向上,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步,管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則,但方式和方法過(guò)于直白,讓有些員工對(duì)自己不太理解,也給自己造成了很大的壓力,今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù),不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)愉快,讓員工有干勁,形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建,我們管理人員帶頭去努力。
3、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)202人覺(jué)得有用
寫(xiě)員工半年工作總結(jié),先得明確不是心得也不是范文,它是用來(lái)匯報(bào)工作的。開(kāi)頭要簡(jiǎn)單介紹下這段時(shí)間的工作情況,比如負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目,承擔(dān)了哪些任務(wù)之類。接著重點(diǎn)講工作成果,用數(shù)字說(shuō)話最好,比如說(shuō)完成的任務(wù)量增加了百分之多少,或者解決了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。這部分可以用具體例子來(lái)支撐,這樣顯得實(shí)在。
說(shuō)到工作中的經(jīng)驗(yàn),就聊聊遇到的問(wèn)題是怎么解決的。比如有一次部門(mén)人手緊張,我主動(dòng)調(diào)整了工作流程,把效率提升了,這種事例能體現(xiàn)你的能力。還有就是學(xué)到的新技能,哪怕是小進(jìn)步,也值得提一下。像是學(xué)會(huì)了新的辦公軟件功能,對(duì)日常工作幫助挺大的。
總結(jié)里也要提到團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗很難干好事情??梢哉f(shuō)說(shuō)和同事之間的協(xié)作故事,尤其是那些成功的案例。還有就是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),有些建議對(duì)你影響挺深的,可以稍微提提。
最后這部分是關(guān)于未來(lái)的打算。不用太復(fù)雜,簡(jiǎn)單規(guī)劃下接下來(lái)半年的目標(biāo)就行??梢允翘嵘稠?xiàng)專業(yè)技能,也可以是加強(qiáng)某個(gè)方面的溝通能力。不過(guò)要注意的是,目標(biāo)得切實(shí)可行,別搞得太虛。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,盡量用平實(shí)的語(yǔ)言,避免太多花哨的表達(dá)。要是覺(jué)得自己寫(xiě)得不夠好,多看看別人的總結(jié)也是個(gè)辦法。但千萬(wàn)不能照搬照抄,那樣沒(méi)啥意義。還有,記得檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字啥的,雖然有時(shí)候忙起來(lái)容易忽略,但這點(diǎn)還是要注意下。
關(guān)于車(chē)站新員工上半年的個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1050字
車(chē)站新員工上半年個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,來(lái)到車(chē)站也有七八個(gè)月的時(shí)間了,回顧這半年多的時(shí)間,真的是受益匪淺。這半年多來(lái)一步步的由陌生到熟悉,由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由生硬到熟練,每一天都會(huì)遇到各種不一樣的問(wèn)題,有簡(jiǎn)單的,有復(fù)雜的,有處理的了的,也有自己處理不了的,但總算是自己一路摸爬滾打走過(guò)來(lái)了。這其中有失意彷徨時(shí)的心酸苦澀,也有收獲喜悅時(shí)的興高采烈。每天都是不斷變化的,單不變的是我們對(duì)待工作的那份熱情與執(zhí)著!
這半年多來(lái),我對(duì)工作流程逐步由熟悉到熟練,業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高,每天對(duì)于線路的背誦使我不斷的完善自己的業(yè)務(wù)水平,以致在旅客問(wèn)及到的時(shí)候能夠?qū)Υ鹑缌?,而不至于手忙腳亂。這半年來(lái),收獲了太多太多,讓我受益匪淺。然而,自己自身也存在很多的缺點(diǎn)與不足,偶爾也會(huì)犯各種各樣的小錯(cuò)誤,尤其是對(duì)于三產(chǎn)的問(wèn)題,自己付出了勞動(dòng)卻總是沒(méi)有效果,每次都不如別人賣(mài)的好,有時(shí)候也很苦惱,也很糾結(jié),甚至有的時(shí)候還會(huì)煩躁,情緒波動(dòng)很大,影響自己也影響他人。這個(gè)一直都是我的弱項(xiàng),下半年我要好好努力,改變自己的常規(guī)模式,爭(zhēng)取收獲更多,進(jìn)步更多!
對(duì)于張站提出的四自,自大,自滿,自棄,自欺,細(xì)細(xì)想來(lái),自己也存在自大、自滿的現(xiàn)象,稍微有一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜,自以為是,其實(shí),很多時(shí)候我們都會(huì)有這樣的通病,但是要能夠?qū)W會(huì)適時(shí)的調(diào)整自己,調(diào)整好自己的心態(tài)。對(duì)待工作,我們要自知、自律、自信,提高自己的正能量,多向身邊的老員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們身上的閃光點(diǎn),學(xué)習(xí)身邊的好人好事,多向好的同事學(xué)習(xí),我們才能變的更好,讓自己渾身充滿正能量,才能更好的去工作,快樂(lè)地去生活!
我們科室有好幾個(gè)小組,有學(xué)習(xí)小組,三產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組,服務(wù)質(zhì)量小組等等,每個(gè)小組都能各盡其職,豐富我們的業(yè)余生活,還能不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平,拓寬我們的視野,最近,我們的學(xué)習(xí)小組還要組織知識(shí)競(jìng)賽,讓我們能進(jìn)一步熟練我們的業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化我們的業(yè)務(wù)水平,既能享受大家在一起娛樂(lè)的過(guò)程,又能收獲業(yè)務(wù)能力,真的是一項(xiàng)很好的學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)也能督促我們不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己,活到老,學(xué)到老,學(xué)無(wú)止境!
半年多的時(shí)間,我學(xué)到了很多,收獲了很多,也成長(zhǎng)了很多,對(duì)于現(xiàn)在的工作,我每天都會(huì)盡心盡力地去做,去完成,不驕不躁,以一顆平常心去對(duì)待每一位旅客,對(duì)待每一天的工作,服務(wù)是無(wú)止境的,我們的宗旨就是全心全意為大家服務(wù),干一行愛(ài)一行,熱愛(ài)自己的工作,就像對(duì)待自己的親人一樣。下半年我會(huì)繼續(xù)努力,多學(xué)多問(wèn)多做,用自己的實(shí)際行動(dòng)去做好自己的本職工作,快樂(lè)工作,幸福生活!
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)122人覺(jué)得有用
關(guān)于車(chē)站新員工上半年的個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
車(chē)站的工作環(huán)境比較特殊,對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)說(shuō),從熟悉規(guī)章制度到融入團(tuán)隊(duì)氛圍,再到掌握具體業(yè)務(wù)流程,這期間經(jīng)歷的事情很多。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,要把這些經(jīng)歷都梳理清楚,不能遺漏重要的事情。我剛進(jìn)車(chē)站那會(huì)兒,就因?yàn)闆](méi)好好整理思路,導(dǎo)致第一次交上去的總結(jié)被領(lǐng)導(dǎo)退回重寫(xiě)。現(xiàn)在想想,其實(shí)也不是特別復(fù)雜的事。
一開(kāi)始得明確總結(jié)的目的,是為了回顧工作成果,也是為了找出不足之處,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備。像我們車(chē)站這種地方,每天都有各種各樣的事情發(fā)生,要是不及時(shí)記錄下來(lái),過(guò)段時(shí)間可能就記不清了。所以平時(shí)就要養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣,不管是處理過(guò)的突發(fā)狀況,還是完成的小任務(wù),都要簡(jiǎn)單記一下。
接著就是把記錄的內(nèi)容分類整理,比如可以按照時(shí)間順序來(lái)排布,也可以按工作類型劃分。我覺(jué)得按工作類型分比較好操作,像客運(yùn)服務(wù)這一塊,就可以單獨(dú)列出來(lái),寫(xiě)清楚做了哪些工作,取得了什么效果??瓦\(yùn)服務(wù)這部分,主要涉及檢票、引導(dǎo)旅客、解決乘客咨詢等方面。上半年里,我參與了多次大型活動(dòng)的客運(yùn)保障任務(wù),印象最深的就是五一節(jié)前的那次大客流疏導(dǎo),當(dāng)時(shí)站臺(tái)人太多,我和其他同事一起維持秩序,雖然累,但看到旅客能順利出行,心里還是很滿足的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)也很重要。車(chē)站的工作需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),尤其是涉及到安全檢查的部分,新設(shè)備的操作方法必須熟練掌握。上半年里,我參加了幾次技能培訓(xùn),感覺(jué)收獲挺大的。有一次培訓(xùn)結(jié)束后,我發(fā)現(xiàn)自己在檢查行李時(shí)漏掉了幾個(gè)細(xì)節(jié),后來(lái)專門(mén)請(qǐng)教了老員工,才知道原來(lái)有些東西光看說(shuō)明書(shū)還不行,得結(jié)合實(shí)際操作多練幾次才行。
除了業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容,還得關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟車(chē)站的工作不是一個(gè)人就能完成的,大家需要互相配合。上半年里,我所在的班組完成了幾次聯(lián)合演練,每次演練結(jié)束后都會(huì)開(kāi)會(huì)討論存在的問(wèn)題,大家都很積極地提出自己的看法。我也學(xué)到了不少東西,比如如何更好地與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合一些具體的數(shù)字和案例,這樣更有說(shuō)服力。比如可以統(tǒng)計(jì)一下上半年接待了多少名旅客,處理了多少起投訴事件,參與了多少次應(yīng)急演練等等。這些都是看得見(jiàn)摸得著的成績(jī),能直觀地反映工作成效。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到一些小麻煩,比如有的事情明明記得很清楚,可一動(dòng)筆就忘了關(guān)鍵點(diǎn)。這種情況最好先別急著寫(xiě),可以先跟同事聊聊,或者翻翻之前的記錄,把記憶中的碎片拼湊完整。還有就是語(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題,有些人寫(xiě)總結(jié)喜歡用太書(shū)面化的語(yǔ)言,反而顯得生硬。其實(shí)只要把話說(shuō)清楚就行,沒(méi)必要追求辭藻華麗。
總結(jié)最后的部分可以談?wù)勛约旱母惺?,以及?duì)未來(lái)工作的期望。我覺(jué)得上半年的工作讓我成長(zhǎng)了不少,也發(fā)現(xiàn)了自身的一些短板。希望下半年能繼續(xù)努力,把業(yè)務(wù)水平再提高一點(diǎn),爭(zhēng)取做到更加專業(yè)。