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2025關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-27 16:00:06 查看人數(shù):25

2025關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告

【第1篇】2025關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告怎么寫3150字

以下是小編整理的新柜員述職報(bào)告、銀行述職報(bào)告/柜員主管述職報(bào)告等,這篇文章啟發(fā)是我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,保持學(xué)習(xí)的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務(wù),真心奉獻(xiàn),以追求卓越的精神。

柜員主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家下午好!

柜員主管述職報(bào)告:20xx年就要過去了,今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報(bào)告,今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分:過去一年的主要工作和20xx的工作計(jì)劃。

第一部分,20xx年主要工作:

本人于20xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職,于20xx年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持,得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持,使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財(cái)務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外,還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一, 人事部是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門,從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)xx各部門的大小事務(wù)了如指掌,在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合,在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二, 人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有:xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三, 隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈,洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系,尤其是??图坝邢M(fèi)能力的顧客群體,因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動(dòng)。

第四, 在就職期間,除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五, 出任xx主管以來,在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

第二部分,20xx年的工作目標(biāo);

在即將到來的20xx年,我和我的同事將繼續(xù)努力,具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

第一, we將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系,積極建立vip客戶的關(guān)系管理,通過we的努力積極建立有效的客戶檔案,使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中。

第二, 樹立“以客戶為中心”的思想,并將這一思想通過培訓(xùn)與管理,使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。 最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的,是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三, 一線運(yùn)營主管在浴園必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述,也是運(yùn)營主管的自我要求,作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,請(qǐng)各位審議!

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn),我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國結(jié)的基本知識(shí),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí),我總感覺手忙腳亂,對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教,認(rèn)真地做筆記,很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對(duì)于銀行來說,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。

要做好柜面工作,各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來說,點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往,我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷能力還欠佳。因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,保持學(xué)習(xí)的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務(wù),真心奉獻(xiàn),以追求卓越的精神,力爭與中國銀行共同成長,共發(fā)展。

銀行柜員述職報(bào)告

一年來,在本單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將業(yè)績工作總結(jié)如下:

思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識(shí)和'三個(gè)代表'重要思想,關(guān)心國家大事,擁護(hù)以胡x為首的___的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟。

工作上,本人自xx年工作以來,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面,為了能更好的服務(wù)客戶,我與客戶誠心交友,幾年的工作中,我結(jié)交了上百位客戶朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我社客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),并利用休息天,幫他找房源,當(dāng)他住到新房里的時(shí)候,我倆已成為無話不談的好朋友,我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行'顧問'的同時(shí),他們也成為了我存款額的增長點(diǎn),我最高存款余額160多萬元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在縣聯(lián)社組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動(dòng)中我也積極響應(yīng),曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計(jì)算、機(jī)工點(diǎn)鈔第一名的好成績,受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎(jiǎng)。

學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。本于**年參加鹽城電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮.厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高

以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績,這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,我始終堅(jiān)信一句話'一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒'。我將繼續(xù)不斷努力,克服一切困難,爭取把工作做得更好,為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)177人覺得有用

2025關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告怎么寫

做一份好的述職報(bào)告,關(guān)鍵是把事情講清楚,把自己的工作成果展現(xiàn)出來。先要梳理好自己的工作內(nèi)容,比如每天接待了多少客戶,處理了多少業(yè)務(wù),有沒有遇到什么特別的情況。把這些事列個(gè)清單,這樣寫的時(shí)候心里就有底了。

接著要把重點(diǎn)放在具體的數(shù)字和案例上。比如說這個(gè)月辦理了多少張銀行卡,幫助多少客戶解決了問題。如果遇到了復(fù)雜情況,記得詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)的情景,還有自己是怎么解決的。這些具體的事例能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力和態(tài)度。

有些細(xì)節(jié)可能需要特別強(qiáng)調(diào)一下。像業(yè)務(wù)差錯(cuò)率是多少,客戶滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣。這些都是能體現(xiàn)工作水平的重要指標(biāo)。但要注意,寫的時(shí)候別光盯著數(shù)字,還得結(jié)合實(shí)際情況去分析,這樣才能讓報(bào)告更有說服力。

有時(shí)候?qū)懙揭话霑?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要環(huán)節(jié)。這時(shí)不妨停下來重新翻翻筆記,看看是不是有遺漏的地方。尤其是那些看似不起眼的小事,說不定反而是關(guān)鍵點(diǎn)。比如某個(gè)客戶的特殊需求,最后是怎么妥善處理的。

還有一點(diǎn)需要注意,就是語言要簡潔明了。不要堆砌太多專業(yè)術(shù)語,畢竟不是所有人都懂銀行業(yè)務(wù)。用通俗易懂的話把事情說清楚就行。不過偶爾用幾個(gè)專業(yè)詞匯也是必要的,這能顯示你對(duì)工作的熟悉程度。

寫完初稿后最好放一放,隔幾天再拿出來仔細(xì)檢查一遍。這時(shí)候更容易發(fā)現(xiàn)一些小問題,比如某句話表達(dá)得不夠清晰,或者順序有點(diǎn)亂。修改的時(shí)候盡量保持原意,只調(diào)整措辭和結(jié)構(gòu)。

不過有時(shí)候也會(huì)遇到這樣的情況,明明覺得自己寫得很完整了,可總覺得哪里不對(duì)勁。這種時(shí)候不妨問問同事的看法,聽聽他們?cè)趺凑f。畢竟旁觀者清,別人的意見可能會(huì)給你新的啟發(fā)。

最后記得附上一些必要的附件,比如業(yè)績報(bào)表、客戶反饋表之類的。這些東西雖然不會(huì)直接寫進(jìn)報(bào)告里,但能為你的內(nèi)容提供有力的支持。這樣一來,整份報(bào)告就顯得更加全面和專業(yè)了。

【第2篇】銀行綜合柜員崗位述職報(bào)告怎么寫900字

20xx年上柜以來,摸索中前進(jìn),受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力,所以在業(yè)務(wù)上熟練,不容有錯(cuò),然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn),讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營銷能力不斷提高。告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,不容有失。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕,要長期的積累與學(xué)習(xí)。

在這一年的工作中,我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì):一是服務(wù):任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù),誠信待人,從心底的微笑,才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn),就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí),全球經(jīng)濟(jì)變化很快,同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,每天都要關(guān)注改革更新,不僅要鞏固以前的知識(shí),也要適應(yīng)變化,跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個(gè)根據(jù),辦事也要做到細(xì)心。三是營銷,隨著農(nóng)商行的掛牌,我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,要大力的營銷,為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧,與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),如果一味的營銷,而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,必須做到融會(huì)貫通,才能做好這份工作。

經(jīng)過一年的工作,我知道了我的不足之處?;ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí),就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個(gè)心眼,就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動(dòng);放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮,為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

銀行綜合柜員崗位述職報(bào)告

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)110人覺得有用

銀行綜合柜員的述職報(bào)告,重點(diǎn)在于體現(xiàn)工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力。這類報(bào)告通常需要結(jié)合日常工作的實(shí)際情況,把具體的工作成果和處理問題的方法展現(xiàn)出來。寫的時(shí)候,可以從日常辦理的業(yè)務(wù)種類入手,比如現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶管理等,詳細(xì)描述每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程和遇到的問題。

在寫報(bào)告時(shí),要注意突出個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。可以舉例說明自己如何高效地解決了某次復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題,或者是怎樣通過改進(jìn)工作方法提升了工作效率。例如,有次遇到客戶因?yàn)橥浢艽a無法取款的情況,我迅速核實(shí)了客戶的身份證件和其他相關(guān)信息后,幫助客戶重置了密碼,整個(gè)過程既保證了安全又提高了服務(wù)效率。這樣的例子能夠直觀地展示自己的專業(yè)能力。

另外,報(bào)告中還可以提及參與的一些培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)經(jīng)歷。比如參加了網(wǎng)點(diǎn)組織的反假幣知識(shí)競賽,通過了相關(guān)考試,這不僅增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)技能,也為后續(xù)的工作打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不過,有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊,參加培訓(xùn)時(shí)有些知識(shí)點(diǎn)沒完全消化,但經(jīng)過后續(xù)的實(shí)踐慢慢掌握了。

對(duì)于一些日常工作中積累的小技巧也可以分享出來。比如,在處理大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí),養(yǎng)成仔細(xì)核對(duì)的習(xí)慣,這樣既能避免差錯(cuò),也能減少客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)。偶爾會(huì)遇到客戶對(duì)流程不太理解的情況,這時(shí)候耐心解釋顯得尤為重要。有一次,一位老年客戶對(duì)新開通的手機(jī)銀行功能不熟悉,我就用通俗易懂的方式一步步教他操作,最終得到了客戶的認(rèn)可。

寫報(bào)告時(shí),還應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在日常工作中,同事間的配合不可或缺。有時(shí)業(yè)務(wù)量突然增加,大家互相幫忙,加班加點(diǎn)完成任務(wù)。這種團(tuán)結(jié)合作的精神不僅提升了整體的工作效率,也讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽。當(dāng)然,有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)意見分歧,比如關(guān)于某個(gè)新政策的執(zhí)行細(xì)節(jié),大家各執(zhí)一詞,但最終還是通過溝通達(dá)成了一致意見。

【第3篇】銀行柜員述職報(bào)告怎么寫1100字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!

我叫xxx我是七六年參加農(nóng)行工作的,先后做過出納,儲(chǔ)蓄,和儲(chǔ)蓄所長工作,現(xiàn)在,我將這幾年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下:

我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)。。就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)140人覺得有用

銀行柜員述職報(bào)告該怎么寫?這事兒得從頭說起。先說個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就是要把自己的工作情況說清楚,別含糊其辭。比如每天面對(duì)客戶,接待了多少人,處理了哪些業(yè)務(wù),這些都是重點(diǎn)。還有啊,賬務(wù)處理這部分也不能馬虎,畢竟涉及到錢的事兒,一個(gè)數(shù)字都不能錯(cuò)。

有時(shí)候,有些柜員可能會(huì)覺得自己的工作太平常,沒啥好寫的。其實(shí)不然,平常的工作里往往藏著不少亮點(diǎn)。比如,遇到過什么特殊情況,你是怎么應(yīng)對(duì)的?有沒有幫客戶解決了難題?這些問題都可以寫進(jìn)去。不過,在寫的時(shí)候,得注意措辭,用詞要恰當(dāng),不能太隨意。要是寫得太過隨意,就可能給人不專業(yè)的印象。

說到報(bào)告的格式,也有講究。開頭最好簡單介紹一下自己的基本情況,比如入職時(shí)間、崗位職責(zé)之類的。然后把主要的工作內(nèi)容分條列出,這樣看起來?xiàng)l理清晰。但要注意的是,不能光列條子,還得補(bǔ)充具體事例,不然就顯得空洞了。比如,某次業(yè)務(wù)量特別大,你是怎么保證效率的,這就要詳細(xì)描述一下。

還有一點(diǎn)需要注意,就是業(yè)績部分。業(yè)績不是吹出來的,得有依據(jù)。比如說存款任務(wù)完成多少,貸款回收率怎么樣,這些都得有具體的數(shù)字支撐。要是沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo),也得分析原因,比如是不是市場環(huán)境影響了業(yè)務(wù)開展。不過呀,這里有個(gè)小地方容易出問題,就是寫業(yè)績的時(shí)候,千萬別夸大其詞,否則一旦被查出來,可就麻煩了。

最后,別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。柜員的工作可不是一個(gè)人的事情,離不開同事間的配合。要是工作中跟同事有過什么默契的合作,也可以提一提。不過,這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,寫的時(shí)候要避免顯得過于個(gè)人化,畢竟這是述職報(bào)告,重點(diǎn)還是工作本身。

【第4篇】建設(shè)銀行一線柜員述職報(bào)告怎么寫1400字

我叫,年月出生,本科學(xué)歷,于年月參加建設(shè)銀行工作,年調(diào)到銀行擔(dān)任柜員。作為一名年輕的金融工作著者,自己能夠牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,直接面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時(shí),能夠真誠對(duì)待客戶群眾,熱情周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實(shí)履行崗位職責(zé);對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,通過點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價(jià)值,在工作中取得了一定的成績,現(xiàn)把我的工作情況匯報(bào)如下。

一、提高思想認(rèn)識(shí),端正服務(wù)態(tài)度

中國加入世貿(mào)以后,金融行業(yè)的競爭加劇近乎白熱化。新的形勢面臨新的挑戰(zhàn),新的形勢產(chǎn)生新的機(jī)遇,作為一個(gè)金融工作者,必須認(rèn)清形勢,發(fā)憤努力,只有提高自己的復(fù)合素質(zhì)才可能去迎接挑戰(zhàn)。因此,自己牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,樹立主人翁意識(shí),遵守行紀(jì)行規(guī)。同時(shí),在刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,工作中,端正服務(wù)態(tài)度,帶著感情提供良好金融服務(wù)。想人民之所想、急群眾之所急,本著群眾利益無小事的原則,做好每一項(xiàng)工作,辦好每一次手續(xù),做好每一張傳票,讓所有客戶高興而來,滿意而去,工作質(zhì)量和效率明顯提高,為了=塑造“滿意在建行”企業(yè)形象盡到自己最大的努力。

二、積極參加培訓(xùn),掌握服務(wù)禮儀

為了促使自己能夠迅速提升服務(wù)技能,圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、工作技巧等多項(xiàng)內(nèi)容,積極參加行里的業(yè)務(wù)公關(guān)禮儀培訓(xùn),進(jìn)行了認(rèn)真的聽課,開闊了自己的眼界,使自己學(xué)有榜樣,學(xué)有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑金融知識(shí)口勤。力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。與廣大客戶交朋友,發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

三、注重細(xì)節(jié)規(guī)范,提高工作效率

首先,自己加強(qiáng)了自己的工作規(guī)范學(xué)習(xí),一點(diǎn)一滴按照銀行規(guī)范操作指引,不允許自己出現(xiàn)絲豪的失誤。其次,從提高綜合素質(zhì)和履職能力入手,刻苦鉆研了產(chǎn)品知識(shí)、溝通表達(dá)、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)內(nèi)容,提升了自己應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和技能。再次,積極參加了崗位練兵活動(dòng),爭當(dāng)工作標(biāo)兵,爭創(chuàng)一流成績。深入企業(yè)單位開展?fàn)I銷,營銷短信金管家等電子銀行產(chǎn)品,積極宣傳我行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能優(yōu)良、性能穩(wěn)定的產(chǎn)品亮點(diǎn),吸引客戶主動(dòng)使用網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)。

去年以來,經(jīng)過自己的努力,工作中沒有出現(xiàn)一次責(zé)任事故。并且,利用自己的社會(huì)關(guān)系資源,發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個(gè),吸收存款萬元,發(fā)展短信金管家客戶個(gè),中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收元。工作之余為群眾義務(wù)做好事件,并在參加系統(tǒng)的活動(dòng)中取得較好成績,被單位評(píng)為先進(jìn)工作者。

四、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。

今后,自己將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,全面提高自己的管理能力和組織能力,一是繼續(xù)做好臨柜服務(wù)質(zhì)量,確保群眾方便快捷享受我們的服務(wù)。二是繼續(xù)做好自身素質(zhì)提高,確??蛻魸M意而來高興而去。三是加強(qiáng)工作探索,不斷探索新的形勢下做好銀行服務(wù)的新辦法、新形式和新內(nèi)容,不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)和作風(fēng),努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,為我行的跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)108人覺得有用

建設(shè)銀行一線柜員述職報(bào)告怎么寫

作為一名建設(shè)銀行的一線柜員,寫好述職報(bào)告可不是件輕松的事。這不僅需要把工作情況梳理清楚,還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心和成績。說真的,有時(shí)候覺得自己寫得挺好的,可一交上去總覺得差點(diǎn)意思。到底哪里出了問題?

先說說報(bào)告的內(nèi)容吧,我覺得最重要的就是要把日常工作寫得具體點(diǎn)。比如每天處理了多少業(yè)務(wù),遇到過哪些特殊情況,又是怎么解決的。像昨天有個(gè)客戶急著取錢,可是卡被吞了,我趕緊聯(lián)系后臺(tái)同事幫忙處理,最后順利解決了。這樣的細(xì)節(jié)就該寫進(jìn)去,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你平時(shí)都在干啥。

不過也有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴},比如我有一次寫的時(shí)候,把重點(diǎn)放到了新系統(tǒng)上線后的感受上,雖然也算工作的一部分,但跟述職的重點(diǎn)不太搭。還有次寫得太籠統(tǒng),光說了做了很多事,卻沒舉例子,結(jié)果顯得很空洞。這些問題其實(shí)不太好察覺,寫完自己看一遍可能還覺不出來。

另外,我覺得用詞也很重要。有些話太官方了反而不好,比如“積極落實(shí)上級(jí)指示”,這話說得沒錯(cuò),但聽著有點(diǎn)僵硬。不如改成“按照要求做好每一筆業(yè)務(wù)”,這樣既表達(dá)了態(tài)度,又接地氣。當(dāng)然,也不能太隨意,畢竟這是正式文件。

再有就是數(shù)字的應(yīng)用,報(bào)告里少不了提到一些數(shù)據(jù),像交易量、差錯(cuò)率之類的。這些數(shù)字得準(zhǔn)確,不然容易誤導(dǎo)別人。我曾經(jīng)寫過一次,因?yàn)橐粫r(shí)疏忽把一個(gè)數(shù)字弄錯(cuò)了,后來被同事發(fā)現(xiàn),雖然不是大問題,但還是挺尷尬的。所以寫之前最好核對(duì)一下,確保萬無一失。

還有個(gè)地方要注意,就是報(bào)告的格式。建設(shè)銀行有自己的標(biāo)準(zhǔn)格式,像頁眉頁腳、字體字號(hào)都有規(guī)定。一開始我還不太在意,覺得差不多就行,結(jié)果交上去后被退回重寫。現(xiàn)在每次寫之前都會(huì)先看看模板,照著來就不會(huì)出錯(cuò)了。

【第5篇】銀行柜員述職報(bào)告2025年最新怎么寫6400字

1.銀行柜員述職報(bào)告2025年

失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺(tái)柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財(cái),帶給多方位的、超值的服務(wù),確保透過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,贏得客戶的支持。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,對(duì)照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),用心為客戶服務(wù)。

__年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,就務(wù)必把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),個(gè)性是要針對(duì)不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價(jià)值。要透過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,用心促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,用心配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后,一年來工作取得了必須的成績,但也還存在著諸多不足。

在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

2.銀行柜員述職報(bào)告2025年

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

在即將過去的20xx年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸?,F(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下:

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員,只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識(shí),才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)相關(guān)操作規(guī)程。我覺得,只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

二、立足本職崗位,熱誠服務(wù)客戶

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同,我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化,用心來為廣大顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到客戶對(duì)我說:你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

三、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè)

我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無私奉獻(xiàn)。

工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老同志請(qǐng)教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

此致

敬禮!

3.銀行柜員述職報(bào)告2025年

一年的工作轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了,在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,時(shí)刻遵守著銀行的紀(jì)律,很好的完成了自己這一年的工作,也有了很不錯(cuò)的工作成績。馬上就要開始新一個(gè)階段的工作了,我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話就應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。

一、工作表現(xiàn)

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的,同時(shí)也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財(cái)產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)的,才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦。自己每天都會(huì)花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問題。一年下來自己對(duì)所有的產(chǎn)品都比較的了解了,我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西,在工作的過程中也非常的努力,也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤。

二、工作心得

在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,也在工作中犯了一些小的錯(cuò)誤,我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的,所以自己之后還是要加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練,讓自己能夠更好的去處理自己面對(duì)的一些問題。在工作的過程中也要更加的認(rèn)真和細(xì)心才行,很多的錯(cuò)誤其實(shí)都是可以避免的,但就是因?yàn)樽约旱牟患?xì)心導(dǎo)致犯了錯(cuò)誤,所以在之后自己要改變一些不好的工作習(xí)慣,讓自己能夠把工作完成得越來越好。

三、工作計(jì)劃

明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),我的各方面能力都有需要提高的地方,所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力,讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績是很不錯(cuò)的,但自己也不能驕傲和滿足,在新的一年要給自己定下一個(gè)目標(biāo),新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標(biāo)。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的,所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距,追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。

4.銀行柜員述職報(bào)告2025年

當(dāng)日歷一頁頁撕落,只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在這一年里,每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實(shí)工作

在禾加支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世.面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識(shí),文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對(duì)鄧小平理論,市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

5.銀行柜員述職報(bào)告2025年

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

積極營銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達(dá)xx萬元,其中2戶余額達(dá)xx萬元以上,……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后 門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),我作為atm機(jī)的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機(jī)安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變,每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上x行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為xx路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮!

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)80人覺得有用

銀行柜員述職報(bào)告2025年最新怎么寫

做銀行柜員這行,述職報(bào)告這事挺重要的。平時(shí)工作忙,但述職報(bào)告得提前準(zhǔn)備,不然到頭來寫得亂七八糟,領(lǐng)導(dǎo)看了也不滿意。報(bào)告內(nèi)容要是能反映實(shí)際情況,又能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力,這就算合格了。

先說說開頭部分吧。開頭不用太花哨,簡單介紹下自己的基本情況就行。比如你在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作,主要負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)之類的。不過這里有個(gè)小地方需要注意,有些柜員寫的時(shí)候喜歡用“本人”開頭,感覺有點(diǎn)生硬,建議改成“我”或者“我們團(tuán)隊(duì)”,顯得親切些。

接著就是正文了。這部分重點(diǎn)是要把工作業(yè)績寫清楚,不能含糊其辭。比如說你這一年處理了多少筆業(yè)務(wù),金額大概是多少,有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之類的。如果能用具體數(shù)字體現(xiàn)成績就更好了。不過有時(shí)候柜員會(huì)在這里犯個(gè)小問題,就是只顧著堆砌數(shù)據(jù),卻忘了把這些數(shù)字背后的意義說出來。像是你處理這么多業(yè)務(wù),是不是提高了客戶滿意度,還是優(yōu)化了工作效率,這些都得補(bǔ)充進(jìn)去。

然后就是遇到的問題和解決辦法。每個(gè)柜員在工作中都會(huì)碰到難題,關(guān)鍵是怎么應(yīng)對(duì)。比如有段時(shí)間我所在的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量突然增加,排隊(duì)現(xiàn)象特別嚴(yán)重。后來我們調(diào)整了排班制度,增加了高峰期的人手,這才緩解了壓力。寫這部分的時(shí)候別光說自己做了啥,最好還能分析一下效果如何,這樣更有說服力。

還有就是對(duì)未來的規(guī)劃。你可以結(jié)合當(dāng)前的工作情況,談?wù)劷酉聛淼哪繕?biāo)。比如提升自己的專業(yè)技能,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),或者改善服務(wù)質(zhì)量之類的。不過要注意,這個(gè)部分不能寫得太虛,得有具體的行動(dòng)計(jì)劃。比如你說想提高服務(wù)質(zhì)量,那就得明確是通過培訓(xùn)還是引進(jìn)新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

最后就是結(jié)尾了。結(jié)尾不用太復(fù)雜,簡單總結(jié)一下就好??梢詮?qiáng)調(diào)下自己對(duì)工作的態(tài)度,比如說會(huì)繼續(xù)努力做好本職工作,為客戶提供更好的服務(wù)之類的。記得這里有個(gè)小細(xì)節(jié),有的柜員會(huì)在結(jié)尾加上一句“希望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正”,雖然這句話本身沒錯(cuò),但可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在暗示什么,所以不如直接表達(dá)感謝之情。

【第6篇】2025年3月銀行柜員述職報(bào)告怎么寫2150字

酷貓寫作精心整理了“2025年3月銀行柜員述職報(bào)告范文”,望給大家?guī)韼椭?/p>

述職報(bào)告范文1

轉(zhuǎn)眼2025年又開始了還記得去年今時(shí),時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,柜員又是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí),我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績的同時(shí),我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處:一是,業(yè)務(wù)能力方面提高不快,還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作開拓不夠大膽。面對(duì)新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

述職報(bào)告范文2

我是**中行的一名普通員工。****年*月從****學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行**市分行**工作。有關(guān)銀行述職報(bào)告例文內(nèi)容如下,以下是我的個(gè)人述職報(bào)告。

一年來,在本單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將業(yè)績工作總結(jié)

思想上

積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧--理論知識(shí)和'三個(gè)代表'重要思想,關(guān)心國家大事,擁護(hù)以******為首的___的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟。

工作上

本人自**年工作以來,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面,為了能更好的服務(wù)客戶,我與客戶誠心交友,幾年的工作中,我結(jié)交了上百位客戶朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我社客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),并利用休息天,幫他找房源,當(dāng)他住到新房里的時(shí)候,我倆已成為無話不談的好朋友,我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行'顧問'的同時(shí),他們也成為了我存款額的增長點(diǎn),我最高存款余額160多萬元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在縣聯(lián)社組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動(dòng)中我也積極響應(yīng),曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計(jì)算、機(jī)工點(diǎn)鈔第一名的好成績,受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎(jiǎng)。

學(xué)習(xí)上

自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。本于2025年參加鹽城電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮.厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績,這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,我始終堅(jiān)信一句話'一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒'。我將繼續(xù)不斷努力,克服一切困難,爭取把工作做得更好,為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)205人覺得有用

2025年3月銀行柜員述職報(bào)告怎么寫

作為銀行柜員,日常的工作瑣碎繁雜,述職報(bào)告的撰寫也是工作的一部分。這不僅是對(duì)自己工作的總結(jié),更是對(duì)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)交代責(zé)任的過程。不過,很多人覺得述職報(bào)告難寫,其實(shí)只要掌握方法,就能寫出一份高質(zhì)量的報(bào)告。

述職報(bào)告的核心在于清晰地展示自己的工作成果和不足之處,同時(shí)提出改進(jìn)計(jì)劃。開頭部分最好簡明扼要地介紹自己負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)范圍,比如現(xiàn)金收付、賬戶管理、客戶咨詢等。這部分可以結(jié)合具體數(shù)字,比如說今年累計(jì)處理了多少筆業(yè)務(wù),服務(wù)了多少客戶,這些數(shù)據(jù)能讓報(bào)告顯得更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記補(bǔ)充一些關(guān)鍵指標(biāo),像是業(yè)務(wù)差錯(cuò)率之類的,這就可能讓報(bào)告稍顯單薄。

接著就是重點(diǎn)部分——工作成績。這里需要詳細(xì)列舉自己完成的任務(wù),比如是否按時(shí)完成了上級(jí)布置的目標(biāo),有沒有參與過什么重要項(xiàng)目。記得用事實(shí)說話,避免空洞的形容詞。比如可以說“今年第一季度成功減少了10%的客戶投訴”,而不是“我努力提高服務(wù)質(zhì)量”。但有時(shí)候可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié),比如某次任務(wù)的具體執(zhí)行步驟,如果能稍微展開一點(diǎn),會(huì)讓報(bào)告更完整。

當(dāng)然,述職報(bào)告不僅僅是報(bào)喜,還需要提到存在的問題。比如工作中遇到的困難,以及自己是如何克服的。這部分內(nèi)容要真實(shí),不能夸大其詞。比如可以寫到“在高峰期面對(duì)大量客戶時(shí),曾經(jīng)因?yàn)闀r(shí)間緊張導(dǎo)致部分手續(xù)辦理速度變慢”,然后說明自己后來采取了怎樣的措施來改善效率。不過這里要注意語氣,不要一味強(qiáng)調(diào)困難,否則會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你能力不足。

最后是未來規(guī)劃。這部分要具體可行,比如計(jì)劃提升哪方面的技能,或者希望在哪些領(lǐng)域有所突破。比如可以寫“下一年將加強(qiáng)反假幣知識(shí)的學(xué)習(xí),爭取通過相關(guān)資格認(rèn)證”,這樣既體現(xiàn)了目標(biāo)感,又顯得務(wù)實(shí)。不過有時(shí)候?qū)懸?guī)劃時(shí)會(huì)過于籠統(tǒng),像是“全面提升綜合素質(zhì)”,這種表述就顯得比較模糊,不如直接寫具體的行動(dòng)方案。

2025關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告怎么寫(精選6篇)

以下是小編整理的新柜員述職報(bào)告、銀行述職報(bào)告柜員主管述職報(bào)告等,這篇文章啟發(fā)是我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,保持學(xué)習(xí)的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務(wù),真心奉獻(xiàn),以追求卓越的精神。柜員主管述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家下午好!柜員主管述職報(bào)告:20xx年就要過去了,今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報(bào)告,今
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