【第1篇】物業(yè)管理處助理主任職責(zé)權(quán)限怎么寫300字
物業(yè)項(xiàng)目管理處助理主任職責(zé)與權(quán)限
助理主任在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)助主任進(jìn)行管理處的各項(xiàng)公共事務(wù)的處理，并負(fù)責(zé)分管的管理工作。
一、宣傳貫徹物業(yè)管理法規(guī)政策以及公司有關(guān)規(guī)章制度。
二、協(xié)助主任創(chuàng)建物業(yè)管理示范單位和安全文明小區(qū)。
三、遵循依法管理與主動(dòng)服務(wù)的原則，協(xié)助主任搞好轄區(qū)各項(xiàng)管理工作。
四、做好分管的各項(xiàng)工作并實(shí)施全面管理，完成承擔(dān)的計(jì)劃指標(biāo)。
五、熟悉轄區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，懂得突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
六、協(xié)助制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章。
七、每天對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
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物業(yè)管理處助理主任的職責(zé)權(quán)限該怎么寫？這事挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際情況慢慢琢磨。其實(shí)，助理主任的工作內(nèi)容跟具體項(xiàng)目有很大關(guān)系，不能一概而論。比如，在高檔小區(qū)當(dāng)助理主任，那肯定得負(fù)責(zé)一些接待工作，還有跟業(yè)主溝通什么的，這部分內(nèi)容就得寫清楚。
通常來說，助理主任得協(xié)助主任處理日常事務(wù)。比如，每天上班第一件事就是檢查各部門有沒有按時(shí)到崗，要是發(fā)現(xiàn)有人遲到或者請(qǐng)假?zèng)]提前報(bào)備，就得及時(shí)跟進(jìn)。不過有時(shí)候人手緊張，難免會(huì)出現(xiàn)疏漏，比如忘了提醒某位同事提交上周的工作總結(jié)。
書寫注意事項(xiàng)：
文件管理也是重要一塊兒。所有重要的文件都得歸檔整理好，方便以后查詢。但有時(shí)候文件太多了，分類起來就有點(diǎn)麻煩，尤其是那種緊急文件夾，可能隨手一放就找不到了。所以，得想個(gè)辦法，像是做個(gè)詳細(xì)的目錄表，這樣找起來就快多了。
在跟業(yè)主打交道的時(shí)候，態(tài)度特別關(guān)鍵。業(yè)主有什么問題投訴，助理主任得耐心聽，別急著反駁。有些業(yè)主脾氣比較急，說話帶刺兒，這時(shí)候就需要點(diǎn)技巧了，不能硬碰硬，得順著他們的思路慢慢引導(dǎo)。不過也有時(shí)候，業(yè)主的要求超出了物業(yè)能解決的范圍，這時(shí)就得明確告知，而不是含糊其辭。
預(yù)算控制也很重要。每個(gè)月的開支都要仔細(xì)核對(duì)，看看是不是超支了。如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)支出超出預(yù)期，得趕緊找原因，到底是哪里出了問題。不過偶爾也會(huì)因?yàn)槭韬龃笠?，?dǎo)致賬目記錄不太準(zhǔn)確，這就需要定期復(fù)盤，確保數(shù)據(jù)無誤。
至于權(quán)限，這個(gè)得看公司給的具體授權(quán)范圍。比如，對(duì)于一些小額采購，助理主任可能有一定的審批權(quán)，但涉及大額資金的話，就得上報(bào)主任甚至更高層領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，有時(shí)候事情緊急，為了趕進(jìn)度，也可能走個(gè)后門，但這事最好事先跟上級(jí)匯報(bào)一下，不然容易引起誤會(huì)。
【第2篇】物業(yè)工程管理工作職能職責(zé)怎么寫650字
物業(yè)區(qū)域工程管理工作職能
工程部門是各類設(shè)備主管部門。在總經(jīng)理室及管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域的電氣、電梯、通訊、智能化設(shè)備、空調(diào)、暖通、給排水、機(jī)械等設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新、改造以及土建裝飾的管理等業(yè)務(wù)，其職能如下:
一.按照國家有關(guān)法規(guī)，負(fù)責(zé)制訂近、遠(yuǎn)期各類設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃。提出設(shè)備更新的設(shè)想、可行性研究方案、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及有關(guān)設(shè)備、物資的采購意見。
二.加強(qiáng)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，減少和杜絕各種違章、違紀(jì)現(xiàn)象、安全事故的發(fā)生。
三.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保安全維護(hù)維修。組織實(shí)施設(shè)備的定期點(diǎn)檢、保養(yǎng)和維修，負(fù)責(zé)各類設(shè)備的應(yīng)急搶修，并及時(shí)排除故障，保證設(shè)備處于正常安全工作狀態(tài)。
四.配合開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，做好員工的晉級(jí)、考核、評(píng)聘工作。
五.樹立勤儉持家的精神，積極開展節(jié)能和技術(shù)改進(jìn)工作，降低能耗，開源節(jié)流，提高物業(yè)管理費(fèi)用使用效率。
六.加強(qiáng)工程設(shè)備、工具領(lǐng)用的管理，建立健全設(shè)備器材、備品備件的領(lǐng)用制度。
七.建立健全規(guī)范化的、先進(jìn)的圖紙、技術(shù)資料、設(shè)備臺(tái)賬檔案、巡檢日制及相關(guān)技術(shù)資料、管理制度，加強(qiáng)對(duì)工程技術(shù)檔案的管理。
八.負(fù)責(zé)高壓容器、電梯、鍋爐、動(dòng)力、消防設(shè)備及安全裝置的管理，定期檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
九.在設(shè)備維護(hù)檢修時(shí)，做好必要的安全防范措施，定期組織維修人員進(jìn)行安全操作教育，在大修、特殊工種操作時(shí)應(yīng)做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，保障人身、設(shè)備的安全。
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物業(yè)工程管理這工作，這活兒得先搞清楚自己的定位，你是給業(yè)主服務(wù)的，不是給自己干活兒的。要明白，物業(yè)工程這塊兒，說到底就是設(shè)備設(shè)施的管家，從電梯到空調(diào)，從水電到消防，哪樣出了問題都得有人頂著。要是連個(gè)規(guī)劃都沒有，那這工作就亂套了。
寫工作職能職責(zé)的時(shí)候，得先把你的責(zé)任范圍劃清楚。比如，設(shè)備維護(hù)這一塊兒，你要負(fù)責(zé)日常巡檢，這個(gè)挺關(guān)鍵的，就像人一樣，定期體檢才能發(fā)現(xiàn)問題。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是具體的檢查頻率，像電梯得每天至少查一次，這個(gè)數(shù)字得寫準(zhǔn)了，別寫成每周。還有，設(shè)備檔案的建立也很重要，這相當(dāng)于設(shè)備的健康檔案，每次維修保養(yǎng)都要記錄下來，方便以后查。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)忘了寫檔案更新的責(zé)任。
除了設(shè)備維護(hù)，還得管應(yīng)急處理。小區(qū)里突發(fā)狀況多，水管爆裂、電路跳閘什么的，你得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。不過有些時(shí)候，寫這部分職責(zé)的時(shí)候，可能會(huì)漏掉通知業(yè)主的環(huán)節(jié)，這就不太好，畢竟業(yè)主得知道家里停水停電的原因。再比如，消防系統(tǒng)的測試，這是個(gè)重要的事，但有時(shí)寫職責(zé)的時(shí)候，可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)測試結(jié)果要上報(bào)公司備案，這個(gè)流程不能省。
書寫注意事項(xiàng)：
工程管理還涉及到成本控制。維修材料的采購、外包工程的驗(yàn)收，這些都得盯緊了。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，容易忽略對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)的審核，這可是大問題，要是材料不合格，后續(xù)麻煩就多了。還有，工程改造項(xiàng)目的事，預(yù)算、施工監(jiān)督、驗(yàn)收這些步驟一個(gè)都不能少，但偶爾寫著寫著，會(huì)忘記寫明需要提交方案給上級(jí)審批的步驟。
培訓(xùn)也是工程管理的一部分，尤其是新員工，得教會(huì)他們?cè)趺床僮髟O(shè)備。但有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，會(huì)漏掉定期復(fù)訓(xùn)的要求，設(shè)備更新?lián)Q代快，員工的技術(shù)也得跟上，不然老員工用舊方法，新人又沒經(jīng)驗(yàn)，這事就麻煩了。
小編友情提醒：
物業(yè)工程管理還有一點(diǎn)特別重要，那就是溝通。和業(yè)主溝通、和各部門協(xié)調(diào)，這都是日常工作。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，容易忽略對(duì)外包單位的管理要求，這會(huì)導(dǎo)致外包人員責(zé)任心不到位，影響服務(wù)質(zhì)量。還有，業(yè)主反饋的問題，你得及時(shí)跟進(jìn)處理，千萬別當(dāng)成耳旁風(fēng)，不然投訴信一封接一封，領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代。
【第3篇】某物業(yè)管理員職責(zé)怎么寫150字
1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對(duì)托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查;
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核;
3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理;
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用
物業(yè)管理員的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，說起來得看具體的情況。要是想寫好這個(gè)職位的職責(zé)，得先把日常工作梳理清楚。比如，每天要檢查小區(qū)里的公共設(shè)施，像路燈啦、電梯，看看有沒有壞的地方。要是發(fā)現(xiàn)有問題，得及時(shí)找人修理，這很重要，不然會(huì)影響大家的生活。
還有就是，物業(yè)管理員要負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費(fèi)。有些人可能因?yàn)楦鞣N原因沒交，這時(shí)候就需要耐心溝通了。有時(shí)候話要說得委婉點(diǎn)，不能太強(qiáng)硬，不然會(huì)惹麻煩。比如有些住戶覺得物業(yè)的服務(wù)不到位，就拖著不交錢，這時(shí)候就得跟他們解釋清楚，哪些服務(wù)已經(jīng)提供了，哪些還在計(jì)劃當(dāng)中。
再就是處理居民的投訴。有時(shí)候居民會(huì)抱怨噪音太大，或者樓下停車太亂之類的。這個(gè)時(shí)候得快速反應(yīng)，如果是誤會(huì)，就要好好解釋，如果是真的問題，得馬上想辦法解決。比如說噪音問題，可能是樓上裝修，就得去勸說人家暫時(shí)停工。
書寫注意事項(xiàng)：
物業(yè)管理員還要定期組織一些活動(dòng)，比如搞個(gè)社區(qū)清潔日，讓大家一起清理垃圾。這樣不僅能美化環(huán)境，還能增進(jìn)鄰里感情。不過這類活動(dòng)要注意細(xì)節(jié)，比如準(zhǔn)備足夠的工具，通知到位，別讓人家白跑一趟。
當(dāng)然了，有些時(shí)候事情多起來，難免會(huì)有點(diǎn)手忙腳亂。比如有一次我值班的時(shí)候，接到好幾個(gè)電話，有報(bào)修的，有投訴的，還有咨詢的，一下子全擠在一起了。當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)懵，不知道先處理哪個(gè)好。后來慢慢調(diào)整過來，先把緊急的事情解決了再說。所以呀，平時(shí)得多做準(zhǔn)備，把工作流程理順，遇到突發(fā)狀況才不會(huì)慌。
還有個(gè)小插曲，有時(shí)候物業(yè)費(fèi)催繳單發(fā)出去后，有些人會(huì)直接打電話過來問為什么要交這么多，是不是收費(fèi)不合理。這時(shí)候就得拿出賬本仔細(xì)核對(duì)，看看是不是計(jì)算錯(cuò)了。要是確實(shí)算錯(cuò)了，得趕緊改正，不然會(huì)讓居民覺得不靠譜。不過有時(shí)候也會(huì)碰到那種故意刁難的人，不管你怎么解釋，他就是不理解，這種情況下只能上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理了。
【第4篇】學(xué)院物業(yè)綜合管理科職責(zé)要求怎么寫1100字
技術(shù)學(xué)院物業(yè)綜合管理科職責(zé)要求
一、日常管理工作:
1、制訂科室工作計(jì)劃、做好科室工作總結(jié)。
2、做好科室人員的考勤考核工作。
3、做好科室內(nèi)固定資產(chǎn)管理工作。
4、根據(jù)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定管理好經(jīng)費(fèi)的使用。
5、做好日常事務(wù)工作的計(jì)劃、組織和安排。
6、做好本部門的安全防范工作，重點(diǎn)做好防火、防盜、用電安全、設(shè)備安全、房屋門窗安全等，定期上報(bào)。
二、愛衛(wèi)會(huì)工作:
1、建立健全學(xué)院愛衛(wèi)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)。
2、完善愛衛(wèi)會(huì)工作制度。
3、定期組織愛衛(wèi)會(huì)成員做好全院衛(wèi)生檢查工作。
4、定期組織愛衛(wèi)會(huì)成員做好物業(yè)管理的考評(píng)工作。
5、督促做好滅鼠滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”工作。
6、做好愛衛(wèi)會(huì)的有關(guān)宣傳和臺(tái)帳工作。
三、考評(píng)工作:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、經(jīng)貿(mào)服務(wù)合同履行的考評(píng)和監(jiān)督。
2、建立考評(píng)機(jī)構(gòu)，健全考評(píng)制度。
3、做好物業(yè)管理公司的招標(biāo)工作。
4、做好物業(yè)管理、餐飲、經(jīng)貿(mào)合同的簽訂工作(包括合同、要求、實(shí)施方案)。
5、經(jīng)常巡視，從考評(píng)網(wǎng)絡(luò)中收集信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。。
6、協(xié)調(diào)處理學(xué)院各部門與物業(yè)管理公司之間的有關(guān)工作聯(lián)系。
7、做好物業(yè)管理考評(píng)的有關(guān)資料和臺(tái)帳的整理工作。
8、做好費(fèi)用的收交和支付工作。
四、房屋資產(chǎn)管理:
1、制定學(xué)院房屋資產(chǎn)管理規(guī)定。
2、做好學(xué)院房屋資產(chǎn)使用情況的調(diào)查工作并建帳。
3、根據(jù)學(xué)院房屋資產(chǎn)的管理使用要求，做好房屋資產(chǎn)的調(diào)用、退還及相關(guān)管理工作。
五、環(huán)境綠化:
1、編制全院環(huán)境綠化的整體規(guī)劃并負(fù)責(zé)規(guī)劃的送審、修改和存檔工作。
2、按照環(huán)境綠化的整體規(guī)劃組織實(shí)施并負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)和驗(yàn)收。
3、做好學(xué)院環(huán)境綠化工程現(xiàn)場工作量的核實(shí)簽證。
4、做好學(xué)院綠化檔案資料的收集整理和修訂工作。
5、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
6、做好學(xué)院綠化委員會(huì)的有關(guān)工作。
7、協(xié)調(diào)做好學(xué)院各類盆景花卉的擺放工作。
六、單身教工宿舍管理:
1、按人事處的計(jì)劃做好單身教工宿舍的安排工作。
2、做好單身教工宿舍內(nèi)家具的調(diào)整和管理工作。
3、與住宿人員簽訂住宿協(xié)議。
4、做好單身教工宿舍鑰匙的發(fā)放、回收和管理工作。
5、辦理教工退還宿舍的相關(guān)手續(xù)。
6、做好單身教工宿舍的水電氣、房租的結(jié)算工作。
7、做好單身教工宿舍的日常事務(wù)的日常管理工作。
七、購房補(bǔ)貼:
1、做好購房補(bǔ)貼的登記及相關(guān)資料的收集整理工作。
2、填寫《常州市職工購房補(bǔ)貼審核表》。
3、做好每年一次的職工購房補(bǔ)貼發(fā)放的有關(guān)工作。
4、做好購房補(bǔ)貼的其它有關(guān)工作。
八、水電氣計(jì)量收費(fèi):
1、定期對(duì)水電氣進(jìn)行抄表計(jì)量，報(bào)財(cái)務(wù)進(jìn)行收款。
2、定期對(duì)計(jì)量表進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整修。
3、通過計(jì)量對(duì)全校水電氣的消耗情況進(jìn)行分析、對(duì)比和研究，對(duì)節(jié)能工作提出合理化建議。
4、在計(jì)量過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)解決。
書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用
寫一份關(guān)于學(xué)院物業(yè)綜合管理科職責(zé)要求的文件，得結(jié)合實(shí)際情況，不能光靠想象。這類文件最好從具體工作出發(fā)，比如物業(yè)管的是什么，日常工作有哪些，哪些事必須有人盯著。
物業(yè)這工作，說白了就是打理好校園里的各種設(shè)施，確保師生們有個(gè)舒適的環(huán)境。像教學(xué)樓的水電暖什么的，都得有人負(fù)責(zé)檢查維修，不然哪天突然停水停電，那影響就大了。還有綠化這塊兒，花草樹木要是沒人照料，整個(gè)校園看著就蔫了吧唧的，所以得安排人定期澆水施肥修剪枝葉。
日常巡查也很重要，不能老是坐辦公室喝茶看報(bào)，得出去走走看看，尤其是那些偏僻角落，容易藏污納垢。遇到問題要及時(shí)處理，別拖著不管，拖久了小事可能變成大事。比如下水道堵了，要是不趕緊疏通，積水漫出來可就麻煩了。
跟其他部門的溝通也是少不了的。物業(yè)這邊發(fā)現(xiàn)問題了，得及時(shí)通知相關(guān)部門，像是修路的事，總不能物業(yè)自己動(dòng)手挖開路面，得找工程部來弄。還有安全方面的事，要是發(fā)現(xiàn)安全隱患，不能光自己知道，得趕緊上報(bào)給保衛(wèi)處，大家一起想辦法解決。
要說物業(yè)綜合管理科的具體職責(zé)，就得細(xì)化到每個(gè)人頭上。比如有人專門負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，有人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生，還有人專門盯安全這一塊兒。分工明確后，大家各司其職，事情才不會(huì)亂套。不過有時(shí)候難免會(huì)有交叉的地方，這時(shí)候就需要協(xié)調(diào)一下，別互相推諉扯皮。
文件寫的時(shí)候要注意語氣，不能太死板，也不能太隨意。該嚴(yán)肅的地方得嚴(yán)肅，像涉及到安全的問題就不能馬虎。但寫到日常事務(wù)時(shí)，也可以稍微輕松點(diǎn)，讓人看了不覺得壓力山大。畢竟物業(yè)的工作是服務(wù)性質(zhì)的，服務(wù)得好不好直接影響大家的心情。
有時(shí)候?qū)戇@類文件，會(huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提某個(gè)重要的環(huán)節(jié)，或者某句話說得不太完整。這就需要反復(fù)檢查，最好能找?guī)讉€(gè)同事一起審閱一下，多雙眼睛總能看到些問題。不過，寫完后也不要急著定稿，過段時(shí)間再拿出來看看，說不定還能發(fā)現(xiàn)新的需要補(bǔ)充的地方。
【第5篇】物業(yè)安全管理部職能職責(zé)怎么寫250字
物業(yè)安全管理部職能
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。
(3)成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。
(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
(5)與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。
(7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
(9)負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。
(10)負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(11)總經(jīng)理指派的其他工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用
物業(yè)管理工作中，安全管理工作算是個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)了。安全管理部的工作內(nèi)容其實(shí)挺多的，得結(jié)合實(shí)際情況來寫，不是說照搬別人的就行。比如，有些公司可能特別強(qiáng)調(diào)消防這塊兒，那在描述職能的時(shí)候就得突出這方面。要是公司對(duì)防盜系統(tǒng)特別看重，那這部分內(nèi)容就得多著墨。
寫的時(shí)候，得先把部門的主要任務(wù)理清楚，像什么日常巡查，安全隱患排查，還有突發(fā)事件的處理之類。不過，有時(shí)候會(huì)遇到一個(gè)情況，就是寫到一半才發(fā)現(xiàn)遺漏了一些關(guān)鍵點(diǎn)，這就得趕緊補(bǔ)上去。比如，有的公司可能會(huì)忽略員工培訓(xùn)這一塊，但其實(shí)定期組織安全培訓(xùn)很重要，特別是新入職員工，他們對(duì)公司的安全制度還不太熟悉，很容易出狀況。
書寫注意事項(xiàng)：
安全管理部還需要跟其他部門保持良好的溝通。畢竟，安全問題不是某一個(gè)部門的事，而是整個(gè)公司的責(zé)任。所以，在寫職責(zé)的時(shí)候，不能只顧著自己部門的活兒，還得提到跟其他部門的合作。比如，工程部負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，安保部負(fù)責(zé)巡邏，這些都跟安全管理息息相關(guān)。要是寫的時(shí)候漏掉了這部分內(nèi)容，就顯得不太全面了。
再來說說文檔格式的問題吧。雖然格式不是最重要的，但最好還是能讓閱讀的人一眼看明白。比如，可以用簡短的句子來表達(dá)每個(gè)職責(zé)，這樣既清晰又方便查閱。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)句子有點(diǎn)啰嗦，這個(gè)時(shí)候得忍住，別為了湊字?jǐn)?shù)去重復(fù)已經(jīng)說過的話。還有一點(diǎn)要注意，就是避免用一些過于復(fù)雜的詞匯，畢竟大家看是為了了解工作內(nèi)容，不是來做學(xué)問的。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找?guī)讉€(gè)同事看看，聽聽他們的意見。畢竟每個(gè)人的角度不一樣，他們可能會(huì)提出一些你沒考慮到的地方。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊或者其他原因，可能沒法做到這一點(diǎn)，但這確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的辦法。
【第6篇】物業(yè)服務(wù)管理部職能職責(zé)怎么寫1050字
部門名稱:物業(yè)服務(wù)管理部
直接上級(jí):項(xiàng)目部總經(jīng)理
下屬部門:客戶管理科
部門性質(zhì):房產(chǎn)的售后服務(wù)
管理權(quán)限:行使對(duì)房產(chǎn)的售后服務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。
管理職能:合理組織房產(chǎn)的售后服務(wù)，積極開展維護(hù)、調(diào)度工作。
部門職能
隨著房地產(chǎn)市場的競爭愈演愈烈，售后服務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展開始起著至關(guān)重要的作用。要更好地為業(yè)主服務(wù)，創(chuàng)建溫情小區(qū)，物業(yè)服務(wù)管理部必須認(rèn)真履行以下各項(xiàng)工作職責(zé)。
1.遵守公司各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理部日常工作及業(yè)主服務(wù)請(qǐng)求手里，負(fù)責(zé)接待并處理，負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗(yàn)收的商品房并建立檔案，管理待售商品房，代表公司移交竣工驗(yàn)收的商品房給業(yè)主，負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案，進(jìn)行信息數(shù)據(jù)化管理。負(fù)責(zé)接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作，界定維修責(zé)任，落實(shí)、堅(jiān)信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內(nèi)的人員居住情況及住戶需求動(dòng)態(tài)，受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負(fù)責(zé)記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調(diào)并處理業(yè)主提出的需求，收集所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)需求，定期向業(yè)主反饋信息，向上級(jí)部門匯報(bào)工作情況。
6.負(fù)責(zé)辦理各類物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作、小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡(luò)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)單位等工作。
7.負(fù)責(zé)部門一切事物性工作，包括起草服務(wù)部有關(guān)物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)樓層單元內(nèi)的檢查、驗(yàn)收及質(zhì)量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調(diào)處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并做好記錄;提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過多種渠道與業(yè)主委員會(huì)和各業(yè)主保持良好的溝通，維護(hù)、處理社區(qū)關(guān)系。
10.負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務(wù)管理，協(xié)調(diào)處理由此引起的投訴，負(fù)責(zé)小區(qū)裝修情況的全面控制，為住戶提供人性化的全方位服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)管理部職責(zé)
崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)管理部工作人員崗位職責(zé)如下:
一、物業(yè)服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)管理工作，執(zhí)行本單位項(xiàng)目的營銷決策，做好各部門的溝通與配合工作，與上級(jí)及時(shí)溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)及指導(dǎo)，負(fù)責(zé)員工工作質(zhì)量的考核、評(píng)估。
3.及時(shí)處理業(yè)主投訴和保修情況，做好跟蹤和回訪工作。加強(qiáng)本單位的文明建設(shè)，逐步提高工作人員的服務(wù)技能和整體素質(zhì)。
二、物業(yè)服務(wù)管理部工作人員的職責(zé)
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案，妥善保存并進(jìn)行電子化管理，接待并負(fù)責(zé)處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對(duì)小區(qū)物業(yè)工作全過程進(jìn)行監(jiān)督，按有關(guān)協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務(wù)業(yè)主或住戶，以確保服務(wù)質(zhì)量。
書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用
物業(yè)服務(wù)管理部職能職責(zé)的編寫其實(shí)挺講究的，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要貼合實(shí)際工作情況。我之前參與過部門職能職責(zé)的修訂工作，那會(huì)兒就發(fā)現(xiàn)不少地方需要調(diào)整。比如，開頭部分得先把部門的主要任務(wù)說清楚，不然大家看了不知道重點(diǎn)在哪。
像我們部門，一開始寫的是負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，但后來發(fā)現(xiàn)這樣寫太籠統(tǒng)了。改成“確保小區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施正常運(yùn)行，并制定相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃”后，感覺具體多了。還有，關(guān)于業(yè)主投訴處理這部分，起初寫了“及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求”，后來覺得這話說得空泛了些。改成了“每日定時(shí)收集業(yè)主反饋，分類整理并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決”之后，執(zhí)行起來更有方向感。
說到部門內(nèi)部的分工，我覺得沒必要寫得太死板。比如說秩序維護(hù)這塊，最初寫的是“負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作”，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)描述范圍太大，容易讓人抓不住重點(diǎn)。最后調(diào)整為“巡查小區(qū)內(nèi)安全狀況，配合公安機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件”，這樣一來，既明確了職責(zé)又留出了靈活應(yīng)對(duì)的空間。
書寫注意事項(xiàng)：
文件里的一些措辭也要注意。像“定期開展培訓(xùn)活動(dòng)”，乍一看沒什么問題，但我發(fā)現(xiàn)用“不定期組織培訓(xùn)交流”反而更能體現(xiàn)工作的靈活性。還有“完成上級(jí)交辦的任務(wù)”，這種說法雖然沒錯(cuò)，但總覺得少了點(diǎn)主動(dòng)精神。換成“積極落實(shí)上級(jí)指示，主動(dòng)推進(jìn)相關(guān)工作”后，整個(gè)表述顯得更有積極性。
不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候也會(huì)有些小疏漏，比如有一次寫到環(huán)境衛(wèi)生管理時(shí)，本來想寫“監(jiān)督清潔人員作業(yè)情況”，結(jié)果不小心寫成了“監(jiān)督清潔人員作業(yè)情形”。雖然意思差不多，但回頭檢查時(shí)才注意到這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)也沒多想，直接改了過來，畢竟這類小細(xì)節(jié)對(duì)整體影響不大。
還有一次，寫到社區(qū)文化活動(dòng)組織時(shí)，原本想寫“豐富居民業(yè)余生活”，但因?yàn)橼s時(shí)間，寫成了“豐富居民業(yè)余時(shí)間”。雖然只差一個(gè)字，但仔細(xì)想想，“生活”比“時(shí)間”涵蓋面更廣一些。后來還是重新修改了一下，確保用詞更精準(zhǔn)。
