【第1篇】2025年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告怎么寫1300字
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量?，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：
一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強服務(wù)意識
組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三. 工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責(zé)任
對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。
5、抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理，實行責(zé)任護士負責(zé)制
每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護士對其負責(zé)，為患者提供整體護理服務(wù)， 密切觀察患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。
6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
7、不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
9、護士實行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
精選寫報告經(jīng)驗93人覺得有用
2025年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告怎么寫
關(guān)于護理服務(wù)的工作計劃，得從幾個角度去著手。頭一樁事是要明確目標，這個目標不是泛泛而談的那種，而是要具體到每個科室的實際需求。比如說內(nèi)科可能更關(guān)注慢性病管理，外科則需要加強術(shù)前術(shù)后護理配合。這一步很重要，要是目標定得模模糊糊，后面的工作就很難推進。
人員配置也是一大關(guān)鍵點。護理隊伍里，新老搭配要合理，既要發(fā)揮老護士的經(jīng)驗優(yōu)勢，也要給年輕人成長的空間。有時候，老護士可能覺得帶新人麻煩，但其實這也是提升自身能力的好機會。至于培訓(xùn)，不能搞一刀切，得針對不同層級的護士制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，不然大家學(xué)不到點子上，反而浪費時間。
設(shè)備更新這塊也不能忽視。現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)發(fā)展快，護理工作用的一些設(shè)備要是太老舊，效率肯定受影響。不過采購的時候得慎重，別光看價格便宜就買，質(zhì)量不過關(guān)的話，后期維護成本更高。還有就是定期檢查，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，這一點特別重要。
溝通也是護理工作中不可忽略的部分。護士不僅要跟患者及其家屬保持良好溝通，還要和其他科室協(xié)作順暢。有時候一個誤會就可能導(dǎo)致不必要的麻煩，所以平時多交流，把事情說清楚，能避免不少問題。
另外，關(guān)于記錄這方面，千萬不能馬虎。護理記錄是工作的重要依據(jù)，必須真實準確。有些時候因為忙，可能會漏記或者錯記，這時候就得提醒自己停下來核對一下。當然，也不是說非得死板地照本宣科，靈活應(yīng)對突發(fā)情況也很必要，畢竟臨床情況復(fù)雜多變，護理工作也需要隨機應(yīng)變。
還有就是考核機制了。定期組織一些技能競賽或者考核活動，既能檢驗大家的學(xué)習(xí)成果，也能激發(fā)大家的積極性。不過考核標準要公平公正，不能偏袒誰，否則會打擊團隊士氣。當然，獎勵措施也要跟上，這樣才能讓大家更有動力去做好工作。
【第2篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的述職報告格式怎么寫1400字
自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細細解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許許多多的亮點，在博客上，我們每一天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒經(jīng)驗。我科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平時所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的服務(wù)和文化的變化，受到病人的好評。
我科現(xiàn)目前護理人員嚴重缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，輸液組數(shù)多，以前護士都忙著應(yīng)付治療，跟病人交流的比較少，健康教育和出院指導(dǎo)都做的不是個性到位，且我科大多是低年資護士，在技術(shù)水平上還需進一步提高。多次滿意度調(diào)查病人都反映對護士的技術(shù)水平和液體巡視以及健康指導(dǎo)這一塊的工作滿意度低。針對這一狀況，科室召開全科護理人員會議，共同討論問題的原因和根源，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一向堅持上早班，每一天7:30到科室配置液體。同時在護理人員不足的狀況下，將以前的四個職責(zé)組合并為三個職責(zé)組，每組配置2個職責(zé)護士，各選出職責(zé)組長1名，實行職責(zé)組長負責(zé)制，每一天由職責(zé)組長評估當天病人狀況和護理人員狀況合理將病人的各項治療和護理工作安排到專人負責(zé)。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士繼續(xù)在治療室配置留下的一半病人的液體，待輸液的護士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推留下的病人的液體，如此
運行以來，大大提高了輸液的進程，保證病人每一天能在10點以前都能夠輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的滿意度。同時，針對病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強行要求每個配液、輸液的護士都務(wù)必在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候務(wù)必告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反應(yīng)巡視工作差的問題，我們也實行分組承包制，由各職責(zé)組自己包干，堅決杜絕病人呼喚液體現(xiàn)象，一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液體現(xiàn)象，職責(zé)組上的所有成員均受批評，此2項工作作為護士長每一天的質(zhì)控重點，透過近半月的運行，收效頗豐，此刻很少再聽到病人抱怨輸液時間太晚，輸液巡視差的問題了，護士長在征求病人意見時病人都反應(yīng)此刻服務(wù)極大的改善了。
針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調(diào)理，我們專門制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣傳單發(fā)給病人，要求職責(zé)護士務(wù)必對每一個出院病人進行出院指導(dǎo)，詳細交代出院注意事項，復(fù)查時間，出院流程等等，職責(zé)護士務(wù)必親自給病人打電話回訪，了解病人出院后的狀況，此舉也受到病人的一致好評。
其實，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平時的工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動并不是要求我們做很多驚天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平時的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人切實得到實惠，就是做到了讓病人滿意、讓護士滿意、讓社會滿意。當然，在活動持續(xù)進行的過程中，我們也會不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新路子，爭取將各項工作做到。
精選寫報告經(jīng)驗198人覺得有用
述職報告這種東西，得看你具體是什么情況吧。比如說你在醫(yī)院做護理工作，那報告肯定跟工廠里的工人不一樣。不過不管在哪行哪業(yè)，寫報告都得把事情說清楚。開頭這部分就挺關(guān)鍵的，得先把背景交代明白，比如你是從什么時候開始負責(zé)這項工作的，當時的情況是怎么樣的。
有時候人們會犯個毛病，就是一上來就把所有的成績都擺出來，這其實不太好。最好是先簡單回顧一下這段時間的工作內(nèi)容，然后再逐步深入到具體的成果上去。比如說護理這塊兒，你可以提一下你管理了多少床位，參與了多少次重大搶救之類的。當然，數(shù)字這里最好別太多，多了反而顯得啰嗦。
接下來就該談?wù)動龅降膯栴}了。這個問題不能含糊其辭，得具體點。比如說有一次病房里設(shè)備出了故障，導(dǎo)致病人沒法及時得到檢查，這就是一個挺實際的例子。然后，就得說說你是怎么處理的，采取了哪些措施。記得要把過程描述得詳細一點，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能看出你的能力。
還有，寫報告的時候千萬別忘了提到團隊合作的重要性。一個人再能干也離不開大家的支持，所以應(yīng)該把團隊成員的表現(xiàn)也適當提一下。像我們護理部那次搞了個新流程優(yōu)化項目，幾個護士長分工合作，最后效果特別好。這種事例就可以拿出來做個例子。
另外還有一點要注意，報告里頭盡量多用專業(yè)術(shù)語。畢竟這是個工作匯報，得顯示出一定的專業(yè)水準。比如護理這一塊兒，“基礎(chǔ)護理”、“?？谱o理”這樣的詞就很有必要用上。不過也不要濫用，太多了反而讓人覺得生硬。
最后這部分，可以稍微展望一下未來。不過別說得太遠，就說說下階段有什么打算就行。像是繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量啦，加強與醫(yī)生的溝通配合之類的目標，都是不錯的選擇。總之，報告寫完后給人的感覺要是積極向上，又腳踏實地的。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒穆┑粢恍┲匾募毠?jié)，這很正常。只要整體思路清晰，條理分明，就算有些小地方?jīng)]注意到，也不會影響大局。寫報告這件事說難也難，說簡單也簡單，關(guān)鍵是要用心去做，把自己真實的想法和做法表達出來。
【第3篇】2025優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告怎么寫1200字
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1.加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3)強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2.轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.嚴格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4.夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
精選寫報告經(jīng)驗194人覺得有用
關(guān)于2025年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告的撰寫，得從實際需求出發(fā)。這類報告通常要涵蓋目標設(shè)定、具體措施以及預(yù)期成果幾個部分，但寫法上各有側(cè)重。比如，目標設(shè)定這部分需要明確方向，可以結(jié)合醫(yī)院的整體規(guī)劃，細化到具體的護理服務(wù)質(zhì)量提升指標，像患者滿意度達到多少百分比之類。
制定措施時，要圍繞提高護理效率和質(zhì)量展開。比如，可以通過加強護士培訓(xùn)，定期組織專業(yè)技能競賽，這不僅能增強團隊凝聚力，也能促進業(yè)務(wù)能力的提升。另外，還可以引入新的護理技術(shù)和設(shè)備，改善工作流程。不過有時候，寫的時候可能會忽略細節(jié)，比如沒有具體列出哪些新技術(shù)適合引入，這就容易導(dǎo)致執(zhí)行時缺乏針對性。
預(yù)期成果這一塊，最好能用量化的方式呈現(xiàn)，這樣便于后續(xù)評估。例如，通過實施上述措施后，預(yù)計護理差錯率下降多少個百分點，或是患者投訴數(shù)量減少多少次。但這里有個小問題，有時會忘記補充說明成果的具體衡量標準，這可能會影響最終的效果評價。
還有就是語言表達方面，要注意簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。比如，寫到某項活動的重要性時，可以用“這項活動對于護理質(zhì)量的提升有著不可忽視的作用”這樣的表述，而不是堆砌過多修飾性的詞語。當然，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒膶懗伞斑@項活動對于護理質(zhì)量的提升有著重要的意義”，雖然意思差不多，但顯得有些啰嗦。
此外，報告中涉及的一些專業(yè)術(shù)語，要確保使用正確。比如，“護理路徑優(yōu)化”這種說法要準確表達其內(nèi)涵，不能隨意替換為其他類似的概念。要是不小心寫錯了術(shù)語，可能會引起理解上的偏差。另外，報告中提到的時間節(jié)點也要合理安排，確保各項任務(wù)能夠按時推進。要是時間安排不合理，比如把一些緊急任務(wù)排在后面，就可能導(dǎo)致工作延誤。
【第4篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告怎么寫1250字
一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強服務(wù)意識
組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三. 工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責(zé)任
對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。
5、抓好基礎(chǔ)護理、專科護理，實行責(zé)任護士負責(zé)制
每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護士對其負責(zé)，為患者提供整體護理服務(wù)， 密切觀察患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。
6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
7、不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
9、護士實行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。
精選寫報告經(jīng)驗192人覺得有用
關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告的撰寫，其實挺講究技巧的。有時候領(lǐng)導(dǎo)交待下來的任務(wù)，需要我們把想法變成具體的方案，這可不是隨便寫寫就行的。得先把目標定清楚，比如咱們這次護理服務(wù)的重點是什么，是要提升患者滿意度還是降低護理差錯率，這個方向得明確。然后，要把現(xiàn)有的資源都摸透了，包括人手夠不夠，設(shè)備是否齊全，這些都會影響到后續(xù)的工作安排。
接著就是具體措施了，這部分要細化，不能太籠統(tǒng)。比如說針對某項護理流程存在漏洞，就要提出改進的具體步驟，像是增加培訓(xùn)次數(shù)，調(diào)整排班表之類的。但這里有個小細節(jié)要注意，有些同事可能對新制度有點抵觸情緒，這時候溝通就很重要，不能強硬推行，得讓大家明白為什么要改，改了有什么好處。
還有，時間安排也很關(guān)鍵，得給每個階段留出緩沖空間。比如每個月進行一次檢查評估，看看實施效果如何，如果發(fā)現(xiàn)問題就要及時調(diào)整。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記把時間節(jié)點列出來，這樣后面跟進起來就會很麻煩，所以這部分一定不能漏掉。
另外，報告里最好能附上一些數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說服力。像過去一年的護理投訴率是多少，通過這次計劃希望能降到什么水平，用數(shù)字說話會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜。不過偶爾也會出現(xiàn)忘記標注數(shù)據(jù)來源的情況，這就顯得不夠嚴謹了，以后寫的時候得特別留意。
最后，寫完之后自己先過一遍，檢查一下有沒有明顯的語法錯誤或者措辭不當?shù)牡胤?。有時候?qū)懼鴮懼悸穪y了，句子結(jié)構(gòu)也會跟著混亂起來，特別是長句特別容易出問題。但這種情況也不用太擔心，多讀幾遍就能發(fā)現(xiàn)不對勁的地方。
【第5篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)述職報告怎么寫1450字
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾帶給優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù)，我科于四月份組織了全科護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取職責(zé)小組及職責(zé)護士負責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理
一是落實職責(zé)包干，實行小組負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-職責(zé)護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證職責(zé)護士管床到位。專業(yè)組長不僅僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理;職責(zé)護士負責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者帶給服務(wù)。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，職責(zé)下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、潛力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者帶給滿意服務(wù)。
三、是夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體。做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎(chǔ)護理，要求護士做到“三短、六潔、八明白”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，帶給人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力
我院根據(jù)專科特點采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者帶給直接護理服務(wù)，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓(xùn)，提高護理潛力
護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)
結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者帶給從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護士，每一天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。
精選寫報告經(jīng)驗100人覺得有用
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)述職報告怎么寫
護理工作是個細致活兒，述職報告也得講究方式方法。有些人在寫的時候就容易思路亂，比如把事情堆一起，結(jié)果看起來頭重腳輕。其實，這報告要寫好，就得抓住重點，把自己負責(zé)的事交代清楚。
先說說開頭，別上來就長篇大論，簡單點，說自己這段時間干了什么就行。像我以前有個同事，寫的時候啰嗦個沒完，把背景介紹得特別復(fù)雜，結(jié)果把主要內(nèi)容都給埋住了。他寫的是“經(jīng)過多次討論和研究”，后來才發(fā)現(xiàn)，這討論研究跟護理工作沒什么太大關(guān)系。
接著就是具體的工作內(nèi)容啦。每個護士長都有自己的管理范圍，像病房管理、病人護理之類。寫的時候要注意分類，比如先說病房管理的具體措施，再講護理質(zhì)量提升的辦法。但有些人寫的時候順序搞混了，比如把護理質(zhì)量的案例寫到病房管理前面，這就容易讓人看糊涂。
還有，數(shù)字和例子很重要。像我見過一個報告，提到護理滿意度提升了，但沒提具體數(shù)字，這就顯得說服力不足。如果能寫成“通過改進流程，護理滿意度從之前的85%提高到了92%”，這樣更有說服力。不過也有個同事，他寫了個例子，說是“某患者家屬反映情況很好”，但沒具體說明是什么情況，這就有點含糊不清。
說到護理質(zhì)量，不能光靠自我感覺良好。要多參考一些標準和規(guī)范，像護理操作規(guī)程之類的。有些人在寫的時候只顧著說自己的做法，卻忘了跟行業(yè)標準比對一下。比如，護理記錄的格式是不是符合規(guī)定，這個得好好檢查。
團隊合作也是述職報告里不可少的部分。護理工作不是一個人的事，得靠大家齊心協(xié)力。寫的時候可以提一下自己如何協(xié)調(diào)團隊，比如組織培訓(xùn)、開展交流活動之類的。不過有時候，人一激動就容易跑題，像有個人寫到一半突然開始夸獎某個護士技術(shù)過硬，但沒說怎么帶動整個團隊進步，這就有點偏題。
最后記得寫寫遇到的問題和解決辦法。護理工作難免會遇到各種狀況，寫報告的時候把這些經(jīng)歷說出來，讓大家知道你是怎么應(yīng)對的。有個同事寫到一次突發(fā)狀況，說是“緊急情況下迅速調(diào)整方案”，但后面就沒提具體怎么調(diào)整的，這就讓人覺得缺了點東西。
【第6篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的述職報告示例怎么寫1450字
20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年終總結(jié)一xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，6月護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的用心性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區(qū)取得了可喜的成績。
一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序
活動開展以來，我科大力倡導(dǎo)細節(jié)服務(wù)，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，護理部為我病區(qū)新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。為了為患者帶給全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我科將護理人員分為2個職責(zé)組，每個職責(zé)組的組長為高年資護師，并配有護士。根據(jù)我的特點，實行小組職責(zé)制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務(wù)，每一天在對晨晚間護理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，職責(zé)組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據(jù)病人的病情、自理潛力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并督促職責(zé)護士對各項護理工作的執(zhí)行狀況。
二、護理資料多樣化
3個月來我科護理人員透過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認識，有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。職責(zé)組長定期對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練?；A(chǔ)護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，肛腸科加強了各項基礎(chǔ)護理，如：為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的好處等等，使基礎(chǔ)護理的內(nèi)涵到達進一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題;加強了護理安全工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護理安全，提高了護理質(zhì)量。
三、護患關(guān)系和諧
短短3個月來，在院部、護理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務(wù)意識和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”
四、存在問題與推薦
在方案實施過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎(chǔ)護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應(yīng)對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在帶給其語言溝通潛力，使患者從心理上理解和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫忙患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。
精選寫報告經(jīng)驗109人覺得有用
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的述職報告示例怎么寫
寫述職報告的時候，首先要明確這份報告的主要目的是什么。比如，這次述職是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報過去一段時間內(nèi)護理工作的成果，包括取得的成績和存在的不足之處。那么在動筆之前，就得把工作重點梳理清楚。通常來說，護理工作涉及很多細節(jié)，像患者護理、病情觀察、健康教育這些方面都得涵蓋到。
在敘述具體工作內(nèi)容時，要用具體的例子來支撐自己的觀點。比如提到某次成功搶救危重患者的過程，不僅要描述當時采取了哪些措施，還要分析這些措施為什么有效。不過有時候，寫到一些復(fù)雜情況的時候，可能會出現(xiàn)措辭不太精準的情況。例如說，“由于護士長及時調(diào)整了護理方案，使得患者的病情得到了控制?！边@里“及時調(diào)整”這個詞用得比較模糊，可能需要進一步細化。
關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計這一塊兒，最好能提供一些量化的指標。像是護理滿意度調(diào)查的結(jié)果，或者是護理差錯率的變化趨勢。如果能用圖表的形式展示出來就更好了，這樣能讓閱讀者直觀地感受到工作的成效。但要注意的是，數(shù)據(jù)來源必須真實可靠，不能憑空捏造。
另外，對于工作中遇到的問題也不能回避。可以談?wù)劗敃r面臨的挑戰(zhàn)是什么，是如何克服的。比如，在面對人手不足的情況下，護理團隊是怎么協(xié)調(diào)分工的。當然，在描述這些問題的時候，語氣上要積極正面，強調(diào)解決問題的決心和方法。
在寫作風(fēng)格上，盡量保持專業(yè)性的同時也要兼顧人性化。畢竟護理工作直接面向患者，所以語言表達上要體現(xiàn)出對患者的關(guān)懷。比如在講述某個案例時，除了講技術(shù)層面的操作外，還可以適當提及患者的心理狀態(tài)，以及醫(yī)護人員給予的支持。
最后，別忘了檢查一下文稿的整體邏輯性。確保每個部分都能緊密相連，沒有跳躍性的敘述。有時候，因為時間緊迫或者其他原因，可能會遺漏掉某些重要的環(huán)節(jié)，這就需要反復(fù)核對，確保內(nèi)容完整無缺。
