部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃怎么寫怎么寫 【篇1】3100字
一、上半年工作回顧:
(一)所作的工作
三月份:
1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營銷信函;
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案;
3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí):主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;
4.營銷理論學(xué)習(xí)方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。
四月份:
1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有:(1)撰寫了發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要;
2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;
3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;
4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;
5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。
五月份:
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作;
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱,并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;
3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下,制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份:
1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;
(二)工作績效的自我評(píng)估
回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作,可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評(píng)估,那就是:付出了很大的智力勞動(dòng),但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個(gè)我會(huì)在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。
二、工作總結(jié)
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對(duì)生活,對(duì)未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實(shí)成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因?yàn)橛辛诉@些,我才在這一方面有了更快的成長。
3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性,我深深的懂得我只是一個(gè)才來社會(huì)的“毛頭小子”,要學(xué)的東西太多太多,而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如,從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動(dòng),朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采,王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的,同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了進(jìn)一步的提高,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。
2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。
3.工作上,人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗(yàn)上:
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下,每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少,但給員工營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進(jìn)行前期充分的溝通,是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)
回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營銷信函的寫
寫作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊(cè)子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外,我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面:
1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。
2、缺少務(wù)實(shí)精神,老是憑直覺做出判斷,導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩,而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時(shí)候直覺是有效的,但對(duì)于一個(gè)初入行的人來說,憑直覺行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事,以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理,當(dāng)文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過后,我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的?!皾M招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。
四、下半年的計(jì)劃
(一)思想上
在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,所以在下半年的工作中,我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn):
1.積極參加公司組織的娛樂活動(dòng),呈現(xiàn)多面的自己,給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r(shí)更好的融入這個(gè)集體;
2.多于一線的家人進(jìn)行交流,與他們建立友誼,以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使自己更快的成長。
(二)工作上及技能上
1.通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道,多了解一些競品信息,及時(shí)跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動(dòng)向,為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎(chǔ);
2.讀一些廣告文案大家的作品,并在深入領(lǐng)會(huì)其精髓的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一些模仿,以求為我所用;
3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》,以拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備、開闊自己的視野,使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
五、對(duì)公司及部門的建議
(一)對(duì)公司的建議:
1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排,以切實(shí)提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會(huì)議開的次數(shù)太多,導(dǎo)致他們每天都要把很多的時(shí)間用來“應(yīng)付”這些大會(huì)小會(huì),而沒有時(shí)間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然,對(duì)于銷售來說及時(shí)的總結(jié)是必要的,但會(huì)太多了未免會(huì)流于形式,反而會(huì)影響到工作效率;
2.個(gè)人覺得有必要對(duì)各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn),使各個(gè)部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力,減少不必要的糾紛,切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。
(二)對(duì)本部門的建議
1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實(shí)提高部門的整體工作效率;
2.探索一些方法,以爭取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因?yàn)檫@樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;
以上就是我這四個(gè)多月工作的一個(gè)回顧和總結(jié),有成績也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來的工作中,只有一如既往的堅(jiān)持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿等),我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長起來,才能使自己的人生更加的多姿多彩!
六、希望得到的工作待遇
1.環(huán)境上:有一個(gè)相對(duì)安靜和自由的工作環(huán)境,使自己能夠順暢的思考,以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上:付出和回報(bào)成正比。
3.績效評(píng)估上:不奢望自己的成果都能被認(rèn)同,但希望自己的付出能被人理解。
4.團(tuán)隊(duì):希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長,爭取不要因一個(gè)人的問題而拖整個(gè)部門的后腿。
篇1寫作要點(diǎn)81人覺得有用
關(guān)于如何撰寫一份部門上半年的工作總結(jié)以及下半年的工作計(jì)劃,我覺得可以從以下幾個(gè)方面入手。當(dāng)然,這并不是什么固定套路,而是結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的一些方法。
首先,寫總結(jié)的時(shí)候得先把這段時(shí)間內(nèi)完成的主要任務(wù)羅列清楚。比如,有沒有按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),有沒有解決一些棘手的問題,這些都得說得明明白點(diǎn)。有時(shí)候,可能有些事情沒達(dá)到預(yù)期效果,但只要盡力了,也可以提一下遇到的困難和采取的措施。不過,這里頭要注意的是,不能光說成績,還得提到存在的不足之處,這樣顯得真實(shí)。要是只報(bào)喜不報(bào)憂,難免會(huì)給人留下不踏實(shí)的印象。
接著,就是關(guān)于下半年的工作計(jì)劃了。這部分最重要的是要明確目標(biāo),具體到每個(gè)月甚至每周要達(dá)成什么樣的指標(biāo)。比如,如果上半年銷售業(yè)績不太理想,那下半年就得制定一個(gè)具體的提升方案,包括拓展新客戶群體、優(yōu)化現(xiàn)有客戶維護(hù)策略等等。另外,還要考慮到資源分配的問題,哪些事情需要優(yōu)先處理,哪些可以稍微往后放一放。這個(gè)過程中,最好能結(jié)合上級(jí)部門的要求,確保自己的工作方向不會(huì)偏離大方向。
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,最好能用上一些專業(yè)術(shù)語,這樣看起來會(huì)顯得更加正式和專業(yè)。像是“資源整合”、“績效考核”這樣的詞,就挺好用的。不過,也不要堆砌太多專業(yè)詞匯,不然會(huì)讓讀者覺得晦澀難懂。適當(dāng)?shù)耐ㄋ妆磉_(dá)反而能讓信息傳遞得更清晰。
需要注意的是,在撰寫過程中,千萬別忘了檢查一遍格式。尤其是時(shí)間線的梳理,要保證前后一致,不能一會(huì)兒說上半年的事,一會(huì)兒又跳到下半年去了。有時(shí)候,可能因?yàn)槭韬?,把日期寫錯(cuò)了,比如把“____年”寫成“____年”,雖然只是個(gè)小差錯(cuò),但還是會(huì)影響整體的可信度。
小編友情提醒:
寫完之后,建議找同事幫忙看看。他們可能會(huì)提出一些你沒注意到的角度,幫你完善內(nèi)容。畢竟,一個(gè)人看東西總是會(huì)有局限性的。通過互相交流,不僅能發(fā)現(xiàn)潛在的問題,還能學(xué)到別人的經(jīng)驗(yàn),這對(duì)以后的工作也有幫助。
市民協(xié)調(diào)部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃怎么寫【篇2】 3550字
市民協(xié)調(diào)政府職能部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
XX年,xx鎮(zhèn)“大聯(lián)動(dòng)”工作按照區(qū)聯(lián)動(dòng)中心的工作部署,在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)職能單位、部門的大力支持下,進(jìn)一步深化和完善“大聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,強(qiáng)化源頭治理、加強(qiáng)條塊聯(lián)動(dòng)、規(guī)范應(yīng)急管理,著力提高各類案件查處率和辦結(jié)率,解決好百姓關(guān)注的實(shí)際問題,進(jìn)一步提升城市綜合管理會(huì)水平?,F(xiàn)將上半年工作開展情況匯報(bào)如下:
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
㈠應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置平臺(tái):1月至6月共受理派發(fā)案事件430件,結(jié)案400件。其中受理市“12345”市民熱線207件,結(jié)案200件,處置中7件;受理區(qū)“96XX”民生熱線223件,結(jié)案200件,處置中23件。
㈡社區(qū)巡管信息采集平臺(tái):1月至6月居委工作站共采集社區(qū)巡管基礎(chǔ)信息398條,其中,重點(diǎn)安全隱患信息116條、違法建筑信息58條、房屋群租信息115條、無證照經(jīng)營信息104條、社會(huì)治安信息2條、農(nóng)村違法建筑3條?,F(xiàn)場查處信息385條,查處率96.7%;確認(rèn)信息381條,確認(rèn)率99%;辦結(jié)信息223條,辦結(jié)率56%。
㈢城市網(wǎng)格化管理平臺(tái):1月至6月網(wǎng)格化管理監(jiān)督員共上報(bào)立案2603件,其中,部件立案210件,辦結(jié)185件,處置中25件;事件立案2393件,辦結(jié)2375件,處置中18件。
二、上半年工作回顧
㈠重績效,緊扣一條主線
1.穩(wěn)妥處置平臺(tái)案件。根據(jù)區(qū)委、區(qū)府指示精神,按照區(qū)聯(lián)動(dòng)中心工作要求,開展大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)未辦結(jié)案件處置工作。一是全面梳理超時(shí)案件。鎮(zhèn)大聯(lián)動(dòng)中心全面梳理出大聯(lián)動(dòng)信息平臺(tái)上所有各類超時(shí)未辦結(jié)案件,根據(jù)職責(zé)分工和管理職責(zé)進(jìn)行案件分類統(tǒng)計(jì),并將超時(shí)未辦結(jié)案件分別打包發(fā)至各職能部門、執(zhí)法單位進(jìn)行核查確認(rèn)。二是制定案件處置方案。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,制訂《關(guān)于xx鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)超時(shí)未辦結(jié)案件處置工作的實(shí)施方案》,使各職能部門、執(zhí)法單位明確工作目標(biāo)、工作原則和主要任務(wù)。三是召開專題部署會(huì)議。5月31日,召開超時(shí)案件處置工作專題會(huì)議,重點(diǎn)聽取各部門、單位超時(shí)案件處置進(jìn)展情況工作匯報(bào);部署下階段大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)超時(shí)紅燈案件處置工作。
㈡重提升,夯實(shí)兩項(xiàng)基礎(chǔ)
1.提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是為提升大聯(lián)動(dòng)各支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,提高基層各類案件的發(fā)現(xiàn)率,3月初,分中心集中組織培訓(xùn),對(duì)居委56名信息員及12名網(wǎng)格監(jiān)督員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是5月,按照“12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)入城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進(jìn)行案件處置的工作要求,分中心組織鎮(zhèn)相關(guān)職能部門開展平臺(tái)對(duì)接業(yè)務(wù)培訓(xùn),在規(guī)范平臺(tái)操作流程的同時(shí),實(shí)現(xiàn)有效銜接;三是分中心平臺(tái)操作員定期對(duì)信息采集數(shù)排名靠后的居委進(jìn)行日常聯(lián)系、溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo),信息采集完成率有一定提升。
2.提升案件采集效率。一是常規(guī)性采集。強(qiáng)化社會(huì)前端管理,以“查隱患、防事故”為重點(diǎn),完善“應(yīng)發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”工作機(jī)制,今年以來,我鎮(zhèn)工作站共上報(bào)涉及各類違法搭建、房屋群租、無證照經(jīng)營、重點(diǎn)安全隱患等信息共計(jì)398條。二是專項(xiàng)性采集。按照區(qū)聯(lián)動(dòng)中心工作要求,分中心制定下發(fā)《關(guān)于組織開展公共安全隱患排查與整治專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》,組織街面網(wǎng)格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動(dòng)工作站,在社區(qū)、街面、廠房全面開展安全隱患專項(xiàng)排查行動(dòng)。三是突擊性采集。根據(jù)鎮(zhèn)禽流感防控工作要求,自4月3日起向街面網(wǎng)格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動(dòng)工作站部署禽流感排查上報(bào)工作。
㈢重引導(dǎo),著力三件要事
1.注重常態(tài)宣傳引導(dǎo)。一是日常宣傳。為進(jìn)一步宣傳大聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,利用小區(qū)宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地,依托樓組會(huì)議、黨員會(huì)議等資源,深入宣傳大聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。二是集中宣傳。今年上半年,分別參加在南廣場舉辦的綜合治理宣傳活動(dòng)和禁毒宣傳活動(dòng),向廣大市民積極宣傳民生熱線96XX,并發(fā)放《城市公共安全隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》220余份,拓寬市民群眾投訴問題的反映渠道,提高老百姓參與城市和社會(huì)管理的積極性。
2.注重聯(lián)合執(zhí)法整治。分中心就城市管理出現(xiàn)的頑疾問題等,充分發(fā)揮“大聯(lián)動(dòng)”合成作戰(zhàn)優(yōu)勢,依托轄區(qū)公安派出所、城管、工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)等相關(guān)職能部門,把集中打擊、專項(xiàng)整治和長效防范緊密結(jié)合起來,通過部門聯(lián)手、職能銜接、環(huán)環(huán)緊扣、層層落實(shí),嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)現(xiàn)象,截止至5月底,共計(jì)組織協(xié)調(diào)或參與開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)22次,取締地下食品加工點(diǎn)3處、非法行醫(yī)1戶、群租38戶、無證照經(jīng)營37處、違章搭建30平米、街面亂設(shè)攤違規(guī)行為68處。特別加大對(duì)莘北村綜合治理工作力度,推進(jìn)嘉閔高架建設(shè)進(jìn)程,共排查統(tǒng)計(jì)各類違法建筑2萬多平方米,外來人員租賃戶無證經(jīng)營60多處;共發(fā)放宣傳告知書200多份,勸離租賃的外來人員居住戶200多戶,整治取締無證經(jīng)營30多處;針對(duì)名都路步行街出現(xiàn)無證餐飲擾民現(xiàn)象,采取突出重點(diǎn)、分類治理、嚴(yán)打違法的長效監(jiān)管方式,先后開具整改告知單、制作現(xiàn)場筆錄、行政處罰決定書15戶,每戶罰款5萬元。
3.注重強(qiáng)化公共安全。一是完善預(yù)案。根據(jù)區(qū)聯(lián)動(dòng)中心工作要求,5月底前,重新修訂和完善了xx鎮(zhèn)應(yīng)急總預(yù)案,并完成對(duì)應(yīng)急系統(tǒng)中的預(yù)案維護(hù)。二是組織應(yīng)急宣傳及演練活動(dòng)。5月12日上午,聯(lián)合區(qū)應(yīng)急辦及其他職能部門,在仲盛購物廣場開展了以“識(shí)別災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),掌握減災(zāi)技能”為主題的應(yīng)急科普宣傳活動(dòng)。同時(shí),為有效提升基層隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力,組織社區(qū)開展樓道消防應(yīng)急逃生演練。三是開展社區(qū)公共安全機(jī)制建設(shè)。3月初,與房管辦、轄區(qū)3個(gè)派出所及53個(gè)居委分別簽定了《XX年社區(qū)公共安全工作目標(biāo)責(zé)任書》,各居委與相應(yīng)的物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)分別簽定了《XX年社區(qū)公共安全工作責(zé)任書》。從3月中旬開始,組織30名社區(qū)公共安全巡查隊(duì)員在全鎮(zhèn)143個(gè)小區(qū)范圍內(nèi),分別對(duì)各自管轄小區(qū)防火、防盜設(shè)施逐門逐棟開展全覆蓋巡查,共發(fā)現(xiàn)安全隱患497處,其中樓道堆物352處、消防設(shè)施缺失31處、技防設(shè)施缺損82處。5月初,由居委會(huì)牽頭小區(qū)“四位一體”研究整改方案,組織開展為期二周的自行整改專項(xiàng)行動(dòng),截止5月底,各小區(qū)自行整改各類安全隱患280余處。
三、下半年工作計(jì)劃
半年來,大聯(lián)動(dòng)工作取得了一定成效,但是我們也清醒地意識(shí)到和上級(jí)部門的要求還有一定差距,一是剩余存量案件未辦結(jié),社區(qū)巡管信息系統(tǒng)辦結(jié)率相對(duì)較低,離社區(qū)居民的滿意度還存有距離;二是各類頑癥的協(xié)調(diào)、整治力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下半年,鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)分中心將根據(jù)XX年大聯(lián)動(dòng)總體思路,認(rèn)真總結(jié)、全面統(tǒng)籌、細(xì)化方案、落實(shí)措施、扎實(shí)推進(jìn)。主要做好以下幾點(diǎn):
㈠基礎(chǔ)工作穩(wěn)中求進(jìn)
1.加強(qiáng)動(dòng)態(tài)采集力度。一要完善、加強(qiáng)信息采集工作,做到“應(yīng)發(fā)現(xiàn),盡發(fā)現(xiàn)”,力爭各類違法信息第一時(shí)間上報(bào),同時(shí),進(jìn)一步合理、科學(xué)制定采集考核指標(biāo)。二要及時(shí)派發(fā)通過民生熱線、城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)等群眾反映的“急、難、愁”等民生問題,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門進(jìn)行處置,確保民生案件派遣有去處,處置有實(shí)效。
2.加強(qiáng)網(wǎng)格巡管力度。繼續(xù)完善廠區(qū)、校區(qū)全覆蓋基礎(chǔ)工作,推進(jìn)基層工作站規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化,重點(diǎn)夯實(shí)網(wǎng)格巡管、力量整合等基礎(chǔ)工作,健全公共安全隱患信息排查發(fā)現(xiàn)機(jī)制,切實(shí)做到“應(yīng)發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”,不留安全隱患和工作死角,確保市容環(huán)境整潔和社會(huì)治安面穩(wěn)定。
3.加強(qiáng)普及宣傳力度。繼續(xù)做好社會(huì)輿論宣傳,進(jìn)一步向廣大市民群眾宣傳民生服務(wù)熱線“12345”、“96XX”,同時(shí)加大對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識(shí)的宣傳教育,廣泛宣傳和普及公共安全知識(shí)、應(yīng)急管理知識(shí)、災(zāi)害知識(shí)、防災(zāi)救災(zāi)和自救知識(shí)正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,提高群眾參與應(yīng)急管理工作的能力和自救能力。
㈡重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)扎穩(wěn)打
1.加強(qiáng)隱患排查力度。繼續(xù)開展公共安全及各類隱患專項(xiàng)排查工作,要求居委發(fā)揮小區(qū)“四位一體”作用,推動(dòng)隱患在前端解決。同時(shí),充分發(fā)揮街面網(wǎng)格化監(jiān)督員隊(duì)伍作用,積極配合相關(guān)部門開展專項(xiàng)隱患排查工作,確保隱患問題排查的全面性。
2.加強(qiáng)隱患整改力度。根據(jù)年度平安家園—社區(qū)公共安全機(jī)制建設(shè)的工作要求,繼續(xù)按照普查、復(fù)查、督查、抽查四個(gè)進(jìn)度開展一系列巡查工作,對(duì)存在公共安全問題的小區(qū),繼續(xù)督促物業(yè)公司整改,針對(duì)疑難案件由派出所社區(qū)民警牽頭督促落實(shí)整改,確保居民生活安全。
3.加強(qiáng)聯(lián)合整治力度。根據(jù)《關(guān)于xx鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)超時(shí)未辦結(jié)案件處置工作的實(shí)施方案》,針對(duì)前期遺留的一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問題(如無證照經(jīng)營、房屋群租、違法建筑等問題),鎮(zhèn)大聯(lián)動(dòng)分中心統(tǒng)一匯總,進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法整治力度,有計(jì)劃地開展專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),依法打擊各類違法違規(guī)行為,有效提升全鎮(zhèn)事件處置的辦結(jié)率。
㈢長效管理有條不紊
1.加強(qiáng)分析研判力度。對(duì)遺留下來的存量疑難案件進(jìn)行梳理、分析、研判,并上報(bào)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),召開專題協(xié)調(diào)會(huì)議;個(gè)別疑難案件鎮(zhèn)層面無法解決的,提交區(qū)層面協(xié)調(diào)解決。
2.加強(qiáng)聯(lián)勤巡管力度。深度整合街面巡管力量,巡管工作要圍繞街面上的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法整治力度,有針對(duì)性、有計(jì)劃地開展一系列的聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),有效提升街面事件處置效率,實(shí)現(xiàn)聯(lián)勤巡管常態(tài)化運(yùn)行。
3.加強(qiáng)考核激勵(lì)力度。按照區(qū)大聯(lián)動(dòng)推進(jìn)辦的考核要求,要進(jìn)一步完善各“大聯(lián)動(dòng)”工作站推進(jìn)工作績效測評(píng)方案,結(jié)合平臺(tái)數(shù)據(jù)和日常工作,確??冃Э己私Y(jié)果具有客觀性、公正性。
xx鎮(zhèn)大聯(lián)動(dòng)中心
篇2寫作要點(diǎn)143人覺得有用
市民協(xié)調(diào)部門的工作總結(jié)和工作計(jì)劃是單位管理的重要環(huán)節(jié),它能幫助我們理清思路,明確方向。撰寫這類總結(jié)和計(jì)劃時(shí),得掌握一些技巧。
開頭部分要簡潔明了,點(diǎn)出時(shí)間范圍和主要工作背景。比如,今年上半年,咱們部門圍繞著某項(xiàng)重點(diǎn)工作展開了一系列活動(dòng),取得了不少成績。當(dāng)然,這里頭也可能有些小疏漏,但整體來看,成果還是挺顯著的。具體說起來,上半年我們完成了多少任務(wù),解決了哪些難題,這都是值得肯定的地方。
接著就是詳細(xì)描述工作內(nèi)容。像是在某次重要活動(dòng)中,我們采取了怎樣的措施,投入了多少資源。過程中遇到的一些小挑戰(zhàn)也是不可避免的,但這反而促使我們想辦法去克服,最終達(dá)成目標(biāo)。記得在記錄這些細(xì)節(jié)時(shí),要用事實(shí)說話,用數(shù)據(jù)支撐,這樣才更有說服力。
到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的部分,就該結(jié)合實(shí)際情況來談了。比如,通過這次活動(dòng),我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,也意識(shí)到溝通效率有待提高。這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn),為接下來的工作提供了借鑒。
至于下半年的工作計(jì)劃,就要根據(jù)現(xiàn)有情況來規(guī)劃了。首先要確保延續(xù)上半年好的做法,同時(shí)針對(duì)存在的不足之處制定改進(jìn)方案。比如,針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目,我們可以細(xì)化目標(biāo),增加人員培訓(xùn),提升執(zhí)行力度。另外,還要考慮到外部環(huán)境的變化,靈活調(diào)整策略。
在整個(gè)撰寫過程中,語言表達(dá)要符合專業(yè)規(guī)范,但也不能太過死板。適當(dāng)?shù)目谡Z化可以讓文章更加生動(dòng)有趣。比如提到某個(gè)成功的案例時(shí),可以說“大家齊心協(xié)力,效果真的超出了預(yù)期”。這樣既能傳達(dá)信息,又能拉近與讀者的距離。
小編友情提醒:
檢查一下有沒有遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。尤其是那些數(shù)字、日期之類的具體事項(xiàng),務(wù)必核對(duì)清楚。如果實(shí)在不確定某些信息,最好再去核實(shí)一遍,以免出錯(cuò)。畢竟,一份準(zhǔn)確無誤的工作總結(jié)和計(jì)劃,才能真正發(fā)揮作用。
銷售部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃例文怎么寫【篇3】 1800字
1.上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為:115家 雪花覆蓋:75家 黃河覆蓋:40家 青島覆蓋:1家 金威覆蓋:1家 燕京覆蓋:1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為:2300kl 雪花占有:1270kl 黃河占有:950kl青島占有:20kl
金威占有:35kkl 燕京占有:25kl
我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力,弱化二級(jí)渠道,以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端,根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,降低終端對(duì)政策的依賴,控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn),提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率,增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此,區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ,占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi),目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān),促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情,宣傳企業(yè)文化,提升銷量。
1.2.2 上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換,沒有計(jì)劃性,現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名,每月上一個(gè)店,三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性,同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn),在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動(dòng),豐富生活,凝聚團(tuán)隊(duì)。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理,根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同,突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低,造成部分終端放棄精制酒銷售,在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析,上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對(duì)銷售信息的收集,匯總,跟進(jìn),然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問題與不足之處
2.1個(gè)人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉,但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合,尤其理論知識(shí)還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時(shí)間了,但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費(fèi)情感因素
2.2.1 區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū),消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi),不能有意識(shí)的消費(fèi),這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對(duì)于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識(shí)幾乎空白,更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子,這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端,很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為:70% 占有率提升至:60%
將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升:
3.1.1.1 空白終端:繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),做好客情關(guān)系,分析利潤,爭取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端:通過豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售,使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù),協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售,盡早提升業(yè)務(wù)。我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù),突出業(yè)績。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動(dòng)化,利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好,做強(qiáng)。
3.2.2 在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品,并使中檔啤酒做大,持續(xù)提升。
3.2.3 基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差,對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端,通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽,原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強(qiáng)終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí),對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端,讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致,不搞小團(tuán)隊(duì),不抱怨公司,讓終端及消費(fèi)者看到一個(gè)有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化,對(duì)不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費(fèi)者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守
首先對(duì)于商戶,其次對(duì)于終端,再次對(duì)于消費(fèi)者,了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
篇3寫作要點(diǎn)139人覺得有用
銷售部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃例文怎么寫
銷售部門的半年總結(jié)和全年計(jì)劃,這事挺重要。畢竟每個(gè)月都有目標(biāo),到了年中就得看看哪些實(shí)現(xiàn)了,哪些沒實(shí)現(xiàn)??偨Y(jié)的時(shí)候,得把上半年的工作好好梳理一遍,不能漏掉什么關(guān)鍵點(diǎn)。比如銷售額是多少,完成率怎么樣,客戶反饋如何,這些問題都得想清楚。
上半年的銷售成績,主要靠的是團(tuán)隊(duì)的努力。每個(gè)人都有自己的任務(wù),有些人可能超額完成了,有些人差一點(diǎn)。這中間肯定有原因,有的是因?yàn)槭袌鲎兓?,有的是因?yàn)楫a(chǎn)品出了點(diǎn)小問題。但不管怎么說,結(jié)果擺在那兒,得承認(rèn)差距在哪里。比如某個(gè)月份,銷量突然下降,這就需要仔細(xì)分析一下,是不是競爭對(duì)手搞了促銷活動(dòng),還是內(nèi)部溝通出了問題。
計(jì)劃下半年的工作,就不能光憑感覺來。得根據(jù)上半年的經(jīng)驗(yàn),制定一些具體的措施。比如針對(duì)某些區(qū)域的客戶群體,可以增加拜訪頻率,加強(qiáng)售后服務(wù)。還有就是培訓(xùn),銷售員的技術(shù)水平直接影響業(yè)績。如果大家對(duì)新產(chǎn)品的了解不夠深入,那銷售起來就會(huì)比較吃力。所以得想辦法讓大家多學(xué)習(xí),最好能請(qǐng)專家來指導(dǎo)一下。
書寫注意事項(xiàng):
還得關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)?,F(xiàn)在消費(fèi)者的需求變化很快,咱們的產(chǎn)品要是跟不上節(jié)奏,就很容易被淘汰。所以市場調(diào)研這事不能落下,得知道競爭對(duì)手在做什么,他們有什么優(yōu)勢。這樣咱們才能找到突破口,做出更有競爭力的產(chǎn)品。
銷售工作也不是一個(gè)人的事。團(tuán)隊(duì)合作特別重要,大家得擰成一股繩。有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)意見不合的情況,這時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)得有一定的威信,能讓大家心服口服地接受建議。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些小摩擦,比如說某個(gè)同事覺得分配的任務(wù)不公平,這時(shí)候就需要耐心解釋,爭取理解。
總結(jié)和計(jì)劃都是為了一個(gè)目的,那就是讓銷售業(yè)績更好。不能說做到完美無缺,但至少要做到盡力而為。比如上半年有個(gè)項(xiàng)目差點(diǎn)談成,結(jié)果因?yàn)橐粋€(gè)小細(xì)節(jié)沒處理好就黃了,這就是個(gè)教訓(xùn)。下次遇到類似情況,就得提前做好準(zhǔn)備,別再犯同樣的錯(cuò)。
2025年客運(yùn)部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃怎么寫【篇4】 2150字
____,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下,我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí),我們以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo),緊緊圍繞全市中心工作,充分發(fā)揮職能作用,嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù),各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。
一、夯實(shí)基礎(chǔ),加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神,特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中,我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際,從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā),集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育;通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí),我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面,我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范,增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性,提高了工作效率,樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理,規(guī)范客運(yùn)市場秩序
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來,針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主,遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng),維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序,杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車136臺(tái),完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新5臺(tái),出租汽車更新2臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定,對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際,以學(xué)習(xí)促工作,在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間,全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線,嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé),依法查處非法客運(yùn)出租車27臺(tái),為8臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù),受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處,維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù),印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料xx份,把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面,確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外,在“兩節(jié)”期間,我辦根據(jù)上級(jí)要求,組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍,為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次,圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
三、注重服務(wù),提高安全經(jīng)營意識(shí)
半年來,我辦以黨員干部為骨干,全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持管理服務(wù)并重,面向社會(huì)公開承諾:“嚴(yán)格執(zhí)法,公開公平公正辦事;熱情服務(wù),合情合理合法待人”,隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督,積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù),增強(qiáng)了工作的透明度,贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛,其中更新公交線路車輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車7多臺(tái),使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次,促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí),積極開展文明服務(wù);受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起,維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,為國家納稅近2萬余元,圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新,規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求,健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式,把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人,以經(jīng)營者自我管理為主,配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù),使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求,擬定了《xx市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》,《xx市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二oo六年下半年工作計(jì)劃
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神,以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線,圍繞全市中心工作,不斷強(qiáng)化職能,扎實(shí)進(jìn)取,為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第138號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法,嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn),堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車,切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際,一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作;二是積極爭娶盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格控制總量,爭取統(tǒng)一牌照,逐步提高車輛檔次。
篇4寫作要點(diǎn)48人覺得有用
在客運(yùn)部門工作久了,總結(jié)和計(jì)劃這種東西總是繞不開的。尤其是到了半年這個(gè)節(jié)點(diǎn),既要回顧過去,又要展望未來,這可不是一件輕松的事。寫好總結(jié)和計(jì)劃,關(guān)鍵是要有條理,能把事情說得清清楚楚,又不至于啰嗦得讓人打瞌睡。
先說總結(jié)吧。總結(jié)最重要的就是實(shí)事求是,把事情原原本本地?cái)[出來。比如上半年咱們客運(yùn)部門干了哪些大事,辦了幾件實(shí)事,這些都得提一提。像旅客滿意度調(diào)查結(jié)果,這是個(gè)重要的指標(biāo),肯定要寫進(jìn)去。還有那些突發(fā)狀況,比如某天突然來了大客流,咱們是怎么應(yīng)對(duì)的,也得好好說說。不過有些細(xì)節(jié)就別太細(xì)了,像具體的數(shù)字,最好用大概的范圍,比如說“大約增加了百分之幾”,而不是精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,這樣顯得專業(yè)一點(diǎn)。
再來說計(jì)劃。計(jì)劃,當(dāng)然得結(jié)合實(shí)際情況來定。上半年做得好的地方,下半年要繼續(xù)保持,做得不足的地方,就得想辦法改進(jìn)。比如,上半年發(fā)現(xiàn)售票窗口排隊(duì)時(shí)間有點(diǎn)長,那下半年就得想辦法優(yōu)化流程,縮短等待時(shí)間。不過這里頭也有個(gè)小竅門,就是計(jì)劃不能寫得太滿,留點(diǎn)余地比較好。如果計(jì)劃寫得滿滿當(dāng)當(dāng),到時(shí)候完不成,反而不好交代。
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,語言要簡潔明了,別搞得像繞口令一樣。比如,“通過一系列措施,大大提升了服務(wù)質(zhì)量”,這句話聽著就挺好,不像那種拗口的話。但有時(shí)候也會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“提升”寫成“提高”,雖然意思差不多,但總覺得差點(diǎn)勁兒。這種事偶爾發(fā)生也沒什么,大家心知肚明就行。
還有一個(gè)要注意的地方,就是別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。畢竟客運(yùn)部門不是一個(gè)人能撐起來的,大家齊心協(xié)力才能完成任務(wù)。所以在總結(jié)里,別忘了表揚(yáng)一下團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀成員,這不僅能鼓舞士氣,還能讓大家知道領(lǐng)導(dǎo)心里有數(shù)。
最后再說點(diǎn)實(shí)際操作的小技巧。寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,最好多翻翻之前的資料,看看有沒有什么遺漏的地方。有時(shí)候忙起來,一些小事情就容易被忽略掉。比如上半年搞過的那次應(yīng)急演練,雖然規(guī)模不大,但也是個(gè)值得記錄的事情。把這些零散的信息整理好,寫起來就順手多了。
部門2025年上半年工作總結(jié)以及2025下半年工作計(jì)劃怎么寫【篇5】 1200字
回顧過去,展望未來。____已接近尾聲,回顧過去的一年,現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下:
部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng),充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握了物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計(jì)劃部,采購部和銷售部,對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi),節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
積極配合財(cái)務(wù)部門工作,保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性,采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng),
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用??傊琠___取得的成績,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:
安全管理力度不夠。
1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。
改善方案:盡可能定時(shí)收發(fā)料,以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料,盤點(diǎn),整理等事務(wù)。
2。短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限,再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。
改善方案:盡可能每周對(duì)倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn),提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案:為提高物料的管理,對(duì)所有進(jìn)出倉物料盡可能按 <倉庫管理程序> 執(zhí)行,為確保計(jì)劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫存情況,對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。 倉庫管理程序>
在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對(duì)過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過去的不足,將不懈的努力爭取做到,我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,說實(shí)話倉庫真沒有什么成績可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績也難以彌補(bǔ)不足,在迎來掌聲和鮮花之時(shí),首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來的今天,而倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,謝謝你們!
____,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,那一份榮耀是公司的,是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
篇5寫作要點(diǎn)145人覺得有用
部門____年上半年工作總結(jié)以及____年下半年工作計(jì)劃怎么寫,這事其實(shí)挺復(fù)雜的。上半年的工作總結(jié),得先把這段時(shí)間里的事情捋清楚,特別是那些重要的事情,還有取得的成績。成績這部分要詳細(xì)點(diǎn),尤其是那些能拿得出手的成果,像是完成了幾個(gè)項(xiàng)目,解決了一些難題之類的。不過,寫的時(shí)候要注意順序,不能亂來,最好是從大事到小事,這樣顯得條理清晰。
說到工作計(jì)劃,就得結(jié)合上半年的情況來看了。上半年做了哪些事情,哪些做得好,哪些需要改進(jìn),這些都是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。比如說上半年某個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)得不太順利,那下半年就得想辦法優(yōu)化流程,找找原因,看看是不是資源配置有問題,或者是溝通環(huán)節(jié)出了岔子。這些問題如果能在計(jì)劃里提前想好對(duì)策,那下半年的工作就會(huì)輕松不少。
寫總結(jié)的時(shí)候,別忘了把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)放進(jìn)去,像銷售額增長了多少百分比,客戶滿意度提高了多少之類的。這些數(shù)字能直觀地反映出工作的成效,領(lǐng)導(dǎo)看了也容易信服。不過有時(shí)候數(shù)據(jù)太多反而會(huì)顯得啰嗦,所以挑重點(diǎn)放就行。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候千萬不能只盯著自己的部門看,還得跟其他部門多交流交流。畢竟很多工作不是單靠一個(gè)部門就能完成的,涉及到跨部門協(xié)作的地方要特別留意。要是發(fā)現(xiàn)上半年有些地方合作得不太好,那在計(jì)劃里就要著重提一提如何改善這個(gè)問題。
至于具體的寫作方式,可以根據(jù)自己的習(xí)慣來。有些人喜歡按時(shí)間順序?qū)?,從年初到年中,一步一步把事情說清楚;也有人喜歡先列出主要成果,再回過頭來說具體是怎么做到的。這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),選哪種都行,關(guān)鍵是適合自己。
還有個(gè)需要注意的地方,就是語言要正式一點(diǎn)。畢竟這是給上級(jí)看的,太隨意的話可能會(huì)影響印象分。不過也不能太死板,適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)能讓文章更生動(dòng),不至于太過枯燥。比如說可以用“咱們”、“大家”這樣的詞,拉近與讀者的距離。
最后再說個(gè)小技巧吧。寫總結(jié)的時(shí)候,可以多參考一下以前的文檔,看看別人是怎么寫的。但千萬別照搬別人的格式,那樣就失去意義了。最好是吸收他們的優(yōu)點(diǎn),結(jié)合自己的實(shí)際情況去調(diào)整,這樣才能寫出真正屬于自己的東西。
郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃怎么寫【篇6】 1500字
一、上半年全市郵政工作基本情況
在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全市郵政部門緊緊抓住黃藍(lán)戰(zhàn)略實(shí)施的契機(jī),以科學(xué)發(fā)展為主題,加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,大力推進(jìn)改革創(chuàng)新,強(qiáng)化管理,廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),全面構(gòu)建和諧企業(yè),保持了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。突出表現(xiàn)在
(一)郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有效提升
上半年,全市累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入8473萬元,完成省公司計(jì)劃的57.29%,同比增幅21.45%,居全省第7位,提前實(shí)現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬元,完成預(yù)算進(jìn)度57.72%,同比增幅20.28%,居全省第13位。實(shí)現(xiàn)收支差額964萬元,完成預(yù)算進(jìn)度81.23%,居全省第11位。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展健康快速
郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點(diǎn)紛呈。上半年,全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時(shí)進(jìn)度34.7和42.75個(gè)百分點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對(duì)賬單的打印、封裝和投遞服務(wù)。數(shù)據(jù)庫商函同比增長64.5%,全省排名第2位。積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟(jì),以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)中小企業(yè)”為切入點(diǎn),利用郵政的特有資源,為“____國際橡膠輪胎展”和油田累計(jì)產(chǎn)油10億噸設(shè)計(jì)制作了禮品冊(cè)、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業(yè)的結(jié)合,與中國扶貧基金會(huì)聯(lián)合開展“愛心包裹”活動(dòng);聯(lián)合團(tuán)市委、教育部門啟動(dòng)一年一度的“少兒書信大賽”活動(dòng);報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司計(jì)劃的54.16%,增幅32.81%,增幅列全省第2位;日常收訂提前7個(gè)月完成全年計(jì)劃,進(jìn)度列全省第1位。集郵個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭加快,累計(jì)開發(fā)62252.5版,完成省公司力爭計(jì)劃的103.75%,完成計(jì)劃進(jìn)度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展,機(jī)要通信工作安全暢通。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn),拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù),為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供了有力的金融服務(wù)支持。加大與電信運(yùn)營商、保險(xiǎn)、社保等部門的合作,開展了代收話費(fèi)、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)、代發(fā)醫(yī)療保險(xiǎn)、代辦保險(xiǎn)等金融中間業(yè)務(wù),方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日,儲(chǔ)蓄余額達(dá)到39.18億元。保險(xiǎn)代理保費(fèi)累計(jì)完成14699.9萬元;理財(cái)業(yè)務(wù)累計(jì)完成13917.2萬元,完成年度計(jì)劃的55.67%,銷售規(guī)模列全省第六位。
物流分銷業(yè)務(wù)完成省公司計(jì)劃的50.02%,增幅108.54%,增幅列全省第1位。積極推進(jìn)郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系。目前全市發(fā)展三農(nóng)服務(wù)站300個(gè)、直營店35個(gè),大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、“旅游下鄉(xiāng)”等項(xiàng)目,大力發(fā)展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù),促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費(fèi)、票務(wù)等便捷服務(wù),目前正在推進(jìn)。三是加大普遍服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信報(bào)箱建設(shè),市局加入本市新建社區(qū)、樓房的強(qiáng)制驗(yàn)收成員單位。上半年累計(jì)投資140余萬元對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)及附屬設(shè)施進(jìn)行了改造,提升了服務(wù)質(zhì)量和水平;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動(dòng)車投遞,農(nóng)村投遞基本采用摩托車投遞,投遞時(shí)限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會(huì)滿意度90分以上。
(三)經(jīng)營方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,體制機(jī)制改革深入推進(jìn)
全局規(guī)范建設(shè)營銷策劃團(tuán)隊(duì),22支專職銷售團(tuán)隊(duì)。下發(fā)了《市郵政局營銷項(xiàng)目管理辦法》、《____度營銷項(xiàng)目管理獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》等辦法,全面規(guī)劃全年重點(diǎn)開展的營銷項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目營銷實(shí)施分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。出臺(tái)了《郵政名址庫建設(shè)維護(hù)工作實(shí)施意見》,名址庫建設(shè)質(zhì)量進(jìn)一步提高,綜合考核列全省第五位。在全局七個(gè)專業(yè)按照“專業(yè)、平臺(tái)、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營,強(qiáng)化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算,進(jìn)一步強(qiáng)化了專業(yè)經(jīng)營能力。推進(jìn)全員提案改善活動(dòng),上半年累計(jì)收集提案105份,其中創(chuàng)新性提案40余份,經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。
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寫總結(jié)這類東西,說起來也不復(fù)雜,關(guān)鍵是要理清思路,把事情講清楚。比如郵政部門上半年的工作,就得從幾個(gè)方面入手,頭緒太多反而不好整理。先說業(yè)務(wù)量,這個(gè)數(shù)字很重要,能反映整體情況。記得去年這時(shí)候,咱們的業(yè)務(wù)量增長了大概百分之十左右,今年要是能保持這樣的勢頭就不錯(cuò)了。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意,就是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確,別因?yàn)槭韬龈沐e(cuò)了數(shù)字。
再說服務(wù)質(zhì)量這塊兒,這是客戶最關(guān)心的問題。上半年我們接到的投訴比去年同期減少了五分之一,這說明大家的努力是有成效的。但也有個(gè)問題需要注意,有些地方的反饋機(jī)制還不夠完善,有時(shí)候客戶的建議沒能及時(shí)處理,這就需要改進(jìn)流程。比如,有些網(wǎng)點(diǎn)的客服熱線經(jīng)常占線,這顯然是個(gè)短板,得想辦法優(yōu)化。
財(cái)務(wù)狀況也是總結(jié)里不能忽略的部分。上半年的收入同比增長了八個(gè)百分點(diǎn),支出控制得也不錯(cuò)。不過這里有個(gè)小情況,有些預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度不太理想,特別是用于設(shè)備更新的資金,只完成了計(jì)劃的六成左右。這個(gè)問題得在下半年抓緊解決,不然會(huì)影響后續(xù)發(fā)展。
到了下半年的工作計(jì)劃,當(dāng)然得圍繞這些問題展開。首先是繼續(xù)提升業(yè)務(wù)量,可以通過增加服務(wù)種類來吸引客戶。比如可以試試推出一些定制化的寄遞服務(wù),滿足不同群體的需求。其次是要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,建立更加高效的反饋系統(tǒng),確保每個(gè)客戶的訴求都能得到響應(yīng)。
書寫注意事項(xiàng):
財(cái)務(wù)方面還得加大投入力度,尤其是技術(shù)改造這一塊?,F(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)趨勢,咱們得跟上步伐,不然就會(huì)落后于同行??梢钥紤]引進(jìn)新的管理系統(tǒng),提高工作效率的同時(shí)也能降低運(yùn)營成本。