【第1篇】汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告ppt模板怎么寫(xiě)1300字
轉(zhuǎn)眼即逝，____年還有不到xxxxx的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了____年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三、個(gè)大部分：
1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
四、明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)93人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告ppt模板怎么寫(xiě)
做一份好的汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告，得花點(diǎn)心思。這類(lèi)報(bào)告主要是給領(lǐng)導(dǎo)和同事看的，所以得有條理，還得讓人印象深刻。開(kāi)頭部分可以用一些關(guān)鍵數(shù)字來(lái)吸引眼球，比如銷(xiāo)量增長(zhǎng)了多少百分比，客戶滿意度提升了多少等等。這些數(shù)字最好能用圖表的形式展示出來(lái)，直觀又好看。
接著就可以聊聊這一年的工作情況了?？梢詮膸讉€(gè)大的方向入手，比如說(shuō)市場(chǎng)開(kāi)拓的情況，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的表現(xiàn)，還有客戶反饋的信息。每個(gè)方向下面再細(xì)分，像是市場(chǎng)開(kāi)拓這部分，可以具體說(shuō)說(shuō)新開(kāi)了哪些渠道，效果怎么樣。記得要用具體的例子來(lái)支撐你的說(shuō)法，這樣更有說(shuō)服力。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)遇到的問(wèn)題吧。每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都會(huì)碰到各種各樣的困難，像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，客戶的疑慮等等。重要的是要分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以及你們是怎么解決的。這里可以用對(duì)比的方式，把問(wèn)題解決前后的狀況列出來(lái)，這樣能更清楚地展現(xiàn)成果。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
別忘了提到未來(lái)規(guī)劃。畢竟總結(jié)不是為了停留在過(guò)去，而是為了展望未來(lái)。可以提出一兩個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)，比如提升某款車(chē)的市場(chǎng)占有率，或者是提高售后服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也可以談?wù)劄榱藢?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要采取的具體措施，像是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化銷(xiāo)售流程之類(lèi)的。
制作ppt的時(shí)候要注意版面設(shè)計(jì)，顏色搭配要和諧，字體大小要適中。如果覺(jué)得文字太多，可以多用圖片和圖標(biāo)來(lái)輔助表達(dá)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記檢查拼寫(xiě)，這可能是手快造成的，但還是得注意一下，不然會(huì)影響整體效果。
還有一個(gè)小細(xì)節(jié)，就是報(bào)告的時(shí)間安排。一般這種總結(jié)會(huì)是在年底舉行，所以得提前準(zhǔn)備，確保所有數(shù)據(jù)都是最新的。要是等到最后一刻才趕工，很容易遺漏重要的內(nèi)容。當(dāng)然，有時(shí)候事情太多，難免會(huì)有點(diǎn)混亂，但這不是借口。
小編友情提醒：
別忘了跟同事交流一下，看看他們對(duì)這份報(bào)告有什么建議。大家的意見(jiàn)往往能帶來(lái)新的視角，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的地方。
【第2篇】汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1750字
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我____年的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)46人覺(jué)得有用
做汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理這幾年，每年到年底寫(xiě)總結(jié)報(bào)告都是一件大事。這可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行的，得好好琢磨琢磨。報(bào)告，既要體現(xiàn)工作成果，還得反映出存在的問(wèn)題，還要給下一年提個(gè)思路。要是寫(xiě)得不好，領(lǐng)導(dǎo)看了皺眉頭，自己心里也不踏實(shí)。
今年的總結(jié)報(bào)告我也是花了不少心思。開(kāi)頭部分就得把全年的工作情況交代清楚，比如說(shuō)銷(xiāo)量目標(biāo)完成了沒(méi)有，跟去年比是多了還是少了。這個(gè)數(shù)字很重要，得準(zhǔn)確。記得去年我寫(xiě)的時(shí)候，把一個(gè)季度的數(shù)據(jù)弄混了，結(jié)果被同事發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)挺尷尬的。后來(lái)我就特別注意核對(duì)數(shù)據(jù)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
接著就是分析原因了。為什么能完成目標(biāo)或者為什么沒(méi)完成，這里面肯定有很多因素。比如說(shuō)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，還有咱們自己的策略是不是到位。這部分要寫(xiě)得具體些，不能太籠統(tǒng)。像去年我們搞促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，效果就不錯(cuò)，但也有客戶反饋說(shuō)優(yōu)惠力度不夠大。這點(diǎn)我在報(bào)告里也提到了，畢竟客戶的意見(jiàn)很關(guān)鍵。
再說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理吧。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，帶好團(tuán)隊(duì)是份內(nèi)的事。這一年下來(lái)，我覺(jué)得最大的收獲就是團(tuán)隊(duì)士氣提高了。以前總覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)什么用，后來(lái)發(fā)現(xiàn)定期組織培訓(xùn)確實(shí)能讓大家學(xué)到新東西。不過(guò)有一次培訓(xùn)時(shí)間安排得不太合理，有同事抱怨影響了正常工作，這事讓我意識(shí)到計(jì)劃得提前做好。
最后就是下一年的打算了。目標(biāo)還是要定得明確點(diǎn)，不能太模糊。比如今年的目標(biāo)是提升銷(xiāo)售額百分之十，那就得分解到每個(gè)月，每個(gè)部門(mén)都有具體的任務(wù)。另外，我也想嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)方式，像線上直播賣(mài)車(chē)什么的，感覺(jué)這種方式挺受歡迎。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，格式也很重要。標(biāo)題要醒目，字體大小要合適，段落之間留點(diǎn)空隙。有時(shí)候?qū)懙锰苈槁榈?，看著就頭疼。還有就是不要忘記檢查一下拼寫(xiě)，雖然電腦上有自動(dòng)糾錯(cuò)功能，但還是有可能漏掉一些小錯(cuò)誤。去年我就遇到過(guò)這種情況，有個(gè)詞拼錯(cuò)了，好在后來(lái)及時(shí)改過(guò)來(lái)了。
【第3篇】汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)1350字
____年9月，我由xx車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到xx任銷(xiāo)售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，新建了車(chē)棚，方便職工停車(chē)，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來(lái)xx工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)30人覺(jué)得有用
作為汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理，每年年底寫(xiě)一份述職報(bào)告是必不可少的工作。這份報(bào)告不僅是對(duì)自己過(guò)去一年工作的總結(jié)，也是向上級(jí)匯報(bào)工作成果的重要途徑。如何寫(xiě)好這樣一份報(bào)告？以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)。
首先要明確報(bào)告的目的，那就是展示業(yè)績(jī)的同時(shí)也要體現(xiàn)個(gè)人能力。開(kāi)頭部分可以直接概述全年銷(xiāo)售情況，比如“今年我們團(tuán)隊(duì)共完成了xxx臺(tái)車(chē)輛的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(zhǎng)了xx%”。接著就可以具體描述一些成功的案例，比如某次大型促銷(xiāo)活動(dòng)的具體策劃和執(zhí)行過(guò)程，還有通過(guò)這次活動(dòng)達(dá)成的實(shí)際效果，像是銷(xiāo)售額提升了多少個(gè)百分點(diǎn)之類(lèi)的。這部分內(nèi)容需要結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。
接下來(lái)要談一談工作中遇到的問(wèn)題以及解決方案。比如，在第一季度的時(shí)候，由于市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑，當(dāng)時(shí)采取了哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)，最終是否有所改善。這里需要注意的是，解決問(wèn)題的方法不能只是空談理論，而是要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)談，例如調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)策略，加強(qiáng)了與客戶的溝通渠道等。另外，也可以提一下在團(tuán)隊(duì)管理上的調(diào)整，比如優(yōu)化了績(jī)效考核機(jī)制，增強(qiáng)了員工的積極性。
除了成績(jī)和問(wèn)題之外，還應(yīng)該提到未來(lái)的發(fā)展方向。可以展望下一年度的工作重點(diǎn)，比如說(shuō)計(jì)劃拓展新的客戶群體，或是引入更多智能化的銷(xiāo)售工具。這不僅體現(xiàn)了前瞻性的思維，也讓上級(jí)看到你的規(guī)劃能力和進(jìn)取心。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，盡量避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)清楚某個(gè)概念，可能會(huì)寫(xiě)出比較拗口的話，比如“通過(guò)一系列綜合性的考量和細(xì)致入微的分析，我們得出了一個(gè)非常重要的結(jié)論”，這樣的表述就顯得有些啰嗦。建議多用短句，把意思說(shuō)清楚就行，比如“經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為提高售后服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要”。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
在使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)要注意場(chǎng)合。如果是在面向高層領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告中，可以適當(dāng)使用一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)詞匯，但如果面對(duì)普通同事，則應(yīng)盡量用通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)解釋。畢竟報(bào)告的主要目的是傳達(dá)信息，而不是炫耀學(xué)識(shí)。
小編友情提醒：
檢查一遍報(bào)告有沒(méi)有遺漏重要信息。有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)忘記提及某些關(guān)鍵事項(xiàng)，比如某個(gè)重大項(xiàng)目的結(jié)果，或者某個(gè)重要客戶的反饋意見(jiàn)。這些問(wèn)題雖然看似細(xì)枝末節(jié)，但卻可能影響到整體評(píng)價(jià)。所以，在提交之前務(wù)必仔細(xì)核對(duì)一遍，確保無(wú)誤。
寫(xiě)述職報(bào)告是個(gè)細(xì)致活兒，既要講求條理性，又要注重實(shí)效性。希望上述幾點(diǎn)能給大家?guī)?lái)幫助，在新的一年里交出一份滿意的答卷。
【第4篇】2025汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1100字
回首xx年，有太多的美好的回憶，xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作，但是惟有xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.
銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展____年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)43人覺(jué)得有用
2025汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
年底到了，銷(xiāo)售部門(mén)又要開(kāi)始整理這一年的成績(jī)了。寫(xiě)報(bào)告這事，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單。既要讓領(lǐng)導(dǎo)看得明白，又要讓同事覺(jué)得靠譜。開(kāi)頭得先把今年的目標(biāo)拿出來(lái)亮一亮，看看是不是完成了。記得去年定的那個(gè)目標(biāo)嗎？好像說(shuō)是要賣(mài)出去多少臺(tái)車(chē)，結(jié)果，可能差了一點(diǎn)，也可能超出了預(yù)期。這個(gè)部分寫(xiě)的時(shí)候，最好能有個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比，數(shù)字是最直觀的。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了，得把這一年的工作情況好好梳理一下。銷(xiāo)售這行，業(yè)績(jī)肯定是關(guān)鍵?？梢詮膸讉€(gè)大方向入手，比如市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶維護(hù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么的。市場(chǎng)開(kāi)拓這部分，可以提提你們是怎么跑市場(chǎng)的，是通過(guò)線上廣告還是線下活動(dòng)，有沒(méi)有新的渠道打開(kāi)銷(xiāo)路。客戶維護(hù)就更講究技巧了，老客戶的回訪、滿意度調(diào)查這些都得寫(xiě)進(jìn)去，畢竟留住一個(gè)老客戶比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶成本低得多。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就是看看今年招了多少新人，培訓(xùn)做了幾次，大家的整體水平是不是提高了。
不過(guò)寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，千萬(wàn)要注意，別光顧著夸自己。如果真的存在一些問(wèn)題，也得實(shí)事求是地寫(xiě)出來(lái)。比如，有些客戶的投訴處理得不及時(shí)，導(dǎo)致口碑受影響。還有，可能因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。這些問(wèn)題得擺出來(lái)，不然領(lǐng)導(dǎo)還以為你們一路順風(fēng)順?biāo)亍?/p>
再說(shuō)了，報(bào)告里還少不了對(duì)未來(lái)一年的規(guī)劃?？梢越Y(jié)合今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，想想明年該怎么干。是繼續(xù)深耕現(xiàn)有的市場(chǎng)，還是開(kāi)拓新的領(lǐng)域？產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整也是個(gè)值得考慮的方向，說(shuō)不定哪款車(chē)更受歡迎，就得加大生產(chǎn)力度。至于具體措施，就得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)定了，不能太籠統(tǒng)。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別整那些花里胡哨的東西。當(dāng)然，也不能太隨意，畢竟這是正式文件。要是能加上些圖表就更好了，直觀一看就知道情況怎么樣。不過(guò)有的時(shí)候，表格做得太復(fù)雜反而不好，簡(jiǎn)單清晰就行。
對(duì)了，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，時(shí)間軸得搞清楚。從年初到年末，每個(gè)季度的情況都要有個(gè)大致描述。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)了解全年動(dòng)態(tài)，還能看出你們是不是有條不紊地推進(jìn)工作。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)階段出了狀況，還得分析原因，是外部環(huán)境影響還是內(nèi)部管理問(wèn)題。
【第5篇】汽車(chē)銷(xiāo)售員年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1100字
****年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
****年汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
我是****年**月**日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從****年**月**日到****年**月**日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，****年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)60人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷(xiāo)售員年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
做報(bào)告這事，說(shuō)難也難，說(shuō)不難也不難。尤其是年底了，每個(gè)銷(xiāo)售員都得交一份年終總結(jié)。要是平時(shí)沒(méi)留心，到這時(shí)候就容易手忙腳亂。寫(xiě)報(bào)告前頭得想清楚，到底要讓領(lǐng)導(dǎo)看到什么，是銷(xiāo)量提升還是客戶滿意度提高？心里沒(méi)數(shù)的話，寫(xiě)出來(lái)的東西可能就東一榔頭西一棒槌了。
先說(shuō)銷(xiāo)量，這是最直觀的成績(jī)單。你得把每個(gè)月的銷(xiāo)量列出來(lái)，數(shù)字要準(zhǔn)，最好能和去年比比，看看是漲了還是跌了。比如上個(gè)月賣(mài)了五十臺(tái)車(chē)，這個(gè)月賣(mài)了六十臺(tái)，這就是進(jìn)步，得好好夸夸自己。不過(guò)有些時(shí)候，可能因?yàn)槭袌?chǎng)變化，銷(xiāo)量沒(méi)上去，那就得找找原因，是不是促銷(xiāo)力度不夠，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太狠。別光顧著報(bào)喜，把問(wèn)題也擺出來(lái)，這樣才顯得專業(yè)。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)客戶的事?？蛻魸M意不滿意，這可是關(guān)鍵。你可以回憶一下，這一年里有沒(méi)有遇到特別滿意的客戶，他們?yōu)槭裁礉M意？是因?yàn)榉?wù)態(tài)度好，還是價(jià)格優(yōu)惠？把這些細(xì)節(jié)寫(xiě)進(jìn)去，領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺(jué)得你用心了。當(dāng)然，也別忘了那些不太滿意的客戶，他們?yōu)槭裁床粷M意？是不是溝通出了問(wèn)題，還是產(chǎn)品本身有缺陷？這些問(wèn)題要是不提出來(lái)，下次還可能再犯。
還有就是個(gè)人成長(zhǎng)的部分。這一年里，你學(xué)到了什么新東西？比如學(xué)會(huì)了用新的銷(xiāo)售技巧，或者掌握了更多車(chē)型的知識(shí)。這些東西寫(xiě)進(jìn)去，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你進(jìn)步了，還能給自己鼓鼓勁。畢竟誰(shuí)不想當(dāng)個(gè)越來(lái)越厲害的銷(xiāo)售員？
不過(guò)有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候，難免會(huì)有點(diǎn)疏忽。比如，你明明記得某個(gè)客戶的訂單是在三月份簽的，可一不小心寫(xiě)成了二月份，這種小差錯(cuò)其實(shí)沒(méi)什么大不了，只要不是經(jīng)常犯就行。再比如，有些話想表達(dá)的意思挺好，可一寫(xiě)出來(lái)就感覺(jué)有點(diǎn)繞，讓人讀著費(fèi)勁。這種情況多了，就得反思反思自己的表達(dá)能力了。
小編友情提醒：
寫(xiě)完報(bào)告別急著交，最好找個(gè)時(shí)間仔細(xì)檢查一遍。錯(cuò)別字、漏掉的數(shù)據(jù)，這些小問(wèn)題都得改過(guò)來(lái)。要是有條件的話，還可以請(qǐng)同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟一個(gè)人看東西難免會(huì)有盲點(diǎn)，多一個(gè)人幫你挑挑毛病，總歸是好事。
寫(xiě)報(bào)告這事，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要用心去寫(xiě)，把自己這一年的工作好好梳理一遍，該表?yè)P(yáng)的地方表?yè)P(yáng)，該改進(jìn)的地方改進(jìn)。只要做到這些，相信你的年終總結(jié)報(bào)告一定能拿得出手。
【第6篇】汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)3100字
____年是xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在____年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量____年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)22人覺(jué)得有用
寫(xiě)汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，得先把全年的工作情況梳理清楚。比如說(shuō)每個(gè)月的銷(xiāo)量情況，哪些車(chē)型賣(mài)得好，哪些車(chē)型銷(xiāo)量低，這些都是需要記錄下來(lái)的。記的時(shí)候可以用表格的形式，這樣看起來(lái)一目了然。還有就是客戶群體，哪些客戶是回頭客，哪些是新客戶，他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣有沒(méi)有什么變化，這也很重要。
接著就是分析一下銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題。有些時(shí)候可能是市場(chǎng)環(huán)境不好，導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑，這個(gè)就得看看是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么促銷(xiāo)活動(dòng)。也有可能是銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力不足，這就需要加強(qiáng)培訓(xùn)了。當(dāng)然，有時(shí)候可能是因?yàn)閮r(jià)格策略出了問(wèn)題，定價(jià)太高或者太低都會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
然后就要想一想接下來(lái)的計(jì)劃了?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整一下明年的銷(xiāo)售策略。比如針對(duì)熱銷(xiāo)車(chē)型可以加大庫(kù)存，對(duì)冷門(mén)車(chē)型可以考慮降價(jià)促銷(xiāo)。還可以拓展新的銷(xiāo)售渠道，線上線下的結(jié)合可能會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。要是能跟一些企業(yè)合作搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，說(shuō)不定也能提高銷(xiāo)量。
在寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，文字表達(dá)也很關(guān)鍵。用詞得當(dāng)很重要，有時(shí)候一個(gè)詞用錯(cuò)了，意思就完全變了。像“銷(xiāo)售額”不能寫(xiě)成“銷(xiāo)售量”，雖然聽(tīng)起來(lái)差不多，但概念完全不同。還有就是數(shù)字要準(zhǔn)確，千萬(wàn)不能張冠李戴，不然會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不認(rèn)真。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候最好多參考一些同行的做法，看看人家是怎么寫(xiě)的。有時(shí)候別人的經(jīng)驗(yàn)可以直接借鑒過(guò)來(lái)，少走彎路。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記檢查一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有幾個(gè)錯(cuò)別字，這事挺煩人的。所以寫(xiě)完之后最好能放一會(huì)兒再看，有時(shí)候過(guò)段時(shí)間再回頭看，就能發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。
最后就是格式問(wèn)題了，雖然不是最重要的，但也得注意。報(bào)告的開(kāi)頭要有標(biāo)題，中間部分分段要清晰，結(jié)尾處簡(jiǎn)單總結(jié)一下就行了。要是排版亂七八糟的，即使內(nèi)容再好也會(huì)給人印象不好。報(bào)告寫(xiě)完后最好打印出來(lái)看看效果，畢竟電子版有時(shí)候和紙質(zhì)版看起來(lái)差別挺大的。
