【第1篇】信訪工作自查報告怎么寫怎么寫1800字
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部、市政府信訪辦的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對____年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實到位
我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅持按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。
為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室____年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展
(一)認(rèn)真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時進(jìn)行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網(wǎng)上，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復(fù)。
局黨組書記、局長許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對來信和來訪反映的問題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實，每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù)，并針對有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止____年12月1日，我局共受理各類來信來訪10件，均已及時處理，處理率為100%;受理市長信箱投訴建議6件，處理6件;受書記信箱投訴建議4件，已及時辦理及回復(fù)。
(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時，堅持“誰接訪誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆三中全會等敏感時期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大的提升了信訪工作處置力度。
(二)加強(qiáng)情報信息報送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實， 按照分級負(fù)責(zé)、要情必報、準(zhǔn)確及時的原則，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。
一年來，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
寫報告經(jīng)驗79人覺得有用
信訪工作自查報告的寫法其實挺講究的，得按照一定的規(guī)矩來。開頭這部分，得先把背景說清楚，比如說這次自查是針對哪段時間、哪個范圍的信訪工作展開的。然后，要把目的交代一下，為什么要自查，是為了改進(jìn)工作質(zhì)量還是為了響應(yīng)上級的要求。
接下來這部分，就是重點了。要把信訪工作的基本情況梳理出來，包括接訪的數(shù)量、處理的情況、群眾反映的主要問題等等。這里邊要注意的是，數(shù)字最好用具體的數(shù)據(jù)，別光說個大概，這樣顯得不夠?qū)I(yè)。比如，今年上半年共接訪多少次，其中成功調(diào)解了多少件，這些問題解決的比例是多少，都要一一列出。
再往后，就要開始分析問題了。信訪工作中肯定會出現(xiàn)各種各樣的問題，像溝通不到位、處理效率不高之類的。分析的時候，不要只說表面現(xiàn)象，得深入一點，找到問題的根本原因。比如，是不是工作人員的態(tài)度有問題，還是流程上存在漏洞。這一部分特別需要注意的是，分析的時候要有理有據(jù)，不能憑空猜測，不然說服力就不夠強(qiáng)。
接著就是提出整改措施的部分了。針對前面提到的問題，想好具體的改進(jìn)措施。比如加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力；優(yōu)化流程，縮短處理時間。這些措施要具體到誰來負(fù)責(zé)、什么時候完成，這樣才有操作性。另外，整改的過程中可能還會遇到一些新情況，這就需要靈活應(yīng)對，隨時調(diào)整策略。
小編友情提醒：
別忘了把自查的結(jié)果做個總結(jié)。這部分可以簡單點，主要是回顧一下自查的過程，看看哪些地方做得比較好，哪些地方還有不足。當(dāng)然，總結(jié)的時候也要實事求是，既不能夸大成績，也不能回避問題。如果能結(jié)合一些實際案例，就更有說服力了。
整個報告寫完后，記得仔細(xì)檢查一遍。有時候可能會因為趕時間，寫完就直接提交了，這樣不太好。檢查的時候，除了看有沒有錯別字，還要注意格式是否規(guī)范，段落之間的銜接是不是順暢。要是有條件的話，還可以找同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
【第2篇】信訪工作自查報告怎么寫1500字
信訪工作自查報告范文
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的緊急通知》（贛國稅辦發(fā)[xxxx]3號）和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》（萍國稅辦便函[xxxx]3號）的要求，我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、信訪工作開展情況
（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的'信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強(qiáng)信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。四是加強(qiáng)隊伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。
二、截止目前群眾來信來訪基本情況
1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。
2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進(jìn)一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進(jìn)行排查，對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責(zé)的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。
寫報告經(jīng)驗84人覺得有用
信訪工作自查報告怎么寫
信訪工作自查報告算是日常工作中比較重要的一環(huán)，它能幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作方式。寫這類報告時，關(guān)鍵是要把事情說清楚，既要客觀反映實際情況，又得讓人看明白問題在哪，還得知道怎么解決。
一開始要先把背景交代一下，比如說這次自查是響應(yīng)上級要求開展的，還是因為群眾反映強(qiáng)烈才啟動的。這部分內(nèi)容要簡潔明了，別啰嗦太多，不然會讓讀者覺得拖沓。比如“近期接到多起關(guān)于某事項的投訴，為確保工作質(zhì)量，決定展開自查”。
接著就該列出具體檢查的內(nèi)容了。這一步很關(guān)鍵，不能漏項?？梢园凑詹块T職責(zé)分工，逐條梳理。像處理信訪件的流程是否順暢，有沒有超期辦理的情況，接待來訪人員的態(tài)度怎么樣，這些都是需要重點關(guān)注的地方。如果涉及多個環(huán)節(jié)，最好分門別類地羅列出來，這樣既清晰又便于后續(xù)分析。
然后就是擺事實講道理的時候了。這部分要把自查中發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)寫出來，不能含糊其辭。比如發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)存在效率低下的情況，就得明確指出是哪個環(huán)節(jié)、哪些人負(fù)責(zé)、具體表現(xiàn)是什么。這里有個小建議，就是盡量用數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。例如“今年上半年共收到信訪件123件，其中超期辦結(jié)的有15件，占比約12%”。
接下來就要針對這些問題提出整改措施了。這里的重點是要有針對性，不能泛泛而談。比如針對超期辦結(jié)的問題，可以制定具體的時限要求，建立跟蹤督辦機(jī)制。同時也要考慮到執(zhí)行層面的實際困難，給出相應(yīng)的配套措施。比如“針對超期辦結(jié)的問題，擬將辦理時限縮短至7個工作日內(nèi)，并由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)”。
最后的部分就是總結(jié)了。這里要注意，不是簡單地重復(fù)前面的內(nèi)容，而是要從整體上評估一下自查的效果，看看通過這次自查，哪些地方得到了改善，還有哪些遺留問題需要繼續(xù)關(guān)注。比如“通過本次自查，進(jìn)一步明確了各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，但也發(fā)現(xiàn)部分工作人員業(yè)務(wù)能力有待提升，需加強(qiáng)培訓(xùn)”。
整個報告寫完后，別忘了檢查一遍，看看有沒有錯別字或者語句不通順的地方。有時候?qū)懼鴮懼赡軙霈F(xiàn)一些小問題，比如把“已經(jīng)”寫成“已徑”，或者漏掉了某個標(biāo)點符號。這些細(xì)節(jié)雖然不影響大局，但會影響閱讀體驗。所以寫完后最好多看幾遍，確保沒有明顯的疏漏。
【第3篇】殘聯(lián)信訪工作自查報告怎么寫1300字
xxxx年，xxxx區(qū)殘聯(lián)認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列部署，通過創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺，積極穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來信來訪15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、完善信訪組織，規(guī)范信訪工作機(jī)制
一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新情況、新問題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅強(qiáng)的組織保障。
二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。
二、落實工作機(jī)制，提高信訪水平
從主動下訪、排查講評、辦結(jié)反饋三個方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機(jī)制。
1、抓好主動下訪工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，零距離接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動為殘疾人服務(wù)的意識和能力。主動深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問金。
2、抓好定期排查、及時講評工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了定期排查、及時講評制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩(wěn)工作的主動權(quán)。另一方面，及時召開信訪維穩(wěn)工作交流會、講評會，對工作中的好典型、好經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。
3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善限時辦結(jié)制。對上級殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會認(rèn)為重大的信訪件，要求在一定時間節(jié)點內(nèi)辦結(jié)。如果沒有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生群體事件。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。
寫報告經(jīng)驗100人覺得有用
信訪工作自查報告的編寫，關(guān)鍵在于全面反映實際情況，既要體現(xiàn)工作的細(xì)致程度，也要展現(xiàn)解決問題的決心。這類報告通常由負(fù)責(zé)信訪工作的部門或個人起草，主要是為了向上級匯報近期的工作狀況，包括已取得的成績、存在的不足以及改進(jìn)措施。
在撰寫報告前，需要明確幾個重點內(nèi)容。一是收集資料，這一步驟至關(guān)重要，確保所有的數(shù)據(jù)和事實都真實可靠。可以查閱以往的工作記錄，也可以通過問卷調(diào)查等方式獲取最新信息。二是整理思路，將收集到的信息分類匯總，形成清晰的脈絡(luò)。比如，將問題分為政策落實不到位、群眾訴求未及時處理等類別。三是制定初步方案，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決辦法，比如加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，優(yōu)化接訪流程等。
著手撰寫時，要注意語言簡潔明了。例如，“信訪接待室每天接收到大量來訪者，其中多數(shù)為老年人，他們往往攜帶較多材料，需要耐心指導(dǎo)填寫表格?！边@樣的描述既具體又直觀，能夠讓閱讀者快速理解情況。另外，適當(dāng)運用專業(yè)術(shù)語也很重要，如“建立完善的信息反饋機(jī)制，確保每個案件都能得到妥善處置?！?/p>
然而，在實際操作過程中，有些細(xì)節(jié)可能被忽略。比如，有的同事在統(tǒng)計數(shù)字時忘記核對原始數(shù)據(jù)，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)略有偏差。雖然偏差不大，但會影響整體報告的準(zhǔn)確性。還有一次，我在撰寫報告時，由于時間緊迫，沒有仔細(xì)檢查，結(jié)果把“建議”誤寫成“建議書”，幸好后來發(fā)現(xiàn)及時修改了。
除了上述注意事項外，還要注重報告的整體布局。開頭簡要概述工作背景和目的，中間詳細(xì)闡述工作進(jìn)展及存在問題，結(jié)尾則側(cè)重于未來規(guī)劃。例如，“下一步我們將繼續(xù)加大宣傳力度，提高群眾對相關(guān)政策的認(rèn)識，同時強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
完成初稿后，最好能組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，聽取多方意見后再做調(diào)整。畢竟一個人的視野有限，集思廣益有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題并加以改進(jìn)。記得每次會議結(jié)束后都要做好記錄，以便后續(xù)參考。
【第4篇】環(huán)保局關(guān)于信訪工作自查情況的報告怎么寫950字
縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對各項考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：
環(huán)保局關(guān)于信訪工作自查情況的報告
縣政府信訪辦公室：
根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對各項考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：
一、工作指標(biāo)
（一）進(jìn)京上訪：全年無群眾進(jìn)京上訪事件發(fā)生。
（二）到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。
（三）到縣集訪：無群眾到縣集訪。
（四）重復(fù)來信：無重復(fù)來信來訪。
（五）群體性事件：沒有發(fā)生群體性事件。
（六）勸返處置：無群眾進(jìn)京、赴市、到縣上訪。
（七）排查調(diào)處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調(diào)處工作“五個一”責(zé)任制落到實處。
（八）辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦（聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長公開電話值班室、市（縣）長公開信箱值班室）交辦案件，按時報結(jié)率達(dá)×××%且質(zhì)量符合要求。
（九）處理、復(fù)查工作：按照《信訪條例》開展信訪事項處理、復(fù)查工作，有機(jī)構(gòu)和人員，制度健全，工作規(guī)范。
二、保障指標(biāo)
（一）信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實。
×.信訪穩(wěn)定工作納入當(dāng)年度綜合目標(biāo)管理考核。主要領(lǐng)導(dǎo)會每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對存在的問題采取了整改措施。
×.主要負(fù)責(zé)人信訪穩(wěn)定“第一責(zé)任人”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制落實，信訪事項“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制度建立健全，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪穩(wěn)定責(zé)任追究等制度落到實處。
（二）信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實到位。
×.信訪事項的登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規(guī)范。
×.制定集體訪及非正常個訪處置預(yù)案、到縣赴市進(jìn)京集訪及非正常訪勸返處置預(yù)案、群體性事件處置預(yù)案，且措施落實。
（三）按照《信訪條例》要求設(shè)置信訪工作機(jī)構(gòu)，落實工作人員。
×.成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，同志任工作人員。
×. 配備信訪兼職干部×名。
（四）辦公設(shè)施設(shè)備配套，配有工作車一輛，攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等取證設(shè)備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。
（五）出臺了年度工作意見，按時報送工作總結(jié)和信訪工作動態(tài)。
（六）信訪秩序制度健全、措施落實。
以上兩項共計×××分。
寫報告經(jīng)驗20人覺得有用
環(huán)保局關(guān)于信訪工作的自查情況報告，這事挺復(fù)雜，得從頭說起。信訪工作是咱們跟群眾打交道的重要窗口，也是反映社情民意的關(guān)鍵渠道。要是這個環(huán)節(jié)出了問題，影響可不小。所以這次自查，咱們得好好捋一捋。
先說說自查的重點吧。信訪工作涉及面廣，事情多，不能光憑感覺辦事。咱們得把每個環(huán)節(jié)都過一遍篩子，看看有沒有漏洞。比如，接訪登記是不是及時？處理流程是不是規(guī)范？還有，群眾反映的問題到底解決得怎么樣了，是不是有推諉扯皮的情況發(fā)生？這些問題不查清楚，就別想找到癥結(jié)所在。
接訪這一塊，得特別注意態(tài)度問題。有些同志可能覺得自己忙，對待來訪群眾態(tài)度冷淡，這可不行。群眾來找咱們是有困難的，咱們得耐心聽，認(rèn)真記。當(dāng)然，有時候接待多了，難免會有點情緒波動，但這事也不能當(dāng)借口。記得有一次，有個老同志來反映問題，當(dāng)時正趕上我們這邊人手緊張，結(jié)果就有個同事沒耐煩，說話不太客氣。事后想想，真是不應(yīng)該，這種小事處理不好，會影響整個單位的形象。
再來說說處理流程。信訪件到了咱們手里，就得盡快分門別類，該轉(zhuǎn)辦的轉(zhuǎn)辦，該督辦的督辦。有的時候，因為分工不明，有些事情就卡在那里沒人管，這事就得改進(jìn)。還有就是反饋機(jī)制，群眾反映完問題，總希望知道結(jié)果，咱們得及時告知進(jìn)展，不能拖著不回音。有時候忙起來，這事就容易被擱置，這就需要加強(qiáng)監(jiān)督，確保每件事都有個交代。
至于群眾反映的問題解決情況，這是重中之重。有些問題看似簡單，但處理起來卻很棘手。比如有群眾反映某企業(yè)排污超標(biāo)，這事如果處理不當(dāng)，可能會引發(fā)更大的矛盾。咱們得實地調(diào)查，弄清事實真相，不能盲目下結(jié)論。有時為了趕進(jìn)度，可能會忽略細(xì)節(jié)，這就容易埋下隱患。所以，調(diào)查的時候一定要細(xì)致，不能草率行事。
最后再說說檔案管理。信訪件辦完后，得把相關(guān)材料歸檔保存，這不僅是工作的記錄，也是以后查閱的重要依據(jù)?？捎袝r候，檔案管理這方面做得不到位，資料散亂，查找起來費勁。這個問題得抓緊解決，不然時間長了，很多重要信息可能會丟失。
【第5篇】國稅局信訪工作自查報告怎么寫1500字
國稅局信訪工作自查報告
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的'緊急通知》（贛國稅辦發(fā)［xxxx］3號）和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》（萍國稅辦便函［xxxx］3號）的要求，我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、信訪工作開展情況
（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強(qiáng)信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。四是加強(qiáng)隊伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。
二、截止目前群眾來信來訪基本情況
1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。
2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進(jìn)一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進(jìn)行排查，對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責(zé)的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。
寫報告經(jīng)驗23人覺得有用
國稅局信訪工作自查報告怎么寫
信訪工作自查報告是一種反映部門在處理群眾訴求過程中存在問題和改進(jìn)方向的重要文件。這類報告需要結(jié)合實際情況，既要體現(xiàn)工作的具體細(xì)節(jié)，也要有明確的整改思路。寫這類報告時，關(guān)鍵是要把握幾個核心要素。
首先是基本情況的描述。這部分應(yīng)該涵蓋信訪案件的數(shù)量、類型、處理結(jié)果等基本信息。比如說最近半年接到了多少件信訪案件，其中涉及稅收政策咨詢的有多少，投訴類的又有多少。這里要注意的是，如果數(shù)據(jù)來源復(fù)雜，最好能列出一個簡單的表格或者清單，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記標(biāo)注某些案件的具體編號，這就可能導(dǎo)致后續(xù)核查時出現(xiàn)麻煩。
其次是存在的問題分析。這個問題部分不能泛泛而談，必須結(jié)合實際案例展開。比如說某件投訴案件由于工作人員態(tài)度問題導(dǎo)致矛盾升級，就需要詳細(xì)敘述事情經(jīng)過，包括當(dāng)時溝通的方式、使用的措辭等等。這里有個小問題需要注意，就是有些人在寫的時候會因為擔(dān)心得罪人，故意模糊處理，比如用“相關(guān)人員”代替具體姓名，這樣雖然表面上看是保護(hù)了同事，但實際上會影響問題的解決效率。
接著是整改措施。這一塊兒要寫得實在一些，不能只是空洞的承諾。例如針對服務(wù)態(tài)度問題，可以提出加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體措施，甚至可以提到具體的培訓(xùn)計劃，比如每個月安排兩次集中學(xué)習(xí)，每次不少于兩個小時。還有個需要注意的地方是，有時候?qū)懙秸拇胧┑臅r候，可能會因為急于求成而顯得過于理想化，比如直接說要實現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，這顯然不太現(xiàn)實，也缺乏可行性。
最后是希望上級部門給予指導(dǎo)和支持的部分。這里不是單純地向上級伸手要資源，而是要結(jié)合自身情況提出合理的需求。比如在技術(shù)手段上能否提供更多的信息化支持，以便更快地響應(yīng)群眾需求。不過有時候?qū)戇@部分的時候，可能會因為語氣過于謙卑而顯得底氣不足，比如用詞過于客氣，像是“懇請”、“期望”這樣的詞用得太多，反而會讓上級覺得不夠自信。
【第6篇】信訪工作自查報告2025怎么寫4900字
20**年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實、加強(qiáng)排查調(diào)處、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格信息報送，把實現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、完善信訪工作機(jī)制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。按照《關(guān)于開展環(huán)境信訪工作檢查的通知》(川環(huán)辦發(fā)〔20**〕222號)要求，我局結(jié)合工作實際，對環(huán)境信訪工作開展了自查?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、環(huán)境信訪基本情況及分析
20**年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件(含“12369”熱線電話)、網(wǎng)絡(luò)投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染xx件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染1件、其他類12件、建設(shè)項目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結(jié)完畢966件，辦結(jié)率99%，其余7件尚在辦理中。
從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比____年下降約17%，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，但信訪工作任務(wù)仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍占主要部分。當(dāng)前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進(jìn)行投訴，電話信訪量大;其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導(dǎo)致此類問題一直成為熱點和難點;再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結(jié)效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及東區(qū)范圍，而東區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導(dǎo)致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反復(fù)投訴，使得東區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結(jié)效率。
二、主要開展工作
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任
一是實行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任處室具體抓的工作機(jī)制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作考核，落實工作責(zé)任;二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)、專職干部和人員;三是在節(jié)假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時及時響應(yīng)和應(yīng)對，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
(二)加強(qiáng)初信初訪辦理力度
初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強(qiáng)初信初訪辦理力度：一是實行首辦責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期解決初信初訪問題;二是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，堅決杜絕調(diào)查不及時、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當(dāng)月信訪件辦結(jié)率為100%，信訪回復(fù)率100%;三是加強(qiáng)督查督辦。對于不能按期辦結(jié)的信訪問題和群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)投訴的信訪問題，加強(qiáng)督辦力度，并根據(jù)工作需要適時進(jìn)行現(xiàn)場督查，以提高辦理質(zhì)量和效率。
(三)完善信訪工作機(jī)制
1.建立信訪月通報制度
今年以來，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統(tǒng)計、工作動態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報，并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示，引起領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視，加強(qiáng)督導(dǎo)批示，提高信訪辦理質(zhì)量和效率，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。
2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作機(jī)制
今年以來，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》(攀環(huán)發(fā)〔20**〕xx5號)，明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪6件49人次，下訪5次。
3.建立信息報送工作機(jī)制
為保障我市環(huán)境安全和社會和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報送工作機(jī)制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”原則，要求各屬地環(huán)保部門定期對矛盾糾紛進(jìn)行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進(jìn)行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況;二是建立報送平臺。在環(huán)境敏感期、重要時間等要求各縣(區(qū))信息聯(lián)絡(luò)人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報送市局“12369”環(huán)保熱線受理中心，發(fā)現(xiàn)有異?；蛲话l(fā)情況，及時上報;三是實行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20**年各個節(jié)假日時段均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值守。
(四)進(jìn)一步暢通信訪渠道
今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對群眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細(xì)記錄群眾的訴求并及時進(jìn)行辦理和回復(fù)。對群眾來信，盡快辦理并與來信人進(jìn)行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時得到回應(yīng)。二是暢通“12369”環(huán)保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，并納入信訪通報事項里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡(luò)渠道外，還按照國家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網(wǎng)絡(luò)舉報投訴渠道，實現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。
(五)加強(qiáng)對上級部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理
20**年1-8月，我局共收到市級部門轉(zhuǎn)辦來件7件(含領(lǐng)導(dǎo)批示信件4件)、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件6件(含xx環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱5件)，目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進(jìn)行督查督辦，嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時限，要求屬地環(huán)保部門及時對信件反映內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，核實群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復(fù)群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。
(六)著力化解重點環(huán)境信訪問題
今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：
1.東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)信訪問題
今年3月以來，我局先后4次接訪了東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)問題。市、區(qū)兩級環(huán)保部門高度重視該問題，領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊前后多次到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理，深入基層一線，了解企業(yè)情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監(jiān)測的基礎(chǔ)上，我局還積極主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況復(fù)雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結(jié)合實際情況，為促使群眾反映問題盡早得到解決，我局已將詳細(xì)情況書面報告市委群工局，并建議責(zé)成東區(qū)政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。
2.米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題
今年2月11日，我市米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國家環(huán)保部，強(qiáng)烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴(yán)重環(huán)境污染的問題。該問題自____年以來，已有村民先后多次上訪反映，但由于問題成因復(fù)雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門對污染企業(yè)無管理權(quán)，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺团手ㄊ袃傻囟睫k，我市、縣兩級環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關(guān)情況上報市人民政府。米易縣和德昌縣政府于4月28日就此問題對接和座談后，達(dá)成了初步解決方案，并迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進(jìn)行上訪，我局已責(zé)成米易縣環(huán)保局及時跟蹤掌握動態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局，促進(jìn)問題化解，同時積極向省環(huán)保廳及市人民政府報告該事件的工作進(jìn)展情況。
(七)狠抓信訪督查督辦工作
今年以來，我局不斷強(qiáng)化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：一是定期對轉(zhuǎn)辦信件進(jìn)行梳理，對未能按時回復(fù)和超期未回復(fù)的信件，進(jìn)行催辦，加快辦理速度;二是通過信訪月通報制度，將當(dāng)月以及本年累計未辦結(jié)信件納入通報，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示;三是對領(lǐng)導(dǎo)批示、反復(fù)投訴、群眾反映強(qiáng)烈、化解難度大的信訪件，實行領(lǐng)導(dǎo)親自率隊進(jìn)行現(xiàn)場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題和攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關(guān)信訪問題進(jìn)行了親督實查，切實找準(zhǔn)問題根源，制定化解措施，加大協(xié)調(diào)解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。
(八)開展矛盾糾紛隱患排查
20**年我局進(jìn)一步加強(qiáng)對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強(qiáng)對轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查，加強(qiáng)對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強(qiáng)工作的主動性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來的各種不穩(wěn)定因素，及時交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題，現(xiàn)已基本得到解決。
(九)開展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研
今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開展20**年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項調(diào)研活動的通知》(攀環(huán)發(fā)〔20**〕139號)，并于8月4日至5日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項調(diào)研活動。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，對信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)的落實、制度機(jī)制的完善、調(diào)處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進(jìn)一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，確保社會大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。
三、存在的問題
(一)歷史遺留問題
由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導(dǎo)致近年來一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時有發(fā)生。此類歷史遺留問題復(fù)雜程度較大，又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調(diào)整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。
(二)夜間施工噪聲投訴問題
當(dāng)前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導(dǎo)致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續(xù)時間久，導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴，增加了信訪工作量。
(三)信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱問題
我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)和人員多為兼職，信訪量與調(diào)處隊伍不成比例，制度機(jī)制還不夠健全完善等，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作很被動，影響整體工作效率。
四、下一步工作
(一)加強(qiáng)與部門之間的協(xié)調(diào)溝通
對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環(huán)保部門。
(二)加強(qiáng)對夜間施工的環(huán)境監(jiān)管
夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強(qiáng)對建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進(jìn)行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
(三)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè)
積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)對現(xiàn)有信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。
信訪工作自查報告范文
寫報告經(jīng)驗48人覺得有用
信訪工作自查報告2025怎么寫
信訪工作自查報告，每年都要弄一次，主要是為了看看這一年的工作有沒有做到位，哪些地方做得好，哪些地方還存在問題。寫這個報告的時候，得先把相關(guān)的材料都準(zhǔn)備好，包括平時記錄的各種情況，還有領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理結(jié)果。要是沒有這些基礎(chǔ)的東西，報告就寫不實在。
開頭怎么寫？
最好能有個簡短的概述，說一下這段時間信訪工作的總體情況，比如接待了多少件信訪事項，解決了多少件，群眾滿意度怎么樣之類的。這部分不用太復(fù)雜，就大概交代下背景就行。記得要把數(shù)據(jù)列出來，這樣顯得有依據(jù)，比如一共收到多少件信訪件，其中已經(jīng)處理的有多少件，未處理的又有多少件。
接下來就是具體的問題分析了。這里可以根據(jù)不同的類型把信訪事項分類，比如說政策咨詢類的、投訴類的、建議類的等等。每一類都要詳細(xì)寫清楚，遇到什么問題，是怎么處理的，效果如何。如果有些問題比較特殊，處理起來難度大，也可以單獨拿出來講講，說明當(dāng)時是怎么應(yīng)對的。在這個過程中，可能會涉及到一些具體的案例，這些都是很好的例子，能幫助別人理解整個事情的來龍去脈。
書寫注意事項：
對于工作中存在的不足也要坦誠地指出來。比如說某些環(huán)節(jié)的效率不高，有些工作人員的態(tài)度不夠熱情，這些問題如果不提出來，后面改進(jìn)就無從談起。不過寫這部分的時候要注意方式方法，別一上來就直接指責(zé)誰，而是要客觀地描述現(xiàn)象，讓大家都能接受。比如可以說“在接訪過程中，發(fā)現(xiàn)個別同志對相關(guān)政策了解不夠深入，導(dǎo)致答復(fù)不夠準(zhǔn)確”，這樣既點出了問題，又留了余地。
還有就是提出改進(jìn)措施的部分。既然發(fā)現(xiàn)了問題，就得想辦法解決。可以結(jié)合實際情況制定一些具體的方案，比如加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；優(yōu)化流程，縮短辦理時限；完善考核機(jī)制，激發(fā)工作積極性等等。當(dāng)然，這些措施不能太籠統(tǒng)，得有針對性，這樣才能真正起到作用。
小編友情提醒：
寫完之后自己得好好檢查一遍，看看有沒有錯別字，語句通不通順。有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒穆┑粢粋€標(biāo)點符號，或者多打了個字，這些小問題雖然不影響大局，但總歸不太好。所以花點時間仔細(xì)校對一下還是很有必要的。而且最好能讓同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的地方。
