【第1篇】企業(yè)市場部經理述職述廉報告怎么寫1300字
承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭！能夠跟隨公司，跟隨智總來做一番事業(yè)。能夠和這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產，并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程，對于各產品有了一個總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進行了系統(tǒng)的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的優(yōu)勢、競爭性產品的特點。
在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同走訪了公司、公司、公司。隨同走訪了科技公司、公司、設施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。
與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：
1公司歷經十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產工藝的積累，骨干型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。
2當我們初入市場或未達規(guī)?；A段，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產管理，系統(tǒng)、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強調戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運營管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產管理和模式化的市場運營管理了。
3我們需要著手解決的幾件事情
（1）生產質量與我們大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符，這是我們的基礎。
（2）相應的產品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產新產品的能力和步伐，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎。
（3）售后服務標準化、規(guī)范化。
（4）管理制度化、流程化、責任化、高效化。
（5）市場運營模式化，并強調渠道創(chuàng)新和高效化。
（6）公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
（7）更有競爭力的市場政策的建立。
針對于上述拙見，已經提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題，使得業(yè)務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。
這個階段做的主要事情還有：
（1）考慮網站的規(guī)劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網絡的營銷力量和宣傳作用。
（2）管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定，強化管理的規(guī)范化。
（3）說明書的標準化和質量
（5）明年政策的考慮以供智總決策參考。
上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中智總都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總！同時也感謝周總、齊公和所有員工！
寫報告經驗84人覺得有用
在撰寫企業(yè)市場部經理的述職述廉報告時，首先要明確報告的主要目的是向領導層展示過去一段時間內的工作成果和廉潔自律的情況。這類報告通常需要結合具體的數(shù)據和事實，以確保內容的真實性。
首先，應該從市場部的整體運營情況說起。比如，可以描述一下部門在過去一年里的主要任務完成情況，包括但不限于銷售額的增長比例、新客戶的開發(fā)數(shù)量以及市場份額的變化等。這些數(shù)據不僅能夠直觀地反映工作的成效，還能為后續(xù)分析奠定基礎。當然，在列舉數(shù)字的同時，最好能簡要提及一些具體的項目案例，這樣可以讓報告更加生動具體。
接著，要重點談一談市場推廣活動的效果。這里可以回顧幾個重要的營銷策劃案，說明它們是如何制定的，執(zhí)行過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)，又是怎樣克服的。例如，某次大型促銷活動可能因為前期準備不足而導致初期效果不佳，但通過及時調整策略最終取得了不錯的成績。這樣的例子既能體現(xiàn)團隊解決問題的能力，也能突出個人貢獻。
書寫注意事項：
對于市場部來說，客戶關系管理同樣重要。可以在報告中分享一些成功的客戶維護經驗，如定期舉辦客戶答謝會、建立vip會員制度等措施是如何增強客戶粘性的。同時，也要坦誠面對存在的問題，比如說某些大客戶的流失原因是什么，未來將采取什么措施來改善這一狀況。
至于述廉部分，則需要強調個人的職業(yè)道德修養(yǎng)。這包括遵守公司規(guī)章制度、保持良好的職業(yè)操守等方面?？梢耘e例說明自己在日常工作中如何做到公平公正，比如在處理供應商合作時始終堅持公開透明的原則。如果有機會參與公益活動或者志愿服務，也可以將其納入述廉范圍，展現(xiàn)個人的社會責任感。
值得注意的是，在撰寫過程中，語言表達要得體恰當。既要避免過于浮夸的辭藻堆砌，又要防止顯得過于平淡無味。適當?shù)男揶o手法可以讓報告更具感染力，但切勿濫用。此外，由于涉及到敏感話題，措辭一定要謹慎，尤其是涉及財務數(shù)據和個人隱私的部分，必須確保真實可靠。
小編友情提醒：
記得附上必要的附件材料，如業(yè)績報表、活動照片、獲獎證書復印件等，以便進一步佐證報告內容。當然，如果有條件的話，還可以制作一份精美的ppt演示文檔，配合口頭匯報使用，這樣會更有助于提升匯報效果。
需要注意的是，每個企業(yè)的文化和管理模式不盡相同，因此在實際操作時還需結合自身實際情況靈活調整。比如有的企業(yè)可能更看重創(chuàng)新思維，那么就可以多加入一些前瞻性的想法；而有的企業(yè)則可能傾向于務實作風，這時就需要突出實際成果。
【第2篇】企業(yè)市場部工作計劃報告怎么寫1950字
我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內容提綱。
1 市場部職能
2 市場部組織架構
3 市場部年度工作計劃
4 市場部0年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能：
市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責，協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
三 市場部工作計劃
1 制定0年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定200年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓）
4 科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必須按月完成
5 協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行iso- 2000質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機會、制定實施銷售推廣：
7.信息收集反饋、及時修正銷售方案
寫報告經驗15人覺得有用
企業(yè)市場部工作計劃報告怎么寫
市場部的工作計劃報告是部門內部管理的重要文件，也是向高層匯報工作的關鍵材料。這類報告需要清晰地展示目標、策略和執(zhí)行步驟，同時還要確保內容具體且實用。一般情況下，報告開頭部分應該簡明扼要地介紹當前市場的基本情況，包括競爭態(tài)勢、客戶需求變化等方面的信息。這部分內容需要結合數(shù)據分析，比如市場份額占比、客戶滿意度調查結果等，來支撐你的觀點。
接著，報告中段可以詳細列出工作目標，這些目標最好能量化，便于后續(xù)評估。例如，提升品牌知名度可以設定為一個季度內社交媒體互動量增加百分之二十這樣的指標。對于實現(xiàn)這些目標的具體措施，建議分點闡述，每個措施都應明確責任人和時間節(jié)點。這里需要注意的是，有些企業(yè)在制定計劃時可能忽略細節(jié)，只關注宏觀層面，這樣會導致執(zhí)行過程中缺乏抓手。比如，提到加強線上推廣，卻沒具體說明是通過哪些平臺進行，也沒有分配具體的預算。
在分析現(xiàn)有資源和潛在風險時，也要保持客觀態(tài)度。一方面，要充分認識到團隊的優(yōu)勢，比如專業(yè)技能強、經驗豐富等；另一方面，則需正視存在的不足，如資金有限、人員配置不合理等問題。如果忽視這些問題，就容易導致計劃脫離實際。另外，在規(guī)劃營銷活動時，除了常規(guī)的廣告投放外，還可以嘗試一些創(chuàng)新的方式，比如聯(lián)合其他品牌開展跨界合作，這不僅能擴大影響力，也可能帶來意想不到的效果。
值得注意的是，報告中涉及到的數(shù)據和信息必須真實可靠，不能隨意編造。如果數(shù)據來源復雜，最好附上出處，以便領導審核時查閱。此外，為了增強說服力，還可以引用行業(yè)內的權威研究作為參考依據。當然，撰寫過程中難免會遇到一些小問題，比如有時候因為時間緊迫，草草完成了部分內容，事后才發(fā)現(xiàn)某些表述不夠嚴謹。這種情況下，最好的辦法是在提交前多檢查幾遍，必要時找同事幫忙復核一下。
小編友情提醒：
關于報告的整體排版，建議保持簡潔大方，字體大小適中，段落分明。如果報告較長，可以加上目錄方便閱讀。另外，附錄部分也可以適當補充一些輔助材料，如過往的成功案例、競品分析報告等，有助于加深理解。不過有時候由于版面限制，可能會遺漏一些重要的細節(jié)，這時可以在郵件附件中單獨發(fā)送完整版給相關人員，確保他們能夠全面掌握情況。
【第3篇】市場營銷專業(yè)畢業(yè)實習報告：企業(yè)認識實踐實習怎么寫1600字
實習報告
一、前言：
很感謝學校為我們提供這次去福建工程學院福州臺鉆廠實習的機會。通過此次實踐，我們初步認識了臺鉆廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運作，同時也看到了它們發(fā)展中的一些問題，并思考了一些對策。此次活動意義重大，為我們進一步深化專業(yè)知識及業(yè)務流程打下基礎。這次的實踐時間雖然很短，但在這一天半的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。
二、實習目的：通過企業(yè)認識實習，調查和了解企業(yè)產品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等，培養(yǎng)感性認識，為學好專業(yè)課打好基礎。
四、實習地點：福建工程學院福州臺鉆廠
五、實習內容：
對福州臺鉆廠的基本情況進行了解。兩天的實習活動，我們聽取了有關臺鉆廠的歷史與發(fā)展、有關其市場營銷、技術生產、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產車間，對生產過程產生了感性的認識。
1、公司簡介
福州臺鉆廠是一個有悠久歷史的老廠。它經歷了建國時期的自然災害和文化革命，更是改革開放后的計劃經濟的見證人，并且在當今市場經濟的競爭中仍屹立不倒，足以見得它的滄桑與毅力。她創(chuàng)建與1958年，是原國家機械電子工業(yè)部臺式鉆床定點生產企業(yè)，國家漁業(yè)機械一起行業(yè)定點企業(yè)，曾被評為一級信用企業(yè)、福州工業(yè)利稅“百強企業(yè)”、福建省小型工業(yè)企業(yè)“百佳明星”企業(yè)和出口創(chuàng)匯先進單位等。企業(yè)主導產品有：“武夷山”牌臺式鉆床系列和水產養(yǎng)殖設備。產品銷往全國各地，并遠銷美國、西歐、東南亞和港澳等國家或地區(qū)。
2、主要產品作為具有四十多年臺鉆生產和管理經驗的老企業(yè)，福州臺鉆廠在我國臺鉆行業(yè)中首家全面貫徹國際標準，產品質量和技術性能在行業(yè)中居領先地位。近年來，不斷有新產品開發(fā)，并已形成了包括臺鉆和攻絲機在內的近二十個品種型號的臺鉆系列。其中包括的型號有z40
2、z4
2、z40
6、z4
6、z4
20、精密高速型的zm40
6、高速型的zs40
6、高速簡易型的zsj4106和zsh4106a、簡易型的zj410
6、zj4110和zj4
3、輕型的zq4113和zq4
6、半自動型的zb4025等等。作為國家農業(yè)部的推廣產品，福州臺鉆廠生產的“武夷山”牌增氧機制造工藝先進，減速箱齒輪采用合金鋼并經特別處理，耐磨耐用，傳動效率高；葉片采用具有國家專利技術的多錐孔尼龍葉片，增氧效果好，耐腐蝕。水車式增氧機采用多項國家專利技術，柴油機直拖式增氧機也獲得國家實用新型專利。
3、產品生產流程
我們參觀了臺鉆廠的金工車間、裝配車間和綜合車間，并由帶隊老師對各車間進行介紹。金工車間是對各種零件的金屬加工，按加工分為四條生產線，嚴格劃分生產區(qū)域，要求工人每周三反饋一次零件作業(yè)數(shù)和進出量，隨時核對控制，是主要的加工車間。這里鉆床，洗床，磨床等等設備大多都是有人工操作，因此需要工人要有較高的技術水準，也只有這樣才能讓生產出來的臺鉆達到高水準。裝配車間安裝有兩條流水線，分別永來裝配零件和檢測產品質量。流水線的引入大大的提高了生產的效率。臺鉆廠在質量檢測上事非常的嚴格，對臺鉆的底座工作面的平面度，工作臺面的平面度，主軸外錐的徑向跳動，主軸旋轉軸線對底座工作面的垂直度、對工作臺面的垂直度，主軸套筒移動對底座工作面的垂直度、對工作臺面垂直的垂直度。主軸在向心力作用下，主軸軸線對底座工作面垂直度的變化，空轉試驗，開關、主軸升降、主軸箱升降、噪聲、溫升接地電阻絕緣、耐壓、空載功率，負載試驗，可靠性及安全衛(wèi)生，裝配檢查，立柱與底座結合面、立柱與主軸箱結合面、立柱與工作臺支架結合面、清潔度，外觀，包裝等等一系列的檢測。裝配車間還有一項工藝就是美化外觀的靜電噴塑。經過噴塑的器件顯的更加的美觀，易于顧客的接受，這也是臺鉆廠自身的一特色。綜合車間是對產品進行一些復雜處理，包括熱處理，冷灼，沖壓等等，通過這些工序提高產品自身的性能。各道工序都要求工人有相當?shù)募夹g。外加臺鉆廠還有一個專門用來開發(fā)新產品的車間，這里面所有的工序幾乎都是有人工完成，有高級的技工負責。
寫報告經驗47人覺得有用
市場營銷專業(yè)的同學在寫畢業(yè)實習報告時，常常會遇到一些問題，尤其是關于如何組織內容和表達想法。報告需要展示你的實際工作經歷和學到的知識，因此必須結合具體的企業(yè)案例來寫。比如你去了一家食品公司實習，可以從公司的產品線開始介紹，說這家公司在市場上主打的產品是什么，這些產品是如何定位的，還有它們的主要消費群體是誰。這部分內容很重要，因為能讓讀者了解你實習的具體環(huán)境。
接著就可以談談你在實習期間參與的工作了。比如，你可能協(xié)助市場部策劃過一次促銷活動，那就要詳細描述這個活動的目標是什么，你是怎么配合團隊完成任務的。這里要注意的是，除了描述自己的工作內容，還要突出你在過程中學到的東西。例如，通過這次活動，你學會了如何使用數(shù)據分析軟件來跟蹤銷售數(shù)據，這對你理解市場需求有很大的幫助。
在寫實習報告的時候，有些人可能會忘記加入自己的反思。比如，你可以分享一下在這次實習中學到的最大教訓是什么。比如，你可能意識到前期調研的重要性，如果對目標客戶的需求把握不準，后期的營銷策略可能會偏離方向。當然，這樣的反思應該基于真實的經歷，這樣才能顯得真誠。
還有一點需要注意的是，報告里的語言要符合職場規(guī)范。比如使用正式的商務術語，這樣能體現(xiàn)你的專業(yè)素養(yǎng)。像“協(xié)同合作”、“市場反饋”這樣的詞就比較適合用在報告里。但也要注意避免過度堆砌專業(yè)詞匯，不然會讓文章顯得生硬。
書寫注意事項：
報告中的數(shù)據一定要準確。如果你提到某個產品的市場份額增長了多少百分比，就必須確保這個數(shù)字是經過核實的。要是不小心寫錯了數(shù)據，可能會讓人質疑整個報告的真實性。所以，在整理資料的時候，最好多核對幾遍，確保無誤。
小編友情提醒：
報告的格式也很關鍵。一般來說，標題要醒目，正文部分要條理清晰，分段合理。有的人在寫報告時喜歡用大段的文字，這樣會讓讀者看起來很吃力。適當?shù)姆侄慰梢宰屛恼赂袑哟胃?，也更容易抓住重點。
【第4篇】電信運營企業(yè)的市場調查實習報告怎么寫4800字
一直以來，服務被認為是不能均衡生產的有形產品，但是攜程網將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務領域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產服務”的口號，將呼叫中心標準的服務流程分段操作，量化成具體的服務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務可以均衡提供，而均衡服務有利于企業(yè)的資源運用和長久發(fā)展。在電信運營領域，服務提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務比重、服務質量、服務成本、服務形式、服務疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領域均衡理論的適用性以及運用均衡服務策略解決服務過程的實際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營服務特點有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務領域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務質量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務功能上存在不足，服務質量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實體渠道和電子渠道服務資源配置缺乏動態(tài)均衡。實體渠道服務需求在時間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時”的排隊體驗嚴重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強化服務和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務功能薄弱。
其四，渠道間的服務效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務種類的全面化，服務效率參差不齊，存在服務過度和服務不足的矛盾。實際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進服務資源配置的動態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進服務資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務不均衡，使得企業(yè)服務資源的利用率、服務滿意度乃至服務效益受到極大影響，而均衡服務理論卻能幫助我們找到解決之道。
關于均衡服務理論
均衡原本是物理學中的概念，它表示當某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運動狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經濟學家馬歇爾把這一概念引入經濟學，主要指經濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經濟主體在利益驅動下的各種行為、過程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經濟學的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應用于現(xiàn)代企業(yè)的生產經營后，得到了進一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產理論的提出和在制造業(yè)的實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務理論。基于這一理論，我們對均衡服務在電信領域的應用策略進行了較為深入的研究和實踐。
電信產品和服務在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務，以應對同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務資源，也只有正確地對服務資源進行配置，才能使企業(yè)提供的服務實現(xiàn)應有的價值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務理論正是基于對服務資源的優(yōu)化配置，同時以滿足客戶需求和應對同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實問題為出發(fā)點，借鑒源于生產領域均衡生產的思想，可以提出均衡服務理論，即均衡服務是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點服務資源的配置，實現(xiàn)服務均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務理論包含三個含義：
一、對于企業(yè)來說，達到服務效益的均衡，提供適度服務，使投入產出比最優(yōu)。
二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶能夠提供差異化服務。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營和客戶感知，均衡服務需考慮市場競爭環(huán)境以實現(xiàn)動態(tài)均衡。在“均衡服務”理論模型構建過程中，均衡服務包含三方面的影響因素：
第一，電信運營企業(yè)達到服務效益的均衡;
第二，用戶達到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實現(xiàn)動態(tài)均衡。因此，在構建均衡服務模型時，以服務競爭、服務能力、服務期望三方面理論研究為基礎，將電信運營企業(yè)的均衡服務影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻。
均衡服務探討的是服務能力和服務期望、服務能力和服務競爭之間的均衡。服務能力和服務期望的均衡源自一般均衡理論，服務能力和服務競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現(xiàn)適度服務，達到高效的服務資源配置，以充分滿足客戶期望并應對市場競爭。
均衡服務策略的研究
對于服務期望和服務能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調配影響服務能力的資源以滿足客戶服務期望;二是通過對客戶服務期望的有效管理，以企業(yè)服務資源觸點配置的有效能力為軸線達到均衡標準;三是通過對服務能力和服務期望的組合改變實現(xiàn)預期均衡效果。
實現(xiàn)服務能力和服務期望均衡的難點在于運營商的服務能力在一定時期內是固定的，而客戶的服務期望卻是波動的。加之個別情況下服務人員的疏忽、突發(fā)事件或者網絡故障等原因，服務能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務能力應對多變的服務期望，就要從影響服務能力和服務期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務期望的時機，讓其參與到服務的生產過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預定服務和互補性服務。同時，預見性地擴展現(xiàn)存的服務能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實現(xiàn)服務供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對于服務能力和服務競爭的均衡，要從服務觸點這一基本代表運營商服務能力的因素入手，提出基于服務觸點管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業(yè)有效可行的服務資源的配置行為。根據服務能力和服務競爭均衡服務策略體系，可以將服務觸點管控體系分解為服務流程診斷分析、服務觸點分解與定義、服務觸點分布與檢測、服務價值承諾轉化、服務組織調整與優(yōu)化、服務監(jiān)督與考核六個步驟。
渠道均衡服務提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務提升完成的。通過自有渠道內部市場化和加強社會渠道服務質量監(jiān)測體系建設來實現(xiàn)實體渠道均衡服務的提升策略。
我們根據業(yè)務原則對多電子渠道進行整體規(guī)劃，即在確定服務或產品的提供方式之前，充分分析渠道、服務或產品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務與產品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務或產品提供給合適的客戶，最終達到提升電子渠道均衡服務的目的。
案例
服務資源的有限與服務需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閑時最低呼入量為12.8萬次，忙閑時話務量的最大差值為36.7萬次，忙時話務量是閑時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閑時最高接通率為81.38%，忙閑時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務資源看，忙時需客服代表691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務拓展，必然產生較大的服務資源閑置。如果我們根據均衡服務理論有針對性地進行削峰平谷，其結果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務需求，提高忙日服務水平。挖掘內部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務，實現(xiàn)資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動服務;推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務;設計“新入網客戶流程”;為滿足客戶不同時間段的服務需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個最忙時間段，ivr語音提示客戶錯開忙時撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務的客戶贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網上廳、掌上廳”服務方式。由此，最大限度地使忙時話務得到分流和疏導。同時，合理利用服務資源，科學排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，后臺支撐班長即應急接續(xù)：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續(xù)效能，結果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復撥打。建立專席，如數(shù)據專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務員提供“以客戶關注點”為導向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動提醒話務員業(yè)務互斥關系，提升服務效能。開展各類業(yè)務、服務技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計提高服務資源的利用率。
其次是在閑時開展主動服務營銷，提高服務資源利用率。采取閑時策略，拓寬閑時服務，提升服務價值，實現(xiàn)資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調研需求，滿足客戶預期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向對賬單產生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務;向關注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調研，分析客戶服務心理，尋找規(guī)律滿足預期。
同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機”等業(yè)務受理。通過閑時策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃雍舫?，預約受理，提前服務”，形成閑時接續(xù)忙時話務的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閑時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時話務量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務資源得到最佳配置，公司效益最大化?？梢哉f，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務策略。xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。xx年，電子渠道全年累計辦理業(yè)務3116萬筆，較xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務辦理量占比為61.1%，較xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網站活躍客戶數(shù)為262萬人，較xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至xx年底，網上營業(yè)廳實現(xiàn)功能89大類540小項，短信營業(yè)廳實現(xiàn)功能64大項751根節(jié)點，各渠道承載業(yè)務種類均達70%。以單筆業(yè)務電子渠道比實體渠道節(jié)省5.12元計算，xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業(yè)務成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務成本遠遠低于實體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業(yè)務，提高電子渠道滲透率。
通過推進電子渠道全業(yè)務承載工作，擴大網上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務承載種類，提升了電子渠道業(yè)務承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網站、wap、短信結合，使其成為集跟蹤服務、產品銷售、物流配送等功能為一體的產品銷售平臺。與此同時，實現(xiàn)手機支付功能，大力推廣手機錢包業(yè)務。
電子渠道服務水平的提升有效地降低了實體渠道的業(yè)務壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務成本，實現(xiàn)了電子渠道業(yè)務辦理量占比75%的目標。電子渠道服務內涵的有效拓展，為移動業(yè)務的未來發(fā)展奠定了基礎，使電子渠道與實體渠道的服務功能實現(xiàn)了均衡。
均衡服務理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
寫報告經驗21人覺得有用
在撰寫電信運營企業(yè)的市場調查實習報告時，得知道一些門道。這類報告一般要包含背景、目的、方法、結果和建議幾個部分。背景部分得把研究的起因說清楚，為什么要做這個調查，是公司業(yè)務需要還是市場競爭壓力。目的就是明確這次調查想達到什么效果，是提升服務質量還是拓展新用戶群體。
做市場調查的方法多種多樣，可以是問卷調查、電話訪談，也可以是數(shù)據分析。問卷設計得注意問題的合理性，別問那些無關緊要的，像是客戶喜歡哪種顏色這樣。數(shù)據分析的話，得會用excel或者其他統(tǒng)計軟件，不然一堆數(shù)字堆在一起也看不出個所以然來。
結果部分要把收集到的數(shù)據整理出來，最好能用圖表展示，直觀明了。比如用戶滿意度可以用柱狀圖表示，不同年齡段用戶的消費習慣可以用餅圖。不過這里有個小地方需要注意，有些數(shù)據可能看起來差不多，但其實背后含義不同，得仔細區(qū)分。
建議部分很重要，這可是報告的核心價值所在?；谇懊娴慕Y果，提出具體的改進措施。比如說發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域的網絡覆蓋不好，就可以建議增加基站數(shù)量。不過有時候寫報告的時候，可能會忘記把建議部分和前面的結果緊密聯(lián)系起來，這就有點跑題了。
寫報告的時候，語言要專業(yè)但別太晦澀，畢竟不是所有人都懂復雜的術語。要是實在要用一些專業(yè)術語，最好能在旁邊加上簡單的解釋。另外，報告的格式也很關鍵，頁邊距、字體大小這些都得統(tǒng)一，不然看著不舒服，也可能給審閱的人留下不專業(yè)的印象。
最后一點提醒，寫報告的時候別忘了檢查一下，看看有沒有明顯的拼寫錯誤或者語法問題。雖然有時候忙起來容易忽略這些細節(jié)，但一旦被發(fā)現(xiàn)，就顯得不夠認真了。
【第5篇】中小企業(yè)市場形式調研報告怎么寫1750字
中小企業(yè)市場形式調研報告
20xx全球金融海嘯，中小企業(yè)一片恐慌；20xx中國成功“保八”，業(yè)界談論“后危機時代”。時至____年中國的中小企業(yè)在期待什么，全國人大財政經濟委員會副主任尹中卿近期公開表示：“____年中國經濟增長的主力是中小企業(yè)，保證____年8%的gdp增長也靠中小企業(yè)的拉動?！蔽阌怪靡?，占中國企業(yè)總數(shù)99.8%，提供75%就業(yè)崗位的中小企業(yè)是成為支撐經濟、拉動內需的重要動力。解決好中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問題對于維護中國經濟整體的穩(wěn)定至關重要。而信息化需求狀況往往能前瞻性地反映中小企業(yè)的經營現(xiàn)狀和未來走勢，從相關調研數(shù)據來看，形勢不容樂觀。
一、轉型調結構，需it系統(tǒng)培養(yǎng)“未來競爭力”
在這次影響全球的金融海嘯中，一部分企業(yè)倒下了，一部分企業(yè)經受住了考驗，嚴酷的現(xiàn)實向這些挺過來的企業(yè)敲響了警鐘，他們更加明白要想讓企業(yè)獲得長足發(fā)展需要的不僅是國家政策等外部環(huán)境的支持，更需要自身實力的加強。新年之初，記者走訪部分中小企業(yè)主，發(fā)現(xiàn)目前中小企業(yè)在增強自身能力方面主要面臨以下困難：
1、市場拓展難，產品的同質性較高，企業(yè)不得不將大量資源放在同一營銷平臺上，希望提高精準性；
2、融資貸款難，中小企業(yè)較于大企業(yè)面臨著更大風險，企業(yè)信用缺乏和資金不足使資金流舉步維艱；
3、產業(yè)協(xié)作難，產業(yè)間競爭多于協(xié)作，社會信用的不足導致正常商業(yè)活動付出過高的協(xié)作成本；
4、管理提升難，內部管理缺乏對業(yè)務流程的全面掌控和優(yōu)化，無法標準化以參與更大程度的競爭；
5、人才匱乏，整體i素養(yǎng)需提升，缺乏穩(wěn)定的技術人員，先進的信息化技術和管理經驗無法及時應用；6、自主創(chuàng)新能力不強，科技投入結構不夠合理，往往“重引進輕消化”、“重硬件、輕軟件”。
綜合而言，中國的很多中小企業(yè)由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏將現(xiàn)有技術、資產和商業(yè)價值融合起來的綜合能力，更缺乏戰(zhàn)略性的管理優(yōu)化目標，即構建一個整體框架，通過正確的it策略和執(zhí)行來長期維持并指引業(yè)務發(fā)展，獲得面向未來的競爭力。一位小企業(yè)老板表示：“以前總覺得上不上信息化生意照樣做，現(xiàn)在轉向內需后客戶數(shù)量變大了，國內市場結構也很復雜，不上就無法支撐業(yè)務發(fā)展。”
二、57.6%的中小企業(yè)還停留在手工記賬階段
idc數(shù)據顯示，____年中小企業(yè)it費用增長率由金融危機前的14.3%降到8.5%，而____年整體經濟形勢向好，進入后危機時代，中小企業(yè)信息化建設的熱情將順市高漲。
我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)希望通過信息化解決四個問題，市場與營銷，企業(yè)管理，客戶關系管理，產品與研發(fā)。其中個體商戶對于市場與營銷及企業(yè)管理的需求最旺盛，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，其營銷渠道及企業(yè)管理都已經具備一定水平，需求降低，爭霸市場的主要手段向產品研發(fā)及客戶關系管理轉移。據悉，中小企業(yè)中57.6%的企業(yè)停留在手工記賬階段，其中99%為個體工商戶。
三、20xx中小企業(yè)信息化需求的四大趨勢
綜合來看，____年中小企業(yè)信息化需求總體上將表現(xiàn)為四個趨勢：
1、對通過信息化助力業(yè)務發(fā)展的需求進一步顯現(xiàn)，經過了經濟危機中小企業(yè)將更加精打細算，它們希望購買到的it產品能對企業(yè)業(yè)務發(fā)展產生直接的促進作用，從而節(jié)省額外的開支。也就是說中小企業(yè)用戶將更加看重超越it硬件設備之外的附加價值。這些附加價值可能是真正滿足企業(yè)需求的軟、硬件產品組合，能直接給企業(yè)的業(yè)務發(fā)展帶來價值。因和業(yè)務掛鉤，也要求it廠商對用戶業(yè)務特點更深入的理解和把握。
2、中小企業(yè)將更加關注產品維護及服務等隱性成本，很多中小企業(yè)缺乏專門的it技術人員，it設備后期的維修也就成為了另外一項不得不考慮的開支。因此更多的中小企業(yè)將更傾向于選擇能提供便捷、專業(yè)的服務，并能有效降低服務成本的廠商。
3、看重品牌，傾向一站式采購。金融危機導致一些中小規(guī)模it廠商受到沖擊，面臨著退出市場競爭的危機。而隨著知名廠商產品價格的下調，中小企業(yè)市場也出現(xiàn)了“馬太效應”，譬如“南金蝶、北用友”已明顯與其它廠商拉開差距，更多的企業(yè)將考慮選購具有品牌優(yōu)勢的產品。
4、原本處于信息化底端的小企業(yè)，特別是個體工商戶將更關注修煉內功，通過優(yōu)化企業(yè)管理及尋求更多商機實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，信息化意識將增強。
市場調查給了我們更多的業(yè)務指引，從企業(yè)需求入手將成為任何新技術的唯一出路，信息化是服務產業(yè)，也需人性關懷，未來一年信息化將成為中小企業(yè)保八增長之關鍵所在。
寫報告經驗49人覺得有用
寫報告這件事，其實每個人都有自己的套路。特別是中小企業(yè)市場形式調研這種報告，要是想寫得讓人覺得靠譜，還真得花點心思。
先說說開頭。很多人覺得開頭就得開門見山，但這不一定對。你可以先聊聊背景，比如現(xiàn)在市場上中小企業(yè)面臨的形勢怎么樣了，政策調整后有什么新動向。當然，這里頭有個小問題，就是有些人可能直接從網上抄一段新聞放進去，這可不好。寫報告的時候最好用自己的話講出來，哪怕語言稍微啰嗦一點也沒關系，畢竟真實才是重點。
接著就是數(shù)據部分。數(shù)據很重要，沒有數(shù)據的報告就像沒腿的桌子。找數(shù)據的時候，別光看那些大公司發(fā)布的公開資料，中小企業(yè)也有自己的圈子，多去參加行業(yè)交流會，聽聽同行怎么說。不過，有些朋友可能會忽略一些細節(jié)，比如統(tǒng)計的時間范圍，明明是去年的數(shù)據，卻寫成今年的，這就不太好了。還有就是引用數(shù)據的時候，記得標明來源，不然人家會覺得你不專業(yè)。
接下來是分析環(huán)節(jié)。分析的時候，別只顧著說好聽的話，得把問題也擺出來。比如，現(xiàn)在中小企業(yè)融資難，這個現(xiàn)象背后的原因是什么？是銀行的門檻太高，還是企業(yè)自身的管理有問題？這部分內容最好能結合具體案例，這樣更有說服力。不過有時候寫著寫著，可能會忘記前面提到過的內容，導致前后邏輯有點亂，這需要多檢查幾遍。
最后是建議部分。給建議的時候，不要泛泛而談，得有針對性。比如針對融資難的問題，可以提出具體的措施，像是加強跟金融機構的合作，或者通過行業(yè)協(xié)會抱團取暖。但要注意的是，提出的建議必須是可行的，不能只是空喊口號。另外，寫建議的時候，容易出現(xiàn)一個問題，就是建議太多太雜，反而讓人抓不住重點，這點得控制一下。
寫報告的過程中，字跡工整也是個關鍵點。要是字跡潦草，別人看都懶得看，更別說認真研究了。還有就是排版，段落分明、字體大小合適，這些都會影響閱讀體驗。不過有時候因為趕時間，有些人會忽略這些細節(jié)，結果報告看起來亂糟糟的，這確實挺可惜的。
【第6篇】企業(yè)市場部述職報告怎么寫1350字
企業(yè)市場部述職報告
承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭！能夠跟隨公司，跟隨智總來做一番事業(yè)。能夠和這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產，并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程，對于各產品有了一個總體的認識。
之后智總、周總、齊公又進行了系統(tǒng)的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的優(yōu)勢、競爭性產品的特點。
在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同走訪了公司、公司、公司。隨同走訪了科技公司、公司、設施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。
與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：
1公司歷經十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產工藝的積累，骨干型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。
2當我們初入市場或未達規(guī)?；A段，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產管理，系統(tǒng)、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強調戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運營管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產管理和模式化的市場運營管理了。
3我們需要著手解決的幾件事情：
（1）生產質量與我們大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符，這是我們的基礎。
（2）相應的產品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產新產品的能力和步伐，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎。
（3）售后服務標準化、規(guī)范化。
（4）管理制度化、流程化、責任化、高效化。
（5）市場運營模式化，并強調渠道創(chuàng)新和高效化。
（6）公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。
（7）更有競爭力的市場政策的建立。
針對于上述拙見，已經提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題，使得業(yè)務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。
這個階段做的主要事情還有：
（1）考慮網站的規(guī)劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網絡的營銷力量和宣傳作用。
（2）管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定，強化管理的規(guī)范化。
（3）說明書的標準化和質量。
（4）明年政策的考慮以供智總決策參考。
上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中智總都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總！同時也感謝周總、齊公和所有員工！
寫報告經驗88人覺得有用
在企業(yè)市場部做述職報告的時候，很多人會覺得自己平時干得挺多，但真到寫報告這一步就抓瞎了。其實述職報告主要就是把自己這段時間的工作情況梳理一下，給領導一個交代。一開始可以從工作目標說起，比如年初定的目標是什么，這個目標是怎么來的，是不是符合公司整體的戰(zhàn)略方向。
寫報告的時候，最好能把自己負責的具體項目列出來，每個項目都簡要描述下背景、執(zhí)行過程和最終成果。比如，有個新品上市推廣活動，可以先說活動的初衷是為了提升品牌知名度，然后具體講用了哪些手段，線上廣告投放了多少，線下活動覆蓋了多少人，最后銷量提升了多少個百分點。記得要把數(shù)據寫清楚，這樣才有說服力。要是有碰到一些突發(fā)狀況，也可以提一下，比如某個關鍵合作方臨時變卦，你是怎么應對的，最終有沒有達到預期效果。
有時候寫報告容易忽略細節(jié)，比如忘記標明具體的日期或者數(shù)據來源。像我有一次寫報告，把某次活動的時間寫錯了，后來被同事發(fā)現(xiàn)才改過來。還有一次，為了突出業(yè)績增長，把幾個季度的數(shù)據簡單加了一下，結果發(fā)現(xiàn)計算方法不對，又得重新調整。這些問題雖然不是特別嚴重，但確實會影響報告的質量。
除了業(yè)績方面的內容，還可以談談自己的感受，比如對市場的理解有沒有加深，跟團隊的合作是否順暢。如果覺得自己在某些方面還有不足，也可以提出來，比如說覺得自己的數(shù)據分析能力還有待提高，希望有機會參加相關培訓。畢竟領導也想知道員工對自己的定位和期望。
寫報告的時候也要注意形式上的東西。字體大小、段落排版什么的都要整齊一點，不然看著亂糟糟的，給人的感覺也不好。我以前看過一份報告，里面表格和文字混在一起，看得人眼花繚亂。另外，盡量避免用太復雜的句子，簡潔明了就好。有時候為了顯得專業(yè)，寫得太繞，反而會讓別人看不明白。
小編友情提醒：
寫完報告后別急著提交，最好能找?guī)讉€同事幫忙看看。他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題，比如某個數(shù)據是不是漏掉了，或者某個地方是不是表達得不夠清楚。這樣既能保證報告的質量，也能體現(xiàn)你對工作的認真態(tài)度。
