【第1篇】關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告集合怎么寫1350字
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告十分的重要,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好:
根據(jù)公司的要求和個(gè)人對于工作崗位的負(fù)責(zé)的態(tài)度,本人對過去一年的工作情況和思想認(rèn)識做一個(gè)全面的總結(jié):
20xx年保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,初步完成了公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性 任務(wù)??傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長避短,繼往開來為20xx年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我主要負(fù)責(zé)保安部的文件管理,隊(duì)員的培訓(xùn)以及一些臨時(shí)性的工作。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料我都會分類保存以便平時(shí)工作中的使用以及不斷的調(diào)整保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度,使保安員嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動保安員工作積極性。確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì),以建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍。在這里我面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對隊(duì)員的管理和培訓(xùn)。
這兩年大型的購物廣場爭相開業(yè),競爭也日益劇烈,都卯足了勁拼硬件,比軟件。競爭已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。我們商場也在與時(shí)俱進(jìn),在不斷調(diào)整過程中我們的服務(wù)質(zhì)量也要進(jìn)行不斷的升級,這樣才能保障我們顧客有一個(gè)舒暢的購物環(huán)境,但保安員大部分都是一群80、90后的隊(duì)員。大多數(shù)都是第一次參加工作自我管理能力較差,
個(gè)性比較自我,服務(wù)意識薄弱,為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我和*經(jīng)理在20xx下半年對崗位培訓(xùn)上做出了調(diào)整,一方面提高隊(duì)員在崗位上的責(zé)任心,對保安部所有隊(duì)員進(jìn)行正規(guī)化、軍事化管理。清晨我們加大訓(xùn)練力度,提高大家的整體的精神風(fēng)貌。隨著大家的進(jìn)步,我們更加大了對我們這支隊(duì)伍的要求,加強(qiáng)國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)新隊(duì)形的訓(xùn)練,每位隊(duì)員都能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,完成每天的訓(xùn)練任務(wù),確保在以后的升旗儀式能以一副飽滿,過硬的姿態(tài)展示我們公司的形象。另外一方面我們加強(qiáng)服務(wù)意識的培養(yǎng),對接人待物,文明用語的使用,突發(fā)事件的應(yīng)對都進(jìn)行了培訓(xùn)。要求隊(duì)員以高質(zhì)量的服務(wù)確保商場良好的購物環(huán)境。
保安部除了保障商場的財(cái)產(chǎn)安全,消防安全一直作為工作中的重中之重,周圍商場接二連三的火災(zāi)也給我們敲響了警鐘,今年消防大隊(duì)不斷的對各商場進(jìn)行消防常識及消防設(shè)施設(shè)備的檢查,也對我們的消防工作提出了更高的要求。消控室定期對商場和公寓各樓層的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。除了不斷加強(qiáng)對保安員消防知識的培訓(xùn)和消防演練,也對各樓層的營業(yè)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核,原有的培訓(xùn)教材專業(yè)性比較強(qiáng),大家不好消化,經(jīng)過我的不斷摸索和修改已經(jīng)掌握了一整套比較通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容,并且得到了部分樓層主管及經(jīng)理的認(rèn)可,消防培訓(xùn)工作爭取做到人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學(xué)會消防,一般員工達(dá)到“懂滅火設(shè)備使用,會撲救初起火災(zāi);懂自救逃生技能,會組織人 員疏散”的“兩懂兩會”要求。
回望20xx所有的成績已成了過去,所有的不足我會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的20xx年要以新的面貌去面對,把每項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患于未然,協(xié)助王經(jīng)理帶領(lǐng)所有保安隊(duì)員確保商場安全無事故,切實(shí)保障商場良好的營業(yè)環(huán)境。
述職人:_____
個(gè)人述職報(bào)告
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)200人覺得有用
個(gè)人述職報(bào)告這種東西,說到底就是把自己干的事兒好好說一遍。寫的時(shí)候得把事情交代清楚,不然領(lǐng)導(dǎo)看了摸不著頭腦。開頭,就簡單介紹一下自己的基本情況,比如你在哪個(gè)部門、負(fù)責(zé)啥工作。接著就把主要工作內(nèi)容羅列出來,像項(xiàng)目進(jìn)展啦,任務(wù)完成情況啦,都得寫明白。要是有啥特別的成績,比如說超額完成目標(biāo)或者解決了一個(gè)老大難的問題,那最好重點(diǎn)提一下。
寫的時(shí)候要注意,別光顧著說自己干了啥,還得說說怎么干的。這中間就得用上一些專業(yè)術(shù)語,顯得有水平。比如說你是做銷售的,就得提到客戶維護(hù)策略、市場分析方法之類的。不過這里頭可能會有點(diǎn)小問題,有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè),用詞可能稍微復(fù)雜了一點(diǎn),反而讓人看不懂。但這是后話,先寫完再說。
再一個(gè),寫報(bào)告的時(shí)候,數(shù)據(jù)很重要。特別是那些具體的數(shù)字,像銷售額增長了多少百分比,用戶反饋滿意度提高了多少,這些都要寫進(jìn)去。不過有時(shí)候會遇到這種情況,手邊的數(shù)據(jù)不夠全,這時(shí)候可以試著估算一下,但得保證靠譜,不能胡亂編造。如果實(shí)在拿不準(zhǔn),不如先放一放,等找到確切數(shù)據(jù)再補(bǔ)上去。
另外,寫述職報(bào)告的時(shí)候,態(tài)度要誠懇。要是做了錯(cuò)事,就老老實(shí)實(shí)承認(rèn),別藏著掖著。當(dāng)然,也不能光檢討自己,得把改進(jìn)措施也寫出來。比如上次因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致項(xiàng)目延期,這次就可以寫明以后會加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,定期開碰頭會啥的。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,報(bào)告里的格式要整齊。段落之間空一行,字體大小統(tǒng)一,這樣看起來舒服。要是不小心把標(biāo)點(diǎn)符號用錯(cuò)了,比如逗號跟句號搞混了,也沒關(guān)系,回頭仔細(xì)檢查一遍就行。不過千萬別覺得這事兒無所謂,格式亂七八糟的,給人的第一印象就不好。
最后,報(bào)告寫完別急著交上去,多看幾遍,看看有沒有遺漏的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁雎缘粢恍┲匾募?xì)節(jié),比如某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的成果沒提,或者某項(xiàng)工作的具體負(fù)責(zé)人沒寫清楚。這些問題自己發(fā)現(xiàn)了還能改,要是被領(lǐng)導(dǎo)指出就不太好看了。
【第2篇】人防辦主任個(gè)人述職報(bào)告怎么寫1800字
一年來,在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市人防辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,碩果累累,辦公室被授予省國動委“十五”期間先進(jìn)單位,本人又榮獲市國動委“十五”期間先進(jìn)個(gè)人。長年堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)***思想、鄧小平理論、___同志“三個(gè)代表”重要思想,胡錦濤同志“八榮八恥”論述,努力提高自己政治理論水平和執(zhí)政能力;刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增長為人民服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)述職如下:
一、強(qiáng)化安全管理手段,搞好人防工程維護(hù)管理。
1、為保證元旦、春節(jié)期間平戰(zhàn)結(jié)合工程的安全使用,我辦加強(qiáng)對各使用工程防火安全的軟、硬件建設(shè)的監(jiān)督檢查。特別要求從事服務(wù)行業(yè)工程的消防設(shè)施、應(yīng)急照明、疏散標(biāo)志、通道等要達(dá)工程使用標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)有不合格的,緊盯整改至合格為止,并要求做到人走燈滅。
2、積極協(xié)助市人防辦完成了勝利路人防干道的檢查任務(wù)。
3、按照市人防辦的部署,5月上旬,將《關(guān)于開展全市人防工程汛期安全大檢查的通知》發(fā)至各工程單位,在要求其自查自糾的基礎(chǔ)上,于5月15日至31日對全區(qū)各類人防工程的防汛、防火、防坍塌、防污染進(jìn)行全面檢查。檢查中,為6家防空地下室解決了雨水倒灌問題;督促打通安全通道3處;更換、補(bǔ)齊應(yīng)急照明、疏散標(biāo)志12盞(塊);并聯(lián)合市人防辦檢查組,對工程安全隱患嚴(yán)重的二馬路小商品市場地下室下發(fā)了整改通知書。通過檢查,為人防工程安全度汛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、抓好人防工程平戰(zhàn)結(jié)合,努力提高“三個(gè)效益”。
在我辦積極建議、引導(dǎo)下,今年又新增使用工程兩家,面積1730m2?,F(xiàn)全區(qū)共有使用工程34家,總面積27441m2,營業(yè)額比去年提高10個(gè)百分點(diǎn),達(dá)1650余萬元,是市平戰(zhàn)結(jié)合示范區(qū)和效益最好的區(qū)。
三、加強(qiáng)防空警報(bào)器維護(hù)工作。
新年伊始,即與防空警報(bào)器責(zé)任單位強(qiáng)調(diào)維管責(zé)任。又于3月份對轄區(qū)內(nèi)7臺防空警報(bào)器進(jìn)行維修調(diào)試,使其長年保持戰(zhàn)備狀態(tài),并順利完成今年“8.16”防空警報(bào)試鳴任務(wù)。
四、努力創(chuàng)新人防宣傳教育。
人防宣傳教育是國防教育的重要組成部分。我辦始終按市人防辦和區(qū)國動委的部署,抓緊抓好。為配合各中學(xué)開辦的人防課教育,我辦新制作5塊人防法律法規(guī)、“三防”常識和我市人防建設(shè)成就為內(nèi)容的板報(bào),在各中學(xué)巡回展出。4月份,又將《二00六年蚌埠市人防工作要點(diǎn)》及《蚌埠市人民防空建設(shè)第十一個(gè)五年規(guī)劃》印發(fā)各工程單位,進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。
五、“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)工作。
在完成區(qū)國動委布置的辦公室正規(guī)化建設(shè)任務(wù)后,按市人防辦考核標(biāo)準(zhǔn)要求,有計(jì)劃的加強(qiáng)準(zhǔn)軍事化建設(shè)落實(shí)工作。辦公室已做到了“六有”。并準(zhǔn)時(shí)參加區(qū)和市人防辦會議和活動,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度,按要求及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范報(bào)送有關(guān)資料。
六、制訂人民防空應(yīng)急行動方案工作
1、由于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)納入我區(qū)人民防空應(yīng)急行動中,加大了我區(qū)方案制訂的工作量和難度。經(jīng)多部門協(xié)作,研究論證,數(shù)易其稿,已通過市人防辦審查,完全符合要求,于10月上旬印刷成書上報(bào)。
2、為使人民防空應(yīng)急行動方案更具有實(shí)用性和可操作性,8月份,市人防辦又下達(dá)了戰(zhàn)時(shí)城市人口防空襲疏散方案的`制訂任務(wù)。由于人口疏散工作政策性強(qiáng),涉及面廣,情況復(fù)雜,工作量大,并要求要落實(shí)到戶對戶。所以自接任務(wù)后,我辦放棄節(jié)假日,全力以赴,在各鄉(xiāng)政府、街道辦事處的大力支持和協(xié)助下,工作開展順利,現(xiàn)方案通過市人防辦和區(qū)人武部的審查。
七、圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的招商引資任務(wù)。
八、盡職盡責(zé)做好政協(xié)城建衛(wèi)生專委會工作。
在區(qū)政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下,精心組織城建衛(wèi)生專委會和城建衛(wèi)生界別工作,牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中心服務(wù)大局,積極參政議政,建言獻(xiàn)策。一年來組織開展了對社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的調(diào)研,對全區(qū)的疾病預(yù)防的控制,城市管理、道路的維修等進(jìn)行了視察,對區(qū)有關(guān)部門提出了建設(shè)性意見和建議,所在專委會連續(xù)四年被區(qū)政協(xié)評為“先進(jìn)專委會”。
九、存在的不足
一年來雖說做了一些工作,取得了一些成績,這是領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們幫助的結(jié)果,但距區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。一是學(xué)習(xí)進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神不夠,認(rèn)為工作30多年的老同志了,不圖名不貪利,圖個(gè)舒服就滿意。二是對照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性思想認(rèn)識上還存在不足。三是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新精神不足。決心在新的一年里,學(xué)習(xí)上要堅(jiān)持不懈,工作中要注重修德,德是為官的從政之本,立業(yè)必先立德,行動上要清正廉潔,嚴(yán)于律己,要在政治上防滲透,經(jīng)濟(jì)上防貪占,工作上防懈怠,作風(fēng)上防浮夸,做一名合格的人民公仆。
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寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)98人覺得有用
做為一個(gè)從事多年人防工作的主任,每年寫述職報(bào)告都是一項(xiàng)重要任務(wù)。這不僅是對自己一年工作的梳理,也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的機(jī)會。寫好這樣的報(bào)告,既要全面又要突出重點(diǎn),還要用專業(yè)語言表達(dá)出來。
先說內(nèi)容上的安排,不能胡子眉毛一把抓。我通常會把全年的工作分成幾個(gè)大塊,比如日常管理、應(yīng)急演練、設(shè)備維護(hù)等,每個(gè)部分都要有具體的事例支撐。記得去年我在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí),就詳細(xì)寫了幾次大型演練的情況,從前期準(zhǔn)備到實(shí)施過程再到取得的效果,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力。不過有時(shí)候可能會漏掉一些細(xì)節(jié),像某次活動的具體參與人數(shù)這類信息,最好事先整理好資料。
報(bào)告的語言也很關(guān)鍵。作為人防系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人,用詞得當(dāng)很重要。比如提到設(shè)備更新時(shí),不能隨便說“換新了”,而應(yīng)該用“完成了XX型號設(shè)備的升級替換”。還有,數(shù)字一定要準(zhǔn)確,這是體現(xiàn)工作量的重要依據(jù)。有一次我因?yàn)槭韬觯涯硞€(gè)數(shù)據(jù)的小數(shù)點(diǎn)位置搞錯(cuò)了,雖然不算大問題,但還是被同事發(fā)現(xiàn)了。所以寫的時(shí)候要特別小心,多核對幾遍。
另外,報(bào)告里可以適當(dāng)加入一些自己的看法。比如對當(dāng)前人防工作中存在問題的看法,或者對未來工作的建議。這部分不必太長,兩三句話就夠了。去年我就提到過,希望增加對基層人員的培訓(xùn)力度,結(jié)果還真引起了重視,今年果然加大了這方面的工作。
當(dāng)然,寫報(bào)告的時(shí)候也別忘了結(jié)合單位的實(shí)際狀況。每個(gè)地方的情況都不一樣,照搬別人的模板肯定不行。比如說我們這邊山區(qū)比較多,所以在應(yīng)急方案里就要特別考慮到地形因素。還有就是,報(bào)告里的措辭要符合行業(yè)習(xí)慣,避免用錯(cuò)專業(yè)術(shù)語。有一次我差點(diǎn)把“疏散通道”寫成“撤離路徑”,幸好同事提醒及時(shí)糾正過來。
最后,寫完之后一定要反復(fù)檢查。尤其是那些關(guān)鍵數(shù)據(jù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn),稍微出點(diǎn)差錯(cuò)就可能影響整個(gè)報(bào)告的質(zhì)量。有時(shí)候忙起來可能會忽略這些細(xì)節(jié),但其實(shí)這些都是最基礎(chǔ)的部分。所以,抽時(shí)間仔細(xì)校對一遍,確保沒有遺漏或者錯(cuò)誤的地方。
希望我的這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐δ阌兴鶐椭?。每個(gè)人寫報(bào)告的方式可能都有差異,找到適合自己的方法才是最重要的。
【第3篇】2025年人事部門個(gè)人述職報(bào)告怎么寫4400字
2025年人事部門個(gè)人述職報(bào)告
我是今年年初來的創(chuàng)一公司,而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡章,是偶然但同時(shí)也是必然,偶然是剛好路過這里看到,必然是我自己經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后,20__年走到了危機(jī)的邊緣,一次偶然的機(jī)會我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理,這其中我更多的是考慮未來年紀(jì)的關(guān)系,我要找到一個(gè)既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方,我絕不讓自己白白活在這個(gè)世上。通過5年多的努力,我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等,加上我之前幾十年其他的人生閱歷,我以一個(gè)經(jīng)驗(yàn)較為成熟的管理者,順利地站在了行政人事管理的前緣,從入職到現(xiàn)在,回顧一年來的工作,有進(jìn)步但也有不如意的地方,下面我分4個(gè)部分來對我的工作,進(jìn)行一次初略的匯報(bào):
一、個(gè)人品行
我是作為人事部經(jīng)理入的職,來公司前我是__公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理,來公司上班后看到?jīng)]有行政管理,我就不客氣地挑起了行政管理這個(gè)擔(dān)子,踏入公司的第一印象是2位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,這種精神一直感染著我,同時(shí),我相信也會感染到其他員工,我個(gè)人相信榜樣的力量,但在公司我也看到了意外,這種意外叫人感到確實(shí)很失望,但我認(rèn)為只要堅(jiān)持我們的理驗(yàn),這種情況的改變只是個(gè)時(shí)間問題。
來公司后,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,以歸零的心態(tài)接收這里的每一項(xiàng)工作、每一位同事,為了盡快了解公司情況,我開始收集公司各種信息,遇到不知道的事或不清楚的地方,及時(shí)向上級或同事請教,就這樣,我用最短的時(shí)間掌握了公司大部分的情況,為緊接著的管理工作打下了一個(gè)最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來,我自認(rèn)為兢兢業(yè)業(yè),既堅(jiān)持原則,又靈活機(jī)動,并盡可能做好每一項(xiàng)工作,化解每一次矛盾。正直做人,公平做事,行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益,作企業(yè)與員工的平衡杠桿,為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進(jìn)出公司等等方面,自己盡力嚴(yán)格遵守公司制度,以此作為標(biāo)桿,在管理人員、員工行為不符合制度要求時(shí),及時(shí)當(dāng)面提出并要求改正,比較人性化地規(guī)范他們的行為,對一些嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退,正確調(diào)整員工隊(duì)伍,推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)使他們逐步走上先進(jìn)行列。
二、管理思維
1、企業(yè)管理錯(cuò)綜復(fù)雜,就目前我們公司的現(xiàn)狀來看,我本人比較認(rèn)可采用以制度制約,人教人管為主的方針,因?yàn)槲矣X得我們各不相同的三大塊細(xì)分下來,每一個(gè)都變成了獨(dú)立的小個(gè)體戶(除筒染外),這樣的情況以家屬家長制的模式管理應(yīng)該是有效的,以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實(shí)際上比現(xiàn)代化管理更好,事實(shí)也確實(shí)如此,水洗分廠就是一個(gè)的例子,但這種情況以榜樣的力量給員工以引導(dǎo),每個(gè)分廠、車間的管理者要確實(shí)做到以身作則,事事處處走在別人的前例,親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工,以自身為榜樣,以人性化管理去做好每一件事,每一項(xiàng)工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的(尤其是上規(guī)模企業(yè)),盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本,但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式,當(dāng)然,在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個(gè)階段的時(shí)候,人為套用這種模式放任不管也是非常危險(xiǎn)的,所謂現(xiàn)代化管理實(shí)際上也沒有一個(gè)固定的模式,但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架,企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰,分工明確,做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式,這樣的形式在我們筒染分廠實(shí)施的話基本還是可行的(實(shí)施后必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力),至于做到什么程度要取決于我們怎么想,為什么這么說呢,不是我弄什么深奧,而實(shí)際情況就是這樣的不確定,就例如我們做飯,它涉及到加多少水,加多少柴,柴加多了自然就旺,問題是柴也是有限的,另外,柴太多了也會有副作用(飯焦了會變臭),但沒有足夠的柴那肯定也是不行的,雖然也能吃上飯,吃起來跟人家的會明顯不一樣,所以說要在未來真正做好公司管理工作,路確實(shí)還很長。
3、安全管理,因?yàn)橹拔医?jīng)歷過二個(gè)新材料公司,由于機(jī)器的原因安全問題非常突出,所以來公司后第一時(shí)間考慮的便是安全,生產(chǎn)也好、人員也好,建立安全制度,規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)放在了我當(dāng)時(shí)的工作首位。因?yàn)槲覀兪侨菊袠I(yè),大部分車間水源充分,但也有如牛仔等大量的棉製品,還有筒染、倒紗、倉庫等等,尤其是成衣倉庫、筒染倉庫、牛仔、倒紗等都在樓上,消防安全特別重要,因此,我利用安全員更換滅火器的當(dāng)口,進(jìn)行了一次全公司關(guān)鍵部位人員的消防安全演習(xí),現(xiàn)身說法,提升公司員工安全意識,在3月份,全面張貼禁煙宣傳并多次召開管理人員安全會議,把禁煙運(yùn)動在一個(gè)時(shí)期推向到高 潮,在車間管理上,為了促進(jìn)、提高各分廠的整體狀況,多次召集分廠管理人員對各分廠車間進(jìn)行綜合管理大檢查,努力調(diào)動他們相互競爭的積極性,在筒染,為了行車安全深入人心,在制定制度的前提下,另外用醒目標(biāo)語的形式提醒員工“行車底下不得站人”,為了不影響生產(chǎn)又能全員教學(xué)員工,多次利用員工就餐時(shí)間,在食堂對全體員工進(jìn)行安全教育、思想道德教育,增強(qiáng)員工的安全知識,提高他們的思想覺悟,以此推進(jìn)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),為了讓他們能在輕松開心的情況下接受這些思想,中段安排不少的趣味有獎問答,提高教學(xué)效果,增進(jìn)干群關(guān)系,總體效果較好,通過一段時(shí)間的堅(jiān)持,員工整體素質(zhì)提高達(dá)到了預(yù)期的期望,對于車間出現(xiàn)的幾起安全事故,在積極處理的同時(shí),對事故員工進(jìn)行正確引導(dǎo),努力做到大事化小,目前為止事故員工都得到了圓滿解決。
4、關(guān)于公司制度,制度是來于生產(chǎn)一線,好的制度一定得結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,否則就是空中樓閣,另外,制度要有可操作性,否則制度定的卻很難得到執(zhí)行,結(jié)果就是有章不尊、有禁不止,所以制度不得過多過爛,制度一旦出來,全體上下必須加于尊重,特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部,一線管理者,如果連制度的制定者都無法執(zhí)行,這樣的制度制定后就會起到相反的作用,所以我們的管理者在這方面還有很長一段路要走,所謂自己都做不好,怎樣去叫人做好?另外,好的制度、好的工作流程果然重要,但往往效率不高的問題是人的問題,不在于人的能力,而在于人的思想,不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否,不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正,可惜的是我們現(xiàn)在的這種人的問題還非常嚴(yán)重,所以針對人的問題特別是管理人的問題明年有必要不斷地給他們進(jìn)行培訓(xùn),讓他們至少要懂得怎樣當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部。當(dāng)然,對于公司基本的框架性制度我們是必不可少的,這樣的制度通過一年的積累我已經(jīng)在著手起草,希望明年某個(gè)時(shí)期能拿出來討論,并得到工會的通過,另外,對于分廠、車間平時(shí)根據(jù)操作需要得到的條條框框,在以后的會議中我將布置他們進(jìn)行整理并上交備案,以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。
三、招聘與培訓(xùn)
招聘與培訓(xùn)是人事部的主要工作,但基于各方面原因距人事管理的要求來說是有很大差距的,比如說人事六大模塊中的考核與評價(jià),因?yàn)檫@是一個(gè)系統(tǒng)工程,如果要做就需要大量的人力工作時(shí)間,就今年以來在人事管理上,我主要的管理工作落實(shí)在招聘、入職前的安全教育、制度紀(jì)律教育、思想道德教育幾個(gè)方面,加上書面做好確立勞動關(guān)系等等,招聘渠道主要是管理人員由__市___和__市行政中心招聘會招聘,一般員工主要靠離先鋒小區(qū)近的優(yōu)勢,就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員,另外在特別緊張時(shí)也去了幾次勞動局招聘會,效果并不理想,也通過園區(qū)人才市場發(fā)布一些招聘信息,就今年來看本公司人力資源雖然也有一定壓力,但總體狀況還是比較可以,可明年人員壓力肯定不會輕松多少,尤其是辦公室主要工作崗位人員,在這個(gè)問題上如果處理不當(dāng),來年就會有管理上的很多麻煩,所以我希望給予這些看似無關(guān)緊要但同時(shí)又不得缺少的崗位以比較合理的工資,為來年各崗位順暢地工作打下良好的基礎(chǔ)。
四、其他
所謂其他其實(shí)就是行政人事部職權(quán)范圍內(nèi)的事情,只不過行政人事這一塊比較復(fù)雜,考慮篇幅關(guān)系,我盡可能長話短說,門衛(wèi)管理,今年以來雖然也采取了一些措施,但效果不大,一方面我們確實(shí)只是幾個(gè)門衛(wèi)員,年齡大了的,人基本還是可以的,但跟保安畢竟是有差距的,第二方面我們是加工形企業(yè),外來人員復(fù)雜,再加上三個(gè)分廠上下班時(shí)間復(fù)雜,另外,分廠車間又做不到情況變動隨時(shí)通知門衛(wèi),所以門衛(wèi)管理確實(shí)比較疲動,在這一點(diǎn)上還要加強(qiáng)對車間負(fù)責(zé)人的思想教育,只有從領(lǐng)導(dǎo)開始改變,才能改變員工,否則最多制度都是空話。食堂衛(wèi)生與食品安全基本正常,只是吃飯時(shí)間問題控制不是很好,問題還在管理人員身上,當(dāng)然駕駛員、搬運(yùn)工也有很大責(zé)任,考慮馬上過年了,管理最多的是口頭上說說。衛(wèi)生清潔這一塊明年考慮換掉牛仔樓上的一個(gè)人,她手腳不是很干凈。在這些問題上我想在年前召開一次門衛(wèi)會議、一次食堂人員會議、一次清潔工會議,對他們的工作有一個(gè)基本的總結(jié)以及明確一下他們來年的工作要求,行政工作其實(shí)也是一項(xiàng)服務(wù)性的工作,為各部門服務(wù)也需要各部門配合,是員工感覺委屈、困難時(shí)給他們提供幫助的地方,只有讓他們有在家一樣溫馨的感覺,他們才會有歸屬感,他們才會心甘情愿地長期留下來為公司工作,做事講究公正、公平,有了公正、公平,獎與罰他們就都會理解。說到獎的問題上,今年老總曾經(jīng)安排我每月1千元的款項(xiàng),要求找好員工獎勵(lì)下去,我沒有做下去是因?yàn)榭紤]到可能出現(xiàn)的副作用,雖然中間對比較突出的進(jìn)行了宣傳欄獎勵(lì)公布,但大面積做這些事情確實(shí)難度較大,不過我個(gè)人覺得這樣做很好,如果明年要做我們可以這樣去做,首先我們印制好很多張獎勵(lì)券,發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)好的我可以直接給他一張,他可以拿這一張?jiān)碌椎截?cái)務(wù)部對現(xiàn)金,金額可以設(shè)小一點(diǎn),如:30元一張(如下樣張):
對于你積極的工作老板和我都感到比較滿意,為此,現(xiàn)獎勵(lì)你30元以資鼓勵(lì),請你本月底到財(cái)務(wù)部對取現(xiàn)金,公司不需要你跟人宣傳這個(gè)事情,只希望你一如既往地帶頭做好你的工作。
長期以往把大多數(shù)的員工拉過來,把他們盡可能地團(tuán)結(jié)在管理人員的身邊,正氣得到光大,企業(yè)也會越來越順暢了。
我們是染整加工企業(yè),所以在一些達(dá)標(biāo)性問題上如iso9000、或iso14000等還不需要去做,包括品牌等等,我們可以在心里進(jìn)行準(zhǔn)備,在運(yùn)動上我認(rèn)為還沒有這個(gè)必要,因?yàn)樵谶@方面如果動一動那都是錢的問題,行政人事部只有化錢,我注重節(jié)約,當(dāng)然有些地方化錢那也是必須的,如做禁煙牌、筒染做幾塊牌子等等,明年根據(jù)l總的要求,對筒染分廠還要貼部分宣傳單(這一點(diǎn)上開年后我再看看是否再減少幾張),對食堂、和部分辦公室(包括我辦公室)想貼幾張符合要求并能降底檢查風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度等。
馬上就要過年了,對一些年前、年后的部分工作正在安排中,如果初八上班的話,準(zhǔn)備初六開始來公司招工。
一年一瞬間,回顧一年來自己也算做了一些工作,談不上出色,自認(rèn)為還算努力,此生也許就這么個(gè)德性了,不過工作得怎樣是要由別人來評價(jià)的,我希望我做的沒有讓二位老板失望,如果確實(shí)有不如意的地方,希望能得到明確的指正。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用
述職報(bào)告是一種展示個(gè)人工作成績、經(jīng)驗(yàn)和不足的方式,人事部門的述職報(bào)告尤其需要體現(xiàn)專業(yè)性和細(xì)致性。這類報(bào)告既要展現(xiàn)個(gè)人能力,也要反映團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況。在撰寫時(shí),要結(jié)合具體的工作場景,比如年度總結(jié)、季度匯報(bào)或者專項(xiàng)任務(wù)總結(jié)。
人事部門的述職報(bào)告一般包括幾個(gè)關(guān)鍵部分:基本情況概述、主要工作成果、存在問題以及改進(jìn)方向。先說基本情況概述,這部分主要是介紹自己負(fù)責(zé)的主要工作范圍和承擔(dān)的任務(wù)。比如,是否參與了員工招聘、培訓(xùn)計(jì)劃制定、績效考核等核心環(huán)節(jié)。這里需要注意的是,不能簡單羅列工作內(nèi)容,而應(yīng)該突出重點(diǎn),用具體的事例來說明自己的職責(zé)所在。
接著講主要工作成果。這部分要注重?cái)?shù)據(jù)支撐,比如通過某項(xiàng)培訓(xùn)提高了多少員工的技能水平,或者在某次招聘中引進(jìn)了多少優(yōu)質(zhì)人才。當(dāng)然,光有數(shù)據(jù)還不夠,還需要分析這些成果背后的原因,是采用了新的方法還是優(yōu)化了流程。不過有時(shí)候可能會不小心遺漏一些重要的細(xì)節(jié),比如沒有提到某個(gè)重要項(xiàng)目的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn),這就需要在檢查的時(shí)候特別留意。
然后是存在的問題。每個(gè)崗位都會遇到挑戰(zhàn),人事部門也不例外??赡茉谀承┓矫娲嬖谛什桓呋蛘邷贤ú粫车那闆r。這里的關(guān)鍵是要坦誠面對,但也不能過于消極,可以嘗試從側(cè)面提出解決思路。比如,如果覺得團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠順暢,可以建議加強(qiáng)定期會議,而不是直接批評現(xiàn)狀。
最后是改進(jìn)方向。這一步很關(guān)鍵,不僅要提出具體的措施,還要體現(xiàn)出對未來工作的期待。比如針對剛才提到的溝通問題,可以計(jì)劃引入更高效的溝通工具,或者組織跨部門交流活動。不過有時(shí)候可能會因?yàn)槭韬觯岩恍┘?xì)節(jié)處理得不夠到位,這就需要在初稿完成后多花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)校對。
寫述職報(bào)告時(shí),語言要正式但不僵化,可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整語氣。比如對于一些日常事務(wù)性的描述,可以用較為輕松的表達(dá)方式;而對于涉及重大決策的部分,則需更加嚴(yán)謹(jǐn)。另外,注意避免使用過于抽象的概念,盡量用事實(shí)說話。當(dāng)然,偶爾會遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r,比如把“提升”寫成“提高”,或者把“達(dá)成”寫成“達(dá)到”,這些小問題往往會在反復(fù)修改中被發(fā)現(xiàn)。
【第4篇】關(guān)于采購員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫500字
關(guān)于采購員個(gè)人述職報(bào)告
我于20xx年x月xx日開始到公司上班,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),在工作中處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
1、采購工作的重要性。
2、培養(yǎng)和加強(qiáng)采購員應(yīng)具備的能力
①對物料的辨別能力。通過在配送中心和包裝庫房的熟悉,使我對主要原材料、輔料和包裝物的種類、名稱、標(biāo)識方法全面熟悉,并了解到它們的進(jìn)出流程和如何在erp系統(tǒng)中分辨它們。
②成本意識。保持對價(jià)格的敏感性并培養(yǎng)對物料的估價(jià)能力,學(xué)習(xí)如何降低所采物料的單價(jià)和提高進(jìn)料的準(zhǔn)時(shí)性。
③文書處理能力。常用文書包括訂購協(xié)議、聯(lián)絡(luò)函、報(bào)告、通知、傳真(特指專門的傳真格式)、電郵等。各種文書均有固定的格式,我按照王主管使用過的格式予以運(yùn)用,并將重要的外發(fā)文書交主管、副總和總經(jīng)理審核。對采購記錄的使用和保管均按照公司相關(guān)程序文件執(zhí)行,使其在需要時(shí)能夠被找到。對其他部門交過來的檢驗(yàn)單和圖紙等進(jìn)行分類整理,并編制目錄以方便查找。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)128人覺得有用
采購員述職報(bào)告該怎么寫?其實(shí)這個(gè)東西跟其他報(bào)告差不多,關(guān)鍵是要把工作情況說清楚。比如先說自己負(fù)責(zé)的工作范圍,像我主要負(fù)責(zé)的是日常辦公用品采購還有設(shè)備更新之類的,這部分得具體點(diǎn),不然別人不知道你干啥。
接著就說具體的成果了,這很重要。像去年我通過對比幾家供應(yīng)商,把打印機(jī)的耗材成本降低了差不多百分之十,這個(gè)數(shù)字一出來就顯得很實(shí)在。當(dāng)然,這里可能會有點(diǎn)小問題,就是有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會忘記把一些細(xì)節(jié)列出來,像我當(dāng)時(shí)聯(lián)系了三家供應(yīng)商,最后選了價(jià)格最合適的那家,這種過程最好也稍微提一下。
再來說說遇到的問題吧。比如有一次供應(yīng)商提供的貨品質(zhì)量不過關(guān),當(dāng)時(shí)我是怎么處理的,后來又換了供應(yīng)商,這都是需要講到的。要是這部分沒寫好,就顯得工作沒深度,好像只做了表面功夫一樣。但要注意,這里不能寫得太啰嗦,簡單幾句話交代下就好。
還有就是未來計(jì)劃這部分,別忘了寫。比如說今年打算進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,希望能找到更多性價(jià)比高的供應(yīng)商。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷┑粢恍┲匾h(huán)節(jié),像具體的改進(jìn)措施沒有詳細(xì)列出,這就不太好。
另外,格式上也得注意,報(bào)告開頭得有個(gè)問候語什么的,雖然這看起來挺簡單的,但有些人容易忘。像“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好”這樣的句子,寫的時(shí)候千萬別漏掉,不然給人感覺不太正式。
最后就是檢查了,這一步特別重要。有時(shí)候?qū)懲旰蠡仡^看看,會發(fā)現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,比如數(shù)字寫錯(cuò)或者用詞不當(dāng)之類的。不過這些問題一般不會很明顯,只要仔細(xì)一點(diǎn)就能改過來。
【第5篇】地區(qū)國有資產(chǎn)管理中心業(yè)務(wù)科長個(gè)人述職報(bào)告怎么寫2700字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我叫××*,負(fù)責(zé)地區(qū)國有資產(chǎn)管理中心業(yè)務(wù)
科全面。
2025年在地區(qū)財(cái)政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在國有資產(chǎn)管理中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的各項(xiàng)方針政策,堅(jiān)持為人民服務(wù)的思想宗旨觀念,按照國家《公務(wù)員條列》的規(guī)定,履行了自己的職責(zé),并按照《阿克蘇地區(qū)財(cái)政局2025年目標(biāo)管理考核辦法》確定的具體任務(wù)和目標(biāo)開展、履行職責(zé)。圓滿完成了全年各項(xiàng)任務(wù),給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報(bào)如下:
一、政治思想
2025年是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的最后一年,是全面落實(shí)黨的十六大和十六屆五中全會精神,深化改革,擴(kuò)大開放,促進(jìn)發(fā)展的重要一年。在這一年里,本人能以身作則,公道正派,待人熱情誠懇,積極參加財(cái)政局組織的各項(xiàng)活動,遵守職業(yè)道德,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)同志,照章辦事,清正廉潔,勤奮,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大、十六屆五中、六中全會精神,全面貫徹局黨組和國資中心領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,以加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理,嚴(yán)格國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓程序,防止國有資產(chǎn)流失為目標(biāo)創(chuàng)造性開展各項(xiàng)。
二、業(yè)務(wù),認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的各項(xiàng)方針政策,嚴(yán)格按照各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度辦事。主要完成了以下幾項(xiàng):
1、資產(chǎn)評估:
全地區(qū)2025年度國有資產(chǎn)評估項(xiàng)目立項(xiàng)26項(xiàng),資產(chǎn)評估報(bào)告?zhèn)浒?6項(xiàng)。2025年1月25日完成了統(tǒng)計(jì)、匯總、并上報(bào)自治區(qū)國資委。地區(qū)本級企業(yè)評估立項(xiàng)6項(xiàng),評估報(bào)告?zhèn)浒?項(xiàng)。
2、產(chǎn)權(quán)登記:
根據(jù)自治區(qū)國資委的安排,2025年更換了新的產(chǎn)權(quán)
登記證。截止2025年全地區(qū)86戶企業(yè)發(fā)放新產(chǎn)權(quán)證的83戶,新證發(fā)放率98,較好的完成了換發(fā)新證。
3、落實(shí)企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書:
2025年根據(jù)與地區(qū)鹽業(yè)公司簽定的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核要求對地區(qū)鹽業(yè)公司2025年經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行了考核,并按年初簽定的責(zé)任書條款落實(shí)兌現(xiàn)了獎金。
4、治理商業(yè)賄賂:
根據(jù)自治區(qū)國資委等五廳局新國資產(chǎn)權(quán)(2025)51號《轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院國資委等五部委〈關(guān)于做好企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓監(jiān)督檢查的通知〉的通知》要求,對地區(qū)(含縣市)企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓監(jiān)督檢查做了全面部署和安排。并在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上,對地直16家企業(yè)進(jìn)行了抽查,抽查面達(dá)41。
根據(jù)阿地財(cái)黨(2025)8號《關(guān)于印發(fā)〈地區(qū)財(cái)政局開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)實(shí)施方案〉的通知》精神,制定了《阿克蘇地區(qū)國有資產(chǎn)管理中心治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)實(shí)施方案》,對地區(qū)國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)和監(jiān)管企業(yè)在國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、國有企業(yè)改制環(huán)節(jié)中治理商業(yè)賄賂做了具體安排。
5、信訪:
2025年接待來信來訪三起3人。辦結(jié)一起,在辦一起,
轉(zhuǎn)辦屬于阿克蘇市法院辦理范圍一起。
6、國有企業(yè)改制改革及國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓:
a、根據(jù)《2025年地區(qū)經(jīng)濟(jì)口第二次例會暨重大項(xiàng)目匯報(bào)會紀(jì)要》地委阿地黨協(xié)紀(jì)字(2025)6號的決定,完成阿克蘇地區(qū)金峰實(shí)業(yè)公司國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓。
b、根據(jù)地區(qū)行署阿行暑辦(2025)25號《對地區(qū)財(cái)政局關(guān)于庫車民貿(mào)大廈國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的批復(fù)》要求完成了庫車民貿(mào)大廈國有產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓;
c、根據(jù)行署要求完成了地區(qū)繭絲業(yè)公司巢絲機(jī)等國有產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓;
d、地區(qū)永新供熱中心國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓還在進(jìn)行中。
7、起草完成相關(guān)政策制度和方案
a、《阿克蘇地區(qū)國有產(chǎn)權(quán)(資產(chǎn))處置實(shí)施意見》,經(jīng)地區(qū)行署2025年11月22日第五次常務(wù)會議研究通過并印發(fā)地區(qū)各縣市人民政府、行署各部門、各單位貫徹執(zhí)行。
b、《阿克蘇地區(qū)中小企業(yè)投資信用擔(dān)保公司組建方案》,
經(jīng)行署2025年專員辦公會議研究通過并實(shí)施;
c、《阿克蘇地區(qū)體育中心建設(shè)實(shí)施方案》,經(jīng)行署2025年12月1日專員辦公會議研究通過并實(shí)施;
d、《阿克蘇地區(qū)民貿(mào)大廈國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓實(shí)施方案》,經(jīng)行署阿行署辦(2025)25號文批復(fù)批準(zhǔn)實(shí)施;
8、信息及調(diào)研報(bào)告完成情況:
2025年上半年完成國資信息,被采用;完成調(diào)研報(bào)告兩篇。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他和任務(wù):
a、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排,清收阿克蘇電力有限責(zé)任公司欠款100萬元,剩余55萬元將與阿克蘇電力有限責(zé)任公司簽定協(xié)議抵頂應(yīng)由財(cái)政扶持項(xiàng)目——拜城電網(wǎng)雙回路財(cái)政配套投資資金;
b、完成了阿克蘇地區(qū)駐庫爾勒轉(zhuǎn)運(yùn)站資產(chǎn)、經(jīng)營情況的調(diào)查核實(shí)任務(wù),為地區(qū)駐庫爾勒轉(zhuǎn)運(yùn)站與國興資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責(zé)任公司的資產(chǎn)移交做了大量工
作,掌握了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料,順利完成了整體資產(chǎn)交接。
三、廉政建設(shè)上,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志在中央紀(jì)委五次會議上的重要講話精神,按照中紀(jì)委五次全會和自治區(qū)紀(jì)委、地區(qū)紀(jì)檢委紀(jì)檢監(jiān)察會議的安排部署以及局黨組的具體要求,以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為原則,做到與時(shí)懼進(jìn),開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí)。努力遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”。做到依法治國、依法行政。
四、作風(fēng)上,認(rèn)真按照地區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求,努力做到團(tuán)結(jié)同志,關(guān)心同志,堅(jiān)決克服“四難”現(xiàn)象。
五、精神文明建設(shè)上,認(rèn)真按照國家公民道德建設(shè)綱要以及阿克蘇市文明市民十條規(guī)定的要求,規(guī)范自己的`一言一行。模范遵守精神文明道德規(guī)范條列。努力爭做文明市民。
2025年,本人將一如既往,再接再厲,認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求,努力按照政治文明、精神文明的要求,以____十六屆五六全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家各項(xiàng)方針政策,以“三個(gè)代表”重要思想為一切的出發(fā)點(diǎn),立足本職,做好:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和黨的路線、方針、政策和國家國有資產(chǎn)管理的法律法規(guī),堅(jiān)持原則,依法行政模范遵守國家法律法規(guī),嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限履行職責(zé),公平公正、盡職盡責(zé),依法行政,依法管理國有資產(chǎn)。勇于開展批評和自我批評,自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、平等待人;注重自身修養(yǎng),自覺維護(hù)財(cái)政國資干部形象。自覺____,拒腐防變,爭做人民滿意的公務(wù)員。
二、繼續(xù)做好資產(chǎn)評估的立項(xiàng)審批和備案、國有資產(chǎn)權(quán)登記、變更、注銷和年檢、國有資產(chǎn)權(quán)界定等國有資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)性;積極參與地區(qū)國有企業(yè)改革改制的論證、方案的制定和資產(chǎn)剝離等。
三、根據(jù)地區(qū)財(cái)政局的安排,結(jié)合地區(qū)國有資產(chǎn)管理的實(shí)際和當(dāng)前治理商業(yè)賄賂、規(guī)范國有產(chǎn)權(quán)交易的總體部署,突出重點(diǎn),嚴(yán)格把好企業(yè)國有資產(chǎn)評估、審計(jì)、底價(jià)確定、進(jìn)場交易關(guān),防止國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中腐敗的發(fā)生和國有資產(chǎn)的流失,維護(hù)職工的切身利益,確保地區(qū)國企改革健康穩(wěn)步推進(jìn)。
四、根據(jù)國務(wù)院國資委、財(cái)政部3號令的規(guī)定積極推進(jìn)國有產(chǎn)權(quán)進(jìn)場交易,做好成立阿克蘇地區(qū)產(chǎn)權(quán)交易中心的前期準(zhǔn)備;
五、根據(jù)行署和上級國資委的要求為逐步構(gòu)建管人管事管資產(chǎn)的國資監(jiān)管體系積極做好阿克蘇地區(qū)國資委掛牌成立的前期準(zhǔn)備;
六、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
七、在廉政建設(shè)方面,按照財(cái)政局黨組的統(tǒng)一部署做好自身__拒腐。
八、在精神文明建設(shè)方面,提高自身文明素質(zhì),做合格公民。
九、在作風(fēng)方面,按照樸實(shí)、誠信原則嚴(yán)格要求自己的一言一行。
十、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共同做好本職。
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寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)104人覺得有用
述職報(bào)告這種東西,說起來挺重要,但寫起來也不難。畢竟每個(gè)單位都有自己的規(guī)矩,不過大致方向都差不多。寫的時(shí)候,先把基本情況交代一下,比如你在哪個(gè)部門,主要負(fù)責(zé)啥,干了多久之類的。這部分得簡明扼要,別啰嗦。
接下來就是重點(diǎn),把這一年的工作成績擺出來。這可不是隨便吹牛,得有具體的事例支撐。比如,去年你們科室搞了個(gè)新項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目具體帶來了多少收益,參與的人數(shù)是多少,效果怎么樣,這些都要寫清楚。要是能用數(shù)字說話就更好了,比如“資金回收率提高了15%”,這樣的表述更有說服力。
還有,工作中遇到的問題也不能回避。畢竟誰都不可能一直順風(fēng)順?biāo)?。就說說當(dāng)時(shí)遇到了啥難題,后來是怎么解決的。比如資金周轉(zhuǎn)不靈吧,當(dāng)時(shí)采取了什么措施,最終的結(jié)果怎樣。這樣寫的話,顯得真實(shí),也體現(xiàn)了自己的能力。
當(dāng)然,光寫成績和問題還不夠,還得談?wù)勎磥淼拇蛩?。這個(gè)地方不用太長,簡單說說下一年的重點(diǎn)工作就行。比如,計(jì)劃加強(qiáng)哪方面的管理,或者引進(jìn)新的技術(shù)手段提高效率之類的想法。這一步很重要,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看的不僅是過去的成績,還希望知道你對未來有規(guī)劃。
至于格式,標(biāo)題要醒目,字體大小合適就行。正文部分段落分明,每段開頭稍微空一點(diǎn),看著清爽。別忘了檢查一遍,確保沒有錯(cuò)別字啥的。有時(shí)候忙起來,一個(gè)小小的疏忽就可能出現(xiàn),比如把“資產(chǎn)”寫成“資戶”。這種事情雖然不大,但會影響整體印象。
另外,寫報(bào)告的時(shí)候,最好能結(jié)合單位的具體情況,用一些專業(yè)術(shù)語。像我們這個(gè)行業(yè)的,經(jīng)常會提到“國有資產(chǎn)保值增值”、“產(chǎn)權(quán)登記”這些詞,用得恰到好處,能讓報(bào)告看起來更有深度。不過,術(shù)語太多反而不好,得掌握個(gè)度,不然別人讀起來費(fèi)勁。
【第6篇】客服主管個(gè)人年終述職報(bào)告2025怎么寫7800字
1.客服主管個(gè)人年終述職報(bào)告2025
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
你們好!
我叫xx,于xx進(jìn)入xx物業(yè)公司,在xx小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。xx年x月x日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?,F(xiàn)x個(gè)月試用期已滿,特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的xx個(gè)月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是__山水華庭物管部,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待
在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃:
一、對于自身的管理帶動員工的積極性:
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,xx給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會,你就會把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行:
交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧 事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:
在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足:文寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到,以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作匯報(bào),希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
2.客服主管個(gè)人年終述職報(bào)告2025
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
現(xiàn)在,由我對客服部崗職進(jìn)行陳述。我們xx商城經(jīng)過xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,發(fā)展到今天,我還是第一次站在這個(gè)講臺上,進(jìn)行崗職陳述。隨著中國加入wto,首聯(lián)集團(tuán)成立,公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?!叭昴ヒ粍Α?,如今劍出鞘,我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說是一個(gè)新建立的部門,但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對我而言,在這個(gè)年紀(jì),擔(dān)任這個(gè)職務(wù),仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?,顧客是商城的“上帝”,顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后,我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大,必會竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃:
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì),樹立“四有”形象
我這里所說的“四有”形象是指:有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員,不僅肩負(fù)解決顧客投訴,維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是,他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談,接人待物,員工看在眼里,顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平,可見,他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說,他們比任何一個(gè)人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以,提升他們的素質(zhì),是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以,重點(diǎn)要做以下四點(diǎn):
第一,業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,我將利用一切機(jī)會,讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營到人員管理,盡可能讓他們具備更多的能量,這樣才能在工作中游刃有余。
第二,嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn),但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以,我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,熏陶儒雅之風(fēng),能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣,首先從為人上會得到一個(gè)認(rèn)可,利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三,發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢,樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,形象好,這是優(yōu)勢。而每個(gè)人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長,同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四,多溝通,多談心,不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕,年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總,什么樣的人都有,每天好聽難聽都聽了,很可能就煩了。煩了,是干不好工作的。所以,我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù),讓他們把胸中的郁悶吐出來,把不快說出來,然后有問題解決問題,沒問題繼續(xù)工作,保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象
到超市購物的顧客十之_都怕交錢排隊(duì),所以,收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可,也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大,才能在現(xiàn)有人力下,即保障平時(shí)不富裕閑散勞力,又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求,這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個(gè)部門,還是有口皆碑的一個(gè)品牌,這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹立起來了,并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,利于收銀部本身的管理,還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)??芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動態(tài),不僅關(guān)注本部門員工,還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性
調(diào)動職工積極性,是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢的情況下,能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客,開拓新商圈
購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競爭力的有力舉措。現(xiàn)在,大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以,下面我們要繼續(xù)對各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測,按購買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力,提高它們的使用效率,同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃,因?yàn)閷κ浙y部還不了解,對服務(wù)辦也不過只接了三個(gè)月,所以可能有些計(jì)劃框架還很粗,需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入,需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理,雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù),但是我們的收銀、退換貨、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以,我會在盡快熟悉工作的同時(shí),結(jié)合預(yù)算管理,使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是,一個(gè)部門要有靈魂,而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受,讓大家感覺到和諧和友善。
3.客服主管個(gè)人年終述職報(bào)告2025
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
2025年轉(zhuǎn)眼即過,對于我個(gè)人和整個(gè)xx客服部的員工而言,這是穩(wěn)定發(fā)展的一年。一年來,在公司總部各部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)和項(xiàng)目各部門的無私幫助下,xx客服部比較順利的完成了2025全年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將過去一年的工作情況匯報(bào)如下:
一、日常工作開展情況
2025年,客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)工作要求,制定了本部門重點(diǎn)工作計(jì)劃,并以此為中心,積極開展日常的工作。主要包括以下方面:
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作:去年項(xiàng)目交房共計(jì)xx戶,目前已交房戶為xx戶,剩余xx戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)xx元,地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)xx元,完成全年預(yù)算數(shù)的xx%;水電能源費(fèi)清欠xx戶,清欠率達(dá)到xx%。
2、社區(qū)文化活動:全年共舉辦社區(qū)文化活動xx余次,主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動,這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活,拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離,便于增進(jìn)彼此的感情交流,得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動:全年開展部門培訓(xùn)xx余次,涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面,在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),也增進(jìn)了員工之間的交流與互動。在部門內(nèi)部形成了良性競爭,敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管:全年對保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管,根據(jù)保潔外包評分結(jié)果,全年共處罰xx元。重點(diǎn)對問題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注,對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查,實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作:xx年,項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重,客服部全員在做好日常工作的同時(shí),加班加點(diǎn),同心協(xié)力,順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項(xiàng)目相比,物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺,工作技能有待進(jìn)一步提高,工作主動性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動。
3、社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際,真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少,缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。
三、工作展望
新的一年,新的挑戰(zhàn)??头咳w員工將以更加積極的態(tài)度,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶滿意為目標(biāo),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。
此致
敬禮!
4.客服主管個(gè)人年終述職報(bào)告2025
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,大家上午好:
在2025年的工作中我一直認(rèn)真對待工作,踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇的做好本職工作,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每項(xiàng)工作,對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)任務(wù),都以飽滿的工作熱情按時(shí)、出色的予以完成。本人現(xiàn)任客服部經(jīng)理。
一、自身作風(fēng)建設(shè)情況
作為一名中共黨員,本人在個(gè)人作風(fēng)方面一直比較嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、坦誠、清廉。具體表現(xiàn)在:一是認(rèn)真做好本職工作,努力提升素質(zhì)本領(lǐng)。在日常工作中,本人能夠做到戒驕戒躁,踏實(shí)苦干,不弄虛作假,不欺下瞞上。能夠及時(shí)且合格地完成各項(xiàng)工作任務(wù),待人熱情,與人為善,能夠做到密切聯(lián)系群眾。二是站穩(wěn)立場,堅(jiān)持原則。本人在政治上始終與___、陽光物業(yè)黨委、頤中物業(yè)黨支部保持一致,努力執(zhí)行黨的各項(xiàng)重大決策,始終保持端正的思想,在工作中能夠做嚴(yán)禁端正,維護(hù)黨和青年群體的合法利益。三是生活作風(fēng)良好。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度,始終保持積極健康的業(yè)余愛好,生活習(xí)慣良好有序,無不良嗜好。注意節(jié)儉,吃穿有節(jié),消費(fèi)有度,不奢靡,不消沉,不墮落。四是廉潔自律,維護(hù)青年群眾利益。本人在工作中時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,運(yùn)用好、發(fā)揮好部門凝聚力,自覺做到以群體利益為先,切實(shí)為群眾謀福利,堅(jiān)決杜絕濫用權(quán)力、以權(quán)謀私。
無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,努力鉆研本領(lǐng)知識,但結(jié)合自身工作的實(shí)際情況,對照“四風(fēng)”要害,結(jié)合“兩學(xué)一做”、“三嚴(yán)三實(shí)”的要求和標(biāo)準(zhǔn),自己在思想覺悟、紀(jì)律意識、工作作風(fēng)、價(jià)值取向等方面還存在很多問題和不足。
二、部門工作開展情況
客服部是物業(yè)服務(wù)的橋梁和信息中樞,起到連接內(nèi)外的作用,客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。在2025年我不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作,根據(jù)員工性格制定其工作的職責(zé),針對客服部整體工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課件,調(diào)動客服部員工的主動學(xué)習(xí)性,強(qiáng)化物業(yè)整體的服務(wù)水平,從服務(wù)細(xì)節(jié)抓起,以身作則,以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主,增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛,部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高,員工的工作積極性得到了大幅提高。
xx項(xiàng)目建筑面積xx平方米,有xx多個(gè)住戶,面積大、人口多。小區(qū)的物業(yè)管理涉及到工程、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)、車輛管理等多項(xiàng)內(nèi)容,是一項(xiàng)綜合性的管理工程。要規(guī)范管理不容易,讓群眾滿意更難。對此我經(jīng)常到個(gè)個(gè)單元業(yè)主家去溝通了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)需求,并與業(yè)主保持聯(lián)系,那里有糾紛,那里有矛盾,我都能及時(shí)獲取信息。針對內(nèi)部管理,一直注重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,客服部員工產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,激發(fā)了員工工作的主動性,共同的價(jià)值觀,高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛,功夫不負(fù)有心人,通過團(tuán)隊(duì)的整體努力,客服部于xx日突破完成了xx的收費(fèi)率,大廈收費(fèi)率更是達(dá)到了xx,超額完成和公司年初簽訂的xx收費(fèi)任務(wù)。
我所管理的客服部工作今年是比較重的一年,在一年工作當(dāng)中共協(xié)助派出所抓獲猥褻嫌疑人x次,抓獲吸毒人員x人,提醒國外人員在本小區(qū)居住的人員到派出所登記x人次,協(xié)助辦理養(yǎng)犬證xx張。
2025年xx市連續(xù)發(fā)生幾起火災(zāi)事故,造成重大人員傷亡。為了確保xx樓內(nèi)防火安全,針對樓內(nèi)消防通道、電梯廳及步行樓梯等位置堆放物品較多,有的業(yè)主甚至在消防栓箱周圍放置紙殼等雜物,造成了嚴(yán)重的不安全因素也嚴(yán)重侵害了其他業(yè)主的合法權(quán)益,既影響美觀,又產(chǎn)生了事故隱患,客服部聯(lián)合管家部開展了大量工作,通過通知、入戶、動員員工清理等形式,在xx月共同清理公共區(qū)域、樓道堆積物xx處、xx戶、xx車,得到了社區(qū)及居民的認(rèn)可。
三、工作中一些好的做法
對待業(yè)主,一直嚴(yán)格要求自己,以恪守服務(wù),用心做事作為工作目標(biāo),所以無論業(yè)主有什么樣的需求,總是以真誠甜蜜的微笑面對。堅(jiān)持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來,載著滿意而歸。在工作中我認(rèn)真堅(jiān)持此工作方針,本著對業(yè)務(wù)精益求精,對業(yè)主熱情周到的原則,抓規(guī)范化服務(wù),重視員工的服務(wù)意識,把服務(wù)管理工作落到實(shí)處,從細(xì)節(jié)工作做起,注重工作結(jié)果,日常工作中仔細(xì)聆聽記錄,溝通中搜集業(yè)主反應(yīng)的各種情況與問題,并與員工一起分析解決問題,與其他部門進(jìn)行溝通處理,直到解決完畢,給業(yè)主滿意的結(jié)果,從而提升服務(wù)品質(zhì)。無論工作還是生活,對同事都是噓寒問暖、互幫互助,臉上總是洋溢著溫馨的笑容,溫暖著身邊的每一個(gè)人。
四、今后努力的方向
在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)請教,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,擴(kuò)大自己的知識面以彌補(bǔ)自己的缺陷,改變守舊的思想觀念,認(rèn)真審視自己的缺點(diǎn),努力克服一些不足之處,牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和無私奉獻(xiàn)的精神。在生活上艱苦樸素,勤儉節(jié)約,在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,在工作作風(fēng)上吃苦耐勞不畏艱險(xiǎn),始終保持蓬勃朝氣,以不排斥任何工作的態(tài)度,在本職工作中發(fā)揮自身的一些優(yōu)勢,體現(xiàn)自身價(jià)值,提高自身修養(yǎng),做到廉潔自律,以飽滿的熱情去完成各項(xiàng)工作任務(wù),在工作中去體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先進(jìn)性。
此致
敬禮!
5.客服主管個(gè)人年終述職報(bào)告2025
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
1、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面:
一是從書本中來,二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
2、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
3、溝通能力
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)171人覺得有用
今年的年終述職報(bào)告得好好準(zhǔn)備一下了。作為客服主管,這可是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年工作的重要時(shí)刻,馬虎不得。既要把成績說清楚,也要把問題擺出來,還得規(guī)劃好明年的工作思路。說實(shí)話,寫這種報(bào)告挺費(fèi)腦子的,既要條理清晰,又不能太啰嗦。
先說說成績吧,這一年我們部門處理了多少單投訴,客戶滿意度提高了多少個(gè)百分點(diǎn),這些都是硬指標(biāo)。不過寫的時(shí)候得注意用數(shù)據(jù)說話,比如去年客戶投訴量是500單,今年降到了300單,這個(gè)對比就很有說服力。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會不小心把數(shù)字搞混,比如把投訴量寫成回復(fù)率之類的,得特別留意。
再說說問題,每個(gè)部門都有不足之處,我們的主要問題可能是培訓(xùn)力度還不夠。有些新員工剛上崗時(shí)業(yè)務(wù)不太熟練,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)打了折扣。其實(shí)這也是個(gè)教訓(xùn),以后得加強(qiáng)崗前培訓(xùn),最好能一對一輔導(dǎo),這樣效果會更好。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能會忘記具體提哪些改進(jìn)措施,這就得提前想清楚。
接下來就是明年的計(jì)劃了。我覺得首先要優(yōu)化流程,比如建立一個(gè)客戶反饋快速響應(yīng)機(jī)制,這樣遇到突發(fā)情況能第一時(shí)間解決。另外,還要繼續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力,定期組織培訓(xùn)和考核。不過這里有個(gè)小問題,有時(shí)候?qū)懹?jì)劃時(shí)會忽略細(xì)節(jié),比如培訓(xùn)的具體時(shí)間和頻率,這就得提前安排好。
最后別忘了附上一些具體的案例,尤其是那些成功的案例,能讓報(bào)告更有說服力。比如有一次客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題投訴,我們不僅及時(shí)解決了問題,還主動給客戶送了小禮品,結(jié)果這位客戶后來成了忠實(shí)用戶。不過寫案例的時(shí)候要注意保護(hù)客戶隱私,不能泄露太多個(gè)人信息。
寫報(bào)告的時(shí)候,語言要簡潔明了,避免長篇大論。有時(shí)候?yàn)榱孙@得正式,可能會堆砌一些專業(yè)術(shù)語,但這樣反而會讓讀者覺得晦澀難懂。還有,報(bào)告的格式也得注意,標(biāo)題字號要統(tǒng)一,段落間距要合適,不然看起來亂七八糟的。當(dāng)然,偶爾也會出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)符號用錯(cuò)的情況,比如逗號和頓號混著用,得仔細(xì)檢查才行。