【第1篇】2025最新銀行經(jīng)理述職報告怎么寫1500字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我現(xiàn)在將一年來的工作述職如下：
一、在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款22多萬元，完成全年日均18余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。XX年，累計發(fā)放貸款335余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
四、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
五、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源?？蛻魞?yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
？ 六、是進(jìn)一步客服年輕氣躁。做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
七、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
寫報告經(jīng)驗61人覺得有用
述職報告這種東西，說起來挺復(fù)雜，但其實也有套路。作為銀行經(jīng)理，述職報告得把自己這一年干的事兒交代清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個人才，這點很重要。述職報告不能光是流水賬，得有點深度，比如把成績和問題都擺出來，這樣顯得真實。
寫報告前最好先理清思路，別上來就寫，不然容易東一句西一句。業(yè)績部分要具體，不能太籠統(tǒng)，比如說存款任務(wù)完成了多少，貸款回收率是多少，這些數(shù)字得精確到小數(shù)點后兩位，這樣才能體現(xiàn)專業(yè)性。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這時候可以翻翻工作記錄，千萬別憑記憶亂寫。
另外，報告里邊不能光說好話，也要提提問題。比如說今年某項業(yè)務(wù)沒做好，原因是什么，以后打算怎么改進(jìn)。這里頭的邏輯得通順，不能前邊說得好好的，后邊突然冒出個大問題，讓領(lǐng)導(dǎo)摸不著頭腦。比如說去年理財產(chǎn)品銷售目標(biāo)沒完成，原因是市場環(huán)境不好，客戶風(fēng)險承受能力低，那今年就得調(diào)整策略，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)水平。
跟同事合作的部分也不能落下。要是有團(tuán)隊協(xié)作完成的項目，得說說大家怎么配合的，誰出了什么力。比如有個大客戶項目，是幾個部門一起搞定的，這中間協(xié)調(diào)工作量不小，要是只說自己功勞就不太地道了。當(dāng)然了，有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，畢竟人不是機(jī)器，偶爾會記錯，這個沒關(guān)系，只要態(tài)度誠懇就行。
還有就是語言表達(dá)這塊，銀行經(jīng)理寫報告得用專業(yè)術(shù)語，但也不能太晦澀。比如說資產(chǎn)負(fù)債表里的流動性比率，得解釋一下這個指標(biāo)代表啥意思，為啥重要。有時候?qū)懼鴮懼赡苡迷~不當(dāng)，比如把“收益”寫成“回報”，雖然意思差不多，但聽起來就不夠嚴(yán)謹(jǐn)，這得靠多檢查幾遍才能發(fā)現(xiàn)。
最后一點，述職報告最好能有點亮點，讓人眼前一亮。比如說通過技術(shù)創(chuàng)新提升了工作效率，或者在風(fēng)險管理方面采取了新措施。這些東西能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看，但也不能夸大其詞，不然會被質(zhì)疑真實性。
【第2篇】銀行專職理財經(jīng)理2025年個人工作述職報告怎么寫850字
銀行專職理財經(jīng)理2025年個人工作述職報告
2025年我幸運的到了一個新的工作崗位，脫離了原來的會計崗位，成了一名專職的理財經(jīng)理。更幸運的是，我們行長對個金非常重視，對理財?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶?，所以理財?jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖
突時，我時常感到很慶幸。新的工作崗位，開闊了我的視野，同時也給了我很多壓力。一是來自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面，一是內(nèi)部外部的培訓(xùn)，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語言方面都特別擅長，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識，目前來說，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的適時的建議，才能贏得客戶的信任。這方面說起來容易，要做好是非常不容易的，要靠長時間的知識積累。在2025，盡量做到了變壓力為動力，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面。
在2025，參加了周末版的cfp學(xué)習(xí)班，聆聽到知識淵博的老師的細(xì)心講解，使自已的對專業(yè)了解的更深入，連續(xù)幾個月周末的學(xué)習(xí)，擠掉了很多與孩子相處的時間，也花了不少銀子，最后過了四門，算是個不圓滿的結(jié)局，當(dāng)初最看輕的福利反而沒過，我覺得福利考試簡直把人當(dāng)成計算機(jī)來考了，大量的計算，讓我非常反感。態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果，結(jié)果就栽到了福利上。
大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對于木桶來說，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度，既然不能改變別人，只能改變自己了。
在2025，雖然有了進(jìn)步，但還有好多不足，尤其是工作的計劃性，執(zhí)行性，與人溝通的能力上，以及其他等等，還需要在10年繼續(xù)努力。
寫報告經(jīng)驗116人覺得有用
銀行專職理財經(jīng)理2025年個人工作述職報告怎么寫
這一年的工作總結(jié)寫起來總覺得有些費勁，畢竟涉及的事情多，要梳理清楚不容易。我這人記性不太好，有時候想起一件事又忘了另一件，所以得找個好方法把事情理順。
先說收入這塊吧，今年我們的業(yè)績還算不錯，雖然比不上那些大行，但跟去年比算是穩(wěn)中有升。記得月初的時候，領(lǐng)導(dǎo)還表揚我們團(tuán)隊完成任務(wù)超預(yù)期，當(dāng)時心里還挺高興的。不過具體數(shù)字還是得核對一下，別到時候報上去跟實際差太多，那樣就尷尬了。
客戶那邊，有幾個老客戶挺讓我頭疼的。有位姓王的大叔，每次見面都問一堆問題，從基金到保險再到理財產(chǎn)品，恨不得把市面上所有的產(chǎn)品都了解一遍。剛開始我還耐心解答，后來實在應(yīng)付不過來，就建議他找專門的顧問咨詢。結(jié)果他還不樂意了，說我是敷衍他。唉，這種事真是讓人哭笑不得。
再就是培訓(xùn)這塊，今年參加了好幾次線上線下的課程。說實話，有些內(nèi)容聽著挺專業(yè)的，但實際用起來效果一般。比如那個什么“資產(chǎn)配置模型”，聽著高大上，回去實踐才發(fā)現(xiàn)很多東西不接地氣。不過話又說回來，學(xué)點新東西總是好的，至少能拓寬思路。
還有個問題就是時間管理，這點特別讓人苦惱。平時既要接待客戶，又要處理內(nèi)部事務(wù)，還要參加各種會議，感覺一天到晚都在忙，但真正有效的工作時間其實不多。有時候想靜下心來研究個方案，結(jié)果電話一響又得去處理別的事情。這種狀態(tài)持續(xù)久了，效率自然就下降了。
要說經(jīng)驗吧，我覺得最重要的是要保持耐心。客戶有時候會提出一些很奇怪的要求，比如非要買那種收益率特別高的產(chǎn)品，明知道風(fēng)險很大，但就是不聽勸。遇到這種情況，不能急躁，得慢慢跟他們解釋，讓他們明白其中的道理。當(dāng)然，也不能一味遷就，該堅持的原則還是要堅持。
另外，文檔整理也很重要。每次做完項目都要及時歸檔，不然時間一長就容易忘掉細(xì)節(jié)。有一次因為沒及時記錄，導(dǎo)致后來補材料費了好大勁?，F(xiàn)在我已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，每完成一項工作就立刻做好記錄，這樣既方便自己查閱，也能給領(lǐng)導(dǎo)匯報時有個依據(jù)。
【第3篇】銀行支行部門經(jīng)理述職報告怎么寫2700字
銀行支行部門經(jīng)理述職報告
年4月末，市行為了規(guī)范和加強(qiáng)全行的不良資產(chǎn)保全工作，恢復(fù)組建了資產(chǎn)管理部。自己通過竟聘，得到行領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的信任，擔(dān)任資產(chǎn)部副總經(jīng)理職務(wù)，主持日常工作，現(xiàn)任資產(chǎn)部總經(jīng)理。今年，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各個部門的通力協(xié)助下，在部內(nèi)同志的支持和配合下，經(jīng)過艱苦工作，使全行的資產(chǎn)保全工作取得了一定成績。現(xiàn)將我的工作情況向行領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、年度業(yè)績指標(biāo)完成情況
截止到年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計3950萬元，其中次級類三筆（昊源、中機(jī)、新華能源）共計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計1580萬元（年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級，將新華能源由次級轉(zhuǎn)為可疑。
年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為2000萬元，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產(chǎn)清收工作，截止到年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，中機(jī)36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0.22萬元），以物抵債2420萬元（昊源）。
目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計2410萬元，其中次級類兩筆（中機(jī)、盛京高爾夫）共計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計1190萬元。另外中機(jī)已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達(dá)的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達(dá)的350萬吸存任務(wù)。至此，上級下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成。
二、工作過程簡述
1、昊源房產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良貸款，且情況復(fù)雜，清收難度相當(dāng)大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸市民族開發(fā)公司所有，同時由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空，風(fēng)險巨大。
我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會研究決定，于年6月向市中法提起訴訟，法院于年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執(zhí)行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產(chǎn)無法銷售，借款人已無經(jīng)營活動，無任何還款，同時借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押，并未承擔(dān)保證責(zé)任，因此執(zhí)行的難度巨大。
后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔(dān)了較大壓力）。在經(jīng)我部門上報分行、總行，并得到批準(zhǔn)后，同時根據(jù)市中院下達(dá)的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良貸款終于得到解決，我行權(quán)益得到維護(hù)。
2、在年我部門恢復(fù)組建前，五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經(jīng)過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個人財產(chǎn)無限責(zé)任擔(dān)保。
年9月我行正式向市中級人民法院提起訴訟，市中法于年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關(guān)系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評估機(jī)構(gòu)的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良貸款被成功收回。
3、天辰房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司于年與我行簽署還款協(xié)議，并于年12月歸還貸款本金500萬元，年末貸款余額為1100萬元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結(jié)請，經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我行釋放了相應(yīng)的抵押物。該案進(jìn)入執(zhí)行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執(zhí)行進(jìn)度。年11月4日，我行與天辰公司達(dá)成新的還款協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關(guān)費用還清。
4、在我部門接手天緣試劑廠貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權(quán)面臨巨大風(fēng)險，后經(jīng)過我部門與該公司的多次交涉，追加了天緣集團(tuán)擔(dān)保，使我行債權(quán)不至懸空。我行于年向市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，同時分行也已批準(zhǔn)對該案實行風(fēng)險代理的方式進(jìn)行清收。
5、高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經(jīng)營活動，企業(yè)處于費業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡(luò)報警中心租用，全市1000余家金融機(jī)構(gòu)與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產(chǎn)，因此該筆貸款的清收難度很大。
根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實際情況，經(jīng)支行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會反復(fù)研究討論，我行于年6月1日向市中級人民法院提起訴訟，法院于年10月6日下達(dá)判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進(jìn)入執(zhí)行階段，同時我行已向總行申請對該案實行風(fēng)險代理。
6、中機(jī)機(jī)械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。接手該不良資產(chǎn)后，我部門堅持每周兩次的電話催收，取得了一定成果，該公司還息12萬元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴(yán)密監(jiān)視其發(fā)展動向，出現(xiàn)情況及時向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。
8、新華能源的不良貸款，現(xiàn)已無收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經(jīng)我部門多次實地考察，借款單位和擔(dān)保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產(chǎn)，故經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準(zhǔn)備，同時決定該筆貸款原經(jīng)辦人下崗清收，并且由其個人承擔(dān)開展核銷工作所需費用。目前我部門已開始進(jìn)行核銷的前期準(zhǔn)備工作。
9、完成不良貸款的交接工作
為加強(qiáng)對我行不良資產(chǎn)的管理，我部門對包括原黃河支行管理的高德裝飾有限公司、東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管，這樣既有利于對我行不良資產(chǎn)的統(tǒng)一管理和清收，也減輕了相關(guān)支行的負(fù)擔(dān)。
10、抵債資產(chǎn)處置
寫報告經(jīng)驗196人覺得有用
述職報告這種東西，說實話，很多人一開始都摸不準(zhǔn)門道。特別是銀行支行部門經(jīng)理這類職位，既要體現(xiàn)工作成果，還得展示管理能力，還要讓人覺得你是用心在做事情。所以今天就聊聊怎么寫出一份合格的述職報告。
寫這類報告，得先把思路理清楚。開頭部分，不能上來就擺一堆成績，這會顯得很假。應(yīng)該先回顧一下過去這段時間的工作背景，比如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢怎么樣，咱們行里的政策調(diào)整了沒，這些都是大環(huán)境。然后結(jié)合這些背景說說自己部門主要承擔(dān)了哪些任務(wù)，目標(biāo)是什么。這部分寫的時候，建議多用專業(yè)術(shù)語，像“資產(chǎn)負(fù)債管理”“風(fēng)險防控”之類的詞，能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你懂行。不過這里有個小問題，有些人在描述任務(wù)時喜歡堆砌太多細(xì)節(jié)，反而模糊了重點，這一點要注意。
接著就是重頭戲——具體工作成效。這個部分不能光靠數(shù)字說話，雖然業(yè)績數(shù)據(jù)很重要，但最好能結(jié)合幾個典型案例來證明你的做法有效。比如，要是去年你們部門成功降低了不良貸款率，就可以講講當(dāng)時是怎么通過優(yōu)化信貸審批流程實現(xiàn)的。不過這里有個小地方容易出錯，有些人會把案例寫得太復(fù)雜，導(dǎo)致別人看不明白，反而弄巧成拙。所以案例要簡明扼要，關(guān)鍵步驟說清楚就行。
還有就是團(tuán)隊管理這部分。作為部門經(jīng)理，帶隊伍的能力特別重要。這部分可以寫寫自己平時是怎么激勵員工的，有沒有建立什么考核機(jī)制，團(tuán)隊氛圍如何。這里有個小提醒，有的人可能會在這塊寫得太虛，比如只說“加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)”，但沒具體講怎么做，這就有點空洞了。最好是舉幾個實際例子，比如組織培訓(xùn)、開展競賽之類的活動，這樣更有說服力。
當(dāng)然，述職報告不能只談成績，適當(dāng)提點不足也是必要的。但這里得把握好分寸，不能說得太消極。比如，可以提到某項工作存在改進(jìn)空間，然后緊接著提出具體的改進(jìn)建議，這樣既展示了自我反省的態(tài)度，又體現(xiàn)了解決問題的能力。
最后就是結(jié)尾部分，可以展望一下未來的工作計劃。這里不用寫得太詳細(xì)，主要是表達(dá)下自己的決心和方向。比如說接下來準(zhǔn)備在客戶服務(wù)質(zhì)量上做提升，或者加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度之類的。不過要注意的是，這個部分不要寫得太過籠統(tǒng)，給人感覺是在敷衍了事。
【第4篇】銀行客戶經(jīng)理述職報告模板怎么寫800字
銀行客戶經(jīng)理述職報告
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
寫報告經(jīng)驗195人覺得有用
述職報告這種東西，說白了就是把自己的工作情況匯報一下，給領(lǐng)導(dǎo)看看這段時間干得怎么樣。不過銀行客戶經(jīng)理這個活兒，可不是隨便寫寫就能過關(guān)的，得有點專業(yè)勁兒。開頭這部分，你得先把基本情況交代清楚，比如這段時間負(fù)責(zé)了多少客戶，主要做了哪些業(yè)務(wù)，業(yè)績達(dá)到什么水平。要是業(yè)績不錯，就稍微提一下，但別太吹，畢竟領(lǐng)導(dǎo)心里也有數(shù)。
做客戶經(jīng)理，跟客戶打交道是重點，這部分內(nèi)容就得詳細(xì)點。比如，你這段時間聯(lián)系了多少客戶，幫他們解決了哪些問題，有沒有促成新的合作。要是有特別成功的案例，最好能舉個例子，但別太夸張，實事求是就好。有時候客戶的需求挺復(fù)雜的，你得把怎么分析需求、制定方案的過程寫出來，這樣顯得你專業(yè)。
還有啊，銀行的工作少不了數(shù)字，像貸款金額、存款增長量這些指標(biāo)，都得寫進(jìn)去。不過光寫數(shù)字沒用，還得結(jié)合實際情況講講這些數(shù)字背后的故事。比如某個大客戶的貸款項目，你是怎么跟進(jìn)的，遇到過什么困難，最后是怎么解決的。這能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不僅會算賬，還能解決問題。
當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)成績，個人能力也不能忽視。你可以提提自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，比如參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能?，F(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)更新?lián)Q代挺快的，要是你能主動學(xué)習(xí)新技術(shù)，肯定加分。不過這里有個小問題需要注意，有些人在寫這段的時候容易把培訓(xùn)經(jīng)歷寫得過于復(fù)雜，反而讓人看不懂具體學(xué)了啥，這點得稍微注意下。
另外，團(tuán)隊協(xié)作也很重要。如果你不是單打獨斗，而是跟同事一起完成任務(wù)，那這部分也得寫進(jìn)去。比如你們組里誰幫了你大忙，或者你給其他同事提供了什么幫助。銀行是個集體干活的地方，團(tuán)隊氛圍好，業(yè)績自然也會水漲船高。
最后，寫述職報告的時候，語氣得誠懇點。既然是匯報工作，就不能藏著掖著，該表揚的表揚，該反思的反思。要是業(yè)績不太好，就老老實實承認(rèn)，別找借口，領(lǐng)導(dǎo)也不是吃素的。要是覺得自己某些地方做得不夠好，可以提提改進(jìn)計劃，這樣顯得你有上進(jìn)心。
【第5篇】銀行運營經(jīng)理述職報告怎么寫3300字
銀行運營經(jīng)理述職報告一
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
銀行運營經(jīng)理述職報告二
為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下：
一、本月工作情況
（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔， 門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗， 檢測監(jiān)控設(shè)備正常運行。
（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。
（3）做好運營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對 ，并按要求登記好《運營主管工作日志》。
（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳 ，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù) ，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票 ，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。
（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。
二、考核情況
1、本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。
三、上級行檢查情況
本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。
四、整改情況
根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。
銀行運營經(jīng)理述職報告三
在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的.投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，
作為農(nóng)行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工 與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
作為農(nóng)行運營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！
寫報告經(jīng)驗51人覺得有用
銀行運營經(jīng)理述職報告怎么寫
作為銀行運營經(jīng)理，述職報告不僅是向上級匯報工作的形式，更是自我審視、總結(jié)經(jīng)驗的重要機(jī)會。要想寫出高質(zhì)量的述職報告，必須從細(xì)節(jié)入手，結(jié)合實際情況和專業(yè)背景展開敘述。
首先要明確述職報告的核心目的，即展示工作成果、分析存在問題及提出改進(jìn)措施。在寫作時，不妨從近期的重點任務(wù)說起，比如某段時間內(nèi)負(fù)責(zé)的大型項目或是針對某個部門的優(yōu)化方案。這部分內(nèi)容需要具體到數(shù)字和事實，用數(shù)據(jù)說話能讓報告更有說服力。例如，“去年第四季度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊完成了網(wǎng)點改造工程，累計節(jié)省成本約15%，客戶滿意度提升了近10個百分點?！边@種表述既直觀又清晰，能夠迅速抓住讀者注意力。
接著，要敢于直面問題。任何工作都不可能一帆風(fēng)順，關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在這一部分，建議將目光聚焦于日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，比如人員培訓(xùn)不足、流程執(zhí)行不到位等。但要注意的是，描述問題時不要過于籠統(tǒng)，而應(yīng)結(jié)合實例展開。例如，“上半年因溝通機(jī)制不暢，導(dǎo)致部分跨部門協(xié)作延誤了約兩周時間”，這樣的描述比泛泛而談更能體現(xiàn)問題所在。
關(guān)于改進(jìn)措施，這是述職報告中最能體現(xiàn)個人能力的部分。這里可以詳細(xì)闡述采取的具體行動，包括引入新技術(shù)、調(diào)整工作流程或是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)等。比如，“為提升工作效率，我們引進(jìn)了智能排班系統(tǒng)，將員工排班時間精確到小時，顯著降低了高峰期的壓力?！边@類具體的改進(jìn)舉措能讓上級看到你的執(zhí)行力和創(chuàng)新意識。
另外，述職報告的語言風(fēng)格應(yīng)符合銀行行業(yè)的特點，多用專業(yè)術(shù)語和行業(yè)習(xí)慣用語。例如提到風(fēng)險管理時，可以用“建立健全風(fēng)險防控體系”來表達(dá)；談及客戶服務(wù)時，則可用“完善客戶服務(wù)體系”等表述。這樣不僅顯得專業(yè)，也能更好地展現(xiàn)你在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和洞察力。
當(dāng)然，寫作過程中可能會遇到一些小麻煩，比如有時候為了湊足字?jǐn)?shù)，可能會寫得啰嗦了些。這就好比寫報告時容易陷入一種誤區(qū)，就是把所有想到的內(nèi)容一股腦兒塞進(jìn)去，結(jié)果反而顯得雜亂無章。因此，建議在初稿完成后，反復(fù)檢查是否有些內(nèi)容偏離主題，是否有必要刪減冗余部分。
【第6篇】銀行客戶部經(jīng)理述職報告怎么寫2800字
銀行客戶部經(jīng)理述職報告
關(guān)于_____同志20xx年度述職報告
支行辦公室:20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
（一）思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《____黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學(xué)習(xí)十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，思想認(rèn)識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
（二）學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為_____行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親宰櫓？？型？弦？小⑼饣闃？?、保镎业务培训班?？肴？性憊ひ黃鷓？?、探讨业务＃坎?？⒄?。蚧年来＃卡?？約旱吶？γ？救說囊滴袼？膠凸ぷ髂芰τ辛私？徊降奶岣??？br>
（三）作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會（學(xué)習(xí)）、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
（一）以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，20xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好20xx年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《_____支行績效考核管理辦法》、《_____支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法；二是積極落實《_____支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪_____、_____、_____*等100多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場，全力以赴做好_____*、_____*、_____*、_____*、_____*的公關(guān)，發(fā)展了_____醫(yī)療基金、_____有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認(rèn)真抓好20xx年_____*競賽活動，在全省11項考核指標(biāo)中，我行有6項指標(biāo)名列前三名。五是抓好“_____*”管理，在20xx年度全省“_____*”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點被評為“三星級”以上網(wǎng)點；同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。
（二）以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊。二是深入_____*、_____*、_____*等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、 經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于_____支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《_____支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實_____*、_____*等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54。
（三）以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好_____*、_____企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元；發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
（一）放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
（二）刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深
入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
（三）嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
妥否，請審閱！
二οο五年一月十五日
寫報告經(jīng)驗72人覺得有用
述職報告這種東西，說到底就是把這段時間干的事兒給領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚，銀行客戶部經(jīng)理這份工作，既要盯著業(yè)績，還得跟客戶打交道，所以述職報告就得從這兩塊下手。
先說業(yè)績這塊吧，得把這期間做了哪些事都列出來，比如拓展了多少新客戶，銷售額提升了多少個百分點之類的。記得要把數(shù)字寫清楚，最好還能附上對比數(shù)據(jù)，這樣顯得有說服力。不過有時候可能會不小心把百分比寫成小數(shù)點后兩位，雖然看起來挺精確，但其實沒那么必要，領(lǐng)導(dǎo)也不一定看得懂。
再來說說跟客戶打交道這部分，這事兒可不能光靠嘴皮子，得有點真功夫。得把那些成功的案例拿出來講講，比如說某個大客戶之前一直合作的都是別的銀行，后來怎么被咱們爭取過來了。這中間肯定經(jīng)歷了不少波折，把這些細(xì)節(jié)寫進(jìn)去能讓報告生動不少。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼涂赡芘茴}，把注意力放到具體的業(yè)務(wù)流程上了，這就不太好，得控制好范圍。
還有啊，述職報告里頭不能只顧著說自己干得好，也得提提團(tuán)隊的表現(xiàn)。畢竟一個人再厲害也離不開團(tuán)隊的支持，要是能把團(tuán)隊成員的優(yōu)點都夸一夸，這報告就更有分量了。不過要注意的是，表揚的時候別太夸張，不然會顯得不真實。有時候一激動就會用一些比較浮夸的形容詞，比如“堪稱完美”，這樣反而會削弱效果。
另外，寫報告的時候千萬別忘了檢查一下格式，尤其是頁邊距和字體大小這些東西。有時候忙起來就容易忽視這些小地方，結(jié)果打印出來發(fā)現(xiàn)格式亂七八糟的。要是領(lǐng)導(dǎo)看到這種報告，心里肯定也會覺得不舒服。有時候為了趕時間，可能會漏掉檢查這一步，這就需要提前規(guī)劃好時間，留出充足的時間來做這件事。
最后，寫完報告別急著交上去，最好能找個同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西看久了，反而不容易發(fā)現(xiàn)問題，別人一眼就能看出哪里不太對勁。不過有時候找的人水平不高，提出的建議可能沒啥用，甚至還會誤導(dǎo)自己，所以挑人的時候得慎重些。
