【第1篇】主管個(gè)人工作述職報(bào)告怎么寫2300字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
我于____年8月被分配到女鞋商場(chǎng),最初實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的崗位,從基層作初步了解,隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù),著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù),12年5月體制改革,我有幸成為經(jīng)理副理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時(shí)間里,從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:
一、日常管理工作:
1、人員管理:每天日常的巡場(chǎng),檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等,及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率,避免漏失顧客及銷售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進(jìn)行整理歸納,利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),督促員工有則改之無則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌,盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng),保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。貨品管理:
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,了解不同類別貨品的庫(kù)存情況與之帶來的銷售收益情況,針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨,滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售,
2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解其他店與本店貨品差異情況,以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況,對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì),跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整,保證我店庫(kù)存是質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源,跟廠家索要貨品明細(xì),對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查,確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來切實(shí)的銷售收益,催促?gòu)S家盡早發(fā)貨,并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨,一切無誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。
二、銷售管理:
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌,有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售,隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況,并對(duì)銷售較差品牌了解情況,分析原因,并跟品牌廠家進(jìn)行溝通,在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議,尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng),借此提升品牌銷售,向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng),對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致,在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率,營(yíng)造活動(dòng)氛圍,提升銷售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析,從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn),并針對(duì)相關(guān)問題提出可行性解決方案。
裝修管理:
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通,審查其裝修圖紙,約定裝修日期,對(duì)接相關(guān)裝修工作,幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),同時(shí)催促裝修進(jìn)度,保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核,發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改,并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。
三、工作中亮點(diǎn)和不足:
亮點(diǎn):1、在萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)之時(shí),我隨同主管一起參與了門店調(diào)研,而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高,我采用的是ppt的自選圖形功能,該方法繪圖簡(jiǎn)便易行,不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持,此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感,在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出,我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中,只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷,核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足:1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng),前期主要局限于活動(dòng)的溝通,對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表示不足。所以,現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸,不怕與供應(yīng)商溝通,與供應(yīng)商建立共存體系,定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通,加強(qiáng)感情聯(lián)系,讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法,使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度,多了解不同的品牌,掌握這些品牌的相關(guān)信息,提升自己對(duì)品牌的敏銳度,只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
四、今后的工作計(jì)劃:
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù),并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通,在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢,將工作做得更到位、更完美,在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀,將品牌推銷出去,讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí),提升工作能力,以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際,借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí),熟知裝修的所有工作流程,學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。
在過去的兩年時(shí)間,曾流過辛勤的汗水,也流過激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用
主管個(gè)人工作述職報(bào)告怎么寫
寫好一份主管個(gè)人工作述職報(bào)告,首先要明確這份報(bào)告的核心任務(wù),就是向領(lǐng)導(dǎo)和同事展示自己的工作成績(jī)、存在的問題以及未來規(guī)劃。這可不是簡(jiǎn)單的流水賬,而是一份需要精心構(gòu)思的文件。報(bào)告中既要展現(xiàn)個(gè)人能力,也要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
開頭怎么寫?
得簡(jiǎn)單介紹一下自己的崗位職責(zé),這是為了讓閱讀者了解你的工作范圍。比如,我負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目管理這塊兒,具體包括進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量把控,還有協(xié)調(diào)各方資源。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜,一句話帶過就行,畢竟大家對(duì)你的工作多少都有個(gè)印象。
接著就要說到業(yè)績(jī)了。這里不是讓你一味地吹噓,而是實(shí)事求是地列出一些關(guān)鍵指標(biāo),比如今年完成了幾個(gè)重要項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的收益如何。記得用數(shù)字說話,這樣更有說服力。比如,上半年完成了三個(gè)大型項(xiàng)目,總收益達(dá)到了兩百萬左右。不過有時(shí)候可能會(huì)忘記標(biāo)注具體時(shí)間,這可能是筆誤,寫的時(shí)候要多留意一下。
然后是工作中遇到的問題。這部分很關(guān)鍵,因?yàn)橹挥谐姓J(rèn)不足才能進(jìn)步??梢灾v講在某個(gè)項(xiàng)目中遇到了困難,當(dāng)時(shí)是怎么解決的,最后取得了什么效果。比如在一次項(xiàng)目推進(jìn)過程中,由于溝通不暢導(dǎo)致進(jìn)度滯后,后來通過加強(qiáng)會(huì)議頻率和細(xì)化分工,終于按時(shí)完成了任務(wù)。這里有個(gè)小問題,提到“溝通不暢”時(shí),如果能補(bǔ)充具體例子會(huì)更好,但可能因?yàn)槭韬鰶]寫清楚。
接下來談?wù)勎磥碛?jì)劃。這是對(duì)未來工作的展望,可以結(jié)合公司發(fā)展方向和個(gè)人興趣提出一些創(chuàng)新想法。例如,希望引入新的管理工具提高工作效率,或者組織培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)技能水平。當(dāng)然,這些計(jì)劃必須切合實(shí)際,不能天馬行空,否則就失去了意義。
最后別忘了感謝團(tuán)隊(duì)的支持。作為主管,一個(gè)人的力量有限,沒有大家的努力不可能完成這么多工作。一句真誠(chéng)的感謝不僅能拉近與同事的關(guān)系,也能體現(xiàn)出你的格局。
寫報(bào)告時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。另外,檢查一遍有沒有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤,雖然這不是最重要的,但會(huì)影響整體觀感。要是時(shí)間允許的話,最好請(qǐng)同事幫忙看看,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你忽略的小問題。
【第2篇】2025年主管個(gè)人述職報(bào)告怎么寫2350字
____年9月,自到公司工作至今,回顧這一年多的時(shí)間,離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來,我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé),雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員保持良好的溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)作述職如下:
一、做好客服部基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名普通的客服管理員,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),在思想上始終與公司保持一致,做好基礎(chǔ)本職工作,認(rèn)清自己崗位職責(zé),勇于解決較難處理的事情,做到“思想認(rèn)識(shí)到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管,在此崗位工作的5個(gè)月中,抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服部整體服務(wù)意識(shí),對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理,提高了工作的實(shí)效性,具體包括:對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中,在短時(shí)間內(nèi)使本部門各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理,同時(shí),不斷充實(shí)自己的專業(yè)理論知識(shí),相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé),努力做好本職工作
作為積極上進(jìn)的年輕人,勇于承擔(dān)責(zé)任,服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排,我于____年5月14日,擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任,在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里,一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項(xiàng)工作,作為區(qū)域負(fù)責(zé)人,將精力用在抓管理與服務(wù)上,提高區(qū)域整體服務(wù)水平,最終完成收費(fèi)任務(wù),這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案,并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施,以“做好基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)水平,最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路,并圍繞這一思路開展一系列有效的工作,使區(qū)域管理工作得到了提高和改善,制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法,在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),在基層樹立起“不干則罷,干就干好”的敬業(yè)精神,強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn),提高其服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作:
1、 15#號(hào)樓門前隔離樁的安裝,解決業(yè)主出行問題;
2、 對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪;
3、 對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查,包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;
4、 建立健全區(qū)域各種資料,尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;
5、 經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心,工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人,時(shí)刻起到表率作用,區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn),其中,物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位,區(qū)域整體收費(fèi)率為68%,個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴(yán)格自律,努力提高自身整體工作能力和管理水平
作為一名中高層管理工作者,我深知以身作則的重要性,日常工作生活中,也是親歷親為,在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來,我每天最后一個(gè)下班,盡忠職守,工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒有改變我對(duì)工作的熱情,在工作中,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作:
1、加強(qiáng)辦公室的管理,制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分,做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班,做到不管何時(shí)業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待,提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。
2、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》,由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作,甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作,同時(shí),協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。
4、處理業(yè)主投訴,協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題,與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。
5、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作,諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除,底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來,我承受著一定的壓力,我也付出了很多的時(shí)間和精力,有時(shí)候事情多起來,忙得一天閑不下來,但我覺得很充實(shí),對(duì)于我來說,在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來說,還有很多急需提高和改進(jìn)的地方,接下來的時(shí)間里,我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí),欲擠出時(shí)間參加mba理論知識(shí)學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處:缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位; 對(duì)員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒有驚人的業(yè)績(jī),也沒有耀眼的資歷,優(yōu)勢(shì)也不足掛齒,但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神,我從不奢求什么,只希望大家能夠了解我,幫助我,支持我!也正因如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在今后的工作中,恪盡職守,虛心好學(xué),更加勤奮的工作,努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處,從我做起,以感召班子,影響部門,帶動(dòng)員工,以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見或建議:
1、新年春節(jié)臨近,加強(qiáng)綜合整治工作,考慮底商可能會(huì)做宣傳工作,對(duì)此,我們應(yīng)加大巡查力度,對(duì)違法違規(guī)廣告,及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查,對(duì)商戶加大管理力度,建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門前三包責(zé)任制。
2、時(shí)至春節(jié),考慮基層員工可能請(qǐng)假,甚至辭職回家過年的情況增多,建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如:電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí),對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo),盡量使電梯滿載運(yùn)行,減少電梯運(yùn)行次數(shù),因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢。
4、加大樓宇保安職責(zé)范圍,對(duì)保安提出更多具體要求,如效果不佳,可否考慮由區(qū)域增加人員,負(fù)責(zé)安保工作,名稱但不能叫保安,以免混淆責(zé)任,此想法必定增加人工成本,對(duì)此,可否與社區(qū)聯(lián)系,春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi),招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作,畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用
述職報(bào)告是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況的重要文件,無論是剛?cè)肼毜男率诌€是資深管理者,都得掌握一定的技巧。對(duì)于2025年的主管來說,述職報(bào)告不僅是對(duì)自己工作的總結(jié),也是給上級(jí)留下良好印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
先說內(nèi)容的重點(diǎn)吧。述職報(bào)告得包含業(yè)績(jī)和問題兩部分,業(yè)績(jī)這部分可以具體到數(shù)字,比如今年銷售額提升了百分之多少,團(tuán)隊(duì)成員增加了幾人,項(xiàng)目完成率達(dá)到了多少。當(dāng)然,不能光看表面成績(jī),還得說清楚是怎么做到的,是通過優(yōu)化流程,還是加強(qiáng)了培訓(xùn)。至于問題部分,不能藏著掖著,比如某項(xiàng)工作進(jìn)度滯后,原因是什么,后續(xù)打算怎么改進(jìn),這都需要明確交代。
記得在寫報(bào)告的時(shí)候,最好能結(jié)合實(shí)際情況。比如,去年年底我們接手了一個(gè)新項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)時(shí)間緊任務(wù)重,大家都加班加點(diǎn)趕工。經(jīng)過一番努力,不僅按時(shí)完成了任務(wù),還超額達(dá)成了目標(biāo)。這中間也遇到了一些困難,比如初期溝通不到位導(dǎo)致方向偏差,后來調(diào)整策略后才逐漸步入正軌。這樣的描述會(huì)讓報(bào)告顯得真實(shí)可信。
還有就是,報(bào)告的語(yǔ)言風(fēng)格得符合自己的身份。作為主管,報(bào)告里可以適當(dāng)帶些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得有深度。像“資源整合”、“績(jī)效考核”這類詞,用得恰到好處,能提升報(bào)告的專業(yè)感。不過,有些詞可能用得不太合適,比如把“資源整合”寫成“資源重組”,雖然意思差別不大,但還是要注意一下。
書寫注意事項(xiàng):
報(bào)告里的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確無誤。有一次我看到同事的報(bào)告里,去年的客戶增長(zhǎng)率寫成了負(fù)值,明顯不對(duì)勁。他后來才發(fā)現(xiàn)是抄錯(cuò)了表格。所以寫報(bào)告前一定要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)來源,確保無誤。要是實(shí)在記不清某些細(xì)節(jié),就翻翻之前的會(huì)議記錄或者文件存檔,別憑記憶胡亂填寫。
小編友情提醒:
報(bào)告的格式也要注意。一般情況下,標(biāo)題要醒目,正文分成幾個(gè)小節(jié),每節(jié)開頭空兩格。字體大小和行間距要統(tǒng)一,不然看起來亂糟糟的。要是領(lǐng)導(dǎo)覺得報(bào)告排版混亂,肯定會(huì)影響第一印象。所以,花點(diǎn)時(shí)間調(diào)整一下格式,讓報(bào)告看起來清爽整潔。
寫述職報(bào)告是個(gè)細(xì)致活兒,既要講成績(jī)又要談不足,既要展現(xiàn)能力又要體現(xiàn)態(tài)度。只要用心去做,肯定能寫出一份讓人滿意的報(bào)告。
【第3篇】部門主管員工個(gè)人述職報(bào)告怎么寫1000字
部門主管員工個(gè)人述職報(bào)告
一年來,在上級(jí)公司和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體職工同志的幫助、支持下,在各方面取得了一定的成效?,F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、思想政治
在思想政治上能相信群眾,感情上貼近群眾,工作中依靠群眾。一年來,本人能夠堅(jiān)持對(duì)時(shí)事政治和本職業(yè)務(wù)知識(shí)。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論,從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。
二、工作情況
做為服務(wù)部主管,我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來,本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年年初,生產(chǎn)服務(wù)中心退租后xx一處公寓,在xx新租賃二處公寓,用以安排中心職工住宿,為此,我能夠做到提前著手,提前準(zhǔn)備,在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場(chǎng),與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合,對(duì)于新場(chǎng)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門解決,通過一系列的工作,圓滿完成了公寓搬遷工作。
進(jìn)入冬季,供暖工作是所有工作中的重中之重,我深感責(zé)任重大,在x月份便開始籌備供暖工作,檢修管網(wǎng),通過一個(gè)月的全面檢修、保養(yǎng),提前15天供暖。同時(shí)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,避免了因小事而出現(xiàn)故障,為供暖工作提供了保障。同時(shí),組織維修班對(duì)各場(chǎng)所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查,排除不安全因素,要求職工杜絕“三違”。同時(shí)參與制定了冬季保供暖措施,為各項(xiàng)工作提供了安全保障。
隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專門工作,為保證服務(wù)質(zhì)量,我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合,能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后,會(huì)同中心相關(guān)部門做好各項(xiàng)收尾工作,一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面,協(xié)調(diào)不到位,平衡得不盡合理,影響了工作效率;二是管理工作粗放,不夠精細(xì),落實(shí)不到位,缺乏監(jiān)督檢查的力度。
四、下步工作設(shè)想
鞏固成果,吸取教訓(xùn),進(jìn)一步明確分管場(chǎng)所工作的指導(dǎo)思想,細(xì)化職責(zé)分工,牢固樹立服務(wù)思想,為中心做好服務(wù)。掌握特點(diǎn),總結(jié)規(guī)律,提高工作水平。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn);二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下;三是進(jìn)一步做好督促檢查工作,深入場(chǎng)所了解落實(shí)情況,并及時(shí)做好信息反饋;五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)98人覺得有用
部門主管員工個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
做部門主管有一段時(shí)間了,現(xiàn)在輪到寫述職報(bào)告了。說難不難,說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單。主要是得把自己這段時(shí)間的工作情況寫清楚,還得讓人看明白你的思路。開頭這部分得先把基本情況交代一下,比如你在哪個(gè)部門當(dāng)主管,負(fù)責(zé)什么工作。要是開頭就交代不清,后面寫再多也沒用。
接下來就是重點(diǎn)了,得把這段時(shí)間的主要工作業(yè)績(jī)寫出來。業(yè)績(jī)不是吹出來的,得有具體的數(shù)字支撐。比如說銷售額提升了多少,團(tuán)隊(duì)人數(shù)增加了幾個(gè),客戶滿意度提高了多少百分點(diǎn)。這些都是硬指標(biāo),寫進(jìn)去能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你的成績(jī)。不過有時(shí)候?qū)憳I(yè)績(jī)的時(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié),像是有些項(xiàng)目雖然沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo),但也得提一提,說明當(dāng)時(shí)遇到了哪些困難,后來是怎么解決的。
在寫工作措施的時(shí)候,得結(jié)合實(shí)際情況來說。每個(gè)部門的情況都不一樣,不能照搬別人的套路。像我們部門,主要靠的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,所以我在管理上特別注重溝通。每周都會(huì)開一次例會(huì),讓大家把遇到的問題都說出來,集思廣益想辦法。當(dāng)然,有時(shí)候開會(huì)的時(shí)候人太多,討論起來就有點(diǎn)亂,這可能是我需要改進(jìn)的地方。
除了業(yè)績(jī)和措施,還得寫一下工作中存在的問題。問題是客觀存在的,躲也躲不掉。比如我們部門最近招聘的新員工適應(yīng)能力比較差,導(dǎo)致工作效率不高。這些問題不能藏著掖著,得實(shí)事求是地寫出來,不然領(lǐng)導(dǎo)還以為你工作做得挺完美。不過有時(shí)候?qū)憜栴}的時(shí)候容易跑題,扯到別的事情上去,這就不太好。
最后是下一步的工作打算。這個(gè)部分很重要,得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你對(duì)未來是有規(guī)劃的??梢詫憣懡酉聛淼闹攸c(diǎn)工作方向,還有想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。比如我希望通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),爭(zhēng)取明年銷售額再翻一番。不過寫計(jì)劃的時(shí)候要注意,不能太籠統(tǒng),得有具體的行動(dòng)步驟。有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候會(huì)忘記把時(shí)間節(jié)點(diǎn)寫進(jìn)去,這樣看起來就不夠具體。
【第4篇】財(cái)務(wù)主管個(gè)人工作述職報(bào)告模板怎么寫4100字
1.財(cái)務(wù)主管個(gè)人工作述職報(bào)告模板
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
下面我就我這一年來的財(cái)務(wù)方面的工作,作如下述職:
20__這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用,取得可喜成績(jī),同時(shí)也存在一些問題,現(xiàn)總結(jié)如下:根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求,財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法,在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
一、常規(guī)性工作
1、反映,是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報(bào)表中,以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算,也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn),將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理,在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細(xì)核算,當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制,對(duì)于試生產(chǎn)階段較為適合,待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式,這種方式將更為合理;在費(fèi)用核算上采取分部門核算,隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、監(jiān)督,是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等,以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià),對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理,是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象,財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,大部分已被采納。
二、其它工作
在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作:
1、出口退稅工作上新臺(tái)階。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下,經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問題的磨煉后,終于走上正軌,理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件。
2、一般納稅人年檢工作,在20__年度銷售額沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下,協(xié)調(diào)國(guó)稅局給予年檢通過。
3、20__年度社會(huì)保障年檢合格。
4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳,爭(zhēng)取20__今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作,已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通,具體事宜正在辦理之中。由于20__年度我公司沒有出口記錄,所以今年境外參展的費(fèi)用沒有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi)。
5、報(bào)關(guān)編碼更改工作。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致,公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重,所以在財(cái)務(wù)部的組織下,通過其他有關(guān)部門的密切配合和共同努力,使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更,為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟(jì)損失。
6、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn),對(duì)在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬。
三、存在問題
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;
3、財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版,效率不是;
4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。
四、解決方法
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,如有問題,修改,然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;
2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo),通過考試取得職稱和學(xué)歷,來逐步提高自我;
3、條件允許的情況下,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí),實(shí)行erp核算和管理;
4、通過參與管理,參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策,來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能,先從管理會(huì)計(jì)的角度做起。
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要,充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心,相信耐力無所不能;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;
總之,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!
2.財(cái)務(wù)主管個(gè)人工作述職報(bào)告模板
總之,這半年來,我認(rèn)真干好了本職工作,起好了一名財(cái)務(wù)主管的監(jiān)督、先鋒作用,并時(shí)時(shí)不忘以身作則。莒南指揮部半年來,資金一直很緊張。連局指揮部資金都經(jīng)常不到位,從而導(dǎo)致貨幣資金還未上交過。在成本費(fèi)用方面,積極、主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)共商對(duì)策,對(duì)局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務(wù)物資、日常報(bào)銷、定額工資管理進(jìn)行了比較合理的控制,盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生,在一定程度上降低了成本費(fèi)用開支。在對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用,進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。在經(jīng)濟(jì)效益方面從而取得了較好的成績(jī)。
下面就完成公司財(cái)務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報(bào)工作情況如下:
1、按照要求每月書面向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作情況。
2、對(duì)于本單位的重大問題都及時(shí)書面或電話向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了。
3、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的各項(xiàng)工作。
在遵守本單位規(guī)章制度,當(dāng)好參謀,協(xié)調(diào)工作情況方面,我認(rèn)為基本做到了這點(diǎn)。
1、我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作出勤率為100%。
2、認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議,取得了良好的效果。
3、在平時(shí)工作中,主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開展。
存在的不足及整改措施:
1、作為經(jīng)常上網(wǎng)的我,對(duì)上網(wǎng)入了迷,在一定程度上影響了自己的工作。下一步,我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn),把主要精力放在自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,多抽出時(shí)間加強(qiáng)對(duì)外相關(guān)聯(lián)系,促進(jìn)本單位的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。
2、在會(huì)計(jì)電算化方面,還仍在采用總公司的dos版本的財(cái)務(wù)軟件,無法正常打印通知書,成了手工通知書,這在一定程度上沒跟上公司財(cái)務(wù)部的號(hào)召。下一步,從第三季度開始,一定將采用集團(tuán)公司的光盤版windows視察下的財(cái)務(wù)軟件處理會(huì)計(jì)帳務(wù),將本單位的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作力求規(guī)范化。
3.財(cái)務(wù)主管個(gè)人工作述職報(bào)告模板
過去的一年,對(duì)我而言,是十分特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下,以高度的職責(zé)感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開拓,將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對(duì)職責(zé)、制度修舊補(bǔ)新,明確職責(zé)、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了進(jìn)取的作用。異常是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下,及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了'__',有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.以人為本,加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下工作:主動(dòng)、進(jìn)取地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),樹立服務(wù)意識(shí);堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來,經(jīng)過研究討論,尋求解決途徑;堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。
二、強(qiáng)化成本意識(shí),規(guī)范財(cái)務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和等規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)儉,用最少的資金獲得利潤(rùn)。20__年開支費(fèi)用總額為萬元,較上年增加了萬元,增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上,根據(jù)下發(fā)的等文件精神,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情景及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實(shí)際費(fèi)用率為%,節(jié)儉費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作本事。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐 敗消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,進(jìn)取幫忙解決問題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)。
1、挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)一切進(jìn)取因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,異常是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。四是降低費(fèi)用開支,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策供給依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的'職能',加強(qiáng)管理,加快工作的效率。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用
財(cái)務(wù)主管的工作述職報(bào)告,說到底就是把一整年的財(cái)務(wù)工作情況整理清楚,既能讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作成果,也能為以后的工作打下基礎(chǔ)。先從基本的數(shù)據(jù)開始,像是每個(gè)月的收入支出情況,還有各類賬目的核對(duì)結(jié)果。這一步很重要,因?yàn)閿?shù)字不會(huì)騙人,它們能直接反映你的工作質(zhì)量。
接著,要寫一些具體的案例,特別是那些比較棘手的問題是怎么解決的。比如說去年年底公司資金周轉(zhuǎn)遇到了困難,你是怎么協(xié)調(diào)銀行貸款和內(nèi)部資金調(diào)配的。記得把解決問題的過程寫得詳細(xì)一點(diǎn),包括用了哪些方法,最后的效果怎么樣。這部分其實(shí)挺關(guān)鍵的,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更想看到的是你的能力,而不是單純的數(shù)字堆砌。
再來說說團(tuán)隊(duì)合作的情況吧。財(cái)務(wù)工作不是一個(gè)人的事,很多時(shí)候需要和其他部門配合??梢詫憣懩阍诳绮块T溝通中扮演的角色,比如有沒有遇到過意見分歧,最后是怎么達(dá)成一致的。這樣的內(nèi)容會(huì)讓報(bào)告顯得更有深度,也更能體現(xiàn)你的綜合素質(zhì)。
還有一些細(xì)節(jié)要注意,比如文件歸檔是不是及時(shí),報(bào)銷流程有沒有優(yōu)化的空間。如果有一些創(chuàng)新的做法,不妨拿出來分享一下。不過這里有個(gè)小問題需要注意,有時(shí)候?qū)懙骄唧w的操作步驟時(shí),可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了記不太清,這時(shí)候就盡量回憶當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,實(shí)在想不起來也不要硬編,這樣反而會(huì)露餡。
書寫注意事項(xiàng):
別忘了提一下自己的不足之處。每個(gè)人都有短板,承認(rèn)這一點(diǎn)并不會(huì)讓你減分,反而是坦誠(chéng)的表現(xiàn)。比如你覺得在數(shù)據(jù)分析方面還不夠熟練,接下來打算通過什么方式提升自己。這個(gè)部分寫得好,會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)積極進(jìn)取的印象。
小編友情提醒:
關(guān)于格式的問題,建議用簡(jiǎn)潔明了的方式呈現(xiàn)??梢苑謳讉€(gè)小標(biāo)題,比如“年度財(cái)務(wù)概覽”、“重點(diǎn)問題處理”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況”之類的。但這里有個(gè)小提醒,有些人在排版的時(shí)候可能會(huì)忽略字體大小的一致性,比如正文和標(biāo)題用了不同的字號(hào),這樣看起來就會(huì)有點(diǎn)亂。所以,寫完之后最好檢查一遍,確保整體看起來整齊劃一。
寫報(bào)告的時(shí)候,最重要的是真實(shí)。所有的數(shù)據(jù)、案例、反思都要基于實(shí)際發(fā)生的事情,這樣才能讓人信服。當(dāng)然,寫的過程中難免會(huì)有疏漏,但只要用心去梳理,就能寫出一份合格的述職報(bào)告。
【第5篇】品質(zhì)主管年終個(gè)人述職報(bào)告怎么寫950字
一、自我評(píng)價(jià)
進(jìn)入公司以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí),真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,經(jīng)由一段時(shí)間的努力,較好地與團(tuán)隊(duì)溶合,以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是,與各部分主管溝通還不夠到位;對(duì)部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng);專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法
1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通,并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。
2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令,結(jié)合自身的工作實(shí)際,對(duì)各部分的工作計(jì)劃進(jìn)行檢查,落實(shí)責(zé)任人,對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。
3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績(jī)考核,考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治,制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作,努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計(jì)劃、落實(shí)責(zé)任職員、提出時(shí)間和質(zhì)量要求、有總結(jié)評(píng)價(jià)”的工作發(fā)展方式,一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力。
2、發(fā)展按工作計(jì)劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績(jī)考核部分的考核激勵(lì)軌制,一定程度地進(jìn)步了部分成員的工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和工作效率。
3、與相關(guān)部分配合,發(fā)展項(xiàng)目的品質(zhì)整改工作,使項(xiàng)目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機(jī)電維修、安全管治有了一定程度的改善,有利地推動(dòng)了公司和項(xiàng)目品牌形象的晉升。
4、按時(shí)完成管治處每月考核匯報(bào)材料及管治處月度運(yùn)行講演的編寫工作。
四、下一步工作計(jì)劃
1、細(xì)化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制,貫實(shí)考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力,努力學(xué)習(xí)更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。
3、多深入基層步隊(duì)了解現(xiàn)場(chǎng)操縱情況,實(shí)時(shí)把握各部分服務(wù)動(dòng)態(tài)。
4、多宣傳品質(zhì)管治帶來的好處及效果,讓員工主動(dòng)晉升品質(zhì)服務(wù)。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示,主動(dòng)將服務(wù)動(dòng)態(tài)與客戶進(jìn)行分享,讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升。
6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化,便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用
品質(zhì)主管年終個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫?這事挺關(guān)鍵的。每年到了這個(gè)時(shí)候,不少人都得準(zhǔn)備這樣的報(bào)告,它既是對(duì)自己一年工作的總結(jié),也是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代的機(jī)會(huì)。
寫這類報(bào)告的時(shí)候,得先把基本情況梳理清楚。比如這一年里負(fù)責(zé)了哪些項(xiàng)目,參與了哪些活動(dòng),具體做了什么工作。這部分內(nèi)容最好能詳細(xì)點(diǎn),別光說個(gè)大概。比如,你管理的生產(chǎn)線是不是達(dá)標(biāo)了,產(chǎn)品質(zhì)量有沒有提升,這些都是重點(diǎn)。記得要把數(shù)據(jù)擺出來,像合格率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)之類的,這樣更有說服力。
接著就是講成果了。這一塊兒可以結(jié)合具體的案例來說,比如某個(gè)質(zhì)量問題是怎么被發(fā)現(xiàn)并解決的,過程中用了哪些方法,最后達(dá)到了什么樣的效果。要是有數(shù)據(jù)支撐就更好,比如通過改進(jìn)流程后,不良品減少了百分之幾,客戶投訴下降了多少。不過,有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié),導(dǎo)致描述顯得不夠完整。這種情況需要多檢查幾遍,確保沒有重要的遺漏。
書寫注意事項(xiàng):
報(bào)告里還可以提到一些遇到的問題。比如,某段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)了批次性的不合格,當(dāng)時(shí)是怎么排查原因的,采取了哪些措施。即使最終沒完全解決問題,也要如實(shí)反映,畢竟過程中的努力同樣重要。當(dāng)然,寫這部分的時(shí)候,語(yǔ)氣要客觀,別一味地強(qiáng)調(diào)困難,而是要表現(xiàn)出積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度。
別忘了提一下未來的工作計(jì)劃。既然這是述職報(bào)告,就得展現(xiàn)出一定的前瞻性。可以針對(duì)當(dāng)前存在的不足之處提出改進(jìn)方案,比如加強(qiáng)員工培訓(xùn),優(yōu)化質(zhì)量管理體系之類的。但要注意,計(jì)劃不能太籠統(tǒng),最好能細(xì)化到具體的行動(dòng)步驟,比如每個(gè)月組織一次專項(xiàng)培訓(xùn),每季度進(jìn)行一次全面審查。
小編友情提醒:
寫完之后一定要仔細(xì)校對(duì)。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,可能會(huì)忽略一些小問題,比如錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤。這些問題看似不起眼,但如果被發(fā)現(xiàn),可能會(huì)影響整體的印象分。所以,花點(diǎn)時(shí)間檢查一遍是非常必要的。
【第6篇】酒店餐飲主管個(gè)人述職報(bào)告怎么寫2150字
酒店餐飲主管個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁:
大家好!新春即至,萬象更新,在這迎新辭舊之即,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),也感謝各位同仁對(duì)我的支持,。9個(gè)月來,本人忠于職守,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將今年9個(gè)月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)z;
一、履行職責(zé)情況
從xxx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要擔(dān)任xx副主管職務(wù),負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作,后幾個(gè)月(6--12月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù),9月份開始兼任部門培訓(xùn)工作。回顧這幾個(gè)月來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后,在做管理工作時(shí),我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,針對(duì)此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲,迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹餐廳的特色菜,當(dāng)賓客準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí),服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。
在11月份時(shí),酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng),美食廣場(chǎng)班組成員獲得了托盤接力賽團(tuán)體第一名的好成績(jī)。其他員工通過本次比賽活動(dòng),養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識(shí),精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制的執(zhí)行度
前期,美食廣場(chǎng)很多工作存在問題,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過班組各管理人員悉心探討,我把獎(jiǎng)懲制度、電源的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)張貼在辦公室內(nèi),并及時(shí)更換宣傳欄文件,每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),明確工作責(zé)任有很大幫助。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),利用每天的班后會(huì)及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶反饋“小炒肉”分量不足,“水煮活魚”不夠香,菜肴味道偏咸等等,通過客戶的真誠(chéng)反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意,并及時(shí)將客戶信息進(jìn)行記錄,在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營(yíng)時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達(dá)給客戶,以爭(zhēng)取更多的回頭客。
4、做好會(huì)議餐及團(tuán)隊(duì)用餐的接待及管理宣傳工作
餐廳接待了多場(chǎng)大型會(huì)議用餐,會(huì)議餐的要求主要求速度快,效率高,班組特針對(duì)此點(diǎn),將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位,通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的要求,在各項(xiàng)會(huì)議餐接待過程中,未出現(xiàn)較大投訴,也為對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。
5、深入市場(chǎng)調(diào)查,抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
班組成立市場(chǎng)調(diào)查小組,及時(shí)掌握市場(chǎng)需求,并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益
總之,在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足。
二、 工作中存在的問題
1、 協(xié)調(diào)平衡工作不理想,有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位,平衡的不盡合理,影響了工作質(zhì)量。
2、 起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn),周全。
3、 工作中細(xì)節(jié)問題處理不到位,應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
4、經(jīng)營(yíng)缺乏務(wù)實(shí)性
作為班組主管,我的一言一行對(duì)班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用,所以工作中我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的管理水平,文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動(dòng)本班組員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào),不可避免有許多疏漏,還有許多不盡事宜請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見,如果說取得一些成績(jī),也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。
三、 下步工作設(shè)想
目前,外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,需要我們繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步明確部門的'指導(dǎo)思想,緊緊圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)理念,牢固樹立服務(wù)思想,為班組員工做好信息及時(shí)傳遞服務(wù)工作。
2、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷認(rèn)識(shí)新的客戶,穩(wěn)定老客戶,通過自己及班組全員的努力,留住客戶,做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好餐廳各項(xiàng)工作。
5、及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài),多了解心理學(xué),做好員工的心里輔導(dǎo)老師,并做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
6、 結(jié)合實(shí)際,提高班組的整體工作水平,以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,做好員工檔案管理、加強(qiáng)員工宿舍的管理及創(chuàng)造班組良好風(fēng)氣,增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍等工作。
7、密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營(yíng)任務(wù)
8、 努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作,深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想,進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查酒店各項(xiàng)函件、決定、指示下達(dá)到班組后的落實(shí)與執(zhí)行情況。
9、 及時(shí)做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事宜,按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。
10、緊跟市場(chǎng),做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,在年初準(zhǔn)備做好餐廳早茶開業(yè)!
以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)予審議,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見,謝謝大家!
酒店餐飲主管個(gè)人述職報(bào)告
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)78人覺得有用
酒店餐飲主管個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
做一份述職報(bào)告,關(guān)鍵是要把工作里的事情說清楚,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么、怎么做的。先得把這段時(shí)間負(fù)責(zé)的工作理一理,別漏了重要的部分。比如最近一年里,我主要管的是餐廳那邊的事,從食材采購(gòu)到員工管理,再到顧客反饋處理,每一塊都得提到。
說到食材采購(gòu),這可是個(gè)大事。我這邊一直堅(jiān)持找靠譜的供應(yīng)商,每個(gè)月都要開幾次會(huì),跟他們敲定價(jià)格和質(zhì)量。有一次跟一家供貨商談合作,因?yàn)闇贤ú粫?,差點(diǎn)耽誤了進(jìn)貨,后來多虧同事幫忙才解決的。還有一次,因?yàn)槭韬鰶]仔細(xì)核對(duì)清單,導(dǎo)致一批蔬菜到貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行,只好重新聯(lián)系供應(yīng)商調(diào)換,這事讓我明白細(xì)節(jié)真的不能馬虎。
員工管理也很重要。我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)有三十多人,平時(shí)除了日常培訓(xùn),還得關(guān)注大家的情緒。記得上個(gè)月有個(gè)新來的服務(wù)員,剛?cè)肼毮菐滋焯貏e緊張,老擔(dān)心做不好。我就抽空跟他聊了聊,告訴他別太著急,慢慢來就行。后來他適應(yīng)得不錯(cuò),還得到了顧客的好評(píng)。
顧客反饋這塊也不能忽視。每次接到投訴,我都第一時(shí)間跟進(jìn)處理。有一次一位客人反映菜品味道不對(duì),我馬上讓廚師檢查流程,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是調(diào)味料配比出了點(diǎn)問題。調(diào)整之后,我又專門給那位客人打了電話道歉,還送了張優(yōu)惠券,這才讓事情圓滿解決。
除了日常工作,我還參與了一些大型活動(dòng)的接待任務(wù)。像上個(gè)月公司年會(huì),我們部門負(fù)責(zé)整個(gè)晚宴的服務(wù)。從布置場(chǎng)地到安排菜單,再到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心準(zhǔn)備。那天晚上忙到很晚,雖然累,但看到大家吃得開心,我覺得挺值得。
述職報(bào)告里最好能帶上一些數(shù)據(jù),這樣顯得更專業(yè)。比如說今年一季度我們的營(yíng)業(yè)額比去年同期增長(zhǎng)了百分之十,客流量增加了十五個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀了解成績(jī)。
小編友情提醒:
寫報(bào)告的時(shí)候別忘了加上自己的感悟。就像我體會(huì)下來,做好餐飲管理工作,既要腳踏實(shí)地,又要善于溝通。遇到問題別急著抱怨,想辦法去解決才是關(guān)鍵。當(dāng)然,這也只是我個(gè)人的一點(diǎn)心得,具體怎么做還得結(jié)合實(shí)際情況。
寫述職報(bào)告的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,別啰嗦太多。要是能用些專業(yè)術(shù)語(yǔ)就更好了,像“庫(kù)存周轉(zhuǎn)率”、“客戶滿意度指數(shù)”之類的詞,能讓報(bào)告看起來更有分量。不過有些地方寫得過于詳細(xì)反而容易顯得冗長(zhǎng),比如講某個(gè)活動(dòng)的具體流程時(shí),沒必要把每一個(gè)步驟都寫進(jìn)去,挑重點(diǎn)說就行。