【第1篇】2025年物業(yè)公司工作計劃報告怎么寫2500字
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2.在職培訓
培訓內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升××物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計， 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
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2025年物業(yè)公司工作計劃報告怎么寫
制定一份好的工作計劃報告，對于物業(yè)公司來說至關重要。它不僅關乎公司的長遠發(fā)展，也直接影響到日常管理和服務質(zhì)量。先說說開頭部分，這部分得把背景講清楚，比如今年的市場環(huán)境怎么樣，公司面臨哪些挑戰(zhàn)，還有就是去年的工作成果如何。這部分不能太啰嗦，但又得讓領導知道你們不是盲目行動。
接著是具體的規(guī)劃內(nèi)容。這里頭最重要的是目標設定，目標不能太虛，也不能太具體，得適中。比如說提升客戶滿意度這種目標就不錯，既能激勵員工，也能讓客戶感受到公司的誠意。不過有時候目標寫得太理想化，反而會讓執(zhí)行起來顯得困難重重。例如有的公司在年初定了個目標，說是要做到客戶投訴率下降百分之五十，結果到了年底發(fā)現(xiàn)根本沒法實現(xiàn)，這就不妥了。
接下來就是措施部分了。措施要跟目標掛鉤，不能跑偏。比如提高客戶滿意度這個目標，措施就可以從加強員工培訓入手，還有優(yōu)化服務流程，甚至可以引入一些新的技術手段。不過有時候在寫措施的時候，可能會不小心遺漏掉某些關鍵環(huán)節(jié)。比如提到加強員工培訓，卻忘了后續(xù)還需要考核機制來保證效果，這就有點疏漏了。
再往后就是資源分配的問題。物業(yè)公司每年的預算有限，所以資源分配得合理才行。這一步需要結合實際，比如人力、資金、設備這些都要統(tǒng)籌考慮。如果資源分配不合理，很可能導致有些項目推進不下去，而另一些項目又浪費了資源。比如說有些物業(yè)公司將過多的資金投入到高端社區(qū)的服務升級上，卻忽略了普通住宅區(qū)的日常維護，這樣就會造成資源錯配。
最后別忘了寫一下風險評估。任何計劃都有可能遇到突發(fā)情況，提前做好預案很重要。風險評估這部分得實事求是，不能光顧著樂觀估計。有時候在寫這部分的時候，可能會因為擔心影響團隊士氣，就把潛在的風險描述得過于輕描淡寫。比如某家公司提到應對惡劣天氣時，只是簡單地說會增加巡查頻率，卻沒有提到極端情況下可能需要額外的人力支援，這就顯得準備不足。
【第2篇】2025年3月物業(yè)公司個人述職報告怎么寫1000字
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
在這寒冷的1月，維護隊一班在職人員14人：新入職2人，3人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：參加年終總結大會，公司領導宣布了優(yōu)秀團隊，優(yōu)秀員工的結果及頒發(fā)了獎金和證書。各位領導匯報了去年的工作，和2025年的工作計劃安排，點評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進的地方。
2：參加公司組織開展的年終隊列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時間積極訓練、排列節(jié)目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
3：協(xié)同維護隊一班、三班，對整個小區(qū)及外圍門面的消防設施進行了全面的監(jiān)察，記錄清楚消防設施的完好情況，保障了小區(qū)的消防安全。
4：在春節(jié)期間，尤其是大年三十夜，中國人的傳統(tǒng)每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責，做好巡察工作以防火為重點，對小區(qū)內(nèi)不在指定位置放火炮、煙花的業(yè)主進行了勸導和指引到小區(qū)外放煙花，對消防隱患進行了清除，真正做到了防范于未然。
在1月份工作中，春節(jié)期間為確保小區(qū)安全，為小區(qū)業(yè)主營造一個安心舒適，放心的家。加強防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節(jié)期間未發(fā)生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯，而是在公司這個大家庭里和公司領導及全班兄弟姐妹一起過的春節(jié)，在上班期間還得到了鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理、樊經(jīng)理等各位領導的慰問，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領導的關懷下，在同事的幫助下，我要以先進員工為榜樣，用心工作，為長期企業(yè)的興旺發(fā)達，貢獻自己的力量做好自己的本職工作來回報公司，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。
2025年2月份工作安排如下：
1：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)，要有計劃的組織隊員學習技能培訓，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
3：為了維護小區(qū)大門口、路面衛(wèi)生，在保潔部下班后，我班將實行見臟就清，見亂就收的原則，保證給業(yè)主一個良好的視覺環(huán)境。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
寫報告經(jīng)驗89人覺得有用
2025年3月物業(yè)公司個人述職報告怎么寫
做述職報告這事，得先把思路理清楚。先說說自己的工作情況，得把干了什么說透，比如日常巡查小區(qū)環(huán)境、跟進業(yè)主投訴處理進度，還有維修工單管理之類的。這一步要是漏了什么關鍵點，后面交代起來就顯得空洞。我剛入職那會兒，總覺得寫報告就是抄抄臺賬，后來才發(fā)現(xiàn)這樣不行。比如有一次寫報告，我把重點放在了組織活動上，卻忽略了物業(yè)費收繳率的問題，結果領導問起來有些被動。
再就是數(shù)據(jù)這塊兒，別光靠印象說話，得有具體數(shù)字支撐。像去年我們小區(qū)綠化覆蓋率提升了幾個百分點，業(yè)主滿意度調(diào)查從85%漲到了92%，這些都得列出來。不過有時候也會出點小狀況，像前兩天寫報告時，我想當然地覺得某項指標沒變化，回頭一查才發(fā)現(xiàn)其實是下降了，這就有點尷尬。所以平時多留意統(tǒng)計數(shù)據(jù)很重要。
接著談談遇到的問題。就說電梯故障這一塊兒，年初的時候頻發(fā)，搞得業(yè)主怨聲載道。當時我和團隊調(diào)整了維保計劃，把定期檢查改成每周一次，還增加了夜間巡查次數(shù)。雖然過程挺折騰，但效果還不錯，現(xiàn)在故障率降下來了。寫這部分時要注意語氣，別光抱怨困難，得表現(xiàn)出解決問題的決心。我記得那次寫報告，本來想強調(diào)難度，后來改成了分享解決辦法，反饋就比以前好很多。
還有就是建議部分，這是給領導看的重點。比如針對小區(qū)停車難的問題，我覺得可以引進智能停車系統(tǒng)，既能提高效率，也能減少糾紛。不過提建議時得謹慎，別太理想化，不然容易讓人覺得不切實際。像上次寫報告時，我提議全面升級監(jiān)控設備，結果被批太冒進，后來改成試點推行才通過。
最后一點，格式也得講究。開頭簡單介紹下基本情況，中間分條列明工作成果和問題，結尾展望未來就行。不過也有個小插曲，有次寫報告，我為了顯得正式，把每個小標題都寫得很復雜，結果領導說看著累。所以簡潔點好，別搞得太花哨。
【第3篇】物業(yè)公司職工述職報告怎么寫1200字
物業(yè)公司職工述職報告
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20**的個人工作進行述職：
一、基礎服務：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務：
1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的`開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。
4、對20**年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在20**年做出如下提升自我的事項：
1、在20**年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質(zhì)。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。
7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
寫報告經(jīng)驗61人覺得有用
物業(yè)公司職工述職報告怎么寫
在寫物業(yè)公司職工述職報告的時候，得把一些關鍵點都考慮到。比如開頭部分，得先把基本情況說清楚，像是負責的區(qū)域范圍、主要工作職責之類的內(nèi)容。這部分要是寫得模糊不清，后面的內(nèi)容可能就顯得沒根沒據(jù)。
工作內(nèi)容這一塊，要盡量詳細列出具體的工作事項，最好能分類整理，這樣看起來條理清晰。不過有時候可能會漏掉一些細節(jié)，特別是那些日?，嵥榈匾氖虑椋@就需要仔細回顧一下自己的工作記錄，別光顧著寫大事記。
業(yè)績方面，不能只說做了什么，還得展示成果。比如說通過優(yōu)化管理流程，提高了多少效率之類的，用數(shù)字說話最直觀。但有時候為了突出成績，可能會稍微夸大一點，這其實也挺正常的，畢竟誰不想讓領導看到更好的一面？
遇到問題的時候，不能一味回避，得主動提出來。但這里有個小問題，就是有些問題提得不太恰當，像是把責任推給別人，這樣反而會給人留下不好的印象。所以，提問題的時候，最好結合解決方案一起提出，這樣更有建設性。
跟同事的合作情況也是報告中不可少的一部分。合作得好不好直接影響到工作的成效。如果合作出了問題，得分析原因，是溝通不到位還是目標不一致？有時候描述這些問題時，措辭可能有點激烈，容易讓人覺得態(tài)度強硬。
最后關于未來的規(guī)劃，不能只是空談愿景，得有具體的措施。比如針對目前存在的短板，準備采取哪些改進措施。不過有時候設想得過于理想化，脫離實際，這就會讓人覺得不靠譜，所以在制定計劃時得結合實際情況，別太天馬行空。
寫述職報告時，格式也很重要。標題、正文、落款這些基本要素都要齊全，字體大小也要統(tǒng)一。偶爾會遇到格式混亂的情況，像是段落沒有縮進，行距不一致之類的，這些小地方雖然不影響內(nèi)容表達，但會影響整體觀感。
【第4篇】在校生物業(yè)管理公司實習工作報告怎么寫1450字
在校生物業(yè)管理公司實習工作報告
我與同學到**物業(yè)管理處實習。實習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了?；仡櫞舜螌嵙曔^程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。下面是對這次實習的總結：
一、 優(yōu)化客戶管理和服務流程。
物業(yè)管理利用“一站式服務”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財務管理、以及服務管理即服務報修申請等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統(tǒng)，重新設計服務流程，分離管理與服務系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。
二、 推行、倡導“以人為本”服務理念。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出“最佳安保”和“健康物業(yè)管理模式”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的'服務符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務意識與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設施設備、安保人員素質(zhì)與隊伍建設。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。
四、事務管理工作精細化。
在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計算機信息服務行業(yè)，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊?jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗，綜合所學的理論知識，這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎。
在校生物業(yè)管理公司實習工作報告
寫報告經(jīng)驗71人覺得有用
在校生物業(yè)管理公司實習的時候，寫好一份實習報告很重要。不過，這并不像想象中那么簡單。很多同學可能覺得把實習經(jīng)歷簡單羅列出來就行，但其實這樣并不能展現(xiàn)出你的能力。要想寫出高質(zhì)量的報告，得從幾個方面入手。
開頭部分最好能點明實習單位的情況，比如公司規(guī)模、主營業(yè)務之類的。這部分內(nèi)容可以結合自己的觀察，用比較平實的語言描述一下公司的環(huán)境，順便提下自己負責的工作內(nèi)容。當然，這里可能會有些同學會忽略掉一些細節(jié)，比如忘了具體說清楚部門職責，只顧著講自己干了什么，這就有點欠妥了。
接著就是重點——工作內(nèi)容的詳細描述。這部分需要特別注意的是，不僅要列出做了哪些事，還要加上自己的一些感悟。比如說處理業(yè)主投訴時遇到的問題，你是怎么解決的，過程中學到了什么。這里有個小建議，如果能引用一些具體的案例，會讓報告顯得更有說服力。不過有時候同學們可能會在這里犯個不太明顯的錯，就是把事情描述得太籠統(tǒng)，缺乏細節(jié)支撐，這就導致內(nèi)容顯得空洞無物。
還有就是對實習期間的收獲進行總結。這個環(huán)節(jié)可以談談通過這次實習提升了哪些技能，像是溝通技巧、時間管理之類。另外也可以反思下自己有哪些不足的地方，為今后的學習和工作提供參考。不過要注意，這里的表述要適度，別把自己貶低得太厲害，否則就顯得不夠自信了。
最后就是格式上的問題了。雖然不是最重要的，但也是不能忽視的一環(huán)。報告要保持整潔，字體大小適中，段落分明。有的同學可能會因為趕時間而忽略排版，結果頁面看起來亂糟糟的，這確實不太好。尤其是圖表這種東西，要是放的位置不合適，反而會分散讀者注意力。
【第5篇】物業(yè)公司年度總結報告怎么寫400字
樓衛(wèi)生開荒 2 次。8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到業(yè)主的信賴，能吸納到有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
寫報告經(jīng)驗92人覺得有用
物業(yè)公司年度總結報告該怎么寫？這事說起來挺重要，畢竟得把一年的工作好好捋一遍，讓領導看得明白，也讓員工心里有底。開頭，得先把背景交代清楚，比如今年市場環(huán)境怎么樣，公司面臨的挑戰(zhàn)有哪些，這些都要提一提。要是開頭就直接進主題，可能會讓人摸不著頭腦。
寫的時候，得把重點工作都列出來。像物業(yè)費收繳率這種關鍵指標肯定得寫，還有小區(qū)設施維護情況、業(yè)主滿意度調(diào)查結果什么的。不過別光列數(shù)字，最好能結合具體事例講講是怎么做到的，這樣更有說服力。比如某個小區(qū)因為綠化做得好，業(yè)主投訴率下降了，這就比單純說投訴率下降多少有意思多了。
問題也不能回避。工作中肯定有不足之處，得誠實地寫出來。比如說上半年維修響應速度慢，后來通過調(diào)整人員配置才改善的。這部分很重要，能讓大家看到公司在改進，也能給下一年的工作提供參考。
財務這塊也得寫詳細點。收入支出情況、成本控制措施都得交待清楚。要是有節(jié)省開支的好辦法，比如通過集中采購降低了物料成本，這樣的細節(jié)一定要寫進去。但這里有個小地方要注意，別把數(shù)字寫得太復雜，簡單明了就行。
小編友情提醒：
關于明年的工作計劃，建議寫得具體些?？梢园凑詹块T劃分，列出每個部門的重點任務。比如說客服部要加強跟業(yè)主的溝通，工程部要定期檢查公共設備之類的。這樣既明確了方向，也方便后續(xù)執(zhí)行。
其實寫報告最重要的還是真實。如果數(shù)據(jù)造假或者夸大成績，以后出了問題會很麻煩。還有，寫完后最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西看不出來的問題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。
【第6篇】物業(yè)公司月工作計劃報告怎么寫550字
1、 綠化：以 “綠化、凈化、亮化、美化”為目標，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內(nèi)完成開荒。日后按照合同一級養(yǎng)護管理。
2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心，20日完成。
3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20日完成。
4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，20日內(nèi)完成。日后按照合同清潔養(yǎng)護。
5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器、五方通話，保障人身安全。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務管理。爭取2個月內(nèi)完成。
6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法，及時疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位。 車輛疏通管理自進入后開始實施。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。
7、進入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。
寫報告經(jīng)驗74人覺得有用
物業(yè)公司月工作計劃報告怎么寫
做一份物業(yè)公司月工作計劃報告，得先把目標弄清楚。這報告不只是為了應付檢查，更是為了明確接下來的工作方向。比如要考慮到小區(qū)的設施維護，綠化保養(yǎng)，還有住戶反饋的問題處理。這些事情都得提前安排好，不然到時候手忙腳亂，出了差錯也說不清。
一開始要把本月的重點任務列出來，像是維修那些老化的管道，這很重要。有時候物業(yè)人員可能會忽略一些細節(jié)，比如檢查樓頂排水系統(tǒng)，要是疏忽了，雨季來了就麻煩了。還有就是社區(qū)的安全管理，這個月得加強巡邏力度，特別是夜間，有些地方光線暗，隱患多。
接著是細化工作流程，比如說綠化這塊，得明確哪些區(qū)域需要修剪，哪些花壇需要補種。但有時候計劃趕不上變化，比如突然遇到惡劣天氣，就得及時調(diào)整方案。這需要物業(yè)經(jīng)理靈活應對，不能光顧著按部就班，得隨機應變。
書寫注意事項：
跟業(yè)主溝通也是關鍵。這月可以組織一次座談會，聽聽大家的意見，看看有沒有新的需求。不過有時候跟業(yè)主交流起來挺費勁的，有些人說話繞彎子，理解起來比較困難。這就要求工作人員耐心一點，多問幾遍才能搞明白他們的訴求。
財務方面也不能忽視，畢竟每個月的支出和收入都要清清楚楚。像公共設施的維修費用，得提前預算好，別等到用錢的時候才發(fā)現(xiàn)賬上沒錢。有時候報賬手續(xù)繁瑣，可能需要跑好幾次才能辦下來，這期間得注意保存好各種票據(jù)憑證，以免遺漏。
最后還得關注員工的工作狀態(tài)。這月可以安排一次培訓，提升大家的專業(yè)技能。不過有時候培訓內(nèi)容可能不太適合所有人，有的人覺得太基礎，有的人又覺得太難，這就需要管理者根據(jù)實際情況調(diào)整培訓計劃。
