【第1篇】銀行經(jīng)理2025年4月述職報告怎么寫2550字
20**年上半年,電子銀行部的各項工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部室和網(wǎng)點的積極配合下,緊緊圍繞年初制定的各項工作目標(biāo),以宣傳營銷為基礎(chǔ),以提升客戶質(zhì)量為中心,以強化培訓(xùn)和科學(xué)考核為手段,以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),不斷加強工作措施和力度,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展?,F(xiàn)將20**年上半年的工作匯報如下:
(一)電子銀行業(yè)務(wù)替代率逐步提高
6月末,電子銀行替代率達到了%,較年初提高了%,替代率逐月提高,電子銀行替代作用逐漸顯現(xiàn)。其中,網(wǎng)上銀行、手機銀行替代率為%,較年初提高了%。現(xiàn)金類自助設(shè)備替代率為%,較年初提高了%;農(nóng)金通替代率為%,較年初提高了%;
(二)新簽約客戶質(zhì)量提高
6月末,全縣新簽約個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行客戶的動戶率,分別達到了70.52%,92.45%和55.28%,分別完成辦事處下達年度計劃的117.53%、115.57和92.14%。新增客戶動戶率的提高,促進了整體質(zhì)量的提升,6月末,個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行總動戶率分別較年初增長了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客戶數(shù)量穩(wěn)步增加
截至6月末,全縣個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)為戶(專業(yè)版23000戶),較年初新增戶戶;企業(yè)網(wǎng)上銀行戶,較年初新增戶;手機銀行戶,較年初新增戶;pos機具共臺,其中系統(tǒng)內(nèi)pos臺,銀聯(lián)pos機具臺,較年初新增臺;銀行卡總兌現(xiàn)獎勵44244元。
(四)加快業(yè)務(wù)推廣運行,努力推進電子銀行功能化建設(shè)
手機銀行(客戶端)的備案和順利上線。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道,提高金融服務(wù)水平,提升市場競爭力,根據(jù)省聯(lián)社辦事處工作要求,電子銀行部積極和監(jiān)管部門進行溝通聯(lián)系,報送備案資料,確保了手機銀行(客戶端)4月份正式推廣。同時加強手機銀行(客戶端)后臺支持系統(tǒng)的維護,將全線49個營業(yè)網(wǎng)點和atm的經(jīng)緯度錄入系統(tǒng),使客戶在手機端就能查看我行的網(wǎng)點和atm的詳細(xì)信息,完善了手機銀行(客戶端)的服務(wù)功能。
流動金融服務(wù)的有效推進。為了不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式和手段,大力改善拓寬服務(wù)渠道,全方位多角度地為客戶提供金融服務(wù),20**年上半年電子銀行部積極組織開展流動金融服務(wù),在公司和開展了兩次流動金融服務(wù),共開立銀行卡50余張,發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次,不僅解決了企業(yè)職工的金融服務(wù)需求,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),也通過向客戶講解電子銀行知識,指導(dǎo)客戶使用電子銀行產(chǎn)品,宣傳了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,提升了電子銀行知名度。
開展atm優(yōu)化行動,加強自助銀行建設(shè)。為加大atm的布放力度、優(yōu)化布局,加強自助渠道建設(shè),建立滿足客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的atm布放格局,電子銀行部積極開展atm的優(yōu)化行動。一是制定了20**年atm選址規(guī)劃計劃,做到科學(xué)謀劃,長遠布局;二是明確了工作措施:通過網(wǎng)點遷址和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作加大自助銀行的建設(shè)力度,同時精心選取離行式自助網(wǎng)點地址;三是加強atm有效率考核,提高設(shè)備利用率,有效分流柜面業(yè)務(wù)。
(五)強化工作措施,提高服務(wù)水平
加強電子銀行交易限額管理。為進一步滿足不同客戶的交易需求,為客戶提供更加方便、快捷的電子銀行服務(wù),電子銀行部在充分進行調(diào)研,綜合考慮同業(yè)競爭和安全可控性的基礎(chǔ)上,制定了農(nóng)商行的電子銀行交易限額,并印發(fā)了《農(nóng)商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過細(xì)分交易限額管理模式,明確調(diào)整交易限額操作規(guī)程和嚴(yán)格調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等加強交易限額業(yè)務(wù)管理,確保既能滿足客戶需求,又符合內(nèi)控制度要求。
提高電子銀行問題處理能力。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用,客戶在使用電子銀行產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題也越來越多,針對以上情況,電子銀行部對出現(xiàn)的問題進行了歸納和分析,并將解決辦法進行整理定期發(fā)下,指導(dǎo)各基層網(wǎng)點開展客戶服務(wù)工作。上半年,共下發(fā)電子銀行問題解決辦法5次,30余條;對于基層網(wǎng)點解決不了的問題,采取上交機具到電子銀行部進行處理,或由電子銀行部人員實地到轄內(nèi)機構(gòu)或客戶經(jīng)營場所進行處理;對較為復(fù)雜的問題,電子銀行部及時上報辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部,請示其解決方案,并及時告知相關(guān)網(wǎng)點。
(六)加強業(yè)務(wù)調(diào)度,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)步提高
以電子銀行業(yè)務(wù)的長遠健康發(fā)展為根本,努力實現(xiàn)各項電子銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)步提高。自年初以來加強了電子銀行業(yè)務(wù)的調(diào)度,方便各網(wǎng)點及時了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進度,按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進度表,將新增客戶數(shù)量、動戶數(shù)、有效率等數(shù)據(jù)及時下傳,并實行月度通報、分析,對業(yè)務(wù)完成滯后的網(wǎng)點每天電話調(diào)度,對電子銀行業(yè)務(wù)進度較差的單位及時進度督導(dǎo)。通過頻繁的業(yè)務(wù)調(diào)度讓各網(wǎng)點對自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r有全面實時的認(rèn)識,督促其積極完成各項目標(biāo)任務(wù)。
(七)深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知度
為做好手機銀行(客戶端)、網(wǎng)銀集團客戶功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用,增強員工的電子銀行風(fēng)險防范意識,上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)勤主任、前臺柜員、大堂經(jīng)理等180余人參加了培訓(xùn)。電子銀行培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合和以考促學(xué)的方式開展,培訓(xùn)不僅限于制度辦法的講解,還要求參訓(xùn)人員進行操作,重點是掌握操作流程,培養(yǎng)學(xué)員的動手操作能力;培訓(xùn)結(jié)束后,通過考試的方式當(dāng)場檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,督促其認(rèn)真聽課,確保培訓(xùn)實效。
(八)做好電子銀行業(yè)務(wù)排查工作,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險
一是開展電話pos排查活動。2月份,組織全縣開展了系統(tǒng)內(nèi)電話pos排查活動,利用一個月的時間對全縣存量電話pos進行了排查,排查覆蓋面達到了99%,通過排查使620戶未動戶重新開始辦理了業(yè)務(wù),并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶的原因,為下一步逐步提高有效率打下基礎(chǔ)。
二是為加強電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理,防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險,5月份,在全縣范圍內(nèi)開展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險排查活動。排查活動通過基層網(wǎng)點自查和行總部抽查相結(jié)合的方式開展,通過排查共發(fā)現(xiàn)問題12處,已督促各網(wǎng)點進行了整改。
(九)加強特約商戶業(yè)務(wù)管理,嚴(yán)控銀行卡收單風(fēng)險
為了促進銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展,優(yōu)化商戶質(zhì)量,防范銀行卡收單風(fēng)險。6月份,電子銀行部根據(jù)省聯(lián)社工作部署,對全縣存量商戶進行了全面自查,重點對個人卡結(jié)算、低扣率和餐飲娛樂類商戶進行了風(fēng)險排查。通過自查,共排查出26戶扣率不符商戶,已全部進行了整改。同時,電子銀行部轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實加強全省農(nóng)村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》,并結(jié)合實際提出了嚴(yán)格商戶準(zhǔn)入、明確上報審查資料、加強特約商戶巡檢和培訓(xùn)的工作要求,加強特約商戶的準(zhǔn)入和管理。
寫報告經(jīng)驗200人覺得有用
銀行經(jīng)理2025年4月述職報告怎么寫
四月份的工作已經(jīng)結(jié)束,這段時間內(nèi)我主要負(fù)責(zé)支行的信貸業(yè)務(wù)管理,還有日常運營協(xié)調(diào)。說實話,這一個月挺忙的,每天都有各種事情需要處理,有時候甚至顧不上吃飯。但我覺得只要把工作做好,再辛苦也值得。
月初的時候,我們支行的重點任務(wù)是完成一季度的業(yè)績考核。這個月我?guī)ьI(lǐng)團隊走訪了不少客戶,主要是為了維護老客戶的關(guān)系,同時也爭取一些新客戶。經(jīng)過努力,最終超額完成了上級下達的任務(wù)指標(biāo)。雖然過程有點累,但看到大家的努力得到回報,心里還是挺開心的。
在具體的操作上,我發(fā)現(xiàn)有些客戶的資料填寫得不太完整,這給后續(xù)的工作帶來了一些麻煩。當(dāng)時也沒太在意,覺得補一下就行了,結(jié)果后來才發(fā)現(xiàn)這樣做其實并不妥當(dāng)。正確的做法應(yīng)該是提前審核好資料,確保信息無誤后再提交審批。不過現(xiàn)在想來,當(dāng)時要是能多花點時間檢查一遍就好了。
除了外部拓展,內(nèi)部管理也很重要。這期間我著重抓了員工培訓(xùn),每周都會組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。剛開始的時候,大家的積極性不高,有些人覺得培訓(xùn)耽誤休息時間。我就跟他們說,只有不斷學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)能力,這樣才能更好地服務(wù)客戶。慢慢地,大家的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變,參與度也提高了不少。
另外,我還注意到一個問題,就是部分同事在處理客戶投訴時顯得不夠耐心。有時候客戶情緒激動,他們也會跟著急躁,這樣很容易激化矛盾。我覺得遇到這種情況,首先要保持冷靜,耐心傾聽客戶的意見,然后再想辦法解決問題。不然的話,不僅會影響我們的形象,還可能失去客戶。
【第2篇】銀行科技部經(jīng)理助理述職報告優(yōu)秀怎么寫2650字
銀行科技部經(jīng)理助理述職報告優(yōu)秀范文
我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?;叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的.效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能;等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),我認(rèn)真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來,我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習(xí)上鼓勵,紀(jì)律上嚴(yán)格約束,堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己,率先垂范。一直以來,我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)實事求是,要有腳踏實地的工作作風(fēng),培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會,讓每位員工都能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長,社會經(jīng)驗還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
六.20xx年是我行求發(fā)展的一年,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手:
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,為計算機設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績,再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,為xx的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。
寫報告經(jīng)驗33人覺得有用
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
今年的工作在忙碌中匆匆過去,作為銀行科技部經(jīng)理助理,我主要負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)和技術(shù)支持工作。這段時間里,我對自己的職責(zé)有了更深的認(rèn)識,也積累了不少經(jīng)驗。不過,寫述職報告這件事對我來說還是有點難度,畢竟既要回顧工作,又要總結(jié)成績,還要展望未來,確實不容易。
記得剛開始接手這份工作的時候,總是覺得無從下手。后來慢慢摸索,發(fā)現(xiàn)寫報告其實是有技巧的。比如,開頭部分最好能簡明扼要地介紹下自己的基本情況和工作背景,這樣能讓讀者對你有個初步了解。我有一次寫報告時,為了突出自己的工作經(jīng)歷,把簡歷上的內(nèi)容一股腦兒全寫進去了,結(jié)果篇幅過長,反而顯得啰嗦。后來調(diào)整了一下,只挑重點寫了,效果就好多了。
在具體的工作內(nèi)容方面,我覺得應(yīng)該圍繞核心任務(wù)展開。比如,我在科技部的主要任務(wù)就是確保系統(tǒng)正常運行,這其中包括定期檢查服務(wù)器狀態(tài)、解決員工反饋的技術(shù)問題等。每次遇到問題時,我都努力找到根源,而不是簡單地應(yīng)付了事。有時候,由于時間緊張,可能會忽略一些細(xì)節(jié),但事后想想,還是應(yīng)該更加細(xì)致一些。比如上次有個故障,表面上看是因為網(wǎng)絡(luò)中斷引起的,但我后來發(fā)現(xiàn),其實是配置文件出了問題,如果當(dāng)時多花點時間排查,就能避免后續(xù)的麻煩。
除了完成本職工作外,我還積極參與了一些創(chuàng)新項目。比如我們部門最近上線了一套新的客戶管理系統(tǒng),這個系統(tǒng)對提升工作效率有很大幫助。在這個過程中,我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)團隊和業(yè)務(wù)部門之間的溝通,確保雙方的需求都能得到滿足。說實話,這項工作挺考驗?zāi)托牡模驗閮蛇叺囊庖娊?jīng)常不一致。有一次開會討論時,我就沒控制好情緒,跟業(yè)務(wù)部門的人爭了起來,雖然最后事情解決了,但回頭想想,還是應(yīng)該以更平和的態(tài)度去處理。
當(dāng)然,寫述職報告時也不能忘了提到自己的不足之處。比如我發(fā)現(xiàn)自己在文檔編寫方面還有待提高,有些技術(shù)方案寫得不夠清晰,導(dǎo)致別人理解起來比較費勁。有一次寫需求文檔時,因為圖省事,直接復(fù)制粘貼了以前的內(nèi)容,結(jié)果漏掉了幾個關(guān)鍵點,差點耽誤了項目的進度。以后在這方面得更加謹(jǐn)慎才行。
至于未來的規(guī)劃嘛,我覺得還是要繼續(xù)加強自己的專業(yè)能力?,F(xiàn)在金融科技發(fā)展很快,新技術(shù)層出不窮,如果不及時學(xué)習(xí),很容易掉隊。所以我打算利用業(yè)余時間多參加培訓(xùn)課程,爭取早日拿到相關(guān)的資格證書。另外,我也希望能在團隊管理上有更多機會鍛煉自己,畢竟一個人的力量有限,只有大家齊心協(xié)力才能把工作做得更好。
好了,以上就是我對如何寫好述職報告的一些想法。希望對大家有所幫助。不過,寫報告這事吧,說到底還是個熟能生巧的過程,大家得多寫多練才行。我就經(jīng)常寫完一遍后回過頭來看,總覺得哪里還能改進,于是再修改再完善。這樣反復(fù)幾次,總能找到適合自己的寫法。
謝謝大家!
【第3篇】銀行客戶經(jīng)理個人年度述職報告怎么寫6200字
1.銀行客戶經(jīng)理個人年度述職報告
當(dāng)日歷一頁頁撕落,只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在這一年里,每一天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。
1、立足平凡踏實工作
在禾加支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的,柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
2、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必須是的,但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有必須的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),個性是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。透過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多,在幫忙他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
3、業(yè)務(wù)全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,務(wù)必要不斷的提高自己,才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,務(wù)必透過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題,解決問題的潛力。二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
2.銀行客戶經(jīng)理個人年度述職報告
20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績。
下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,如有不當(dāng),請批評指正:
1、學(xué)習(xí)理論,提高政治思想覺悟
今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺悟,在思想上與銀行持續(xù)一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。
2、學(xué)習(xí)文化,提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。
透過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,增強了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作潛力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
3、開拓創(chuàng)新,做好各項銀行工作
我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因為身體原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項工作做好,推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動,做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實銀行的各項服務(wù)措施。
二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好工作必備的知識與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20__年,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了必須的成績,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。
今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
我的述職報告完了,謝謝大家!
3.銀行客戶經(jīng)理個人年度述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo),員工同志們:
20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自我分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績。下方,根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自我20__年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報,如有不當(dāng),請批評指正:
一、堅持學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)
今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中、四中、xx全會精神,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,在此基礎(chǔ)上,著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自我分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。透過學(xué)習(xí),我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,提高了自身素質(zhì),增強了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,做到與時俱進,增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,在注重自我學(xué)習(xí)的同時,要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學(xué)習(xí),采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識,增強自律意識,規(guī)范工作行為,努力按照銀行的要求,做好事后監(jiān)督工作,確保銀行工作合法合規(guī),降低金融風(fēng)險,促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。
二、開拓創(chuàng)新,用心開展各項工作
(一)統(tǒng)一思想,服務(wù)銀行發(fā)展。20__年,我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,兩場革命”的戰(zhàn)略思想,明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的狀況下,要深刻認(rèn)識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,發(fā)展的空間,決不能再固步自封,要按照“一條道路,兩場革命”的戰(zhàn)略思想,改革創(chuàng)新,以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,開辟新的道路,發(fā)展新的前景,創(chuàng)造新的業(yè)績,實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,圍繞“一條道路,兩場革命”的戰(zhàn)略思想,立足本職,做好工作,服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監(jiān)督,確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督,著重做好以下工作。一是履行職責(zé),強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督,及時反饋監(jiān)督結(jié)果,督促支行進行整改并跟蹤檢查,確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進行匯總、分類、歸納,分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,提出有針對性的改善推薦和控制措施。二是加強內(nèi)控,提高防范風(fēng)險潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,制定崗位職責(zé)制,明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限,梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實施細(xì)則,落實各項考核制度,以此提高全行防范風(fēng)險潛力。三是加強基礎(chǔ)管理,規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度,明確員工培訓(xùn)資料,開展崗位練兵,進行技能測試,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求,完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,規(guī)范監(jiān)督行為。透過加強日常工作檢查,明確憑證交接職責(zé)和會計檔案歸檔保管工作,加強計算機安全管理,不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督,只體此刻會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上,做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,使會計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。
(三)強化綜合分析,建立風(fēng)險評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,我們在加強對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,根據(jù)不一樣的差錯類型,有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術(shù)性差錯,我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),減少操作風(fēng)險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,我們及時修訂制度規(guī)定,完善操作規(guī)程。透過這些做法和措施,我們強化了事后監(jiān)督,為降低金融風(fēng)險,確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ)。
(四)樹立服務(wù)意識,做好辦公室工作
要做好辦公室工作,務(wù)必樹立服務(wù)意識。我召開辦公室工作會議,要求每個人樹立服務(wù)意識,明確自我的崗位職責(zé),工作任務(wù),做到分工明確,職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé),為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作,強化時光觀念,提高工作效率與工作質(zhì)量,為全行工作有序開展,當(dāng)好后勤兵,做好服務(wù)工作。
三、落實科學(xué)發(fā)展觀,促進工作提速增效
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,做到規(guī)定動作不少,學(xué)習(xí)時光不少,工作學(xué)習(xí)兩不誤,圓滿完成學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項任務(wù)。透過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,深刻地認(rèn)識到:科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展務(wù)必長期堅持的重要指導(dǎo)方針,是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,也是我們做好銀行工作的強大思想武器,要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行同志提出的“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措?!钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,同“一條道路,兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來,同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,完成各項任務(wù)聯(lián)系起來,切實按照銀行的要求履行職責(zé),做好事后監(jiān)督工作,取得用心成效。
四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè),做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,員工群眾的期望,也是我們當(dāng)干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓,認(rèn)真貫徹落實胡錦在xx屆中紀(jì)委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求,遵守xx屆中紀(jì)委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定,學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,努力提高自我各方面素質(zhì),在工作上,做到以身作則,率先垂范,帶頭遵紀(jì)守法。同時,要求我們事后監(jiān)督部門員工,做到潔身自好,清正廉潔,決不跟腐 敗風(fēng)氣沾邊。由于我切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè),做到廉潔自律,我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,切實做到了清正廉潔。
五、存在的不足問題
1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí),但有時工作忙,放松了學(xué)習(xí),沒有學(xué)深學(xué)透,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,透過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。
2、工作上把握全局潛力不足。我對自我分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,但對銀行整體工作關(guān)心不夠,工作上有必須本位思想,大局意識不夠強。
3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,有時了解狀況不夠全面,征求意見聽取推薦少。
六、今后的努力方向
(一)勤奮學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí),學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),爭做學(xué)習(xí)型干部,切實做好各項事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質(zhì),努力工作。我要改正以前工作中存在的問題,要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素質(zhì),認(rèn)真努力工作,做好新時期自我分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風(fēng)險
我要透過事后監(jiān)督工作,提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風(fēng)險的意識,吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點,減少操作風(fēng)險,構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時,做到有錯必究,違規(guī)必罰,努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯,保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,爭創(chuàng)一流佳績。
(四)落實黨風(fēng)廉政建設(shè),創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署,按照“職責(zé)到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,認(rèn)真填報廉政檔案報表,簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書,明確職責(zé),加強監(jiān)督。要堅持求真務(wù)實,開拓進取,推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
寫報告經(jīng)驗83人覺得有用
銀行客戶經(jīng)理個人年度述職報告怎么寫
做述職報告前,得先把這一年干了啥理清楚。比如年初定的目標(biāo),到了年底是不是實現(xiàn)了。要是沒實現(xiàn),中間出了啥問題也得說清楚。像我們做業(yè)務(wù)的,業(yè)績是最直觀的,客戶數(shù)量增加了多少、存款額提升了多少,這些數(shù)字得算準(zhǔn)了,不然領(lǐng)導(dǎo)問起來就尷尬了。
除了業(yè)績,工作中的亮點也不能落下。像今年開發(fā)了個大客戶,或者幫某個老客戶解決了特別棘手的問題,這種事例得好好準(zhǔn)備一下。最好能具體點,比如說客戶是誰,當(dāng)時遇到了啥困難,最后又是怎么解決的。這樣顯得你的工作不是流水賬,而是有血有肉的事跡。
當(dāng)然,成績背后肯定也有不足的地方。比如說服務(wù)態(tài)度可能有時候不到位,或者對某些新政策理解得不透徹。這些問題得承認(rèn),但更重要的是提出來之后該怎么改進。像加強培訓(xùn)啊,多跟同事交流經(jīng)驗啊之類的辦法都可以寫進去。領(lǐng)導(dǎo)看到你在反思,還能主動想辦法改進,心里肯定高興。
不過,述職報告不能光寫工作上的事。個人成長也是重點。比如這一年參加了哪些培訓(xùn),學(xué)到了啥新技能,這些都能體現(xiàn)你的進步。特別是那些對工作有幫助的新技能,領(lǐng)導(dǎo)會覺得你是個積極向上的人,愿意提升自己。
寫報告的時候,語言得簡潔明了。別整那些花里胡哨的詞,直奔主題就行。但也不能太隨意,畢竟這是正式場合用的材料。像什么“近期工作中存在一些不足之處”,這樣的表達就挺好的,既沒那么生硬,又把問題說清楚了。
還有啊,述職報告最好提前幾天寫好,給自己留點時間修改。寫完后找個同事幫忙看看,他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的小問題。比如某句話不通順,或者某個數(shù)據(jù)算錯了之類的。不過千萬記得,千萬別讓別人幫你寫,這可是你自己的述職報告,得自己負(fù)責(zé)才行。
有時候啊,寫報告的時候會遇到一些糾結(jié)的情況。比如某件事做得不太好,但又不想說得太詳細(xì),怕領(lǐng)導(dǎo)覺得你能力不行。這時候就得把握個度,既不能完全隱瞞,也不能說得太透。最好的辦法就是簡單提一下,然后重點講后續(xù)采取了哪些措施來改善。
【第4篇】銀行客戶經(jīng)理述職報告模板怎么寫800字
銀行客戶經(jīng)理述職報告
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助,嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員,本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo),我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路。一方面,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,能夠較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),在具體的工作中形成了清晰的工作思想,能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中各項情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,重要的是如何將它做的好,做的更好。
以上是我本年度一些體會和認(rèn)識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜,做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。
寫報告經(jīng)驗195人覺得有用
述職報告這種東西,說白了就是把自己的工作情況匯報一下,給領(lǐng)導(dǎo)看看這段時間干得怎么樣。不過銀行客戶經(jīng)理這個活兒,可不是隨便寫寫就能過關(guān)的,得有點專業(yè)勁兒。開頭這部分,你得先把基本情況交代清楚,比如這段時間負(fù)責(zé)了多少客戶,主要做了哪些業(yè)務(wù),業(yè)績達到什么水平。要是業(yè)績不錯,就稍微提一下,但別太吹,畢竟領(lǐng)導(dǎo)心里也有數(shù)。
做客戶經(jīng)理,跟客戶打交道是重點,這部分內(nèi)容就得詳細(xì)點。比如,你這段時間聯(lián)系了多少客戶,幫他們解決了哪些問題,有沒有促成新的合作。要是有特別成功的案例,最好能舉個例子,但別太夸張,實事求是就好。有時候客戶的需求挺復(fù)雜的,你得把怎么分析需求、制定方案的過程寫出來,這樣顯得你專業(yè)。
還有啊,銀行的工作少不了數(shù)字,像貸款金額、存款增長量這些指標(biāo),都得寫進去。不過光寫數(shù)字沒用,還得結(jié)合實際情況講講這些數(shù)字背后的故事。比如某個大客戶的貸款項目,你是怎么跟進的,遇到過什么困難,最后是怎么解決的。這能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不僅會算賬,還能解決問題。
當(dāng)然,除了業(yè)務(wù)成績,個人能力也不能忽視。你可以提提自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,比如參加了哪些培訓(xùn),學(xué)到了什么新技能?,F(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)更新?lián)Q代挺快的,要是你能主動學(xué)習(xí)新技術(shù),肯定加分。不過這里有個小問題需要注意,有些人在寫這段的時候容易把培訓(xùn)經(jīng)歷寫得過于復(fù)雜,反而讓人看不懂具體學(xué)了啥,這點得稍微注意下。
另外,團隊協(xié)作也很重要。如果你不是單打獨斗,而是跟同事一起完成任務(wù),那這部分也得寫進去。比如你們組里誰幫了你大忙,或者你給其他同事提供了什么幫助。銀行是個集體干活的地方,團隊氛圍好,業(yè)績自然也會水漲船高。
最后,寫述職報告的時候,語氣得誠懇點。既然是匯報工作,就不能藏著掖著,該表揚的表揚,該反思的反思。要是業(yè)績不太好,就老老實實承認(rèn),別找借口,領(lǐng)導(dǎo)也不是吃素的。要是覺得自己某些地方做得不夠好,可以提提改進計劃,這樣顯得你有上進心。
【第5篇】銀行理財客戶經(jīng)理述職報告怎么寫1050字
銀行理財客戶經(jīng)理述職報告范文
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過?;厥走@一年,
為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位,我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,以下是我這一年來的工作總結(jié)。
一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo):
基金
個人任務(wù)指標(biāo)萬,完成萬,完成率241%。
理財產(chǎn)品
個人任務(wù)指標(biāo)萬,完成萬,完成率226%。
理財客戶
新增戶,完成111%。
貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬,銷售萬,完成率115%。
白金卡
任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率130%。
貸記卡
個人任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上:
2010 年8 月通過了cfp(國際金融理財師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上:
1)、積極營銷新客戶
有一次,一個客戶向我咨詢我行辦vip 卡的條件,我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,在通過幾次接觸后,得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,目前已經(jīng)走了幾家
銀行,我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip 卡,客戶從外地匯過來xxx萬元。
2)、細(xì)心維護老客戶
定期給老客戶打電話,介紹我行新產(chǎn)品,把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶不愿意進行風(fēng)險投資,即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買,就買國債或存到銀行。后來我得知他
本人愛好收藏,我以此為切入點,向其推薦貴金屬,該客戶對此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買了xxx多萬元的貴金屬,為我行增加了xxx萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。
3)、耐心解答客戶問題
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時,客戶的電話隨時都有可能打進來,所以我基本保持24 小時開機。記得有一次,周末我
在家接到一個客戶的'電話,在我解答完之后,該客戶說還是你們單位有責(zé)任心,剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了,雖然談不上什么經(jīng)驗,但我知道客戶
給我打電話就是對我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷
在做好本崗的同時,協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了xxx、xxx、xxx和xxx單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客戶資料信息不全,無法進行全面有效維護,維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、20xx 年的工作打算:
1、業(yè)務(wù)方面:對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點開發(fā)大客戶,提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面:要多學(xué)一些營銷技巧,加強自己的交際溝通能力,在處理棘手問題上能夠靈活變通。
寫報告經(jīng)驗89人覺得有用
述職報告這種東西,寫的時候得把工作情況交代清楚,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是怎么干的,干得怎么樣。像我們銀行理財客戶經(jīng)理這份工作,平時跟客戶打交道多,得把客戶的情況摸透,推薦合適的產(chǎn)品給他們。寫報告時,這部分內(nèi)容就很重要,比如我負(fù)責(zé)了多少客戶,幫他們買了多少理財產(chǎn)品,收益怎么樣,這些都是關(guān)鍵點。
有時候剛接觸新客戶,可能需要花不少時間去了解他們的需求。記得有一次,有個客戶想投資但風(fēng)險承受能力不高,我就給他推薦了穩(wěn)健型基金,結(jié)果后來收益不錯,他還專門打電話感謝我。這樣的事例可以寫進去,能讓報告顯得更有說服力。
當(dāng)然,除了業(yè)績,日常管理也很重要。我們部門每周都有例會,會上大家交流最新的市場動態(tài)和產(chǎn)品信息。我覺得這點挺好的,能讓我及時掌握行情變化。如果在報告里提到這些,也能體現(xiàn)我的專業(yè)態(tài)度。
不過有時候?qū)憟蟾嬉矔龅揭恍┬÷闊?,像有時候事情太多,記不太清具體數(shù)字,只能大致估算。還有就是有些話寫出來總覺得不那么順暢,可能是表達方式的問題吧。但總的來說,只要把重點講明白就行。
另外,我覺得報告里還可以加上一些自己的想法,比如對現(xiàn)有產(chǎn)品的看法,或者對未來工作的建議。像最近我發(fā)現(xiàn)某些高收益產(chǎn)品雖然吸引人,但風(fēng)險也相對較高,就建議團隊多關(guān)注那些平衡收益與安全性的產(chǎn)品。要是能把這類思考寫進去,感覺會更有深度。
【第6篇】2025年銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告怎么寫1350字
xx年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下,在處內(nèi)各位員工團結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下,公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標(biāo),部分指標(biāo)大幅度地超過了上級行下達的任務(wù)。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結(jié),不妥之處請批評指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 截止 年12月25日,我行對公存款余額194278 萬元,較年初新增 26343 萬元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬元,機構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬元,保全口徑貸款 12839 萬元),非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬元,實現(xiàn)利息收入 10313.5 萬元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%。累計辦理貼現(xiàn) 31614 萬元,貼現(xiàn)余額 4545 萬元,較年初新增 萬元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬元,比去年全年增加 萬元。共實現(xiàn)公司、機構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬元,截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 513.32 萬元,完成全年計劃任務(wù)的 % 。
二、 加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí), 努力提高管理水平和崗位技能。 在繁忙的工作之余,我一直堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識;對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,深感知識,尤其是專業(yè)知識的重要性,積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn),還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識。
三、實踐科學(xué)發(fā)展觀,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。 做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作,在業(yè)務(wù)發(fā)展中,始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市場,較好的完成了省分行下達的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),截止 年 12 月 25 日,全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元。其中,存量客戶收回再貸 21830 萬元,存量貸款凈回收額為 29730 萬元,新增投放 34300 萬元。 今年前九個月,國家實行從緊的貨幣政策,貸款規(guī)模受到限制,加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元,琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬元,琿春礦業(yè)(集團)八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬元,使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下,行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度,經(jīng)過積極營銷,天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度,成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆,總金額 1200 萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆,累計貼現(xiàn)額 萬元,實現(xiàn)遞延利息收入 萬元。 無論是累計貼現(xiàn)量,還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長,市場占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵措施得力,成效顯著,為了調(diào)動各行和員工營銷對公存款的積極性,先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》,有效地調(diào)動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情,截至 12 月 25 日,我行對公存款余額 194278 萬元,比年初新增 26343 萬元。
寫報告經(jīng)驗55人覺得有用
2025年銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告怎么寫
述職報告這種東西,說到底還是為了交代工作情況。不過銀行這塊兒,跟別的地方不一樣,得把專業(yè)術(shù)語用好,不然領(lǐng)導(dǎo)聽著一頭霧水。比如講到業(yè)績的時候,不能光說“做了很多事”,得具體點,像“本年度累計完成貸款投放額達到X億元”,這就比較直觀了。要是說到某項業(yè)務(wù)指標(biāo)沒達標(biāo),最好別直接甩鍋給市場環(huán)境,至少先自己找找原因,像是團隊協(xié)作的問題,或者是內(nèi)部流程效率低之類的。
寫報告前,腦子里得有個大致框架,但不用太死板。先把主要的工作成果列出來,像我去年搞的那個新產(chǎn)品推廣項目,就寫了從立項到落地整個過程,還特別提到了參與人數(shù)和最終收益。這部分可以稍微詳細(xì)些,畢竟這是成績嘛。不過也別太啰嗦,尤其是那些日常事務(wù),像開會啊,文件整理這類的,能省就省,領(lǐng)導(dǎo)想看的是亮點。
有時候,數(shù)字確實能撐場面。像我在匯報存款增長情況時,就用了對比法,把今年和去年的數(shù)據(jù)擺在一起,一下子就看出差距了。當(dāng)然,這也不是絕對的,如果數(shù)據(jù)不好看,那就要想辦法換個角度來說話,比如說“雖然存款總額略有下降,但客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯,高凈值客戶的占比提高了X個百分點”。
還有就是,報告里頭最好能帶點個人特色,別太死板。像我有一次寫報告,開頭就用了個比喻,“就像一艘船,我們既要掌舵又要劃槳”,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)還挺認(rèn)可的。當(dāng)然,這個比喻用得有點隨意,但至少讓嚴(yán)肅的報告多了一點溫度。不過這里頭有個問題,我后來才發(fā)現(xiàn),那個比喻其實不太恰當(dāng),因為銀行業(yè)務(wù)哪能隨便比作航海?
另外,報告里的措辭得講究。有些詞看著挺高級,但不一定合適。比如“戰(zhàn)略調(diào)整”這種詞,有時候用起來反而顯得空洞。不如換成具體的行動描述,像是“針對市場變化,我們及時調(diào)整了信貸策略,重點扶持小微企業(yè)”。這樣不僅聽起來實在,還能突出執(zhí)行力。
最后,寫完之后別急著交稿,最好找個同事幫忙看看。不是每個人都能一眼看出問題,但多一個人過目總是好的。我之前寫報告時,有個同事就提醒我說,我用的某個詞不太常見,可能領(lǐng)導(dǎo)會費解。我就改成了一個更通俗的說法,果然效果好多了。
述職報告嘛,關(guān)鍵是要真實反映工作情況,該表揚的地方別藏著掖著,該反思的地方也不要避重就輕。至于寫得好不好,我覺得最重要的還是能讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的思路,知道你是怎么工作的,這就差不多了。