【第1篇】物業(yè)管理人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫5900字
(四)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。13年,我不但在12年的基礎(chǔ)上,做好處長(zhǎng)的參謀助手,更是在處長(zhǎng)忙于工程施工、新區(qū)劃撥土地手續(xù)的辦理等工作的情況下,作為副處長(zhǎng),我能夠協(xié)調(diào)處理包括13——16號(hào)家屬樓基建工程的協(xié)調(diào)以及物業(yè)管理處正常工作的管理與實(shí)施,并均能很好的完成工作。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)今年上半年,物業(yè)管理處依據(jù)"三標(biāo)一體"制度制定了完善的規(guī)程及考勤制度。在今年年初,我參照"三標(biāo)一體"物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)要求,制定出了物業(yè)管理處各工種管理要求及操作規(guī)程,并具體抓落實(shí),取得了較好的效果。
(二)對(duì)環(huán)境及衛(wèi)生間的清潔工作,每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好隊(duì)管主管道及公用電路的維修和維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,基地大院及辦公樓消防安全工作在安全生產(chǎn)科的領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安全防護(hù)及物業(yè)管理等工作崗位上,這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了不錯(cuò)的成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與職工的交流,要與職工做好溝通,解決職工作上的情緒問(wèn)題。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。每月我們都要對(duì)電路進(jìn)行檢查維護(hù),尤其是在"夏季四防"和"冬季四防"期間,我們緊緊抓住隊(duì)安全工作方案要求開展工作,把工作落到實(shí)處。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作管理上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底?;咀龅搅嗣Χ粊y,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、不斷改進(jìn)作風(fēng),無(wú)私奉獻(xiàn),注重廉潔自律時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己
在本職工作崗位上,能維護(hù)大局,注重團(tuán)結(jié),以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨,扎實(shí)細(xì)致,嚴(yán)格履行職責(zé)義務(wù),敢于碰硬。在任職期間,牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,從思想上、政治上時(shí)刻與___及各級(jí)黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,率先垂范,以身作則,時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì),自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè),進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為二隊(duì)職工、家屬服務(wù)的宗旨觀念,把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng),貫穿于日常工作始終,堅(jiān)決做到自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕,養(yǎng)成奉公守法,以清廉為榮的作風(fēng),做到拒腐蝕永不沾。
六、存在的不足
總的來(lái)看,自己在工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
二是物業(yè)管理處有個(gè)別職工,抵觸情緒較高,工作上我行我素,自以為是,對(duì)物業(yè)管理處的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷、冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為物業(yè)管理處創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對(duì)年度工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與職工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與職工進(jìn)行溝通,向廣大職工宣傳物業(yè)處管理的相關(guān)規(guī)定,提高職工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大職工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理處的明天會(huì)更美好!
謝謝大家!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用
物業(yè)管理人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
物業(yè)管理工作涉及到方方面面,寫好述職報(bào)告并非易事。作為一個(gè)物業(yè)管理人員,述職報(bào)告既是對(duì)自己工作的梳理,也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的機(jī)會(huì)。寫好這類報(bào)告需要掌握一定的技巧和方法。
首先要明確報(bào)告的目的,是為了展示工作成績(jī)還是尋求改進(jìn)意見。如果是為了展示成績(jī),那就要突出亮點(diǎn),比如管理小區(qū)綠化率提高到多少,業(yè)主滿意度達(dá)到什么程度。如果是為了尋求改進(jìn),那就得坦誠(chéng)指出不足,比如某段時(shí)間內(nèi)處理投訴效率不高,原因是什么,又采取了哪些措施。
寫報(bào)告的時(shí)候,要注意條理清晰??梢园凑諘r(shí)間順序來(lái)寫,也可以按工作內(nèi)容分類來(lái)寫。比如先寫日常巡查情況,再寫維修保養(yǎng)工作,接著寫業(yè)主溝通和服務(wù)質(zhì)量提升方面的努力。這樣能讓閱讀者一目了然,知道你在每個(gè)環(huán)節(jié)都做了些什么。
報(bào)告中要用到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),比如“設(shè)施設(shè)備巡檢記錄”、“應(yīng)急預(yù)案演練”之類的。這些都是物業(yè)管理工作中常用的表達(dá),能體現(xiàn)你的專業(yè)性。當(dāng)然,也要結(jié)合實(shí)際情況,不能生搬硬套,否則會(huì)讓報(bào)告顯得空洞無(wú)物。
有時(shí)候?qū)憟?bào)告會(huì)遇到一些小麻煩,比如說(shuō)數(shù)字記不清了,這時(shí)候可以查閱相關(guān)臺(tái)賬資料,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。還有就是有些細(xì)節(jié)容易忽略,比如某次活動(dòng)的照片或者視頻,雖然不是必須的,但如果有,附上會(huì)更有說(shuō)服力。
書寫注意事項(xiàng):
報(bào)告的語(yǔ)言要得體。既要體現(xiàn)工作的嚴(yán)肅性,又要避免太過(guò)死板??梢杂靡恍┓e極向上的詞匯,比如“努力克服困難”、“不斷提升服務(wù)水平”之類的話。這樣能讓報(bào)告讀起來(lái)更有溫度。
小編友情提醒:
寫完報(bào)告后最好多檢查幾遍,看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,可能會(huì)漏掉一些重要的信息,所以一定要認(rèn)真核對(duì)。特別是涉及具體數(shù)據(jù)的部分,一定要核實(shí)清楚,以免引起誤解。
寫好物業(yè)管理人員的述職報(bào)告,關(guān)鍵在于用心去做。只有真正投入進(jìn)去,才能寫出既有價(jià)值又有意義的報(bào)告。
【第2篇】物業(yè)管理人員述職報(bào)告參考怎么寫1300字
物業(yè)管理人員述職報(bào)告參考
20**年在緊張忙碌中過(guò)去,回顧過(guò)去,雖然沒有轟轟烈烈的成績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、組織招聘,加強(qiáng)入職培訓(xùn)。
在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù),我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低,工作環(huán)境相對(duì)較差,因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大,為了保證管理處正常運(yùn)作,滿足人力資源需求,人事行政部開拓了多種招聘渠道,包括:參加招聘會(huì),網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì),下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷,并組織面試,為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份,集中組合新入職安全員培訓(xùn),通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn),使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解,并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制,確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。7—8月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系,同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù),使他們能夠安心的.留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書辭職,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作,行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先,負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì),上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次,每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)單,但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處,又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),起到上傳下達(dá)的作用,稍有疏忽,就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理,也是一件比較復(fù)雜的事情,本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作,保證公司印章不丟失。
自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,物業(yè)公司資質(zhì)年審等,雖然只是常規(guī)工作,但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,所以期間也付出很多周折,并圓滿完成任務(wù)。
物業(yè)公司xx年取得iso9001—xx質(zhì)量體系認(rèn)證,20**年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書,但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫,日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事,在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下,終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度,推行質(zhì)量目標(biāo)管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總,為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作,我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè),同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向,以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料,特組織“20**年員工滿意度調(diào)查“,并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度,以及員工對(duì)公司的意見和建議,此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。
綜上所述,20**年是公司管理的提升年,本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里,我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)“辦事高效,保質(zhì)保量”的精神,嚴(yán)格要求自己的工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用
物業(yè)管理人員述職報(bào)告要寫得既專業(yè)又細(xì)致,得花點(diǎn)心思去琢磨。開頭部分得先把這段時(shí)間的工作情況概述一下,這很重要,因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)想知道你這段時(shí)間到底干了什么。比如,你可以提下自己負(fù)責(zé)的幾個(gè)項(xiàng)目,包括那些日常巡查、設(shè)備維護(hù)之類的常規(guī)工作,還有就是處理過(guò)的緊急事件。
接著就該說(shuō)說(shuō)具體的工作成果了。這部分可以詳細(xì)描述下你采取的一些措施,比如為了提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,你組織了一次大規(guī)模的清潔行動(dòng),結(jié)果大家反饋都挺滿意。還有,要是你在節(jié)能降耗方面做了些努力,也得好好提一提,最好能給出一些具體的數(shù)字,像是水電氣費(fèi)減少了百分之多少,這樣更有說(shuō)服力。
在談工作成效的時(shí)候,也別忘了聊聊遇到的問(wèn)題。比如,有一次因?yàn)殡娞莨收?,業(yè)主們反映比較強(qiáng)烈,當(dāng)時(shí)你是怎么協(xié)調(diào)維修公司盡快修好的,最后效果如何。這類事情寫進(jìn)去能讓報(bào)告顯得真實(shí)可信,而且也能體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。
說(shuō)到應(yīng)變能力,突發(fā)事件的處理也是述職報(bào)告的重點(diǎn)之一。如果這段時(shí)間內(nèi)你遇到了比較棘手的情況,比如有住戶投訴噪音擾民,而涉及的又是鄰里糾紛,你是怎么調(diào)解的,最后雙方是否達(dá)成一致意見。這樣的事例能展示你的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力。
作為物業(yè)管理人員,團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很關(guān)鍵。你可以簡(jiǎn)要描述下你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)如何,有沒有人特別突出,他們的貢獻(xiàn)是什么。這不僅能體現(xiàn)你的管理能力,也能給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)認(rèn)可的機(jī)會(huì)。
至于報(bào)告的語(yǔ)言,盡量保持正式但不僵硬,多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),比如“物業(yè)管理?xiàng)l例”、“設(shè)施保養(yǎng)手冊(cè)”之類的,這樣會(huì)讓報(bào)告看起來(lái)更加專業(yè)。不過(guò)要注意,術(shù)語(yǔ)不能濫用,不然可能讓人覺得晦澀難懂。
書寫注意事項(xiàng):
寫報(bào)告的時(shí)候,記得把時(shí)間線理清楚。比如,這個(gè)月月初發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,月底解決了,中間還經(jīng)歷了哪些步驟,都要交代明白。這樣能讓整個(gè)報(bào)告條理清晰,不至于讓人看了云里霧里。
小編友情提醒:
檢查報(bào)告的時(shí)候,最好多看幾遍,看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)把“物業(yè)”打成“物管”,或者把“小區(qū)”寫成“社區(qū)”,這類小問(wèn)題雖然不影響大意,但還是盡量避免的好。
【第3篇】園區(qū)物業(yè)管理人員的述職報(bào)告怎么寫1550字
公司領(lǐng)導(dǎo):
于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到,至今已經(jīng)有兩年多了,從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今,從當(dāng)初的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作,從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì)。
回想當(dāng)初,感慨萬(wàn)分。當(dāng)初還是一個(gè)沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng),只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程,沒有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施,七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓(xùn)模式,崗位輪動(dòng),生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等),在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式,的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。短短的兩年,讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路,創(chuàng)新管理。具體事例如下:
一、在專業(yè)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本崗位工作進(jìn)行創(chuàng)新管理:
一、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù),得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
二、園區(qū)地勢(shì)較低,每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河,制訂了防汛預(yù)案,有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒部位進(jìn)行清洗。受到書面表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目處xx元。在xx年接收時(shí),根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。
三、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間,有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合,在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn),提前發(fā)現(xiàn)異常情況,第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口,在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過(guò)一次停頓整改通知。
四、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通,得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
二、個(gè)人取得的成績(jī)離不開公司正確的發(fā)展計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工傳幫帶的指導(dǎo),在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn):
一、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則,將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的.切身利益相掛鉤,要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),全心全意做好承上啟下作用。
二、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過(guò)程中,我能自覺按照民主集中制的要求,注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚(yáng)民主,虛心聽取各種意見;勇于批評(píng)和自我批評(píng),注重決策的民主化和科學(xué)化,為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況,及時(shí)溝通思想,凝聚人心,調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素,形成工作合力。
三、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象,組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
三、在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助,對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的全面學(xué)習(xí),加上工作實(shí)踐,已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作,如人員物資配置、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理等,但對(duì)個(gè)別工作中掌握還不夠。
在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。
一、工作布置多,抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了,看到了,也安排布置了,但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題,對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠,致使工作成效不明顯。
二、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多,影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
述職人:xxx
年月日
園區(qū)物業(yè)管理人員的
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)38人覺得有用
園區(qū)物業(yè)管理人員的述職報(bào)告該怎么寫?這事說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜,得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)起。
頭一樁,開頭部分不能太啰嗦,簡(jiǎn)單明了就行。比如,可以直接寫“我是某某某,負(fù)責(zé)某某園區(qū)物業(yè)管理工作”,接著把時(shí)間范圍寫清楚,比如“自2025年1月起至今”。這樣寫的好處是能讓讀者一眼就明白你是誰(shuí),負(fù)責(zé)什么工作,什么時(shí)候干的。不過(guò),有些人可能就會(huì)在這兒犯糊涂,想把時(shí)間寫得特別詳細(xì),結(jié)果把工作內(nèi)容都給忘了,這就有點(diǎn)本末倒置了。
第二樁,工作內(nèi)容這部分最要緊,得把具體做了什么寫出來(lái)。比如設(shè)備維護(hù)這塊,可以說(shuō)“每月定期檢查消防設(shè)施,確保無(wú)隱患”;綠化管理就說(shuō)“修剪草坪兩次,補(bǔ)種樹木若干”,諸如此類。但要注意的是,數(shù)字最好別亂編,要是真記不清,寧可模糊處理也不要瞎填。有些人在寫的時(shí)候就容易犯這種毛病,為了顯得工作量大,把數(shù)字往多了報(bào),結(jié)果一查就露餡兒。
第三樁,成績(jī)和不足得分開來(lái)說(shuō)。成績(jī),當(dāng)然是那些實(shí)實(shí)在在干出來(lái)的成果,像“業(yè)主滿意度提升至90%”之類的;不足之處也得實(shí)話實(shí)說(shuō),比如“部分區(qū)域衛(wèi)生死角清理不徹底”。這里有個(gè)小竅門,寫成績(jī)的時(shí)候語(yǔ)氣可以稍微帶點(diǎn)驕傲,寫不足的時(shí)候則要顯得謙虛一些。有些人就老愛在這兒搞錯(cuò)了,成績(jī)寫得輕描淡寫,不足反倒寫得特別夸張,這就有點(diǎn)過(guò)頭了。
第四樁,計(jì)劃部分也不能少。未來(lái)的打算得跟現(xiàn)有的工作結(jié)合起來(lái),比如說(shuō)“針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題,計(jì)劃增加巡查頻次,優(yōu)化清潔流程”。有些人就喜歡在這兒玩花活,想得特別遠(yuǎn),把未來(lái)五年的規(guī)劃都寫進(jìn)去,結(jié)果反而顯得不靠譜。其實(shí),一步一個(gè)腳印兒,先把眼前的事做好才是正經(jīng)。
小編友情提醒:
寫完之后自己得多看看,別漏字少標(biāo)點(diǎn)什么的。有些人就經(jīng)常忽略這茬兒,覺得寫完了就萬(wàn)事大吉,結(jié)果交上去才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)字連篇,這就挺尷尬的。還有,語(yǔ)氣要合適,既不能太狂妄,也不能太自卑,把握好分寸最重要。
【第4篇】2025物業(yè)管理人員述職報(bào)告怎么寫1050字
____物業(yè)管理人員述職報(bào)告
在____年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合xx實(shí)際情況,對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?,F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
三、業(yè)主委員會(huì)的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
四、來(lái)年的工作計(jì)劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立。
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。
3、加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)。
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用
物業(yè)管理人員在撰寫述職報(bào)告時(shí),需要特別注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一方面,要確保報(bào)告內(nèi)容涵蓋全面,既包括日常管理工作的具體事項(xiàng),也要反映個(gè)人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的貢獻(xiàn)。另一方面,報(bào)告的形式也很重要,既要條理清晰,又要體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。首先,報(bào)告開頭應(yīng)簡(jiǎn)要概述一年來(lái)的主要工作內(nèi)容,比如參與了哪些大型活動(dòng)、處理了多少突發(fā)事件等。這部分不宜冗長(zhǎng),言簡(jiǎn)意賅即可。
接著,重點(diǎn)部分要放在具體成果展示上??梢粤信e一些具體的數(shù)字,例如通過(guò)優(yōu)化流程使小區(qū)停車效率提升了百分之幾,或是成功調(diào)解了多少起鄰里糾紛。這里需要注意的是,數(shù)字能直觀反映成效,但也要避免堆砌太多數(shù)據(jù),讓人感覺枯燥無(wú)味。同時(shí),可以適當(dāng)穿插一些細(xì)節(jié)描述,這樣能讓報(bào)告顯得生動(dòng)鮮活。例如提到某次緊急維修時(shí),如何快速響應(yīng)并在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,這不僅能突出個(gè)人能力,也能增強(qiáng)說(shuō)服力。
在談及未來(lái)規(guī)劃時(shí),建議結(jié)合實(shí)際情況提出切實(shí)可行的目標(biāo)。比如,計(jì)劃在未來(lái)半年內(nèi)完善社區(qū)綠化布局,或者加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。這部分內(nèi)容要與當(dāng)前的工作情況相呼應(yīng),展現(xiàn)出一種連續(xù)性和前瞻性。另外,對(duì)于工作中遇到的困難,也可以簡(jiǎn)略提及,但重點(diǎn)還是在于如何克服這些難題,而不是過(guò)多糾結(jié)于問(wèn)題本身。
寫報(bào)告的時(shí)候,語(yǔ)言表達(dá)上要注意避免過(guò)于書面化,尤其是面對(duì)非專業(yè)人士時(shí)。可以嘗試用通俗易懂的方式闡述復(fù)雜的問(wèn)題,這樣更容易引起共鳴。當(dāng)然,作為管理者,保持一定的嚴(yán)肅性也是必要的,特別是在涉及規(guī)章制度執(zhí)行情況的部分。如果有機(jī)會(huì)的話,還可以加入一些圖表或圖片輔助說(shuō)明,這樣不僅能讓報(bào)告更加直觀,也增加了閱讀趣味性。
小編友情提醒:
完成初稿后,最好找同事幫忙審閱一遍。因?yàn)榕杂^者清,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己未曾注意到的小問(wèn)題。而且多一個(gè)人參與進(jìn)來(lái),也有助于從不同角度審視報(bào)告的整體結(jié)構(gòu)是否合理。當(dāng)然,修改的過(guò)程可能比較繁瑣,但這一步驟不可或缺,畢竟一份優(yōu)秀的述職報(bào)告需要經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨才能達(dá)到最佳效果。
【第5篇】2025年11月園區(qū)物業(yè)管理人員述職報(bào)告怎么寫1550字
公司領(lǐng)導(dǎo):
***于xx年年6月份從**公司轉(zhuǎn)到*********,至今已經(jīng)有兩年多了,從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著**的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今,從當(dāng)初的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作,從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是****讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,是****的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì)。
回想當(dāng)初,感慨萬(wàn)分。當(dāng)初還是一個(gè)沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng),只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程,沒有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施,七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓(xùn)模式,崗位輪動(dòng),生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等),在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的推翻以前的工作模式,的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。短短的兩年,讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路,創(chuàng)新管理。具體事例如下:
一、在專業(yè)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本崗位工作進(jìn)行創(chuàng)新管理:
1、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù),得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
2、園區(qū)地勢(shì)較低,每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河,制訂了防汛預(yù)案,有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒部位進(jìn)行清洗。受到****書面表?yè)P(yáng),****獎(jiǎng)勵(lì)***項(xiàng)目處xx元。在xx年接收*****時(shí),根據(jù)***管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。
3、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間,有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合,在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn),提前發(fā)現(xiàn)異常情況,第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口,在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過(guò)一次停頓整改通知。
4、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)**班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通,得到**公司行政部在**集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
二、個(gè)人取得的成績(jī)離不開公司正確的發(fā)展計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工傳幫帶的指導(dǎo),在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn):
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則,將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人 后謀事”“樹正氣 講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)***團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過(guò)程中,我能自覺按照民主集中制的要求,注重維護(hù)***團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚(yáng)民主,虛心聽取各種意見;勇于批評(píng)和自我批評(píng),注重決策的民主化和科學(xué)化,為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況,及時(shí)溝通思想,凝聚人心,調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素,形成工作合力。
3、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象,組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
三、在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助,對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的全面學(xué)習(xí),加上工作實(shí)踐,已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作,如人員物資配置、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理等,但對(duì)個(gè)別工作中掌握還不夠。在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。
1、工作布置多,抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了,看到了,也安排布置了,但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題,對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠,致使工作成效不明顯。
2、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多,影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)50人覺得有用
2025年11月園區(qū)物業(yè)管理人員述職報(bào)告怎么寫
今年園區(qū)管理工作有點(diǎn)多,我得好好整理一下思路,把這幾個(gè)月的工作情況匯報(bào)一下。這段時(shí)間,我們團(tuán)隊(duì)一直在忙活園區(qū)的安全檢查、設(shè)施維護(hù)和住戶服務(wù)這些事情。說(shuō)實(shí)話,剛開始接手這份工作的時(shí)候,我心里也沒底,畢竟剛從別的部門調(diào)過(guò)來(lái),很多東西都不熟悉。
先說(shuō)說(shuō)安全檢查吧。這個(gè)月我們組織了三次全面的安全巡查,主要針對(duì)消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)還有樓道里的應(yīng)急照明燈。有一次在檢查消防栓的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)栓口有點(diǎn)松動(dòng),當(dāng)時(shí)就趕緊聯(lián)系維修師傅過(guò)來(lái)修了。要是不及時(shí)處理,萬(wàn)一發(fā)生緊急情況,后果可就嚴(yán)重了。另外,我還發(fā)現(xiàn)部分住戶在樓道里堆放雜物,這種行為存在一定安全隱患,我就挨家挨戶上門勸導(dǎo),大部分住戶都配合清理了。
再說(shuō)說(shuō)設(shè)施維護(hù),這是個(gè)挺麻煩的事。前兩天地下車庫(kù)的排水泵突然壞了,當(dāng)時(shí)正趕上暴雨,積水很快就漫到了車位上。幸好我們提前準(zhǔn)備了一臺(tái)備用泵,幾個(gè)同事一起動(dòng)手安裝調(diào)試,總算沒耽誤太久。不過(guò)這次故障也提醒了我,以后得定期對(duì)這些關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),不能光等著出問(wèn)題才去修。
至于住戶服務(wù),我覺得這方面還是有不少進(jìn)步空間的。最近有幾戶業(yè)主反映家里水管漏水,我第一時(shí)間安排人去查看,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是管道老化導(dǎo)致的。雖然更換新管子花了點(diǎn)時(shí)間,但最終還是解決了問(wèn)題。還有一次,一位老奶奶因?yàn)殡娞莨收媳焕г诶锩?,情緒特別激動(dòng),我當(dāng)時(shí)趕過(guò)去安撫她,后來(lái)電梯修好后還特意送了她一籃水果表示感謝。
工作中也會(huì)遇到一些小插曲。比如說(shuō)前幾天我在辦公室整理資料的時(shí)候,無(wú)意間把一份重要的會(huì)議紀(jì)要給弄丟了,后來(lái)費(fèi)了好大勁才從電腦備份里找回來(lái)。這種事情讓我意識(shí)到文件管理的重要性,以后得養(yǎng)成定期備份的習(xí)慣。
【第6篇】物業(yè)管理人員述職報(bào)告怎么寫1300字
在緊張忙碌中過(guò)去,回顧過(guò)去,雖然沒有轟轟烈烈的成績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、組織招聘,加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù),我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低,工作環(huán)境相對(duì)較差,因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大,為了保證管理處正常運(yùn)作,滿足人力資源需求,人事行政部開拓了多種招聘渠道,包括:參加招聘會(huì),網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì),下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷,并組織面試,為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份,集中組合新入職安全員培訓(xùn),通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn),使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解,并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制,確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系,同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù),使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專員的工作,行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先,負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì),上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次,每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)單,但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處,又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),起到上傳下達(dá)的作用,稍有疏忽,就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理,也是一件比較復(fù)雜的事情,本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作,保證公司印章不丟失。
自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,物業(yè)公司資質(zhì)年審等,雖然只是常規(guī)工作,但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,所以期間也付出很多周折,并圓滿完成任務(wù)。
物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證,是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書,但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫,日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事,在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下,終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度,推行質(zhì)量目標(biāo)管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總,為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作,我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè),同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向,以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料,特組織“員工滿意度調(diào)查“,并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度,以及員工對(duì)公司的意見和建議,此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。
綜上所述,是公司管理的提升年,本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里,我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)“辦事高效,保質(zhì)保量”的精神,嚴(yán)格要求自己的工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用
物業(yè)管理人員述職報(bào)告該怎么寫?這事挺復(fù)雜的,得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)起。
做這份報(bào)告前,先得梳理好自己的工作思路。比如,這一年下來(lái),自己主要干了什么,有什么成績(jī),這些問(wèn)題又該怎么解決。這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單,但真要寫清楚還挺費(fèi)勁。比如,有些事情可能平時(shí)沒太留意,現(xiàn)在一寫才發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)記得不太清,這就需要翻翻記錄本找找線索。
在寫具體內(nèi)容的時(shí)候,最好能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得專業(yè)性強(qiáng)。像物業(yè)管理這塊,經(jīng)常提到的就是“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”“業(yè)主反饋”之類的東西。不過(guò)這里有個(gè)小提醒,要是寫到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),千萬(wàn)別光顧著抄公司文件里的說(shuō)法,最好結(jié)合實(shí)際情況講講具體是怎么做的,不然容易給人感覺空洞。
說(shuō)到業(yè)主反饋,這也是個(gè)重點(diǎn)。工作中難免會(huì)遇到各種各樣的意見,有合理的也有不太合理的。寫報(bào)告時(shí)要把這些都列出來(lái),特別是那些比較棘手的問(wèn)題,怎么處理的,效果如何,都得說(shuō)清楚。有時(shí)候反饋特別多,整理起來(lái)頭都大了,這時(shí)候就得有點(diǎn)耐心,一個(gè)一個(gè)慢慢理順。
還有就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的部分。物業(yè)管理工作不是一個(gè)人的事,肯定離不開團(tuán)隊(duì)的支持。所以在報(bào)告里,別忘了提提同事們的表現(xiàn),尤其是那些關(guān)鍵時(shí)刻幫了大忙的人。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題,有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,可能會(huì)忘記記下具體是誰(shuí)做了哪些事,這就得事后趕緊補(bǔ)一下筆記。
小編友情提醒:
寫完報(bào)告后,最好能找同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫的時(shí)候覺得沒問(wèn)題,別人一看卻發(fā)現(xiàn)漏洞百出。當(dāng)然,也有可能是別人的意見不太靠譜,這時(shí)候就需要自己好好判斷一下,到底改不改。