【第1篇】物業(yè)管理報告怎么寫1550字
物業(yè)管理報告范文物業(yè)管理服務報告
尊敬的各位業(yè)主及使用人：
為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適、安全文明的現代居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，我們本著“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，現將我們三年來的物業(yè)服務報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們的服務內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！ 報告內容如下：
一、 小區(qū)物業(yè)及我物業(yè)公司簡介
我公司現為三級物業(yè)服務資質，資質證編號為6220xx351，公司地址位于蘭州市城關區(qū)嘉峪關南路106號。
20xx年1月我公司受委托管理的東航空港高層住宅小區(qū)，占地面積15200㎡，地上建筑面積19536㎡，地下建筑面積1732㎡，綠地面積約1500㎡，由1棟24層高層住宅樓(配有兩部電梯，電梯運行正常)，及地面停車場，物業(yè)辦公用房組成。其中住宅面積19536㎡，地下人防工程及配電室、二次供水設備間、熱力供熱設備間1732㎡，地面停車場800㎡。小區(qū)供電、供水、供氣、通訊、照明、消防監(jiān)控、錄像監(jiān)控、可視對講、機動車(非機動車)停車場地、物業(yè)管理用房等配套設施、設備齊全。小區(qū)提供24小時管理人員值班，24小時安保執(zhí)勤，24小時維保、清潔綠化等管理工作。
一、 物業(yè)服務項目
(一)物業(yè)共用部位、共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;
(二)物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通，化糞池清掏;
(三)公共綠化的養(yǎng)護和管理;
(四)公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理;
(五)車輛停放管理;
(六)物業(yè)檔案、資料管理;
(七)裝飾裝修管理服務;
(八)其他便民服務(代收代發(fā)郵件、臨時保管小件物品、廢舊物品處理等)
(九)有償增值服務(水暖維修安裝、電器電路維修安裝、家居清潔、裝修后開荒清潔等)。 三、 客戶服務
(一) 小區(qū)共有住戶168 戶，已經入住159 戶，未入住9 戶;
(二) 客戶投訴
1、 投訴問題：三年共接到投訴1116 件，已經解決的有1087 件，尚未解決的投訴有29 件。
2、投訴集中在以下幾方面： (1)環(huán)境衛(wèi)生問題 (2)公共設施設備維修 (3)暖氣供暖問題
(4)公共活動場所建設 來源：考試大
3、 投訴未解決的主要原因：
(1) 熱力公司答復，二熱供熱機組損壞
(2)供水管網末端，夏季及周末用水高峰期水壓不足
四、 大中小零修工程服務
大中小零修工程一部分由業(yè)主委員會聯系維修。如：消防通道遮雨棚、消防管道、東面小廣場、門衛(wèi)室及大門等;一部分由我公司維修。如：
停車場規(guī)劃、道牙裝飾、殘疾人通道、散水補漏花園下陷填充等
五、 公共設施設備管理服務
(1)每年兩次水箱清洗、消毒
(2)公共區(qū)域更換燈泡97個、消防系統檢修兩次，監(jiān)控維修三次;
(3)每年疏通清掏污水井、化糞池兩次
(4)每年檢查供暖管線、水泵除銹粉刷次數不等。
六、 裝修管理服務
三年共裝修67戶、糾正違章3戶數。
七、 保潔服務 (1)更換垃圾桶4個、
(2)定期清掏化糞池7次、不定期疏通清掏5次 (3)每年擦拭玻璃2-3次、 (4)每次下雪鋪設防滑墊 (5)垃圾每天收集及清運 (6)樓道、電梯間每天清潔
八、 綠化服務 (1)更換樹種3棵、
(2)補種維修草坪50平方米、 (3)澆水54次、施肥2次、修剪5次; (4)冬季防凍養(yǎng)護、
九、 保安服務
(1)保安崗亭24小時值班巡視;
(2)辦公室24小時值班; (3)20xx年春季更換服裝; (4)監(jiān)控24小時監(jiān)控; (5)不定期出安全提示; (6)無盜竊等治安事件發(fā)生。
十、 消防服務
(1)小區(qū)現有滅火器50個，累計更換到期滅火器35個數、 (2)定期檢查消防設施設備器材; (3)消防培訓5次、演練2次; (4)安裝、更換消防標識23個; (5)不定期出消防安全提示宣傳; (6)無火災事故發(fā)生。
十一、 車輛交通管理服務
(1)小區(qū)現有機動車69輛、停車泊位72個、
(2)車輛出入登記，合理安排停放 (3)車輛管理服務未收任何費用。
十二、財務收支報表
物業(yè)管理報告范文
寫報告經驗12人覺得有用
物業(yè)管理報告的寫作確實需要一些技巧，尤其是面對不同需求的時候。比如，當你需要向公司高層匯報工作情況時，就得把重點放在成果展示上，這樣能讓他們看到你的努力。這種情況下，你可以從最近完成的項目入手，比如上個月園區(qū)綠化改造的效果如何，有沒有達到預期目標，如果數據能用具體數字表示就更好了，像覆蓋率提升了多少百分比之類的。
不過有時候報告的對象可能是基層員工，這時候就要稍微調整一下語氣，更多地去強調后續(xù)的工作計劃。比如說接下來要開展的安全檢查流程，要詳細列出每個步驟，確保每個人都能理解并執(zhí)行到位。畢竟，基層員工直接接觸業(yè)主，他們的執(zhí)行力直接影響服務質量。
在寫報告時難免會遇到一些小問題，像是措辭不當導致意思表達得不太清楚。我就有過一次經歷，本來想說“設備維護周期縮短了”，結果寫成了“縮短了設備維護周期”，雖然只是順序變了，但讀起來總覺得別扭。還有就是有時候為了趕時間，可能會忽略掉一些細節(jié)，比如某項工作的負責人是誰，這樣的疏忽其實挺不應該的。
書寫注意事項：
對于那些比較復雜的事項，最好能夠借助圖表來輔助說明，這樣不僅直觀還能節(jié)省篇幅。比如財務方面的支出明細，直接列個表格出來就一目了然。不過要注意的是，表格里的數據必須準確無誤，否則會給后續(xù)的工作帶來麻煩。
寫報告時還得考慮受眾的知識水平，要是對方對專業(yè)術語不太熟悉，那就盡量用通俗易懂的話來表達。舉個例子，關于物業(yè)費調整的報告，如果面向業(yè)主委員會，就可以多講講成本核算的過程，用他們能接受的方式解釋為什么要漲價。但如果對象換成政府部門，那就要側重于政策合規(guī)性這部分內容，畢竟他們更關心這個方面。
小編友情提醒：
記得定期回顧自己的報告習慣，看看有沒有改進的空間。比如，是不是每次寫報告都會花太多時間在開頭部分，而正文卻草草了事？如果是這樣的話，不妨試著改變一下寫作順序，先把核心內容寫完，再回頭來潤色開頭部分，這樣效率可能會更高些。
【第2篇】物業(yè)管理公司市場部經理競職報告怎么寫850字
本人周平，畢業(yè)于___大學機械工程系，__年_月加入______集團，現任______物業(yè)管理公司發(fā)展部副部長。
這次竟聘的崗位為______物業(yè)管理有限公司市場部經理?，F就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報：
一、05年工作完成情況：
1、2025年1月，接管×××行政中心，物業(yè)面積1300xxxx米。
2、2025年3月，接管在水一方小區(qū)，c、d棟，物業(yè)面積為3980xxxx米。
4、2025年3月、6月先后接管湖天一色小區(qū)一期，二期共6789xxxx米的物業(yè)。
5、一年來先后參加了，湖天一色新天地、×××國際，中方桃花源、___順天國際等樓盤的開盤活動，為明年公司的擴張建立了基礎。
6、先后與中行，人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場、___學院等進行過接觸，但都因種種原因未能順利接管。
7、協助各管理處處理各項重大投訴和設施、設備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對各管理處的巡查、指導工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集團開發(fā)的物業(yè)較多，且分布較散，加之公司日常事務較多，導致現階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項制度及表冊，完成已交接物業(yè)情況的統計工作。加大新建項目的巡視、巡查力度，以便及時發(fā)現問題。
2、加強信息溝通，定期與房產、工程公司各項目部進行信息溝通，及時了解各項目工程的最新動態(tài)，了解新建物業(yè)的進度及正在籌備開發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對各項重大投訴、設施、設備的改造進行處理，確保設施、設備的正常運行，及時處理各項投訴，確保工程質量，避免出現二次投訴和群體投訴。
4、由于___的物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)管理還未規(guī)范，加之業(yè)主對物業(yè)管理的不了解，各新開發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理費標準偏低等，造成了我部對外承接物業(yè)的困難。
2025年市房產局將推行《___市物業(yè)管理招投標管理辦法》，這對于我公司來說，又是一個新的挑戰(zhàn)，同時也是一個新的商機。
5、繼續(xù)跟進去年未能接管的物業(yè)。
寫報告經驗25人覺得有用
競職報告這種東西，說難也不難，但真想寫好還真得花點心思。市場部經理這個位置，既要懂營銷，還得熟悉物業(yè)這塊的業(yè)務，所以報告里頭的內容就別光顧著喊口號了，得把你的思路、計劃都擺出來。
開頭部分，得先把你的資歷給交代清楚，比如做過哪些項目、帶過多少人，這些都能讓人覺得你不是紙上談兵。不過這里有個小問題需要注意，有些人在說自己過往經歷的時候，喜歡用特別夸張的描述，什么“主導了幾十個項目”，其實具體數字沒提，聽著就有點空洞。最好還是實事求是一點，該說幾個就說幾個。
接著就是重點了，關于未來工作的設想。這部分千萬別搞得太籠統，像“提高市場占有率”這種話雖然沒錯，但太寬泛了，沒法體現你的專業(yè)能力。你可以從具體的策略入手，比如說針對不同的客戶群體設計不同的服務方案，或者利用新媒體平臺做推廣。不過有時候寫報告的人會忽略細節(jié)，只顧著說大方向，結果看起來像是在打太極。
還有就是關于團隊管理的部分。市場部畢竟不是一個人的事，得靠大家齊心協力才行。你可以談談你是怎么看待團隊建設的，比如通過培訓提升員工素質，或者是優(yōu)化激勵機制。不過有些人可能會在這塊犯個小毛病，就是把話說得過于理想化，比如“人人都能成為精英”，這在實際操作中很難實現，還是得結合實際情況來說。
最后再補充一下預算的問題。無論做什么計劃，錢都是繞不開的話題。你得清楚地列出大概需要多少資金，這筆錢該怎么花，預期能達到什么樣的效果。當然，寫這部分的時候也得注意平衡，別一上來就把預算報得特別高，給人感覺不太靠譜。
【第3篇】物業(yè)管理大學生寒假實習報告怎么寫1300字
來_____物業(yè)管理有限公司實習的_____大學高職學院物業(yè)04級的_____同學，在一個月的實習期內，用他的實際行動，給我公司全體員工留下了深刻的印象。
我們_____物業(yè)公司隸屬于新疆_____股份有限公司，位于烏魯木齊市中山路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，_____物業(yè)公司主要對_____大廈、_____中學、_____中學、_____醫(yī)院等進行物業(yè)管理以及公共秩序維護、公共衛(wèi)生維護等專項服務，因所管理的項目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務人員的要求很高;_____同學來實習的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，_____同學與我公司各部門員工一起，發(fā)揚了吃苦耐勞、務實團結的精神，受到了我公司員工的一致好評。
我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，_____名同學這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進行實習。
雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但_____同學在工作中所表現的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協調能力，都真實體現了他對待此次實習生活的重視度和強烈完成實習任務的使命感。
_____同學被分配在各部門實習后，他能夠迅速進入工作角色，虛心向班組負責人了解部門工作的相關程序和要點，并認真運用到實際工作之中，同時經常與部門負責人溝通，匯報自己的思想和工作中的認識，實習后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項工作。在保安部實習時，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風雪中疏導停車場進出車輛，認真巡查大廈設施設備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實踐中鍛煉了意志;在工程部實習期間，他認真向部門負責人及公司老員工請教各設施設備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項，同時，與部門維修人員一起進入一線現場進行檢查、維護和維修，從不因是實習便放松對自己的要求，因他虛心好學，勤勞踏實，部門員工已經習慣的把他當作部門的一員;在最苦、最累的保潔部實習期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，他不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團結協作是多么重要;因在各部門實習時的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時間(甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息)向公司領導及辦公室負責人請教物業(yè)行業(yè)相關知識，了解協調和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關系的方法，對物業(yè)管理與服務都有了較為深刻的認識。_____同志在這次的實習經驗中所表現出的勤奮好學的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅實的基礎。
這次實習，_____同學是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認真、很努力，但因時間較短，在物業(yè)管理非常復雜的實際工作中還有許多要學習，但他對待此次實習和工作的態(tài)度，很讓我們感動，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關鍵，關鍵在于他們有沒有干好工作的強烈愿望”，我們認為_____大學高職學院物業(yè)04級的_____同學，在實習期里，用實際行動，證明了他不單純具備學習的能力，更加具備工作的能力和社會實踐的能力。
寫報告經驗23人覺得有用
物業(yè)管理專業(yè)的大學生在寒假期間進行實習是一個積累實踐經驗的好機會。對于這類實習報告，關鍵在于把實習過程中的觀察、體驗和學到的知識點都清晰地表達出來。實習報告的重點應該放在工作細節(jié)上，比如每天的工作內容、遇到的問題以及解決方法。
在撰寫報告時，可以先列出實習期間的主要任務清單。例如，參與了小區(qū)巡邏、處理業(yè)主投訴、協助維修人員完成設備檢查等工作。這樣做的好處是能讓讀者一目了然你的主要職責范圍。接著，描述具體的工作場景，用具體的例子來說明自己的表現。比如說某天接到居民反映電梯故障，你及時聯系了維修團隊，并在現場協助他們快速排除了問題。通過這樣的敘述，可以讓報告顯得更加生動。
不過有時候，學生可能會忽略一些細節(jié)，導致報告內容顯得單薄。比如只寫了“今天去巡查了幾個樓層”，卻沒有提到巡查過程中發(fā)現了什么隱患，又采取了哪些措施。其實這部分內容是非常重要的，因為它體現了你的專業(yè)能力。因此，在寫報告時，不僅要記錄做了什么，還要反思如何做得更好。
書寫注意事項：
關于數據的運用也很重要。如果實習期間接觸到了管理系統的使用，不妨嘗試引用一些數字來支撐你的描述。例如，通過數據分析發(fā)現某段時間內停車區(qū)域的占用率較高，于是建議調整車位分配策略。這種基于數據的分析和建議會讓報告更有說服力。
有些學生可能不太擅長組織語言，這時候就需要多下功夫了。報告的語言應當簡潔明了，避免冗長復雜的句子。如果實在找不到合適的措辭，不妨參考一下其他同學的作品，看看人家是如何組織材料的。但要注意，完全照搬別人的內容是不可取的，畢竟每個人的經歷都是獨一無二的。
【第4篇】小區(qū)物業(yè)管理處年終總結報告怎么寫1700字
工作總結頻道為大家整理的小區(qū)物業(yè)管理處年終總結報告，供大家閱讀參考。
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
寫報告經驗23人覺得有用
小區(qū)物業(yè)管理處的年終總結報告，說到底就是把一年的工作情況梳理清楚，既能讓上級看到成績，也能找出問題。寫的時候得把工作分類說清楚，別一股腦全堆到一塊兒，這樣別人看了也摸不著頭腦。
比如先說服務這一塊兒，服務這塊兒最重要的就是業(yè)主滿意度。你得列出幾個關鍵指標，像投訴處理及時率、維修響應時間這些，要是有提升的地方，就具體說說是怎么做到的。比如說今年我們通過增加巡檢次數，把公共設施故障率降低了百分之十，這個數字得寫實了，但也不能太夸張，不然領導問起來就麻煩了。
財務這塊兒也是重點，物業(yè)費收繳率、成本控制這些都得寫明白。去年我們的物業(yè)費收繳率是八十五%，今年提高到了九十二%，這中間是怎么做的，得具體講講。可能是因為加強了催繳力度，也可能是因為優(yōu)化了收費流程，但不能光說做了什么，還得拿出數據來支撐，像每個月的繳費人數對比表之類的，最好能附上去。
安全這一塊兒也不能落下，安全工作做不好，出了事誰也兜不住。今年我們加大了安保人員培訓力度，還更新了監(jiān)控設備，結果全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。不過這里有個小問題，有些細節(jié)描述得不太具體，像培訓的具體內容是什么，更新的設備型號是多少，這些最好補充完整，不然顯得籠統。
綠化養(yǎng)護這方面也不能忽略，畢竟環(huán)境好不好直接影響業(yè)主的生活質量。今年我們在綠化上投入了不少精力，比如補種了幾百株樹苗，重新規(guī)劃了花壇布局，還定期組織志愿者清理雜草。不過這里有個地方寫得有點含糊，比如提到花壇布局調整，但沒說調整后的效果怎么樣，這種地方最好補充一下。
最后還得提一提團隊建設，畢竟人是關鍵因素。今年我們組織了幾次團建活動，增強了員工凝聚力，還引進了幾名專業(yè)技術人員，提升了整體服務水平。但這里有個地方寫得不太順暢，“凝聚力增強后，工作效率明顯提高”，這句話稍微有點啰嗦，可以改成“通過團建活動，員工協作更加默契，工作效率顯著提升”。
寫總結報告的時候，別忘了把下一年的工作計劃也帶上，這樣才算完整。比如說明年打算進一步優(yōu)化服務質量，探索智能化管理手段，這些都是可以提的。不過這里有個地方寫得有點模糊，“探索智能化管理手段”說得太籠統了，可以具體一點，比如引入智能門禁系統或者停車管理系統之類的，這樣更有針對性。
【第5篇】4月物業(yè)管理實習報告3000字怎么寫1950字
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)
1、嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
2、做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
3、從實際出發(fā)，管理處嚴格參照xxx質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力
在實習中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動
xx物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
寫報告經驗14人覺得有用
關于4月物業(yè)管理實習報告的寫作，有些地方得注意一下。實習報告這種東西，開頭最好寫清楚背景，比如你是在哪家物業(yè)公司實習的，具體負責哪些工作。這部分要交代清楚，不然讀者會摸不著頭腦。比如你可以這么寫，“這次實習是在xx物業(yè)公司進行的，主要負責日常巡檢和業(yè)主溝通?！边@樣的描述能讓人明白你在哪兒干了什么。
中間部分就該詳細說具體工作了。這部分很重要，得把你的工作內容、流程都寫出來，別太籠統。比如說處理投訴的時候，先寫接到投訴后怎么登記，然后怎么聯系相關部門跟進，最后怎么回訪業(yè)主確認問題解決情況。這樣寫既全面又具體，別人看了也容易理解。
不過有時候寫的時候可能會遇到些小麻煩，比如記得有一次寫到處理緊急維修時，一時沒想好怎么表達，就隨便寫了句“立刻安排維修人員上門”，后來想想還是有點模糊，最好補充下具體的步驟，像“第一時間聯系維修部門，確認人員到位時間，確保能在最短時間內完成維修”。這事提醒我以后寫報告時要多琢磨措辭。
還有就是數據這塊兒，不能光靠記憶，最好有記錄可查。像每月的物業(yè)費收繳率這種，寫報告前最好核對下原始數據，不然容易出錯。我記得上次寫報告時就因為沒仔細核對數字，結果后面被老師指出有個百分比算錯了，雖然不是特別大，但還是影響了整體的準確性。
結尾部分可以稍微展望下未來的工作方向，但別太假大空?？梢哉f說通過這次實習學到的東西，對未來工作的期待之類的。比如“通過這次實習，我對物業(yè)管理有了更深的認識，希望今后能將所學應用到實際工作中，為業(yè)主提供更好的服務?！?/p>
整個報告寫完后，記得檢查一遍格式和排版。字體大小、行距這些細節(jié)也不能忽視，畢竟整潔的報告看起來更有說服力。要是覺得自己檢查不出來，可以找同學幫忙看看，有時候旁觀者清嘛。
【第6篇】物業(yè)管理人員述職報告怎么寫1300字
在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗?，F將一年的工作情況總結如下：
一、組織招聘，加強入職培訓。在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。
物業(yè)公司取得iso9001—質量體系認證，是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質量目標管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“員工滿意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。
綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
寫報告經驗22人覺得有用
物業(yè)管理人員述職報告怎么寫
物業(yè)管理工作繁雜瑣碎，述職報告是對自己工作的一次梳理和總結，也是向上級匯報工作的重要方式。寫好述職報告并不復雜，但需要用心對待。要想寫出高質量的報告，關鍵在于把工作細節(jié)說清楚，把個人成績擺明白。
一開始就要簡明扼要地介紹自己的基本情況，比如負責的區(qū)域范圍、管理的人員數量，還有日常工作的主要內容。這部分內容最好用具體數字說話，這樣能讓報告顯得更有說服力。比如，“我主要負責a區(qū)b小區(qū)的物業(yè)管理，管理團隊共有12名員工，涵蓋安保、保潔、維修等多個崗位。”
接下來，重點要放在工作業(yè)績上。這里不是單純羅列做了哪些事，而是要突出成果。比如，如果開展了某項活動，要明確活動的效果如何，有沒有達到預期目標。還可以用對比的方式展示進步，像“經過半年的努力，小區(qū)綠化覆蓋率從之前的35%提升到了現在的45%，得到了業(yè)主的一致好評?！边@樣的描述會讓上級看到你的工作價值。
工作中難免會遇到困難和挑戰(zhàn)。在報告里提及這些問題時，既要客觀分析原因，也要提出具體的解決辦法。比如面對停車難的問題，可以提到采取了哪些措施，如優(yōu)化車位分配方案、增加臨時停車位等。不過這里有個小問題需要注意，有時候問題的根源可能不止一個，所以在闡述時要盡量全面，避免遺漏重要信息。
除了業(yè)績和問題，還要談談未來的工作計劃。這部分內容不用太詳細，主要是表明態(tài)度和方向。比如，“針對當前存在的不足，我們計劃進一步加強員工培訓，提高整體服務水平，爭取明年再創(chuàng)佳績?！?/p>
小編友情提醒：
別忘了感謝團隊的支持。畢竟，任何成績都不是一個人能完成的?？梢哉f，“感謝團隊成員的共同努力，正是大家的付出才讓各項工作得以順利推進?！?/p>
寫述職報告時，語言要樸實無華，盡量避免空話套話。同時，要注意格式整潔，段落分明，這樣既能體現專業(yè)素養(yǎng)，也能讓閱讀者感到舒適。另外，檢查一遍報告是非常必要的，哪怕是一個小小的錯別字，也可能影響整體印象。
