管理服務(wù)

物業(yè)管理手冊:清潔服務(wù)控制程序1、        目的對管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理,確保業(yè)主生活和工作環(huán)境的衛(wèi)生。2、        適用范圍適用于對管轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生管理。3、        職責(zé)3.1                物業(yè)服 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

物業(yè)管理處員工標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語1、問候語您好、早上好、下午好、晚上好、您回來了2、歡迎您歡迎您到我們小區(qū)來參觀、歡迎您入住本小區(qū)、歡迎光臨3、告別語再見、晚安、明天見 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

物業(yè)項(xiàng)目(管理處)客戶服務(wù)部職責(zé)客戶服務(wù)部是物業(yè)項(xiàng)目(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)理念'zz'在以生態(tài)、運(yùn)動(dòng)、文化、陽光、服務(wù)為主題,講究生活品質(zhì)和崇尚知識(shí),追隨智慧以及共同創(chuàng)造人生財(cái)富是該物業(yè)的居住理念,也是匯杰物業(yè)在為其提供物 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

物業(yè)管理手冊:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳控制程序1、        目的確保公司能夠按時(shí)收繳各項(xiàng)費(fèi)用。2、        適用范圍適用于公司各項(xiàng)費(fèi)用的收繳管理。3、        職責(zé)3.1                財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳的統(tǒng)一 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保潔服務(wù)三、保潔服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)大堂公共區(qū)域地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1客戶服務(wù)1.1接待服務(wù)*儀表儀容端莊整潔;*按規(guī)定著裝,服裝整潔,佩戴胸卡,頭發(fā)梳理整齊,淡妝、不留長指甲、不涂抹指甲油;*接聽電話,做好來電記 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

物業(yè)管理公司體系文件:公用設(shè)施和服務(wù)過程的標(biāo)識(shí)1.目的防止在服務(wù)過程中因公用設(shè)施和服務(wù)過程無標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不當(dāng)導(dǎo)致各類不合格的發(fā)生。2.適用范圍適用于公司各部門的日常工 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

關(guān)于*項(xiàng)目物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容的建議一、**項(xiàng)目物業(yè)分析:1、物業(yè)地域范圍開闊,封閉性交強(qiáng)2、購置物業(yè)人員層次較高,屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,其對居住的私密性、安全性要 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理實(shí)施方案根據(jù)集團(tuán)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,推行精細(xì)化管理”的企業(yè)文化活動(dòng)主題,為切實(shí)開展精細(xì)化管理,特制定本實(shí)施方案,請公司各部門各管理處認(rèn)真組織落 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-05

物業(yè)管理手冊:服務(wù)提供控制程序1、        目的對服務(wù)過程進(jìn)行有效控制,持續(xù)滿足業(yè)主的需求。2、        適用范圍適用于對所有服務(wù)提供過程的控制。3、        職責(zé)3.1                各部門負(fù)責(zé)本部門服務(wù)提 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

物業(yè)安全服務(wù)管理概述(3)1.3物業(yè)安全服務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置1.3.1物業(yè)安全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置概述機(jī)構(gòu)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營方針、管理目標(biāo)而設(shè)置的組織形式。機(jī)述概置設(shè)構(gòu)機(jī)理 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

業(yè)主服務(wù)手冊:日常管理須知第三章 日常管理須知一、顧客投訴處理流程圖二、日常管理規(guī)定日常管理規(guī)定涉及到小區(qū)物業(yè)管理的諸多方面,是物業(yè)管理工作在小區(qū)內(nèi)具體實(shí)施的細(xì)則 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

某物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)主入伙所需文件、流程、表格等相關(guān)文件精準(zhǔn)度100%;2、部門制度完善、執(zhí)行率99%;3、業(yè)主入住手續(xù)辦理零誤差;4、員工培訓(xùn)100%,合格可上崗率 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

一、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求(一)真誠是否真誠,反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問題。要為客人提供最佳服務(wù),首先要突出真誠二字,要實(shí)行感情服務(wù),避免單純的完成任務(wù)式的服務(wù)。(二)高 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

1 范圍1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部綜合管理主責(zé)在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部綜合管理主責(zé) ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位的戰(zhàn)略措施為確保我司對'**商務(wù)樓'項(xiàng)目所述服務(wù)定位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我司將主要采取以下戰(zhàn)略措施:一、建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。1、以高標(biāo)準(zhǔn)確定各崗位 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

1 范圍1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了xx發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部勞動(dòng)人事管理員在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求、檢查與考核。1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于xx發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部勞動(dòng)人事 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保潔服務(wù)三、保潔服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)大堂公共區(qū)域地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

一、微笑服務(wù)的涵義微笑,古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的語言―“情緒語言”,其傳播功能具有跨越國籍、民族、宗教、文化的性質(zhì),幾乎在所有的社交場合下,都可以 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的介紹物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1客戶服務(wù)1.1接待服務(wù)*儀表儀容端莊整潔;*按規(guī)定著裝,服裝整潔,佩戴胸卡,頭發(fā)梳理整齊,淡妝、不留長指甲、不涂抹指甲油;*接聽電話,做好來電記 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

物業(yè)管理的vip服務(wù)方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)最重要的產(chǎn)品,物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好,才能在競爭中脫穎而出。本物業(yè)管理方案結(jié)合作者多年的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出物業(yè)管 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店商品⒉前廳部⒊全價(jià)⒋常規(guī)性服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店給客人提供的安全感,是指保障他的 ______________ ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04

小區(qū)管理處服務(wù)回訪的內(nèi)容及記錄指引1、工作目的規(guī)范管理處的服務(wù)、投訴處理的管理,不斷地提高服務(wù)水平,提高業(yè)戶對服務(wù)的滿意率,同時(shí)多方面接受業(yè)戶對服務(wù)意見的反饋,便于 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-12-04