銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2025怎么寫 【篇1】1850字
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃____
轉(zhuǎn)眼____年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場(chǎng)完成銷售額xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(zhǎng)xx%，回款率為xx%;低檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開發(fā)情況上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的x購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、____，x大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣為了提高消費(fèi)者對(duì)“x酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保xx萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道x市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。
篇1寫作要點(diǎn)100人覺得有用
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃____怎么寫
上半年過去了一半，銷售部門需要對(duì)前半年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)規(guī)劃接下來(lái)的任務(wù)。寫總結(jié)和計(jì)劃時(shí)，首先要搞清楚自己的目標(biāo)，這可不是隨便說(shuō)說(shuō)的事，得結(jié)合實(shí)際情況。比如，上半年的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)就很重要，它能反映出這段時(shí)間的努力程度，如果數(shù)據(jù)不理想，就得好好想想原因，是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境不好，還是內(nèi)部管理出了問題。要是只顧著抱怨外部因素，那總結(jié)就寫偏了。
回顧上半年的工作，最好能把關(guān)鍵事件列出來(lái)。這里有個(gè)小提醒，別光記流水賬，要挑重點(diǎn)說(shuō)。比如某次大型促銷活動(dòng)，不但要寫活動(dòng)的規(guī)模和成果，還得分析活動(dòng)的成功點(diǎn)和不足點(diǎn)。這一步很重要，因?yàn)橹挥姓页鰡栴}所在，才能在下半年改進(jìn)。不過有時(shí)候人容易忽略細(xì)節(jié)，比如把一些小失誤當(dāng)成無(wú)足輕重的小事，其實(shí)它們可能就是影響業(yè)績(jī)的大問題。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，可以參考一下同行的做法?？纯此麄兪窃趺磻?yīng)對(duì)類似挑戰(zhàn)的，有沒有什么值得借鑒的地方。當(dāng)然，不能照搬別人的套路，得結(jié)合自身情況調(diào)整。另外，銷售工作講究靈活應(yīng)變，遇到突發(fā)狀況時(shí)怎么處理，這也是總結(jié)中應(yīng)該提到的。比如某個(gè)客戶突然取消訂單，你是怎么安撫客戶的，又是怎么調(diào)整庫(kù)存的。這類事情看似偶然，背后可能隱藏著系統(tǒng)性的問題。
到了制定下半年計(jì)劃的時(shí)候，得先把目標(biāo)定下來(lái)。目標(biāo)要具體，不能模棱兩可。比如“提升銷售額”這樣的說(shuō)法太籠統(tǒng)，最好細(xì)化到具體的數(shù)字和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。不過有時(shí)候人們會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是目標(biāo)定得太難實(shí)現(xiàn)，結(jié)果反而讓自己壓力山大，最后完不成任務(wù)。所以目標(biāo)要合理，既要激勵(lì)自己，又不能好高騖遠(yuǎn)。
執(zhí)行計(jì)劃的過程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作特別重要。大家得明確各自的分工，誰(shuí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶，誰(shuí)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，這些都得提前安排好。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通也很關(guān)鍵，別等到出了問題才想起來(lái)交流。有時(shí)候，信息傳遞不暢會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)，甚至影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。
還有個(gè)需要注意的地方，就是對(duì)資源的利用。無(wú)論是人力、物力還是財(cái)力，都要精打細(xì)算。比如廣告投放，不能盲目砸錢，得根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)找到性價(jià)比最高的渠道。有時(shí)候，為了節(jié)省成本，可能會(huì)選擇一些看起來(lái)不太起眼的方式，但只要方法得當(dāng)，照樣能取得不錯(cuò)的效果。
銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃怎么寫【篇2】 2000字
從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會(huì)，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對(duì)此，我從以下3個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：
1.上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300kl 雪花占有：1270kl 黃河占有：950kl青島占有：20kl
金威占有:35kkl 燕京占有：25kl
我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對(duì)政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長(zhǎng)到 65% ，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2 上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。原來(lái)促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問題與不足之處
2.1個(gè)人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費(fèi)情感因素
2.2.1 區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對(duì)于80%的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說(shuō)不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來(lái)也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1 區(qū)域市場(chǎng)
3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤(rùn)，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績(jī)。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤(rùn)
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤(rùn)分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
3.2.2 在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3 基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差，對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強(qiáng)終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí)，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再?gòu)?fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊(duì)，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)者看到一個(gè)有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化，對(duì)不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守
首先對(duì)于商戶，其次對(duì)于終端，再次對(duì)于消費(fèi)者，了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對(duì)于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
篇2寫作要點(diǎn)115人覺得有用
寫銷售總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，得先把腦子里的東西理清楚。上半年的情況得好好回顧一下，哪些目標(biāo)完成了，哪些沒完成，中間遇到什么問題都要記下來(lái)。比如銷售額是不是達(dá)標(biāo)了，市場(chǎng)活動(dòng)效果怎么樣，客戶反饋好不好，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。記得把數(shù)據(jù)整理好，數(shù)字最能說(shuō)明問題。
然后就是分析原因，為什么有的地方做得好，有的地方不行?？赡苁菆F(tuán)隊(duì)配合的問題，也可能是市場(chǎng)變化太快沒跟上節(jié)奏。這些問題得找出來(lái)，不然下半年還會(huì)重蹈覆轍。如果有些項(xiàng)目失敗了，別急著否定，看看能不能從中學(xué)到東西，說(shuō)不定下次就能成功。
到了下半年的工作計(jì)劃，就得有針對(duì)性地制定目標(biāo)了。比如根據(jù)上半年的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整銷售策略，把重點(diǎn)放在哪里。是繼續(xù)深耕現(xiàn)有市場(chǎng)，還是開拓新的領(lǐng)域？這都需要提前規(guī)劃。另外，人員培訓(xùn)也不能落下，大家的能力提升了，業(yè)績(jī)自然就上去。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸窌?huì)亂，特別是涉及到具體數(shù)字的時(shí)候，容易寫錯(cuò)。比如說(shuō)把“目標(biāo)銷售額”寫成了“目標(biāo)銷量”，雖然意思差不多，但專業(yè)術(shù)語(yǔ)用錯(cuò)了肯定不好。還有些時(shí)候，寫得太快，句子結(jié)構(gòu)就會(huì)變得復(fù)雜，讀起來(lái)費(fèi)勁。比如“經(jīng)過我們不懈努力，盡管面臨諸多困難，但最終還是取得了不錯(cuò)成績(jī)”，這樣的句子讀起來(lái)就有點(diǎn)繞。
寫總結(jié)的時(shí)候，不能光顧著自己想說(shuō)什么，還得考慮領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候會(huì)不會(huì)覺得清晰明了。所以開頭最好簡(jiǎn)單介紹一下整體情況，中間詳細(xì)說(shuō)具體工作，結(jié)尾留點(diǎn)懸念，比如“接下來(lái)我們將采取一系列新措施”，這樣顯得更有期待感。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)忘記一些重要的細(xì)節(jié)。比如某個(gè)大客戶的跟進(jìn)情況，或者是某次促銷活動(dòng)的具體數(shù)據(jù)。這時(shí)候可以翻翻之前的筆記，或者問問同事有沒有遺漏的信息。要是實(shí)在想不起來(lái)，就只能盡力補(bǔ)救了，畢竟總結(jié)，能寫全一點(diǎn)總是好的。
電梯銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模板怎么寫【篇3】 1800字
____年過去了，有必要對(duì)一年的部門及個(gè)人的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進(jìn)行。
維保部的工作主要分營(yíng)業(yè)、維保和運(yùn)行三個(gè)方面。
1 營(yíng)業(yè)工作：
營(yíng)業(yè)計(jì)劃的主要工作是理清維保合同、清理應(yīng)收維?？睢⒎€(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應(yīng)收維保款全部理清，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個(gè)別客戶外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有xxx維保運(yùn)行項(xiàng)目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動(dòng)放棄的項(xiàng)目。還有xxxx維保項(xiàng)目合同到期客戶自保，xxx、xxx維保項(xiàng)目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個(gè)項(xiàng)目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項(xiàng)目都堅(jiān)持了合同在先的原則，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動(dòng)和尷尬的局面。
營(yíng)業(yè)下一步的工作主要是：
① 配備xxx名專職維保營(yíng)業(yè)人員(內(nèi)選或外聘);
② 繼續(xù)追要原有欠款，及時(shí)收繳到期應(yīng)收款，力爭(zhēng)不形成新的欠款;
③ 穩(wěn)定原有維保項(xiàng)目，曾加外簽合同項(xiàng)目。
2維保工作：
維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點(diǎn)抓了人的工作，和所有的維保人員都進(jìn)行了單獨(dú)的談話，了解他們的思想情況、住點(diǎn)工作情況、家庭情況、對(duì)部門對(duì)公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認(rèn)為我們的維保人員隊(duì)伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們、怎樣給他們一個(gè)成長(zhǎng)、工作的平臺(tái)。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況、技術(shù)能力的曾長(zhǎng)、工作生活環(huán)境(吃、住、行)這三個(gè)方面。目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個(gè)方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點(diǎn)能不能洗上澡、現(xiàn)場(chǎng)能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個(gè)人每月能休息兩天會(huì)一次家到每個(gè)人的工資和實(shí)際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的，我認(rèn)為如果一味的強(qiáng)調(diào)工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做
目前，還有的維修點(diǎn)兩個(gè)人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點(diǎn)的休息室長(zhǎng)期潮濕結(jié)露，有的維修點(diǎn)不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺(tái)，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長(zhǎng)外，其他各站站長(zhǎng)的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對(duì)自己的本職工作有一定的責(zé)任感。
下一步的主要工作是：
① 各站根據(jù)實(shí)際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力量;
② 加強(qiáng)維保各站點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)工作。主要有站點(diǎn)必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機(jī)型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標(biāo)準(zhǔn)等。
③ 曾強(qiáng)急修的反應(yīng)和施工的能力。
④ 加強(qiáng)整體維保工的形象。
⑤ 加強(qiáng)對(duì)前期來(lái)公司學(xué)生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨(dú)立做保養(yǎng)及初級(jí)的維修。
⑥ 完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
3 運(yùn)行工作：
電梯運(yùn)行雖說(shuō)不是公司的主要盈利工作，但這項(xiàng)工作牽扯的精力是的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉(zhuǎn)，但目前也達(dá)到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動(dòng)的主要問題是工資低、強(qiáng)度大，還有部分人員生理上不適應(yīng)開梯?，F(xiàn)在在崗人員應(yīng)該說(shuō)多數(shù)相對(duì)穩(wěn)定。今年到目前運(yùn)行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運(yùn)行合同價(jià)格有較大幅度提高。 運(yùn)行下一步的主要工作：
① 不重要的運(yùn)行項(xiàng)目嘗試交給專業(yè)勞務(wù)公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。
② 設(shè)一專人管理所有運(yùn)行項(xiàng)目的工作。
③ 控制和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題。
④ 有限的提高在我公司工齡長(zhǎng)的司梯工崗位的工資待遇。(目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人)
⑤ 操作證復(fù)審及考證工作。
4 問題及建議：
①目前應(yīng)該說(shuō)維保部的工作基本上走上了正軌但應(yīng)看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務(wù)意識(shí)上，工作的責(zé)任心上兩極分化，主動(dòng)性上個(gè)別人還欠缺，綜合技術(shù)能力上普遍較低，特別是獨(dú)立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
③增強(qiáng)及時(shí)解決處理投訴的能力。
④增加高級(jí)修理人員。
⑥建議盡快實(shí)行新的效益與收入掛鉤方式，調(diào)動(dòng)所有人員的工作積極性，提高工作效率。
篇3寫作要點(diǎn)235人覺得有用
在電梯銷售領(lǐng)域，總結(jié)和計(jì)劃的撰寫是一項(xiàng)重要的日常工作，尤其對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，這不僅是一種自我審視的方式，也是向上級(jí)匯報(bào)工作的重要手段。好的總結(jié)能清晰地反映出過去的工作成效和不足之處，而合理的計(jì)劃則能夠明確未來(lái)的行動(dòng)方向。以下就如何寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)與計(jì)劃談一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。
首先，寫總結(jié)的時(shí)候，需要確保涵蓋所有的關(guān)鍵點(diǎn)，包括但不限于銷售額、客戶反饋、市場(chǎng)變化等方面的信息。例如，上半年的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，是否完成了既定目?biāo)，如果沒完成，原因是什么？是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇了，還是內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題？這些問題都需要仔細(xì)梳理。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)是最有力的支持材料，比如具體的訂單數(shù)量、成交金額等，這樣可以讓總結(jié)更具說(shuō)服力。
接著，關(guān)于計(jì)劃部分，重點(diǎn)在于針對(duì)性和可行性。針對(duì)上半年暴露的問題，提出改進(jìn)措施，并制定相應(yīng)的策略。比如，如果發(fā)現(xiàn)某些區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，那么在下半年就可以加大該地區(qū)的投入，調(diào)整資源配置，甚至派遣更有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員前往開拓市場(chǎng)。當(dāng)然，計(jì)劃不能脫離實(shí)際，要結(jié)合公司的資源狀況和自身的能力水平來(lái)設(shè)定目標(biāo)，過高或過低的目標(biāo)都會(huì)影響執(zhí)行效果。
需要注意的是，寫總結(jié)和計(jì)劃時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。有時(shí)候，為了追求形式上的完美，反而會(huì)適得其反，讓人難以抓住重點(diǎn)。比如，“通過一系列的努力，我們終于取得了不錯(cuò)的成績(jī)”，這樣的表述雖然看起來(lái)不錯(cuò)，但實(shí)際上并沒有傳遞太多實(shí)質(zhì)性的信息。相比之下，“上半年銷售額增長(zhǎng)了20%，主要得益于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的加強(qiáng)”這樣的句子就顯得更加具體直觀。
書寫注意事項(xiàng)：
還有一點(diǎn)容易被忽視，那就是細(xì)節(jié)的重要性。有時(shí)候，一個(gè)小小的疏忽可能就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃的失敗。比如，在制定下半年的工作安排時(shí)，沒有考慮到季節(jié)性因素的影響，結(jié)果到了旺季才發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備工作不足。因此，在規(guī)劃時(shí)，一定要充分考慮各種可能的情況，做好應(yīng)急預(yù)案。
小編友情提醒：
總結(jié)和計(jì)劃不僅僅是文字上的工作，更重要的是實(shí)際行動(dòng)。寫完之后，最好能和同事交流一下意見，看看有沒有遺漏的地方，或者是否還有更好的建議。畢竟，一個(gè)人的想法總是有限的，集思廣益往往能得到意想不到的好主意。
銷售助理上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃格式怎么寫【篇4】 650字
***年已經(jīng)來(lái)了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在年的工作中會(huì)努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在年會(huì)做的更好!
產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好?？梢苑奖闱宄闹滥男?kù)存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對(duì)于自己能力的問題。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分：
1)財(cái)務(wù)方面。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。
3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
4、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。
另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來(lái)自己自習(xí)!
篇4寫作要點(diǎn)210人覺得有用
銷售助理的工作總結(jié)和計(jì)劃，主要是為了回顧過去的成績(jī)和不足，同時(shí)明確未來(lái)的目標(biāo)和方向。寫這類總結(jié)的時(shí)候，首先要確保內(nèi)容真實(shí)客觀，既要體現(xiàn)工作的努力，也要坦誠(chéng)面對(duì)問題。
在寫上半年總結(jié)部分時(shí)，可以先列出主要工作內(nèi)容，比如參與了多少次客戶談判，完成了哪些銷售任務(wù)，還有那些需要改進(jìn)的地方。記得要把數(shù)字和具體事例列出來(lái)，這樣更有說(shuō)服力。比如，上半年總共拜訪了二十多家客戶，其中有三家簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，這個(gè)數(shù)據(jù)就能直觀展示成果。
到了下半年計(jì)劃這部分，重點(diǎn)是要細(xì)化目標(biāo)?？梢园凑占径然蛘咴露葋?lái)規(guī)劃，每個(gè)階段都要有明確的任務(wù)指標(biāo)。比如第三季度要爭(zhēng)取再拿下兩家大客戶，第四季度則要確?，F(xiàn)有客戶的續(xù)約率達(dá)到百分之九十以上。同時(shí)，還要考慮到可能遇到的問題，提前做好預(yù)案，比如市場(chǎng)變化導(dǎo)致的銷售阻力，或者是內(nèi)部資源調(diào)配上的困難。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，但也不要過于簡(jiǎn)單化。可以用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)提升報(bào)告的專業(yè)感，但別忘了大多數(shù)人都不是專業(yè)人士，所以術(shù)語(yǔ)不宜過多。如果實(shí)在要用，最好能附上簡(jiǎn)單的解釋，方便大家理解。
有時(shí)候，寫作者可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，忘記檢查格式排版，這就會(huì)導(dǎo)致一些小問題。比如，表格里的數(shù)據(jù)對(duì)齊沒做好，或者字體大小忽大忽小。這些問題雖然不影響內(nèi)容本身，但會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。所以，寫完之后一定要仔細(xì)檢查一下格式，確保整體看起來(lái)整齊美觀。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況來(lái)制定計(jì)劃。比如公司今年的重點(diǎn)發(fā)展方向是什么，是擴(kuò)大市場(chǎng)份額還是提升產(chǎn)品質(zhì)量？作為銷售助理，應(yīng)該圍繞這些核心目標(biāo)來(lái)展開工作。這樣不僅能更好地配合公司的戰(zhàn)略部署，也能讓自己在工作中找到更多的動(dòng)力。
xxxx年下半年飲料銷售工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1500字
一、一季度的工作小結(jié)
今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長(zhǎng)16.77%，其中瓶裝水增長(zhǎng)26.4%，配制奶增長(zhǎng)8.52%，發(fā)酵奶增長(zhǎng)15.66%，碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28.97%，果汁飲料增長(zhǎng)62.36%，茶飲料增長(zhǎng)45.09%，八寶粥增長(zhǎng)32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49.33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國(guó)增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49.33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂觀，而且問題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問題
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷售帶來(lái)極大的隱患。
2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售
公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
4 廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)?yè)p失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派；公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
篇5寫作要點(diǎn)103人覺得有用
xxxx年下半年飲料銷售工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)的時(shí)候，得把工作里的事情理清楚。先想一想這段時(shí)間做了哪些事，遇到過什么情況。比如說(shuō)銷量怎么樣，有沒有完成目標(biāo)，客戶那邊反饋如何。這些問題都要好好想想，不然寫出來(lái)的總結(jié)會(huì)顯得空洞。
記得要把數(shù)據(jù)都列出來(lái)，像銷售額、進(jìn)貨量之類的數(shù)字不能省略。要是能對(duì)比一下上半年的數(shù)據(jù)就更好了，這樣能看出一個(gè)趨勢(shì)。如果這半年里有搞促銷活動(dòng)，也要記錄下效果如何，是增加了銷量還是沒太大變化。
寫的時(shí)候別光顧著說(shuō)成績(jī)，問題也要提出來(lái)。比如庫(kù)存管理有沒有不到位的地方，物流配送是不是出了差錯(cuò)。把這些都寫進(jìn)去，領(lǐng)導(dǎo)看了才能知道哪里需要改進(jìn)。
跟同事交流也很重要，他們可能注意到一些你沒留意到的情況。多聽聽他們的意見，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)新的思路。不過要注意，不是所有的建議都要采納，得結(jié)合實(shí)際情況判斷。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)思路混亂，這時(shí)候不妨停下來(lái)休息一下。等頭腦清醒了再繼續(xù)寫，這樣效率更高。還有，不要把所有的事情堆在一起寫，最好分成幾個(gè)部分，每個(gè)部分講一個(gè)方面的事。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像市場(chǎng)占有率、分銷渠道之類的，這些都是行業(yè)里常用的詞。用這些詞能讓總結(jié)看起來(lái)更專業(yè)些，但也不要濫用，得確保大家都明白是什么意思。
寫總結(jié)的時(shí)候，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小問題，像是漏掉了一個(gè)重要的數(shù)據(jù)，或者寫錯(cuò)了某個(gè)時(shí)間。這種時(shí)候別急著修改，先把整篇寫完再說(shuō)。等到全部寫好后，再去檢查一遍，這樣不容易遺漏。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到瓶頸，不知道該怎么組織語(yǔ)言。這時(shí)候可以試著換個(gè)角度想問題，從客戶的角度出發(fā)，看看他們會(huì)關(guān)注哪些點(diǎn)。這樣寫出來(lái)的總結(jié)會(huì)更有針對(duì)性。
寫總結(jié)時(shí)，盡量保持條理性，但也不要太死板。適當(dāng)?shù)撵`活一點(diǎn)，能讓總結(jié)讀起來(lái)不那么枯燥。不過也得注意，不能太過隨意，還是要保證內(nèi)容清晰明了。
電話銷售上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃怎么寫【篇6】 1800字
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
一、半年來(lái)工作完成情況
半年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
篇6寫作要點(diǎn)243人覺得有用
電話銷售的工作總結(jié)和計(jì)劃，其實(shí)挺考驗(yàn)人的。既要把上半年做了啥說(shuō)清楚，還得把下半年咋干有個(gè)大致方向。這事，不是照著模板抄就行，得結(jié)合實(shí)際情況，把工作理順了。
上半年，電話銷售這一塊，主要就是抓業(yè)務(wù)量和客戶維護(hù)。每天打多少個(gè)電話，接了多少單子，這些數(shù)字得心里有數(shù)。有些同事可能覺得記流水賬就夠了，但其實(shí)這里面大有學(xué)問。比如，跟客戶的溝通質(zhì)量怎么樣，有沒有抓住重點(diǎn)，客戶為啥沒下單，這些問題都得琢磨。要是只盯著業(yè)績(jī)數(shù)字，不分析背后的原因，那半年下來(lái)，總結(jié)起來(lái)就空洞得很。
團(tuán)隊(duì)合作也很關(guān)鍵。上半年大家配合得怎么樣，有沒有遇到什么困難，怎么解決的，這些都是總結(jié)里需要提到的。特別是那些突發(fā)情況，比如說(shuō)突然來(lái)了大批量客戶咨詢，當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，后續(xù)有沒有調(diào)整策略，這都是經(jīng)驗(yàn)。如果只是簡(jiǎn)單地列幾個(gè)數(shù)字，就顯得太表面化了。
到了下半年，肯定得有新的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不能光看業(yè)績(jī)指標(biāo)，還要結(jié)合市場(chǎng)變化。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，客戶需求也在變，咱們得提前想好應(yīng)對(duì)辦法。比如，客戶群體是不是有新變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作有沒有影響到咱們的業(yè)務(wù)，這些都是要考慮進(jìn)去的。
書寫注意事項(xiàng)：
培訓(xùn)也是個(gè)重點(diǎn)。上半年有沒有發(fā)現(xiàn)員工在某些方面的短板，比如溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)，這些都需要在下半年加強(qiáng)。不過，培訓(xùn)也不能一刀切，得根據(jù)不同人的具體情況來(lái)安排。有的同事可能需要的是提升溝通能力，有的可能是對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，這個(gè)得區(qū)分對(duì)待。
再說(shuō)到具體措施，下半年可以嘗試一些新的方法。比如，引入crm系統(tǒng)，把客戶資料管理得更精細(xì)一點(diǎn)。還有，定期組織團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，讓大家互相交流經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這些想法能不能落地，還得看公司資源和領(lǐng)導(dǎo)的支持程度。
