關(guān)于建材市場的調(diào)研報告模板怎么寫（精選6篇）

【第1篇】關(guān)于建材市場的調(diào)研報告模板怎么寫3400字

關(guān)于建材市場的調(diào)研報告模板

為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場，重塑玉林商貿(mào)形象，促進玉林商貿(mào)業(yè)進一步繁榮發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，由區(qū)建設(shè)局牽頭，工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場調(diào)研工作組，于11月25日—27日對玉林市建材市場進行了專項調(diào)研。調(diào)研以走訪、實地考察等形成進行。兩天來調(diào)研組分別走訪了玉州區(qū)國家稅務(wù)局第三分局、玉州區(qū)地方稅務(wù)局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶，實地考察了玉林市建材市場?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、 市場的基本情況

玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興建，并負責(zé)管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點項目之一。

市場位于玉林市一環(huán)北路中段（一環(huán)北路307號），地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進入市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達。

綜合市場總占地面積10萬平方米，其中建材市場部分約6萬平方米，摩托車市場部分約4萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施，聘請有治安保衛(wèi)、運輸裝卸隊，大小貨車24小時可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀況良好。

市場建筑面積29108平方米（包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營面積22028平方米），共有門店500間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場，到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶180多戶進場經(jīng)營，雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個玉林市，部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計，目前市場的日客流量在10000人以上，年成交額約達3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費約70多萬元。

經(jīng)調(diào)查，建材市場目前鋪面利用率達99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>

二、市場當前存在的主要問題

經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設(shè)和管理中存在四個方面的突出問題：

（一）市場發(fā)展定位不夠高，不適應(yīng)當前社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場的建立和發(fā)展，由于認識上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個方面：一是市場建設(shè)檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多；二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

（二）政策法規(guī)配套跟不上，進一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場分散。當前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發(fā)展，更不利于市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發(fā)展。

（三）市場設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店（貨位）面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉儲設(shè)施不配套，倉庫容量遠不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。

（四）地理位置已不相適應(yīng)城市發(fā)展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴展，目前市場已進入市區(qū)之中。承載建材商品的重（大）型貨運車輛將不再適宜進出市區(qū)內(nèi)的市場，在市區(qū)內(nèi)設(shè)置建材市場，一方面對其自身發(fā)展是一個限制，另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

三、建議

根據(jù)當前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認為必須重新建設(shè)我市建材市場，這是因為：

1、鑒于當前二環(huán)路的建成、城區(qū)的擴展，現(xiàn)在的建材市場已進入了市區(qū)之中，承載建材貨物的重（大）型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進出市場以及現(xiàn)有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。

2、現(xiàn)有建材場建設(shè)的不規(guī)范、不集中，倉儲保管、生活辦公設(shè)施不配套，遠不能滿足業(yè)主的需求。

3、經(jīng)營戶在市場內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區(qū)居民的正常生活。

4、目前現(xiàn)有的建材市場銷售狀況已飽和，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應(yīng)當前城市建設(shè)速猛發(fā)展的需求。

因此現(xiàn)有的建材市場已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中，必須重新選址，整體搬遷。

（一）建設(shè)新的建材市場應(yīng)該考慮的幾個問題

1、市場定位。新建市場應(yīng)按照立足現(xiàn)在，著眼未來的要求，建設(shè)成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場，成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢，充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場；進一步建設(shè)成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材貿(mào)易集散中心。

2、新建市場選址。建議選擇設(shè)置在二環(huán)路北流路口至秀水收費站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設(shè)和使用，同時也可拉動該地段的經(jīng)濟繁榮和勞動就業(yè)。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會展活動也相當有利。

3、建設(shè)規(guī)模。新建材市場占地15萬平方米，其中營業(yè)面積4.5萬平方米，倉庫面積3萬平方米，營業(yè)門店設(shè)計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營門店，倉庫設(shè)計為單層。新市場經(jīng)營門店為1500個，年銷售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。

4、新建市場投資。新市場預(yù)計總投資4500萬元，其中置地費用約1100萬元，建筑費用約3400萬元，建設(shè)資金可由市場服務(wù)中心獨立投資興建，也可通過招商引資，實行股分制進行經(jīng)營。

5、市場的管理和經(jīng)營。市場的管理既可保持原有模式，繼續(xù)由市場服務(wù)部負責(zé)，或是實行股份制，由股東董事會負責(zé)實施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式采取先進的敞開式、超市式經(jīng)營，里面經(jīng)營商品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊備，實現(xiàn)“一站式”采購，提供細致周到的售后服務(wù)。

（三）建設(shè)新的建材市場政府應(yīng)加強宏觀調(diào)控

1、加強協(xié)調(diào)，組建市場管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、市政、工商、稅務(wù)、玉州區(qū)政府以及市場服務(wù)中心等部門，組建市場建設(shè)管理委員會，進一步加強對市場建設(shè)總體規(guī)劃和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加強對市場內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。

2、加大行政引導(dǎo)和管理力度，擴大市場規(guī)模。加大行政引導(dǎo)力度，將城區(qū)范圍內(nèi)與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專業(yè)門類店歸行納市，遷入建材市場之內(nèi)。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店……等等所有分散的經(jīng)營戶一律引進市場內(nèi)經(jīng)營，進一步擴大市場規(guī)模，增強市場競爭力，擴大市場影響力，提高市場活力。

3、營造良好經(jīng)營環(huán)境。幫助建立建材行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會幫助協(xié)商解決經(jīng)營業(yè)主之間的矛盾，協(xié)助組建專業(yè)的裝卸、搬運、運輸隊伍的作用。制訂出臺統(tǒng)一管理和統(tǒng)一收費標準，除按服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費外，在征費上免收業(yè)主地（鋪）租，降低經(jīng)營戶的經(jīng)營成本。出臺相適應(yīng)的優(yōu)惠政策，以優(yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定和吸引廠家直銷商和其他經(jīng)銷商進駐市場。

【第2篇】家裝建材市場調(diào)查報告模板怎么寫1200字

家庭裝修是把生活的各種情形“物化”到房間之中，買的一般房間的設(shè)計業(yè)已完成，不能做大的調(diào)整了，所以剩下可以動的就是裝修裝點(大的裝修概念包括房間設(shè)計、裝修、家具布置、富有情趣的小裝點)。____年春節(jié)已經(jīng)結(jié)束了，一起來關(guān)注一下家庭裝修行業(yè)市場情況如何。

隨著羊年家裝市場的陸續(xù)開市，人們對羊年家裝市場的關(guān)注度也越來越高。近日，許多業(yè)主都想了解新年裝修價格是否會上漲？為此，記者采訪了多位家裝公司的負責(zé)人。

節(jié)后裝修火熱開局

每年春節(jié)一過，3月至5月的裝修旺季便隨即到來。去年底收到交房的一批業(yè)主沒能趕在春節(jié)前裝修，往往會一股腦兒地集中在節(jié)后動工。加之裝修公司紛紛在節(jié)后搞促銷，又增加了一批新客戶，兩者疊加在一起，大大催熱了節(jié)后的裝修市場。

為何每年的春天都是裝修旺季？因為許多業(yè)主認為春季的溫度、濕度等各方面條件更適合裝修和通風(fēng)。一位裝飾公司的工作人員稱，春季氣溫回升，現(xiàn)在定裝修施工，既不會遭遇冬季裝修中乳膠漆、油漆久陰不干，導(dǎo)致裝修后乳膠漆脫落的風(fēng)險，也不會遭遇夏季雨季對木工、油漆以及材料運輸?shù)鹊墓ば蛴绊?，是一年中的施工季?jié)。

可以說，2月底、3月初的家裝市場將迎來一個春節(jié)后的首個接單小高峰。而一眾知名的品牌裝飾公司都紛紛表示，家裝市場已經(jīng)回暖，上門咨詢和簽單的家裝客戶日益增加。據(jù)悉，自正月初四開始，不少裝飾公司就已經(jīng)陸續(xù)安排設(shè)計師和工作人員值班接待客戶了。另外，有不少家裝業(yè)主急于咨詢、簽單，都是想盡早開工，想趕在梅雨季節(jié)到來之前結(jié)束裝修。

家裝價格小幅上漲

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，____年在裝修領(lǐng)域，人工費漲幅約為30%至50%，主材價格漲幅約為20%，電線、管材、五金等輔材價格漲幅約為20%左右，水泥價格漲幅約為6%至8%。按此計算，一套面積為100平方米的房子，今年的裝修價格預(yù)計將比去年上漲1.5萬元至2萬元。更多裝修行業(yè)報告請查閱中國報告大廳發(fā)布的《____-____年家居家裝行業(yè)市場競爭力調(diào)查及投資前景預(yù)測報告》。

此外，某些家裝公司負責(zé)人透露，今年春節(jié)后的設(shè)計費將會在以往基礎(chǔ)上略微上調(diào)。據(jù)悉，隨著家裝業(yè)主對設(shè)計師設(shè)計水平的要求不斷提高、家裝公司對設(shè)計服務(wù)的日益重視、裝飾行業(yè)協(xié)會等行業(yè)主管部門對家裝設(shè)計管理的逐漸規(guī)范，設(shè)計師收費也將更加普遍，且收費標準也將小幅上調(diào)。

據(jù)了解，近兩年各主流家裝公司的折扣力度與打折方式越來越趨于理性，如____年，很多家裝公司打出了7折優(yōu)惠。到了____年，優(yōu)惠折扣變?yōu)?折。____年則為8.5折或9折。由此預(yù)計，____年的裝修折扣將更加收緊。

不過，優(yōu)惠幅度收緊并不代表消費者就沒有了實惠，取而代之的是更多有分量的互動活動。有的裝飾公司幾乎每周都會舉辦各種有關(guān)家裝的講座或交流活動，自然少不了送禮品或提供優(yōu)惠。此外，還有裝飾公司為老房裝修的業(yè)主準備的“老房裝修免拆除費”優(yōu)惠活動。甚至有的裝飾公司更針對熱愛裝修和交流的業(yè)主設(shè)置了 “裝修現(xiàn)場找茬送現(xiàn)金”的活動。

【第3篇】建材市場調(diào)研報告模板怎么寫7200字

xx市的家居建材市場蓬勃發(fā)展于上世紀九十年代(升輝、新世紀為代表)。在市委、市政府“建設(shè)大市場、搞活大流通、發(fā)展大貿(mào)易”和“市場興城、流通富市”的戰(zhàn)略方針指引下，得以較快地發(fā)展和壯大。目前已涌現(xiàn)出一批在淮海經(jīng)濟區(qū)乃至全國較有影響的綜合型和專業(yè)型的家居建材市場。各類市場在市場經(jīng)濟條件下發(fā)展的較迅速，有較強影響力和輻射力，對服務(wù)生產(chǎn)、方便生活、帶動就業(yè)、繁榮全市經(jīng)濟發(fā)揮了極其重要作用。

專業(yè)市場建設(shè)實現(xiàn)新突破。總投資4.5億元、建筑面積17萬平方米，全市當年建筑面積、投資額的商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目 —— 紅星三期和北區(qū)規(guī)模的燈飾市場 —— 金源燈具廣場建成開業(yè);建筑面積5萬平方米的香港德客樂環(huán)保家居廣場和建筑面積2萬平方米的華隆家具城二期開工建設(shè)，紅星家具家居市場經(jīng)營面積達到35萬平方米，八里家具家居市場帶經(jīng)營總面積突破50萬平方米，淮海經(jīng)濟區(qū)家具家居市場第一品牌優(yōu)勢日益凸顯。

一、目前xx市家居建材商品經(jīng)營商戶主要分布六大片區(qū)：

1、新世紀建材裝飾城、廣大環(huán)球家具超市、瑞龍東方廣場e美家生活館、家居樂建材超市、金地錦繡家具廣場、升輝裝飾材料大世界等為代表的及關(guān)聯(lián)的金太陽裝飾城、江海不銹鋼市場、東興物資市場等組成東三環(huán)市場帶;

2、江蘇朝陽集團的朝陽家具市場、新生里市場外延的鑫生里建材市場板塊;

3、建國路(市政府審批中心至開明市場)建材市場板塊;

4、市中心板塊金地商都四、五層金海馬家具廣場、古彭大廈五、六樓冠樹家具市場;

5、紅星美凱龍、華隆、淮東、江蘇家具城(地域相近的亞東、大沙河裝飾城)等品牌家居市場為代表的復(fù)興北路家居市場帶;

6、(新生市場)解放北路殷莊段德客樂國際家居廣場。

二、各片區(qū)分布狀況及商業(yè)特征：

1、東三環(huán)市場帶

a、沿東三環(huán)分布，聚集效應(yīng)明顯，經(jīng)營品類齊全，陶瓷潔具類、五金類、燈具類、地毯布藝類、木業(yè)門類、油漆涂料類、石材類、廚房用品類、吊頂材料類、瓷磚地板等一應(yīng)俱全。

b、該片區(qū)升輝(94年)、新世紀(98年)已有十余年經(jīng)營歷史，在消費者中印象較深，目前這兩家市場都在提檔改造、擴大經(jīng)營面積、商業(yè)形象好，已形成良好的市場效應(yīng)。

2、朝陽市場家具城、鑫生里建材市場片區(qū)

a、朝陽市場家具城經(jīng)營中低檔家具，依托朝陽市場的影響和輻射，人流量大，為中低端客戶為主，可定制家具。

b、鑫生里建材市場為新建的市場，與朝陽市場相近，以新生里市場為依托，經(jīng)營以油漆涂料五金為主，

3、建國路板塊建材市場

a、該區(qū)商戶沿街分布，由經(jīng)營戶自發(fā)性組合。由于入駐的經(jīng)營戶多，市場形成一定氣候。。

b、屬中心城區(qū)，人流量較大，主要以燈具照明、五金水暖、電工電料、防盜門類等經(jīng)營為主，目前經(jīng)營狀況相對較好。

c、由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)營較零亂，沒有停車場地，且城市建設(shè)道路拓寬后，人行道變狹小，消費者購物不方便。

4、市中心金海馬家具廣場、冠樹家具廣場;

a、金海馬家具廣場是淮海經(jīng)濟區(qū)金海馬(kinhom)構(gòu)成全國第一的規(guī)模大、覆蓋面廣、經(jīng)營管理統(tǒng)一的龐大連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)。金海馬集團是全國家具行業(yè)中一家全國范圍內(nèi)跨省、跨地區(qū)的連鎖經(jīng)營企業(yè)，“金海馬”(kinhom)成為中國家居零售業(yè)的主流品牌。與眾多家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商結(jié)成的強大的戰(zhàn)略連盟，更進一步確立了金海馬集團無可動搖的行業(yè)龍頭地位。

b、冠樹家具廣場作為較早的家具市場，本土知名品牌，積極拓展市場，擴大經(jīng)營面積，提升品牌知名度。

5、以紅星美凱龍、華隆、淮東等品牌家居建材市場為代表的復(fù)興北路家居市場帶

a、經(jīng)營面積超過50萬平方米，成為淮海經(jīng)濟區(qū)規(guī)模、檔次、業(yè)態(tài)最新、吸納和輻射力的家居產(chǎn)業(yè)帶，成為我市打造區(qū)域性中心城市和商貿(mào)物流旅游中心城市的重要支撐。

b、成為淮海經(jīng)濟區(qū)規(guī)模、檔次的家居市場中心，給彭城及周邊地區(qū)千百萬消費者實現(xiàn)“一站式”購物提供極大的便利與實惠。同時，對于規(guī)范、整合xx家居流通業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，促進xx流通市場的升級和創(chuàng)新，必將起到積極的示范和引導(dǎo)作用，由此引領(lǐng)xx家具、建材、裝飾市場業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式的新一輪升級革命。

6、新生市場 解放北路殷莊段

a、德客樂國際家居廣場 是香港鼎泰集團在內(nèi)地投資建設(shè)的首個服務(wù)業(yè)項目，占地153畝，整體規(guī)模27萬平方米，總投資逾5億元，將推行香港服務(wù)業(yè)經(jīng)營理念，以中高檔家居為主導(dǎo)，是集建材、家具、家裝、電器一站通復(fù)合型商業(yè)航母。打造淮海家居第1 mall。

b、樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)

一層 陶瓷、衛(wèi)浴、大理石、馬賽克 45元/平方

二層 地板、樓梯、櫥柜廚電、衣柜、移門、木門、各類門窗 35元/平方

三層 燈具、五金、吊頂、窗簾布藝、家裝公司、工藝品、電工電料、冷暖 29元/平方

四層、五層 精品家具、沙發(fā)軟床、兒童套房、藤藝 35、30元/平方

輔材區(qū) 石材、管材、油漆、涂料 23元/平方

招商進行中，打造影響力的、集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的家居建材貿(mào)易集散中心。

家居建材市場存在的主要問題

我市家居建材市場中的多數(shù)市場雖然在一定區(qū)域內(nèi)具有很強的影響力和輻射力，但也普遍存在制約其發(fā)展的因素。

一、市場發(fā)展資金短缺，缺乏發(fā)展后勁。市場規(guī)模的發(fā)展壯大需要一定量的資金投入，但由于后續(xù)資金投入不足，制約了市場的改造、擴容和升級。從而造成市場檔次不高、功能不全，難以發(fā)展壯大。

二、市場治理部門的服務(wù)意識有待增強。雖然目前各項針對市場的政策較以前寬松，“三亂”現(xiàn)象明顯減少，但政策上的扶持力度仍然不夠，“中梗阻”現(xiàn)象依然存在。市級領(lǐng)導(dǎo)很重視市場建設(shè)，作出了一系列重大決策，但具體落實難。

三、市場建設(shè)競爭無序，業(yè)態(tài)雷同，不按市場規(guī)律辦事，嚴重影響市場做大做強，社會資源浪費嚴重。目前仍有一些開發(fā)商和地方政府，只顧局部利益，不汲取教訓(xùn)，仍然爭相上馬經(jīng)營同類商品的市場，動輒投資數(shù)億(如東區(qū)五金機電交易中心，占地數(shù)百畝，投資上億;南區(qū)新世紀興建的五金機電城)。此類例子不勝枚舉。由于網(wǎng)點布局不合理，業(yè)態(tài)雷同，需求不足，導(dǎo)致部分市場有場無市、難以做強做大，資源浪費嚴重。

四、組織化程度低，存在散、亂、差、小現(xiàn)象。大部分市場主體規(guī)模仍然偏小。全市(市區(qū))家居建材市場大小10余家，由市場整合運作產(chǎn)生，存在著散、亂、差、小現(xiàn)象。散：一些小的市場盲目發(fā)展，難以形成中心。亂：大沙河裝飾城由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)營的商品種類比較雜亂。差：江海不銹鋼前的玻璃市場購物環(huán)境差。有的經(jīng)營戶經(jīng)營在場地內(nèi)切割瓷磚、金屬材料，送貨車輛隨意停放。?。航▏范蔚呐R街的店鋪面積小，城市建設(shè)主車道拓寬后，人行道變狹小了，這些地段商戶經(jīng)營也自感沒有以前方便，也無發(fā)展空間，已不適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展的需求。

五、管理模式滯后，缺乏市場整體推廣意識。目前我區(qū)較大的家居建材市場都是開發(fā)商在市場內(nèi)建設(shè)若干單個商鋪，然后或出售、或出租、或出售后市場代出租、或業(yè)主購買后出租、自營;經(jīng)營戶租賃(購買)商鋪自主經(jīng)營，市場統(tǒng)一管理，業(yè)界稱為“攤位制”經(jīng)營模式。這種模式往往經(jīng)營與管理相分離，特別是市場始建初期，采取初始的物業(yè)式管理模式，管理停留在保安、保潔服務(wù)水平，缺乏現(xiàn)代的管理方式和手段，且市場整體經(jīng)營、品牌意識不強，難以發(fā)揮大市場優(yōu)勢。

六、相應(yīng)的市場交易制度還不完善，經(jīng)營秩序混亂，交易行為得不到有效約束，信用狀況較低。

七、商品價格透明度差，售后服務(wù)不規(guī)范。家居建材商品的消費具有特殊性，絕大部份消費者都是首次消費，對這些產(chǎn)品缺乏辨別能力，精明的消費者貨比三家后，往往是賣方出價，買方砍價，價格透明度差，出現(xiàn)同一商品價格在不同的市場差距很大的情況。價格不透明影響了消費者對商家的信任，市場競爭也處于價格競爭低水平。售后服務(wù)也打折扣，推銷商品時把商品說得天花亂墜，一旦貨物出手，商家自己就變成“上帝”，消費者想要退貨比登天還難。

八、市場信息化程度較低，嚴重制約流通效率;技術(shù)手段落后，功能單一，服務(wù)水平不高。目前的批發(fā)市場僅以現(xiàn)貨交易功能為主，其倉儲、加工、運輸、質(zhì)檢、配送以及電子結(jié)算等功能大都未能配套。

以上問題制約了家居建材市場發(fā)展與壯大，影響了物流集散中心的形成。

家居建材市場的發(fā)展思路與建議

目前，xx家居建材市場的建設(shè)又面臨新一輪發(fā)展周期。正步入調(diào)整、提升、新建階段，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照現(xiàn)代商品流通規(guī)律，分析與研究我市建材家居市場的現(xiàn)狀，積極探索如何加快全市家居建材市場的改革與發(fā)展，建設(shè)一批有影響力、輻射力的大型市場。

一、改造、提升傳統(tǒng)的家居建材市場。我市家居建材市場大部分組織形式、技術(shù)手段比較落后，功能單一，已遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代流通的發(fā)展需要。因此，要按照現(xiàn)代物流中心的要求改造、提升現(xiàn)有市場，使之做大做強。

二、是要加快家居建材市場向物流集散中心轉(zhuǎn)型的步伐，通過引進現(xiàn)代物流，從而實現(xiàn)批發(fā)市場的交易、倉儲、運輸、加工、配送、信息傳導(dǎo)等多項物流功能和增值服務(wù)，集商流、物流、信息流、資金流于一體，使之盡快形成商貿(mào)物流中心。要按照省委《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的實施綱要》精神，加快改造提升一批交易額已達百億元的大型家居建材市場，重點提高其專業(yè)化、信息化，實現(xiàn)規(guī)模持續(xù)擴張、功能不斷完善的要求，加快xx家居建材市場改造、擴容、提升的步伐。

三、家居建材市場要努力做到“生產(chǎn)—加工—銷售”一條龍服務(wù)，以銷售帶動裝飾材料加工，以銷售帶動裝飾材料生產(chǎn)。升輝、新世紀、邳州板材市場等專業(yè)批發(fā)市場在這方面有新的作為。此類市場同時還可以向“家居購物中心”的模式推進，建立裝飾工程交易中心，吸引家裝公司進駐，形成“房屋裝飾”、“家居用品”的市場組合，為創(chuàng)建“第三類市場”的全新模式打基礎(chǔ)。

四、整合家居建材市場，對相鄰的同類市場可以采取資產(chǎn)重組或加盟實行集團化運作模式，打造聯(lián)合艦隊，整合做大一部分市場，如以紅星美凱隆家居建材市場為龍頭，以加盟或買斷進行資產(chǎn)重組，歸集相鄰幾家家具市場，對其它經(jīng)營商品雷同，又難以做大做強的小型市場，也可以引導(dǎo)走華隆兼并(大世界裝飾城整體并入)的路子。

1、引進連鎖模式，加大招商引資力度，積極引進超市化經(jīng)營模式。與市場“攤位制”經(jīng)營模式相比，超市化經(jīng)營更具有全新的經(jīng)營方式：商品全部統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，提供導(dǎo)購、網(wǎng)上購物、加工定制、無理由退貨等特色服務(wù)。超市化經(jīng)營提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格和完善的服務(wù)，目前在全國很多城市大行其道。隨著消費者生活水平的提高、消費觀念的改變，家居建材超市會越來越受廣大消費者的青睞。

大力發(fā)展縣區(qū)和農(nóng)村批發(fā)市場。由于國家“三農(nóng)”政策的帶動和城市化進程加快，農(nóng)村的加工業(yè)日漸發(fā)達、農(nóng)民的消費需求日趨旺盛。加快農(nóng)村批發(fā)市場建設(shè)十分必要。市區(qū)的一些專業(yè)批發(fā)市場可以在重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取直營或加盟方式設(shè)立分市場。一方面方便和滿足農(nóng)民生產(chǎn)與生活的消費需求;另一方面可以擴大各類批發(fā)市場的發(fā)展空間。家居建材市場可以學(xué)習(xí)借鑒連鎖經(jīng)營模式，開拓更廣闊的發(fā)展空間。

2、治理和規(guī)范現(xiàn)有市場，提升市場經(jīng)營管理水平。隨著紅星美凱龍三期的開業(yè)，標志著我市的建材家居市場的硬件設(shè)施上檔次、上規(guī)模，而市場的治理模式、經(jīng)營理念、營銷策略成為當前需要提高的重要軟件因素。提升軟件因素一是市場發(fā)展定位要高，要以立足xx市、輔射周邊的高度，打造xx市的知名品牌。二是明確經(jīng)營模式：市場化經(jīng)營、商場化管理。市場化經(jīng)營就是攤位商戶自主經(jīng)營，商場化管理就是把市場當作商場經(jīng)營管理，是經(jīng)營與管理相結(jié)合，要把商戶自主經(jīng)營、市場經(jīng)營和管理相結(jié)合，三管齊下。三是建立完善質(zhì)量與服務(wù)監(jiān)督制約機制，完善規(guī)章制度，提高管理人員綜合素質(zhì)，強化培訓(xùn)，持證上崗。

對治理混亂的市場，要加大整治力度，對自發(fā)的馬路市場要繼續(xù)整治和取締。市場整治要建立長效機制，建立良好的市場秩序，推動家居建材市場健康發(fā)展。

3、培育家居建材龍頭。我國已進入新的經(jīng)濟發(fā)展時期，市場應(yīng)從重視市場的場所建設(shè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代大批發(fā)商、大代理商、大經(jīng)銷商的引進和培育。這樣才能更好地增強批發(fā)市場的競爭力與輻射力。要加快轉(zhuǎn)變“擔(dān)籃小賣”的經(jīng)營模式。

4、積極探索和引進電子商務(wù)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)是一場革命。電子商務(wù)的騰飛給家居建材商品批發(fā)交易提供了一種嶄新的空間和模式。通過電子商務(wù)，可以有效延伸交易途徑，擴大交易圈，加速交易過程，降低交易成本。因此，引進電子商務(wù)進行交易，是各建材家居流通的發(fā)展方向，有著光明的發(fā)展前景，應(yīng)積極因勢利導(dǎo)，提升家居建材市場技術(shù)含量和工作效率、效益。

5、加大大型加工制造企業(yè)與大型家居建材市場的互惠合作。二者要結(jié)合自身的實際情況，從單純的生產(chǎn)、批發(fā)向兩頭延伸，用供給鏈原理改造自身，發(fā)揮大型企業(yè)的組織優(yōu)勢，創(chuàng)新出一條以產(chǎn)品為紐帶、以上游原材料供給、中游物流配送到下游產(chǎn)品銷售的供給鏈治理模式，建立新型的產(chǎn)供銷合作關(guān)系，為創(chuàng)建現(xiàn)代化的生產(chǎn)、流通企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

6、建立聽證會制度。對申報新建的市場一定要組織聽證會，組織相關(guān)各方進行縝密論證，對業(yè)態(tài)雷同，布局不合理的項目，要審慎批建，防止地產(chǎn)商圈地行為，避免重復(fù)建設(shè)，浪費社會資源。

7、加大行政引導(dǎo)力度。目前我市的家居建材市場建設(shè)、經(jīng)營模式與日新月異的城市建設(shè)、人民群眾的消費水平和消費觀念不斷提檔升級，需要政府予以適度引導(dǎo)，整合重組市場層次，促進規(guī)模經(jīng)營發(fā)展。一是盡快出臺《xx市城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》，規(guī)范城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)秩序，市場建設(shè)有章可循。二是歸行入市，將零散的經(jīng)營戶遷入大市場內(nèi)經(jīng)營。三是給予大市場內(nèi)經(jīng)營戶一定期限減免稅金、租金待遇。四是加快市場結(jié)構(gòu)調(diào)整。五是建立家居建材行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會作用，強化行業(yè)自律，協(xié)商解決經(jīng)營主之間和經(jīng)營業(yè)主與物業(yè)的矛盾，制訂出臺統(tǒng)一管理和收費標準等。

加大政策扶持力度。政府對批發(fā)市場建設(shè)要在遵循市場規(guī)律的基礎(chǔ)上積極加以引導(dǎo)，防止短期行為，不應(yīng)單純追求市場數(shù)量，而應(yīng)著眼于發(fā)展前景。還要協(xié)調(diào)好全局利益與局部利益，推動市場建設(shè)有序發(fā)展。政府要加大政策扶持力度，協(xié)調(diào)好工商、稅務(wù)、交通、城管等部門的關(guān)系，進一步強化服務(wù)意識，做到人性化治理，促進市場健康發(fā)展和繁榮。

8、加強法制建設(shè)。要盡快出臺網(wǎng)點規(guī)劃法和市場治理條例。加強法制建設(shè)，以法制促繁榮，促進市場建設(shè)健康發(fā)展。

強大內(nèi)需成為____年家居建材市場前進動力

面對當前低迷的家居建材市場，為抵御國際經(jīng)濟環(huán)境帶來的不利影響，國家擬實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺有力政策，擴大國內(nèi)需求措施。諸多政策出臺無疑成為拉動經(jīng)濟的“強心劑”。強大的內(nèi)需已經(jīng)成為目前拉動整個家居業(yè)09年市場前進的動力。房地產(chǎn)與建材家居市場密不可分。中國的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)問題，根源在于開發(fā)企業(yè)沒有分析處理好消費者的需求問題。購房一般分為三種情況，首先是有實際住房需求的，第二是改善型購房，第三是投資型購房。面對不景氣的房產(chǎn)市場，改善型的可能會暫停計劃，投資型的放棄投資，但是在國家政策暖風(fēng)頻吹的情況下，有實際購房需求的人會選擇出手，購房剛性需求依然存在。有購房需求的人很多，只是對房價不滿意。

選擇時機做好企業(yè)擴張。對于購房剛性需求的存在以及相應(yīng)國家政策的出臺，這些都將明顯改善建材行業(yè)的景氣程度。由于政策實施具有一定的時滯性，09年前三個季度依然延08年經(jīng)濟下滑的軌跡慣性運行，第四季度可能會有所增長。

面對09年寒冷的家居建材市場，在09年發(fā)展戰(zhàn)略上可能要做一些調(diào)整，在穩(wěn)定主力店的同時，抓住機遇。眾所周知，在市場環(huán)境興旺的時候想找到比較好的區(qū)位建立新店是比較難的一件事，但市場不好的情況下，卻可以花很少的錢買到牛市的時候買不到的東西。企業(yè)可以在需要擴張的區(qū)域抓住契機發(fā)展壯大。

國家政策暖風(fēng)頻吹緩解企業(yè)成本壓力。____年家居建材行業(yè)面臨的不確定性太多。對于建材行業(yè)來說，原燃料價格穩(wěn)中有降，從一定程度減輕行業(yè)的成本壓力，另外也遏制了建材產(chǎn)品價格上漲，緩解了建材企業(yè)的運營壓力。這些對于09年的家居建材市場來說都是利好消息。

出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷有助凈化國內(nèi)家居市場。金融風(fēng)暴使很多產(chǎn)品出口歐美國家的國內(nèi)加工企業(yè)海外定單銳減，他們不得不將觸角伸向了內(nèi)需潛力巨大的國內(nèi)市場。國內(nèi)家居企業(yè)的競爭壓力更大，但同時卻給國內(nèi)消費者帶來了更好的產(chǎn)品。

對比結(jié)論：

之一 新建或新生的材家居建材市場雖然地理位置、交通便捷，但是，由于缺乏市場資源和專業(yè)市場運作，招商進展緩慢。如德客樂、瑞龍e美家生活館，新近進入市場，均由開發(fā)商操盤，缺乏專業(yè)市場經(jīng)驗，加上市場低迷，盡管德客樂只租不售，持有物業(yè);瑞龍e美家生活館出售產(chǎn)權(quán)商鋪，二次招商，效果均不理想。這與華隆招商火爆，滿員相比，境況宛如冰火兩重天;

之二 ci導(dǎo)入，企業(yè)識別，ci的策劃和設(shè)計。品牌形象，從視覺識別vi，行為識別bi，理念識別mi，差距很大，形象力、形象傳播，美譽度排列，紅星美凱龍、升輝、新世紀、華隆。紅星美凱龍連鎖品牌，形成自己的經(jīng)營理念;升輝開展了全體營業(yè)員培訓(xùn)，企業(yè)文化開展較好;華隆提檔升級規(guī)?？涨埃J意進取，人才招聘全城招募中;

之三 網(wǎng)站設(shè)計、推廣。排名，紅星美凱龍、升輝、德客樂;

之四 購物環(huán)境、品牌實力。排名，紅星美凱龍、金海馬、金地錦繡;

之五 人力資源，管理推進。排名，紅星美凱龍、升輝、新世紀;

之六 市場印象，張力滲透。排名，紅星美凱龍、華隆、家居樂。紅星美凱龍獨辟蹊徑，7月25日，夏季夜場開幕，激情上演;華隆全面升級提檔，致力打造家具、建材裝飾、家用電器、燈具批發(fā)集散中心，真正做到一站式購物。華隆低成本運營，其租金成本不到xx家居賣場的1/3，大大降低了經(jīng)營者的經(jīng)營成本，為經(jīng)營者提供了一個低成本、高回報、成熟的經(jīng)營環(huán)境。香港新華興隆紅木xx旗艦店、廣東中山大涌紅木等高端品牌進駐華隆家具城，特別是新華興隆精工制作的一套98萬元紅木家具落戶華隆，為華隆殿堂增色添彩。大世界裝飾城偕所有業(yè)主全部入住華隆國際家具城二期建材市場，金源燈具城數(shù)千款新品點亮xx璀璨夜空。

之七 華隆依據(jù)自身發(fā)展需要，建立一整盤的發(fā)展戰(zhàn)略，遴選優(yōu)秀人才，打造精英團隊，整合資源，創(chuàng)新理念，導(dǎo)入ci，打造xx本土家居建材一站式第一平臺(品牌)，提升品牌知名度，提升價值空間。成長為發(fā)展?jié)摿?，人氣、最主流、最?quán)威、擁有本土業(yè)內(nèi)影響力，競爭力，xx百姓喜愛的家居建材領(lǐng)袖品牌……

【第4篇】家居建材市場調(diào)研報告怎么寫2150字

調(diào)查內(nèi)容：

1、了解現(xiàn)在建材市場上的各大材料品牌及其檔次定位

2、了解該產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格、施工工藝、

調(diào)查方式：

訪談、觀察、拍照搜集資料

調(diào)查時間：____年5月22號

調(diào)查地點：濟南市金牛材料市場

一、天然石材

天然石材結(jié)構(gòu)緊密、抗壓強度高、耐磨、裝飾性好、耐壓性好、常用的裝飾材料有花崗巖和大理石兩種。一般來說，凡是有紋理的，稱為‘大理石’;以斑點為主的稱為“花崗巖”

1、大理石

種類 ：艾葉青 、米黃玉、房山漢白玉以及人造大理石等。

規(guī)格：500×100×40、750×100×40、2500*200*80、3000×200×100等 用途：墻面和地面及衛(wèi)生間和部分雕塑

2、花崗巖

種類：濟南青、灰麻、中國紅等。

規(guī)格：100*250*800、100*250*1600 、400*800*40、300*150*80等

成分：要是硅酸鹽(硅酸鈣硅酸鉀等等)。 用途：于花崗石形成的特殊條件和堅定的結(jié)構(gòu)特

點，使其具有如下獨特性能：具有良好的裝飾性能，可適用公共場所及室外的裝飾 。價格100.00/平方米

二、板材

1、普通石膏板

板一般用于大面積吊頂和室內(nèi)客廳、餐廳、過道、臥室等對防水要求不高的地方，可以做隔墻面板，也可做吊頂面板。

價格范圍15—19元

2、鋁塑板

鋁塑板常見規(guī)格為1220*244，顏色豐富，是室內(nèi)吊頂、包管的上好材料。很多大樓的外墻和門臉亦常用此材料。

鋁塑板分為單面和雙面，由鋁層與塑層組成，單面較柔軟，雙面較硬挺，家庭裝修常用雙面鋁塑板。

鋁塑板的規(guī)格是1.2x2.4的.，單面的50元/張，雙面、生膠、10絲的是80元/張;雙面、熟膠、10絲的100元/張;16絲的150元/張，24絲的220元/張。

3、pvc板

pvc吊頂型材以pvc為原料，經(jīng)加工成為企口式型材，具有重量輕，安裝簡便。防水、防潮的特點，它表面的花色圖案變化也非常多，并且耐污染、好清洗，有隔音、隔熱的良好性能， 它成本低、裝飾效果好， 因此成為衛(wèi)生間、廚房、洗手間、陽臺等吊頂?shù)闹鲗?dǎo)材料。但隨著鋁扣板和鋁塑板的出現(xiàn)，pvc板逐漸被取代，主要是pvc板較易老化，易黃變。價格范圍3500元每噸。

4、刨花板

刨花板是利用木材或木材加工剩余物作為原料，加工成刨花或碎料，再加入一定的膠粘劑，在一定溫度和壓力下制作而成的一種人造板材，由于其整體較為松軟，握釘力不強，因是一種低檔板材，一般不宜作為家具底襯，也不能用以制作門窗套。 價格范圍35—85元。

5、細木工板

細木工板俗稱大芯板，是由兩片單板中間膠壓拼接木板而成。中間木板是由優(yōu)質(zhì) 天然的木板方經(jīng)熱處理(即烘干室烘干)以后，加工成一定規(guī)格的木條，由拼板機拼接而成。與刨花板，密度板相比，其天然木材特性更順應(yīng)人類自然的要求;它具有質(zhì)輕、易加工、握釘力好、不變形等優(yōu)點，是室內(nèi)裝修和高檔家具制作的理想材料。價格125元每張。

【第5篇】衛(wèi)浴建材市場的調(diào)查報告怎么寫6350字

衛(wèi)浴建材市場調(diào)查報告

xxxx年xx月16日至xx月26日，本人就xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場進行了初步調(diào)查，主要走訪了沈陽和長春兩個地區(qū)，集中就目前休閑及整體衛(wèi)浴品牌在市場終端的銷售情況以及xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場的基本狀況進行了市場調(diào)查。調(diào)查的主要目的是為了分析xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場的整體情況，為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在xx地區(qū)的市場推廣做針對性的準備，同時為銷售決策提供依據(jù)。

一、xx地區(qū)衛(wèi)浴建材市場基本概況

隨著中國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展和中央振興xx老工業(yè)基地政策的深入，xx地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)一日千里，由此也帶動了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機。以沈陽為例，xxxx年，沈陽地區(qū)將陸續(xù)有100多個樓盤投入使用，預(yù)計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關(guān)銷售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機吸引了眾多商家的目光。

目前沈陽和長春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷售渠道和經(jīng)營模式有以下幾種：專業(yè)建材市場內(nèi)的自營專賣店或加盟專賣店(分銷商)、綜合賣場，進建材超市內(nèi)聯(lián)營等。其中專業(yè)建材市場專賣店是多數(shù)休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品的主流銷售渠道，也是品牌資源在終端競爭最為激烈的渠道，而建材市場里的綜合賣場和建材超市經(jīng)營的品牌多數(shù)都以大眾化、低價位的產(chǎn)品為主。

沈陽：各主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在沈陽的終端分布較為集中，尤其是中、高檔品牌在沈陽的專賣店位置的選擇上主要集中在沈陽的幾個主要建材市場內(nèi)，如中國家具城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、xx陶瓷城等專業(yè)建材市場。從建材市場中休閑及整體衛(wèi)浴聚集影響力看xx陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營，中國家具城、金龍裝潢材料市場等為其次。

長春：長春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽地區(qū)比較接近，中、高檔品牌在長春的專賣店位置主要集中在太陽家居、中東瑞家家居以及正在設(shè)置精品區(qū)的歐亞賣場。

二、市場調(diào)查分析

1、建材市場調(diào)查情況

作為目前沈陽、長春地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴品牌的主要銷售地，專業(yè)的建材市場是重點調(diào)查目標。根據(jù)建材市場中休閑及整體衛(wèi)浴品牌所占的位置、面積、品牌影響力以及銷售氛圍，又分別對幾個休閑及整體衛(wèi)浴品牌銷售的代表性建材市場：沈陽地區(qū)的中國家具城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場、居然之家皇姑店、xx陶瓷城以及長春地區(qū)的太陽家居、中東瑞家家居、歐亞賣場等進行調(diào)查。

沈陽地區(qū)：

中國家具城-----作為沈陽乃至xx地區(qū)最早的專業(yè)建材市場，在沈陽地區(qū)有著較高的知名度和影響力，但隨著近幾年其他大規(guī)模的建材市場的興起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌紛紛撤離，當年的影響力在衛(wèi)浴領(lǐng)域亦不復(fù)存在，現(xiàn)在衛(wèi)浴區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌有歐露莎、帝王等。

陶林居、衡頤陶瓷城-----陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國家具城乘公交車兩站之遙，都是專業(yè)的`陶瓷、衛(wèi)浴綜合賣場。商場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也大抵相同，一樓瓷磚、二樓潔具。無論是品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，都顯出了高檔品位和時尚典雅的氛圍，但從商場的人流量和銷售氛圍看并不是很理想，購物的成交率也偏低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。

金龍裝潢材料市場-----品牌的檔次較低，價位也較大眾化，高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒有。

xx陶瓷城-----沈陽xx陶瓷城是xx地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)浴集散地，在沈陽地區(qū)的建材市場中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對xx地區(qū)的倉庫幾乎全部集中在這里，發(fā)往xx地區(qū)各個城市的貨運方便快捷。但經(jīng)營業(yè)戶相對比較散亂，購物環(huán)境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。

居然之家-----居然之家在沈陽專業(yè)的建材家居市場中人氣最旺，但一樓的衛(wèi)浴區(qū)相對比較小，主要的休閑及整體衛(wèi)浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。

長春地區(qū)：

太陽家居-----作為xx地區(qū)第一家大型室內(nèi)綜合建材賣場，從品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看，和沈陽的陶林居相比有過之而無不及，但人流量和銷售氛圍卻比沈陽的陶林居好很多，購物的成交率比較高。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣場內(nèi)的展示面積和進駐的品牌數(shù)量都是xx地區(qū)最多的。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。

中東瑞家家居-----中東瑞家家居的整體形象和太陽家居比較接近，但人流量相對比太陽家居要少一些，賣場內(nèi)衛(wèi)浴潔具區(qū)除了一些品牌的專賣店以外還有一些綜合性的經(jīng)營戶。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。

歐亞賣場-----歐亞賣場是一個幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場，除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營家電、食品、服裝、超市等項目。商場的人流量極高，但建材區(qū)定位相對檔次較低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、英皇等。

2、競爭品牌調(diào)查情況

休閑及整體衛(wèi)浴競爭品牌是本次調(diào)查的核心，而作為對于阿諾瑪整體衛(wèi)浴構(gòu)成競爭力的中、高檔品牌中，阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現(xiàn)上都有以下特點：在當?shù)刂饕ú氖袌龅娘@著位置設(shè)立大規(guī)模的專賣店。以長春市場為例，阿波羅在太陽家居、中東瑞家家居以及歐亞賣場三個專業(yè)的建材市場專賣店總面積之和超過了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣店裝修豪華，整體終端形象突現(xiàn)品牌形象的品位和檔次。但各個品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也各有特色，主要有兩種形式：一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的品牌，休閑衛(wèi)浴在其專賣店中從擺放位置到占地面積都大大超過其附屬產(chǎn)品(以浴室柜為主)，附屬產(chǎn)品只是作為專賣店的一種點綴和補充。其主要產(chǎn)品為電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、淋浴柱、浴室柜等;另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進的品牌專賣店，這類品牌產(chǎn)品專賣店的特點是產(chǎn)品配套齊全，以拳頭產(chǎn)品帶動整體衛(wèi)浴的銷售，銷售方式更為靈活。其主要產(chǎn)品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長春專賣店在0*年度的產(chǎn)品銷售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷售占余下的三分之一。

目前在xx地區(qū)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品從品牌影響力到市場份額來看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫為主導(dǎo)，但在沈陽和長春其表現(xiàn)力各有不相同。

沈陽：沈陽地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌中阿波羅憑借多年的積累，其品牌形象深入人心，具了解，其0*年全年零售額在500萬左右。但從市場份額來看，尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對銷量甚至超過了阿波羅，達到600-700萬之間。

長春：在長春地區(qū)，阿波羅無論在品牌形象和市場份額上都是一枝獨秀、遙遙領(lǐng)先于其他品牌，據(jù)悉在0*年零售總額在800-1000萬之間;而英皇則以完善的配套產(chǎn)品及銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)居次席，0*年零售額在500萬左右。歐路莎、益高也表現(xiàn)不俗。

從價位上來看：以電腦蒸汽浴房為例，零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從6000元---18000元左右為主的品牌有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高，而零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從xx000元---10000元左右為主的品牌有高爾夫、澳妮斯、澳鑫等

從銷售方式來看大多數(shù)品牌產(chǎn)品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專賣店銷售為主，而以分銷為主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在xx地區(qū)分銷商的數(shù)量超過xx0個。

從品牌定位和專賣店形象來看：阿波羅品牌整體風(fēng)格以時尚、成熟、優(yōu)雅為特色，設(shè)計元素中揉入歐洲風(fēng)情，專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質(zhì)感，彰顯豪華與尊榮。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設(shè)計風(fēng)格，專賣店以白色為基本色調(diào)，追求尊貴、典雅、時尚的品牌文化。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時尚感很強，表現(xiàn)出簡約風(fēng)格，專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調(diào)，主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣店以黑色、蘭色為基調(diào)，其整體形象在消費者中傳遞著和諧風(fēng)格，表現(xiàn)出日夜相伴、真誠恒久、共享幸福時光的品牌文化內(nèi)涵。其主要產(chǎn)品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線，其品牌風(fēng)格都以簡約、舒適等為表現(xiàn)形式，但個性化都普遍不是很強。

xx、終端促銷方式情況

休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結(jié)合自身的品牌定位和銷售策略，在終端都以不同形式的促銷方式在擴張市場份額，擴大品牌影響力。而大多數(shù)的促銷方式都比較單一和雷同，同時旺季、節(jié)假日的促銷又是其中重點。

從促銷方式看，目前各休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利、買贈送禮兩種形式。高價位產(chǎn)品更多喜歡采用買贈形式進行促銷，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產(chǎn)品。各品牌也會根據(jù)自己的產(chǎn)品線，進行一些配銷和組合銷售形式的活動，如主導(dǎo)產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品的搭配，滯銷產(chǎn)品與走量產(chǎn)品的組合等。如尚高沈陽專賣店買豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產(chǎn)品沈陽專賣店買休閑衛(wèi)浴送鷹牌潔具等。

從促銷力度看，一般強調(diào)品牌形象的產(chǎn)品折扣力度都偏小，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高產(chǎn)品，折扣一般都不會超過8折，但會作一些特價產(chǎn)品，如阿波羅在長春的銷售，專賣店顯著位置的暢銷產(chǎn)品都以低出標價一半左右的價格打特價。例如

型號:guci-859(藍玻、玻璃背板)

規(guī)格:950x950x22xx5mm

標價：16800

特價：9280

型號:guci-852(藍玻、玻璃背板)

規(guī)格1200x800x2210mm

標價：20*00

特價：11000

型號:guci-856(藍玻、玻璃背板、帶沖浪)

規(guī)格1480x1480x2200mm

標價：xxxx800

特價：18000

型號:a-0*42(普通)

規(guī)格：1100x900x22xx0mm

標價：12800

特價：7280

以上產(chǎn)品也是xxxx專賣店中銷量比較大的產(chǎn)品，另外，xxxx專賣店除特價產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品一律8折，而特價產(chǎn)品占了整個專賣店產(chǎn)品的70%。除此以外，xxxx專賣店也經(jīng)常推出買100送50、以舊換新等活動。

在終端銷售過程中，各品牌都會積極搞好同當?shù)匮b飾公司的關(guān)系，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅沈陽專賣店休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品專賣店零售最低8折，而裝飾公司購買或推薦購買則可以享受7折另外減1000元的優(yōu)惠，特價產(chǎn)品零售時沒有任何折扣，裝飾公司購買或推薦購買則可獲減1000元。

各個品牌產(chǎn)品也會參加當?shù)氐膱F購、集采等活動。

另外休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品將折扣促銷與會員制度的結(jié)合也正成為一種趨勢，利用會員制度來穩(wěn)固消費群體，增進二次消費，同時也能提升品牌形象。如阿波羅在長春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產(chǎn)公司。

三、市場調(diào)查總結(jié)

1、走高端路線的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌不斷涌現(xiàn)，在今后一段時期內(nèi)肯定成為一種趨勢，無論是以休閑衛(wèi)浴為主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌還是以整體衛(wèi)浴推進的品牌，對于市場的沖擊力度不斷加大，在終端的爭奪將表現(xiàn)的尤為突出，因此阿諾瑪在自身發(fā)展中將要不斷迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思路，尋找更為適合自己的終端發(fā)展路線。

以長春太陽家居為例，在剛開業(yè)的**年，衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店的數(shù)量不足20%，大部分都是綜合的業(yè)戶和低端的產(chǎn)品，而到0*年衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣店數(shù)量占70%以上。在這個過程中太陽家居的人流量和影響力、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場攤位的租金，從99年的40元/平米上升到0*年的120元 /平米，一些經(jīng)營低端產(chǎn)品的業(yè)戶由于產(chǎn)品缺少特色，附加值不高，在激烈的競爭環(huán)境下又不可能有很大的量，也就自然沒有足夠的利潤空間來維持高昂的場地費用，只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產(chǎn)品保證足夠的利潤空間，要么放棄，所以如今的太陽家居才是品牌專賣店的天下。據(jù)不完全統(tǒng)計，太陽家居衛(wèi)浴區(qū)衛(wèi)浴的銷售占長春市場衛(wèi)浴銷售的二分之一以上的銷量。

在沈陽和長春市場，往往同一品牌的相同型號產(chǎn)品售價卻迥然不同，如阿波羅、英皇等產(chǎn)品在長春的產(chǎn)品零售價格比沈陽高20%以上，例如同一款衛(wèi)歐vg- xx27，在長春零售價格xx660元，而在沈陽只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反，在沈陽的產(chǎn)品零售價格比長春高20%以上。但是阿波羅、英皇產(chǎn)品在長春的銷量遠遠超過沈陽，而尚高、毆路莎在沈陽的銷量卻遠遠超過長春，由此看到，價格定位比較高的反而銷量更大。究其原因，問題出在專賣店的裝修品味和檔次以及店內(nèi)產(chǎn)品的陳設(shè)和促銷手段上，阿波羅、英皇長春的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模遠遠高于沈陽;而尚高、毆路莎沈陽的專賣店裝修檔次、品位和規(guī)模又比長春高檔很多，也就造成了如此不同的結(jié)果。

2、產(chǎn)品的配套完善不一定代表品牌的實力，不能一味追求配套產(chǎn)品的齊全，更應(yīng)突出主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，在主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品上投入更多資源，下更多工夫，使產(chǎn)品線更加清晰和優(yōu)化，形成以點帶面的品牌效應(yīng)。尚高在xx地區(qū)乃至全國市場的成功得益于：準確的品牌定位----高端、時尚;清晰的產(chǎn)品線 ----以點帶面，重點突出;完善的產(chǎn)品配套----配套產(chǎn)品精益求精，寧缺毋濫。

xx、在市場推廣上，目前沈陽、長春的高檔休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品完全是以經(jīng)銷商地區(qū)代理的方式，而經(jīng)銷商也只是負責(zé)做好本地區(qū)的品牌形象推廣和產(chǎn)品售賣，基本上沒有分銷;不存在廠商聯(lián)合或廠家設(shè)倉的方式。在休閑衛(wèi)浴做批發(fā)的只有澳妮斯和澳鑫兩個相對比較低端的品牌，工廠也沒有參與具體的分銷工作。由此造成高檔的休閑及整體衛(wèi)浴在xx地區(qū)二級市場的分布極度的不平衡，xx地區(qū)二級市場如鞍山、遼陽、丹東、撫順、錦州、盤錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經(jīng)濟發(fā)展相當迅猛，也有一批相對比較成熟的經(jīng)銷商隊伍和接近成熟的建材市場。但由于地區(qū)差別，交通以及市場容量的因素，當?shù)亟?jīng)銷商很難象省會城市的經(jīng)銷商一樣投入很大的資金來和高端品牌的廠家直接合作，因此在二級市場造成很多的品牌真空。這對于阿諾瑪來講，是一個非常好的切入的機會。阿諾瑪應(yīng)以沈陽為根據(jù)地，輻射整個xx地區(qū)的二級市場。據(jù)了解歐派衛(wèi)浴在xx三省的沈陽、長春都沒有經(jīng)銷商，但是光憑借二級市場每月甚至能夠完成20萬左右的銷量。

阿諾瑪在xx地區(qū)的市場推廣應(yīng)該從沈陽開始，在沈陽市場的拓展方式可以從三個方面進行考量：一是在沈陽找一家總代理商;二是在沈陽設(shè)倉庫，在市場找一家經(jīng)銷商開專賣店;三是在沈陽設(shè)倉庫，在合適的位置自己開設(shè)一家專賣店。權(quán)衡三種方式，第一種情況時間可能要求比較長，另外在目前的市場形式下，難度很大，即使成功，在分銷方面也會存在一些問題;第二種情況操作的可能性相對比較大，但在經(jīng)銷商的選擇上是一個關(guān)鍵的因素，因為沈陽專賣店應(yīng)該從規(guī)模到檔次到布局都要達到一定的高度，如果經(jīng)銷商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實力，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來做專賣店的經(jīng)銷商可能都會有現(xiàn)成的品牌在操作，由他們來做難免會存在一些觀望甚至投機的成分。市場上流行著這樣一句話：店大的都是曾經(jīng)賺到錢的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對投入要大一些，但就長遠來看應(yīng)該是最合適的一種形式，公司自己控制沈陽地區(qū)零售和家裝市場，專賣店的形象和促銷能夠得到完全的貫徹和執(zhí)行，在開發(fā)分銷以及給經(jīng)銷商信心方面有著不可比擬的作用和效果?？梢栽谛蜗蠼ㄔO(shè)和終端管理上來體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和文化。同時也可以為阿諾瑪品牌在全國的市場推廣積累豐富的實踐經(jīng)驗。

4、在促銷形式上，傳統(tǒng)的促銷手段依然有其生命力，關(guān)鍵是形式和表現(xiàn)方式上更加體現(xiàn)一個成熟品牌和高端品牌的手法。同時組合促銷和會員促銷是重要的手段，產(chǎn)品的搭配和組合是發(fā)揮整體效果的重要方式，因此促銷的源頭應(yīng)從產(chǎn)品本身的資源入手，在開發(fā)和設(shè)計的環(huán)節(jié)中就融合進去;而會員制度是品牌化路線的必由之路，完善的、合理的會員制度能成為很好的促銷資源發(fā)揮的平臺。

【第6篇】家居建材市場實習(xí)報告怎么寫2400字

家居建材市場實習(xí)報告

金東山家居建材廣場——金東山旗下的又一大專業(yè)市場，于5月19日盛大開業(yè)，成為了建材總代理大本營。她位于宜昌開發(fā)區(qū)港窯路與珠海路交匯處，主要經(jīng)營國內(nèi)外知名陶瓷、衛(wèi)浴、櫥柜、地板、門、整體衣柜、燈飾、玻璃飾品、油漆涂料、材板等，并配備了裝飾公司打造最貼心的服務(wù)，真正為廣大消費者提供了鄂西北經(jīng)營面積最大、品種最全、服務(wù)最好的“一站式購物”基地。其“服務(wù)立市、規(guī)范管理、共贏發(fā)展”的經(jīng)營理念、“先期賠付差價返還自由退換”的率先承諾，都讓金東山建材廣場散發(fā)出無限魅力。

今年暑假，我有幸進入金東山家居建材廣場，成為金東山的一員，在行政辦公室實習(xí)一個半月的時間，是提高我工作經(jīng)驗，豐富社會閱歷的千載難逢的機遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，同事的熱心幫助都讓我感動于心，短暫的實習(xí)期間里，他們指導(dǎo)我參與市場日常管理工作，認真地完成了各項臨時安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作，讓我學(xué)到了許多書本中沒有接觸到的知識，在此，我謹從自己的視角談一點粗淺認識。

企業(yè)文化成為市場開拓的金鑰匙

“財富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財富”，這是國外企業(yè)流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿目；人流、車流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動人場面。她的繁榮是否也因企業(yè)文化的掘起而使得生意更紅火呢？

八月底，金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕，廣場上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發(fā)展史，介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌，最有潛力的企業(yè)。同時，電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動出擊，讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè)，讓消費者了解最有個性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品。活動期間，金東山家居建材廣場要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發(fā)放活動宣傳單，并舉行節(jié)能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級研討會”將本次文化節(jié)推向高潮，正是這一張張周密、人文、樸實的文化牌，才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng)，才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。

金東山家居建材廣場就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍，積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢，與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系，打造“買建材去金東山”的良好口碑。

規(guī)范的.管理譜寫了萬商云集的新篇章

金東山不斷完善管理體系，用優(yōu)秀的市場管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時間內(nèi)，這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。

很多成功的企業(yè)都有一個優(yōu)秀的團隊，一個團隊在任何隊列里都是非常重要的，團隊創(chuàng)造出意想不到的奇跡，那不是神話，是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶！在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優(yōu)秀的團隊，他們盡職盡責(zé)，無論對經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理，都體現(xiàn)得精細入微。在每一次的市場巡視中，不僅要維持好經(jīng)營秩序的，同時要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對雙方進行反復(fù)、耐心、細致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊》，明晰的崗位職責(zé)，體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴密化，責(zé)任明確到人，不互相推諉，無論遇到什么問題都能及時找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。

記得一品牌潔具在進行店面升級裝修時，由于作業(yè)時防護不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi)，客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時間趕到現(xiàn)場，在征得商戶同意后對被污染的潔具進行清洗，及時挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過程中，區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商，終于用誠心達成完美和解。

真誠的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌

服務(wù)立市是大市場一切工作的出發(fā)點和基石，在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場，全心全意為經(jīng)銷商和消費者服務(wù)。每次接到顧客投訴時，總是在維護經(jīng)銷商合法權(quán)利的同時，及時解決各種棘手問題，能解決的矛盾當場解決，不能解決的問題會同相關(guān)部門分析發(fā)生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時，金東山市場也服務(wù)于各經(jīng)銷商，為商戶營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，積極構(gòu)建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。

八月的宜昌，氣溫直逼39℃。金東山家居建材市場以人為本，將關(guān)心落到實處，炎炎夏日為經(jīng)銷商戶們送去清涼，西瓜和雪糕等降暑物品分發(fā)到各位商戶手中。為方便商戶，區(qū)域經(jīng)理不懼酷暑按照商戶的不同要求，有的直接送到手中，有的按經(jīng)營牌隨時領(lǐng)取。同時，金東山家居建材廣場管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的“建材文化中心”，及時地整理收集建材行業(yè)的各種資訊，及時反饋給經(jīng)銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場各個樓梯口都安放了資料架，上面擺放了金東山源自人自己編寫的金東山裝修手冊，內(nèi)容包括各種建材的選購技巧以及金東山市場內(nèi)品牌信息，網(wǎng)絡(luò)平臺也及時更新，最新信息方便了經(jīng)銷商、裝飾公司并惠及顧客。

服務(wù)成就影響力，真誠的服務(wù)才能贏得商戶的信任，從而提高市場的凝聚力，在經(jīng)營理念上，大市場牢固樹立了“服務(wù)立市”的信念，一心一意做好市場，全心全意為商戶服務(wù)。這里建立了暢通的交通網(wǎng)絡(luò)，提供了配套的倉儲服務(wù)，配備了便捷的物流配送，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)管理平臺，成立宜昌市金東山經(jīng)銷商商會。另外，還提供了最為放心的安全保障，24小時電子監(jiān)控和專業(yè)的保安隊伍，并組建以市場商戶為主體的自律性“治保委員會”，配合公安部門的周邊治安巡邏隊，構(gòu)筑強有力的治安防范體系，真正使入駐商戶，放心經(jīng)營。金東山的這種服務(wù)理念換來的是眾多商戶們的支持，市場的凝聚力加強了，金東山更輝煌了。

一個半月的社會實踐一晃而過，但收獲頗多。感謝金東山家居建材廣場給了我這次實踐的機會，在這里，我學(xué)會了虛心求教，與人文明交往等一系列為人處世的原則，同時也讓我親眼目睹了精細化的管理與真誠的服務(wù)所帶來的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業(yè)龍頭，能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個夢想。