【第1篇】年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫(xiě)3200字
我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jī)效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標(biāo)、5s開(kāi)展等多方面取得了一定的效果，同時(shí)也存在了諸多不足之處，接下來(lái)就這幾方面工作總結(jié)分析如下：
一、自我反省，工作總結(jié)
1、人事管理方面
（1）人員流失率
20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%，整體來(lái)看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng)。但離理想控制線(xiàn)6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見(jiàn)圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工。
（2）管理員工勞動(dòng)合同、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
本年度所有入職員工（個(gè)別管理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議的除外）過(guò)了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義。
（3）對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
（4）管理員工考勤和請(qǐng)休假，按月準(zhǔn)確出具考勤表。
我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個(gè)別員工的指紋很難刷上，時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好，有時(shí)也不是很穩(wěn)定，時(shí)有故障發(fā)生。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個(gè)別填寫(xiě)不規(guī)范，有沒(méi)日期的，有沒(méi)姓名的，有沒(méi)經(jīng)過(guò)部門(mén)主管審核的甚至有不寫(xiě)請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門(mén)主管不負(fù)責(zé)任，審核把控不嚴(yán)所致。
2、招聘與配置工作
本年度人員招聘配置方面基本滿(mǎn)足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見(jiàn)人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo)。
3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
20xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開(kāi)展，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開(kāi)展與推進(jìn)，但綜合來(lái)看培訓(xùn)工作開(kāi)展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開(kāi)展落實(shí)，但是培訓(xùn)抵觸情緒較大，大多流于形式過(guò)過(guò)場(chǎng)而已，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差，培訓(xùn)的有效性不理想。
個(gè)人認(rèn)為主要原因如下：
1、各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門(mén)為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標(biāo)隨意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行的情況；
2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實(shí)施，培訓(xùn)存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓(xùn)，臨時(shí)說(shuō)說(shuō)談?wù)劦呐嘤?xùn)；
3、培訓(xùn)跟蹤考核機(jī)制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成；
4、明確崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核及工資福利方面
20xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā)，但我認(rèn)為各部門(mén)只流于形式，并沒(méi)有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任。
本年度公司績(jī)效考核工作有所開(kāi)展，不論對(duì)一線(xiàn)作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做的還不夠，我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面，績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過(guò)總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法，從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來(lái)，而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí)。
績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標(biāo)的達(dá)成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。
5、企業(yè)各項(xiàng)宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作
企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒(méi)有什么特色的業(yè)績(jī)，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車(chē)間增添一些標(biāo)語(yǔ)，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語(yǔ)，車(chē)間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng)。
企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位，這是2025年必須加強(qiáng)的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開(kāi)展，工作場(chǎng)所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán)，沒(méi)能制定出有效的5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度，缺乏通過(guò)評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒(méi)能落實(shí)到位。
6、其他
作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒(méi)有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒(méi)能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強(qiáng)個(gè)人綜合能力。
公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在公司整體人員針對(duì)此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任。
二、新年新氣象，20xx工作計(jì)劃
1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
20xx年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作，完善各項(xiàng)制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取論事不論人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)肅氛圍。
2、人事管理方面
（1）人員流失率
受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠細(xì)致，將在20xx年更加細(xì)致，更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)；以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)；以試用期未滿(mǎn)離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)；以部門(mén)劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)；更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況。
（2）、管理員工考勤和請(qǐng)休假。
針對(duì)目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于20xx年全公司推進(jìn)全勤獎(jiǎng)福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗(yàn)證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線(xiàn)主管實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況。
4、招聘與配置
目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，20xx年招聘工作有一定的難度，3月初各部門(mén)務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)部門(mén)人員需求表，預(yù)計(jì)4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘，適當(dāng)調(diào)整。
5、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
有關(guān)培訓(xùn)方面的工作，進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系。各部門(mén)根據(jù)20xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門(mén)的培訓(xùn)需求，務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門(mén)的年度培訓(xùn)需求，人力資源部將根據(jù)各部門(mén)需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。
6、績(jī)效考核與薪資福利
從20xx年的績(jī)效成果來(lái)看，我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是技術(shù)性問(wèn)題，而是組織管理問(wèn)題?？?jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求，核心問(wèn)題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：
1、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo)；
2、努力抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控；
3、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用（績(jī)效面談及成績(jī)薪酬掛鉤）；
本部門(mén)20xx年需要做好以下工作：
1、協(xié)助各部門(mén)繼續(xù)完善《績(jī)效考核管理辦法》和配套文件、表格；以及新增設(shè)崗位考核指標(biāo)；
2、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；
3、相關(guān)宣傳工作：
績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)員工的切身利益，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
精選寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)109人覺(jué)得有用
年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃報(bào)告是每個(gè)職場(chǎng)人每年都要面對(duì)的任務(wù)。這類(lèi)報(bào)告既要回顧過(guò)去一年的工作成果，又要展望未來(lái)一年的目標(biāo)。寫(xiě)這種報(bào)告時(shí)，首先要明確報(bào)告的主要目的，就是讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作情況和下一步規(guī)劃。
開(kāi)頭部分可以直接點(diǎn)明主題，比如“隨著2022年的結(jié)束，我對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了全面梳理”。接著可以簡(jiǎn)要介紹自己負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目或任務(wù)，用具體的數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)成績(jī)?！叭晖瓿闪宋鍌€(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，其中A項(xiàng)目提前兩周完成，客戶(hù)反饋良好。”這里要注意，如果數(shù)據(jù)特別多，可以分類(lèi)列出，這樣看起來(lái)會(huì)更有條理。
在總結(jié)部分，除了講成績(jī)，也要適當(dāng)提到工作中遇到的問(wèn)題。比如“在B項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，由于供應(yīng)商供貨延遲，導(dǎo)致工期延長(zhǎng)了三天”。這里雖然提到了問(wèn)題，但最好能附帶解決方案，“通過(guò)及時(shí)調(diào)整內(nèi)部資源，最終保證了項(xiàng)目按時(shí)交付”。
接下來(lái)就是工作計(jì)劃的部分。這部分需要結(jié)合公司整體目標(biāo)和個(gè)人職責(zé)來(lái)制定?？梢韵攘谐鰩讉€(gè)大方向，“一是繼續(xù)深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系管理；二是探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域”，然后再細(xì)化每個(gè)方向的具體措施，“針對(duì)老客戶(hù)，計(jì)劃每月至少一次的回訪(fǎng)交流，了解需求變化”。記得把時(shí)間節(jié)點(diǎn)也寫(xiě)清楚，這樣顯得更有執(zhí)行力。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)清楚，可能會(huì)不小心寫(xiě)成長(zhǎng)句，比如“雖然這個(gè)月的業(yè)績(jī)有所下滑，但是經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，下個(gè)月應(yīng)該會(huì)有明顯的回升”，這樣的句子讀起來(lái)稍顯啰嗦，但只要意思傳達(dá)明白就行。
另外，報(bào)告中涉及到的數(shù)字一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，因?yàn)檫@是衡量工作成效的重要依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)因?yàn)槭韬龆涘e(cuò)數(shù)字，比如“去年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了百分之十”，實(shí)際上應(yīng)該是百分之十五，這就需要注意仔細(xì)核對(duì)了。還有就是文件格式的問(wèn)題，確保字體大小統(tǒng)一，段落分明，這會(huì)給閱讀者留下好印象。
【第2篇】民辦幼兒園年度工作總結(jié)自查報(bào)告怎么寫(xiě)1200字
為了進(jìn)一步貫徹《民辦教育促進(jìn)法》，促進(jìn)幼兒園更好的發(fā)展，提高幼兒園的辦園質(zhì)量，我園嚴(yán)格開(kāi)展自查工作，嚴(yán)格履行所有證件的登記手續(xù)，按時(shí)參加年檢，做到合法、嚴(yán)格按照章程開(kāi)展一切活動(dòng)，遵循幼兒發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。一年來(lái)，我們不斷更新思想、改變觀(guān)念、盡量把幼兒園的工作做好?，F(xiàn)將今年自查工作情況報(bào)告如下：
一、校園概況我園現(xiàn)有幼兒620人，開(kāi)設(shè)小班、中班、大班學(xué)前班14個(gè)班級(jí)。全園共有教職員工38人。幼兒園配套設(shè)施完善，功能齊全，消毒設(shè)備等一應(yīng)俱全。
二、辦學(xué)條件方面
(一)、辦園場(chǎng)所 有安全、寬敞、明亮、獨(dú)立的辦園場(chǎng)所及出入通道，有教室、寢室、辦公室、活動(dòng)室、廚房、兒童廁所等，房屋通風(fēng)良好、采光符合健康要求;房屋設(shè)施堅(jiān)固、實(shí)用、無(wú)危房。
(二)辦園設(shè)施 教室內(nèi)桌凳滿(mǎn)足需要，大小高矮符合要求，配齊各種教學(xué)用品。
(三)師資情況 園長(zhǎng)具有學(xué)前教育專(zhuān)科學(xué)歷，并具有幼兒園教師資格證書(shū)，接受過(guò)幼兒園園長(zhǎng)崗位培訓(xùn)。教師具有中師(中專(zhuān))以上學(xué)歷按規(guī)定配齊保育、炊事等人員，均接受過(guò)培訓(xùn)，具有上崗資格，勝任崗位要求。
三、保教管理方面
(一) 常規(guī)管理 保教每學(xué)年、每學(xué)期、每月有計(jì)劃、有總結(jié)，保教工作按計(jì)劃進(jìn)行。有保育常規(guī)、幼兒接送制度，制度公開(kāi)并按制度認(rèn)真執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行做好入園體檢、定期體檢、晨檢及全日健康觀(guān)察，做好教職工上崗年度體檢。建立健全安全制度(食品衛(wèi)生安全、消防安全等)以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。建立健全各類(lèi)人員崗位職責(zé)、晨午檢查制度、食堂管理制度、消毒制度、交接班制度、衛(wèi)生保健制度、聯(lián)系家長(zhǎng)制度、考核獎(jiǎng)懲制度等。
(二)、依法辦園 遵守辦學(xué)規(guī)定、經(jīng)營(yíng)范圍要求，不擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，不將本學(xué)校的辦學(xué)資格、辦學(xué)場(chǎng)所擅自轉(zhuǎn)讓或者承包給其它組織或個(gè)人。依法保障教職工的工資、福利待遇。為教職工繳納了意外傷害保險(xiǎn)。園長(zhǎng)與教職人員有聘用合同，并認(rèn)真履行合同內(nèi)容。
四、安全防患方面安全工作常抓不懈是我們工作的一貫宗旨。安全工作是幼兒園工作的重中之重、頭等大事。為了使幼兒園安全工作規(guī)范化、制度化，真真正正使安全工作到實(shí)處，確實(shí)保證幼兒、教職工和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。我園將在進(jìn)一步完善安全工作的各項(xiàng)制度，加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行的檢查力度。將安全工作納入常規(guī)，列入日常生活和教育教學(xué)當(dāng)中，提高幼兒的安全防范意識(shí)和防范能力。杜絕惡性事故和責(zé)任事故的發(fā)生。嚴(yán)格遵守門(mén)衛(wèi)值班制度，全天有專(zhuān)人值班，做好防火、防泄、防電、防溺、防盜、防騙(拐)、防意外事故等工作確保幼兒及財(cái)產(chǎn)安全。
五、存在問(wèn)題
在自查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)我園還存在以下問(wèn)題：
1、辦學(xué)條件還有待改善，
2、班額要盡量減少
3、師資力量還有待加強(qiáng)
4、生活設(shè)施有待改進(jìn)，特別是在硬件的添加與投入方面。 時(shí)代在進(jìn)步，教育在發(fā)展， 我們將以幼兒教育指南為導(dǎo)向與時(shí)俱進(jìn)、用發(fā)展和創(chuàng)新的思維來(lái)發(fā)展我們的幼兒園，我們有決心和信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，發(fā)揮我園優(yōu)勢(shì)，為幼教事業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。
精選寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)183人覺(jué)得有用
民辦幼兒園年度工作總結(jié)自查報(bào)告怎么寫(xiě)
做這種報(bào)告，得先把基本情況弄清楚。比如這一年幼兒園收了多少孩子，教職工有多少人，園里設(shè)了多少個(gè)班。這些基礎(chǔ)數(shù)字很重要，因?yàn)樗鼈兪呛竺娣治龅幕A(chǔ)。要是連人數(shù)都搞錯(cuò)，那后面的分析肯定站不住腳。
接著就是看看管理方面的問(wèn)題。去年我們園里有個(gè)老師反映說(shuō)，教室里的桌椅老是松動(dòng)，這事后來(lái)雖然修好了，但我覺(jué)得還是應(yīng)該定期檢查一下設(shè)備的安全情況。畢竟孩子小，磕著碰著可不是小事。還有就是衛(wèi)生這塊兒，上個(gè)月衛(wèi)生部門(mén)來(lái)檢查的時(shí)候提到了幾個(gè)小問(wèn)題，像廁所的清潔頻率啊之類(lèi)的，這些問(wèn)題都得記下來(lái)，下次自查的時(shí)候重點(diǎn)看。
教學(xué)這塊也不能落下。我覺(jué)得每個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，最好能組織一次教研活動(dòng)，讓老師們分享一下教學(xué)心得。去年我們園就搞了這么一次，大家互相交流了不少好點(diǎn)子，像是用游戲的方式教數(shù)學(xué)，孩子們特別喜歡。不過(guò)當(dāng)時(shí)有個(gè)老師說(shuō)得有點(diǎn)含糊，她提到一個(gè)方法，但沒(méi)具體講清楚步驟，下次得讓她詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。
安全教育也是重中之重。上個(gè)月有個(gè)小朋友在戶(hù)外活動(dòng)時(shí)摔倒了，雖然沒(méi)什么大事，但也提醒我們要加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)。我建議以后每個(gè)月都要開(kāi)一次安全會(huì)議，把最新的安全知識(shí)傳達(dá)給每位員工。不過(guò)這個(gè)會(huì)最好別太長(zhǎng)，太長(zhǎng)了大家容易走神。
財(cái)務(wù)這一塊兒得仔細(xì)核對(duì)。我們園每年都會(huì)有一些贊助款進(jìn)來(lái)，這部分錢(qián)的使用情況一定要透明公開(kāi)。去年我們是通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)來(lái)監(jiān)督的，效果還不錯(cuò)，但今年我覺(jué)得還可以做得更細(xì)致些，比如把每一筆支出都列出明細(xì)表，這樣家長(zhǎng)們看了也放心。
最后就是家長(zhǎng)反饋了。我覺(jué)得每次家長(zhǎng)會(huì)后都應(yīng)該有個(gè)記錄本，把家長(zhǎng)們的意見(jiàn)都記下來(lái)。去年我們就有這么一本，結(jié)果發(fā)現(xiàn)好多家長(zhǎng)都提到希望增加親子活動(dòng)的次數(shù)。這些建議都很寶貴，能幫我們改進(jìn)工作。
【第3篇】物業(yè)工程部2025年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1600字
xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備
初來(lái)工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下 ，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員，迅速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶(hù)解釋并上報(bào)處理。
三、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生
五、安全管理
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
六、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄
七、部門(mén)年工程部完成主要工作項(xiàng)目：
1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線(xiàn)、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。
7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。
8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
9完成對(duì)大廈的水、電、氣管線(xiàn)的普查，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線(xiàn)端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。
11完成了對(duì)大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。
12完成對(duì)樓層走火通道的門(mén)，閉門(mén)器及門(mén)鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的布線(xiàn)及網(wǎng)線(xiàn)的布置。
17 完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置。
18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門(mén)的固定。
20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話(huà)的測(cè)試通話(huà)
21對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水。
22除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作。
精選寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)108人覺(jué)得有用
物業(yè)工程部2025年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
物業(yè)工程部每年到了年底都要提交一份總結(jié)報(bào)告，這不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫(xiě)好這樣的報(bào)告需要結(jié)合實(shí)際情況，既要全面又要突出重點(diǎn)，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看得明白，下面談?wù)剮c(diǎn)注意事項(xiàng)。
報(bào)告開(kāi)頭部分，得先把基本情況交代清楚。比如今年咱們部門(mén)承擔(dān)了多少任務(wù)，完成了哪些重點(diǎn)項(xiàng)目，還有哪些沒(méi)完成的，這些都得列出。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些同事可能覺(jué)得只要把數(shù)字堆上去就行，但這樣容易顯得枯燥乏味。建議把數(shù)字和簡(jiǎn)短描述結(jié)合起來(lái)，這樣讀起來(lái)就不會(huì)那么單調(diào)。另外，開(kāi)頭部分最好能點(diǎn)明工作背景，比如今年市場(chǎng)環(huán)境怎么樣，公司有什么新政策之類(lèi)的，這樣能讓后面的內(nèi)容更有說(shuō)服力。
接下來(lái)就是重頭戲了，要詳細(xì)分析工作成果。成果這部分不能光寫(xiě)“圓滿(mǎn)完成了”，而是要具體到每一個(gè)項(xiàng)目，比如維修了多少臺(tái)設(shè)備，改造了多少個(gè)小區(qū)設(shè)施，解決過(guò)多少緊急情況。這里有個(gè)容易忽略的地方，有些同事可能會(huì)忘記附上數(shù)據(jù)支撐，比如維修數(shù)量只寫(xiě)了“多臺(tái)”，卻沒(méi)有具體數(shù)目，這就顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。另外，對(duì)于一些特別成功的案例，可以稍微展開(kāi)講講細(xì)節(jié)，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)，也能給大家一個(gè)參考。
除了成績(jī)，問(wèn)題也不能回避。報(bào)告里得客觀(guān)反映工作中遇到的問(wèn)題，包括技術(shù)上的難點(diǎn)、管理上的漏洞等。這些問(wèn)題不能藏著掖著，否則會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你們避重就輕。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些同事在寫(xiě)問(wèn)題的時(shí)候語(yǔ)氣太消極，好像全是抱怨，這就不太好了。建議用建設(shè)性的態(tài)度去描述問(wèn)題，比如“目前存在……的情況，下一步計(jì)劃如何改進(jìn)”。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)未來(lái)展望。這一部分很重要，不能只是空談目標(biāo)，得有具體的措施。比如針對(duì)去年暴露出來(lái)的問(wèn)題，今年打算采取什么辦法解決；針對(duì)新的市場(chǎng)需求，部門(mén)準(zhǔn)備開(kāi)展哪些新業(yè)務(wù)。不過(guò)這里有個(gè)小毛病需要注意，有些同事喜歡把目標(biāo)定得太高，看起來(lái)很宏偉，但實(shí)際操作起來(lái)難度太大，反而讓人覺(jué)得不靠譜。建議目標(biāo)設(shè)定得現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，既要有挑戰(zhàn)性，也要符合實(shí)際情況。
最后，別忘了附上相關(guān)數(shù)據(jù)和圖表。這些輔助材料能讓報(bào)告更有說(shuō)服力，也方便領(lǐng)導(dǎo)快速了解情況。不過(guò)這里有個(gè)小疏漏需要注意，有些同事提交的表格格式亂七八糟，字體大小也不統(tǒng)一，這就會(huì)給閱讀帶來(lái)麻煩。建議提前檢查一下排版，確保整潔美觀(guān)。
【第4篇】鋼材銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)950字
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為大連xx機(jī)械有限公司的每一名員工，我們深深感到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的年度工作總結(jié)：
xx同志擔(dān)任銷(xiāo)售主管及辦公室主任兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)，并對(duì)銷(xiāo)售部新員工認(rèn)真培訓(xùn)，以身作則，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用。
銷(xiāo)售部的新員工，剛到連美時(shí)，對(duì)機(jī)械制造方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷(xiāo)流程及其在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，使新員工深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，銷(xiāo)售部員工的對(duì)外對(duì)內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)國(guó)際機(jī)械部件制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司走在市場(chǎng)的前沿及時(shí)提供信息援助。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，新員工已成為公司合格的銷(xiāo)售部人員，并且努力做好自己的本職工作。
雖然國(guó)際外匯市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與迪爾公司，tma公司，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同完成供銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng)。這段時(shí)間，在銷(xiāo)售部的各位員工，以銷(xiāo)售為目的，在xx和銷(xiāo)售部主管xx的帶領(lǐng)下，在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的執(zhí)行，在過(guò)去的11個(gè)月中完成對(duì)訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨，在1-11月中完成出口額431余萬(wàn)美元，發(fā)貨量886余噸的好成績(jī)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。
xx年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)汽車(chē)零部件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前對(duì)技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評(píng)估，并就部分樣件得到了客戶(hù)的認(rèn)可，預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里，盡快爭(zhēng)取開(kāi)始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)起到關(guān)鍵作用。
xx年的下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段，銷(xiāo)售部積極參與認(rèn)證，并就涉及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
精選寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)50人覺(jué)得有用
寫(xiě)年度工作總結(jié)報(bào)告，尤其是針對(duì)鋼材銷(xiāo)售這類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，需要把事情講清楚，不能含糊其辭。寫(xiě)這種報(bào)告時(shí)，得把全年的工作情況梳理出來(lái)，包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)群體、市場(chǎng)變化等方面的情況。比如，今年鋼材市場(chǎng)的行情怎么樣，有沒(méi)有受到外部因素的影響，這些都是要關(guān)注的重點(diǎn)。
在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，最好能有個(gè)詳細(xì)的表格，把每個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都列出來(lái)。這樣不僅方便自己查看，也能讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然地看到成果。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不能光擺在那里，得結(jié)合實(shí)際情況去分析。比如，為什么某個(gè)月銷(xiāo)量突然下降，是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了還是市場(chǎng)需求減少了？這些問(wèn)題都要弄明白。
另外，對(duì)于客戶(hù)的維護(hù)也是關(guān)鍵點(diǎn)。在報(bào)告里，可以提到一些重點(diǎn)客戶(hù)的情況，他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇你的產(chǎn)品，你們是如何保持良好合作關(guān)系的。這不僅能體現(xiàn)工作成果，還能為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。
不過(guò)有時(shí)候?qū)憟?bào)告也會(huì)遇到些小麻煩，像是有些數(shù)據(jù)一時(shí)半會(huì)兒找不到，或者因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)記不太清了。這時(shí)候就需要多翻閱之前的記錄，實(shí)在不行就找同事幫忙確認(rèn)一下。雖然這樣可能會(huì)耽誤一點(diǎn)時(shí)間，但確保信息準(zhǔn)確是最基本的要求。
還有就是語(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候盡量用平實(shí)的語(yǔ)言，別搞得太過(guò)復(fù)雜。畢竟不是所有人都精通專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)單明了能讓更多人理解你的意思。要是覺(jué)得某個(gè)地方表述得不太順暢，可以回頭再修改幾遍，直到滿(mǎn)意為止。
其實(shí)寫(xiě)報(bào)告最怕的就是遺漏重要信息。有時(shí)候覺(jué)得自己已經(jīng)寫(xiě)得很全面了，結(jié)果一看才發(fā)現(xiàn)少了某些重要的環(huán)節(jié)。所以建議寫(xiě)之前先列個(gè)提綱，把想說(shuō)的內(nèi)容大致規(guī)劃一下，這樣就不會(huì)漏掉東西。不過(guò)偶爾也會(huì)出現(xiàn)寫(xiě)到一半突然忘記要點(diǎn)的情況，這時(shí)不妨停下來(lái)深呼吸，理清思路再繼續(xù)寫(xiě)。
【第5篇】鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政2025年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1600字
xx年以來(lái)，財(cái)政所在縣財(cái)政局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，按照“三個(gè)代表”的要求，堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，以馬克思、列寧主義、***思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，按照效能建設(shè)的要求，努力轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，樹(shù)立為黨委、政府當(dāng)家理財(cái)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；強(qiáng)化資金管理，做好節(jié)支增收工作；并與各部門(mén)通力合作，盡心盡力，盡職盡責(zé)，全面服從服務(wù)于黨委、政府的中心工作；認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。繼續(xù)搞好“零戶(hù)統(tǒng)管”工作，堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)管理，做好會(huì)計(jì)電算化工作，努力搞好內(nèi)部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》和紀(jì)律、政策、廉潔從政等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及鄉(xiāng)黨委、政府做出的關(guān)于財(cái)政財(cái)務(wù)的有關(guān)批示和決定，搞好會(huì)計(jì)檔案管理工作等?，F(xiàn)從三方面對(duì)xx年的工作情況作自我總結(jié)
一、一年來(lái)所做的工作
（一）、認(rèn)真制定了xx年財(cái)政工作計(jì)劃。
（二）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)經(jīng)紀(jì)律制度。
（三）、節(jié)支增收，努力保工資發(fā)放、保機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）、按照所內(nèi)學(xué)習(xí)、辦公制度的規(guī)定，根據(jù)“三個(gè)代表”的要求和鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)于開(kāi)展效能建設(shè)活動(dòng)的總體部署和要求，定期不定期組織學(xué)習(xí)、召開(kāi)辦公會(huì)議，并作好記錄工作。加強(qiáng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作；以身作則，嚴(yán)格要求自己，做到“清清白白做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”；堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線(xiàn)；以爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”和各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則；逐步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作；以“九零服務(wù)、九帶頭”為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。
（五）、干好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
按照鄉(xiāng)黨委、政府的“以中心工作為主，部門(mén)業(yè)務(wù)工作為輔，兩相兼顧”的工作原則，積極配合鄉(xiāng)黨委、政府和各部門(mén)搞好全鄉(xiāng)的中心工作。如下鄉(xiāng)突擊計(jì)劃生育手續(xù)任務(wù)、建立健全計(jì)劃生育臺(tái)帳和催收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)工作和村道公路的硬化等。全所同志服從安排，任勞任怨，發(fā)揚(yáng)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家艱苦奮斗的優(yōu)良革命傳統(tǒng)。
（六）、按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導(dǎo)思想和基本原則，認(rèn)真干好各項(xiàng)工作，搞好財(cái)政財(cái)務(wù)管理和所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全等工作。緊緊圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、節(jié)支增收這個(gè)主題，把黨委、政府中心工作與財(cái)政工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。以“九零服務(wù)、九帶頭”為各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理財(cái)觀(guān)念，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，成為學(xué)習(xí)型組織、實(shí)干型集體、服務(wù)型隊(duì)伍，成為顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、廉政務(wù)實(shí)、公道正派的先鋒。
（七）、抽出空余時(shí)間，對(duì)以前年度的有關(guān)會(huì)計(jì)檔案資料進(jìn)行整理、分類(lèi)歸檔，認(rèn)真搞好會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管工作。
（八）搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。在財(cái)政資金極度困難的情況下，積極配合鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取上級(jí)各部門(mén)的大力支持，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和發(fā)展各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的資金需要，并強(qiáng)化項(xiàng)目資金管理，嚴(yán)格按程序操作，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題：
（一）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有待于進(jìn)一步完善和提高。會(huì)計(jì)工作應(yīng)對(duì)照《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，逐步完善。
（二）集體學(xué)習(xí)辦公不夠，素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，下一步應(yīng)多組織學(xué)習(xí)，共同探討解決現(xiàn)行財(cái)政財(cái)務(wù)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
（三）平時(shí)安排的零星支出不及時(shí)打發(fā)票安排入賬。
（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、今后努力的方向
一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)當(dāng)今的基本方針、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和更新，熟悉現(xiàn)階段黨對(duì)農(nóng)村的各項(xiàng)政策；要向那些干得好的老同志、老黨員學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)；二是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，一切以“三個(gè)代表”和堅(jiān)持“九零服務(wù)”爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”的要求為各項(xiàng)工作的準(zhǔn)繩；三是要認(rèn)真制定計(jì)劃和部門(mén)年初工作計(jì)劃和草案，為下一步的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；九是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)、觀(guān)念，克服難情緒，樹(shù)立端正的工作態(tài)度；
精選寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)176人覺(jué)得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政2025年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政年度總結(jié)報(bào)告是反映全年工作成果的重要文件，它不僅體現(xiàn)工作的完成情況，也是未來(lái)規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫(xiě)這類(lèi)報(bào)告時(shí)，關(guān)鍵是要條理清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，用詞得當(dāng)。報(bào)告開(kāi)頭可以概述整個(gè)年度的大背景，比如政策環(huán)境的變化、上級(jí)指示精神，以及本鄉(xiāng)鎮(zhèn)面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。接著要詳細(xì)介紹各項(xiàng)具體工作的進(jìn)展，包括資金使用、項(xiàng)目實(shí)施、財(cái)務(wù)管理等方面。
在寫(xiě)資金使用情況時(shí)，一定要把數(shù)字說(shuō)清楚。比如，全年共投入多少資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體投向了哪些項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)期效果如何。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合圖表來(lái)展示，這樣直觀(guān)明了。但要注意，表格里的數(shù)據(jù)必須核對(duì)無(wú)誤，避免出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤。如果涉及專(zhuān)項(xiàng)資金，還要說(shuō)明其來(lái)源、用途和最終效益。
除了資金使用，還要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施的效果?？梢粤信e幾個(gè)典型案例，詳細(xì)描述項(xiàng)目從立項(xiàng)到完工的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法。這里需要注意的是，案例的選擇應(yīng)該具有代表性，能夠反映出整體工作的水平。另外，對(duì)于一些復(fù)雜項(xiàng)目，不必面面俱到，抓住重點(diǎn)即可，比如技術(shù)難點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)和實(shí)際成效。
至于財(cái)務(wù)管理，重點(diǎn)在于制度建設(shè)和執(zhí)行情況?？梢哉勔徽勥@一年里建立了哪些新的管理制度，這些制度是如何促進(jìn)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化管理的。同時(shí)，也要提到在執(zhí)行過(guò)程中存在的不足之處，以及采取了哪些改進(jìn)措施。不過(guò)，這里提到的問(wèn)題不宜過(guò)多，以免給人留下管理混亂的印象。
最后，關(guān)于報(bào)告的整體結(jié)構(gòu)，建議采用分塊敘述的方式。每個(gè)部分都有自己的側(cè)重點(diǎn)，但彼此間要有聯(lián)系。比如，資金使用情況會(huì)影響項(xiàng)目實(shí)施的效果，而項(xiàng)目實(shí)施又會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理提出新要求。這樣寫(xiě)出來(lái)的報(bào)告既全面又有深度。
當(dāng)然，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候也要注意語(yǔ)言表達(dá)。盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但不要堆砌，避免讓人覺(jué)得晦澀難懂。有時(shí)候適當(dāng)?shù)谋扔鲿?huì)讓枯燥的數(shù)據(jù)變得生動(dòng)有趣。比如形容某個(gè)項(xiàng)目為“鄉(xiāng)村發(fā)展的助推器”，這樣既形象又貼切。
寫(xiě)完初稿后，最好能多檢查幾遍，特別是數(shù)字和日期這類(lèi)細(xì)節(jié)。有時(shí)候一個(gè)小疏忽就可能導(dǎo)致大問(wèn)題。比如去年的總結(jié)報(bào)告中，某項(xiàng)工程的實(shí)際支出被誤寫(xiě)成預(yù)算金額，雖然只差幾百元，但還是給審核人員帶來(lái)了困擾。所以，務(wù)必確保每一個(gè)數(shù)字都經(jīng)過(guò)核實(shí)。
另外，報(bào)告的長(zhǎng)度也很重要。太短可能顯得內(nèi)容單薄，缺乏說(shuō)服力；太長(zhǎng)則容易讓讀者失去耐心。一般來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政報(bào)告控制在五六千字左右比較合適。如果實(shí)在無(wú)法壓縮，也可以考慮將部分內(nèi)容放在附錄里，供有興趣的人查閱。
【第6篇】旅行社年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)2900字
xx市xx旅行社是～年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從～年4月15日開(kāi)始至今已有一年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下， 不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿(mǎn)意，樹(shù)立xx旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一. 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴(kuò)大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無(wú)投訴，零缺陷，收到游客表?yè)P(yáng)信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢(shì)良好，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹(shù)立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國(guó)大中小旅游促銷(xiāo)會(huì)議10余次，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
二．抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?/p>
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大，誰(shuí)也不愿成為第一個(gè)被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎(jiǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎(jiǎng)罰分明，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表?yè)P(yáng)信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi)，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個(gè)導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中，汲取工作經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強(qiáng)調(diào)對(duì)《旅游心理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀(guān)光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過(guò)程中，在滿(mǎn)足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻?hù)等事情的發(fā)生。每次培訓(xùn)時(shí)間不少于20天，使所掌握的知識(shí)能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來(lái)年工作的展開(kāi)，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎(jiǎng)勵(lì)，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)。三．建立長(zhǎng)期有效的合作機(jī)制，保證通道暢通無(wú)阻。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察，聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常往來(lái)了解情況，我社通過(guò)舉辦“xxxx旅游聯(lián)誼會(huì)”的形式，一方面可以鞏固加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作關(guān)系，對(duì)旺季的工作做出總結(jié)，另一方面也可以使我社各部門(mén)外聯(lián)過(guò)程中的工作透明化，從根本上杜絕了計(jì)調(diào)吃房差，導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度，不過(guò)分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢(qián)。樹(shù)立了在協(xié)作單位中的良好形象，使協(xié)作單位領(lǐng)會(huì)xx文化，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四．敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團(tuán)社及來(lái)承游客的信任，更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。
在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，最讓人怵頭的事就是游客對(duì)旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問(wèn)題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠(chéng)信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升！
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏(yíng)利，但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢(shì)必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。
五．充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)
經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。因此，因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰(zhàn)。若不改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，轉(zhuǎn)換服務(wù)功能，積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網(wǎng)上的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所取代。我社充分認(rèn)識(shí)到了行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式所面臨挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性，因此，從今年年初，我社便大力開(kāi)展了旅行社電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳我社優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)理念，并與“同程網(wǎng)”、“新浪樂(lè)途旅游版塊”、“自駕車(chē)旅游聯(lián)盟”、“51766旅游平臺(tái)”等多家旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)展開(kāi)合作，并且取得了不小的成果，積累了寶貴的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更結(jié)識(shí)了很多全國(guó)各地的同行朋友，不再完全依賴(lài)北京中轉(zhuǎn)，初步展開(kāi)了與華中、華東、四川等地的“直客”營(yíng)銷(xiāo)，節(jié)省了流動(dòng)資金，降低了經(jīng)營(yíng)成本。在我社內(nèi)部辦公信息化改革方面，我社引入了“旅行社無(wú)紙化辦公系統(tǒng)”，提高了各部門(mén)的工作效率，初步形成了以自動(dòng)化無(wú)紙辦公為主，以傳統(tǒng)辦公為有益補(bǔ)充的辦公格局。與此同時(shí)，我社還充分與市網(wǎng)通公司展開(kāi)合作，積極開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，使游客可以方便快捷與我社取得聯(lián)系，從而在散客接待領(lǐng)域同樣取得了不小的業(yè)績(jī)。
精選寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)48人覺(jué)得有用
旅行社年度工作總結(jié)報(bào)告該怎么寫(xiě)？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)挺關(guān)鍵的，因?yàn)檫@不僅是對(duì)自己一年工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重要參考。寫(xiě)這種報(bào)告，得把重點(diǎn)放在實(shí)際工作成果和遇到的問(wèn)題上。
先說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭，直接點(diǎn)明主題，比如“2022年，我司在市場(chǎng)拓展方面取得了一定的成績(jī)”，這樣顯得開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。接著就可以從幾個(gè)大方向展開(kāi)，像市場(chǎng)推廣啦、客戶(hù)維護(hù)啦、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之類(lèi)的。不過(guò)在寫(xiě)的時(shí)候，別光顧著堆砌數(shù)字，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)話(huà)。比如說(shuō)市場(chǎng)推廣這一塊，除了列出增加了多少家合作單位外，還應(yīng)該講講具體是怎么做的，是通過(guò)線(xiàn)上宣傳還是線(xiàn)下活動(dòng)，效果怎么樣，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)這部分就比較重要了，畢竟人是核心生產(chǎn)力。可以寫(xiě)寫(xiě)這一年里員工培訓(xùn)的情況，比如組織了多少次專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，有沒(méi)有邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家來(lái)做講座，這些都能體現(xiàn)企業(yè)的重視程度。當(dāng)然，也要提到一些存在的問(wèn)題，像部分新入職員工對(duì)公司業(yè)務(wù)還不太熟悉，導(dǎo)致服務(wù)效率有所下降。這里就可以提出改進(jìn)措施，像是加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，或者定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)之類(lèi)的。
再說(shuō)說(shuō)客戶(hù)維護(hù)這塊，這是旅行社工作的重中之重。可以詳細(xì)描述一下客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果，哪些地方得到了客戶(hù)的認(rèn)可，又有哪些地方需要改進(jìn)。記得要把具體的例子放進(jìn)去，像某位老客戶(hù)反饋說(shuō)我們提供的行程安排特別貼心，這就說(shuō)明咱們的服務(wù)確實(shí)到位了。要是有客戶(hù)投訴的情況，也不要回避，如實(shí)反映出來(lái)，然后給出解決方案，比如調(diào)整行程細(xì)節(jié)，增加個(gè)性化服務(wù)選項(xiàng)等。
財(cái)務(wù)狀況也是不可忽略的一部分，雖然不是專(zhuān)業(yè)人士，但大致的數(shù)據(jù)還是要掌握的。像全年總收入是多少，利潤(rùn)比去年增長(zhǎng)了多少百分比，這些都是必要的信息。不過(guò)，寫(xiě)這部分的時(shí)候要盡量通俗易懂，避免用太多復(fù)雜的財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)，不然讀者可能看不明白。
最后，別忘了展望未來(lái)?？梢院?jiǎn)要談一下明年的工作計(jì)劃，比如打算開(kāi)發(fā)哪些新的旅游線(xiàn)路，如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，還有就是加強(qiáng)內(nèi)部管理的具體舉措。這部分不用寫(xiě)得太具體，點(diǎn)到為止就行，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大致的方向就好。
