【第1篇】公司銷(xiāo)售員優(yōu)秀述職報(bào)告怎么寫(xiě)1350字
xx 年很快就要過(guò)去了,在這接近一年的工作當(dāng)中,我學(xué)到了各種以前沒(méi)接觸過(guò)的東西。在說(shuō)話(huà)辦事上雖然還不夠成熟,但相比以前有很大的提高。在這我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我創(chuàng)造這個(gè)讓我成長(zhǎng)的環(huán)境,我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己。
我從 11 年 3 月份來(lái)到競(jìng)成公司,從一開(kāi)始什么都不懂,到現(xiàn)在有一些自己的穩(wěn)定銷(xiāo)量。其中離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助?;仡?xx ,下面是我對(duì)我一年的總結(jié):
一、 強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí),開(kāi)始銷(xiāo)售。
來(lái)到公司遇到很多從未接觸的新問(wèn)題,一點(diǎn)點(diǎn)了解銷(xiāo)售知識(shí),鋼廠情況,公司制度,聯(lián)系客戶(hù)。開(kāi)始時(shí)因?yàn)椴欢?,造成自己舉步維艱的情況。但領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和指點(diǎn),促進(jìn)了自己的銷(xiāo)售欲望。雖然銷(xiāo)量只有一點(diǎn),但勁頭十足。有時(shí)因?yàn)殇N(xiāo)量上不去出現(xiàn)一段了失落期,但付出總有回報(bào)。后來(lái)不斷調(diào)節(jié)自己。從銷(xiāo)售中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。慢慢步入正式銷(xiāo)售工作。
二、 遇到矛盾問(wèn)題,處理情況。
①在與客戶(hù)溝通時(shí),因?yàn)榛A(chǔ)不牢固,說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣上掌握不好,丟掉了不少單子??斓皆碌讜r(shí),那回給劉坤勝排的料,由于溝通不當(dāng),造成取消訂單。②開(kāi)會(huì)上總是說(shuō)盡全力,實(shí)際上并沒(méi)有做到。市場(chǎng)不好時(shí)明知道后期降錢(qián)時(shí),心里總認(rèn)為客戶(hù)不會(huì)進(jìn)料,其實(shí)完全在于溝通,有時(shí)說(shuō)點(diǎn)幫幫忙之類(lèi)的話(huà),市場(chǎng)好了會(huì)給他什么幫助,甚至用哀求或耍無(wú)賴(lài)的語(yǔ)氣。也許就能成功??偸钦J(rèn)為客戶(hù)說(shuō)什么都是對(duì)的,造成辦不成事還撈不著好。③往往把事情想的很理想,實(shí)際不盡人意,缺乏預(yù)見(jiàn)性,等事情發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。造成自己手忙腳亂。給自己造成麻煩是小,給公司帶來(lái)?yè)p失是大。在 12 月 22 號(hào)跟孫鐘臣定好 1 月份排 300 噸榮鋼料,到月底才收上來(lái) 100 噸計(jì)劃。在以后的工作中,我有信心逐步改變自己,提高素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。及時(shí)準(zhǔn)確的了解好信息,再作出方案。
三、 學(xué)習(xí)各種知識(shí),彌補(bǔ)差距。
來(lái)公司上班時(shí)間也不短了,跟各位同事之間都存在著一定的差距。說(shuō)話(huà)底氣不足,沒(méi)有份量,沒(méi)有中心。做事手忙腳亂的,總做不周到。缺乏跟客戶(hù)談業(yè)務(wù)的一些技巧。應(yīng)變能力還需要加強(qiáng)。甚至趙總曾教導(dǎo)我們吃飯喝酒都有一定的學(xué)問(wèn)。所以以后更應(yīng)該多跟每位領(lǐng)導(dǎo)同事溝通知識(shí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
11 年馬上就過(guò)去了,在未知的 12 年一定會(huì)充滿(mǎn)更多情況。所以我將放下 11 年個(gè)舊工作模式。重新定位自己,重新計(jì)劃工作。
11 年個(gè)人銷(xiāo)量 4700 多噸。利潤(rùn)是 193152.45 元。
在 12 年我給自己定全年銷(xiāo)量 1 萬(wàn) 8 千噸,平均每月銷(xiāo)量 1500 噸,爭(zhēng)取完成 xx 噸。我的計(jì)劃如下:
一、整理好自己手底下的客戶(hù)。潛力大的深開(kāi)發(fā),也希望公司給予支持。通過(guò)關(guān)系和交往,建立好感情。潛力小的,每天庫(kù)存到位,間接性打電話(huà)和走訪。
二、根據(jù)我們協(xié)議量,開(kāi)發(fā)天津本地的直縫,方矩,螺旋管廠。走訪一下四郊五縣。每個(gè)月專(zhuān)門(mén)走訪一個(gè)地區(qū),把我們的所有信息傳達(dá)給客戶(hù),不僅有利于增加客戶(hù)群,增加銷(xiāo)量。還可以增加我們競(jìng)成的知名度。冷軋和 c 型鋼客戶(hù)經(jīng)常發(fā)庫(kù)存打電話(huà),貿(mào)易單位留下名片庫(kù)存,間接性聯(lián)系。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐,把自己的能力和水平提升一個(gè)階段。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教問(wèn)題。保持心態(tài)端正和昂揚(yáng)。同時(shí)學(xué)習(xí)各種知識(shí),來(lái)充實(shí)自己。也許哪一點(diǎn)在談客戶(hù)是就能用上。做每件事前必須做好周全的計(jì)劃,認(rèn)真去落實(shí),變化時(shí)充分做好補(bǔ)救措施。
xx 年馬上到來(lái),我有信心和決心做好我的工作,開(kāi)發(fā)自己的能力和潛力,努力給公司帶來(lái)更大的利潤(rùn),為自己創(chuàng)造更大的收入。 xx !我們拼了!
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)97人覺(jué)得有用
寫(xiě)好一份公司銷(xiāo)售員的優(yōu)秀述職報(bào)告,關(guān)鍵在于把自己工作里的成績(jī)和不足說(shuō)清楚,還要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力和進(jìn)步。先列個(gè)提綱,把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)合作這些內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的崗位職責(zé),比如我負(fù)責(zé)的是某區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓,每個(gè)月都有銷(xiāo)售指標(biāo)。
在寫(xiě)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的時(shí)候,要用具體數(shù)字說(shuō)話(huà),比如今年上半年銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了百分之十五,完成年度目標(biāo)的百分之七十。記得提到一些成功的案例,比如成功簽下了一個(gè)大客戶(hù),這不僅提升了公司的影響力,還帶來(lái)了穩(wěn)定的訂單來(lái)源。這部分最好能結(jié)合行業(yè)術(shù)語(yǔ),比如利用資源整合的優(yōu)勢(shì),通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化率。
接著聊聊客戶(hù)維護(hù),這是銷(xiāo)售工作的重要環(huán)節(jié)。要強(qiáng)調(diào)自己如何用心對(duì)待每一位客戶(hù),定期回訪了解需求變化,有時(shí)候一個(gè)小小的跟進(jìn)電話(huà)就能促成新的合作機(jī)會(huì)。還可以舉例子,比如說(shuō)某個(gè)老客戶(hù)的項(xiàng)目延期了,當(dāng)時(shí)主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方,幫忙協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,最終順利解決了問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)合作方面,可以寫(xiě)自己作為團(tuán)隊(duì)的一員,是如何協(xié)助同事達(dá)成共同目標(biāo)的。比如在一次跨部門(mén)協(xié)作中,主動(dòng)承擔(dān)起溝通橋梁的角色,確保信息傳遞無(wú)誤,結(jié)果提高了整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行效率。這里可以稍微提及一些內(nèi)部流程優(yōu)化的小建議,比如加強(qiáng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析頻率,有助于及時(shí)調(diào)整策略。
至于存在的不足之處,就實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)吧。比如說(shuō)有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張,對(duì)某些客戶(hù)的跟進(jìn)不夠深入,導(dǎo)致后續(xù)合作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。但重要的是提出改進(jìn)措施,比如以后制定詳細(xì)的計(jì)劃表,合理分配時(shí)間和精力,確保每個(gè)客戶(hù)都能得到足夠的關(guān)注。
最后別忘了附上未來(lái)的工作規(guī)劃,明確下階段的目標(biāo)和方向??梢詫?xiě)到希望進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額,同時(shí)注重培養(yǎng)新人,為公司輸送更多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才。記得語(yǔ)氣要積極向上,給領(lǐng)導(dǎo)留下干勁十足的印象。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意格式整潔,段落分明,字跡清晰。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間,草草了事,結(jié)果重要的細(xì)節(jié)沒(méi)寫(xiě)全,這就不太好。還有,如果涉及到敏感數(shù)據(jù),一定要核對(duì)準(zhǔn)確后再提交,不然容易引起誤會(huì)。
【第2篇】汽車(chē)公司銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報(bào)告怎么寫(xiě)1100字
汽車(chē)公司銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報(bào)告
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。 在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,新建了車(chē)棚,方便職工停車(chē),4月份,開(kāi)始籌建蔬菜大棚,現(xiàn)已開(kāi)始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體同志,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門(mén)的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬?,互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的`失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作則,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)71人覺(jué)得有用
作為汽車(chē)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理,寫(xiě)一份述職報(bào)告并不是一件輕松的事。這不僅需要把工作情況說(shuō)清楚,還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力和成果。開(kāi)頭部分得先表明自己的職責(zé)范圍,像是負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓啦、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),還有制定銷(xiāo)售策略之類(lèi)的。記得要用專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的詞匯,比如“市場(chǎng)調(diào)研”、“客戶(hù)反饋分析”什么的。
接著就要詳細(xì)講講這一年的工作了。比如,今年咱們的銷(xiāo)量目標(biāo)是多少,最后達(dá)到了多少,跟去年比怎么樣。這部分最好能用具體數(shù)字說(shuō)話(huà),像“銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了15%”這樣的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心把百分比寫(xiě)成小數(shù)點(diǎn)后兩位,比如寫(xiě)成15.00%,雖然不影響大意,但看起來(lái)就有點(diǎn)奇怪。
說(shuō)到成績(jī),當(dāng)然不能光說(shuō)自己干得好,還得提到團(tuán)隊(duì)的努力??梢粤牧匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是怎么配合完成任務(wù)的,有沒(méi)有什么特別成功的案例。比如某個(gè)大客戶(hù)簽約的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)是怎么溝通協(xié)調(diào)的,最后的結(jié)果又是怎樣的。要是不小心把“協(xié)調(diào)”寫(xiě)成“和諧”,也不用太擔(dān)心,只要不影響理解就行。
工作中肯定也有遇到困難的時(shí)候。比如,有些地區(qū)的市場(chǎng)拓展一直不太順利,這時(shí)候就得寫(xiě)清楚原因,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng),還是咱們的產(chǎn)品定位有問(wèn)題。然后再說(shuō)說(shuō)后來(lái)是怎么調(diào)整策略的,最后結(jié)果如何。這里可能就會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,像把“策略”寫(xiě)成“計(jì)策”,雖然意思差不多,但聽(tīng)起來(lái)就不那么正式了。
小編友情提醒:
別忘了提一下未來(lái)的工作計(jì)劃。比如明年打算怎么提升銷(xiāo)量,是加大廣告投入,還是優(yōu)化售后服務(wù)。這部分得有點(diǎn)前瞻性,不能只是空談,最好能結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)說(shuō)。要是不小心把“趨勢(shì)”寫(xiě)成“走勢(shì)”,也不會(huì)影響整體表達(dá)。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,但也不能太隨意。適當(dāng)用些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),顯得你對(duì)業(yè)務(wù)熟悉。不過(guò)有時(shí)候會(huì)不小心把“術(shù)語(yǔ)”寫(xiě)成“術(shù)語(yǔ)語(yǔ)”,雖然不影響理解,但還是要注意改正過(guò)來(lái)。寫(xiě)完之后最好多檢查幾遍,確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
【第3篇】某電腦計(jì)算機(jī)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部副經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫(xiě)2650字
某電腦(計(jì)算機(jī))公司市場(chǎng)(銷(xiāo)售)部副經(jīng)理述職報(bào)告
我到_____公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶(hù)的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),_____萬(wàn)元,純利潤(rùn)_____萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印_____萬(wàn)元,網(wǎng)校_____萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)_____萬(wàn)元,電腦耗材及配件_____萬(wàn)元,其他:_____萬(wàn)元,人員工資_____萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。____年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)_____萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在_____萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)_____萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室_____萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分_____萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分_____萬(wàn)元;電腦部分_____萬(wàn)元,人員工資_____—_____萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)_____萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。
3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把_____公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不 會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、走鋈ィ?渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃??br>培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和_____30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和_____公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于_____形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把_____建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)17人覺(jué)得有用
述職報(bào)告對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部副經(jīng)理來(lái)說(shuō)很重要,它能體現(xiàn)你的工作能力、業(yè)績(jī)成果和未來(lái)計(jì)劃。寫(xiě)這類(lèi)報(bào)告,既要展示成績(jī),也要指出不足,這樣領(lǐng)導(dǎo)才能全面了解情況。
首先要回顧過(guò)去一年的主要工作。記得要把每個(gè)項(xiàng)目都詳細(xì)列出,比如參與了哪些大型展會(huì),拓展了多少新客戶(hù),銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)。這里有個(gè)小技巧,就是把數(shù)字寫(xiě)清楚,比如“去年銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn),比前年增長(zhǎng)了20%”。如果數(shù)字能具體到月度變化就更好了,這會(huì)讓報(bào)告更有說(shuō)服力。
接著要說(shuō)說(shuō)工作中遇到的問(wèn)題。比如說(shuō)有的客戶(hù)反饋我們的售后服務(wù)響應(yīng)速度不夠快,這就需要改進(jìn)。還有一次重要談判差點(diǎn)失敗,后來(lái)通過(guò)調(diào)整策略才搞定,這樣的案例要重點(diǎn)描述,說(shuō)明你是如何克服困難的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),比如某個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錯(cuò)了,但只要核心內(nèi)容沒(méi)錯(cuò)就行。
然后就要談?wù)勛约旱墓芾斫?jīng)驗(yàn)了。作為副經(jīng)理,平時(shí)要協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員的工作,確保大家都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。比如我曾經(jīng)組織過(guò)幾次培訓(xùn),教大家如何更好地維護(hù)老客戶(hù),結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種方法很有效,客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升了至少15%。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候可能不會(huì)那么精確,大概估摸著說(shuō)提升了多少吧。
最后要說(shuō)下未來(lái)的打算。針對(duì)目前存在的問(wèn)題,我已經(jīng)制定了幾個(gè)改進(jìn)措施,比如加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制,優(yōu)化客戶(hù)管理系統(tǒng)等。這些都是經(jīng)過(guò)深思熟慮后提出的,希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。只是有時(shí)候想得太復(fù)雜,寫(xiě)出來(lái)的話(huà)會(huì)顯得啰嗦一點(diǎn),但這不影響表達(dá)主要意思。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候還要注意語(yǔ)言得體,既不能太謙虛也不能太驕傲。比如說(shuō)成績(jī)這部分,用詞要恰當(dāng),既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的付出,又不至于顯得自吹自擂。另外,報(bào)告最好控制在三四頁(yè)紙左右,太長(zhǎng)了容易讓人看不進(jìn)去。
【第4篇】公司銷(xiāo)售工作人員辭職報(bào)告怎么寫(xiě)550字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
很遺憾我今天要辭職了。首先,非常感謝公司給了我這個(gè)新人一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì),感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照,特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。但因?yàn)槲覀€(gè)人身體原因,我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請(qǐng)。
目前公司在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下,生產(chǎn)和管理都越來(lái)越高效,取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善,領(lǐng)導(dǎo)制定的方針?lè)蠈?shí)際情況、具有可行性。
以后公司也肯定能在調(diào)動(dòng)基層員工的工作熱情和積極性上作出成效,那我相信,公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),也能形成一個(gè)出類(lèi)拔萃的團(tuán)隊(duì)。
而我自己,由于身體狀況等各方面的壓力,使我已無(wú)法再精力充沛地投入到工作中去,而且,我深刻感覺(jué)到自己的能力也有限,沒(méi)辦法達(dá)到公司需要的要求,在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以,我現(xiàn)向公司提出辭職,望公司能諒解。我希望能于XX年6月15日正式離職。
對(duì)于由此為公司造成的不便,我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
我保證,本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事,也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
我的辭職申請(qǐng),請(qǐng)公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用
在職場(chǎng)上,辭職是一件需要謹(jǐn)慎對(duì)待的事情,尤其是對(duì)于銷(xiāo)售工作人員來(lái)說(shuō),這份工作的特殊性質(zhì)決定了辭職報(bào)告需要格外注意措辭和表達(dá)方式。寫(xiě)辭職報(bào)告并不是一件復(fù)雜的事,但也不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就能過(guò)關(guān)。這里就分享一些關(guān)于如何撰寫(xiě)一份合格的辭職報(bào)告的小技巧。
銷(xiāo)售工作講究的是溝通能力與執(zhí)行力,因此在寫(xiě)辭職報(bào)告時(shí),也要體現(xiàn)這一點(diǎn)。開(kāi)頭部分應(yīng)該明確表達(dá)自己的決定,比如直接表明因?yàn)閭€(gè)人原因決定辭去目前的職位。接著可以簡(jiǎn)要提及自己在這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷,比如說(shuō)說(shuō)自己加入公司以來(lái)取得的成績(jī),這不僅是對(duì)自己工作的肯定,也是對(duì)公司的尊重。當(dāng)然,這部分內(nèi)容不用太啰嗦,點(diǎn)到為止就好,畢竟重點(diǎn)還是在于后面的部分。
接下來(lái)就是關(guān)鍵環(huán)節(jié)了,那就是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。在這一部分,可以談?wù)勛约恨o職后的主要方向,比如是為了深造還是轉(zhuǎn)行發(fā)展。這部分內(nèi)容很重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到你的職業(yè)形象。如果能表現(xiàn)出積極向上的態(tài)度,會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下很好的印象。不過(guò),這里有個(gè)小地方需要注意,有些人在寫(xiě)這部分的時(shí)候容易說(shuō)得過(guò)于籠統(tǒng),比如只是說(shuō)“希望未來(lái)有更好的發(fā)展”,這樣的話(huà)顯得缺乏誠(chéng)意,最好能具體一點(diǎn),比如提到想進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)技能之類(lèi)的。
至于感謝的話(huà),也別忘了加上。畢竟在職期間得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持,表達(dá)感激之情是很必要的??梢栽趫?bào)告中提到感謝公司提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。不過(guò),這里有一個(gè)小細(xì)節(jié)容易被忽略,就是感謝的話(huà)語(yǔ)不宜過(guò)多,不然會(huì)顯得有些客套,適度即可。
最后記得檢查一下格式和細(xì)節(jié)。確保報(bào)告的格式符合常規(guī)要求,比如日期、簽名這些基本要素都不能少。另外,要注意語(yǔ)言的正式程度,畢竟這是正式文件,用詞上要保持得體。有時(shí)候,人們會(huì)在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)一些小問(wèn)題,像是拼寫(xiě)錯(cuò)誤或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)沒(méi)打?qū)ξ恢?,這類(lèi)情況雖然不起眼,但確實(shí)會(huì)影響整體觀感。
【第5篇】2025年公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)6450字
1.____年公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告
時(shí)光荏苒,我到__公司__店已近兩個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在__店上班,因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。
一、遵守職業(yè)道德
我覺(jué)得,無(wú)論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)工作總結(jié)。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦?,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
2.____年公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告
又是一年結(jié)束時(shí),這一年我們汽車(chē)銷(xiāo)量都得到了很大提升,在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),完成了20__年的任務(wù)。現(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié):
一、找準(zhǔn)銷(xiāo)售客戶(hù)
現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的人很多,有巨大的市場(chǎng),但是要把汽車(chē)銷(xiāo)售出去,還需要我們共同努力,首先就要把客戶(hù)找準(zhǔn),我們選擇的目標(biāo)人群必須是需要車(chē)的人群,比如像學(xué)生群體就不是我們銷(xiāo)售的主要群體,很多學(xué)生雖然有銷(xiāo)售欲卻沒(méi)有銷(xiāo)售能力,我們銷(xiāo)售的對(duì)象是必須要有購(gòu)買(mǎi)能力的人,只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶(hù),也是我們需要關(guān)注的客戶(hù),我們重點(diǎn)銷(xiāo)售的對(duì)象是一些有身份有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人,比如一些企業(yè)老板,成功人士,公司高管之類(lèi)的,這些是我們的消費(fèi)群體,在選擇這些客戶(hù)的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,讓他們有購(gòu)買(mǎi)欲,這也是我們銷(xiāo)售人員需要做的,的辦法就是把他們邀約到我們的汽車(chē)城來(lái)參觀挑選,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解,直接在線(xiàn)上達(dá)成協(xié)議的很少,對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē)不是一件小事,必須要慎重考慮,要看到具體的車(chē)才能下定決心,當(dāng)然在消費(fèi)者來(lái)選車(chē)的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái),這時(shí)要找準(zhǔn)誰(shuí)是主要的決策人,只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易。所以很多時(shí)候需要的不只是能力,還要有智慧。
二、擴(kuò)大宣傳渠道
再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香,好酒也怕巷子深,當(dāng)今各色汽車(chē)充斥時(shí)常,已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩,想要讓我們的汽車(chē)更加有實(shí)力,出來(lái)車(chē)子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作,在我們銷(xiāo)售人員我們的銷(xiāo)售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有一定差距的,但是我經(jīng)常會(huì)把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶(hù),不管是潛在客戶(hù)還是合作客戶(hù)都是我宣傳的對(duì)象,這不但能夠給我造勢(shì),更能給我提供更多的客戶(hù),客戶(hù)看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息,只要他想買(mǎi)就一定有需求,有需求就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們要做的就是要讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間購(gòu)買(mǎi),這也是我們工作的意義。
三、做好售后服務(wù)
作為銷(xiāo)售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù),雖然我們不是做售后的,但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶(hù)對(duì)車(chē)子的售后有所不滿(mǎn)需要我的幫助,如果我不搭理也是可以的,但是這樣做并不合適,因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)我們銷(xiāo)售有很大的影響,每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)圈子,都有很大一部分人會(huì)受到其影響如果不去完成客戶(hù)的希望只會(huì)讓客戶(hù)失望,從而讓我們的工作不好做,但是能夠經(jīng)常幫助客戶(hù)這能夠讓我們的客戶(hù)幫助我們宣傳,從而得到更多的客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)了一年忙碌緊張的工作,我也從中總結(jié)出了很多道理,對(duì)待客戶(hù)一定要好,要前后一致,讓客戶(hù)放心安心而不是讓客戶(hù)擔(dān)心。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,更上一層樓。
3.____年公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告
回顧走過(guò)的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段完美的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jī),但也還存在必須的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷(xiāo)售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)供給專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題??墒?,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是20__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一、20__年具體工作總結(jié):
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作:
1、抓基礎(chǔ)工作,做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶(hù)群;經(jīng)過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù),新增vip貴賓客戶(hù)。
2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一齊,建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效。
3、加強(qiáng)了宣傳,經(jīng)過(guò)報(bào)社、移動(dòng)信息,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果。
4、結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情景:
在省分行的高度重視下,今年三月份經(jīng)過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加理解西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月經(jīng)過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書(shū);經(jīng)過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自我素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不一樣的客戶(hù),適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶(hù)創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自我的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的本事,結(jié)合我行實(shí)際情景參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自我業(yè)務(wù)本事
二、存在的不足:
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。不足處:
1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群(中、高端客戶(hù))較少,對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人本事。
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息。
三、來(lái)年工作打算:
1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng)。
4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線(xiàn)工作,做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。
4.____年公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下述職:
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、日常工作
進(jìn)入公司以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。_月底開(kāi)始__商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、策劃__小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、個(gè)人設(shè)想
首先,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
1、銷(xiāo)售控制表。
可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況,并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略,做好保密的工作,絕不能向客戶(hù)透露。
2、來(lái)電、來(lái)客的登記。
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性,將其分類(lèi)為:a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。
3、銷(xiāo)售登記。
管理和登記銷(xiāo)售的情況,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。
4、換、退房管理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理。
登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,從而限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)。
需換戶(hù)者,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià),并注明何戶(hù)換何戶(hù),收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶(hù)。
遇到退戶(hù)情況,應(yīng)分析退戶(hù)原因,明確是否可以退戶(hù),報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶(hù)手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:
1)傳播媒體報(bào)紙電視。
2)戶(hù)外媒體戶(hù)外看板,網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)可在其車(chē)體做噴繪廣告,或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)印刷媒體。
四、工作中的不足
第一,售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
此致
敬禮!
述職人:___
____年_月_日
5.____年公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
過(guò)去的____年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,銷(xiāo)售部完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。
四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體同志,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門(mén)的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作則,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
以上是我____工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jī),我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
此致
敬禮!
述職人:___
____年_月_日
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)96人覺(jué)得有用
撰寫(xiě)一份合格的2025年公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告,關(guān)鍵在于理清思路并突出重點(diǎn)。開(kāi)頭部分得先簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況,包括職位、負(fù)責(zé)區(qū)域以及年度目標(biāo)。這部分不必太啰嗦,點(diǎn)到為止就好。比如,“本人自2025年初擔(dān)任華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一職,主要負(fù)責(zé)江蘇、浙江兩省市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作,全年銷(xiāo)售目標(biāo)定為5000萬(wàn)元?!?/p>
接著進(jìn)入正題,詳細(xì)描述過(guò)去一年的工作成果。這里需要列出具體的數(shù)字,比如銷(xiāo)售額、新客戶(hù)數(shù)量、老客戶(hù)回訪率等等。記得用對(duì)比的方式體現(xiàn)進(jìn)步,比如說(shuō):“相較2025年的4000萬(wàn)銷(xiāo)售額,今年超額完成任務(wù),增長(zhǎng)率達(dá)到了25%?!蓖瑫r(shí),也要提及一些特殊案例,用來(lái)證明自己的能力。例如,“成功拿下某大型連鎖超市集團(tuán)的獨(dú)家供貨權(quán),單筆合同金額突破800萬(wàn)元?!?/p>
工作中難免會(huì)遇到挑戰(zhàn)。這部分要誠(chéng)實(shí)地反映出來(lái),但重點(diǎn)是要展示解決辦法。“上半年受疫情影響,物流受阻嚴(yán)重,導(dǎo)致部分訂單無(wú)法按時(shí)交付。針對(duì)這一情況,我們及時(shí)調(diào)整策略,通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存管理和增加備用供應(yīng)商,最終將損失降到最低?!?/p>
接下來(lái)談?wù)剤F(tuán)隊(duì)管理方面的成績(jī)。如果負(fù)責(zé)帶團(tuán)隊(duì)的話(huà),這部分必不可少?!皥F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,我注重培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能,定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí),還特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,鼓勵(lì)大家互相幫助。經(jīng)過(guò)努力,團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升,離職率較去年下降了3個(gè)百分點(diǎn)?!?/p>
小編友情提醒:
可以展望一下未來(lái)。不用太過(guò)具體,大致方向即可。“展望2025年,我將繼續(xù)深耕現(xiàn)有市場(chǎng),積極探索新興領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?!?/p>
整個(gè)報(bào)告寫(xiě)完后,別忘了檢查一遍,確保沒(méi)有遺漏重要信息。另外,注意格式整潔,字體大小一致,這樣看起來(lái)會(huì)更加專(zhuān)業(yè)。
【第6篇】公司銷(xiāo)售人員的工作報(bào)告怎么寫(xiě)2700字
公司銷(xiāo)售人員的工作報(bào)告范文
各位職工代表、股東代表:
受銷(xiāo)售公司的重托,我代表銷(xiāo)售公司向本次職代會(huì)報(bào)告____年上半年的銷(xiāo)售工作報(bào)告情況及下半年的工作計(jì)劃安排,請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感,對(duì)銷(xiāo)售工作報(bào)告給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。
一、xx年上半年銷(xiāo)售工作報(bào)告回顧
xx年是銷(xiāo)售公司 注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年,也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷(xiāo)售的第二年,總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷(xiāo)售工作 給以了極大的支持和關(guān)注,政策調(diào)整及后勤保障都在向銷(xiāo)售工作傾斜。上半年的工作,我們概括地說(shuō):“喜憂(yōu)參半,壓力與信心同在”,喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲,市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷(xiāo)售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng),至6月21日,共完成銷(xiāo)售 手扶拖拉機(jī)93727臺(tái),同比增長(zhǎng)16.74%,柴油機(jī)104159臺(tái),同比增長(zhǎng)24.84% ,壓路機(jī)336臺(tái),同比增長(zhǎng)-13.81%,肥料26500噸,同比增長(zhǎng)140.01% ,裝載機(jī)262臺(tái),挖掘機(jī)7 臺(tái),電動(dòng)自行車(chē)1046輛,旋耕機(jī)3237臺(tái),同比增長(zhǎng)141.03%,收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%,共完成銷(xiāo)售回款3.64億元,同比增長(zhǎng)84.77% ;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元。市場(chǎng)逐步規(guī)范,銷(xiāo)售人員素質(zhì)及銷(xiāo)售管理 水平顯著提高;憂(yōu)的是時(shí)間已近過(guò)半,產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,這也是我們的壓力,但是我們已充分意識(shí)到,總部在后勤保障、銷(xiāo)售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,各區(qū)域通過(guò)上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范,這都為下半年的銷(xiāo)售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這就是我們的信心。
縱觀上半年銷(xiāo)售工作報(bào)告情況,沒(méi)能全面達(dá)到總部要求及銷(xiāo)售公司的預(yù)定目標(biāo),辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,也有愧于各廠的大力支持,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解,并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析上半年任務(wù)完成原因,有我們內(nèi)部管理 的因素,也有市場(chǎng) 客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面,一是我們銷(xiāo)售公司的總體管理水平不高,管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能有質(zhì)的提高,駕馭市場(chǎng) 和統(tǒng)攬全局的能力 相對(duì)較低,在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,應(yīng)對(duì)措施被動(dòng),不能創(chuàng)造性地開(kāi)展銷(xiāo)售工作,導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng) 能力差,面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),而是一味地等靠總部或銷(xiāo)售公司 政策的放松。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題,總部及總公司 對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,原有的銷(xiāo)售模式從心底被打亂,更多的人縮手縮腳,不能放開(kāi)去操作、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再次成為制約銷(xiāo)售的重要因素。06年上半年,裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量,連續(xù)不斷的質(zhì)量問(wèn)題使得業(yè)務(wù)員傾力打開(kāi)的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失,尤其小型裝載機(jī),可以說(shuō)是賣(mài)一臺(tái)退一臺(tái),經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù) 不同程度地失去了信心,相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品,大問(wèn)題不多,小毛病層出不窮,有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì),反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問(wèn)題較往年上升,許多經(jīng)銷(xiāo)商反映,今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面,一是春節(jié)過(guò)后的原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲,我們沒(méi)有作好充分的思想準(zhǔn)備,生產(chǎn) 組織跟不上,旺季缺貨,生產(chǎn)與銷(xiāo)售局部脫節(jié),保守地說(shuō),因?yàn)槿必浽斐傻匿N(xiāo)售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào),使經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)減少,積極性下降,更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平,不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷(xiāo)售在四月底以來(lái),國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱,形成“急剎車(chē)、硬著陸”的局面,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力下降,加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高,使代理商及客戶(hù)一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái),造成了工程機(jī)械銷(xiāo)售進(jìn)展緩慢。
總之,上半年的銷(xiāo)售工作報(bào)告可以說(shuō)是歷盡艱辛,喜憂(yōu)參半,重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?;仡櫳习肽甑匿N(xiāo)售,我們主要做了以下幾方面工作:
銷(xiāo)售工作報(bào)告制度逐步健全,績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
xx年是銷(xiāo)售政策全面大幅度調(diào)整的一年,農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷(xiāo)售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷(xiāo)售提成,根據(jù)總部的銷(xiāo)售管理制度,銷(xiāo)售公司以辦公室為主,及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算,先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合____年銷(xiāo)售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過(guò)去的單一任務(wù)考核形式,實(shí)行以效益為中心,即以產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨款回收為主,兼顧資金管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核,通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加,使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等,按級(jí)按等加薪,形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,嚴(yán)謹(jǐn)銷(xiāo)售工作報(bào)告作風(fēng),強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育,著手培育的.銷(xiāo)售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,銷(xiāo)售公司 主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同,加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
xx年銷(xiāo)售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育,培育銷(xiāo)售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng) 、善管理 、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷(xiāo)售鐵軍,從業(yè)務(wù)員的日常行為開(kāi)始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定 要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式,深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷(xiāo)售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日,首期46名銷(xiāo)售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開(kāi)始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),將為銷(xiāo)售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室____銷(xiāo)售信息中心,銷(xiāo)售工作報(bào)告的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷(xiāo)售模式的特點(diǎn),銷(xiāo)售公司確立了以銷(xiāo)售辦公室____信息 中心,輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室,從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù) 反饋,辦公室積極協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行,通過(guò)辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷(xiāo)售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況,匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén),為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷(xiāo)售工作報(bào)告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考,同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng),便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略。信息中心的確立,使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融,銷(xiāo)售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用
做銷(xiāo)售這份工作,每天都有新情況發(fā)生,要把這些情況寫(xiě)成報(bào)告,就得下點(diǎn)功夫。每次寫(xiě)報(bào)告前,最好先把這陣子的主要工作理清楚,比如談了幾個(gè)大客戶(hù),成交了幾單,還有那些沒(méi)談成的原因,這些都是關(guān)鍵信息。比如上周去拜訪的那個(gè)客戶(hù),他一開(kāi)始態(tài)度很冷淡,后來(lái)通過(guò)幾次溝通才慢慢松口,最后雖然沒(méi)簽合同,但也算積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,得把事情說(shuō)得具體些,不能光說(shuō)做了什么,還要講清楚怎么做。像上個(gè)月去參加的行業(yè)展會(huì),不能只寫(xiě)去了多少人,展臺(tái)布置得怎么樣,還得說(shuō)說(shuō)跟哪些同行交流了,學(xué)到些什么東西。記得那次有個(gè)同行特別熱情,介紹了不少業(yè)務(wù)技巧,這都是值得記錄下來(lái)的。
報(bào)告里的數(shù)字很重要,能直觀反映業(yè)績(jī)。比如這個(gè)季度銷(xiāo)售額提升了百分之十,其中線(xiàn)上渠道貢獻(xiàn)了六成,線(xiàn)下四成,這樣的數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績(jī)。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字可能不太好看,比如某款產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降了,這時(shí)候就得分析原因,是不是產(chǎn)品本身有問(wèn)題,還是市場(chǎng)環(huán)境變了。
有些細(xì)節(jié)也不能忽略,比如客戶(hù)反饋的意見(jiàn)。前幾天有個(gè)老客戶(hù)抱怨售后服務(wù)慢,雖然這不是直接由銷(xiāo)售負(fù)責(zé)的事,但作為一線(xiàn)人員,也應(yīng)該及時(shí)向上反映。報(bào)告里可以寫(xiě)明客戶(hù)的原話(huà),這樣領(lǐng)導(dǎo)才能了解真實(shí)情況。
寫(xiě)報(bào)告時(shí),要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,別啰嗦。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專(zhuān)業(yè),會(huì)用一些行業(yè)術(shù)語(yǔ),但要是用得太多,反而會(huì)讓別人看不懂。比如說(shuō)“達(dá)成率”“轉(zhuǎn)化率”這些詞,雖然常見(jiàn),但最好解釋一下具體的含義,免得別人不明白。
還有一點(diǎn)需要注意,就是格式問(wèn)題。不同的公司對(duì)報(bào)告格式的要求可能不一樣,有的喜歡表格形式,有的則偏好文字描述。如果是表格形式,記得把重點(diǎn)內(nèi)容突出顯示,比如用加粗字體或者不同顏色標(biāo)注。要是用文字寫(xiě),段落間最好空一行,方便閱讀。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,比如忘記寫(xiě)了某個(gè)重要的客戶(hù)信息,或者數(shù)字統(tǒng)計(jì)時(shí)搞錯(cuò)了。這種時(shí)候不用太緊張,只要下次補(bǔ)上就行。不過(guò)要是經(jīng)常出這類(lèi)狀況,那就要反思一下自己的工作習(xí)慣,是不是平時(shí)沒(méi)有養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣。
寫(xiě)報(bào)告不是一件輕松的事,但只要用心去做,慢慢就會(huì)找到適合自己的方法。剛開(kāi)始可能覺(jué)得麻煩,但習(xí)慣了之后,就能從中學(xué)到不少東西,畢竟每次寫(xiě)報(bào)告都是一次總結(jié)和提升的機(jī)會(huì)。