【第1篇】物業(yè)公司保潔部述職工作報告怎么寫1400字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職2人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：協(xié)同維護二班、保潔部共同清掃38#車庫，騰出更多的使用車位，從而規(guī)范38#39#樓摩托車和小車的停放，
2：在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長時間的化糞池堵塞問題，展現(xiàn)了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風(fēng)。
3：因15#16#車庫內(nèi)車輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車輛都帶來不便，我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出。
4：為提高小區(qū)生活質(zhì)量，小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路，在鋪路過程中實行交通管制，引導(dǎo)車輛進出，杜絕路面停車，耐心給業(yè)主解釋。
在8月份工作中，加強服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強團隊的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時將水關(guān)閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況。人員這個月工作中的不足：時有巡邏不到，車庫崗指引車輛不到位，這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正。
9月份工作安排如下：
1：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，完成好隊長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2： 禁止消防通道停車，車庫崗人員要求做到來車就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車庫車輛擺放有序。
3：結(jié)合部門實際情況對本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進行引導(dǎo)和監(jiān)督，掌握隊員的思想動態(tài)，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實制度的自覺性。
4：對新入職的隊員進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，搞高其服務(wù)意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
八月份述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
在這酷熱的炎夏，烈日當空伴隨我們度過了8月！維護隊一班在職人員13人：新入職2人，無離職人員。在這個月里協(xié)助班長，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達的工作任務(wù)，做好本職工作，加大值班和巡邏檢查力度，不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本月工作情況如下：
1：嚴格執(zhí)行盡崗盡職，責(zé)任落實到個人，加強串崗脫崗的監(jiān)察力度，加強了車庫崗檢查車輛的詳細登記。
2：每天下班全班集合開總結(jié)會，把工作中發(fā)現(xiàn)的新問題及時解決和糾正。
3：在班長的帶領(lǐng)下，統(tǒng)計和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。
4：16號樓3-1家違規(guī)裝修，沙石亂堆亂放導(dǎo)致下雨時樓頂排水的雨水管堵塞，水流從3樓樓道流出，3樓樓層以下全是積水，電梯進水，在李經(jīng)理、楊主任的安排帶領(lǐng)下，和工程部同事共同努力，通過清理沙子疏通下水口，漏水及時得到制止，未給公司造成重大損失。
5：人員工作態(tài)度和素質(zhì)得到資的提升，例如包順榮同志在三期拾得錢包等、好人好事。
在8月份工作中，通過全班共同進取，在工作上有了新的進步，但是工作中還是承在很多不足，尤其在突發(fā)情況的處理上，應(yīng)急安排上，很茫然不知該怎么做，分工不明確，各崗位都沒得到合理安排。這個月工作中的不足將在下個月里不斷學(xué)習(xí)、完善進取。
8月份工作安排如下：
1：學(xué)習(xí)消防知識，熟悉小區(qū)內(nèi)消防閘閥，水電閘閥開關(guān)的位子。備份應(yīng)急預(yù)安，學(xué)習(xí)處理突發(fā)情況下應(yīng)急安排。
2：加強新隊員的崗位培訓(xùn)，提高其工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
3：協(xié)助班長督促各崗位工作，執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，主抓上班時工作態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、人員在崗情況。
寫報告經(jīng)驗48人覺得有用
物業(yè)公司保潔部的述職工作報告主要是為了向上級展示部門在過去一段時間內(nèi)的工作情況、取得的成績以及存在的不足。這類報告需要結(jié)合實際情況，既不能夸大其詞，也不能過于謙虛，要實事求是地反映工作全貌。
在撰寫前，首先要明確報告的目的和受眾。如果面向的是公司高層管理人員，那么報告中應(yīng)突出重點，用數(shù)據(jù)說話，比如清潔覆蓋率提升了多少百分比，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果如何等。如果是給普通員工看，則可以多一些細節(jié)描述，比如具體實施了哪些措施，遇到什么困難又是怎樣克服的。
開始動筆時，可以從近期開展的主要工作入手。比如說最近針對某棟樓進行了全面的大掃除，投入了多少人力物力，最終達到了什么樣的效果。記得附上相關(guān)圖片資料作為佐證，這樣能讓閱讀者更直觀地了解情況。同時，也可以提到一些創(chuàng)新做法，像是引入新的清潔設(shè)備或者改進作業(yè)流程，這些都能體現(xiàn)團隊的努力和進步。
接著就是分析成果部分。這里不僅要講明取得了哪些成績，還要深入剖析背后的原因。是因為加強了培訓(xùn)提高了員工技能，還是因為優(yōu)化了管理機制激發(fā)了大家的積極性？這部分內(nèi)容應(yīng)當詳實可信，能夠為后續(xù)工作提供參考價值。
任何事情都不可能盡善盡美。在報告中也必須坦誠地指出工作中存在的問題。例如某些區(qū)域的衛(wèi)生狀況仍需改善，部分員工的服務(wù)態(tài)度還有待提高之類的問題。提出問題的同時，也要給出初步的解決方案或改進建議，顯示出解決問題的決心和能力。
書寫注意事項：
別忘了強調(diào)團隊協(xié)作的重要性。保潔部的工作離不開每一位成員的辛勤付出，因此在報告中適當提及優(yōu)秀員工的事跡，既能起到激勵作用，也能增強團隊凝聚力。
小編友情提醒：
檢查一遍報告是否符合邏輯，有沒有遺漏重要信息。特別要注意數(shù)字的準確性，避免出現(xiàn)低級錯誤。如果時間允許的話，可以讓同事幫忙校對一下，或許能發(fā)現(xiàn)一些自己未曾注意到的小問題。
【第2篇】物業(yè)公司維護隊述職報告怎么寫750字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團結(jié)友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
2：這個月里執(zhí)行好公司下達的任務(wù)，針對進入小區(qū)背篼做了進一步的規(guī)范管理，對進入小區(qū)的背篼及時排查，更加完善小區(qū)安全。
3：東大門道閘已經(jīng)通車使用，培訓(xùn)好崗位人員，人員合理安排，把守好小區(qū)各個進出口。
4：這個月里，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個溫馨舒適的家。
在5月份工作中，加強服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區(qū)的巡查，尤其對外圍面門，采取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突發(fā)情況時迅速趕到現(xiàn)場，這個月工作中的不足：車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強及精神面貌不是很好，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。
xx年6月份工作安排如下：
1：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，完成好隊長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：繼續(xù)管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關(guān)好小區(qū)內(nèi)的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區(qū)安全。
3：不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強隊列訓(xùn)練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。
4：對新入職的隊員進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
寫報告經(jīng)驗39人覺得有用
物業(yè)公司維護隊述職報告該怎么寫？這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。主要是得把事情講清楚，還得讓人家知道你是怎么干的，最后還要顯出點成績來。開頭，別上來就喊口號，直接介紹下自己的工作范圍，比如負責(zé)哪些區(qū)域的設(shè)備維修，日常巡查，還有處理居民報修之類的事。
比如，我們這隊主要管小區(qū)里的電梯、供水系統(tǒng)什么的，還有就是定期檢查線路什么的。每天早上八點到崗，先把前一天的問題過一遍，看看有沒有沒解決完的活兒。然后分頭行動，有的去樓頂檢查水箱，有的下地下室看水泵，還有的專門盯著電梯，要是發(fā)現(xiàn)什么問題就立馬動手修，修不好也要及時上報，不能耽誤事。
工作中難免會遇到各種情況，有時候接到居民電話說家里漏水了，得趕緊過去看看，有時候是電梯突然停了，這都得第一時間趕到現(xiàn)場。就說上次，有戶人家反映廚房水管爆了，那水嘩嘩地流，差點把地板泡壞了。我們趕到后，先關(guān)掉總閘，然后找漏點，最后換了個新管子，一個多小時就搞定了。這樣的例子多了去了，都是些細碎的小事，但對住戶來說挺重要的。
除了處理這些突發(fā)狀況，還得做不少預(yù)防性的工作。像是每個月都要對公共區(qū)域的照明設(shè)施檢查一遍，看看燈是不是亮的，線路有沒有老化。還有消防通道，必須保證暢通無阻，不能堆雜物。這些都是平時就得盯緊的活兒，不能等到出了問題才想起要去弄。
說到成績，我覺得最重要的不是修了多少東西，而是住戶對我們工作的認可。有時候住戶看到我們在干活，還會主動遞瓶水什么的，雖然東西不大，但這說明他們心里覺得咱們靠譜。另外，我們的設(shè)備完好率一直保持在百分之九十五以上，這個數(shù)字可不是隨便說的，是有數(shù)據(jù)支撐的。
不過，也不是說就沒問題了。有時候忙起來，人手就不夠用了，尤其是節(jié)假日的時候，大家都想休息，可我們不能走，得有人值班。這就導(dǎo)致有時候反應(yīng)速度慢了些，住戶等的時間長了點。這個問題得想辦法解決，要么增加人手，要么優(yōu)化排班制度，總之得找出個辦法來。
【第3篇】物業(yè)公司客服助理年度總結(jié)報告怎么寫450字
八、'情系青海玉樹地震'組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以'為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心'的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20**年的工作基礎(chǔ)上，20**年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以'的努力'完成公司下達的各項工作指標。
寫報告經(jīng)驗100人覺得有用
物業(yè)公司客服助理的年度總結(jié)報告，寫起來其實并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要把工作情況交代清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)明白這一年里你都做了什么。比如，你得先想好這一年的重點工作有哪些，哪些事情做得比較出色，還有那些地方可能沒達到預(yù)期效果。把這些列出來后，就可以開始寫了。
寫的時候要注意，開頭最好點明這是年度總結(jié)，接著就該說說自己負責(zé)的主要工作了。比如，我今年主要負責(zé)的就是客戶的投訴處理，還有就是小區(qū)的一些日常巡查。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜，把大概的工作范圍寫清楚就行。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，像是忘了提到某個重要的項目，這都是需要注意的地方。
接下來就是具體的工作成果了。像我今年處理了多少起投訴，其中有多少是成功解決的，又有多少是因為某些原因暫時擱置的。這些數(shù)字很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到你的工作效率。當然，有時候?qū)懙臅r候可能會因為疏忽，把一些數(shù)字搞混了，這就需要多檢查幾遍。
然后就是工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)。比如，有些客戶提出的訴求特別復(fù)雜，涉及到好幾個部門協(xié)調(diào)，這個過程就顯得特別棘手。這時候就需要表現(xiàn)出自己的應(yīng)對能力，比如主動聯(lián)系其他部門，積極溝通解決問題的辦法。不過有時候?qū)懙竭@部分的時候，可能會忘記強調(diào)自己采取的具體措施，這樣就顯得不夠完整。
最后就是對未來工作的展望?？梢哉?wù)勛约合Ｍ诿髂旮倪M的地方，或者是打算嘗試的新方法。比如我希望能在投訴處理上更加高效，爭取做到當天回復(fù)當天解決。不過有時候?qū)戇@部分的時候，可能會把重點放在了個人感受上，反而忽略了實際的操作建議。
【第4篇】2025年物業(yè)公司實習(xí)報告怎么寫1400字
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓(xùn)如期進行。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于xx年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。
公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價。所管理的物業(yè)小區(qū)在xx年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，xx年被州人民政府評為州級綠化模范單位;____年被湖北省電力公司評為xx年年度保衛(wèi)工作先進集體;在____年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗做了典型交流，受到了與會專家和學(xué)者的充分肯定;____年被湖北省消費者委員會評為____年度“3.15誠信維權(quán)單位”。
公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習(xí)的每一位師傅了。
寫報告經(jīng)驗81人覺得有用
2025年物業(yè)公司實習(xí)報告怎么寫
實習(xí)報告，說難也不難，說簡單，也不是那么簡單。作為一個實習(xí)生，尤其是物業(yè)公司里的實習(xí)生，寫報告這事得上點心，因為這不僅是對自己這段時間工作的總結(jié)，也是給領(lǐng)導(dǎo)一個交代。要是寫得糊里糊涂，那可就不好了。
開頭怎么寫？
開頭怎么寫？
得先把背景交代清楚，比如你是從什么時候開始實習(xí)的，是在哪個部門實習(xí)的，主要負責(zé)什么工作。這些都得寫明白，不然后面的內(nèi)容就顯得沒根。比如說我實習(xí)的地方是個小區(qū)物業(yè)，我負責(zé)的是前臺接待還有簡單的維修單處理。這部分寫的時候不用太復(fù)雜，簡明扼要就行，畢竟這是讓大家知道你是干什么的。
接著就是正文了，這部分就得好好琢磨一下了。我覺得可以把這段時間的工作分成幾個部分來寫，比如日常工作、遇到的問題以及解決辦法。日常工作這部分，要詳細寫寫每天具體做些什么，像接待業(yè)主，登記報修信息之類的。遇到的問題這部分也很關(guān)鍵，別覺得沒什么好寫的，其實工作中總會碰到各種各樣的情況。像有一次我們小區(qū)有個住戶反映家里水管漏水，當時我也慌了一下，但后來還是想辦法解決了。解決辦法這部分就要寫寫你是怎么應(yīng)對這些問題的，這樣能體現(xiàn)你的能力。
還有一個比較重要的部分就是學(xué)到的東西。寫這部分的時候，可以結(jié)合自己的實際經(jīng)歷來說，比如學(xué)到了哪些物業(yè)管理方面的知識，提高了哪些技能。像我在實習(xí)期間就學(xué)會了不少關(guān)于業(yè)主溝通的技巧，以前總覺得跟人打交道挺麻煩的，現(xiàn)在覺得只要耐心一點，很多事情都能順利解決。
最后就是結(jié)尾了，結(jié)尾這部分不用太長，簡單說說自己對這次實習(xí)的感受就好。比如說通過這次實習(xí)，我更加明白了團隊合作的重要性，也對未來從事物業(yè)管理工作有了更多的期待。當然，寫這部分的時候也要注意語氣，別寫得太假，像是為了應(yīng)付差事一樣。
寫報告的時候，有些細節(jié)還是要注意的。比如說時間日期這些一定要寫準確，不然容易讓人搞混。還有就是數(shù)字什么的，像統(tǒng)計的住戶數(shù)量，維修次數(shù)，這些都要核對好，千萬別寫錯了。有時候?qū)懼鴮懼赡軙浨懊鎸戇^的內(nèi)容，所以寫的時候最好有個草稿紙記一下，這樣就不會漏掉重要信息。
書寫注意事項：
報告的語言風(fēng)格也要注意。如果是正式場合，那就得用比較專業(yè)的術(shù)語，像物業(yè)管理常用的一些名詞，像綠化養(yǎng)護、設(shè)施維護之類的，這些都是需要了解的。但也不能太過死板，適當加點自己的感受進去，這樣會讓報告看起來更有生氣。
【第5篇】2025年物業(yè)管理公司員工述職報告怎么寫700字
只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)。時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進步！
回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導(dǎo)和講師，是他們的耐心培養(yǎng)，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。。。 。。。
放眼過去，展望未來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半陌生的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團公司發(fā)展的一個理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急！ 這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。
對于物業(yè)。我想它是一個做到老學(xué)到老的工種，我愿意去學(xué)，它還是社會一角的真實在現(xiàn)，我愿意去面對，它也是溝通能力的一個平臺，我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋！
拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者！我相信天生我才必有用！
寫報告經(jīng)驗83人覺得有用
2025年物業(yè)管理公司員工述職報告怎么寫
每年到了年底，物業(yè)公司的員工都得寫述職報告，這可不是件輕松的事。既要反映這一年的工作情況，還得展示自己的成績，說得太虛了領(lǐng)導(dǎo)不滿意，說得太實又怕露了短板。今天就聊聊怎么寫好這份報告。
開頭這部分挺關(guān)鍵的，得先把背景說清楚，比如負責(zé)哪個區(qū)域，主要干什么。比如說我負責(zé)的是小區(qū)a區(qū)的日常管理，平時除了檢查衛(wèi)生、維修設(shè)施，還處理了不少住戶的投訴。寫的時候最好用具體事例，這樣顯得真實可信。當然，別忘了帶上點專業(yè)術(shù)語，像“公共設(shè)施維護”、“業(yè)主滿意度提升”之類的詞，顯得挺專業(yè)的。
接著就是談工作成果啦。這里有個小技巧，可以把任務(wù)分解成幾個部分，每個部分列出具體的完成情況。比如說環(huán)境衛(wèi)生這一塊，今年我們增加了清潔頻次，從每周兩次提高到三次，結(jié)果住戶投訴率下降了將近三成。還有安全巡邏這塊，以前只是白天查，現(xiàn)在改成全天候巡查，發(fā)現(xiàn)了不少安全隱患，及時解決了不少問題。不過寫的時候要注意分寸，既不能吹得太夸張，也不能說得太保守。
說到安全這塊，去年冬天雪特別大，小區(qū)里的路滑得很，有位老人差點摔倒，幸好我們的巡邏員及時扶住了他。這事雖然不算大事，但我覺得有必要提一下，能體現(xiàn)咱們工作的細致程度。類似的例子多舉幾個，能讓報告更有說服力。
述職報告光寫成績不行，還得說說遇到的問題。比如上半年的時候，由于人手不足，綠化養(yǎng)護沒跟上，導(dǎo)致一些草坪枯黃。后來經(jīng)過調(diào)整，重新分配了任務(wù)，才慢慢好轉(zhuǎn)。這些問題不能藏著掖著，該暴露的就得暴露，不然領(lǐng)導(dǎo)還以為你隱瞞情況呢。
財務(wù)這一塊也得交代清楚，畢竟錢花得明白才放心。今年我們小區(qū)的維修基金用了不少，主要是修了地下車庫的排水系統(tǒng)，還有幾棟樓外墻的瓷磚脫落問題。這些支出都經(jīng)過了業(yè)主委員會的審核，賬目公開透明，大家可以監(jiān)督。
最后這部分可以談?wù)劽髂甑墓ぷ饔媱?。比如打算加強垃圾分類宣傳，爭取做到小區(qū)內(nèi)垃圾分類全覆蓋；還想引進新的智能門禁系統(tǒng)，方便住戶進出的同時也能提高安全性。這些都是基于實際情況提出的合理建議，領(lǐng)導(dǎo)看了也會覺得你用心在做事情。
寫述職報告的時候，記得語言要簡潔明了，別啰嗦太多廢話。有些人喜歡用一些復(fù)雜句式，其實反而容易讓人摸不著頭腦。另外，數(shù)字最好精確一點，比如“提升25%”比“大幅提升”靠譜得多。還有，千萬別忘記檢查一遍，有時候會不小心把“居民”寫成“住戶”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人注意到。
【第6篇】物業(yè)公司年底總結(jié)報告怎么寫怎么寫5600字
____年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時;當看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護50余件， 維修及時率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：____年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽;____年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進展，達到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場*、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務(wù)內(nèi)容的深化。
三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
(三)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個人及積極工作者。如：秩序維護部班長楊富軍，先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃氣灶起火一起;在xxxx花園值勤中撿到手機一包達30余部，上交公司后及時歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學(xué)生書包一個，并交還失主;班長李成廣在工作中積極主動、熱情周到、協(xié)調(diào)全班女秩序維護員安心本職、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(四)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年來，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。在主管堅強有力帶領(lǐng)下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。如：1月份，面對天氣連降大雪，為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續(xù)清掃積雪一個月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業(yè)房內(nèi)垃圾、清運地下室瓷磚、清除自行車棚雜物，xxxx加班加點清洗小區(qū)水箱等，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動，參加植樹，澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所、清潔西餐廳衛(wèi)生，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點。全年來，綠化部工作也做了相應(yīng)調(diào)整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，綠化人員也進行了調(diào)整，在加大綠化養(yǎng)護工作中收到了顯著成效。
(六)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。尤其是全年來，在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，對大廈服務(wù)的日常管理，會所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績，發(fā)揮了工作人員的主觀能動性。全年來，完成了日常業(yè)務(wù)處理及上級交辦的各項任務(wù)，制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實施檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作，安排做好了冬季設(shè)施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。尤其是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，給予了公司發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使____年全面工作在上一個新的臺階。
四、在看到成績的同時，經(jīng)過深入體會和反復(fù)分析，還存在以下問題：
(一)、公共設(shè)施。
1、對公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時，部分維修項目專業(yè)人員缺少。主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運行維護、對講門、可視對講系統(tǒng)的安裝檢查維護等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。
2、多層復(fù)式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。同時，24569住戶室內(nèi)起包問題未得到全面解決，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。
3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問題，加上有償更換速度較慢，帶來了服務(wù)不及時的影響。
4、綠化養(yǎng)護還存在一定的差距，主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多，花草樹木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。
(二)、內(nèi)部管理
1、企業(yè)文化建設(shè)尚未完善，對員工的培訓(xùn)、規(guī)章制度教育、活動組織、外出交流學(xué)習(xí)等機制不完善，及待完善實施辦法和細則。
2、公司內(nèi)部獎罰機制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補助及兌現(xiàn)上還存在一些問題。
3、物業(yè)管理常識與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多。
4、有償服務(wù)收費制度及實施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。
5、物品采購及申報時差較大，造成服務(wù)項目落實速度較慢。
五、____年度主要工作
1、針對4月份開始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護
4、加大對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。
7、制訂實施有償服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。
經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)____年xx市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
寫報告經(jīng)驗72人覺得有用
物業(yè)公司年底總結(jié)報告該怎么寫？這類報告得把全年的工作情況梳理清楚，既要全面又要突出重點。開頭部分，要把公司的基本情況交代一下，包括服務(wù)區(qū)域、員工人數(shù)、主要業(yè)務(wù)范圍什么的，這樣能讓看報告的人有個大致了解。
接著就該講工作成績了，這一塊要具體點。比如，今年物業(yè)費收繳率提高了多少個百分點，小區(qū)綠化覆蓋率提升了多少，業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果如何之類的。記得用數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘了加單位，比如只寫了“綠化覆蓋率提升”，忘記寫是百分比還是平方米，這就有點不嚴謹了。
除了成績，問題也不能回避。比如說安全管理方面存在的一些漏洞，設(shè)備維護過程中遇到的難題什么的。這些問題的分析得透徹，最好能結(jié)合實際案例來說。這里頭可能會出現(xiàn)一些小瑕疵，像是句子里的詞語順序不太對，但不影響整體理解。
對于未來規(guī)劃，這部分得有前瞻性?？梢愿鶕?jù)當前存在的問題提出改進措施，比如加強員工培訓(xùn)，引進新的管理軟件啦。寫這部分的時候，可能有時候會把“計劃實施步驟”寫成“步驟實施計劃”，雖然意思沒變，但看起來就不夠順暢。
書寫注意事項：
報告里還可以加入一些創(chuàng)新的想法，比如嘗試引入社區(qū)活動來增強業(yè)主和物業(yè)之間的互動。寫這部分時，可能會出現(xiàn)一些語法小問題，像是多余的逗號什么的，不過只要不影響閱讀就行。
最后別忘了附上一些圖表或者照片什么的，直觀展示效果更好。當然，如果圖表太多，可能會讓報告顯得有些雜亂無章，這需要好好把握個度。
