【第1篇】銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫900字
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告范本
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用
銀行柜員的述職報(bào)告該怎么寫？說實(shí)話，這東西挺講究技巧的。有時(shí)候?qū)懙貌缓?，領(lǐng)導(dǎo)看了心里沒底，自己也覺得沒底氣。所以，寫之前最好理清思路。
先說說開頭，別上來就空話套話一堆，什么“在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下”這種老調(diào)調(diào)。直接點(diǎn)題，比如“作為某支行的一名普通柜員”，這樣顯得實(shí)在些。然后簡單介紹下自己的基本情況，包括入職時(shí)間、崗位職責(zé)啥的，這部分不用太復(fù)雜，幾句話就行。但這里有個(gè)小問題需要注意，有些人在描述崗位職責(zé)的時(shí)候會含糊不清，比如“負(fù)責(zé)柜臺業(yè)務(wù)辦理”，其實(shí)可以具體點(diǎn)，“負(fù)責(zé)現(xiàn)金存取、賬戶開銷戶及部分理財(cái)咨詢業(yè)務(wù)”。
接著就是正文了，這是重頭戲。主要是匯報(bào)工作成果，得拿出具體的數(shù)字來。比如說“今年累計(jì)處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)XX萬筆，金額達(dá)XX億元，無一差錯(cuò)”。不過有時(shí)候人們?nèi)菀缀雎约?xì)節(jié)，像這類業(yè)績描述最好附帶一些例子，像“某次遇到客戶大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，主動(dòng)核實(shí)了相關(guān)信息，確保資金安全”。另外，寫到問題時(shí)也要誠懇，比如“由于系統(tǒng)偶爾卡頓，曾導(dǎo)致一筆交易超時(shí)，后來通過與技術(shù)部門溝通解決了”。
至于結(jié)尾嘛，不必刻意拔高，簡單表達(dá)下決心就行。比如說“今后將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更便捷高效的金融服務(wù)”。不過這里有個(gè)小毛病需要注意，有些人喜歡用一些比較模糊的說法，像“爭取做到最好”，這種話聽著挺虛的，不如改成“努力減少客戶等待時(shí)間”。
還有一個(gè)小提醒，寫報(bào)告時(shí)千萬別忘了檢查格式，尤其是數(shù)字標(biāo)點(diǎn)啥的。還有啊，如果涉及敏感信息，一定要謹(jǐn)慎處理，該隱去的得隱去?？偟膩碚f，寫述職報(bào)告是個(gè)細(xì)活兒，既要講實(shí)績，又要顯態(tài)度，還得注意語言得體。
【第2篇】建設(shè)銀行一線柜員述職報(bào)告怎么寫1400字
我叫，年月出生，本科學(xué)歷，于年月參加建設(shè)銀行工作，年調(diào)到銀行擔(dān)任柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，直接面對客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時(shí)，能夠真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；對業(yè)務(wù)精益求精，通過點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價(jià)值，在工作中取得了一定的成績，現(xiàn)把我的工作情況匯報(bào)如下。
一、提高思想認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度
中國加入世貿(mào)以后，金融行業(yè)的競爭加劇近乎白熱化。新的形勢面臨新的挑戰(zhàn)，新的形勢產(chǎn)生新的機(jī)遇，作為一個(gè)金融工作者，必須認(rèn)清形勢，發(fā)憤努力，只有提高自己的復(fù)合素質(zhì)才可能去迎接挑戰(zhàn)。因此，自己牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立主人翁意識，遵守行紀(jì)行規(guī)。同時(shí)，在刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，工作中，端正服務(wù)態(tài)度，帶著感情提供良好金融服務(wù)。想人民之所想、急群眾之所急，本著群眾利益無小事的原則，做好每一項(xiàng)工作，辦好每一次手續(xù)，做好每一張傳票，讓所有客戶高興而來，滿意而去，工作質(zhì)量和效率明顯提高，為了=塑造“滿意在建行”企業(yè)形象盡到自己最大的努力。
二、積極參加培訓(xùn)，掌握服務(wù)禮儀
為了促使自己能夠迅速提升服務(wù)技能，圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、工作技巧等多項(xiàng)內(nèi)容，積極參加行里的業(yè)務(wù)公關(guān)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了認(rèn)真的聽課，開闊了自己的眼界，使自己學(xué)有榜樣，學(xué)有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑金融知識口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。與廣大客戶交朋友，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
三、注重細(xì)節(jié)規(guī)范，提高工作效率
首先，自己加強(qiáng)了自己的工作規(guī)范學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴按照銀行規(guī)范操作指引，不允許自己出現(xiàn)絲豪的失誤。其次，從提高綜合素質(zhì)和履職能力入手，刻苦鉆研了產(chǎn)品知識、溝通表達(dá)、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)內(nèi)容，提升了自己應(yīng)該具備的專業(yè)知識和技能。再次，積極參加了崗位練兵活動(dòng)，爭當(dāng)工作標(biāo)兵，爭創(chuàng)一流成績。深入企業(yè)單位開展?fàn)I銷，營銷短信金管家等電子銀行產(chǎn)品，積極宣傳我行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能優(yōu)良、性能穩(wěn)定的產(chǎn)品亮點(diǎn)，吸引客戶主動(dòng)使用網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)。
去年以來，經(jīng)過自己的努力，工作中沒有出現(xiàn)一次責(zé)任事故。并且，利用自己的社會關(guān)系資源，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個(gè)，吸收存款萬元，發(fā)展短信金管家客戶個(gè)，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收元。工作之余為群眾義務(wù)做好事件，并在參加系統(tǒng)的活動(dòng)中取得較好成績，被單位評為先進(jìn)工作者。
四、存在的主要問題
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
今后，自己將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，全面提高自己的管理能力和組織能力，一是繼續(xù)做好臨柜服務(wù)質(zhì)量，確保群眾方便快捷享受我們的服務(wù)。二是繼續(xù)做好自身素質(zhì)提高，確保客戶滿意而來高興而去。三是加強(qiáng)工作探索，不斷探索新的形勢下做好銀行服務(wù)的新辦法、新形式和新內(nèi)容，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)和作風(fēng)，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才，為我行的跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)108人覺得有用
建設(shè)銀行一線柜員述職報(bào)告怎么寫
作為一名建設(shè)銀行的一線柜員，寫好述職報(bào)告可不是件輕松的事。這不僅需要把工作情況梳理清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心和成績。說真的，有時(shí)候覺得自己寫得挺好的，可一交上去總覺得差點(diǎn)意思。到底哪里出了問題？
先說說報(bào)告的內(nèi)容吧，我覺得最重要的就是要把日常工作寫得具體點(diǎn)。比如每天處理了多少業(yè)務(wù)，遇到過哪些特殊情況，又是怎么解決的。像昨天有個(gè)客戶急著取錢，可是卡被吞了，我趕緊聯(lián)系后臺同事幫忙處理，最后順利解決了。這樣的細(xì)節(jié)就該寫進(jìn)去，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你平時(shí)都在干啥。
不過也有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如我有一次寫的時(shí)候，把重點(diǎn)放到了新系統(tǒng)上線后的感受上，雖然也算工作的一部分，但跟述職的重點(diǎn)不太搭。還有次寫得太籠統(tǒng)，光說了做了很多事，卻沒舉例子，結(jié)果顯得很空洞。這些問題其實(shí)不太好察覺，寫完自己看一遍可能還覺不出來。
另外，我覺得用詞也很重要。有些話太官方了反而不好，比如“積極落實(shí)上級指示”，這話說得沒錯(cuò)，但聽著有點(diǎn)僵硬。不如改成“按照要求做好每一筆業(yè)務(wù)”，這樣既表達(dá)了態(tài)度，又接地氣。當(dāng)然，也不能太隨意，畢竟這是正式文件。
再有就是數(shù)字的應(yīng)用，報(bào)告里少不了提到一些數(shù)據(jù)，像交易量、差錯(cuò)率之類的。這些數(shù)字得準(zhǔn)確，不然容易誤導(dǎo)別人。我曾經(jīng)寫過一次，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽把一個(gè)數(shù)字弄錯(cuò)了，后來被同事發(fā)現(xiàn)，雖然不是大問題，但還是挺尷尬的。所以寫之前最好核對一下，確保萬無一失。
還有個(gè)地方要注意，就是報(bào)告的格式。建設(shè)銀行有自己的標(biāo)準(zhǔn)格式，像頁眉頁腳、字體字號都有規(guī)定。一開始我還不太在意，覺得差不多就行，結(jié)果交上去后被退回重寫?，F(xiàn)在每次寫之前都會先看看模板，照著來就不會出錯(cuò)了。
【第3篇】2025關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告怎么寫3150字
以下是小編整理的新柜員述職報(bào)告、銀行述職報(bào)告/柜員主管述職報(bào)告等，這篇文章啟發(fā)是我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神。
柜員主管述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
柜員主管述職報(bào)告:20xx年就要過去了，今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和20xx的工作計(jì)劃。
第一部分，20xx年主要工作：
本人于20xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財(cái)務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一， 人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！
第二， 人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三， 隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動(dòng)。
第四， 在就職期間，除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。
第五， 出任xx主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。
第二部分，20xx年的工作目標(biāo);
在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一， we將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過we的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中。
第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想，及顧客所需”。 最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三， 一線運(yùn)營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識，同時(shí)也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
銀行柜員述職報(bào)告
一年來，在本單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將業(yè)績工作總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和'三個(gè)代表'重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡x為首的___的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人自xx年工作以來，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我社客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時(shí)候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行'顧問'的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn)，我最高存款余額160多萬元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計(jì)算、機(jī)工點(diǎn)鈔第一名的好成績，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。本于**年參加鹽城電視大學(xué)會計(jì)學(xué)本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，我始終堅(jiān)信一句話'一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒'。我將繼續(xù)不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)177人覺得有用
2025關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告怎么寫
做一份好的述職報(bào)告，關(guān)鍵是把事情講清楚，把自己的工作成果展現(xiàn)出來。先要梳理好自己的工作內(nèi)容，比如每天接待了多少客戶，處理了多少業(yè)務(wù)，有沒有遇到什么特別的情況。把這些事列個(gè)清單，這樣寫的時(shí)候心里就有底了。
接著要把重點(diǎn)放在具體的數(shù)字和案例上。比如說這個(gè)月辦理了多少張銀行卡，幫助多少客戶解決了問題。如果遇到了復(fù)雜情況，記得詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)的情景，還有自己是怎么解決的。這些具體的事例能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力和態(tài)度。
有些細(xì)節(jié)可能需要特別強(qiáng)調(diào)一下。像業(yè)務(wù)差錯(cuò)率是多少，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣。這些都是能體現(xiàn)工作水平的重要指標(biāo)。但要注意，寫的時(shí)候別光盯著數(shù)字，還得結(jié)合實(shí)際情況去分析，這樣才能讓報(bào)告更有說服力。
有時(shí)候?qū)懙揭话霑l(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要環(huán)節(jié)。這時(shí)不妨停下來重新翻翻筆記，看看是不是有遺漏的地方。尤其是那些看似不起眼的小事，說不定反而是關(guān)鍵點(diǎn)。比如某個(gè)客戶的特殊需求，最后是怎么妥善處理的。
還有一點(diǎn)需要注意，就是語言要簡潔明了。不要堆砌太多專業(yè)術(shù)語，畢竟不是所有人都懂銀行業(yè)務(wù)。用通俗易懂的話把事情說清楚就行。不過偶爾用幾個(gè)專業(yè)詞匯也是必要的，這能顯示你對工作的熟悉程度。
寫完初稿后最好放一放，隔幾天再拿出來仔細(xì)檢查一遍。這時(shí)候更容易發(fā)現(xiàn)一些小問題，比如某句話表達(dá)得不夠清晰，或者順序有點(diǎn)亂。修改的時(shí)候盡量保持原意，只調(diào)整措辭和結(jié)構(gòu)。
不過有時(shí)候也會遇到這樣的情況，明明覺得自己寫得很完整了，可總覺得哪里不對勁。這種時(shí)候不妨問問同事的看法，聽聽他們怎么說。畢竟旁觀者清，別人的意見可能會給你新的啟發(fā)。
最后記得附上一些必要的附件，比如業(yè)績報(bào)表、客戶反饋表之類的。這些東西雖然不會直接寫進(jìn)報(bào)告里，但能為你的內(nèi)容提供有力的支持。這樣一來，整份報(bào)告就顯得更加全面和專業(yè)了。
【第4篇】xxxx年銀行柜員述職報(bào)告怎么寫950字
【導(dǎo)語】述職報(bào)告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。以下是述職報(bào)告整理的xxxx年銀行柜員述職報(bào)告范文，歡迎閱讀！
進(jìn)入信用社以來，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。
工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率?？蛻魸M意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)xxx理論，xxxx重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用
2023年銀行柜員述職報(bào)告怎么寫
作為一名銀行柜員，述職報(bào)告不僅是對自己工作的總結(jié)，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況的重要方式。寫好這份報(bào)告需要從幾個(gè)方面入手，比如業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行詳細(xì)描述。
在業(yè)務(wù)處理方面，首先要確保賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。每天面對大量的現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須保持高度的責(zé)任心，認(rèn)真核對每一筆交易。有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊迫，可能會出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，這就要求平時(shí)多練習(xí)，熟悉各種業(yè)務(wù)流程。另外，對于新推出的金融產(chǎn)品和服務(wù)，也要及時(shí)學(xué)習(xí)掌握，這樣才能更好地為客戶解答疑問。
服務(wù)態(tài)度同樣重要。客戶來到柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一印象往往決定著他們對你服務(wù)質(zhì)量的看法。因此，始終保持微笑，耐心傾聽客戶需求是非常必要的。記得有一次接待一位老年客戶，他不太清楚如何操作自助設(shè)備，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)著急，我耐心地一步步指導(dǎo)他完成操作，最后還特意叮囑了一些注意事項(xiàng)。雖然事情不大，但看到客戶滿意的笑容，心里特別高興。
至于團(tuán)隊(duì)合作，柜員之間經(jīng)常需要相互配合完成某些復(fù)雜業(yè)務(wù)。比如說當(dāng)遇到大額現(xiàn)金存取時(shí)，通常需要另一名同事復(fù)核金額，這樣既能保證資金安全，也能提高工作效率。所以平時(shí)要多與同事交流溝通，形成良好的默契。
此外，還要關(guān)注自身的成長與發(fā)展。隨著銀行業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，柜員也需要不斷提升自己的專業(yè)技能。可以利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)課程，或者閱讀相關(guān)書籍資料，拓寬知識面。這樣不僅有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展，也能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)然，寫述職報(bào)告的時(shí)候要注意條理清晰，突出重點(diǎn)。可以用數(shù)字說話，比如今年累計(jì)處理了多少筆業(yè)務(wù)，平均每天服務(wù)多少位客戶等等。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地了解到你的工作成果。不過千萬別忘了，報(bào)告里最好加入一些具體事例，用事實(shí)證明自己的能力，這樣更有說服力。
【第5篇】2025年銀行前臺柜員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫1050字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十九大精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。
三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)145人覺得有用
2025年銀行前臺柜員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間又到了年底。作為一名銀行前臺柜員，這一年的工作經(jīng)歷讓我成長了不少。記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，面對客戶總是有些緊張，擔(dān)心處理不好業(yè)務(wù)。但經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，現(xiàn)在能比較從容地應(yīng)對各種情況了。
每天早晨營業(yè)前都要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，這是必不可少的步驟。有一次忘記檢查打印機(jī)，結(jié)果當(dāng)天一位客戶的存單打印不出來，雖然最后解決了，但還是給客戶帶來了不便。所以每次營業(yè)前都會仔細(xì)檢查一遍，包括點(diǎn)鈔機(jī)、密碼鍵盤這些細(xì)節(jié)也不能忽略。
接待客戶時(shí)，耐心很重要。有時(shí)候會遇到一些不太清楚流程的客戶，他們可能會反復(fù)詢問同一個(gè)問題。這時(shí)候不能表現(xiàn)出不耐煩，而是應(yīng)該用通俗易懂的語言耐心解答。有一次接待了一位老年客戶，他不明白如何辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我詳細(xì)講解了好幾遍才讓他明白，看到他滿意的笑容，我覺得自己的工作很有意義。
業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，難免會出現(xiàn)一些小差錯(cuò)。比如有一次因?yàn)槭只岩还P金額輸錯(cuò)了，幸好同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免了更大的麻煩。從那以后，每次輸入金額都特別小心，還會復(fù)核一遍確認(rèn)無誤后再提交。
年度考核時(shí)，除了總結(jié)日常工作，還要展望未來。我覺得自己還有很多需要提升的地方，比如對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)還不夠深入。接下來打算多參加培訓(xùn)，爭取盡快掌握更多技能。另外，服務(wù)態(tài)度也要繼續(xù)保持，努力為客戶提供更好的體驗(yàn)。
其實(shí)做這份工作并不輕松，但看到客戶帶著問題來，帶著滿意走，心里就會覺得值得。希望在新的一年里，能夠繼續(xù)提高自己的專業(yè)水平，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
【第6篇】銀行柜員年終述職報(bào)告格式怎么寫1350字
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每一天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣個(gè)性多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2025年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，2025年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲１５０多萬元。一年里，我用心參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)201人覺得有用
銀行柜員年終述職報(bào)告主要是對自己一年工作的梳理和總結(jié)，重點(diǎn)在于展示工作成果和個(gè)人成長。寫這種報(bào)告時(shí)，得把事情交代清楚，既要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么，還得讓他們看到你的進(jìn)步。開頭可以簡單介紹自己的基本情況，比如崗位職責(zé)、主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容等，這樣能讓讀者有個(gè)大致了解。
寫這類報(bào)告時(shí)，最好把業(yè)績部分列出來，用具體數(shù)字說話會更有說服力。比如說存款任務(wù)完成多少、新開戶數(shù)量達(dá)到什么水平，這些都可以用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。另外，服務(wù)態(tài)度也很重要，要是客戶反饋滿意度高，也可以提一提。不過這里可能會出現(xiàn)一些小問題，有時(shí)候人們?nèi)菀缀雎詫?xì)節(jié)的描述，像是具體的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化了哪些環(huán)節(jié)，其實(shí)這也是一個(gè)亮點(diǎn)。
除了業(yè)績，還應(yīng)該提到工作中遇到的問題及解決辦法。比如說曾經(jīng)處理過一筆復(fù)雜交易，當(dāng)時(shí)遇到了困難，但通過查閱資料或者請教同事，最終順利解決了。這樣的經(jīng)歷不僅能展現(xiàn)個(gè)人能力，還能反映出面對挑戰(zhàn)的態(tài)度。不過這里可能會有一點(diǎn)筆誤，像是把“查閱資料”寫成了“查閱資歷”，雖然意思差不多，但還是需要注意一下。
在總結(jié)部分，可以談?wù)剬ξ磥砉ぷ鞯恼雇热缦Ｍ嵘姆矫娴募寄?，或者是打算如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。這不僅是對自己的激勵(lì)，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。不過這里可能會有點(diǎn)語句不通順，像是“通過努力，我相信我的業(yè)務(wù)水平會有更大的提升幅度”，稍微調(diào)整下會更好。
