120指揮中心年終述職報(bào)告怎么寫（精選6篇）

【第1篇】120指揮中心年終述職報(bào)告怎么寫9300字

120指揮中心年終述職報(bào)告篇一

20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對整個社會生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：

一、積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力提高政治理論水平

按照___的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加20xx年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動”，本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中?；顒舆^程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結(jié)合國情、區(qū)情，經(jīng)過自己認(rèn)真思考，在民主生活會上，以對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會，協(xié)助醫(yī)院黨委對西院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研，剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前，部分問題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動取得一定成效。

二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績

20xx年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和，缺乏新的增長點(diǎn);其次，現(xiàn)有的各種設(shè)備、后勤設(shè)施經(jīng)過多年的運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開展;再次，學(xué)科配置不完善，醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，限制著社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的增長;最后，醫(yī)療市場競爭十分激烈，而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績，本人著重抓了以下幾項(xiàng)工作：一是充分調(diào)動和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會動員的基礎(chǔ)上，我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢，逐個分析各科室的實(shí)際情況，制定合理的工作目標(biāo)和落實(shí)的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績;二是加強(qiáng)對外宣傳工作。通過組織有關(guān)科室到社區(qū)開展義診、“黨組織為民辦實(shí)事”等活動，把醫(yī)院形象的宣傳融入其中，提高社會各界對西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度，努力吸引患者來診;三是及時解決工作過程中遇到的問題，確保各項(xiàng)工作順利開展。如上半年全院中層干部大調(diào)整，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對他們初來乍到，經(jīng)驗(yàn)不足、情況不明等弱點(diǎn)，我逐個找他們談心，及時幫助他們熟悉工作，還出謀獻(xiàn)策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。11月―12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門診量從平時的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，時達(dá)到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過西院急診科原設(shè)計(jì)能力。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量，使問題得以及時有效的解決，患者和員工都比較滿意。此舉同時也促成了2025年度西院急診量創(chuàng)歷史新高，首次超過10萬人次大關(guān)，比上年度增長24、6%。

總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計(jì)，年門、急診量，出、入院人次，手術(shù)臺次以及其他各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)療質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)收入超過1、8億元，比上年度增長18、8%。此外，年內(nèi)順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨(dú)對西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利完成，等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費(fèi)系統(tǒng)后即可開業(yè)，接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；颊吆烷_展公共衛(wèi)生服務(wù);依托在西院的李嘉誠基金會寧養(yǎng)院，2025年度各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，年內(nèi)通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評估，成績滿意。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。

三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動

本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作，繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù)，培養(yǎng)碩士研究生9人;承擔(dān)省級科研課題2項(xiàng)，撰寫中、英文論文各，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會議13場，為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。

四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政

認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預(yù)__敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城，做到廉潔從政。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，廉潔行醫(yī)，不行賄受賄，不以權(quán)謀私，做到潔身自好，年內(nèi)沒有違法違紀(jì)行為。同時管好自己身邊的人和家里的人，并能對不良現(xiàn)象提出批評。

五、展望20xx年

20xx年的工作取得了一定成績，但仍存在許多的問題需要解決，比如醫(yī)院形象宣傳工作力度仍然不夠、內(nèi)部激勵措施亟需改善，等等。20xx年將會面臨更多困難和挑戰(zhàn)，但有學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有醫(yī)院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)西院進(jìn)一步發(fā)展，力爭業(yè)務(wù)收入在2025年的基礎(chǔ)上再增長12%左右，突破2億元大關(guān)。

西院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān)鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會往后退。所以，趁此機(jī)會我再次呼吁，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視西院的建設(shè)和發(fā)展，做大做強(qiáng)我校的教學(xué)基地，增強(qiáng)在醫(yī)療市場中的競爭力。當(dāng)前新醫(yī)改正在進(jìn)行中，全國醫(yī)療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展西院的大好時機(jī)?？梢灶A(yù)見，這個時間窗口期不會太長，2―3年內(nèi)就會消逝，機(jī)不可失，時不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個大好時機(jī)，建設(shè)一個現(xiàn)代化的附屬醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)幾代廣西醫(yī)大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應(yīng)該是我們新一代醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史責(zé)任。

謝謝各位對我工作的一貫支持！

以上述職報(bào)告有不妥之處，請批評指正。

120指揮中心年終述職報(bào)告篇二

在已經(jīng)過去的20xx年，xx區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)委區(qū)府及區(qū)衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真貫徹國家衛(wèi)生方針政策，嚴(yán)格遵循醫(yī)院公益性質(zhì)，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以醫(yī)院?？平ㄔO(shè)為抓手，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以新思路、新觀念、新舉措催生動力，激發(fā)活力，挖掘潛力，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將醫(yī)院一年來工作開展情況匯報(bào)如下：

一、主要指標(biāo)

門急診病人量273524人次，同比增長15、43%;

住院病人23788人次，同比增長23、37%;

手術(shù)5944例，同比增長12、45%;

業(yè)務(wù)收入16659萬元，同比增長28、44%。

病人平均滿意度97、8%。

二、主要成績

(一)基礎(chǔ)設(shè)施取得新進(jìn)展

1、內(nèi)科病房樓改擴(kuò)建。20xx年繼續(xù)實(shí)施原五交化大樓和醫(yī)院老門診樓現(xiàn)代化病房改造工程，并在兩樓結(jié)合部打通連接融為一體，改擴(kuò)建為內(nèi)科病房樓，工程總投資600萬元，改造總面積9000平方米，增設(shè)床位300張，2025年2月份全面完工并投入使用，特別是新生兒重癥監(jiān)護(hù)室設(shè)備先進(jìn)，流程科學(xué)，為新生兒科創(chuàng)建市級重點(diǎn)?？坪拖乱徊桨l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、重癥監(jiān)護(hù)室及高壓氧室改建。為進(jìn)一步改善工作流程，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在門診樓裙樓三樓擴(kuò)建成人重癥監(jiān)護(hù)室，使用面積370平方米，設(shè)有床位15張，添置呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備12臺，流程設(shè)計(jì)科學(xué)規(guī)范，病員、污物和醫(yī)務(wù)人員通道分別設(shè)立，大大提升了重癥病人救治能力。對病案室樓下房屋進(jìn)行改擴(kuò)建，建設(shè)高壓氧室，同時配備xx一臺高壓氧艙設(shè)備，提高了?？凭戎文芰?。

3、醫(yī)院新址建設(shè)。新院建設(shè)經(jīng)過公開招標(biāo)由江蘇省知名建筑公司南京通州建總承建，于20xx年初正式施工，至20xx年10月底主體框架封頂，隨后將進(jìn)行智能化和弱電、消防管網(wǎng)安裝以及裝修工程，預(yù)計(jì)在20xx年底全面完工并投入使用。項(xiàng)目建成后，醫(yī)院門診接診能力可提高到每年50萬人次，年住院病人將超過4萬人次，即可限度地緩解醫(yī)院病人就診壓力，為實(shí)現(xiàn)建現(xiàn)代化的三級醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

(二)醫(yī)療技術(shù)取得新突破

1、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。我院現(xiàn)設(shè)有臨床科室20個，醫(yī)技科室5個，2025年在創(chuàng)建市級重點(diǎn)專科方面取得了突破性進(jìn)展，其中中醫(yī)科通過市級重點(diǎn)?？乞?yàn)收，新生兒科成功獲批市級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位。2025年，醫(yī)院將重點(diǎn)打造腫瘤科、心內(nèi)科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術(shù)項(xiàng)目。

2、設(shè)備技術(shù)發(fā)展。20xx年醫(yī)院投入近千萬元購置四維彩超、ge中臂、奧林巴斯電子胃鏡、宮腔鏡、膽道碎石機(jī)、多人加壓高壓氧艙、冰凍切片機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備數(shù)十臺(套)。同時加大新技術(shù)、新項(xiàng)目引進(jìn)工作，20xx年，新開展服務(wù)項(xiàng)目20余項(xiàng)，其中婦產(chǎn)科經(jīng)宮腔鏡治療技術(shù)、普外科超聲刀技術(shù)、骨科全髖及膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、脊柱椎間融合術(shù)、泌尿外科經(jīng)皮腎鏡技術(shù)、快速病理等技術(shù)項(xiàng)目日趨成熟，并取得了良好的社會影響和經(jīng)濟(jì)效益。

3、科研教學(xué)成果。20xx年，共獲得省、市、區(qū)級科研項(xiàng)目各一項(xiàng)，其中新生兒科《先天性心臟病篩查技術(shù)》被省衛(wèi)生廳評定為江蘇省醫(yī)療衛(wèi)生適宜推廣技術(shù)。心內(nèi)科徐文生主任于2025年8月選拔為江蘇省333高層次人才培養(yǎng)對象;醫(yī)院充分發(fā)揮xx區(qū)教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，全年共進(jìn)行邀請?jiān)和鈱＜襾碓洪_展培訓(xùn)及教學(xué)活動40余次場，參加培訓(xùn)人員5000多人次。全年共發(fā)表論文1，其中核心期刊論文。

(三)醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)新提升

一是開展出院病人電話隨訪工作。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出院病人電話隨訪工作的意見》，要求各科室對出院病人成功隨訪率要達(dá)到95%以上。目前全院出院病人電話成功隨訪率穩(wěn)定在95%以上，中醫(yī)科、兒科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、外科和泌尿外科等科室的出院病人成功隨訪率持續(xù)穩(wěn)定在98%以上。通過開展出院病人電話隨訪工作，增加了醫(yī)患雙方的信任，提高了患者滿意度，提升了醫(yī)院的社會形象。

二是建立院科兩級行風(fēng)巡視制度。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于建立院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查巡視工作制度的通知》，建立了院科兩級不定期巡查巡視工作制度。通過不定期巡查巡視工作制度的實(shí)施，及時發(fā)現(xiàn)并解決了一些影響醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的問題，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境得到明顯改善，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，一些安全隱患及時得到了整改落實(shí)。

三是開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動。制定了《xx區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動的通知》，組織開展了“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動。自開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動以來，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識得到了明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度得到了明顯改善，患者投訴率及醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯下降，病人的怨聲少了，感動多了，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽了，醫(yī)療服務(wù)水平有了大幅度的提升。20xx年，全院共收到錦旗22面，感謝信28封，退還紅包6000余元，病人平均滿意度97、8%，并呈進(jìn)一步上升趨勢。

四是完善“百姓就醫(yī)零障礙”十項(xiàng)措施。制定了《xx區(qū)人民醫(yī)院百姓“零障礙”十項(xiàng)措施》，印發(fā)了《xx區(qū)人民醫(yī)院就醫(yī)指南》。組建了“一站式”服務(wù)臺，全面開展導(dǎo)醫(yī)、咨詢和便民服務(wù)，配有特殊設(shè)施設(shè)備，對傷、殘等特殊患者提供援助式服務(wù)，提供人性化服務(wù)，滿足患者個性化需求。進(jìn)一步加強(qiáng)“患者服務(wù)中心”建設(shè)，實(shí)施24小時值班，公布求助熱線電話，為患者提供護(hù)工介紹、生活保障及相關(guān)求助服務(wù)，及時為患者排憂解難。加強(qiáng)門診建設(shè)，實(shí)施電子叫號，提供銀聯(lián)卡pos機(jī)服務(wù)。進(jìn)一步簡化流程，實(shí)行分散掛號，對劃價(jià)、收費(fèi)提供一次性服務(wù)。

(四)醫(yī)院管理再上新臺階

1、實(shí)施信息工程。20xx年醫(yī)院共投入500余萬元推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)。1月3日，投資218萬元招標(biāo)采購10臺ibm刀片式服務(wù)在現(xiàn)代化中心機(jī)房完成安裝調(diào)試。1月13全面切換醫(yī)院管理系統(tǒng)，借助山東眾陽軟件公司一體化管理系統(tǒng)平臺，實(shí)行全醫(yī)院的全電子化管理。實(shí)施并不斷完善his、lis、pacs、emr、移動護(hù)理、移動查房、門急診輸液、病歷質(zhì)控系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)涵蓋功能強(qiáng)大、科學(xué)系統(tǒng)、完善規(guī)范的信息管理系統(tǒng)。目前，我院基于電子病歷的數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)已與xx區(qū)內(nèi)各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

2、完善績效考核。20xx年醫(yī)院繼續(xù)遵循“績效優(yōu)先、兼顧公平、相對合理”原則，進(jìn)一步完善《績效工資考核分配方案》，分配方案堅(jiān)持綜合考核評價(jià)原則，全面考核工作數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、工作業(yè)績、職業(yè)道德、群眾滿意度等指標(biāo)，使績效工資與技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量及勞動貢獻(xiàn)掛鉤，并向臨床一線崗位、高風(fēng)險(xiǎn)崗位傾斜。其中護(hù)士績效工資采取分級發(fā)放，向臟、苦、累的科室傾斜，科學(xué)合理、切實(shí)可行的績效考核極大地提升廣大職工的工作積極性。

3、控制成本消耗。實(shí)施成本核算，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格控制運(yùn)行成本。按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約每一度電，每一張紙，小到生活用品、辦公用品，大到醫(yī)療耗材、物資器械，均制定了具體的規(guī)定和細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范申請、登記、審批等手續(xù)，加強(qiáng)醫(yī)用耗材的監(jiān)控，杜絕浪費(fèi)。同時鼓勵廣大職工自已動開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，既厲行節(jié)約又方便工作，供應(yīng)室護(hù)士在敷料片中間挖孔可直接套在氣切病人套管上，換藥時既不會磨擦傷口，操作也更加方便。

(五)人才建設(shè)再添新舉措

1、強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)。對全體醫(yī)務(wù)人員不定期進(jìn)行“三基三嚴(yán)”考試訓(xùn)練，所有醫(yī)、技、藥、護(hù)人員參加;不定期舉辦院內(nèi)各類知識講座、護(hù)理專題講座、技術(shù)練兵活動等;積極參加省、市有關(guān)部門組織的學(xué)術(shù)活動、培訓(xùn)班、技術(shù)能手比賽等，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。醫(yī)務(wù)處組織各科室主任輪流講課，業(yè)務(wù)查房增加教學(xué)查房，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，有效地提升廣大醫(yī)務(wù)人員理論與技術(shù)水平，在2025年徐州市醫(yī)療質(zhì)量和抗生素使用專項(xiàng)檢查活動中，我院綜合成績名列全市同級醫(yī)院第一名。

2、優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”的用人政策，建立科室領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制，鼓勵冒尖，在育人用人上走“能上能下”的路子。一是對想干、干勁大、有能耐的同志，在人、財(cái)、物等方面實(shí)行傾斜。二是在人才使用上，根據(jù)其實(shí)際能力，為其打造平臺，使英雄有足夠的用武之地。三是對于有突出貢獻(xiàn)的個人，不僅給予精神獎勵，還在物質(zhì)上實(shí)行重獎，醫(yī)院制定了重點(diǎn)?？苿?chuàng)建、醫(yī)學(xué)論文發(fā)表、科研成果立項(xiàng)等獎勵措施，激發(fā)人才的科研熱情，調(diào)動人才的工作積極性。

3、做好人才梯隊(duì)建設(shè)。20xx年，醫(yī)院采用請進(jìn)來、送出去的辦法，積極培訓(xùn)人才。醫(yī)院投資50余萬元，先后派出20余名技術(shù)骨干分赴省、市三級醫(yī)院進(jìn)修深造，帶回了泌尿外科、普外、胸外、骨科、婦產(chǎn)科、內(nèi)、兒科等專業(yè)的新技術(shù)和新知識。充分利用醫(yī)院高年資醫(yī)師，特別是醫(yī)院聘任的徐州醫(yī)學(xué)院退休老教授，通過對中青年醫(yī)師的幫扶帶教工作，帶動了全院醫(yī)療技術(shù)水平和科研能力的整體提升。護(hù)理方面，選派護(hù)士長及優(yōu)秀青年護(hù)士輪流到市三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，針對性提升專科護(hù)理技能，對低年資護(hù)士進(jìn)行五年內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，確保護(hù)理人才梯隊(duì)的不斷成長和壯大。

(六)黨風(fēng)廉政取得新成效

一是加強(qiáng)思想教育。堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對黨員干部從政道德和職業(yè)道德教育，教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危，自覺抵御各種反馬克思主義思想的侵蝕，在院內(nèi)營造了黨風(fēng)廉政的文化氛圍，20xx年，邀區(qū)檢查院領(lǐng)導(dǎo)來院做《防微杜漸，警鐘長鳴》反腐__教育專題講座，極大教育了廣大黨員干部。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和黨的群眾路線活動，增強(qiáng)全院職工的忠誠意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和廉潔自律意識，提升職業(yè)道德修養(yǎng)，通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育。

二是規(guī)范招標(biāo)采購和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī)，我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi);實(shí)行單病種限價(jià)制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。

三是完善考核機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現(xiàn)行風(fēng)問題的科室或個人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會服務(wù)書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負(fù)責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。

三、存在不足和下一步工作打算

不斷前進(jìn)中的xx區(qū)人民醫(yī)院，人才隊(duì)伍日趨壯大，科技含量逐步提高，綜合實(shí)力和核心競爭力得到極大提升，但我們也清醒的看到，我們雖然取得了一些成績，但與xx日新月異的發(fā)展形勢和上級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的期望要求相比，我們還有較大差距，未來發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。在充滿希望的20xx年，我們將充分利用公立醫(yī)院綜合改革機(jī)遇，乘勢而上，克難攻堅(jiān)，創(chuàng)造新的輝煌。

1、科研教學(xué)方面。

充分發(fā)揮xx區(qū)教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，針對性進(jìn)行培訓(xùn)及教學(xué)活動;加強(qiáng)對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。

2、人才隊(duì)伍方面。

加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)新一代優(yōu)秀中青年學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干的成長，提高醫(yī)院的整體水平，選拔職業(yè)素質(zhì)較高，具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新能力的青年醫(yī)師外出進(jìn)修深造，實(shí)施青年醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃，打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

3、?？平ㄔO(shè)方面。

20xx年，醫(yī)院將重點(diǎn)打造腫瘤科、心內(nèi)科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術(shù)項(xiàng)目;進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建市級重點(diǎn)專科工作，確保新生兒科成功創(chuàng)建，普外科力爭獲批市級重點(diǎn)專科建設(shè)單位。

4、黨風(fēng)廉政方面。

繼續(xù)加強(qiáng)班子成員思想政治教育，加強(qiáng)醫(yī)院黨員廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨員廉政各項(xiàng)規(guī)定，全體班子成員向上級領(lǐng)導(dǎo)，向全院職工鄭重：不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。

發(fā)展沒有終結(jié)，創(chuàng)新沒有止境。20xx年，xx區(qū)人民醫(yī)院全體班子成員將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工滿懷信心迎接挑戰(zhàn)，更加勵志奮發(fā)，開拓進(jìn)取，為把醫(yī)院辦成醫(yī)療質(zhì)量過硬，文化氛圍濃厚，辦院特色鮮明的現(xiàn)代化醫(yī)院，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三級醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)而不懈奮斗！

120指揮中心年終述職報(bào)告篇三

一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅(jiān)持以“xx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康，普查普治把關(guān)”的原則，預(yù)計(jì)參檢為5.5萬人次，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括：1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查。6、病理檢查，費(fèi)用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度

健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實(shí)行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。

三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底

真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實(shí)際行動實(shí)踐“xxxx”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室。

2、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。

3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式，有計(jì)劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像。xx省xx區(qū)人民醫(yī)院和xx省xx縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點(diǎn)一滴做起，提高醫(yī)院收入

除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為xx次，總收入約為xx元，占醫(yī)院總收入的xx。

【第2篇】紀(jì)檢組長年終個人述職報(bào)告怎么寫2300字

紀(jì)檢組長個人述職報(bào)告

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

一年來，我深入學(xué)習(xí)十七大報(bào)告，特別是學(xué)習(xí)了十七屆四中全會精神，中紀(jì)委十七屆三次、四次會議精神，以及省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話。

通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到反腐__工作的長期性、復(fù)雜性、艱苦性，決心把反腐__放在更加突出的位，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)__敗體系的建設(shè)，旗幟鮮明地反對腐敗。同時，我按照中央的要求，把學(xué)習(xí)貫徹十七大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要任務(wù)，組織黨員干部認(rèn)真研讀黨的十七大報(bào)告和黨章，學(xué)習(xí)胡錦濤___關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展的論述以及構(gòu)建和諧社會的思想，深刻領(lǐng)會黨的十七大精神，把思想統(tǒng)一到十七大精神上來，力量凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的十七大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展。

二、明確重點(diǎn)，嚴(yán)格履職

一年來，我堅(jiān)持只要是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，就要下大力氣解決;只要有損害群眾利益的不正之風(fēng)發(fā)生，就要堅(jiān)決查處和糾正;只要衛(wèi)生行風(fēng)存在人民群眾不滿意的地方，衛(wèi)生糾風(fēng)工作就要堅(jiān)持不懈抓下去的原則，圍繞衛(wèi)生工作的方針政策和改革措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)抓好了四方面工作：

一是對中央關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長政策措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。嚴(yán)查衛(wèi)生工程項(xiàng)目規(guī)劃、立項(xiàng)是否符合中央規(guī)定的投向，審批和建設(shè)程序是否依法合規(guī)、建設(shè)資金管理使用是否規(guī)范透明、建設(shè)質(zhì)量是否安全合格，確保資金使用安全有效，防止發(fā)生腐敗問題。

二是對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況的監(jiān)督檢查。認(rèn)真研究醫(yī)改中出現(xiàn)的新情況、新問題，解決影響醫(yī)改政策落實(shí)的黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)方面的問題，嚴(yán)肅查處妨礙醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的違紀(jì)違法行為，確保中央政令暢通。

三是繼續(xù)開展對衛(wèi)生系統(tǒng)拉動內(nèi)需資金、物資管理使用情況的監(jiān)督檢查。強(qiáng)化對大額度資金使用、大宗物資采購、重大項(xiàng)目招投標(biāo)等情況的監(jiān)管，確保工作的順利進(jìn)行。

四是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德教育;規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為;加強(qiáng)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)尤其是新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管;全面實(shí)行藥品集中采購辦法，嚴(yán)格規(guī)范藥品集中采購工作;關(guān)心愛護(hù)醫(yī)護(hù)人員，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系;綜合運(yùn)用發(fā)展、改革、管理的辦法，積極探索建立從源頭防治不正之風(fēng)的長效機(jī)制;制定完善臨床路徑，規(guī)范診療服務(wù)行為。

三、措施有力，工作到位

一年來，我進(jìn)一步建立健全衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強(qiáng)全市衛(wèi)生系統(tǒng)懲治和預(yù)__敗體系的建設(shè)，對全市醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行黨風(fēng)廉政行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核，年初在全市衛(wèi)生工作會上總結(jié)去年工作，安排今年全系統(tǒng)懲治和預(yù)__敗體系的建設(shè)工作，下發(fā)全年工作要點(diǎn)，并與各地各單位簽定責(zé)任書，年中加大監(jiān)督檢查力度，年末考核兌現(xiàn)獎懲，各項(xiàng)工作取得了顯著的效果。

一是作好反腐__教育，認(rèn)真貫徹十七大、十七屆四中全會精神和中紀(jì)委三次、四次全會精神，提高了廣大干部職工的思想認(rèn)識。

二是鞏固和擴(kuò)展科發(fā)觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果，深入基層進(jìn)行醫(yī)患糾紛與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的調(diào)研，撰寫了針對我市醫(yī)患糾紛矛盾突出的調(diào)研報(bào)告，認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院服務(wù)工作到位就能很好的化解一部份醫(yī)療糾紛。

三是繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂工作和糾風(fēng)工作。要求各單位主要負(fù)責(zé)人按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制的要求，切實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任，帶頭抓好治賄糾風(fēng)工作。組織行風(fēng)監(jiān)督員對全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行行風(fēng)問卷調(diào)查，征求意見。對征求到的意見和建議責(zé)成各部門進(jìn)行整改。牽頭組織市七家單位對全市醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行糾風(fēng)檢查，全面檢查各地各單位行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，政、事務(wù)公開，治理商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，服務(wù)態(tài)度，辦事效率，物價(jià)收費(fèi)等。

今年根據(jù)衛(wèi)生部的要求，對醫(yī)務(wù)人員開展了醫(yī)德考評工作。全市二級以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行處方評價(jià)，對不當(dāng)處方進(jìn)行點(diǎn)評，院內(nèi)公示，對用藥量大的一些品種實(shí)行超常預(yù)警機(jī)制。四是整頓和規(guī)范醫(yī)療市場，確保群眾就醫(yī)安全。五是認(rèn)真抓好黨、政、事務(wù)公開，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。在今年國慶前后，組織人員對市直醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，具體指導(dǎo)各單位的辦事公開工作，對辦事公開制度執(zhí)行不力的單位提出了批評。六是深入推進(jìn)源頭上預(yù)__敗工作，在擴(kuò)大內(nèi)需的項(xiàng)目建設(shè)中，嚴(yán)格執(zhí)行'三項(xiàng)制度';在基本建設(shè)中要求建設(shè)單位必須有'四制'，并建立起廉政檔案，召開預(yù)防職務(wù)犯罪座談會;對黨組成員和一把手不定期談話，交換意見，提醒大家在工作中注意抓好自身的廉潔自律;對新任干部進(jìn)行廉政談話;加大對'小金庫'和清理和查處力度;加強(qiáng)對專項(xiàng)資金使用的監(jiān)督管理，嚴(yán)禁挪用專項(xiàng)資金。七是做好群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)案件。

四、做好廉潔自律工作

本年度，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)___有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，自覺接受上級黨組織和群眾的監(jiān)督，工作和生活中嚴(yán)格按照黨章的規(guī)定要求自己。不貪污腐敗，不耍特權(quán)，不賭博，不犯生活作風(fēng)錯誤，謹(jǐn)慎交友。多下基層搞調(diào)查研究，走群眾路線，遇事多請示，多和群眾商量，廣泛征求意見。團(tuán)結(jié)同志共同工作，為六盤水市的衛(wèi)生工作盡了一份微薄的力量。

一年來，我市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制取得了較好的成績，在迎接省衛(wèi)生廳黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核檢查時對我市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作給予了高度評價(jià)。在看到取得成績的同時，我也清醒的意識到，自己的工作離黨和人民的要求還相差很遠(yuǎn)。黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)還十分艱巨，工作離市委、市政府的要求還有一定的差距。今后，我一定要認(rèn)真履行組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查職責(zé)，加強(qiáng)個人的廉潔自律。嚴(yán)格按照中央、省、市的部署和要求，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》和《工作規(guī)劃》，切實(shí)做好衛(wèi)生系統(tǒng)懲防體系建設(shè)工作，促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)不斷提高

【第3篇】管培生2025年終述職報(bào)告怎么寫2000字

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我自xx年5月11日進(jìn)入xx這個大家庭至今已經(jīng)3個月了，在這期間，我學(xué)習(xí)到了學(xué)校里面所不能學(xué)到的，不管是在做人還是在為人處事方面都有了很大的提高和認(rèn)識，也使我變的成熟，沒有了以往的急噪、任性。在新的環(huán)境中，為做好本職工作我積極主動向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，基本上很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)師交待的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)時刻謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度，按時出勤，不做違反規(guī)定及有違公司形象的事。清楚地認(rèn)識到了自己目前所處的位置，就自己目前的情況而言，積極熟悉龍頭材料、工藝和產(chǎn)品尺寸要求，爭取早日對水龍頭設(shè)計(jì)有一個深刻的認(rèn)識，能早日的利用現(xiàn)有的產(chǎn)品材料、加工工藝等設(shè)計(jì)出滿足市場需求、既實(shí)用又美觀的產(chǎn)品。最重要的我是學(xué)會了怎樣以一個平常心去對待任何事情，給自己重新定了位，樹立了奮斗目標(biāo)。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的愛與關(guān)懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的人生財(cái)富。下面對我這三個月的工作內(nèi)容作一下系統(tǒng)總結(jié)：

一、車間實(shí)習(xí)

剛進(jìn)公司，按照公司的培養(yǎng)政策，我被安排在公司車間實(shí)習(xí)一個月。按照實(shí)習(xí)時間安排，我在公司三大事業(yè)部每個事業(yè)部進(jìn)行了一周左右的實(shí)習(xí)，最后一周安排在研發(fā)中心4號車間實(shí)習(xí)。

這一個月，雖然有點(diǎn)累，但是還是很充實(shí)的！每天都有很大的收獲，不管是剛開始的車間畫線、重裝車間裝龍頭、還是機(jī)加車間的操作機(jī)器，都讓我在繁忙的工作中體會到了勞動的艱辛與快樂。也使我對雅鼎這個大家庭有了更進(jìn)一步的了解，也使自己對公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有了初步的認(rèn)識，為自己下面的設(shè)計(jì)工作打下了很好的基礎(chǔ)！在實(shí)習(xí)期間，各事業(yè)部的同事對我關(guān)愛有加，在傳授我知識的同時也讓我深刻的體會到了這個大家庭的溫暖。

二、攝影棚拍照

由于公司產(chǎn)品拍照的需要，我被臨時安排在攝影棚，協(xié)助小猴子進(jìn)行產(chǎn)品拍照！沒想到一下子就在那呆了半月有余，在這期間！我學(xué)到了自己以前很少學(xué)到的攝影知識，也知道了一點(diǎn)的產(chǎn)品營銷方法和手段！以前一直以為公司畫冊上的照片全是軟件渲染出來的，到了攝影棚我才明白，為了公司的整體形象和產(chǎn)品營銷的需要！產(chǎn)品畫冊還是需要拍照來完成的，畢竟軟件渲染不能和實(shí)物拍照相比，即使渲染再好也沒有拍出來的美觀！

在攝影棚期間，我主要協(xié)助小猴子移動一下攝影設(shè)備、布置場景和裝配產(chǎn)品。這使我對產(chǎn)品的裝配有了進(jìn)一步的體會，也深刻的了解了產(chǎn)品各部分的功能和作用。也學(xué)到了產(chǎn)品攝影方面的一些知識和拍照技巧，這對我今后的設(shè)計(jì)來說都是十分有益的！

三、產(chǎn)品組內(nèi)部實(shí)習(xí)

回到辦公室后我就開始或多或少、陸陸續(xù)續(xù)的接觸水龍頭設(shè)計(jì)方面的知識，在部門各位同事的幫助和指導(dǎo)下，使我對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、對水龍頭的設(shè)計(jì)有了更進(jìn)一步的理解和認(rèn)識，也從各位同事那學(xué)習(xí)到水龍頭設(shè)計(jì)需要注意的一系列尺寸要求和工藝要求。這是各位前輩的經(jīng)驗(yàn)，使自己不必走那么長的彎路，在此由衷感謝各位同事日常在工作和生活上對我的幫助和關(guān)愛。

回到辦公室后，在老大的組織下，我們產(chǎn)品組組織了多次的交流和培訓(xùn)活動，在此期間大家一起進(jìn)行交流，既提高了專業(yè)技能又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。也使我這個新人能很快的融入這個團(tuán)隊(duì)中來。

在產(chǎn)品部的期間我一邊繪制下年度的新品開發(fā)方案，一邊協(xié)助同事繪制三維模型和尺寸圖！漸漸磨練自己的工作能力，爭取早日能成為一名合格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。

在平常為了擴(kuò)大自己的視野、了解同行業(yè)其他公司的設(shè)計(jì)狀況，摸清行業(yè)設(shè)計(jì)潮流，我時常翻閱一些材料和上網(wǎng)看一些國際知名的同行業(yè)廠家的網(wǎng)站，收集了相關(guān)專業(yè)的信息，反復(fù)閱覽，仔細(xì)揣摩，把握流行特點(diǎn)、風(fēng)格趨勢，提高自己欣賞及設(shè)計(jì)能力。

回顧這3個月工作的情況，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是比較稱職的，但也存在著諸多不足：首先，自己對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的真諦理解還不夠深刻，還沒有脫離學(xué)校的那種稚氣和膚淺;其次，自己在設(shè)計(jì)的時候過分追求產(chǎn)品造型的變換，相對來說忽視了產(chǎn)品尺寸和加工工藝要求，這就有可能使自己的設(shè)計(jì)無法進(jìn)行批量化生產(chǎn)、甚至無法生產(chǎn)，無形中增大產(chǎn)品成本;最后，感覺自己摸不清市場脈搏，不了解消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品。沒有需求，就沒有消費(fèi)，那么也就沒有設(shè)計(jì)！因此，要想設(shè)計(jì)一款有市場的產(chǎn)品，那么首先就得明白消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的美觀、功能和創(chuàng)意又有什么樣的要求;只有知道這些基礎(chǔ)要求，才有可能有針對性的設(shè)計(jì)出一款成功的作品，而我現(xiàn)在感覺自己是在閉門造車，自己不了解市場行情，硬著頭皮在設(shè)計(jì)。

基于以上不足，為了增強(qiáng)自己的設(shè)計(jì)水平，今后要多和同事交流、溝通;更深入的了解水龍頭設(shè)計(jì)流程、材料和加工要求;時刻注意行業(yè)市場動向和消費(fèi)者的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)出滿足市場需求的成功作品。同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)更多的知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的進(jìn)程再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

【第4篇】初一政治教師年終述職報(bào)告怎么寫1100字

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

你們好！現(xiàn)在我做述職報(bào)告，請各位批評指正！

歲月如梭，歲月更如歌。在*******已經(jīng)是第八個年頭的開始了，過去的那個學(xué)年，拼搏，激情、快樂猶在眼前。

我?guī)У陌嘀杏腥齻€特色班和一個平行班，學(xué)校給我的中考指標(biāo)高，作為科任老師，我始終追求快樂高效的課堂，而且始終把快樂傳給每一位初三學(xué)生，從來不占用學(xué)生們的晚自習(xí)時間，把主戰(zhàn)場放在課堂上，正是這種高效的課堂，贏得了學(xué)生的喜歡，贏得了中考，四個班全部順利超額完成ab各類指標(biāo)。特別是初三(3)從接手的年級第六名，在中考中一躍而成為年級的第一名。

在20xx年述職時，我承諾過初二(4)班兩年后在中考中一定會創(chuàng)造輝煌。20xx年中考已經(jīng)結(jié)束，清掃戰(zhàn)場，我當(dāng)初的諾言兌現(xiàn)了：當(dāng)初接手時科科倒數(shù)第一名的班級，在兩年后的中考中取得了輝煌的成績，總分排年級平行班第二名，僅比平行班第一名低一分，a類指標(biāo)雖然高但順利完成，b類指標(biāo)超額完成。初三(4)班的同學(xué)們?yōu)樽约籂幑饬?，為我這個班主任爭光了，為我們的科任老師爭光了。

我非常感謝我的科任老師的辛勤付出，非常感謝4班的孩子們的努力。這兩年來不僅收獲的是中考，更是培養(yǎng)了一批懂感恩的學(xué)生，正如孩子們在微博中說：“想起在教室的最后一天，一哥對我們說的那番話，道出了這兩年來他的心聲 ，感動了我們，那字里行間都是四班濃濃的師生情，他一心一意地為我們這個班付出著，把我們的成績一步一步地帶上來，他一直相信我們能夠做到一直相信我們堅(jiān)韌過人，不管是打我們罵我們他都從來沒有放棄過我們每一個人，歐亦寧，四班永遠(yuǎn)愛你！ ”

感謝四班的孩子們，你們不僅用成績證明了你們是學(xué)校的驕傲，你們更用一言一行證明了你們對老師的熱愛，就在這個月你們回母校給我祝壽，讓我深深的感動，親愛的孩子們，我永遠(yuǎn)愛你們。你們對母校的熱愛，你們更讓我覺得做一個番執(zhí)人的驕傲，你們的班主任一定不辜負(fù)你們的期望，我一定會讓你們的學(xué)弟學(xué)妹們像你們一樣快樂，在課堂上我會一如既往追求快樂高效，讓政治課永遠(yuǎn)輕松的快樂的高效的。作為班主任，我一定讓你們的學(xué)弟學(xué)妹們像你們一樣的接受、崇拜、感動我的愛，在快樂中成長！

作為初三政治備課組長，依靠、團(tuán)結(jié)組員，分析、備戰(zhàn)中考，在20xx年的中考中我們?nèi)〉昧蓑溔顺煽?，平均分在番禺區(qū)名列前茅，第一次超過********中學(xué)，開創(chuàng)了番禺執(zhí)信中考政治的先河！

現(xiàn)在我?guī)У?4班，我們師生之間已經(jīng)融合一體了，已經(jīng)快樂幸福的出發(fā)了。今天我再次做個承諾，三年后，我們14班一定會創(chuàng)造輝煌的成績。

感謝學(xué)校創(chuàng)造的機(jī)會，不管******能否實(shí)現(xiàn)，我都會一如既往努力的工作，因?yàn)槲覑蹖W(xué)生，學(xué)生也愛我！

謝謝！

初一政治教師述職報(bào)告

【第5篇】電力公司基層干部年終述職報(bào)告怎么寫2700字

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我自從200*年起開始擔(dān)任××電力公司經(jīng)理一職，已經(jīng)有××年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標(biāo)，以踐行科學(xué)發(fā)展觀活動為主線，充分發(fā)揮和調(diào)動積極因素，同心同德，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)造了“規(guī)范、提升、跨越”三年發(fā)展戰(zhàn)略的良好開端，年初公司在外部經(jīng)營環(huán)境極為不利的情況下，千方百計(jì)籌措資金，積極尋找煤炭資源，保證了正常安全生產(chǎn)，保證了省會廣大居民的正常采暖用熱，使今冬采暖季達(dá)到了近幾年水平，今年公司無重大人身傷亡事故，達(dá)到了五零一低的安全責(zé)任目標(biāo)。公司各項(xiàng)工作均取得長足進(jìn)步，現(xiàn)在我將工作情況匯報(bào)如下，請予評議。

一、樹立信心，明確目標(biāo)，努力完成全年工作任務(wù)

在今年的工作中，××電力公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)。堅(jiān)定不移地以踐行科學(xué)發(fā)展觀為引導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)展是公司各項(xiàng)工作的第一要務(wù)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機(jī)制創(chuàng)新進(jìn)程。努力實(shí)現(xiàn)公司全年資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，促進(jìn)公司系統(tǒng)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

今年，公司高度重視供熱區(qū)域熱力管網(wǎng)與用戶的開發(fā)，它是一個熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強(qiáng)熱力管網(wǎng)的建設(shè)和資源的整合力度，主動承擔(dān)社會與企業(yè)責(zé)任，規(guī)避眼前與短期效應(yīng)，積極開發(fā)供熱市場，盡可能減少投資風(fēng)險(xiǎn)，塑造新型的熱電產(chǎn)業(yè)布局。在有關(guān)熱力市場的開發(fā)工作中，我認(rèn)為必須樹立大局觀念和憂患意識，無論是管理部門還是企業(yè)負(fù)責(zé)人，要心系社會、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶的開發(fā)、建設(shè)、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，吸取過去幾年來公司在熱力市場發(fā)展過程中的教訓(xùn)。公司通過加大力度促進(jìn)電站服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主營，電站服務(wù)上下游協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、房地置業(yè)、高新技術(shù)、再生能源的發(fā)展思路。

二、加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作建設(shè)

(一)安全生產(chǎn)管理上。我們繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國家《安全生產(chǎn)法》和公司安全工作的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，全面實(shí)施公司年度安全管理工作要點(diǎn)。牢固樹立安全生產(chǎn)無小事，麻痹思想要不得的觀念，確保安全工作萬無一失。同時結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷健全、完善各項(xiàng)安全管理制度和監(jiān)督體系。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，進(jìn)一步提高公司系統(tǒng)安全管理水平。

(二)在機(jī)組關(guān)停工作上。公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門清醒地認(rèn)識到由于受國家宏觀政策影響，小機(jī)組的關(guān)停是不可避免的，我和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)為，正視現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對。要將此項(xiàng)工作作為公司的頭等大事來抓。今年，公司成立了關(guān)停領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關(guān)停方案，積極處理包括人員安置、資產(chǎn)處置、債務(wù)重組等相關(guān)問題，不遺余力地維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

(三)在信息化建設(shè)上。公司各級部門充分認(rèn)識、高度重視公司系統(tǒng)信息化建設(shè)的重要性和必要性，加強(qiáng)對企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網(wǎng)站，進(jìn)行oa辦公系統(tǒng)建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成公司系統(tǒng)的“虛擬”內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使公司系統(tǒng)企業(yè)之間，在企業(yè)內(nèi)外部傳遞數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)信息足量、及時、準(zhǔn)確、對稱、暢通，實(shí)現(xiàn)便捷、高效、快速的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)自動化辦公體系。

(四)在人力資源管理上。我們繼續(xù)按照現(xiàn)代企業(yè)制度“政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理”的要求，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)。深化公司的機(jī)構(gòu)人事制度改革，以提高人力資源效率為著眼點(diǎn)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步理順勞動合同、勞務(wù)合同關(guān)系，搭建人力資源管理平臺，建立、健全員工激勵約束機(jī)制，完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實(shí)行定量考核與定性評價(jià)相結(jié)合的考評制度，建立了公司高、中級管理人才培養(yǎng)、儲備制度。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

我個人對公司干部的要求是：講政治、有本事、肯實(shí)干，我曾經(jīng)講到過，我的核心任務(wù)是“出主意、用干部、抓保障”，對干部使用首先是德才兼?zhèn)?。?dāng)前，我們干部隊(duì)伍總體上是好的，能按照上級黨組和公司的要求，圍繞企業(yè)的中心工作履行自己的職責(zé)，是一支講政治、講大局，重責(zé)任、重使命的隊(duì)伍，但也應(yīng)當(dāng)看到，與企業(yè)發(fā)展的要求相比、與承擔(dān)的責(zé)任相比、與職工的期望相比，仍存在不容忽視的差距和問題：一是大局意識不強(qiáng)，在貫徹落實(shí)上級文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執(zhí)行打折扣的現(xiàn)象，部門、企業(yè)之間相互推諉扯皮，影響工作的開展;二是自身要求不嚴(yán)，對政治理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)重視程度不夠，政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律散漫;三是市場意識、競爭意識、效益意識和憂患意識不強(qiáng)，管理粗放，企業(yè)的效益、生存、發(fā)展等方面的壓力體現(xiàn)不到本崗位，缺乏緊迫感和責(zé)任感;四是管理理念陳舊，從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的意識不強(qiáng)，只顧埋頭耕耘，從來不問收獲;五是工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，當(dāng)老好人，人情高于制度，解決矛盾和處理問題的能力不強(qiáng)，影響全局工作;五是創(chuàng)新意識不強(qiáng)，思想觀念陳舊，工作循規(guī)蹈矩，安于現(xiàn)狀，在工作中，缺乏主動性和積極性，不能用當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)解放思想、思考問題，用新的觀念尋找解決困難的對策;六是表率作用不強(qiáng)，不深入群眾，調(diào)查研究，工作浮在面上，凝聚力、戰(zhàn)斗力不夠;七是克服困難、戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心不足，甚至悲觀失望，輕信流言，風(fēng)氣不正;七是責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)表面化，管理缺位，甚至出現(xiàn)真空現(xiàn)象;八是傳統(tǒng)意識、陳舊意識嚴(yán)重，看不到社會的發(fā)展，對形勢認(rèn)識不清，我行我素等等。這些問題在公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部中都不同程度地存在，如不及時解決將會嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

今年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實(shí)際情況，采取明確分工、加強(qiáng)考核、定期講評的辦法，健全責(zé)任制，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)班子工作效率低、作風(fēng)浮漂、推諉扯皮等問題，真正把公司和各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子建成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘。

四、要加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立企業(yè)新形象

針對公司生產(chǎn)經(jīng)營的困難局面，公司黨、工、團(tuán)組織要號召職工，解放思想，創(chuàng)新觀念，不斷加強(qiáng)員工的思想和職業(yè)道德建設(shè)，積極營造人企合一的企業(yè)人文環(huán)境，引導(dǎo)職工為企業(yè)走出困境出力獻(xiàn)計(jì)。以“誠信、高效、團(tuán)結(jié)、向上”，“責(zé)任、誠信、和諧、共贏”的企業(yè)精神和理念為核心，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，外樹形象，內(nèi)聚合力。組織職工開展豐富多彩的文體活動，促進(jìn)職工的身心健康，增強(qiáng)職工的凝聚力。

同志們，在今年的工作中，××公司全體人員發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難的工作精神，從扎扎實(shí)實(shí)、一步一個腳印地抓好落實(shí)，圓滿完成年度經(jīng)營任務(wù)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，讓我們緊緊團(tuán)結(jié)在一起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，通過扎扎實(shí)實(shí)的工作去創(chuàng)造新的業(yè)績，爭取公司實(shí)現(xiàn)新的跨越！

述職人：xxx

20xx年x月x日

【第6篇】2025部門主管個人年終述職報(bào)告怎么寫7650字

1.2025部門主管個人年終述職報(bào)告

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將工作做如下簡要回顧。

一、人事管理方面

1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

3、7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾恚訌?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

四、明年工作計(jì)劃

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，明年工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議

繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。明年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機(jī)遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是我們發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會越做越強(qiáng)。

2.2025部門主管個人年終述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及家屬：

大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂，身體健康。

東陽廣通作為我們共同的大家庭，一年一度的年終大會，于今天晚上隆重的召開了。我作為油漆部門的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。也感到身上所背的擔(dān)子很重。當(dāng)然，所謂“有壓力，才會有動力”，我很樂意挑起這副擔(dān)子，并為之負(fù)責(zé)到底。

一直以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持與配合下，我為廣通的逐步平穩(wěn)發(fā)展付出了一點(diǎn)微薄之功。當(dāng)然，還有很多不足之處，現(xiàn)在，我將一年來的.工作匯報(bào)如下：

20xxxx年對我們維修行業(yè)來說，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動，以及同行業(yè)多家多車系4s店的開業(yè)等等，都不同程度地讓汽車維修市場的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會有發(fā)展”“所謂狹路相逢，勇者勝”，所以作為部門主管，應(yīng)提起自己部門的責(zé)任。爭取在市場競爭中穎脫而出，打造維修行業(yè)的廣通品牌。

一、施工交接檢驗(yàn)流程的制定。

年前公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、各位員工結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規(guī)范和交接檢驗(yàn)等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規(guī)范和良性發(fā)展，但在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，還沒有切實(shí)的落到實(shí)處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。造成了不按流程操作，施工混亂的局面時常發(fā)生。嚴(yán)重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預(yù)算和質(zhì)量把控。造成重復(fù)作業(yè)和返修。也讓客戶產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。

我作為部門的領(lǐng)頭人，也存在失職。在新的一年里，我會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和部門里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚(yáng)，做的不足的地方，改正。真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習(xí)慣中，習(xí)慣成自然。以后大家工作起來，就會順風(fēng)順?biāo)?，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務(wù)。為整個企業(yè)做好自己應(yīng)做的一個環(huán)節(jié)。

當(dāng)然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規(guī)程才能有效地實(shí)施，在此，謝謝大家。

二、車間生產(chǎn)流程的改變：

大部分修車生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)都是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟，各做各的，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè)，就顯得有點(diǎn)不科學(xué)。

⒈是人員分散，技術(shù)等級參差不齊。

⒉是設(shè)備不足，大家共用的設(shè)備也不能充分得到利用，效率不高。耽誤工期，不利于質(zhì)量和成本的控制。所以，部門在今年對生產(chǎn)車間生產(chǎn)方式做了大的改變，變成了保準(zhǔn)的流水線生產(chǎn)。這樣做的好處很多，每個人都有自己負(fù)責(zé)的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一個工序，多人插手，質(zhì)量得不到保證的弊端。哪個環(huán)節(jié)出了問題，都有直接的負(fù)責(zé)人，這樣每個人都能發(fā)揮自己的特長。也可以靈活多變多方面調(diào)配，根據(jù)每個車的施工范圍大小，生產(chǎn)工期要求，適當(dāng)合理的安排車輛?；具_(dá)到，每車都能按時保質(zhì)保量的完成。

同時，車間的生產(chǎn)設(shè)備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個工序都完成以后，都把車輛放到待噴區(qū)，有專人進(jìn)行合理安排進(jìn)出烤房時間，一天烤房的作業(yè)量由以前的7、8輛，提升到現(xiàn)在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產(chǎn)效率。當(dāng)然任何好的方式方法，也會存在不足的地方，我也準(zhǔn)備對每一個員工，每一道工序都進(jìn)行考核，控制材料成本。由于每個工序的勞動強(qiáng)度不同，也有員工感覺有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進(jìn)的地方，希望大家能多提一些寶貴意見，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學(xué)合理。

管理出效益，管理也是生產(chǎn)力，在新的一年里，我會圍繞廠里制定的各個流程，再深化每一個工序的細(xì)節(jié)。對以往的工作做的不足的地方，多做些改進(jìn)和員工多溝通，廣泛聽取部門員工的合理建議。配合各業(yè)務(wù)經(jīng)理和兄弟部門，做好工期安排，和交接車檢驗(yàn)工作。為廣通的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與支持。

祝大家新年快樂，身體健康。謝謝！

3.2025部門主管個人年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說這一年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會議與年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、存在的不足

對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的打算

積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！

4.2025部門主管個人年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

忙碌而充實(shí)一年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

二、本年度取得的進(jìn)步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的__的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了__的相關(guān)知識;通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的反思

也許是因?yàn)橹叭狈υ赺_企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個人對__相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強(qiáng)對__知識、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，我將加強(qiáng)個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、本崗位工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃;加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo);建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

此致

敬禮！

5.2025部門主管個人年終述職報(bào)告

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。