【第1篇】業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告范例怎么寫4400字
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥2000萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆色彩出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門,公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是十分完美的。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,但是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠阿。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況,能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行狀況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有用心性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,期望能留住那些能給公司帶來
利潤的銷售人員,那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,用心性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見,不必須都對,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
20xx年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行必須時(shí)間后,能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的,方向是否正確,能夠做階段性的調(diào)整,
1、辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在持續(xù)合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),個(gè)性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,必須要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售狀況,個(gè)性對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對較高的利潤能夠消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競爭激烈到公司務(wù)必做直銷時(shí)那我們就沒有選取了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理:
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b)一人負(fù)責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì),第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面:
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)*,助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核資料,能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有用心的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們思考、定奪。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)174人覺得有用
業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告范例怎么寫
年終述職報(bào)告這事,大家都不陌生吧,每年年底都得弄一份。我這些年也寫了不少,覺得有些東西還是得琢磨透了才能寫得好。報(bào)告這東西,說白了就是把自己的工作情況匯報(bào)上去,但不能光是流水賬,得讓人看出你的成績和努力。
寫的時(shí)候,開頭部分得先把背景交代清楚,比如這一年你負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù),目標(biāo)是什么之類的。這部分要是寫得太啰嗦,就容易讓人覺得你沒重點(diǎn)。比如說去年我寫的時(shí)候,一開始就把公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)寫了出來,還詳細(xì)列了幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)反饋說太復(fù)雜了,建議簡單明了一點(diǎn)。后來我就改了,把關(guān)鍵的地方挑出來,這樣顯得更清晰。
接著就是講具體的工作內(nèi)容了,這個(gè)得結(jié)合實(shí)際案例來說。比如說今年我在拓展市場這塊做了哪些事,遇到什么困難,又是怎么解決的。記得有一次我去談一個(gè)大客戶,本來以為十拿九穩(wěn),結(jié)果對方突然提出一堆問題,我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌,但還是冷靜下來跟他們溝通,最后總算達(dá)成了合作。這種經(jīng)歷就值得拿出來講講,能體現(xiàn)你的應(yīng)變能力和專業(yè)水平。
還有就是數(shù)據(jù)方面的內(nèi)容,這是述職報(bào)告里很重要的部分。像銷售額、回款率這些數(shù)字,最好能用圖表展示一下,直觀又方便理解。不過我記得去年有個(gè)同事在做PPT的時(shí)候,把幾個(gè)柱狀圖的標(biāo)簽寫錯(cuò)了,搞得大家看得一頭霧水。雖然不是我的事兒,但也提醒我一定要仔細(xì)核對數(shù)據(jù),別讓這種低級錯(cuò)誤影響了整體效果。
至于結(jié)尾嘛,可以稍微展望一下明年的工作計(jì)劃。當(dāng)然了,不能只是空喊口號,得有一些具體的措施和目標(biāo)。像我去年寫的時(shí)候就提到,打算加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高銷售技巧,還計(jì)劃開發(fā)新的銷售渠道。這些目標(biāo)聽起來挺實(shí)在的,領(lǐng)導(dǎo)聽了也比較滿意。
【第2篇】業(yè)務(wù)員年終的述職報(bào)告實(shí)例怎么寫950字
15年已經(jīng)過去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中,我又對銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)104人覺得有用
業(yè)務(wù)員年終的述職報(bào)告實(shí)例怎么寫
做述職報(bào)告這事兒,其實(shí)挺講究的。先得想清楚自己的工作情況,特別是這一年干了啥,成績?nèi)绾?,問題在哪。如果是個(gè)業(yè)務(wù)員,那得把業(yè)務(wù)完成的情況說清楚,比如銷售額,目標(biāo)達(dá)成率,還有客戶開發(fā)情況。這些都是基本的東西,但寫的時(shí)候不能光列數(shù)字,得有點(diǎn)分析,為啥能完成,為啥沒完成,這樣才顯得專業(yè)。
有時(shí)候業(yè)務(wù)員會遇到一些特殊情況,比如某個(gè)大客戶突然取消訂單,這種事也得寫進(jìn)去。不過,寫的時(shí)候別光抱怨,得說說自己是怎么應(yīng)對的,有沒有吸取教訓(xùn)。就像去年我負(fù)責(zé)的那個(gè)項(xiàng)目,本來很有希望拿下,結(jié)果因?yàn)閷Ψ劫Y金鏈出了問題黃了,當(dāng)時(shí)心里挺憋屈的,后來想想也是種成長,至少知道以后接單前得多查查客戶的背景。
述職報(bào)告里頭,還有一點(diǎn)很重要,就是對自己工作的評價(jià)。業(yè)務(wù)員,不能太謙虛也不能太吹牛,實(shí)事求是就好。比如說自己今年業(yè)績不錯(cuò),那得具體點(diǎn),比如新開發(fā)了多少個(gè)客戶,比去年增長了多少百分比之類的。要是業(yè)績不太好,也得有個(gè)合理的解釋,比如市場環(huán)境不好,競爭太激烈啥的。當(dāng)然,最好還能提提改進(jìn)措施,像是加強(qiáng)培訓(xùn),多參加行業(yè)展會之類的想法。
寫述職報(bào)告的時(shí)候,語言得正式點(diǎn),但又不能太死板。像我們做業(yè)務(wù)的,平時(shí)說話都比較隨意,述職報(bào)告要是寫得太官方,反而顯得不真誠。所以,用詞上得拿捏好分寸。比如說“銷售額提升了百分之二十”,就比“本年度銷售業(yè)績顯著提高”要好。畢竟述職報(bào)告不是寫論文,太學(xué)術(shù)化反而讓人看著累。
另外,報(bào)告里最好帶點(diǎn)圖表啥的,直觀點(diǎn)。像銷售數(shù)據(jù)這類東西,直接用表格展示出來,領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白。不過這也得分公司吧,有些地方可能覺得圖表太多反而是畫蛇添足。所以還得根據(jù)公司的文化來定,要是公司習(xí)慣簡潔明了的風(fēng)格,那圖表就少放點(diǎn),要是喜歡詳細(xì)點(diǎn)的,那就可以多用點(diǎn)。
述職報(bào)告寫完之后,自己最好先看看,檢查一下有沒有錯(cuò)別字,語句通不通順。有時(shí)候忙起來,寫報(bào)告的時(shí)候難免會漏掉些細(xì)節(jié),比如日期寫錯(cuò)了,或者數(shù)字對不上。這種小問題雖然不大,但要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,多少會影響印象。還有就是語氣得把握好,既不能太驕傲,也不能太消極,要給人一種積極向上的感覺。
最后提醒一下,述職報(bào)告不是給自己寫的,主要是給領(lǐng)導(dǎo)看的。所以得站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想,哪些信息是他關(guān)心的,哪些是可以省略的。有時(shí)候業(yè)務(wù)員覺得自己很努力,做了很多事,但在領(lǐng)導(dǎo)眼里未必重要。所以得學(xué)會抓重點(diǎn),把最能體現(xiàn)自己價(jià)值的地方突出出來。
【第3篇】業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告怎么寫1500字
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國,14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯(cuò)誤:
1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
透過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料,一般透過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。
透過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會多多注意,加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求,為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等,透過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b。s。整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等。
透過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。
四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)139人覺得有用
業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告怎么寫
年終述職報(bào)告對業(yè)務(wù)員來說很重要,它不僅反映過去一年的工作情況,也是向上級匯報(bào)業(yè)績、表達(dá)個(gè)人想法的重要機(jī)會。寫好這類報(bào)告需要結(jié)合實(shí)際情況,用專業(yè)術(shù)語和具體數(shù)據(jù)支撐,但也不能太死板,得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度和能力。
先說格式吧,開頭要簡單介紹自己的基本情況,比如負(fù)責(zé)的區(qū)域、主要職責(zé)之類的。接著把全年的工作分成幾個(gè)部分寫清楚,比如市場開拓、銷售目標(biāo)完成情況、團(tuán)隊(duì)管理等等。這部分要注重條理性,可以按季度或者按項(xiàng)目來梳理,這樣顯得思路清晰。不過有時(shí)候?yàn)榱耸∈拢赡軙苯恿_列數(shù)字,比如銷售額增加了多少,客戶數(shù)量增長了多少,但這樣就顯得比較單調(diào)了。最好能結(jié)合一些具體的案例,比如某個(gè)大客戶是如何談下來的,用了什么策略,這樣更有說服力。
當(dāng)然,光有成績還不夠,還得反思不足之處。有些業(yè)務(wù)員可能不太愿意提失敗的事,覺得這會影響自己的形象,但實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是你從失敗中學(xué)到了什么。比如,某次競標(biāo)失利后,是不是調(diào)整了后續(xù)的報(bào)價(jià)策略,或者是改進(jìn)了服務(wù)流程。如果只報(bào)喜不報(bào)憂,反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不成熟。
還有就是未來的計(jì)劃,這部分也很關(guān)鍵。不能只是空喊口號,比如明年?duì)幦∽龅叫袠I(yè)第一,而是要細(xì)化到具體的措施。比如針對某些潛力客戶制定針對性方案,加強(qiáng)培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力之類。但有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候容易陷入理想化的誤區(qū),比如認(rèn)為只要努力就能達(dá)到目標(biāo),卻忽略了資源限制或者市場競爭等因素。
另外,語言表達(dá)也很重要。業(yè)務(wù)員平時(shí)跟客戶打交道多,說話直來直去沒問題,但在述職報(bào)告里還是要注意措辭。不要用太多行業(yè)黑話,否則領(lǐng)導(dǎo)可能看不懂。不過有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè),可能會故意堆砌一些術(shù)語,結(jié)果反而弄巧成拙。比如“精準(zhǔn)營銷”這個(gè)詞用得太多了,聽多了就覺得敷衍。所以還是要根據(jù)聽眾的身份調(diào)整語言風(fēng)格,既要體現(xiàn)專業(yè)性,又不能太晦澀。
最后,檢查報(bào)告的時(shí)候別忘了核對數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)員手里有各種表格,很容易因?yàn)槭韬鰧戝e(cuò)數(shù)字。有時(shí)候明明記得很清楚,但一寫下來就張冠李戴。這種小問題雖然不大,但會給領(lǐng)導(dǎo)留下不認(rèn)真的印象。而且有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,可能會忽略格式上的細(xì)節(jié),比如字體大小、段落縮進(jìn)之類的,這也需要注意。 。
【第4篇】業(yè)務(wù)員個(gè)人年終述職報(bào)告怎么寫1250字
我于xxx進(jìn)入市場部,并于xxx被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20**年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開始。
在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無論是在專業(yè)知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會,我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
我的發(fā)言完畢,謝謝!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)140人覺得有用
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終述職報(bào)告該怎么寫?這事兒說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單嘛,也不是太難。主要是看你這一年干得怎么樣,把成績擺出來,問題也別藏著掖著,該咋樣就咋樣。
先說說成績吧,這一年的業(yè)績到底咋樣,客戶開發(fā)了多少,銷售額漲了多少,這些都是重點(diǎn)。還有跟客戶的關(guān)系維護(hù)得咋樣,是不是能長期合作下去。如果有什么亮點(diǎn),比如簽了個(gè)大單子,或者開拓了新市場,這些都得好好講講,怎么談成的,用了啥辦法,都可以寫進(jìn)去。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會不小心漏掉一些關(guān)鍵細(xì)節(jié),這就有點(diǎn)可惜了,寫的時(shí)候得多想想。
再說說存在的問題,這一年肯定也有不如意的地方,比如客戶的流失率高不高,回款情況咋樣,團(tuán)隊(duì)協(xié)作有沒有啥問題。這些問題不能藏著,得直面它們,不然領(lǐng)導(dǎo)看了還以為你啥事兒都沒干。要是有些問題當(dāng)時(shí)沒解決好,現(xiàn)在想明白了,也可以寫出來,表示自己有反思能力。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙褑栴}描述得太過頭了,給人感覺就是一堆抱怨,這就不太好,寫的時(shí)候要注意分寸。
除了成績和問題,還得說說下一步的計(jì)劃。下一年的目標(biāo)是什么,怎么實(shí)現(xiàn),用啥方法。比如打算拓展新的銷售渠道,還是加強(qiáng)老客戶的維護(hù),或者是提升自己的專業(yè)能力。計(jì)劃得具體點(diǎn),這樣顯得有誠意。不過有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候,可能會不小心把目標(biāo)定得太高,像是為了迎合領(lǐng)導(dǎo)的期望,這樣反而不好,寫的時(shí)候得實(shí)事求是。
最后就是寫作風(fēng)格的問題,得根據(jù)自己的崗位特點(diǎn)來調(diào)整。如果是銷售類的業(yè)務(wù)員,就多用些數(shù)字說話,業(yè)績增長多少個(gè)百分點(diǎn),客戶滿意度提升了多少,這些都能增加說服力。如果是服務(wù)類的業(yè)務(wù)員,那就得強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,客戶反饋怎么樣,處理投訴的情況如何。寫的時(shí)候可能會因?yàn)橼s時(shí)間,句子寫得比較簡略,甚至有點(diǎn)跳躍,這就需要回頭多檢查幾遍,確保表達(dá)清楚。
寫述職報(bào)告不是單純地羅列事實(shí),而是要把自己的工作態(tài)度、能力和成果展現(xiàn)出來,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價(jià)值。不過有時(shí)候?qū)懙倪^程中,可能會因?yàn)槭韬觯瑢?dǎo)致一些小地方表述不清,這就需要多花點(diǎn)心思去潤色。
【第5篇】電信業(yè)務(wù)員2025年終個(gè)人年終述職報(bào)告怎么寫1100字
我20xx年xx月在xx工作,8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化,但是,我認(rèn)為無論哪個(gè)崗位,對一個(gè)干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的。現(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報(bào)如下:
一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
平時(shí)按市局統(tǒng)一安排布署,有計(jì)劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報(bào)告及新黨章。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識,并按要求寫出讀書筆記。今年以來,主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué),深感受益非淺,對日常工作及管理有很大幫助。同時(shí)政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉,我感到,不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況
這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進(jìn)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng),帶領(lǐng)全體職工共同努力,在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時(shí),完善服務(wù),做好支撐,使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。
平時(shí)工作中,注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性,致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團(tuán)結(jié)和富有朝氣的隊(duì)伍,注意帶著感情做工作。在工作中以身作則,既做好一個(gè)領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊(duì)人。努力營造一種和諧融洽的氛圍,職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊(duì)伍整體素質(zhì)健康向上。
在大家的共同努力下,代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的發(fā)展,今年以來一直在全省名列前茅,四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。
三、自身的不足之處
受自身學(xué)識和見識的局限,對業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時(shí)候,難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成,忽視對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注,深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng),導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。
以上是我對前10個(gè)月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧,工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助,得益于全職職工的共同努力,存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后,我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識,不斷提高自身素質(zhì),提升個(gè)人整體水平,為企業(yè)的明天做出不懈努力!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)62人覺得有用
2025年已經(jīng)接近尾聲,作為電信業(yè)務(wù)員,年終述職報(bào)告是對自己一年工作的梳理和總結(jié),也是對未來規(guī)劃的展望。這類報(bào)告既要體現(xiàn)專業(yè)性,又要展示個(gè)人能力,同時(shí)還得符合公司要求。下面我就結(jié)合一些專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),聊聊如何寫出高質(zhì)量的年終述職報(bào)告。
首先,開頭部分得開門見山,直接點(diǎn)明自己的工作職責(zé)和目標(biāo)。比如可以這樣寫:“本人自2025年初擔(dān)任電信業(yè)務(wù)員以來,主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶拓展及維護(hù)工作,全年累計(jì)完成銷售額XX萬元?!边@樣的表述不僅明確了崗位職責(zé),還用具體數(shù)字直觀展示了成果。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會漏掉關(guān)鍵信息,比如忘了寫具體的銷售金額單位,這就需要仔細(xì)檢查。
接著,可以詳細(xì)描述這一年的工作亮點(diǎn)。這部分可以列舉幾個(gè)典型的成功案例,比如通過某項(xiàng)營銷活動新增了多少優(yōu)質(zhì)客戶,或者解決了客戶的某個(gè)長期困擾問題。記得要突出個(gè)人貢獻(xiàn),但不要夸大其詞。比如可以說:“在‘家庭寬帶升級計(jì)劃’中,我主動對接社區(qū)物業(yè),成功促成XX戶居民升級套餐,為公司帶來額外收入XX元。”這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,如果提到具體數(shù)字時(shí)沒有核實(shí)清楚,可能會導(dǎo)致前后矛盾,所以最好提前核對數(shù)據(jù)。
除了成績,也不能忽略存在的不足之處。這部分要實(shí)事求是地反映實(shí)際情況,比如遇到過哪些困難,是如何克服的。例如:“上半年由于市場競爭加劇,客戶流失率一度達(dá)到XX%,后來經(jīng)過調(diào)整策略,采取差異化服務(wù)方案后,情況有所改善。”這樣既體現(xiàn)了坦誠的態(tài)度,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
另外,關(guān)于未來規(guī)劃這部分也很重要??梢越Y(jié)合當(dāng)前市場趨勢和個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求,提出明確的目標(biāo)和措施。比如:“接下來的一年,我計(jì)劃進(jìn)一步提升自身的專業(yè)技能,爭取考取高級認(rèn)證資格,同時(shí)探索更多線上線下相結(jié)合的營銷模式,力爭將個(gè)人業(yè)績再提高XX%。”當(dāng)然,有時(shí)候在寫未來規(guī)劃時(shí),可能會因?yàn)檫^于理想化而顯得不切實(shí)際,這時(shí)候就需要結(jié)合自身?xiàng)l件適當(dāng)調(diào)整。
最后,報(bào)告的整體格式也要講究。建議采用簡潔明了的排版方式,分段落清晰表達(dá)各個(gè)部分內(nèi)容。字體大小、行間距都要統(tǒng)一,確保閱讀體驗(yàn)良好。另外,注意檢查錯(cuò)別字和標(biāo)點(diǎn)符號,雖然有時(shí)候忙起來容易忽視這些小問題,但它們會影響報(bào)告的專業(yè)形象。
【第6篇】業(yè)務(wù)員年終的述職報(bào)告范例怎么寫2400字
一、總體目標(biāo)完成狀況:
銷售2.5億元,超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億),目標(biāo)完成增長率為25%
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知,化纖本身,是具有必須危害成分的,個(gè)性是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個(gè)十分重要的因素?;w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面,對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高,這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格比較懸殊。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下,價(jià)格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大
受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
三、對20xx年工作的計(jì)劃
我部門20xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤化為目標(biāo),對外開拓市場,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)3億
未來一年,我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)到達(dá)3億,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔,工作總結(jié)《銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》。同時(shí),能夠適當(dāng)?shù)倪x取時(shí)機(jī),開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面,整個(gè)部門都構(gòu)成共識,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約,對于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改善自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過去一年,我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天,新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,必須能出色完成任務(wù),讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)172人覺得有用
做業(yè)務(wù)員的年終述職報(bào)告,其實(shí)跟別的報(bào)告差不多,但也有它自己的講究。寫這種報(bào)告得把工作里的事兒交代清楚,不能光說好話,該提的問題也得提出來。開頭,就把自己這一年干了啥說一下,比如跑了多少單子,簽了多少合同,銷售額是多少。記得要把具體數(shù)字寫出來,這樣顯得靠譜。
然后就是講遇到的問題,像是客戶難纏啦,市場變化快啦,這些都得提。有時(shí)候也會碰到一些突發(fā)情況,比如突然有個(gè)大客戶臨時(shí)取消訂單之類的,這都是需要處理的事兒。這部分很重要,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)想知道你是怎么應(yīng)對困難的,要是只報(bào)喜不報(bào)憂,那這份報(bào)告就有點(diǎn)表面功夫了。
接下來就該說下一年的計(jì)劃了。比如打算拓展哪些新市場,開發(fā)什么新產(chǎn)品,還有團(tuán)隊(duì)管理上有什么想法。這個(gè)部分可以稍微多寫點(diǎn),畢竟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是未來怎么發(fā)展。不過別光寫空話,得有點(diǎn)具體的措施,像培訓(xùn)銷售技巧,改進(jìn)客戶跟進(jìn)流程之類的。
寫的時(shí)候要注意條理清晰,別東一句西一句的。每個(gè)部分最好有個(gè)小標(biāo)題,這樣看起來方便。用詞上也要謹(jǐn)慎,專業(yè)術(shù)語該用就得用,但別堆砌,不然會顯得啰嗦。比如談客戶的時(shí)候,提到成交率、轉(zhuǎn)化率這些詞,會讓報(bào)告看起來更有分量。
還有,寫報(bào)告的時(shí)候心態(tài)要端正,不能覺得這是走過場。如果覺得自己做的不夠好,就老老實(shí)實(shí)承認(rèn),領(lǐng)導(dǎo)也不是傻子,糊弄不了。但也不能太謙虛,把自己說得一無是處,畢竟誰都有進(jìn)步的空間。
最后提醒一下,寫報(bào)告的時(shí)候可能會手忙腳亂,特別是數(shù)據(jù)太多的時(shí)候,很容易搞混。所以平時(shí)就要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,把重要的事都記下來,到時(shí)候?qū)憟?bào)告就有依據(jù)了。要是實(shí)在記不住,也可以找同事幫忙對一對,互相參考一下,這樣能少走不少彎路。