通信公司工作報告怎么寫（精選6篇）

【第1篇】通信公司工作報告怎么寫7500字

同志們：

在告別了激情燃燒的××××年，我們迎來了充滿挑戰(zhàn)和希望的××××年，新春伊始，我們召開了建功立業(yè)功臣表彰大會暨首季開門紅動員大會、進行了“上饒電信發(fā)展之路”大討論活動，今天，我們又迎來了第五次工作會議的勝利召開，本次會議的主題是：以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實集團公司的戰(zhàn)略決策及省、市公司工作會議精神，總結一年來的主要工作，落實首季開門紅活動，全面部署××××年的工作任務，動員和帶領全體員工進一步認清形勢，抓住機遇、解放思想、全面創(chuàng)新，加快發(fā)展，堅決擁護市分公司提出的“二次創(chuàng)業(yè)”思想，建立現(xiàn)代企業(yè)運作體系，為實現(xiàn)部落三年奮斗目標而努力奮斗。

第一部分××××年工作簡要回顧

××××年是實現(xiàn)“”三年奮斗目標的起始之年，走過了一段令人難忘的發(fā)展歷程，在縣委、縣政府及市分公司的正確領導下，全體員工緊咬改革發(fā)展不放松，堅持以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標，進行了大膽的業(yè)務及管理創(chuàng)新，全面落實了四個營銷渠道建設，實現(xiàn)了全員崗位競聘，超額完成了××××年工作任務(除小靈通外)，業(yè)務發(fā)展、網(wǎng)絡建設、服務水平、運行效益都邁上了一個新臺階。同時，還順利通過了省文明單位的評比，在全縣窗口行業(yè)中用戶滿意度排名第一，被縣委、縣政府授予先進單位，取得了一個又一個的勝利，各項工作有序開展，三個文明建設成效顯著。

——全面完成各項工作任務?！痢痢痢聊?，共完成電信業(yè)務收入萬元，列全市第三位，發(fā)展固定電話戶，列全市第一位，發(fā)展寬帶用戶戶，發(fā)展小靈通戶企業(yè)綜合實力進一步提升。

——進行了大膽的業(yè)務創(chuàng)新，取得了明顯成效。一年來，以業(yè)務創(chuàng)新為龍頭，狠抓企業(yè)經(jīng)營管理，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務通，創(chuàng)造性地推出鄉(xiāng)政網(wǎng)校工程，有效地抑制了其他電信運營商的競爭。抓住各種有利契機，大力發(fā)展卡式業(yè)務，針對不同的消費群體，開發(fā)不同的卡式業(yè)務，相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉(xiāng)卡、名人名片和結婚紀念卡等個性化電話卡。巧打旅游牌，制作旅游風光紀念卡，為配合《部落畫冊》的發(fā)行，制作了萬元的手機充值卡與其捆綁銷售，現(xiàn)已銷售出三千多套。如今我局每月卡式業(yè)務收入達-萬元左右，占全局計費收入份額進一步提升，起著舉重輕重的作用。主動出擊發(fā)展超市、賓館超市，規(guī)范網(wǎng)吧服務，憑借優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽，有效地搶占了市場，使網(wǎng)吧市場占有率始終保持在，超市市場占有率達到以上。

——深入體制改革，全面落實營銷渠道建設。通過競聘面的全員競聘，建立四大營銷渠道體系，達到“二多二少一高一低”的效果，即代辦員比機線員增多，服務網(wǎng)點比原來增多，減少了原承包人員和機線員的管理收入，縮小了代辦員的服務范圍，提高了服務質(zhì)量，降低了資金風險，通過營銷渠道的建設，加大了績效考核的力度，加快了企業(yè)的發(fā)展。

——維護工作雖然出了不少問題，但在小靈通維護方面仍取得了新進展，在全市維護工作評比中獲得第三名的好成績，希望再接再厲，××××年維護部門擺脫落后面貌，爭取再上臺階。

——經(jīng)營水平進一步提高。經(jīng)營部門加強跟蹤分析，主動出擊，在“首季開門紅”、“增收補欠”、“時間過半任務過半”、“決戰(zhàn)天，奪取年目標”等一系列營銷活動中，充分地發(fā)揮了執(zhí)行、分析和營銷的職能。加大了話務量營銷力度，成效比較顯著。

——工會工作和企業(yè)文化建設成效顯著。開展了企業(yè)與員工“心連心”工程，實行了早操制度，工會組織開展了一系列的“送溫暖”工程，配合業(yè)務部門開展勞動競賽，在市分公司“賽比增”優(yōu)勝單位評比中榮獲第二名，在活躍職工的業(yè)余生活及維護企業(yè)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。塑造了積極向上的企業(yè)文化，提高了企業(yè)凝聚力。

——進行管理創(chuàng)新，取得了顯著成果。對農(nóng)村片區(qū)經(jīng)理上崗大膽采用競聘競標制，真正實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”，業(yè)務收入與片區(qū)經(jīng)理績效工資直接掛鉤，多勞多得，上不封頂，下不保底，有效地調(diào)動了員工積極性，通過競聘，年底完成農(nóng)話業(yè)務收入比原預測數(shù)提高了萬元。

一年來，我們?nèi)w員工用智慧和汗水換來了諸多的成績和輝煌。借此機會，我要向默默無聞、辛勤工作在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝！向一直關心愛護企業(yè)的離退休老同志表示誠摯的問候！成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發(fā)展，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第二部份××××年工作任務

××××年是江西電信上市的起始之年，也是實現(xiàn)奮斗目標的關鍵之年，我們?nèi)w員工應勇挑重擔，苦干加巧干，全力拼搏，不遺余力地完成今年各項工作任務。

××××年的主要工作任務是：以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹省、市電信公司會議精神，在縣委、縣政府和省、市公司的正確領導下，弘揚井岡精神和羅恩精神，圍繞“”奮斗目標，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，堅持走具有特色創(chuàng)新之路，確保主要指標的完成，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

××××年發(fā)展主要指標是：

●業(yè)務收入萬元;

●電話放號部;

●小靈通放號部;

●寬帶戶;

●維護質(zhì)量、服務質(zhì)量均符合省、市公司要求。

××××年主要工作思路：以上市為契機，以改革為動力，結合省、市公司要求，根據(jù)本地實際，繼續(xù)走部落特色創(chuàng) 之路，強化三項管理，實現(xiàn)二大突破，進行一改進一加強，不遺余力，加快發(fā)展，為早日實現(xiàn)奮斗目標而努力拼搏。

在去年年底和今年年初，省、市公司就分別召開了電信工作會議，柯總和陳總的工作報告為今后的發(fā)展指明了方向，確定了目標，上星期，柯總又在百忙之中抽出時間到上饒調(diào)研，在部落待了半天時間，分別與大客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理等前端服務人員進行了親切交談，柯總非常關心的發(fā)展，對部落的家鄉(xiāng)通、鄉(xiāng)政網(wǎng)校等創(chuàng)新工作表現(xiàn)出相當濃厚的興趣，對的工作相當滿意，柯總回去之后就馬上指定相關部門對部落的特色做法進行推廣總結。得到了柯總的充分肯定，對來說既是鞭策、鼓舞又是壓力，一方面說明的工作思路是正確的，我們將堅定不移地朝著這個方向走，另一方面還要進一步加大創(chuàng)新力度，堅定信心，加快發(fā)展，爭取取得更好成績！

(一)新形勢，新任務，要完成各項任務，必須強化四類觀念。

一是可持續(xù)發(fā)展觀念?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”是一個推進企業(yè)全面發(fā)展、良性發(fā)展的目標，內(nèi)涵十分豐富，既體現(xiàn)在業(yè)務指標、能力、員工素質(zhì)的全面要求，還強調(diào)與用戶、社會的和諧發(fā)展?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”的衡量標準包括七個方面：⒈持續(xù)健康的收入增長;⒉良好的盈利水平，要時?？紤]上市能為企業(yè)帶來什么？能為股東、客戶創(chuàng)造什么價值？⒊滿意的投資回報率;⒋保證有充裕的現(xiàn)金流投入建設、加快市場開發(fā)，控制好成本，控制用戶欠費;⒌建立一支掌握核心競爭力的員工隊伍;⒍擁有一種創(chuàng)新、務實的企業(yè)文化;⒎與社會、與用戶和諧、協(xié)調(diào)地發(fā)展。在社會上已形成了比較好的形象，去年全縣機關行風評議活動中一舉奪得了同行業(yè)第一名的好成績。并且，去年縣委、縣政府還授予為先進條管單位，名列第三(僅次于國稅和地稅)。的服務工作取得了社會和地方政府的認可和肯定，達到了與社會、與用戶和諧發(fā)展的效果。

二是市場與客戶觀念。市場與客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根本。誰能快速整合市場和客戶信息，快速響應市場和客戶需求，在市場細分的基礎上，對客戶快速提供差異化服務，誰就能獲取和保留有價值的客戶，在市場競爭中處于主動地位，實現(xiàn)企業(yè)有效益的增長。因此我們要面向市場、面向客戶來確定生產(chǎn)動作流程，要將“用戶至上、用心服務”理念，貫穿于本企業(yè)運營管理的全過程之中，努力實現(xiàn)經(jīng)營模式業(yè)務為中心向以客戶中心轉變。對于各客戶的發(fā)展策略，柯總在報告中有很詳細的闡述?？驴傉f要完善大客戶服務體系，做到端到端服務，與客戶結成戰(zhàn)略伙伴關系，要運用六步分析法，提高經(jīng)營分析能力。六步分析法包括以下幾個步驟：()行業(yè)分析;()競爭分析;()個性化需求分析：()定制化方案分析;()服務能力支撐分析;()客戶規(guī)劃分析。這些是指導今后工作的好方法。大客戶經(jīng)理的主要工作職責是，運用六步分析法，按行業(yè)市場細分主動開展針對大客戶的的個性化營銷;組成縱向、橫向的虛擬團隊，開展營銷和方案制定;通過客戶響應中心，連接后端，確保主要時間和精力用于營銷;向后端提供市場預測，預測準確率納入考核;簽訂明確的業(yè)績合同，加大浮動薪酬比例，收入與業(yè)績掛鉤，進行分等級服務，提高一站式服務水平。公眾客戶是業(yè)務收入的主要來源，要細分公眾客戶，對高端公客精耕細作，對低端價格套餐多樣化、服務標準化，并在精心測算的基礎上，發(fā)揮多業(yè)務優(yōu)勢，加大發(fā)展力度。要通過多業(yè)務捆綁式促銷，為公客提供全方位家庭服務;要逐步建立高端公客資料，緊密跟蹤，快速滿足需求;要實施公客忠誠度計劃，降低公客流失率;要逐步建立公客市場的社會代理渠道，發(fā)展小靈通終端代銷、社會合作渠道。我們要想辦法把社會代銷渠道發(fā)展起來，送一部小靈通就要支出幾百元錢的成本，單單靠自己的力量很難應對移動、聯(lián)通的競爭，我們要借鑒移動、聯(lián)通社會代銷渠道成功案例，必須積極嘗試社會代銷渠道，特別是小靈通的發(fā)展，公眾客戶部要加強這方面的工作。對流動客戶要開展針對性組合營銷，變“適度跟進”為“主動出擊”，在流動人口密集區(qū)域積極布點，占據(jù)競爭主動權。要大力發(fā)展有人值守公話及公話超市，承接電信卡低端客戶的轉移;積極發(fā)展農(nóng)村公話，提前搶占農(nóng)村流動話務市場;在網(wǎng)吧中積極布放各類公話終端，擴大公話市場范圍。要加大智能網(wǎng)公話的有效覆蓋，承接電信卡中端客戶的需求，并對學校宿舍的終端提供上網(wǎng)、電話等業(yè)務功能。電信卡高端客戶正逐步在向移動分流、向小靈通轉移，要采取主動營銷，鞏固忠誠度;電信卡中端客戶是各類電信卡產(chǎn)品的主要使用者，是重點營銷對象，要采取價格套餐、預付惠贈、積分回報、電話號碼捆綁等多種產(chǎn)品形式，吸引和鞏固客戶;電信卡低端客戶目前已在向公話超市轉移，要做好卡的營銷，發(fā)展公話超市，讓這部分客戶繼續(xù)使用中國電信的卡及公話業(yè)務。我們已成立了流動客戶發(fā)展中心，希望盡快發(fā)揮職能，在原有的基礎上進一步總結提高，進一步創(chuàng)新。

三是財務觀念。財務管理是企業(yè)管理的核心，每位員工都要樹立財務觀念，把效益觀念、成本意識貫穿于企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，精打細算，量入為出，努力讓每一項開支、每項資產(chǎn)，都發(fā)揮出最大效用。去年全縣成本費用有多萬元，而今年只有萬元。今年，控制成本費用的任務相當艱巨，所以在今年的部門指標中可控成本費用就占了很大的比重。財務已制定了成本費用管理辦法，員工們也提出了不少建議，在下一步將嚴格控制業(yè)務招待費、水電費、修理費等非生產(chǎn)性支出，提倡節(jié)約。

四是人才觀念。企業(yè)發(fā)展，人才為本。人才問題是關系企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭。要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，實施人才興企戰(zhàn)略，大力培養(yǎng)造就各類高素質(zhì)人才，這是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在激烈的市場競爭中，留住人才是關鍵。我們下一步將加大人才管理這方面的工作力度，對于聘用人員實行差別化管理，對滿三年以上的工作承包人員將逐步實行同工同酬，企業(yè)為其提供養(yǎng)老保險、職業(yè)教育等福利待遇。對工作承包人員和委代辦人員進行交叉化管理，這兩部分人員可以互相流通，工作承包人員如表現(xiàn)不好、工作不稱職，可降級為委代辦人員，相反地，如委代辦人員表現(xiàn)突出、工作優(yōu)秀，就可晉升為工作承包人員。聘用工與正式工一樣，都有晉級的機會，要真正體現(xiàn)“崗位靠競爭，薪酬憑業(yè)績”的思想。

(二)結合省、市公司要求，繼續(xù)走具有部落特色創(chuàng)新之路，打造品牌。

⒈繼續(xù)著力創(chuàng)新經(jīng)營，提高經(jīng)營決策水平，建立面向市場的經(jīng)營體系。

一要加強經(jīng)營分析，不斷細分市場、細分客戶群，為用戶提供差異化、個性化的服務。經(jīng)營部尤其要加強對新業(yè)務的跟蹤分析，進行一系

列的專題分析，實時掌握新業(yè)務發(fā)展趨勢和用戶消費變化信息，為各渠道提供準確信息及決策性指導意見，通過前后端聯(lián)動和四個渠道面向用戶，通過數(shù)據(jù)的表向，體現(xiàn)出經(jīng)營工作中的問題、現(xiàn)象，實現(xiàn)“從用戶中來，到用戶中去”的循環(huán)。

二要加強市場調(diào)研，摸清客戶需求，不斷提高市場預測和市場開發(fā)、推廣能力;

三要進一步加大話務量營銷力度，不斷探索話務量營銷的新方法、新思路，變普惠制為特惠制。繼續(xù)大力推行“家鄉(xiāng)通”、“惠惠通”等話務量經(jīng)營力度，并不斷通過分析發(fā)現(xiàn)新問題、新缺口，以及時改進。

四要緊密跟蹤地方經(jīng)濟發(fā)展熱點，按照部落縣委、縣政府“一個園區(qū)、兩個基地”的經(jīng)濟發(fā)展思路，加快配套管線工程建設，搶占市場制高地，積極主動地發(fā)展電信業(yè)務。

⒉進一步創(chuàng)新各渠道，不斷完善渠道建設，真正落實各渠道收入服務責任制。

對主渠道進一步調(diào)整人員，按照省、市公司要求，把業(yè)務素質(zhì)高，工作責任心強，有一定營銷能力的人員充實到營銷服務前端。

探索性地發(fā)展社會營銷服務渠道，通過委代辦、產(chǎn)品

直銷、業(yè)務批發(fā)等方式拓展營銷觸角。

加強渠道人員業(yè)務知識、營銷水平、服務意識等方面

的培訓，不斷提高渠道人員的競爭意識，業(yè)績意識和營銷服務水平。

后臺人員的績效考核掛靠營銷渠道部門效益，由全員營銷轉化為專業(yè)營銷，后臺部門與前臺部門組成虛擬團隊，采用角營銷模式。渠道部門人員為角，后臺人員為角，協(xié)助渠道人員進行營銷工作。

進一步修改、完善各渠道考核辦法，把服務的考核落到實處，使收入服務責任制真正落實到位，在此基礎上，加大對客戶經(jīng)理所服務的客戶對象的年度收入、忠誠度、滿意度等指標的考核比重。

完善機構設置，增加設備維護管理中心和流動客戶管

理中心，進一步加強對設備的維護管理和流動客戶的營銷服務。

⒊繼續(xù)加大業(yè)務創(chuàng)新力度，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，更加精細服務、更加貼近市場，努力鉆研，全面創(chuàng)新，摸索出一條具有部落特色的創(chuàng)新之路。

一要緊扣提升值、刺激用戶消費這一目標，通過產(chǎn)品包裝、捆綁銷售等方式，推出一系列用戶樂于、易于接受的新業(yè)務、新產(chǎn)品。

二要主動應對競爭，認真分析、比較競爭對手的業(yè)務發(fā)展策略，針對性地推出更受用戶歡迎、更具個性化、多樣化的營銷服務產(chǎn)品。

三要拓展思路，見縫插針，在卡式業(yè)務開發(fā)上做出新文章，積極和三清山管委會、索道公司聯(lián)系，合作開發(fā)三清山門票、索道票的旅游票卡;以舉辦三清山國際旅游文化藝術節(jié)為契機，與縣委、縣政府合作開發(fā)制作一套紀念卡。

四要跟蹤地方政府對信息化的要求，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)校、政府上網(wǎng)、網(wǎng)上教學等業(yè)務的推廣力度，做大、做優(yōu)、做強寬帶市場。

五要循序漸進，進一步加大公話超市的滲透及發(fā)展力度，以形象統(tǒng)一、服務優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)絡先進的優(yōu)勢打造中國電信公話超市的品牌。

(三)加強三項管理，優(yōu)化內(nèi)部管控。

⒈加強財務管理。

財務管理是企業(yè)管理的核心，要樹立投資觀念，各部門與財務要進一步協(xié)調(diào)配合，加強事前分析、事中控制、事后評估的管控力度，保證成本支出的均衡性與合理性。要強化效益優(yōu)先意識，堅決把錢用在刀刃上，確保計劃控制好每一項開支。

⒉加強服務規(guī)范化管理，通過各項服務制度的落實和考核的切實到位，不斷提升的整體服務水平。

強化跟蹤對農(nóng)村統(tǒng)包人員的管理及考核，使農(nóng)村電信服務水平更上一個新臺階。

打造具有特色的服務品牌，推出業(yè)務受理熱線，集故障受理、業(yè)務咨詢、服務投訴、業(yè)務預受理、電話回訪為一體的綜合服務平臺。

在大客戶、商業(yè)客戶渠道推行更具特色，更具親和力的服務舉措，如客戶經(jīng)理派駐制，保姆式服務等。

進一步加強社會監(jiān)督，促進員工服務意識有明顯提

高。

.加強人力資源管理工作

今年在市分公司的統(tǒng)一安排下，完成流程重組工作，流程重組是集團公司上市后根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀提出來的一項創(chuàng)新管理，原有的工作流程已不適應企業(yè)的飛速發(fā)展，總體指導思想是，突出市場前端，強化支撐工作，優(yōu)化后臺管控，使人員配置比例達到前端：支撐：管控=：：。

今年要嚴格按績效考核辦法按月進行考核，充分發(fā)揮績效管理在實現(xiàn)企業(yè)價值和員工個人價值方面的導向作用。要實行分級考核，一級對一級負責，要強化“崗位靠競爭，薪酬靠業(yè)績”的觀念，要加強績效管理的過程管理和溝通，加速員工績效改進，要加大績效考核結果在薪酬、培訓、福利、員工晉級等方面的應用力度。

加大員工培訓力度，大力提升員工隊伍素質(zhì)，堅持以崗位適能性培訓為主、職業(yè)拓展性培訓為輔，最大限度地開發(fā)人力資源潛能。采取“請進來派出去”的方式進行交叉培訓，今年，我們還計劃舉辦英語培訓班和計算機培訓班，提高員工的綜合素質(zhì)。

(四)實現(xiàn)二大突破

⒈實現(xiàn)維護水平、網(wǎng)絡保障工作的新突破

一要培育核心技術員工隊伍，定期開展技術比武和崗位練兵活動，不斷提高維護人員的整體素質(zhì);

二要不斷優(yōu)化改造機房工作環(huán)境，不斷完善考核辦法，提高員工積極性;

三要加大技術創(chuàng)新力度，不斷提高維護為經(jīng)營服務的工作水平和能力。

⒉實現(xiàn)企業(yè)文化的新突破

對內(nèi)要堅持以人為本，繼續(xù)實施和完善“心連心”工程，為員工創(chuàng)造舒適、和諧的工作環(huán)境，為員工辦幾項實事，盡最大能力關心愛護企業(yè)員工，要營造良好的企業(yè)文化氛圍，要用感情留人，事業(yè)留人，利益留人，最大限度地調(diào)動員工積極性，不斷增強企業(yè)凝聚力和核心競爭力。

對外改善服務，樹立形象，積極參與社會公益事業(yè)，不斷提升企業(yè)文化影響力，真正在社會公眾面前樹立“運營高效、管理科學、服務卓越、文化先進、能體現(xiàn)中國電信實力的區(qū)域一流現(xiàn)代企業(yè)”的光輝形象。

(五)進行一改進一加強

一要改進工作作風，樹立大局意識，始終圍繞發(fā)展第一要務，一級對一級負責，一級帶著一級干，一級干給一級看，中層干部和骨干人員要起到好的帶頭作用。要頭腦清醒，居安思危，增強憂患意識，責任意識，經(jīng)常反思自己部門、自己崗位，到底應該做什么？應該承擔什么責任？當前發(fā)展存在哪些問題？工作應該如何改進？同時認真付諸實踐，采取切實的措施，抓住發(fā)展機遇，發(fā)揮自身能量，促進企業(yè)改革發(fā)展，真正履行好自己的職責，為加快發(fā)展做出有特色的工作來。要保持奮發(fā)崛起的精神狀態(tài)，增強服務基層的意識，要始終保持與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，要始終牢記服務宗旨，增強服務意識，要勤奮學習，善于思考，努力實踐，提高服務能力和水平，要體現(xiàn)后端為前端，支撐為前端，一切為經(jīng)營的指導思想。

二要加強領導班子建設和員工隊伍建設，新的領導班子將不斷加強自身學習，努力做好各項工作，在員工中起好模范帶頭作用，我們有信心有決心新的領導班子將會團結一致，帶領全局員工做好各項工作，為再發(fā)展再輝煌貢獻應有的力量。堅持民主集中制，堅持班子的團結和配合，始終廉政勤政，保持艱苦奮斗的本色，希望全局上下對領導班子建設加強監(jiān)督，希望各部門負責人保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風，堅持走群眾路線，傾聽群眾的呼聲，關心老同志的身心健康。今年，我們除了做好體檢、送溫暖工作，還要成立老年體協(xié)，組建一至兩個老年運動隊。在用人方面，堅持任人唯賢的原則，使“能者上，平者讓，庸者下”落到實處，努力培養(yǎng)企業(yè)核心員工隊伍。

同志們：方向已指明，思路已清晰，目標已確定，形勢逼人，時間緊迫，讓我們勇于挑起重擔，緊密團結起來，抓住機遇，解放思想，全面創(chuàng)新，與時俱進，堅定不移地走具有部落特色的創(chuàng)新之路，為早日實現(xiàn)奮斗目標而努力奮斗，創(chuàng)造更大輝煌！

【第2篇】通信公司監(jiān)理述職報告怎么寫1550字

根據(jù)監(jiān)理通信公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及監(jiān)理通信公司對xxxx年的工作進行述職。請予審議，并請各位代表提出寶貴意見和建議。

一、認清形勢、務實創(chuàng)新，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制

近年來，通信監(jiān)理公司從寥寥的幾家迅速發(fā)展到現(xiàn)在的幾百家，這逐漸地加劇了通信監(jiān)理企業(yè)的市場競爭程度，xxxx年為了使監(jiān)理通信公司快速開拓市場、搶占戰(zhàn)略高地、拓寬發(fā)展空間，監(jiān)理通信公司準確把握監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展方向，認清當前的形勢，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，建立起了一系列有利于企業(yè)發(fā)展的健康發(fā)展機制，不斷拓展企業(yè)新的發(fā)展空間，全面提升企業(yè)發(fā)展的整體水平和不斷增強企業(yè)的綜合競爭能力。

xxxx年共實現(xiàn)財務收入萬元；穩(wěn)定客戶個。逐步構建起了服務通信，擁有一流的團隊的監(jiān)理質(zhì)控體系，為客戶提供專業(yè)化的舒心監(jiān)理服務。

二、明確目標，開拓市場，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

xxxx年我們繼續(xù)加強市場開拓、加強監(jiān)理力度、加強內(nèi)部管理、加強職工隊伍建設的全面協(xié)調(diào)和發(fā)展思路。著力提高企業(yè)整體素質(zhì)和提高經(jīng)濟效益，按照現(xiàn)代企業(yè)的要求與管理模式創(chuàng)建一流的綜合性監(jiān)理公司。在組織架構方面，我們對各個部門進行了更加科學合理的設置；我們按照“調(diào)整、充實、整頓、提高”和“兩好一滿意”的工作思路，形成了總經(jīng)理、中層領導、基層員工的三級管理體系。我們在管理上實行“制度管理”，對違反體檢質(zhì)量管理和“客戶滿意度”管理原則的干部職工進行獎懲體系，使廣大干部職工自律性大大增強，使我公司的管理和客戶滿意工作落到實處。

三、廉潔自律，以身作則，不斷加強作風建設

xxxx年我們落實責任嚴格管理制定嚴格的考核標準。從勞動紀律、工作形象、監(jiān)理服務等方面，規(guī)定總監(jiān)的工作，并嚴格按考核標準抓落實。每月由公司進行考評，公司與總監(jiān)簽訂監(jiān)理項目廉潔責任協(xié)議，不定時進行客戶回訪、廉政調(diào)查和考核，落實廉潔責任制。多舉措防止發(fā)生各種謀取不正當利益的違法違紀行為，規(guī)避行業(yè)紀律道德風險，確保公司經(jīng)營的健康發(fā)展和服務水平的不斷提高。

四、加強政治理論學習，不斷提高理論素養(yǎng)和領導水平

xxxx年我們按照企業(yè)的長遠規(guī)劃和工作部署，加強企業(yè)人員組織培訓，制定一套完善的新老員工年度、月度培訓體系，不斷地加強整理理論學習，針對不同崗位、不同級別的人員制定個性化的培訓計劃，把人員的學習力納入績效考核的范圍，讓所有員工都能夠伴隨著企業(yè)的成長而共同進步。通過培訓實現(xiàn)業(yè)績超越、增強員工能力、提升員工素質(zhì)的目的。促使員工合理選擇行業(yè)標桿，明確趕超目標，通過分析對比先進企業(yè)典范找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展優(yōu)秀個人學習活動，通過趕、超、學使員工自身的素質(zhì)和效率得到提高。

五、工作中存在的問題和今后努力的方向

監(jiān)理通信公司在xxxx年成績卓越，初步建立起了金牌標準的服務體系、細致入微的人性化管理、穩(wěn)健合理的月利潤收入、積極向上的企業(yè)氛圍。但是，在我們的發(fā)展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：一是員工工作經(jīng)驗欠缺，危機公關意識較為淡薄，缺乏具有企業(yè)特色的且成熟的培訓體系。二是缺乏銷售精英、專業(yè)技術骨干、高素質(zhì)的人才等。三是規(guī)章制度不夠健全、不夠完善。四是成本控制方面還沒有達到期望目標，今后還要從更多方面入手節(jié)約成本，增加企業(yè)的凈利潤。

回首xxxx年成績與問題同在，展望xxxx年機遇與挑戰(zhàn)并存，我們必須發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作的精神，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，加強市場協(xié)調(diào)、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的監(jiān)理服務規(guī)范。積極解決問題和矛盾，有序推進企業(yè)發(fā)展。我們決心在xxxx年開拓思路，認真解決存在的問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完xxxx年各項工作任務，促進我企業(yè)的各項經(jīng)濟指標持續(xù)快速發(fā)展。

【第3篇】網(wǎng)絡通信公司實習報告范例怎么寫1150字

學生姓名：李xx

實習單位：co-exceed

實習時間：xxxx年.12.03-xxxx年.12.07

本人為中北大學信息商務學院08級電子信息工程專業(yè)三班的實習生李xx，從xxxx年12月3日至12月7日在北京協(xié)力超越科技公司進行了為期一周的實習活動。下面的內(nèi)容就是有關于此次實習的心得總結。

此次實習由中北大學信息與通信工程學院和信息商務學院共同組織，全專業(yè)共計有150多名學生參加，由中北大學的專業(yè)負責人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實習的主要內(nèi)容包括sdh基本原理、td-scdma網(wǎng)絡優(yōu)化、wcdma調(diào)試和優(yōu)化等課程。協(xié)力超越公司為我們學員實習配備了多名優(yōu)秀的課程講師，他們水平高、業(yè)務精、態(tài)度好，給我們提供了很大的幫助。

在實習期間，我們將更多的精力放在了學習現(xiàn)代通信技術理論知識上。一邊上課的同時，一邊又在實驗室進行實際的設備測試與操作，很好地將所學到的專業(yè)理論知識運用到了實踐之中。

實習第一天，由于我們趕到北京的時候，時間已經(jīng)有些晚了，所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹，強調(diào)了此次實習應該注意的地方，學習的重點，當代通信技術的發(fā)展潮流以及電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。

實習第二天，我們學習了td-scdma網(wǎng)絡優(yōu)化課程。講師向我們講述了td-scdma網(wǎng)絡優(yōu)化的流程，路測工具的使用方法，參數(shù)分析，無線網(wǎng)絡的性能指標和網(wǎng)絡優(yōu)化案例分析等，并讓我們幾位同學進行了實際的操作，通過改變ip地址、子網(wǎng)掩碼以及默認網(wǎng)關的一些參數(shù)，將同一房間里的幾臺不同的電腦通過交換機(switch)來進行連接。經(jīng)過多次的實驗，最后終于連接成功，完成了講師交給我們的任務。

實習第三天，我們學習了wcdma的調(diào)試與優(yōu)化，上午學習的是理論基礎，下午又在實驗室進行了上機操作。通過參觀與學習，初步掌握了網(wǎng)絡通信技術的設計理念與方法，清楚了通信技術的內(nèi)涵。

實習第四天，我們學習了sdh(同步數(shù)字體系)的基本原理，講師通過運用師生互動的授課方式，為我們講述了現(xiàn)代同步數(shù)字體系的發(fā)展形勢，以及未來幾年內(nèi)發(fā)展的重心。還建議我們?nèi)シ侵迏⒓庸ぷ?，拓展事業(yè)，他說那邊的通信技術還相對比較落后，上升的空間非常地大，更有利于我們實現(xiàn)自己的人生價值。

實習第五天，我們進行了一次簡單的考試，考查的主要內(nèi)容就是這幾天學習的知識點。同學們經(jīng)過深思熟慮之后，認真地完成了考試的內(nèi)容，給這次的實習培訓書寫了一份滿意的答卷......

這一次的實習雖然時間短暫，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上所不曾提到的。我逐漸地開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊藏著無窮無盡的知識，這些知識需要我們?nèi)ツ托牡匕l(fā)掘、總結。實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力與源泉，它為我以后的就業(yè)提供了寶貴的財富。

最后，再一次感謝co-exceed公司給我們提供了這樣的機會，感謝邵樹陽、樂婷、張戰(zhàn)峰、沈旭、齊領海、李光亞、王浩全眾老師的傾情付出，感謝你們?yōu)檩份穼W子們提供的指導和幫助！

【第4篇】通信公司轉正個人總結報告怎么寫2250字

轉眼間，在公司工作已經(jīng)六個月，就在此時需要回頭總結的時候從心底感到日子的匆匆。原先的大學生活讓我感到漸漸遠去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，回顧這些日子來的點點滴滴，覺得自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。首先感謝公司能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的這個機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，進入公司后的幾個月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作、學習情況作簡要的總結匯報。

一、工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了xxx通信實業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護員，剛進公司時，對基站維護全然陌生，雖然以前的學習中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會有很多自己不懂的東西，但從進公司開始，就有一種很神奇的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學到一點新的知識，都會特別新奇有趣，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是為了單純完成任務而敷衍了事。

許多人認為基站維護只是簡單的發(fā)電、打掃機房衛(wèi)生等，但只有用心去做了的人才會知道：作為有高度責任心的維護員來說，要保證基站的安全穩(wěn)定運行，僅僅做好以上工作是遠遠不夠的；要保證基站的安全穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使隱患消滅在萌芽狀態(tài)。使基站通信隨時保持暢通，這便是我們不變的追求。

在維護工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個小時的激情。但是我沒有抱怨，為了用戶一個電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很積極認真，有種眾人劃槳開大船的感覺，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。有時候情況緊急，領導和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在基站組的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

在工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。

經(jīng)過六個月的工作，我基本熟練了基站維護的各項工作。對線路維護、鐵塔空調(diào)維護以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對移動通信的運作和維護有了更深入的認識。

從11月底我被暫調(diào)到技術組工作，主要做光端機備用電源控制器的項目，從設計電路到做pcb，再到調(diào)測生產(chǎn)，一步一步，最后圓滿完成任務，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝。其次，我協(xié)助馬工調(diào)測原來研制的自動跳纖設備。最后，根據(jù)領導的指示我在公司原來網(wǎng)站的基礎上加入了訪客訪問權限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對外宣傳的作用，也不會使重要資料外泄。并在網(wǎng)站上開通了公司的技術交流論壇，使員工有一個互相交流的平臺。正在做一個在線考試系統(tǒng)，可以組織員工進行在線考試，達到技術學習的目的。做了這些我更覺得有成就感，感謝領導給我這個機會。

二、學習情況

我發(fā)現(xiàn)走出校門才是更加需要努力學習的階段，“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到基站組的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為學校學的理論知識偏多，所以對設備運行維護知識知道的也有限，但是在組長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，理論結合實踐讓我對基站的設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了良好的基礎。

不僅要學習做事，也得學習做人。在這里我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才慢慢步入社會這個大人事圈，無論在哪里為人處事都是一門高深的學問。初出茅廬的我還得好好學習。在做人做事方面我認為應該“低頭做事，抬頭做人”。

在這半年里，我參加了一次華為組織的bss基本知識培訓。系統(tǒng)的學習了bsc和bts的基本構成和功能，使得對移動通信系統(tǒng)有了更進一層的認識，給以后的工作做好了鋪墊。

從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，所以我要抓住每一個學習的機會，使自己更加充實，更好的完成每一項工作。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓創(chuàng)新，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我相信通過公司全體員工的努力公司的明天會更輝煌。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強理論知識和業(yè)務知識方面的學習，力爭成為學習型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才。力求把工作做得更好，不辜負公司領導對我的期望與栽培。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡的努力，滿腔熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！

【第5篇】通信公司人力資源部主任的述職報告怎么寫1850字

200*年在公司總經(jīng)理和公司領導班子的領導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：

1、認真落實和執(zhí)行省公司關于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《_____分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。

2、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業(yè)務部門對現(xiàn)崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在_____中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位竟聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業(yè)的積極性。

3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理及相關營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應崗位工作，受到業(yè)務部門的歡迎和肯定。

4、加強干部管理工作，落實公司相關干部管理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。

5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。

7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領導的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提_____了工作執(zhí)行力。

8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。

9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權限范圍的問題，也能及時向領導請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通。

10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認真落實公司相關區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護員、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的勞務工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較_____素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學_____分校等相關部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學_____分校已有應界畢業(yè)生30余人集體報名準備應試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提_____了公司的宣傳度，也為下步提_____招聘工作質(zhì)量，開了一個好頭。

總之，在總經(jīng)理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太_____，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。二是關注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務。

【第6篇】2025移動通信公司行風評議自查報告怎么寫1650字

為認真貫徹

落實河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神

，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風領導辦公室對xx年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質(zhì)量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。

現(xiàn)將我公司xx年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統(tǒng)一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經(jīng)理xxx任組長，副經(jīng)理xx、xx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，xxx擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。

根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責;執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責;通信服務質(zhì)量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責;利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。